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刘建伟 著

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• 房地产入门
• 经纪人考试
• 房产销售
• 销售技巧
• 职业发展
• 行业知识
• 投资理财
• 快速入门

店铺： 盐城新华图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115332097

商品编码：23853446951

包装：平装

开本：16

出版时间：2017-04-01

内容介绍
基本信息

书名：	一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)
作者：	刘建伟//陈朴	开本：
YJ：	29	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2013-10-01
书号：	9787115332097	印刷时间：
出版社：	人民邮电出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录

D一章　房地产经纪人职业认知　
D一节　房地产经纪人职业描述　
一、房地产经纪业务职业含义　
二、房地产经纪业务工作流程　
三、房地产中介机构岗位设置　
四、房地产中介机构业务范围　
五、房地产经纪人在交易中的作用　
六、房地产经纪人日常工作内容　
D二节　房地产经纪人任职要求　
一、房地产经纪人任职资格要求　
二、房地产经纪人基本素质要求　
三、房地产经纪人基本心态要求　

D二章　二手房交易基础知识　
D一节　房地产基础知识　
一、房地产相关概念　
二、房地产市场划分　
三、房屋的常见类型　
D二节　房地产常用术语　
一、房地产常用业务术语　
二、房地产常用交易术语　
三、房地产常见建筑类术语　
四、与租赁相关的术语　
D三节　二手房交易禁区　
一、共有产权房屋　
二、房改房　
三、公有住房　
四、集资房或自建房　
五、产权纠纷房　

D三章　房地产经纪人日常礼仪　
D一节　房地产经纪人电话礼仪　
一、使用电话准备　
二、接听电话的礼仪　
三、拨打电话的礼仪　
D二节　房地产经纪人仪态仪容仪表　
一、仪态的要求　
二、仪表的要求　
三、仪容的要求　
D三节　房地产经纪人日常交往礼仪　
一、电子邮件礼仪　
二、握手礼仪　
三、名片礼仪　

D四章　房地产经纪人客户管理　
D一节　客源开发　
一、获取客源的途径　
二、走街与拍门　
三、获得客户的委托　
D二节　了解客户　
一、客户分类方式　
二、客户因素分析　
三、摸清客户性格　
四、了解客户的途径　
D三节　建立客户档案　
一、客户信息收集整理　
二、客户信息分类建档　
三、客户档案设置与管理　
D四节　售后服务管理　
一、售后服务跟进　
二、客户投诉处理　

D五章　房地产经纪人业务管理　
D一节　电话接待　
一、接听电话的要领　
二、接听电话的主题　
三、提高电话约见率　
D二节　上门客接待　
一、招呼客户入店　
二、接待客户　
三、重点项目介绍　
四、沿途介绍　
D三节　与客户面谈　
一、与客户面谈的时机　
二、与客户面谈的技巧　
D四节　带客看房推销　
一、带客看房流程　
二、带客看房技巧　
三、带客看房常犯错误　
D五节　促成交易　
一、快速促成交易的技巧　
二、面对拒绝的应对方法　
D六节　确立价格　
一、议价前提　
二、与业主谈价　
三、与客户谈价　
四、谈价技巧　
五、对方出价时的应对技巧　
六、谈价过程中的棘手问题　
七、议价注意事项　
D七节　签订合同　
一、签订合同前的准备　
二、签订合同的过程　
D八节　把握合同内容　
一、预售合同　
二、买卖合同　
三、三级市场买卖合同　
四、租赁合同　
五、住房借款、抵押合同　
六、房屋保险合同　

D六章　房地产经纪人经典话术　
D一节　房源开发经典话术　
一、拨打咨询电话　
二、房源开发短信　
三、业主说不打算卖房子　
四、业主只是想了解一下市场　
五、业主询问自己房子的价格　
六、业主询问出售房子所需的时间　
七、去业主家里敲门　
八、业主觉得可卖可不卖　
九、业主打算先买后卖　
D二节　客源开发经典话术　
一、网络开发客户　
二、接待上门客户　
D三节　房源跟进经典话术　
一、业主报价较高　
二、业主说没时间, 不让看房　
三、租户不让看房　
四、业主不给钥匙　
五、争取业主的D家委托　
D四节　接待经典话术　
一、店面接待(接待业主)　
二、店面接待(接待客户)　
三、网络接待(接待业主)　
四、网络接待(接待客户)　
D五节　推荐房源的经典话术　
一、客户觉得楼层不好　
二、客户觉得临街吵　
三、业主不让看房　
四、客户觉得小区太偏僻　
五、客户家庭意见不统一　
D六节　约看经典话术　
一、激情约看法　
二、提高珍惜度约看法　
三、对比约看法　
D七节　带看经典话术　
一、带看前(针对业主)　
二、带看前(针对客户)　
三、带看时　
四、带看后(针对业主)　
五、带看后(针对客户)　
D八节　议价经典话术　
一、对比法　
二、分析法　
三、诉苦法　
四、优缺点分析法　
五、客户分析法　
六、政策分析法　
七、客户不肯让步　
八、客户觉得交易量下跌了房价也会降　
九、客户觉得自己的报价高了　
十、客户觉得比开盘时涨了太多　
十一、客户说别的公司报价更低　
十二、客户觉得比新房还贵, 不能接受　
十三、业主担心报价太高卖不出去　
十四、业主坚持不谈价　
十五、客户要买的时候业主不打算卖了　
十六、客户要买的时候业主要求提价　
D九节　促成经典话术　
一、促成时铺垫　
二、欲擒故纵　
三、促成话术　
D十节　签约经典话术　
一、业主提出先给钱再过户　
二、业主不接受贷款　
三、业主不收定金　
四、客户要求自订合同或修改合同　
五、客户要求自己办理贷款　
D十一节　权证办理经典话术　
一、客户担心还款后过不了户或者业主不卖了　
二、客户担心房本是假的　
三、客户担心过户后到新产权证出本前房子被查封　
四、房本未在约定的时间内办下来　
五、客户要求解押时间快一些　
六、网签错了如何解释　
七、客户要求拿到新房本后再放款　
D十二节　佣金问题经典话术　
一、客户要求佣金打折　
二、客户要求过完户再付佣金　
三、客户说不打折J去其他公司　
四、客户要求私签　
五、客户担心过不了户而不肯付佣金　
六、客户认为交完佣金J不用交过户费和贷款服务费了　
七、客户说如果佣金不打折J直接找业主　

参考文献　

暂时没有目录，请见谅！

迈出成功第一步：从零开始，掌握房地产经纪人必备技能 还在为踏入房地产经纪人行业而犹豫不决？渴望在这个充满机遇的领域开创一番事业，却不知从何下手？ 《一本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》正是为你量身打造的入门与进阶指南，它将带领你走出迷茫，一步步建立起扎实的专业知识和不可或缺的实战能力。这不仅仅是一本教科书，更是你成为一名优秀房地产经纪人的贴身教练，为你铺就一条通往成功的康庄大道。 一、 行业概览与职业认知：拨开迷雾，看清全貌 在正式踏入实战之前，清晰准确地认识房地产经纪人这个行业至关重要。本书将首先为你呈现一幅生动的行业全景图。我们将深入剖析房地产经纪人行业的职业属性、价值定位、以及它在社会经济中的重要作用。你将了解，这不仅仅是一份单纯的买卖撮合工作，更是一门融合了心理学、经济学、法律、市场分析、沟通艺术和人际关系的复杂职业。 你将学习如何准确评估自己的能力与优势，判断自己是否适合从事这一职业。本书将引导你认识房地产经纪人的职业道德与行为规范，让你明白诚信、专业、负责是立足之本。我们将帮助你建立正确的职业观，理解这份工作的挑战与回报，从而激发你内心的职业热情和使命感。 二、 市场基础与行业术语：构建知识体系，打牢根基 房地产市场浩瀚如烟，各种术语更是令人眼花缭乱。本书将为你系统梳理房地产市场的基本构成与运行规律。你将了解不同类型的房产（住宅、商业、工业等）及其特点，掌握房地产交易的各个环节，从房源开发、客户接待到合同签订、产权过户等。 我们将深入浅出地讲解与房地产相关的基础经济学原理，例如供需关系、市场周期、利率变动对房价的影响等，帮助你理解市场波动的背后逻辑。同时，你将系统学习行业内最常用的术语和概念，例如： 房源类型： 公寓、别墅、联排别墅、商铺、写字楼、工业厂房、土地等。 交易流程： 挂牌、看房、议价、定金、首付、贷款、审批、过户、交房等。 法律术语： 产权、契约、抵押、租赁、违约、公证、评估等。 市场指标： 均价、成交量、去化率、空置率、租金回报率等。 营销术语： 广告、推广、意向金、委托协议、合同范本等。 这些基础知识的掌握，将帮助你自信地与客户、同行、以及其他相关方进行沟通，避免因不了解行情或术语而产生误解或损失。 三、 房源开发与信息收集：寻觅宝藏，掌握主动权 一个优秀的房地产经纪人，首先要拥有充足且优质的房源。本书将为你揭示房源开发的多种有效途径与策略。你将学习如何： 建立和维护房源信息渠道： 包括线上平台（如房产网站、社交媒体）、线下渠道（如同行合作、社区推广、老客户转介绍）等。 进行有效的房源调查与评估： 如何实地考察房源质量、房屋状况、周边配套、社区环境，并初步判断其市场价值。 撰写吸引人的房源描述： 如何提炼房源亮点，用生动准确的语言吸引潜在客户的注意力。 处理房源信息与数据库管理： 如何建立有序的房源信息库，方便快速查找和管理。 掌握了强大的房源开发能力，你就掌握了主动权，能够为客户提供更广泛的选择，从而提高交易成功的几率。 四、 客户开发与需求分析：理解客户，赢得信任 成功的房地产交易，离不开对客户需求的深刻理解。本书将引导你掌握客户开发的有效方法和策略。你将学习如何： 拓展和维护客户群体： 通过各种渠道（网络营销、口碑传播、行业活动、人脉拓展）寻找潜在客户。 进行有效的客户初次接触与沟通： 如何在第一时间给客户留下专业、可靠的印象。 深度挖掘客户的真实需求： 掌握提问的技巧，引导客户说出他们的预算、偏好、购房目的、生活习惯等关键信息。 建立客户画像与需求分类： 如何将收集到的信息进行整理和分析，为不同客户匹配最适合的房源。 理解客户是赢得信任的第一步，而赢得客户信任，则是促成交易的关键。 五、 房源展示与专业讲解：呈现价值，打动客户 当客户对某个房源产生兴趣后，如何进行有效的展示和讲解，将直接影响到客户的购买决策。本书将为你提供全方位的房源展示技巧： 虚拟看房与实地看房的准备： 如何让房源在视觉上更具吸引力，例如房屋的清洁、整理、适当的布置。 专业讲解的要点与话术： 如何清晰、准确、有吸引力地介绍房源的亮点、优势，以及潜在的价值。 回答客户疑问与处理异议： 提前预判客户可能提出的问题，并准备好专业、令人信服的回答。 利用视觉工具辅助讲解： 例如，如何制作精美的房源宣传册、利用VR技术展示房源等。 通过专业的房源展示，你将帮助客户看到房源的真正价值，激发他们的购买欲望。 六、 谈判技巧与合同签订：攻守兼备，达成共赢 谈判是房地产交易中最为关键的环节之一。本书将为你提供系统性的谈判技巧和策略： 了解谈判的心理学： 掌握如何识别客户的谈判心理，以及如何运用心理学原理进行有效谈判。 议价技巧与策略： 如何在坚持自身底线的同时，为客户争取最大利益，促成双方都能接受的价格。 合同法律知识基础： 掌握房地产交易合同的基本构成要素，了解关键条款的含义和潜在风险。 合同签订流程与注意事项： 指导你如何规范地完成合同签订，保障交易的合法性和安全性。 熟练掌握谈判技巧，能够帮助你化解僵局，促成交易，并为客户和自己规避风险。 七、 交易流程管理与风险控制：严谨细致，确保顺畅 房地产交易流程复杂，环节众多，任何一个环节的疏忽都可能导致交易受阻甚至失败。本书将为你详细解析交易流程的每一个细节： 从签署意向金到产权过户的每一个步骤： 详细列出每个环节所需的文件、时间节点、以及可能遇到的问题。 与银行、评估机构、律师等相关方的协作： 如何高效地与各方沟通，协调合作，推进交易进程。 贷款审批与办理的要点： 帮助你了解客户的贷款需求，并协助客户顺利完成贷款申请。 产权过户与风险防范： 强调产权调查的重要性，以及如何避免潜在的产权纠纷。 交易后的客户服务与维护： 建立长期的客户关系，为未来的业务发展奠定基础。 严谨细致的流程管理，是确保交易顺利进行，并赢得客户信赖的重要保障。 八、 营销推广与自我品牌建设：脱颖而出，建立声誉 在竞争激烈的房地产市场中，如何脱颖而出，建立自己的品牌，是每一位经纪人都需要思考的问题。本书将为你提供有效的营销推广思路与方法： 线上营销策略： 社交媒体运营、内容营销、短视频推广、线上广告投放等。 线下营销活动： 房展会、社区推广、客户答谢会等。 建立个人品牌形象： 如何通过专业的服务、良好的口碑，树立可信赖的个人品牌。 客户口碑传播的打造： 如何通过优质的服务，引导客户进行积极的口碑传播。 通过有效的营销推广和品牌建设，你将能够吸引更多的客户，建立更高的知名度，从而获得更多的成功机会。 《一本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》，将以其结构清晰、内容全面、案例丰富、语言通俗易懂的特点，成为你开启房地产经纪人职业生涯的最佳选择。它不仅传授知识，更注重培养你的实战能力和解决问题的思维。无论你是初入行的职场新人，还是希望提升专业技能的在职人士，本书都将是你不可多得的宝贵财富。 立即行动，翻开这本书，迈出你成为一名卓越房地产经纪人的坚实步伐！

评分☆☆☆☆☆

天呐！最近我刚入手了这本《一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》，简直是我的救星！我之前对房地产经纪这个行业一直很好奇，但又觉得门槛很高，不知道从何下手。市面上关于这个行业的书确实不少，但很多都讲得很理论，或者过于笼统，看完还是云里雾里。这本真的不一样，它不是那种让你死记硬背概念的书，而是实打实地带你进入这个行业。 书里从最基础的“我是谁？我该做什么？”开始，循序渐进地讲解了房地产经纪人的核心技能，比如如何进行市场调研、如何建立客户信任、如何有效沟通，甚至连最让人头疼的谈判技巧都讲得很透彻。最让我惊喜的是，它还穿插了大量的案例分析，这些案例都是真实的，有成功的也有失败的，让我能更直观地理解书中的道理。而且，作者的语言风格很接地气，一点也不枯燥，读起来就像和一位经验丰富的老师在聊天。我特别喜欢它里面关于“如何处理客户的异议”那一章，简直是我现实中遇到的所有纠结情况的完美解决方案！这本书真的让我觉得，原来做房地产经纪人并不是遥不可及，而是可以通过系统的学习和刻意练习达成的。

评分☆☆☆☆☆

我是一名即将毕业的大学生，对未来的职业方向感到迷茫，偶然间听朋友推荐了《一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》。起初我以为这只是一本介绍房地产行业现状的书，但当我翻开它之后，就被里面的内容深深吸引了。 这本书的内容详实，结构清晰，就像一位经验丰富的行家在循循善诱。它从房地产经纪人应具备的核心素质讲起，深入浅出地剖析了房产交易的各个环节，包括市场分析、客户接待、房源谈判、合同签订以及后续服务等。书中提供了许多实用的工具和方法，比如如何制定有效的营销计划，如何进行专业的房产评估，如何构建自己的客户人脉网络等等。我印象最深刻的是关于“客户心理洞察”的章节，它让我明白了不同类型的客户有不同的需求和顾虑，只有真正理解客户，才能提供最优质的服务。这本书为我打开了一扇通往房地产行业的大门，让我对这个职业充满了期待和信心。

评分☆☆☆☆☆

我一直对房产中介这个职业有种模糊的向往，总觉得他们能接触形形色色的人，了解城市的发展脉络，而且收入也颇具吸引力。但现实中的培训机构收费不菲，而且时间上也难以协调。偶然的机会，我看到了《一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》这本书，抱着试一试的心态就买了下来。 读完之后，我只能说，相见恨晚！这本书的内容编排非常有逻辑性，从入行前的心理建设，到客户开发、房源收集、带看、谈判、签约、乃至售后服务，每一个环节都讲得细致入微。它不仅仅是告诉你“是什么”，更是告诉你“怎么做”。举个例子，书中关于“如何与首次购房者沟通”的章节，就详细列举了可能遇到的问题以及对应的应对策略，并且给出了非常实用的沟通话术。我还特别注意到，书中还涉及了一些房产法律法规和交易流程的介绍，虽然不是非常深入，但对于新手来说，已经足够建立起基本的法律意识和风险防范能力。这本书就像一本全能的指南，让我对房地产经纪人的工作有了全面而清晰的认识，并且充满了实践的信心。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我当初买《一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》这本书，主要是因为它的书名很吸引人，而且“实战强化版”这几个字让我觉得它内容肯定很扎实，能学到真本事。我一直觉得，很多职业类的书籍都停留在理论层面，讲得天花乱坠，但一到了实际操作就傻眼了。 然而，这本书完全颠覆了我的认知。它不像一本教科书，更像是一本经验丰富的导师手把手教你做事的“操作手册”。书中大量的篇幅都放在了具体的实操技巧上，比如如何利用社交媒体进行客户开发，如何设计一场引人入胜的房源展示，甚至连如何给客户留下深刻的第一印象都给出了具体的指导。我特别欣赏作者在书中加入的“常见问题解答”和“误区提醒”环节，这些都是我在实际工作中最容易遇到也最容易犯错的地方。读这本书的时候，我经常会一边读一边在脑海里演练，感觉就像真的在和客户打交道一样。它不仅教会了我“术”，更教会了我“道”，让我明白了做房地产经纪人不仅要有技巧，更要有职业操守和客户至上的服务理念。

评分☆☆☆☆☆

我一直对房地产经纪这个行业有着浓厚的兴趣，但苦于没有合适的入门途径。市面上关于房产经纪的书籍不少，但大多内容空洞，理论性太强，缺乏实操性。《一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)》这本书，简直就是为我量身定做的。 这本书的“实战”二字绝非虚设。它从新手最容易困惑的“如何找到第一个客户”开始，一步一步地引导读者掌握核心技能。我尤其喜欢书中关于“房源开发与维护”的章节，它详细讲解了如何利用各种渠道获取优质房源，以及如何有效地管理和跟进这些房源。作者还提供了大量的沟通技巧和谈判策略，这些都是经过市场检验的宝贵经验。读这本书的过程中，我感觉就像在和一位资深的房产经纪人进行一对一的指导，每一个建议都非常具体，并且充满了可操作性。它不仅教会了我“做什么”，更教会了我“怎么做得更好”。这本书让我觉得，即便我是一个完全的新手，也能够通过系统学习，快速掌握房地产经纪人的必备技能，并且充满信心地迎接挑战。