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出版社： 人民邮电出版社
ISBN：9787115362049
商品编码：23860346024
包装：平装
开本：16
出版时间：2014-07-01
具体描述
内容介绍
基本信息
| 书名： | 房地产企业BB的47个制度和68个流程 | ||
| 作者： | 刘瑞江//袁艳烈 | 开本： | |
| YJ： | 65 | 页数： | |
| 现价： | 见1；CY=CY部 | 出版时间 | 2014-07-01 |
| 书号： | 9787115362049 | 印刷时间： | |
| 出版社： | 人民邮电出版社 | 版次： | |
| 商品类型： | 正版图书 | 印次： | |
袁艳烈，北京弗布克管理咨询有限公司培训师、咨询师，从事多年物业企业管理管理、咨询工作，拥有丰富的实践经验。 精彩导读 目录 D1章 房地产企业流程与制度设计
1.1 房地产企业流程设计准则
1.1.1 流程设计的基本要素
1.1.2 流程设计的整体逻辑
1.1.3 流程设计的主要方法
1.2 房地产企业流程1；CY=CY层设计
1.2.1 流程1；CY=CY层体系模型
1.2.2 流程1；CY=CY层设计分层
1.2.3 流程1；CY=CY层设计分类
1.2.4 流程设计展现形式
1.2.5 流程1；CY=CY层体系设计实例
1.3 房地产企业制度设计准则
1.3.1 制度设计的合规性
1.3.2 制度设计的适用性
1.3.3 制度设计的可行性
1.3.4 制度设计的健全性
1.4 房地产企业制度1；CY=CY层设计
1.4.1 制度1；CY=CY层体系模型
1.4.2 制度1；CY=CY层设计分层
1.4.3 制度1；CY=CY层设计分类
1.4.4 制度1；CY=CY层体系设计实例
D2章 制定流程与制度标准技术
2.1 房地产企业流程图设计标准
2.1.1 流程图的一致性标准
2.1.2 流程图的完整性标准
2.1.3 流程图的具体性标准
2.1.4 标准流程图实例
2.2 房地产企业流程图制定技术
2.2.1 流程图的模板工具
2.2.2 流程图关键节点要素
2.2.3 流程说明文件编制要求
2.2.4 流程目录体系构建
2.3 房地产企业制度制定标准
2.3.1 制度的形式标准
2.3.2 明确问题处理标准
2.3.3 编制目的的标准
2.3.4 制度适用范围的编制依据
2.3.5 制度条款项的编写标准
2.4 房地产企业制度制定步骤
2.4.1 制度制定的准备阶段
2.4.2 制度制定的调查阶段
2.4.3 制度制定的设计阶段
2.4.4 制度制定的试行阶段
2.4.5 制度定稿阶段
2.4.6 制度审批阶段
2.4.7 制度正式公示阶段
D3章 房地产战略发展规划管理流程与制度
3.1 房地产战略发展规划管理流程体系
3.1.1 房地产战略发展规划管理流程目录
3.1.2 房地产战略发展规划管理关键节点
3.1.3 房地产战略发展规划管理流程说明
3.2 房地产战略发展规划管理主要流程
3.2.1 房地产目标定位规划流程
3.2.2 房地产城市地段定位规划流程
3.2.3 房地产开发模式规划流程
3.2.4 房地产财政预算规划流程
3.2.5 取得开发土地规划流程
3.2.6 房地产品牌化规划流程
3.3 房地产战略发展规划管理制度体系
3.3.1 房地产战略发展规划制度管理体系指引图
3.3.2 房地产战略发展规划管理制度的设计目标
3.3.3 房地产战略发展规划管理制度设计关注点
3.4 房地产战略发展规划管理制度设计
3.4.1 房地产战略目标规划制度
3.4.2 房地产开发模式规划制度
3.4.3 房地产品牌化规划制度
D4章 房地产开发市场调研管理流程与制度
4.1 房地产开发市场调研管理流程体系
4.1.1 市场调研管理流程目录
4.1.2 市场调研管理关键节点
4.1.3 市场调研管理流程说明
4.2 房地产开发市场调研管理主要流程
4.2.1 市场调研计划制订流程
4.2.2 市场调查问卷设计流程
4.2.3 市场调研工作开展流程
4.2.4 经济环境调查分析流程
4.2.5 竞争对手调研分析流程
4.2.6 市场调研报告编制流程
4.3 房地产开发市场调研管理制度体系
4.3.1 房地产开发市场调研管理制度体系指引图
4.3.2 房地产开发市场调研管理制度的设计目标
4.3.3 房地产开发市场调研管理制度设计关注点
4.4 房地产开发市场调研管理制度设计
4.4.1 房地产开发市场调研管理制度
4.4.2 问卷调研实施管理制度
4.4.3 市场调研报告管理制度
D5章 房地产开发立项管理流程与制度
5.1 房地产开发立项管理流程体系
5.1.1 房地产开发立项管理流程目录
5.1.2 房地产开发立项管理关键节点
5.1.3 房地产开发立项管理流程说明
5.2 房地产开发立项管理主要流程
5.2.1 房地产开发项目选择流程
5.2.2 房地产开发可行性分析流程
5.2.3 房地产开发立项报告编制流程
5.2.4 房地产项目立项报批流程
5.2.5 房地产开发项目立项流程
5.3 房地产开发立项管理制度体系
5.3.1 房地产开发立项管理制度体系指引图
5.3.2 房地产开发立项管理制度的设计目标
5.3.3 房地产开发立项管理制度设计关注点
5.4 房地产开发立项管理制度设计
5.4.1 房地产开发立项管理制度
5.4.2 房地产开发可行性研究管理制度
5.4.3 房地产项目立项报批管理制度
D6章 房地产开发土地取得管理流程与制度
6.1 房地产开发土地取得管理流程体系
6.1.1 房地产开发土地取得管理流程目录
6.1.2 房地产开发土地取得管理关键节点
6.1.3 房地产开发土地取得管理流程说明
6.2 房地产开发土地取得主要流程
6.2.1 意向地块开发研究分析工作流程
6.2.2 以招标方式获得土地使用权流程
6.2.3 以拍卖方式获得土地使用权流程
6.2.4 以挂牌方式获得土地使用权流程
6.2.5 农用地征用转建设用地办理流程
6.3 房地产开发土地取得管理制度体系
6.3.1 房地产开发土地取得制度体系指引图
6.3.2 房地产开发土地取得管理制度的设计目标
6.3.3 房地产开发土地取得管理制度设计关注点
6.4 房地产开发土地取得制度设计
6.4.1 取得土地使用权法律程序制度
6.4.2 划拨土地使用权管理制度
6.4.3 项目用地投标管理制度
D7章 房地产开发行政审批管理流程与制度
7.1 房地产开发行政审批管理流程体系
7.1.1 房地产开发行政审批管理流程目录
7.1.2 房地产开发行政审批管理关键节点
7.1.3 房地产开发行政审批管理流程说明
7.2 房地产开发行政审批管理主要流程
7.2.1 建设工程项目五证申领流程
7.2.2 公用设施配套审批流程
7.2.3 选址定点行政审批流程
7.2.4 项目规划总图审查流程
7.2.5 项目施工图纸审查流程
7.2.6 规划报建图纸审查流程
7.2.7 项目施工报建审查流程
7.3 房地产开发行政审批管理制度体系
7.3.1 房地产开发行政审批管理制度体系指引图
7.3.2 房地产开发行政审批管理制度的设计目标
7.3.3 房地产开发行政审批管理制度设计关注点
7.4 房地产开发行政审批管理制度设计
7.4.1 公用设施配套审批制度
7.4.2 选址定点行政审批制度
7.4.3 项目施工图纸审查制度
D8章 房地产开发规划设计管理流程与制度
8.1 房地产开发规划设计管理流程体系
8.1.1 房地产开发规划设计管理流程目录
8.1.2 房地产开发规划设计管理关键节点
8.1.3 房地产开发规划设计管理流程说明
8.2 房地产开发规划设计管理主要流程
8.2.1 房地产开发前期策划流程
8.2.2 房地产开发投资策划流程
8.2.3 规划设计方案制定流程
8.2.4 规划设计方案评审流程
8.2.5 设计外包招标管理流程
8.2.6 设计外包招标评审流程
8.2.7 建设工程规划许可证办理流程
8.3 房地产开发规划设计管理制度体系
8.3.1 房地产开发规划设计管理制度体系指引图
8.3.2 房地产开发规划设计管理制度的设计目标
8.3.3 房地产开发规划设计管理制度设计关注点
8.4 房地产开发规划设计管理制度设计
8.4.1 房地产开发前期策划制度
8.4.2 房地产开发规划设计制度
8.4.3 房地产开发设计招标制度
8.4.4 建设工程规划许可证办理制度
D9章 房地产开发招标管理流程与制度
9.1 房地产开发招标管理流程体系
9.1.1 房地产开发招标管理流程目录
9.1.2 房地产开发招标管理关键节点
9.1.3 房地产开发招标管理流程说明
9.2 房地产开发招标管理主要流程
9.2.1 工程勘察设计招标流程
9.2.2 工程施工招标工作流程
9.2.3 工程装饰装修招标流程
9.2.4 工程监理招标工作流程
9.2.5 设备物资采购招标流程
9.2.6 前期物业招标工作流程
9.3 房地产开发招标管理制度体系
9.3.1 房地产开发招标管理制度体系指引图
9.3.2 房地产开发招标管理制度的设计目标
9.3.3 房地产开发招标管理制度设计关注点
9.4 房地产开发招标管理制度设计
9.4.1 开发项目建设招标申报制度
9.4.2 开发项目建设招标管理制度
9.4.3 开发项目建设招标评审制度
9.4.4 开发项目建设招标公示制度
9.4.5 开发项目建设招标合同制度
D10章 房地产工程开工管理流程与制度
10.1 房地产工程开工管理流程体系
10.1.1 房地产工程开工管理流程目录
10.1.2 房地产工程开工管理关键节点
10.1.3 房地产工程开工管理流程说明
10.2 房地产工程开工管理主要流程
10.2.1 建设工程开工许可办理流程
10.2.2 固定资产投资许可办理流程
10.2.3 建设区域配电系统审批流程
10.2.4 区域给排水系统审批流程
10.3 房地产工程开工管理制度体系
10.3.1 房地产工程开工管理制度体系指引图
10.3.2 房地产工程开工管理制度的设计目标
10.3.3 房地产工程开工管理制度设计关注点
10.4 房地产工程开工管理制度设计
10.4.1 建筑工程施工许可证管理制度
10.4.2 固定资产投资许可证管理制度
10.4.3 开发工程临时水电使用管理制度
10.4.4 供暖设施设计施工审批制度
10.4.5 道路设施设计施工审批制度
D11章 房地产工程项目管理流程与制度
11.1 房地产工程项目管理流程体系
11.1.1 房地产工程项目管理流程目录
11.1.2 房地产工程项目管理关键节点
11.1.3 房地产工程项目管理流程说明
11.2 房地产工程项目管理主要流程
11.2.1 工程项目进度管理流程
11.2.2 工程项目质量管理流程
11.2.3 工程项目安全管理流程
11.2.4 工程项目监理管理流程
11.2.5 工程项目成本管理流程
11.3 房地产工程项目管理制度体系
11.3.1 房地产工程项目管理制度体系指引图
11.3.2 房地产工程项目管理制度的设计目标
11.3.3 房地产工程项目管理制度设计关注点
11.4 房地产工程项目管理制度设计
11.4.1 工程项目进度管理制度
11.4.2 工程项目质量管理制度
11.4.3 工程项目安全管理制度
11.4.4 工程项目成本管理制度
D12章 房地产工程建设管理流程与制度
12.1 房地产工程建设管理流程体系
12.1.1 房地产工程建设管理流程目录
12.1.2 房地产工程建设管理关键节点
12.1.3 房地产工程建设管理流程说明
12.2 房地产工程建设管理主要流程
12.2.1 土建工程建设管理流程
12.2.2 配电工程建设管理流程
12.2.3 燃气工程建设管理流程
12.2.4 供暖工程建设管理流程
12.2.5 装修工程建设管理流程
12.3 房地产工程建设管理制度体系
12.3.1 房地产工程建设管理制度体系指引图
12.3.2 房地产工程建设管理制度的设计目标
12.3.3 房地产工程建设管理制度设计关注点
12.4 房地产工程建设管理制度设计
12.4.1 燃气工程建设管理制度
12.4.2 供暖工程建设管理制度
12.4.3 项目装修工程建设管理制度
D13章 房地产工程风险控制管理流程与制度
13.1 房地产工程风险控制管理流程体系
13.1.1 房地产工程风险控制管理流程目录
13.1.2 房地产工程风险控制管理关键节点
13.1.3 房地产工程风险控制管理流程说明
13.2 房地产工程风险控制管理主要流程
13.2.1 风险评估工作流程
13.2.2 融资风险控制流程
13.2.3 坏账风险控制流程
13.2.4 建设安全控制流程
13.3 房地产工程风险控制管理制度体系
13.3.1 房地产工程风险控制管理制度体系指引图
13.3.2 房地产工程风险控制管理制度的设计目标
13.3.3 房地产工程风险控制管理制度设计关注点
13.4 房地产工程风险控制管理制度设计
13.4.1 工程财务风险控制制度
13.4.2 工程质量风险控制制度
D14章 房地产工程验收管理流程与制度
14.1 房地产工程验收管理流程体系
14.1.1 房地产工程验收管理流程目录
14.1.2 房地产工程验收管理关键节点
14.1.3 房地产工程验收管理流程说明
14.2 房地产工程验收管理主要流程
14.2.1 单项工程竣工验收流程
14.2.2 工程质量竣工核验流程
14.2.3 工程技术验收管理流程
14.3 房地产工程验收管理制度体系
14.3.1 房地产工程验收管理制度体系指引图
14.3.2 房地产工程验收管理制度的设计目标
14.3.3 房地产工程验收管理制度设计关注点
14.4 房地产工程验收管理制度设计
14.4.1 单项工程竣工验收制度
14.4.2 工程质量竣工核验制度
14.4.3 商品住宅性能认定制度
14.4.4 办理竣工房屋测绘制度
D15章 房地产销售营销管理流程与制度
15.1 房地产销售营销管理流程体系
15.1.1 房地产销售营销管理流程目录
15.1.2 房地产销售营销管理关键节点
15.1.3 房地产销售营销管理流程说明
15.2 房地产销售营销管理主要流程
15.2.1 商品房预售许可证办理流程
15.2.2 商品房期房销售管理流程
15.2.3 商品房现房销售管理流程
15.2.4 商品房按揭贷款办理流程
15.2.5 商品房合同签约管理流程
15.3 房地产销售营销管理制度体系
15.3.1 房地产销售营销管理制度体系指引图
15.3.2 房地产销售营销管理制度的设计目标
15.3.3 房地产销售营销管理制度设计关注点
15.4 房地产销售营销管理制度设计
15.4.1 售楼处日常管理制度
15.4.2 商品房预售许可证管理制度
15.4.3 商品房现房销售管理制度
15.4.4 商品房合同签约管理制度
15.4.5 销售经营的会议管理制度
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《高效能房地产企业运营之道：从制度到流程的深度解析》 在风云变幻的房地产市场中，卓越的运营能力是企业穿越周期、实现可持续增长的关键。本书并非一本泛泛而谈的管理学教材，而是深入房地产企业实操层面，聚焦于构建和优化核心运营体系。我们不谈空泛的理论，只讲落地的方法；不罗列陈旧的规章，只强调实用的工具。本书旨在为房地产企业的管理者和从业者提供一套切实可行的运营框架，从基础制度的搭建到关键流程的梳理，层层递进，直击企业运营的痛点与难点。 第一部分：夯实基石——房地产企业核心制度构建 一个稳健的企业，离不开健全的制度体系。本部分将深入剖析房地产企业在发展过程中必须建立的各类核心制度，这些制度如同企业的“神经网络”，连接着各个部门，规范着行为，确保企业高效、有序地运转。我们不会仅仅罗列制度名称，而是将重点放在每一项制度的设计理念、核心要点、落地执行的注意事项以及与其他制度的关联性上。 一、战略与规划类制度： 战略制定与审批制度： 明确企业战略的生成、论证、决策与发布流程，确保战略方向的科学性和可执行性。我们将探讨如何将宏观市场分析、企业自身能力评估与年度经营目标有效结合，形成具有前瞻性和竞争力的战略规划。 年度经营计划制定与考核制度： 将战略目标转化为可执行的年度经营计划，并建立一套科学的考核体系。我们会解析如何设定SMART原则的经营指标，分解到部门和个人，以及如何通过过程监控和结果评估，驱动企业目标的实现。 投资决策与风险控制制度： 房地产企业的投资决策关系到企业的生死存亡。本部分将详细阐述从项目立项、可行性研究、尽职调查到最终投资审批的全过程控制，以及如何在投资过程中识别、评估和化解各类潜在风险，例如市场风险、政策风险、法律风险等。 土地储备与获取制度： 土地是房地产企业的生命线。我们将深入探讨土地市场研究、土地信息获取、地块评估、招拍挂策略、合作开发等多个环节的制度要求，以及如何通过高效的土地储备策略，为企业发展奠定坚实基础。 二、组织与人事类制度： 组织架构设计与调整制度： 探讨如何根据企业发展阶段、业务模式和市场环境，设计并适时调整最优的组织架构，以提升决策效率、优化资源配置。我们会关注扁平化、专业化、矩阵式等不同组织模式的优劣，以及在房地产企业中的适用性。 岗位职责与定岗定编制度： 明确各岗位的核心职责、权限与配合关系，科学设置岗位数量。我们将强调岗位分析、能力模型构建以及基于业务需求的定岗定编方法，确保人力资源与业务发展的匹配度。 绩效管理与薪酬激励制度： 构建一套公平、公正、有效的绩效管理体系，将员工的个人绩效与企业战略目标紧密挂钩。本部分将重点解析KPI、OKR等绩效工具的应用，以及如何设计有吸引力的薪酬和激励方案，激发员工的积极性和创造力，实现企业与员工的共赢。 人才引进与培养制度： 关注如何吸引、识别、留住和培养房地产行业所需的高端人才。我们将深入探讨校园招聘、社会招聘、猎头招聘等多种人才引进渠道，以及内部培训、外部学习、导师制等多元化人才培养模式，打造企业核心人才梯队。 干部管理与发展制度： 建立一套科学的干部选拔、培养、任用和考核机制，为企业输送优秀的领导者。本部分将探讨领导力模型、继任者计划、职业发展通道等内容，确保企业能够持续拥有合格的管理者。 三、财务与资金类制度： 财务预算管理制度： 建立科学的全面预算体系，实现对企业各项经营活动的量化管理和控制。我们将解析如何编制、审批、执行和分析预算，以及如何利用预算来指导经营决策和评估经营绩效。 资金管理与拨付制度： 确保企业资金的安全、高效和合规使用。本部分将重点关注资金集中管理、支付审批流程、票据管理、资金回笼策略等，优化现金流管理，降低财务风险。 成本核算与控制制度： 房地产项目成本构成复杂，精准的成本核算是盈利的关键。我们将深入探讨项目成本的构成、核算方法、差异分析以及全过程的成本控制措施，例如材料采购控制、施工进度控制、变更签证管理等。 融资管理与贷后管理制度： 建立规范的融资流程，选择合适的融资方式，并加强贷后管理，确保融资的顺利进行和资金的安全。本部分将解析银行贷款、信托融资、债券发行等多种融资渠道的特点与要求，以及如何有效进行贷后检查和风险预警。 税务筹划与风险管理制度： 关注房地产交易和经营中的税务问题，制定合规的税务筹划方案，降低税负，防范税务风险。我们将解析增值税、企业所得税、契税等主要税种的政策要求，以及如何通过合理的税务安排，实现企业的合规经营。 四、风险与合规类制度： 法律合规管理制度： 确保企业在经营活动中遵守国家法律法规及行业监管要求。本部分将重点关注合同审核、法务风控、知识产权保护、合规培训等内容，构建企业法律风险防控体系。 内部审计制度： 建立独立的内部审计部门，对企业的财务收支、经营活动、内部控制等进行监督和评价。我们将探讨内部审计的职能、计划、执行和报告流程，以及如何通过审计发现问题、提出改进建议，提升企业管理水平。 重大事项申报与审批制度： 规范企业重大事项的决策和报告流程，确保信息传递的及时性和准确性。我们将界定重大事项的范围，明确审批层级和权限，以及信息披露的要求。 信息安全与保密制度： 保护企业商业秘密、客户信息和内部敏感数据。本部分将重点关注信息系统的安全防护、数据备份与恢复、员工保密协议、信息泄露应急处理等。 反舞弊与廉洁从业制度： 建立健全反舞弊机制，营造公平竞争、诚信经营的商业环境。我们将明确禁止的行为，建立举报和调查机制，并强调企业文化建设在反舞弊中的作用。 第二部分：优化流程——房地产企业运营效率倍增 制度的落地离不开高效的流程。本部分将聚焦于房地产企业关键业务环节的流程设计与优化，通过梳理、标准化和持续改进，最大限度地提升运营效率，降低运营成本，提升客户满意度。我们强调流程的可操作性，避免“纸上谈兵”，而是提供一套可以直接借鉴和应用的流程模型。 一、项目开发与管理流程： 项目立项与可行性分析流程： 从市场调研、地块选择到初步的财务测算，确保项目决策的科学性。 项目规划与设计流程： 涵盖方案设计、施工图设计、报建审批等关键环节，强调与政府部门的有效沟通。 工程建设管理流程： 从招投标、施工许可、现场管理、质量控制到竣工验收，确保工程按时、按质、按量完成。我们将深入解析施工进度计划管理、安全管理、材料管理、变更签证等核心内容。 成本控制与管理流程： 贯穿项目全生命周期，从预算编制到决算，实现精细化成本管理。 项目营销与销售流程： 从市场定位、营销策划、渠道管理到认购、签约、网签，实现高效的销售转化。我们将探讨如何通过精准营销、客户关系管理，提升销售业绩。 项目交付与售后服务流程： 确保客户顺利收房，并提供优质的售后服务，提升客户满意度和企业品牌形象。 二、客户服务与关系管理流程： 客户信息管理与维护流程： 建立完善的客户数据库，进行精细化客户分层和管理。 客户咨询与接待流程： 规范销售顾问的接待话术、信息介绍和问题解答，提升咨询转化率。 意向客户跟进与意向金收取流程： 制定有效的客户跟进策略，促进客户决策。 认购与签约流程： 简化流程，提高签约效率，规避潜在的合同风险。 按揭办理与合同备案流程： 协调银行、住建部门，确保按揭和备案的顺畅进行。 客户投诉处理与服务响应流程： 建立快速响应机制，有效解决客户问题，提升客户满意度。 客户忠诚度管理与维护流程： 通过持续的关怀和增值服务，培养忠实客户群体。 三、供应链与采购管理流程： 供应商评估与选择流程： 建立科学的供应商评估体系，选择可靠的合作伙伴。 询价、比价与议价流程： 规范采购询价、比价、议价过程，确保采购价格的合理性。 合同签订与管理流程： 明确采购合同条款，规范合同签订和履行。 材料、设备进场验收流程： 严格执行材料、设备验收标准，确保质量。 付款与结算流程： 规范付款审批和结算流程，保障与供应商的良好合作关系。 供应商绩效评估流程： 定期评估供应商表现，优化供应商体系。 四、人力资源管理流程： 招聘与甄选流程： 从发布招聘信息、简历筛选到面试、背景调查，高效完成人才招聘。 入职与离职管理流程： 规范员工入职手续和离职流程，确保合规性。 薪资福利发放流程： 精准、及时地完成薪资福利的发放。 考勤管理与休假审批流程： 规范员工考勤，简化休假审批。 绩效考核与面谈流程： 按照绩效管理制度，规范考核与面谈。 培训需求分析与计划制定流程： 识别员工培训需求，制定有效的培训计划。 员工关系管理流程： 关注员工关怀，处理劳动关系问题。 五、财务与资金管理流程： 费用报销与审批流程： 规范员工费用报销，提高审批效率。 款项支付与收款流程： 明确付款、收款的审批和操作流程，确保资金安全。 银行账户管理流程： 规范银行账户的开立、变更、注销等操作。 发票管理流程： 规范发票的开具、接收、保管和认证。 资金归集与拨付流程： 优化资金在集团内部的调配效率。 月度、季度、年度财务报告编制流程： 规范财务报告的编制和审阅。 本书的核心价值在于其“实操性”和“系统性”。我们并非孤立地介绍制度或流程，而是强调它们之间的内在联系和协同作用。通过建立健全的制度，为流程的执行提供依据和保障；通过优化流程，将制度的要求落实到日常经营的每一个环节。本书的读者可以根据自身企业的实际情况，选择性地吸收和借鉴其中的内容，构建或完善自己的企业运营体系，从而在激烈的市场竞争中，建立起属于自己的核心竞争力，实现基业长青。
用户评价
评分
坦白说，我在阅读这本书的过程中，最大的感受就是它的“落地性”和“操作性”极强。作者在阐述每一个制度和流程时，都充满了实践智慧，仿佛是在与一位经验丰富的行业前辈对话。举例来说，在讲解“全员绩效管理体系”时，作者不仅仅列举了KPI的设置原则，还提供了不同部门、不同层级绩效指标的量化示例，甚至细致到如何进行季度复盘和年度评估。这种细致入微的指导，对于像我这样在实操层面需要具体指导的管理者来说，简直是雪中送炭。特别是关于“风险控制”部分的论述，从前端的土地获取到后端的物业交付，作者都梳理出了关键风险点，并提出了相应的防范措施。这对于我所在的房地产公司来说，至关重要，毕竟风险管理是房地产行业永恒的主题。而且，书中穿插了大量的案例分析，这些真实的商业故事，让原本枯燥的管理理论变得生动有趣，也更具说服力。我甚至可以想象，按照书中提供的思路，优化我们公司的管理流程，一定能带来显著的改变。
评分初次接触这本书，就被其“干货满满”的特质所吸引。它没有冗余的理论铺垫，也没有故弄玄虚的术语，而是直接切入房地产企业运营的核心。我尤其对书中关于“法律合规与政策研究”的章节印象深刻，作者详细列举了房地产行业可能面临的各种法律风险，并提供了相应的应对策略。这对于规避企业运营中的潜在“雷区”至关重要。同时，书中关于“人才梯队建设”和“知识管理体系”的构建，也为企业的长期发展提供了有力的支持。作者强调，人才是企业最宝贵的财富，而有效的知识传递和沉淀，则是企业持续创新的源泉。这本书的语言风格也非常接地气，没有华丽的辞藻，而是用朴实、专业的语言，将复杂的管理理念娓娓道来。我甚至可以将这本书作为我们公司新入职员工的必读书籍，让他们快速了解公司的管理体系和运营流程。
评分我之前也阅读过不少关于房地产管理的书籍，但大多都停留在理论层面，要么就是过于宽泛，缺乏可操作性。这本书则完全不同，它就像一本“操作手册”，将复杂的房地产企业管理，分解成了一个个具体、可执行的模块。我特别喜欢书中关于“合同管理”和“供应商管理”的章节，作者不仅强调了合同条款的严谨性，还详细介绍了如何建立有效的供应商评价和淘汰机制，这对于降低运营成本、保障项目质量起到了至关重要的作用。此外，书中对“客户关系管理”的深入剖析，让我看到了如何从售前、售中到售后，全方位地提升客户满意度，这对于建立良好的品牌口碑至关重要。这本书的结构清晰，逻辑性强，每一部分都相互关联，共同构成了一个完整的管理体系。我甚至可以将其中的一些制度和流程，直接复制到我们公司的实际工作中，并期待看到积极的效果。
评分这本书的封面设计非常大气，蓝色的主色调给人一种沉稳、专业的视觉感受，搭配烫金的字体，显得格外精致。我拿到书的时候，首先被它的厚度所吸引，这预示着里面内容一定非常丰富，能够深入地探讨房地产企业的管理精髓。当我翻开目录，看到“47个制度”和“68个流程”这样具体而量化的标题时，我 immediately 意识到这本书绝非泛泛而谈，而是要为房地产企业提供一套切实可行、系统化的管理框架。我对其中关于“目标责任制”和“绩效考核”的制度部分尤为期待，因为我深信，清晰的权责划分和科学的激励机制是任何一个组织成功的基石。同时，“工程项目全生命周期管理流程”和“营销渠道管理流程”这些具体流程的描述，也让我看到了企业运营的脉络，希望能从中学习到如何优化资源配置，提升运营效率，最终实现企业的可持续发展。这本书的定位非常精准，紧扣房地产行业的痛点，相信它的内容一定能够帮助无数企业管理者拨开迷雾，找到提升管理水平的有效途径。
评分这是一本写给“明白人”的书，它不屑于用华丽的辞藻去粉饰，而是直击房地产企业管理的本质。我之所以这么说，是因为我在阅读过程中，能强烈感受到作者对房地产行业发展规律的深刻洞察。书中关于“企业文化建设”的篇章，不是空洞的口号，而是深入剖析了如何在实际运营中塑造积极向上的企业氛围，例如如何通过培训体系的完善、团队建设活动的开展来增强员工的归属感和凝聚力。同时，对于“资本运作与融资策略”的探讨，也展现了作者深厚的金融功底和对市场趋势的敏锐判断，这对于正在寻求扩张或寻求融资的房地产企业来说，无疑是一笔宝贵的财富。更让我印象深刻的是，书中关于“数字化转型”和“智慧社区建设”的论述，虽然篇幅不多，但却指明了未来房地产行业的发展方向，这让我看到了企业的“未来式”成长路径。这本书的价值，远不止于提供一套制度和流程，更在于它能够帮助读者建立起一套完整的、前瞻性的管理思维体系。
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