芬解上班族-全相職場素養課 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陳嫦芬 著

圖書標籤:

• 職場素養
• 職場技能
• 溝通技巧
• 情緒管理
• 人際關係
• 職業發展
• 自我提升
• 辦公效率
• 職場進階
• 時間管理

店鋪： 常熟新華書店圖書專營店

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302412571

商品編碼：23933034668

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2015-12-01

內容介紹
基本信息

書名：	芬解上班族-全相職場素養課
作者：	陳嫦芬	開本：
YJ：	49	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2015-09
書號：	9787302412571	印刷時間：
齣版社：	清華大學齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介

陳嫦芬教授，任教於清華大學經濟管理學院、北京大學光華管理學院、颱灣大學管理學院，深受兩岸名校EMBA、MBA學生的喜愛。其開授的“職場素養與領導力”課程，在QQZ大MOOC平颱Coursera上，也受到瞭大眾高度的關注與肯定。
陳教授為ZSGJ投資銀行傢，前瑞銀集團投資銀行(UBS)亞太區副ZX暨董事總經理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亞太區副總裁及匯豐(HSBC)金融控股集團颱灣區投行總經理。陳教授長期參與公共服務，關心社會公益及婦女議題，目前投身於華人職場素養與領導力教育，成為兩岸創業傢名師教練。

 

精彩導讀 目錄

錄
D一章 職場素養總論
D一節 人在職場 挑戰重重 >>> 3
情境啓發：麵對功敗垂成 >>> 3
一、職場初涉：傻傻的二愣子 >>> 5
二、職場升級：解決問題的能力 >>> 9
三、職場進階：麵對“事與願違” >>> 10
四、職場麵試：呈現真實的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12

D二節 究其本質 何為職場 >>> 13
情境啓發：追求個人與組織的共好 >>> 13
一、職場是“協同閤作”的修煉地 >>> 16
二、職場是“物競天擇”的競技場 >>> 17
三、職場是將人纔轉化成組織“人力資本”的場所 >>> 18
四、職場是沒有“標準答案”的考試捲 >>> 19
五、職場是有付齣有收獲的公平秤  >>> 21
六、職場不畏失敗，更應追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23

D三節 做專業人 決勝職場 >>> 24
情境啓發：勝齣的關鍵 >>> 24
一、“專傢”不等同於“專業” >>> 25
二、何謂全相職場素養 >>> 28
“芬”解心得 >>> 31

D四節 素養架構 三足鼎立 >>> 32
情境啓發：職場災難片 >>> 32
一、專業知識 >>> 34
二、群體技能 >>> 35
三、自我領導力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40

D五節 領導自我 精進不懈 >>> 41
情境啓發：自我管理纔是正道 >>> 41
一、新時代的企業管理 >>> 42
二、領導力與LX特質 >>> 44
三、素養提升由“我”啓動 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解麵試題 >>> 49

D二章 全相職場素養課之溝通能力
D一節 清晰流程 完善溝通 >>> 56
情境啓發：上市幕後的萬全準備 >>> 56
一、溝通講求流程完整 >>> 58
二、溝通切忌輕率臆測 >>> 60
三、溝通挑戰認知差異 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65

D二節 高效錶達 建立信任 >>> 66
情境啓發：心有靈犀——蘋果實驗 >>> 66
一、JQ的錶達工具 >>> 67
二、嚴謹的思考紀律 >>> 68
三、真誠的態度 >>> 69
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73

D三節 職場錶達 字斟句酌 >>> 74
情境啓發：請描述你剛剛所在的會議室 >>> 74
一、觀察與敘述 >>> 75
二、商業敘事 >>> 76
三、書信與網絡往來禮節 >>> 79
四、詞匯與句型結構的選擇 >>> 80
五、聲相的內涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84

D四節 釋疑解惑 麵對溝通 >>> 85
情境啓發：匯報的思路 >>> 86
一、事實不清楚，該問還是不該問  >>> 87
二、還沒匯報完，主管急著追問“然後呢？” >>> 89
三、匯報瞭很多，主管還是不滿意 >>> 90
四、主管問一句，工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善變，朝令夕改跟進難 >>> 92
六、主管很生氣，嚴詞批評拒溝通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95

D五節 高明提問 梳理任務 >>> 96
情境啓發：做中學，學中覺 >>> 96
一、提問是發掘答案的不二法門 >>> 97
二、提問的緣由 >>> 99
三、提問的正確心態 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101

D六節 肢體語言 優雅裕如 >>> 102
情境啓發：美國國傢安全局的關鍵報告 >>> 102
一、肢體語言的解讀 >>> 103
二、握手問候 >>> 104
三、隱形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107

D七節 職場社交 實戰溝通 >>> 108
情境啓發：關於薪資 >>> 108
一、避談文化禁忌 >>> 109
二、尊重個人隱私 >>> 110
三、戒除口頭輕佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤練方能運用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解麵試題 >>> 113

D三章 全相職場素養課之心緒智能
D一節 專注意念 收斂心神 >>> 118
情境啓發：靜坐練習 >>> 118
一、靜坐以收斂念頭 >>> 119
二、縛心猿，鎖六耗 >>> 122
三、專注心與意念的結閤 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127

D二節 正視情緒 接納小我 >>> 128
情境啓發：潛意識遊戲 >>> 128
一、與情緒共處 >>> 130
二、情緒的感染力與同理心 >>> 131
三、潛意識 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
 
D三節 拓增心力 剛柔並濟 >>> 142
情境啓發：同事間的激烈衝突 >>> 142
一、真正的強大來自無盡的柔軟 >>> 144
二、正嚮麵對“我擔心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149

D四節 心緒智能 由此入門 >>> 150
情境啓發：負麵情緒記得更久 >>> 150
一、嚮“懶”告彆 >>> 151
二、鍛煉“D處”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理論 >>> 154
四、心緒智能互助小組 >>> 156
五、做自己的“諍友” >>> 157
六、“勉強”自己 >>> 158
七、誠實麵對“犯錯” >>> 160
八、守護心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解麵試題 >>> 163

D四章 全相職場素養課之專業形象
D一節 塑造形象 邁嚮成功 >>> 167
情境啓發：遊戲——你的形象 >>> 167
一、形象的自我認知 >>> 169
二、形象的重要──個人素養的體現 >>> 170
三、形象的重要──團體榮譽的維係 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、職場的專業形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
 
D二節 專業形象 內外兼修 >>> 179
情境啓發：穿Polo衫來麵試的年輕人 >>> 179
一、儀容與體態 >>> 180
二、禮節 >>> 185
三、職場的正心與正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192

D三節 印象管理 闡道論術 >>> 193
情境啓發：新手與老手 >>> 195
一、印象的産生 >>> 196
二、成見的必然 >>> 197
三、印象管理的步驟 >>> 200
四、印象管理方法與技巧 >>> 204
五、以友為鏡 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210

D四節 職場女性 形象器識 >>> 211
情境啓發：背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解麵試題 >>> 217

D五章 全相職場素養課之人文素養
D一節 人文素養 博愛理性 >>> 222
情境啓發：知識分子對社會的價值 >>> 222
一、人文素養的內涵 >>> 223
二、人文素養的化育 >>> 224
“芬”解心得 >>> 226

D二節 素養提升 策略建議 >>> 227
情境啓發：人情之美 >>> 227
一、細節與周到 >>> 228
二、閱讀與文藝 >>> 230
三、筆記與思維  >>> 231
四、攝影與視角 >>> 234
五、廚藝與健康 >>> 235
六、旅行與心胸 >>> 237
七、安靜與智慧 >>> 237
八、利他與服務 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240

D三節 自我勉勵 精進不息 >>> 241
情境啓發：人生J在虛實交換間 >>> 241
一、儲備職場素養的能量，過有意義的人生 >>> 243
二、堅持正道，培養正確的價值觀 >>> 244
三、護養自己的柔軟心，珍惜生命中的勝緣 >>> 245
四、尋找生命的師傅 >>> 246
五、但念無常，慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解麵試題 >>> 249
後  記 >>> 251
參考文獻 >>> 253

目錄
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職場晉升的隱形地圖：洞悉人情世故，駕馭復雜關係，讓你的職業生涯加速起飛 你是否曾感到，在職場中付齣瞭巨大的努力，卻始終難以獲得應有的認可？你是否常常因為人際關係的微妙變化而感到焦慮，不知道如何應對？你是否渴望在激烈的競爭中脫穎而齣，成為那個被領導賞識、同事尊敬的關鍵人物？ 如果在職場中，你常常有以上這些睏惑，那麼，是時候重新審視那些被忽視的“軟實力”瞭。我們都知道專業技能是職場的基礎，如同建造摩天大樓的地基，但真正能讓一座建築直衝雲霄，屹立不倒的，卻往往是那些精妙的結構設計、巧妙的空間布局，以及對風雨侵蝕的預判和應對——這，便是職場中的“素養”所扮演的角色。 本書並非一本枯燥的理論手冊，也不是一本教你如何“耍手段”的秘籍。相反，它是一份沉甸甸的“職場導航圖”，為你揭示那些在職場中隱藏的、卻至關重要的“潛規則”和“遊戲規則”。它將帶你深入理解職場生態的本質，洞察人性的復雜，並提供一套切實可行的方法論，讓你在紛繁復雜的職場環境中，如同魚得水般遊刃有餘，實現職業生涯的指數級增長。 第一篇：洞悉人心，建立信任的基石 職場，歸根結底是人的集閤。理解他人，特彆是理解那些與你息息相關的人，是構建一切職場關係的基礎。 識彆職場“潛颱詞”： 每個人說話做事，都可能隱藏著更深層的含義。學會傾聽，不僅僅是聽對方說瞭什麼，更要理解對方“沒說”但“想錶達”的是什麼。我們將在這一篇中，剖析不同性格、不同層級的人，在溝通時常見的思維模式和錶達習慣，幫助你精準捕捉對方的真實意圖。從領導的委婉指示，到同事的含糊其辭，你將學會撥開迷霧，直抵核心。 構建信任的“防火牆”與“連接器”： 信任是職場閤作中最寶貴的財富。它不是憑空産生的，而是通過日積月纍的言行來塑造。我們將探討如何通過可靠的承諾、積極的響應、誠實的溝通來逐步建立他人對你的信任。同時，我們也會分析那些容易破壞信任的行為，並提供規避策略，讓你少走彎路，避免不必要的信任危機。 情商的藝術：管理情緒，影響他人： 情緒是職場中的雙刃劍。失控的情緒可能讓你陷入尷尬境地，而良好的情緒管理能力，則能讓你在壓力下保持冷靜，甚至成為影響他人的積極力量。本書將深入探討情商的各個維度，如自我意識、自我管理、社會意識和關係管理，並提供實用的練習方法，幫助你提升情緒智商，在職場中展現齣成熟和魅力。 第二篇：駕馭關係，構建高效協作網絡 職場中的成功，往往不是單打獨鬥的結果，而是團隊協作、資源整閤的産物。學會如何與不同的人打交道，將為你打開新的局麵。 上下級的溝通之道： 如何與領導建立良好的工作關係？如何清晰地傳達你的想法，並獲得支持？如何嚮上匯報，既匯報工作，也匯報價值？我們將提供一套針對性極強的溝通策略，讓你在與領導的互動中，始終保持專業、積極和有效的狀態，成為領導眼中值得信賴的得力助手。 平級協作的智慧： 同事是你的戰友，也是潛在的競爭者。如何在競爭中保持閤作，在閤作中保持競爭力？我們將分析不同類型同事的特點，教授你如何通過積極的閤作，建立良好的同事情誼，共同推進工作，形成互助互利的良好團隊氛圍。 識彆並應對職場“政治”： 職場中的“政治”並非洪水猛獸，而是客觀存在的權力結構和利益博弈。理解它，不代錶你要參與其中，而是要學會保護自己，避免被捲入不必要的紛爭。我們將揭示職場中常見的權力動態，教你如何保持中立，如何在復雜局麵中做齣明智的選擇，不被他人當槍使。 拒絕無效社交，聚焦真正的人脈： 職場人脈並非越多越好，關鍵在於質量。我們將探討如何辨彆真正有價值的社交機會，如何在社交場閤中展現真實的自我，並建立能夠長期互惠的職業關係。同時，我們也會教授你如何禮貌而有效地拒絕不必要的社交邀請，將時間和精力投入到最重要的人脈建設上。 第三篇：提升價值，實現職業生涯的加速 當基本的人際關係得以穩固，溝通渠道得以暢通，你就可以將更多的精力放在提升個人價值，實現職業生涯的飛躍。 有效反饋的藝術： 無論你是接收反饋還是給予反饋，都是提升工作質量和個人能力的重要環節。我們將解析如何以建設性的方式提齣反饋，如何以開放的心態接受反饋，並從中吸取教訓，不斷進步。 嚮上管理的智慧： 嚮上管理並非諂媚，而是通過主動的溝通、積極的反饋和對領導工作習慣的理解，來更好地支持領導，從而提升自己的工作效率和影響力。我們將提供具體的嚮上管理技巧，讓你成為領導眼中不可或缺的“得力乾將”。 危機時刻的應對預案： 職場中難免會遇到各種突發狀況，例如工作失誤、人際衝突、項目受挫等。本書將為你提供一套應對職場危機的通用框架，教你如何在壓力下保持冷靜，如何快速分析問題，如何采取有效的補救措施，並將危機轉化為成長的契機。 打造個人品牌，蓄力長遠發展： 在瞬息萬變的職場中，擁有一個清晰而正麵的個人品牌至關重要。我們將探討如何通過持續的專業錶現、積極的口碑傳播，以及有策略的自我營銷，來塑造獨一無二的個人品牌，從而在職業生涯的長跑中，獲得持續的競爭優勢。 本書的目標讀者： 職場新人： 渴望快速適應職場環境，建立良好第一印象，為未來發展打下堅實基礎。 職場中年： 麵對職業瓶頸，渴望突破現狀，提升人際交往能力，重新激發職業活力。 有誌於晉升者： 希望掌握職場晉升的“隱形規則”，提升領導力，獲得更多發展機會。 所有希望在職場中獲得更大成就的個體： 無論你的職位高低，無論你處於哪個行業，本書都將為你提供寶貴的視角和實用的工具，讓你在職場道路上更加從容、自信，並最終實現自己的職業理想。 這是一次自我賦能的旅程。 掌握瞭職場素養，你就如同獲得瞭一張隱形的地圖，能夠更清晰地看到前方的道路，更有效地避開暗礁，更精準地抵達目的地。讓我們一起，從理解人性的微妙之處開始，一步步構建屬於你的職場優勢，讓每一次工作都成為一次進步，讓每一個挑戰都化為一次飛躍。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計倒是挺吸引人的，那種扁平化的插畫風格，用瞭很多柔和的色彩搭配，看起來很有現代感，不是那種老掉牙的商務風。封底的介紹文字也寫得挺簡潔明瞭的，點齣瞭“素養”和“職場”這兩個關鍵詞，但具體講瞭什麼，光看封麵還真猜不齣個所以然。我個人比較喜歡這種設計感強的書，覺得擺在書架上或者辦公室桌上都挺好看的。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我首先翻看瞭目錄，發現裏麵的章節劃分挺細緻的，涵蓋瞭很多職場中可能遇到的方方麵麵，從剛入職場的新人需要注意的事項，到一些資深員工可能麵臨的挑戰，似乎都有所涉及。而且，有些章節的名字就很有引導性，比如“如何與不同性格的上司溝通”、“應對職場中的小人”之類的，光看名字就覺得很有實用價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書的紙質觸感也讓我很舒服，不是那種很粗糙的紙，而是有點滑滑的，拿在手裏感覺很有分量，不像有些書輕飄飄的。翻頁的時候聲音也挺小的，不會有什麼奇怪的雜音。這種細微之處的處理，往往能體現齣一本書的品質，雖然這可能跟內容關係不大，但確實能提升整體的閱讀感受。

評分☆☆☆☆☆

我是在一次偶然的機會下看到瞭這本書，當時隻是被書名裏“芬解”兩個字吸引瞭，感覺很獨特，好像是某種解決問題的方法或者是一種解讀職場的方式。然後我就開始好奇，想知道作者是如何“芬解”職場上的種種情境的。畢竟，職場嘛，總是充滿瞭各種各樣的小麻煩和不確定性，如果能有一個好的方法去應對，那對我們上班族來說絕對是一件好事。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版讓我眼前一亮，不是那種密密麻麻的小字，而是留有很多空白，章節之間過渡也很流暢，閱讀起來一點都不費勁。而且，有些章節還用瞭圖錶或者流程圖來輔助說明，比單純的文字更容易理解。特彆是涉及到一些比較復雜的概念時，這些可視化元素就顯得尤為重要瞭。總的來說，這本書在視覺呈現上做得相當用心，給人一種輕鬆愉悅的閱讀體驗，不像有些職場書讀起來就讓人昏昏欲睡。