芬解上班族-全相职场素养课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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陈嫦芬 著

图书标签:

• 职场素养
• 职场技能
• 沟通技巧
• 情绪管理
• 人际关系
• 职业发展
• 自我提升
• 办公效率
• 职场进阶
• 时间管理

店铺： 常熟新华书店图书专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302412571

商品编码：23933034668

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-12-01

内容介绍
基本信息

书名：	芬解上班族-全相职场素养课
作者：	陈嫦芬	开本：
YJ：	49	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2015-09
书号：	9787302412571	印刷时间：
出版社：	清华大学出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介

陈嫦芬教授，任教于清华大学经济管理学院、北京大学光华管理学院、台湾大学管理学院，深受两岸名校EMBA、MBA学生的喜爱。其开授的“职场素养与领导力”课程，在QQZ大MOOC平台Coursera上，也受到了大众高度的关注与肯定。
陈教授为ZSGJ投资银行家，前瑞银集团投资银行(UBS)亚太区副ZX暨董事总经理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亚太区副总裁及汇丰(HSBC)金融控股集团台湾区投行总经理。陈教授长期参与公共服务，关心社会公益及妇女议题，目前投身于华人职场素养与领导力教育，成为两岸创业家名师教练。

 

精彩导读 目录

录
D一章 职场素养总论
D一节 人在职场 挑战重重 >>> 3
情境启发：面对功败垂成 >>> 3
一、职场初涉：傻傻的二愣子 >>> 5
二、职场升级：解决问题的能力 >>> 9
三、职场进阶：面对“事与愿违” >>> 10
四、职场面试：呈现真实的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12

D二节 究其本质 何为职场 >>> 13
情境启发：追求个人与组织的共好 >>> 13
一、职场是“协同合作”的修炼地 >>> 16
二、职场是“物竞天择”的竞技场 >>> 17
三、职场是将人才转化成组织“人力资本”的场所 >>> 18
四、职场是没有“标准答案”的考试卷 >>> 19
五、职场是有付出有收获的公平秤  >>> 21
六、职场不畏失败，更应追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23

D三节 做专业人 决胜职场 >>> 24
情境启发：胜出的关键 >>> 24
一、“专家”不等同于“专业” >>> 25
二、何谓全相职场素养 >>> 28
“芬”解心得 >>> 31

D四节 素养架构 三足鼎立 >>> 32
情境启发：职场灾难片 >>> 32
一、专业知识 >>> 34
二、群体技能 >>> 35
三、自我领导力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40

D五节 领导自我 精进不懈 >>> 41
情境启发：自我管理才是正道 >>> 41
一、新时代的企业管理 >>> 42
二、领导力与LX特质 >>> 44
三、素养提升由“我”启动 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解面试题 >>> 49

D二章 全相职场素养课之沟通能力
D一节 清晰流程 完善沟通 >>> 56
情境启发：上市幕后的万全准备 >>> 56
一、沟通讲求流程完整 >>> 58
二、沟通切忌轻率臆测 >>> 60
三、沟通挑战认知差异 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65

D二节 高效表达 建立信任 >>> 66
情境启发：心有灵犀——苹果实验 >>> 66
一、JQ的表达工具 >>> 67
二、严谨的思考纪律 >>> 68
三、真诚的态度 >>> 69
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73

D三节 职场表达 字斟句酌 >>> 74
情境启发：请描述你刚刚所在的会议室 >>> 74
一、观察与叙述 >>> 75
二、商业叙事 >>> 76
三、书信与网络往来礼节 >>> 79
四、词汇与句型结构的选择 >>> 80
五、声相的内涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84

D四节 释疑解惑 面对沟通 >>> 85
情境启发：汇报的思路 >>> 86
一、事实不清楚，该问还是不该问  >>> 87
二、还没汇报完，主管急着追问“然后呢？” >>> 89
三、汇报了很多，主管还是不满意 >>> 90
四、主管问一句，工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善变，朝令夕改跟进难 >>> 92
六、主管很生气，严词批评拒沟通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95

D五节 高明提问 梳理任务 >>> 96
情境启发：做中学，学中觉 >>> 96
一、提问是发掘答案的不二法门 >>> 97
二、提问的缘由 >>> 99
三、提问的正确心态 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101

D六节 肢体语言 优雅裕如 >>> 102
情境启发：美国国家安全局的关键报告 >>> 102
一、肢体语言的解读 >>> 103
二、握手问候 >>> 104
三、隐形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107

D七节 职场社交 实战沟通 >>> 108
情境启发：关于薪资 >>> 108
一、避谈文化禁忌 >>> 109
二、尊重个人隐私 >>> 110
三、戒除口头轻佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤练方能运用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解面试题 >>> 113

D三章 全相职场素养课之心绪智能
D一节 专注意念 收敛心神 >>> 118
情境启发：静坐练习 >>> 118
一、静坐以收敛念头 >>> 119
二、缚心猿，锁六耗 >>> 122
三、专注心与意念的结合 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127

D二节 正视情绪 接纳小我 >>> 128
情境启发：潜意识游戏 >>> 128
一、与情绪共处 >>> 130
二、情绪的感染力与同理心 >>> 131
三、潜意识 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
 
D三节 拓增心力 刚柔并济 >>> 142
情境启发：同事间的激烈冲突 >>> 142
一、真正的强大来自无尽的柔软 >>> 144
二、正向面对“我担心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149

D四节 心绪智能 由此入门 >>> 150
情境启发：负面情绪记得更久 >>> 150
一、向“懒”告别 >>> 151
二、锻炼“D处”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理论 >>> 154
四、心绪智能互助小组 >>> 156
五、做自己的“诤友” >>> 157
六、“勉强”自己 >>> 158
七、诚实面对“犯错” >>> 160
八、守护心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解面试题 >>> 163

D四章 全相职场素养课之专业形象
D一节 塑造形象 迈向成功 >>> 167
情境启发：游戏——你的形象 >>> 167
一、形象的自我认知 >>> 169
二、形象的重要──个人素养的体现 >>> 170
三、形象的重要──团体荣誉的维系 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、职场的专业形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
 
D二节 专业形象 内外兼修 >>> 179
情境启发：穿Polo衫来面试的年轻人 >>> 179
一、仪容与体态 >>> 180
二、礼节 >>> 185
三、职场的正心与正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192

D三节 印象管理 阐道论术 >>> 193
情境启发：新手与老手 >>> 195
一、印象的产生 >>> 196
二、成见的必然 >>> 197
三、印象管理的步骤 >>> 200
四、印象管理方法与技巧 >>> 204
五、以友为镜 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210

D四节 职场女性 形象器识 >>> 211
情境启发：背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解面试题 >>> 217

D五章 全相职场素养课之人文素养
D一节 人文素养 博爱理性 >>> 222
情境启发：知识分子对社会的价值 >>> 222
一、人文素养的内涵 >>> 223
二、人文素养的化育 >>> 224
“芬”解心得 >>> 226

D二节 素养提升 策略建议 >>> 227
情境启发：人情之美 >>> 227
一、细节与周到 >>> 228
二、阅读与文艺 >>> 230
三、笔记与思维  >>> 231
四、摄影与视角 >>> 234
五、厨艺与健康 >>> 235
六、旅行与心胸 >>> 237
七、安静与智慧 >>> 237
八、利他与服务 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240

D三节 自我勉励 精进不息 >>> 241
情境启发：人生J在虚实交换间 >>> 241
一、储备职场素养的能量，过有意义的人生 >>> 243
二、坚持正道，培养正确的价值观 >>> 244
三、护养自己的柔软心，珍惜生命中的胜缘 >>> 245
四、寻找生命的师傅 >>> 246
五、但念无常，慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解面试题 >>> 249
后  记 >>> 251
参考文献 >>> 253

目录
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职场晋升的隐形地图：洞悉人情世故，驾驭复杂关系，让你的职业生涯加速起飞 你是否曾感到，在职场中付出了巨大的努力，却始终难以获得应有的认可？你是否常常因为人际关系的微妙变化而感到焦虑，不知道如何应对？你是否渴望在激烈的竞争中脱颖而出，成为那个被领导赏识、同事尊敬的关键人物？ 如果在职场中，你常常有以上这些困惑，那么，是时候重新审视那些被忽视的“软实力”了。我们都知道专业技能是职场的基础，如同建造摩天大楼的地基，但真正能让一座建筑直冲云霄，屹立不倒的，却往往是那些精妙的结构设计、巧妙的空间布局，以及对风雨侵蚀的预判和应对——这，便是职场中的“素养”所扮演的角色。 本书并非一本枯燥的理论手册，也不是一本教你如何“耍手段”的秘籍。相反，它是一份沉甸甸的“职场导航图”，为你揭示那些在职场中隐藏的、却至关重要的“潜规则”和“游戏规则”。它将带你深入理解职场生态的本质，洞察人性的复杂，并提供一套切实可行的方法论，让你在纷繁复杂的职场环境中，如同鱼得水般游刃有余，实现职业生涯的指数级增长。 第一篇：洞悉人心，建立信任的基石 职场，归根结底是人的集合。理解他人，特别是理解那些与你息息相关的人，是构建一切职场关系的基础。 识别职场“潜台词”： 每个人说话做事，都可能隐藏着更深层的含义。学会倾听，不仅仅是听对方说了什么，更要理解对方“没说”但“想表达”的是什么。我们将在这一篇中，剖析不同性格、不同层级的人，在沟通时常见的思维模式和表达习惯，帮助你精准捕捉对方的真实意图。从领导的委婉指示，到同事的含糊其辞，你将学会拨开迷雾，直抵核心。 构建信任的“防火墙”与“连接器”： 信任是职场合作中最宝贵的财富。它不是凭空产生的，而是通过日积月累的言行来塑造。我们将探讨如何通过可靠的承诺、积极的响应、诚实的沟通来逐步建立他人对你的信任。同时，我们也会分析那些容易破坏信任的行为，并提供规避策略，让你少走弯路，避免不必要的信任危机。 情商的艺术：管理情绪，影响他人： 情绪是职场中的双刃剑。失控的情绪可能让你陷入尴尬境地，而良好的情绪管理能力，则能让你在压力下保持冷静，甚至成为影响他人的积极力量。本书将深入探讨情商的各个维度，如自我意识、自我管理、社会意识和关系管理，并提供实用的练习方法，帮助你提升情绪智商，在职场中展现出成熟和魅力。 第二篇：驾驭关系，构建高效协作网络 职场中的成功，往往不是单打独斗的结果，而是团队协作、资源整合的产物。学会如何与不同的人打交道，将为你打开新的局面。 上下级的沟通之道： 如何与领导建立良好的工作关系？如何清晰地传达你的想法，并获得支持？如何向上汇报，既汇报工作，也汇报价值？我们将提供一套针对性极强的沟通策略，让你在与领导的互动中，始终保持专业、积极和有效的状态，成为领导眼中值得信赖的得力助手。 平级协作的智慧： 同事是你的战友，也是潜在的竞争者。如何在竞争中保持合作，在合作中保持竞争力？我们将分析不同类型同事的特点，教授你如何通过积极的合作，建立良好的同事情谊，共同推进工作，形成互助互利的良好团队氛围。 识别并应对职场“政治”： 职场中的“政治”并非洪水猛兽，而是客观存在的权力结构和利益博弈。理解它，不代表你要参与其中，而是要学会保护自己，避免被卷入不必要的纷争。我们将揭示职场中常见的权力动态，教你如何保持中立，如何在复杂局面中做出明智的选择，不被他人当枪使。 拒绝无效社交，聚焦真正的人脉： 职场人脉并非越多越好，关键在于质量。我们将探讨如何辨别真正有价值的社交机会，如何在社交场合中展现真实的自我，并建立能够长期互惠的职业关系。同时，我们也会教授你如何礼貌而有效地拒绝不必要的社交邀请，将时间和精力投入到最重要的人脉建设上。 第三篇：提升价值，实现职业生涯的加速 当基本的人际关系得以稳固，沟通渠道得以畅通，你就可以将更多的精力放在提升个人价值，实现职业生涯的飞跃。 有效反馈的艺术： 无论你是接收反馈还是给予反馈，都是提升工作质量和个人能力的重要环节。我们将解析如何以建设性的方式提出反馈，如何以开放的心态接受反馈，并从中吸取教训，不断进步。 向上管理的智慧： 向上管理并非谄媚，而是通过主动的沟通、积极的反馈和对领导工作习惯的理解，来更好地支持领导，从而提升自己的工作效率和影响力。我们将提供具体的向上管理技巧，让你成为领导眼中不可或缺的“得力干将”。 危机时刻的应对预案： 职场中难免会遇到各种突发状况，例如工作失误、人际冲突、项目受挫等。本书将为你提供一套应对职场危机的通用框架，教你如何在压力下保持冷静，如何快速分析问题，如何采取有效的补救措施，并将危机转化为成长的契机。 打造个人品牌，蓄力长远发展： 在瞬息万变的职场中，拥有一个清晰而正面的个人品牌至关重要。我们将探讨如何通过持续的专业表现、积极的口碑传播，以及有策略的自我营销，来塑造独一无二的个人品牌，从而在职业生涯的长跑中，获得持续的竞争优势。 本书的目标读者： 职场新人： 渴望快速适应职场环境，建立良好第一印象，为未来发展打下坚实基础。 职场中年： 面对职业瓶颈，渴望突破现状，提升人际交往能力，重新激发职业活力。 有志于晋升者： 希望掌握职场晋升的“隐形规则”，提升领导力，获得更多发展机会。 所有希望在职场中获得更大成就的个体： 无论你的职位高低，无论你处于哪个行业，本书都将为你提供宝贵的视角和实用的工具，让你在职场道路上更加从容、自信，并最终实现自己的职业理想。 这是一次自我赋能的旅程。 掌握了职场素养，你就如同获得了一张隐形的地图，能够更清晰地看到前方的道路，更有效地避开暗礁，更精准地抵达目的地。让我们一起，从理解人性的微妙之处开始，一步步构建属于你的职场优势，让每一次工作都成为一次进步，让每一个挑战都化为一次飞跃。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计倒是挺吸引人的，那种扁平化的插画风格，用了很多柔和的色彩搭配，看起来很有现代感，不是那种老掉牙的商务风。封底的介绍文字也写得挺简洁明了的，点出了“素养”和“职场”这两个关键词，但具体讲了什么，光看封面还真猜不出个所以然。我个人比较喜欢这种设计感强的书，觉得摆在书架上或者办公室桌上都挺好看的。

评分☆☆☆☆☆

我是在一次偶然的机会下看到了这本书，当时只是被书名里“芬解”两个字吸引了，感觉很独特，好像是某种解决问题的方法或者是一种解读职场的方式。然后我就开始好奇，想知道作者是如何“芬解”职场上的种种情境的。毕竟，职场嘛，总是充满了各种各样的小麻烦和不确定性，如果能有一个好的方法去应对，那对我们上班族来说绝对是一件好事。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我首先翻看了目录，发现里面的章节划分挺细致的，涵盖了很多职场中可能遇到的方方面面，从刚入职场的新人需要注意的事项，到一些资深员工可能面临的挑战，似乎都有所涉及。而且，有些章节的名字就很有引导性，比如“如何与不同性格的上司沟通”、“应对职场中的小人”之类的，光看名字就觉得很有实用价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版让我眼前一亮，不是那种密密麻麻的小字，而是留有很多空白，章节之间过渡也很流畅，阅读起来一点都不费劲。而且，有些章节还用了图表或者流程图来辅助说明，比单纯的文字更容易理解。特别是涉及到一些比较复杂的概念时，这些可视化元素就显得尤为重要了。总的来说，这本书在视觉呈现上做得相当用心，给人一种轻松愉悦的阅读体验，不像有些职场书读起来就让人昏昏欲睡。

评分☆☆☆☆☆

这本书的纸质触感也让我很舒服，不是那种很粗糙的纸，而是有点滑滑的，拿在手里感觉很有分量，不像有些书轻飘飘的。翻页的时候声音也挺小的，不会有什么奇怪的杂音。这种细微之处的处理，往往能体现出一本书的品质，虽然这可能跟内容关系不大，但确实能提升整体的阅读感受。