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店铺： 政琦图书专营店

出版社： 民主与建设出版社

ISBN：9787513911863

商品编码：24688952704

包装：平装

丛书名： 说话心理学全四册

用纸：胶版纸

套装数量：4

正文语种：中文

《职场沟通的艺术：精准表达与高效协作》 在现代职场，信息爆炸，人际关系错综复杂，沟通的质量直接决定了个人的职业发展和团队的整体效率。本书并非聚焦于单一的书籍，而是旨在从更广阔的视角，系统性地剖析职场沟通的核心要素，提供一套全面、实用的能力构建方案，帮助你在复杂多变的职场环境中游刃有余，实现精准表达与高效协作。 第一章：洞察沟通的本质——理解信息传递的复杂性 沟通并非简单的信息交换，它是一个动态的、多层面的过程。本章将深入探讨沟通的本质，揭示语言、非语言信号、情境以及个体心理状态如何共同作用，影响信息的传递与接收。 信息流动的双向性与失真： 我们将分析信息在发送者与接收者之间流动的过程中，为何会产生失真。这包括发送者编码的偏差、接收者解码的误读，以及中间环节可能出现的干扰。理解信息失真的根源，是提升沟通准确性的第一步。 非语言信号的潜台词： 肢体语言、面部表情、语调语速等非语言信号，往往比口头语言更能传达真实的情感与意图。本章将详细解读这些信号的含义，教会你如何准确地“读懂”他人的非语言信息，并在自己的沟通中恰当运用，增强表达的感染力。 情境的力量： 同样的表达，在不同的场合、面对不同的人，可能产生截然不同的效果。我们将探讨情境对沟通的影响，包括正式与非正式场合的区分、不同文化背景下的沟通差异，以及如何根据具体情境调整自己的沟通策略。 心理预设与沟通障碍： 个人的经历、情绪、偏见等心理预设，会像一层滤镜，影响我们对信息的解读。本章将分析常见的心理预设如何阻碍有效的沟通，并提供克服这些障碍的方法，帮助你以更开放、更客观的心态进行交流。 第二章：构建清晰的表达框架——让你的想法落地有声 有效的表达，需要清晰的逻辑、精准的语言和有力的结构。本章将聚焦于如何构建清晰的表达框架，确保你的观点能够被准确理解和有效接受。 目标导向的沟通： 在开始表达之前，明确沟通的目标至关重要。你是想说服对方？提供信息？寻求合作？还是解决问题？本章将指导你如何清晰地界定沟通目标，并围绕目标来组织你的内容。 逻辑结构的力量： 混乱的思绪只会导致混乱的表达。我们将介绍多种逻辑组织方法，如总分总结构、时间顺序、问题-解决方案模式等，帮助你构建条理清晰、易于理解的表达思路。 精炼语言的艺术： 避免使用模糊、笼统的词语，力求用词精准、专业。本章将讲解如何用简洁、有力的语言来表达复杂的概念，并提供替换陈词滥调、使用生动比喻的技巧。 视觉化与辅助工具： 在某些情况下，单纯的语言表达可能不够直观。我们将探讨如何运用图表、PPT、演示文稿等视觉化工具，辅助你的表达，让信息更易于理解和记忆。 倾听与反馈的循环： 沟通是双向的，有效的表达离不开积极的倾听和及时的反馈。本章将强调倾听在表达中的重要性，并教你如何通过提问、复述等方式，确认对方是否理解，并适时调整自己的表达。 第三章：掌握说服与影响的技巧——让你的观点更有力量 职场中，我们常常需要说服他人，影响决策，推动事情的进展。本章将深入研究说服与影响的心理学原理，并提供一系列实用的技巧。 理解受众的心理： 想要成功说服，首先要了解对方的需求、动机、价值观和顾虑。本章将教你如何进行“受众分析”，从而更有针对性地设计你的说服策略。 建立信任与权威： 人们更倾向于相信自己信任的人。我们将探讨如何通过真诚、专业、可靠的表现来建立个人在对方心中的信任感和权威性。 运用逻辑与情感： 有效的说服往往是逻辑与情感的结合。本章将分析如何运用有力的证据和合理的逻辑来支持你的观点，同时如何通过情感连接，引发对方的共鸣，增强说服力。 谈判与协商的智慧： 在需要双方让步和妥协的场景下，谈判和协商的技巧尤为重要。我们将介绍双赢的谈判理念，以及如何设定谈判目标、识别对方底线、提出合理方案等。 “为什么”的力量——激发内在动机： 仅仅告知“是什么”和“怎么做”是不够的，理解对方的“为什么”才能真正激发其内在的行动意愿。本章将探讨如何通过解释事物的意义和价值，来连接对方的深层需求。 第四章：化解冲突与建立关系——让合作更加顺畅 良好的人际关系是职场成功的基石。本章将聚焦于如何有效地化解冲突，以及如何通过积极的沟通来建立和维护良好的人际关系。 识别与理解冲突的根源： 冲突的产生往往是多方面的，可能是信息不对称，也可能是利益冲突，或是价值观差异。本章将帮助你识别不同类型的冲突，并理解其深层根源。 建设性的冲突管理： 冲突并非总是负面的，建设性的冲突管理可以促进问题的解决和关系的改善。我们将介绍直接沟通、共同解决问题、寻求第三方协助等冲突化解策略。 同理心与换位思考： 站在对方的角度思考问题，是化解冲突、建立理解的关键。本章将强调同理心的培养，并提供具体的练习方法，让你在沟通中更能理解他人的立场。 积极回应与支持性沟通： 在面对他人的困境或表达不满时，提供支持性的回应至关重要。我们将探讨如何用积极、鼓励、理解的语言来回应，而非指责或否定。 建立长期合作关系： 良好的职场关系并非一蹴而就，而是通过持续的、真诚的沟通和互动来建立。本章将分享如何通过定期沟通、主动合作、信守承诺等方式，巩固和发展职场人际关系。 第五章：高效协作的沟通模式——实现团队共赢 在团队协作日益重要的今天，高效的沟通模式是实现团队目标的关键。本章将探讨如何在团队环境中进行高效沟通，促进协作共赢。 清晰的角色与责任分配： 明确团队成员的角色和责任，是避免沟通混乱和工作重叠的基础。本章将指导你如何清晰地界定和传达这些信息。 信息共享与透明度： 及时、准确地共享信息，能够让团队成员保持同步，减少猜测和误解。我们将探讨建立信息共享机制的重要性，以及如何确保信息的透明度。 高效的会议沟通： 会议是团队沟通的重要形式，但低效的会议会浪费大量时间和资源。本章将提供优化会议流程、明确会议议程、有效引导讨论、总结会议决议的技巧。 跨部门协作的挑战与策略： 跨部门沟通往往面临信息壁垒、利益冲突等挑战。我们将分析这些挑战，并提供有效的跨部门沟通策略，促进顺畅协作。 反馈机制的建立与优化： 持续的反馈能够帮助团队成员了解自己的表现，及时调整工作方向。本章将强调建立健康的反馈文化，并指导你如何提供和接受建设性的反馈。 结语：持续学习，成为沟通的卓越者 本书所涵盖的内容，只是职场沟通艺术的冰山一角。真正的沟通能力，需要通过不断的学习、实践和反思来不断精进。我们鼓励你在日常工作中，有意识地运用本书介绍的原理和技巧，从小处着手，循序渐进。每一次的清晰表达，每一次的有效倾听，每一次的成功化解冲突，都将是你迈向沟通卓越之路的重要一步。愿你能在职场中，用精准的表达，赢得尊重；用高效的协作，成就辉煌。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“沟通”这个话题很感兴趣，总想找到一些方法来提升自己的表达能力。这本书的内容确实触及了我内心深处的痛点。我曾经因为表达不清而错失良机，也因为不善言辞而感到自卑。这本书的出现，就像及时雨一样，解答了我很多困惑。它不仅仅是讲一些空洞的理论，而是非常接地气地从心理学层面分析了沟通的本质，让我们明白沟通不仅仅是语言的交换，更是情感和思维的连接。书中对于“情商”的解读也让我豁然开朗，原来很多时候，我们沟通不畅并非能力不足，而是缺乏对对方情绪的感知和管理。它提供了一些非常具体的心理策略，教我们如何在高压环境下保持冷静，如何理解他人的非语言信号，以及如何在不引起对方反感的情况下提出自己的观点。我尝试着将书中的一些方法运用到家庭沟通中，效果非常明显。和家人之间的交流变得更加顺畅，矛盾也减少了很多。这本书让我意识到，沟通是一门艺术，需要不断地学习和实践，而这本书无疑为我提供了最系统、最有效的学习路径。它让我从一个被动倾听者，逐渐变成了一个能够主动引导对话、解决问题的人。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我最初是被这本书的封面吸引的，觉得很简洁大气，里面的内容更是没有让我失望。这本书的内容是如此的全面，它将不同方面的沟通技巧融为一体，为读者提供了一个完整的学习体系。我尤其欣赏它在“说话技巧”方面给出的详尽指导。从如何开口、如何开场白，到如何深入话题、如何进行有效的辩论，再到如何结尾、如何留下深刻印象，每一个环节都考虑得非常周全。书中举了很多历史上名人或者现实生活中的例子，让我看到了这些技巧的实际应用效果，也让我对学习这些技巧充满了信心。它并没有要求我们去模仿某个人，而是教我们如何根据自己的特点，去发展出属于自己的沟通风格。我尝试着练习书中的一些“即兴演讲”技巧，虽然一开始有些紧张，但坚持下去，我发现自己越来越能够自信地在众人面前表达观点了。这本书就像一位循循善诱的导师，耐心细致地引导我走出表达的困境，让我看到了自己内在的潜力。它让我明白，良好的口才并非天生，而是可以通过学习和刻意练习获得的。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我受益匪浅！以前我总觉得跟人打交道是一件很头疼的事，尤其是在工作场合，总感觉自己说不到点子上，或者表达得不够清晰，导致很多误会。翻开这本书，就像找到了一个宝藏。它从人际交往的心理学角度出发，深入剖析了为什么有些人能够轻松地建立良好的人际关系，而有些人却总是碰壁。书中有很多非常实用的案例，讲解得也很生动，很容易理解。我特别喜欢它关于“倾听”的部分，以前我总觉得会说很重要，这本书让我明白，会听更是关键。学会真正地倾听对方的需求和感受，才能更好地理解对方，也才能更准确地把握沟通的方向。还有关于“表达”的部分，提供了很多具体的技巧，比如如何组织语言，如何选择恰当的词汇，如何运用肢体语言等等。读完之后，我感觉自己仿佛拥有了一把开启人际关系大门的钥匙，自信心也提高了不少。现在，我敢于在会议上发言，也更愿意主动与同事交流，而且发现很多以前的沟通障碍竟然迎刃而解了。这本书的价值远不止于书本的价格，它为我的人生打开了新的可能，我还会反复阅读，并将书中的智慧运用到生活的方方面面。

评分☆☆☆☆☆

这本书让我彻底改变了对“沟通”的看法。我一直以为沟通就是“说”，结果这本书告诉我，沟通是“说”与“听”的艺术，更是“懂”与“被懂”的过程。它从人际关系心理学出发，讲解了如何理解他人的动机、需求和期望，这对于我来说是一个全新的视角。以前我总是急于表达自己的想法，而忽略了对方的感受，结果常常适得其反。这本书教会我，在沟通之前，先要“进入”对方的世界，去理解他们的立场和情感。它提供了很多实用的方法，比如如何提问才能挖掘出对方的真实想法，如何反馈才能让对方感受到被理解，以及如何处理冲突才能让关系更加稳固。我印象最深的是关于“共情”的章节，它让我明白，真正的沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的共鸣。通过学习这本书，我学会了如何用更温暖、更具同理心的方式与人交流，这让我的人际关系有了质的飞跃。我现在觉得，与人沟通不再是一项挑战，而是一种享受。

评分☆☆☆☆☆

我曾经是一个非常内向，甚至有些社恐的人，每次需要和陌生人交流的时候，都会感到极度的不自在。这本书的出现，真的是改变了我的人生轨迹。它从心理学层面，深刻地剖析了导致内向和社交焦虑的原因，并提供了切实可行的解决方案。书中并没有简单粗暴地要求你“变得外向”，而是引导你一步步地去认识自己，接纳自己，然后通过科学的方法去克服内心的障碍。我特别喜欢它关于“积极心理学”在沟通中的应用，它让我明白，自信的来源并不是别人的认可，而是源于内心的肯定。它提供了很多小练习，比如如何进行自我对话，如何设定小目标，如何庆祝每一次微小的进步等等。我跟着书中的方法，一点点地改变着自己的思维模式和行为习惯。现在，我敢于主动和别人打招呼，敢于在课堂上提问，甚至敢于参加一些社交活动。我发现，当你不带评判地去与人交流时，你会发现这个世界并没有你想象的那么可怕。这本书让我从一个躲在角落里的人，变成了一个敢于走到台前，并且享受与人互动的个体。