学习的革命 太平人寿TOP2000培训文字实录 郑荣禄博士十期培训主题报告文稿 寿险行业学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 上海交通大学出版社

ISBN：9787313085832

商品编码：26133854153

丛书名： 学习的革命太平人寿TOP2000培训文字实录

产品展示

基本信息

图书名称：	学习的革命
作 者：	郑荣禄
定价：	60.00
ISBN号：	9787313085832
出版社：	上海交通大学出版社
开本：	16
装帧：
出版日期：	2016-6-1
印刷日期：	2016-6-1

编辑推荐

《学习的革命:太平人寿TOP2000培训文字实录》收录了郑荣禄博士在全部十期TOP2000培训上的主题报告文字稿，并附有TOP2000培训讲师及课程介绍和部分学员感言，是一个在寿险行业打造学习型组织的真实案例，对寿险行业的所有人员，以及想要打造学习型组织的其他行业的企业管理者，都将会带来有益的借鉴。

内容介绍

从2006年到2011年，TOP2000培训持续五年十期热度不，得到了太平全体内外勤人员踊跃参与公司的绩效水平因此得到持续的大幅度提升，也引起了整个寿险业的高度关注。本书收录了郑荣禄博士在全部十期TOP2000培训上的主题报告文字稿，并附有TOP2000培训讲师及课程介绍和部分学员感言，是一个在寿险行业打造学习型组织的真实案例，对寿险行业的所有人员，以及想要打造学习型组织的其他行业的企业管理者，都将会带来有益的借鉴。

作者介绍

目录

让学习成为一种经营方式     陈文辉  团队学习的关键能力     宋曙光  团队学习的力量     何志光  打造学习型组织的成功案例    吴子（Peter B.Walker） 让学习成为一种经营方式     陈文辉  团队学习的关键能力     宋曙光  团队学习的力量     何志光  打造学习型组织的成功案例    吴子（Peter B.Walker） 学习的革命 ——在首届TOP海外论坛暨第九届业务精英高峰会上的讲话

在线试读部分章节

 

《保险营销的未来：策略、创新与卓越服务》 本书深入探讨了保险营销领域的最新趋势、核心策略以及未来发展方向。在当前竞争日益激烈且消费者需求不断变化的保险市场中，唯有紧跟时代步伐，不断创新营销模式，并以卓越的服务赢得客户信任，才能在行业中脱颖而出。本书旨在为保险从业者提供一套系统性的指导，帮助他们理解并应对行业变革，构建可持续发展的营销体系。 第一章：保险营销的时代变迁与挑战 本章首先回顾了保险营销的发展历程，从传统的线下推销模式，到互联网时代的线上推广，再到如今的数字化、智能化营销。我们分析了不同时代背景下营销模式的演变，以及技术进步对保险销售带来的深刻影响。 传统营销的优势与局限： 详细阐述了面对面沟通、建立个人关系等传统营销方式的价值，同时也指出了其在效率、触达范围以及数据分析方面的不足。 互联网+保险的机遇与挑战： 探讨了互联网平台如何改变保险产品的分销渠道、信息传播方式，以及如何利用大数据、社交媒体等工具进行精准营销。同时，分析了在线营销中客户信任建立、风险管理以及合规性等方面的挑战。 数字化转型的新范式： 聚焦于当前保险营销的数字化浪潮，包括人工智能、大数据分析、移动互联等技术在客户洞察、产品设计、营销自动化、风险评估等方面的应用。我们将深入分析企业如何构建全流程的数字化营销体系，提升运营效率和客户体验。 消费者行为的重塑： 深入剖析当代消费者在信息获取、决策过程、服务期望等方面的显著变化。消费者变得更加理性、注重个性化需求，并且对服务质量提出了更高要求。理解这些变化是制定有效营销策略的基础。 合规与风险管理： 在营销过程中，合规经营和风险控制是生命线。本章将强调在快速变化的营销环境中，如何确保营销行为符合监管要求，如何防范潜在的法律风险和声誉风险，以及如何在追求业务增长的同时，保障客户的合法权益。 第二章：精准营销策略：洞察客户，赢得信任 精准营销是现代保险营销的核心。本章将聚焦于如何通过深入的客户洞察，制定出更有针对性的营销策略，从而提高转化率并建立持久的客户关系。 客户画像构建与细分： 介绍如何利用大数据分析、行为轨迹追踪、社交媒体互动等多种手段，为不同类型的客户构建详细的人物画像。包括人口统计学特征、经济状况、生活方式、风险偏好、购保险的动机和顾虑等。在此基础上，对客户群体进行科学细分，为后续的个性化营销奠定基础。 数据驱动的决策： 强调数据在营销决策中的关键作用。从客户的浏览记录、购买历史，到社交媒体上的兴趣偏好，再到保险产品的风险等级和保障需求，一切都可以被数据化。我们介绍如何收集、整理、分析这些数据，并将其转化为可执行的营销策略，例如针对不同客户群体推荐不同的保险产品、设计个性化的营销信息、选择最佳的沟通渠道和时机。 个性化内容与触达： 探讨如何根据客户画像和细分结果，生成高度个性化的营销内容。这包括定制化的产品推荐、定制化的风险提示、定制化的理财建议等。同时，分析如何选择最有效的触达渠道，是邮件、短信、社交媒体、APP推送，还是电话回访，以及如何把握最佳的触达时机，以最大限度地提升营销效果。 生命周期营销： 关注客户在购买保险前、购买中、购买后整个生命周期中的营销机会。从早期的教育和意识启蒙，到促成购买，再到持续的服务和关系维护，每一个环节都蕴藏着营销价值。本章将介绍如何设计贯穿客户生命周期的营销活动，提升客户的忠诚度和生命周期价值。 情感连接与价值传递： 保险产品本身承载着安全感和对未来的保障，其营销不应仅限于功能和价格的比较。本章将探讨如何通过情感化的叙事、真实的故事案例，以及强调产品为客户带来的深层价值，来打动消费者，建立情感连接，从而使营销更具人文关怀和感染力。 第三章：创新产品与服务：满足多元化需求 在快速变化的社会环境中，消费者的保险需求也日趋多元化和个性化。本章将探讨如何通过产品创新和服务升级，来满足这些不断演变的需求，并为客户提供超越预期的价值。 需求导向的产品设计： 深入分析市场趋势和消费者痛点，设计出能够真正解决客户问题的保险产品。例如，针对新兴职业人群的职业风险保障、针对特定年龄段人群的健康管理型保险、针对家庭结构的定制化家庭保障计划等。 场景化保险的崛起： 探讨将保险嵌入消费和生活场景的创新模式。例如，旅游场景下的意外险、购物场景下的延保服务、健康管理场景下的健康保险与服务整合等。通过与不同场景的深度融合，让保险变得更贴近生活，更易于被接受和使用。 科技赋能的服务升级： 介绍如何利用人工智能、物联网、区块链等技术，提升保险服务的效率和体验。例如，利用AI进行智能核保和理赔，通过大数据分析提供个性化的健康管理建议，利用区块链技术提升理赔的透明度和效率等。 客户服务的新维度： 将服务从传统的被动响应转变为主动关怀和增值服务。包括提供健康咨询、法律咨询、家庭规划等增值服务，构建客户社区，提供专属活动等，从而全方位提升客户体验，增强客户黏性。 敏捷的产品开发与迭代： 强调在快速变化的市场中，保险产品和服务的开发应具备敏捷性，能够快速响应市场变化和客户反馈，进行持续的迭代和优化，保持产品的竞争力。 第四章：全渠道营销与融合：打通线上线下，协同增效 现代保险营销需要整合各种营销渠道，打通线上线下的信息流和客户流，实现协同增效。本章将重点探讨如何构建一个全渠道的营销生态系统。 线上渠道的深度挖掘： 深入分析微信、微博、抖音、直播等社交媒体平台，以及各类保险科技APP、金融资讯平台等在保险营销中的应用。介绍如何进行内容营销、社交互动、KOL合作，以及如何通过私域流量运营，将潜在客户转化为忠实用户。 线下渠道的重塑与价值提升： 传统线下渠道如营业网点、代理人队伍，在构建信任、提供专业咨询方面仍具有不可替代的优势。本章将探讨如何赋能线下团队，利用科技工具提升其专业能力和效率，并将其与线上渠道进行有效联动，形成线上引流、线下成交、线上服务的闭环。 O2O（Online to Offline）与OMO（Online-Merge-Offline）模式： 详细阐述线上线下融合的营销模式。例如，线上预约线下咨询，线下体验线上购买，线下客户通过线上平台进行自助服务等。分析如何实现客户信息的互通共享，以及如何通过统一的服务标准，为客户提供无缝的跨渠道体验。 私域流量与公域流量的联动： 探讨如何构建和运营企业自身的私域流量池，并将其与公域流量进行有效的联动。通过公域流量吸引用户，通过私域流量进行精细化运营和转化，从而实现流量价值的最大化。 数据驱动的渠道协同： 强调数据在实现渠道协同中的关键作用。通过对不同渠道的客户行为数据进行整合分析，识别客户在不同渠道的偏好和触点，从而优化渠道的资源配置和营销策略，实现整体营销效果的最大化。 第五章：卓越服务体系构建：从客户满意到客户忠诚 优质的服务是留住客户、赢得口碑的关键。本章将聚焦于如何构建一套卓越的客户服务体系，将客户满意度提升至客户忠诚度。 客户旅程的精细化设计： 详细分析客户在购买和使用保险过程中的每一个触点，并对每一个触点进行精细化的服务设计。从产品咨询、投保流程、保单管理、理赔服务，到增值服务，确保每一个环节都能为客户带来积极的体验。 全流程的数字化服务： 介绍如何利用科技手段，实现服务的数字化、智能化和自动化。例如，在线自助投保、智能客服、电子保单、在线理赔申请和进度查询等。提升服务效率，降低客户等待时间，增强客户满意度。 专业化与人性化的融合： 在提供高效便捷的数字化服务的同时，不忽视专业咨询和人性化关怀。对于复杂的问题和特殊情况，需要有专业人员提供一对一的解决方案，并始终秉持同理心和责任感，与客户建立信任。 高效敏捷的理赔响应： 理赔是保险服务中最关键的环节。本章将探讨如何优化理赔流程，缩短理赔时效，提高理赔的透明度和准确性，并通过数字化工具和人工服务相结合的方式，为客户提供及时、可靠的理赔支持。 持续改进与客户反馈机制： 建立有效的客户反馈机制，收集客户的意见和建议，并将其转化为改进服务的动力。通过定期的客户满意度调研、在线评价、用户访谈等方式，持续优化服务流程和内容，不断提升客户体验。 从满意到忠诚的转化： 探讨如何通过超越客户期望的服务，将客户满意度转化为客户忠诚度。例如，提供个性化的关怀、定期的保单健康体检、专属的客户活动等，让客户感受到被重视和关怀，从而愿意长期与企业合作。 第六章：未来展望：拥抱变革，持续增长 本章将对保险营销的未来发展趋势进行前瞻性思考，并为保险从业者提供应对未来挑战、实现持续增长的建议。 人工智能与自动化在营销中的深度应用： 预测AI将在客户行为预测、风险评估、个性化产品推荐、智能客服等方面发挥更大作用，从而进一步提升营销效率和客户体验。 虚拟现实（VR）与增强现实（AR）的营销潜力： 探讨VR/AR技术在产品演示、客户体验模拟、远程咨询等方面的应用前景，为保险营销带来更具沉浸感和互动性的体验。 去中心化技术（如区块链）对保险行业的重塑： 分析区块链技术在提升交易透明度、数据安全、智能合约应用等方面的潜力，以及它可能如何影响保险的承保、理赔和交易过程。 可持续发展与社会责任： 探讨保险行业在推动可持续发展、履行社会责任方面的营销机会。例如，推广绿色保险产品、关注社会热点问题，并将其融入营销活动中，提升品牌形象和客户认同感。 终身学习与专业发展： 强调在快速变化的行业环境中，从业人员需要保持终身学习的态度，不断提升专业技能和市场洞察能力，才能适应未来的挑战，实现个人和企业的持续发展。 本书的每一章节都旨在提供 actionable insights（可执行的见解）和 practical strategies（实用的策略），帮助保险从业者在复杂的市场环境中 navigates（导航）并 achieve success（取得成功）。我们相信，通过理解并践行这些策略，保险营销将迎来一个更加辉煌的未来。

评分☆☆☆☆☆

读到《学习的革命——太平人寿TOP2000培训文字实录 郑荣禄博士十期培训主题报告文稿 寿险行业学》这本书，我的心情是复杂而充满期待的。作为一名在寿险行业摸爬滚打多年的从业者，深知知识更新和技能提升对于在这个快速变化的行业中立足的重要性。然而，市场上关于寿险培训的书籍琳琅满目，真正能够触及核心、引发深度思考的却屈指可数。这本书的书名和副标题，尤其是“郑荣禄博士十期培训主题报告文稿”这一部分，似乎预示着这是一份经过时间沉淀、内容扎实的培训精华。我期待它能够超越泛泛而谈的理论，深入到寿险业务的实际操作层面，例如如何更有效地进行客户分析、如何构建更具吸引力的产品组合、如何提升顾问的销售技巧与心理素质，甚至是如何应对行业变革带来的挑战。同时，“学习的革命”这一提法也让我对书中可能包含的创新学习方法和理念产生了浓厚兴趣，希望它能为我带来一些突破性的启示，帮助我重新审视和优化自己的学习路径，从而真正实现业务上的“革命”。

评分☆☆☆☆☆

在翻阅《学习的革命》这本书之前，我脑海中已经勾勒出它可能包含的内容轮廓。作为一名寿险从业者，我深知在这个行业中，持续学习和不断进步是成功的基石。“TOP2000”的字样暗示了这本书是面向核心骨干的培训，因此其内容深度和专业性应该有所保证。我个人特别期待书中能够就“如何在新经济常态下，有效服务新一代客户群体”这一议题展开深入探讨。这包括但不限于：如何理解Z世代、千禧一代的消费观念和保险需求；如何利用数字化工具和社交媒体进行客户触达和关系维护；以及如何设计更具吸引力和个性化的保险产品方案。另外，“郑荣禄博士十期培训主题报告文稿”让我对书中关于领导力、团队建设以及如何激发员工潜能的部分充满了期待。我希望书中能提供一些实操性的方法，帮助我提升管理能力，带领团队达成更高的业绩目标，真正做到“学习的革命”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计给我一种沉稳而专业的视觉感受，与“太平人寿TOP2000培训”的定位十分契合。我个人对这类培训实录型的书籍一直情有独钟，因为它们往往凝聚了最前沿的行业洞察和最实用的业务指导，不像纯理论书籍那样脱离实际。从“郑荣禄博士十期培训主题报告文稿”这个副标题来看，内容必定是经过精心梳理和组织，涵盖了多个维度的主题。我特别关注的是，书中是否能够提供一些具体的案例分析，例如某个成功的销售案例是如何达成的，某个棘手的客户问题是如何化解的，或者是某个创新业务模式是如何推广的。这些真实的场景和解决方案，对于一线销售人员来说，具有极高的参考价值。此外，我还希望能从中了解到郑荣禄博士是如何引导学员进行深度思考，如何在培训中激发学员的学习热情和潜能的。如果书中能穿插一些互动练习或思考题，那就更完美了，能够让我边读边学，真正将知识内化。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名称《学习的革命》极具吸引力，尤其是在当下寿险行业面临转型升级的关键时期。我一直认为，培训不仅仅是知识的传递，更重要的是思维方式和工作方法的革新。因此，我非常期待这本书能够提供一些颠覆性的观点和行之有效的方法论。例如，书中是否会详细阐述如何通过建立学习型组织，来提升整个团队的专业能力和市场竞争力？是否会分享一些郑荣禄博士在十期培训中所提出的、能够帮助寿险从业者突破瓶颈、实现自我超越的独特学习策略？我尤其感兴趣的是，书中对于“如何将培训内容转化为实际销售行动”这一环节的解答。许多时候，培训的有效性往往体现在学员能否将所学知识灵活运用到日常工作中。如果书中能提供一些成功的转化案例，或者清晰的学习路径指引，那将是对我们这些一线销售人员极大的帮助。

评分☆☆☆☆☆

拿到《学习的革命》这本书，我首先联想到的是如何在这个日益激烈的寿险市场中保持竞争力。而“学习的革命”这个书名，精准地击中了我的痛点。我希望这本书不仅仅是停留在理论层面，更希望它能够提供一些切实可行的、能够直接应用于业务实践的指导。比如，在“郑荣禄博士十期培训主题报告文稿”中，我期待能看到针对不同客户群体的销售话术和沟通技巧的详细解析；或者是在风险管理和合规经营方面，有哪些新的理念和实践值得借鉴。此外，作为一名寿险从业者，我深知持续学习的重要性，但有时候会感到迷茫，不知道该从何学起，又如何才能真正掌握。这本书的出现，让我看到了一个清晰的学习蓝图，我希望它能为我指明方向，提供系统化的学习方法，帮助我突破学习的瓶颈，真正实现个人和业务的“革命”。