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林正刚 等 著

图书标签:

• 医院管理
• 物业管理
• 服务规范
• 医院物业
• 一体化管理
• 医疗卫生
• 规范标准
• 运营管理
• 公共服务
• 健康服务

店铺： 金渊清亚图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111441045

商品编码：26478572442

包装：平装

出版时间：2013-11-01

图书基本信息
图书名称	医院一体化物业管理与服务规范
作者	林正刚 等
定价	79.00元
出版社	机械工业出版社
ISBN	9787111441045
出版日期	2013-11-01
字数
页码
版次	1
装帧	平装
开本	12k
商品重量	0.581Kg

内容简介

医院物业管理有哪些不为人知的内容，国内成熟物业企业是如何具体操作的作为中国物业管理行业部系统阐述医院物业管理标准的图书，本书具有极强的可操作性和专业指导价值。 　　基于深圳和国内医院物业服务品牌企业全方位、一体化服务模式的成功实践，本书编者从品牌企业的成熟管理标准体系中撷取精华，将本书划分为上、下两篇共13章，横向全面地反映了医院物业管理与服务的作业内容，纵向展示了医院物业项目管理全过程。一册在手，教你快速复制品牌企业成功管理经验和模式：“干货”拿来，帮你轻松成为医院物业管理的行家里手! 　　本书不仅是医院物业管理人员的得力助手和必备的案头工具书，也可作为物业服务企业内部岗位培训的实用教材，还可作为大院校物业管理专业师生的必备教学参考书。

作者简介

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目录

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编辑推荐

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文摘

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序言

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评分☆☆☆☆☆

让我印象最深的是，全书的语言表达方式，摈弃了许多行业内常见的晦涩难懂的术语堆砌，转而采用了一种高度凝练、直击核心的表达方式。即便是不太熟悉某个细分领域的初级管理者，在阅读时也不会感到有太大的知识壁垒。这种清晰、有温度的文字风格，仿佛作者坐在你对面，用最直白的语言为你解析复杂的管理难题。例如，在处理投诉和危机公关的部分，作者给出的建议不是冰冷的标准回复模板，而是教你如何捕捉服务对象的情绪曲线，如何在第一时间重建信任。这种“以人为本”的管理理念渗透在每一个角落，使得整本书读起来充满了人情味和实践指导的温度，而不是冷冰冰的制度条文。它成功地在“规范的刚性”和“服务的柔性”之间找到了一个近乎完美的平衡点。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计简直是教科书级别的典范，纸张的选择很有分寸，拿在手里沉甸甸的，透露出一种专业和严谨的气质。封面设计简约而不失格调，配色稳重，字体排版清晰有力，一下子就能抓住目标读者的眼球。我特别欣赏它在细节处理上的用心，比如书脊的烫金工艺，在不同的光线下会折射出低调而高级的光泽，即便是放在书架上，也显得与其他书籍格格不入，散发着一种独属于行业专著的权威感。装订工艺更是无可挑剔，无论是平装还是精装，书页间的连接都异常牢固，即便是经常翻阅，也不担心散页的问题。这种对实体书品质的坚持，对于我们这种需要长期参考、反复查阅的专业人士来说，是非常重要的考量因素。拿到手的那一刻，我就知道这不仅仅是一本工具书，更像是一件值得收藏的案头佳作，它传达出的那种“认真对待专业”的态度，从书的外在就已经先行一步完成了对读者的‘说服’。

评分☆☆☆☆☆

阅读体验方面，这本书的排版布局堪称艺术品级别的优化。清晰的主次标题层级划分，配合适度的留白，让阅读压力大大降低。对于复杂的图表和流程图，作者的处理方式非常人性化，它们被精准地嵌入到最需要解释的文本段落旁边，而不是简单地堆砌在书的末尾作为附录。关键术语和核心概念的标注也做得极其到位，通常会采用斜体或加粗突出显示，这对于需要快速检索信息的读者来说，简直是福音。此外，书中引用的案例数据和行业参考标准都标注了出处，这极大地增强了文本的说服力和可信度。我个人非常喜欢它在章节末尾设置的“反思与应用”小栏目，它强迫读者在读完理论后立刻将知识点与自身工作环境进行对接，这种主动学习的引导机制，比单纯的灌输有效得多。

评分☆☆☆☆☆

内容编排上，作者展现了惊人的逻辑梳理能力和系统性思维，这绝对不是那种东拼西凑的行业杂谈集锦。它更像是一部精密运转的瑞士机械表，每一个章节、每一个小节的安排都经过了精密的计算，环环相扣，层层递进。从宏观的战略规划到微观的操作流程，再到应急预案的细节把控，其详尽程度令人叹为观止。我尤其对其中关于“流程标准化与个性化服务动态平衡”的那几章印象深刻，作者并没有简单地抛出现有的管理模式，而是深入剖析了不同规模、不同性质的医疗机构在实践中遇到的痛点，并提供了极具操作性的、可落地的解决方案框架。行文风格时而如严谨的学术论文般论证充分，时而又化身为经验丰富的顾问，给出醍醐灌顶的实操建议，这种切换自如的叙事节奏，使得冗长的专业内容也变得引人入胜，读起来丝毫没有枯燥之感，反而如同跟随一位资深前辈在实地考察。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，绝不仅仅停留在“规范”二字所暗示的教条层面。它更像是一部行业发展趋势的预言书和实战指南的结合体。作者显然对医疗后勤服务领域的未来发展方向有着深刻的洞察，书中探讨的许多前沿议题，比如智慧物业集成、跨部门协同效率优化等，都指向了未来几年行业升级的方向。它没有沉湎于对过去成功的经验总结，而是着眼于如何通过创新思维来解决当前运营中的“灰色地带”。这种前瞻性思维，让这本书超越了普通的操作手册，上升到了战略管理的高度。对于机构管理者而言，它提供了构建未来服务体系的蓝图；对于一线执行者来说，它则是一张确保日常工作不出错的防护网。阅读过程中，我时常能感受到作者希望读者不仅是“学会怎么做”，更是要“理解为什么这么做”的深层用心。