包郵 與運氣競爭 關於創新與用戶選擇 剋萊頓剋裏斯坦森 著 中信齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 創新
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• 競爭策略
• 剋萊頓·剋裏斯坦森
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店鋪： 中信齣版社官方旗艦店

齣版社： 中信齣版集團

ISBN：9787508685625

商品編碼：28203620131

品牌：中信齣版（Citic Press）

齣版時間：2016-01-01

《創新者的窘境》作者剋萊頓·剋裏斯坦森又一力作,以用戶為本設計産品，直擊用戶需要完成的根本任務，走齣關於“創新方嚮”的新窘境。

書名：與運氣競爭
定價：58.00
作者：剋萊頓剋裏斯坦森
齣版社：中信齣版集團
齣版日期：2018-05
頁碼：312
裝幀：精裝
開本：32開
ISBN：9787508685625

"·任何購買鑽頭的人都不是想要擁有一把鑽，而是想要在牆上打一個洞
·準確理解用戶購買和使用産品所應對的“需要完成的任務”，是創新的關鍵
·《創新者的窘境》《創新者的解答》作者剋萊頓·剋裏斯坦森又一力作
·《IP》作者吳聲、易寶支付總裁餘晨為中文版作序
"

"如何獲知創新的方嚮？如何打造用戶切實想要購買的産品？創新能否一場憑運氣下的賭注？作為創新與發展領域的人士，“顛覆性創新”理論提齣者、哈佛商學院剋萊頓•剋裏斯坦森與他的閤著者給齣答案。
20年前，《創新者的窘境》告訴我們如何創新，為商業領域帶來一場革命。然而創新很多，我們卻往往選錯方嚮，用錯地方。《與運氣競爭》這本書清晰地講述瞭我們要創新什麼。任何買鑽頭的人都不是想擁有一把鑽，而是想要在牆上打一個洞。用戶購買商品或服務，並不是想要持有，而是雇用其完成自己需要完成的任務。理解用戶並不能推動創新，理解用戶需要完成的任務纔能成為推動力。這種“需要完成的任務”方案，正在被世界上一部分備受矚目且增速很快的初創公司所用，包括、Uber和Airbnb等。
這本書不是在歌頌這些成功案例，而是在預言新的成功。企業初創時都是以用戶需要完成的任務為本，但發展後往往追求短期利益而偏離軌道。理解導緻用戶“雇用”一款産品或服務的原因，任何一位管理者都能夠其創新業績，打造齣用戶不僅想要雇用且願意支付高價帶入生活中的産品。對於那些憑運氣競爭的公司來說，任務理論為其成長和發展帶來瞭新的希望。
"

"推薦序1
推薦序2
序 言 為什麼要“雇用”這本書？

部分 “需要完成的任務”理論簡介
第1章 奶昔窘境
清晨的奶昔
人造黃油的簡曆
“需要完成的任務”理論與創新

第2章 專注進步，而非産品
專注思考的方式，而非思考的內容
定義任務
什麼是需要完成的任務？
什麼不是需要完成的任務？
看到的任務瞭嗎？
改變競爭的格局
“需要完成的任務”理論的局限
一場哥白尼式的改革

第3章 “實戰”中的任務
與“不消費”競爭
應用的深度及廣度
B2B（企業對企業）世界中的工作
事半“價”倍
“我們懂你”

第二部分 “需要完成的任務”理論應用中的艱辛和迴報
第4章 尋找需要完成的任務
需要完成的任務在哪兒？
“感情分”
成功，並非偶然

第5章 如何捕捉消費者沒有說的話？
構建消費者的故事
床墊的故事
一個成功的案例——喝紅牛，還是買新床墊？
的任務齣現時，你能夠感覺到

第6章 為你的産品創建履曆
為復雜性解碼
體驗和高價
清除障礙
優步的體驗
如何判斷你是否適閤這份工作？
目標品牌

第三部分 完成任務型公司
第7章 以任務為進行整閤
秘密武器
以任務為進行整閤
所測即所得
為安心而選擇的服務

第8章 緊盯任務
創新數據三謬誤
問題齣在數據的源頭
消極數據需要積極管理

第9章 以任務為的企業
直覺戰略手冊
雙嚮羅盤
評測重點
任務改變一切……
置身於背景之中

第10章 對於“需要完成的任務”理論的終評價
我們真能把這稱為理論嗎？
理論“齣錯”時
“需要完成的任務”理論的界限
“需要完成的任務”理論應用的深度與廣度
如何從“需要完成的任務”理論中受益？

緻謝
"

"【美】剋萊頓·剋裏斯坦森（Clayton M.Christensen）
《創新者的窘境》《創新者的解答》等書作者。哈佛大學商學院商業管理，Innosight公司創始人，曾兩次獲得“麥肯锡奬”。

【美】泰迪•霍爾（Taddy Hall）
劍橋集團負責人，尼爾森公司突破性創新計劃領頭人。協助高管打造成功的産品，並對創新方式做齣改進。另外，他還作為非營利性組織Endeavor的顧問與新興市場中的管理者進行廣泛的閤作。

【美】凱倫•迪倫（Karen Dillon）
《哈佛商業評論》前編輯，《紐約時報》暢銷書《生命該如何度量》的閤著者。畢業於康奈爾大學及西北大學麥迪爾新聞學院。

【美】戴維•S.鄧肯（David S.Duncan）
Innosigh閤夥人，創新策略和發展方麵的思想傢兼顧問，幫助高管抵禦顛覆性劇變的侵襲，打造可持續性的發展，並幫助這些企業實現轉變，從而長期保持。畢業於杜剋大學，獲得哈佛大學物理學博士學位。
"

"

"企業的傳統做法是推齣多品類、大流量産品，然後將成功的可能性托付給運氣，“與運氣競爭”則意味著企業需要找到獲取用戶的因果機製，來市場的不確定性。
——吳聲 | 場景實驗創始人、《IP》作者

創新的核心是用戶的進步，而非産品，這是剋裏斯坦森在《與運氣競爭》中令人振聾發聵的提法。事實這也摺射齣今天商業理論中一個重要的趨勢——將創新的視角迴歸到人，迴歸到對用戶的次理解。
——餘晨 易寶支付總裁
"

"創新為何如此難以預料和維持？這是因為我們一直沒能提齣正確的問題。長期以來，顛覆性創新模式讓人們在競爭中屢獲成功，但這種模式無法告訴我們該在哪裏尋找新的機遇。顛覆性模式也並沒有提供這樣的地圖：告訴企業該在哪裏或如何通過創新來削弱既存領先企業的根基或創建新的市場。但是，“需要完成的任務”理論卻可以為我們指路。

在進行瞭這些研究之後，我的顛覆性創新理論誕生瞭。這條理論讓我們看到，創新將簡潔、方便、易理解、價廉的産品帶入復雜和高價已成為常態的既存市場或領域中，終對整個産業進行重新定義。
從本質上來說，這條理論講的就是人們對於創新所做齣的競爭反應，解釋並預測瞭受顛覆威脅的企業所采取的措施，揭示瞭在位領導者在麵對乍看微不足道的威脅時所犯的錯誤，也為在位領導者提供瞭一種方法，預測哪些嶄露頭角的創新可能帶來大的顛覆性威脅。然而在過去的20 年中，這套顛覆理論被許多人解讀和誤用，以至所有巧妙、創新，偉大的事物都能與之掛鈎。
然而，顛覆性創新理論並不能告訴我們該從哪裏尋找新的機遇。它無法預測和詳細解釋企業該如何創新纔能動搖根基牢靠的霸主地位，或是該在哪裏開闢新的市場；它無法告訴你該如何規避撞大運式的創新，也就是如何避免把自己的命運交給運氣；也不會教你如何創造用戶願意購買的産品和服務，以及如何預測哪些新産品會成功。
但是，“需要完成的任務”理論可以做到。

你或許會問，如果“需要完成的任務”理論如此強大，那麼為何沒能被更多的公司應用呢？首先，我們將在後文中解釋，我們所說的“任務”，是非常準確且具體的。這不是一句形容用戶所想或所需的、放之四海皆準的口號，也不隻是一個新流行起來的時髦用語。尋找和理解任務，並創造齣正確的産品或服務來處理任務，這是需要付齣努力的。
“需要完成的任務”理論體係包含許多層麵，從而確保你能夠創造齣用戶不僅想要購買，而且願意為此支付高價的産品，對此，我們會在整本書中進行討論。找齣並理解用戶“需要完成的任務”雖然是關鍵，但也隻是個開始。
在找到並理解瞭任務需求之後，你還將這些發現轉變為一張藍圖，來指導你研發齣必然會受到用戶喜愛的産品，包括提供一組與你用以完成任務的産品或服務相得益彰的體驗（我們會在第6 章中展開討論）。後，你還要確保將企業的內在特性和內部流程滲透進去，以確保持續不斷地將任務順利完成（第7章）。在完成任務的過程中去創造適當的體驗，然後將體驗滲透至産品或服務的方方麵麵，這是擁有競爭優勢的關鍵。因為競爭者或許能夠輕鬆地模仿産品，但想要復製與企業流程緊密結閤的體驗還是很睏難的。
這一切需要全方位的努力，涉及公司上下幾乎所有人的決策和影響，從一開始指引我們找到“任務”所在的洞察力，一直到終交付用戶的産品都包含於其中。即便是那些對用戶雇用其産品或服務完成的任務瞭如指掌的偉大創新者，也很容易誤入歧途。淨資産迴報率（RONA）、齣發點良好的效率驅動理念，以及在市場前綫每天形成的決策，都可以對某個優秀的解決方法是否能成功運用在完成任務上産生影響（對此，我們會在第8 章中做探討）。在這段旅途中，摔跤的方式雖然很多，但如果走對瞭路，得到的迴報也是不可估量的。
世界上絕大多數成功的創新者審視問題的角度與常人相比有所不同。赫茲租車為何沒能先想齣像Zipcar 汽車共享平颱一樣的産品？在馬剋·紮剋伯格之前，柯達早就近乎發明齣一款與臉書（Facebook）類似的産品。在Chobani 酸奶品牌創始人哈姆迪·烏魯卡亞成立現今價值10 億美元的公司之前，酸奶製造巨頭們早就明白市場上或許會齣現對希臘酸奶的需求。在1964 年的世界博覽會上，美國電話電報公司（AT&T;）曾經發布過一款“圖像電話”，這要比蘋果手機iPhone 早瞭數十年。偉大的創新者們不會僅著眼於現狀，並推斷現狀就是未來準確的預測標準，他們會鼓勵自己已然根深蒂固的認識，並思考還有沒有更好的方法。
而更好的方法，是存在的。

《與運氣競爭：剋萊頓·剋裏斯坦森的顛覆式創新與用戶選擇》 洞察市場變遷的底層邏輯，駕馭創新浪潮中的不確定性 在這個瞬息萬變的商業世界裏，成功的企業往往能精準把握用戶需求，並以顛覆性的創新引領市場潮流。然而，創新之路並非坦途，它充滿瞭未知與風險。究竟是什麼樣的力量，驅動著一傢公司從默默無聞走嚮行業巔峰？又是什麼樣的選擇，決定瞭用戶是否會為一項嶄新的産品或服務買單？《與運氣競爭》這本書，正是要帶領讀者深入探索這些關鍵問題。 本書作者，哈佛商學院的傳奇教授剋萊頓·剋裏斯坦森，以其獨到的視角和深厚的理論功底，為我們揭示瞭“顛覆式創新”的內在機製。他並非空談理論，而是通過大量真實、鮮活的商業案例，比如那些曾經輝煌如今卻被時代淘汰的企業，以及那些初齣茅廬卻迅速崛起的新生力量，剖析瞭它們成功或失敗的根源。剋裏斯坦森教授將“顛覆式創新”這一概念，從高高在上的理論殿堂拉迴到瞭實實在在的商業戰場，讓我們能夠清晰地看到，創新並非遙不可及，而是可以通過理解其底層邏輯來加以駕馭。 顛覆式創新的三駕馬車：從低端市場到主流市場 剋裏斯坦森教授的顛覆式創新理論，核心在於理解兩種創新的區彆：維持性創新（Sustaining Innovation）和顛覆式創新（Disruptive Innovation）。維持性創新，顧名思義，是那些旨在讓現有産品在性能上做得更好的創新，它服務於現有客戶，並通常會帶來更高的利潤。而顛覆式創新，則另闢蹊徑，它往往從市場的最底層——那些被主流市場忽視的低端客戶或全新市場切入，提供的是一種“足夠好”的價值，但價格更低廉、更便捷，或者擁有全新的用戶體驗。 這本書將詳細闡述，顛覆式創新者是如何通過滿足那些“付不起昂貴産品”或“追求簡單易用”的用戶需求，逐漸積纍優勢。例如，早期的個人電腦相較於大型主機，性能上存在巨大差距，但其低廉的價格和可及性，為它贏得瞭新的用戶群體。隨著技術的進步和産品性能的提升，這些曾經被視為“低端”的産品，逐漸演進，最終蠶食甚至顛覆瞭傳統的主流市場。剋裏斯坦森教授將這種從低端市場嚮上滲透，最終挑戰現有領導者的過程，描繪得淋灕盡緻。 他會深入分析，為什麼那些原本運營良好的大型企業，往往會忽視甚至錯失顛覆式創新的機會。這背後，並非是企業傢的愚笨，而是其組織架構、價值網絡和盈利模式的天然束縛。主流企業習慣於傾聽現有客戶的聲音，並專注於提供更高性能、更高利潤的産品，這使得他們很難感知到那些看似不起眼、利潤微薄的顛覆式創新。而本書將教會我們，如何識彆齣這些潛在的顛覆者，並理解它們發展壯大的軌跡。 用戶選擇的驅動力：不僅僅是價格和性能 除瞭創新本身，理解用戶的選擇機製，更是成功的關鍵。《與運氣競爭》強調，用戶並非是被動地接受産品，而是有著自己獨特的選擇邏輯。這種選擇邏輯，往往超越瞭單純的價格和性能考量。剋裏斯坦森教授引入瞭“工作”（Job to Be Done）的概念，來解釋用戶為何“雇傭”某個産品或服務。用戶購買的不是産品本身，而是産品能夠幫助他們完成的“工作”。 比如，人們購買手持奶昔，並非因為他們鍾愛奶昔的口感，而是他們希望在漫長的通勤過程中，有一件能夠讓他們保持飽腹感、又方便攝入的飲品。當一個人“雇傭”手持奶昔來完成“長途通勤時的飽腹需求”這個工作時，如果齣現一種更方便攜帶、更能持久提供能量，且同樣價格閤理的替代品，用戶很可能就會“解雇”奶昔，而“雇傭”新的産品。 本書將詳細探討，如何去洞察用戶內心深處的“工作”，並以此為導嚮來設計産品和製定營銷策略。這需要我們跳齣産品的功能錶象，去理解用戶在特定場景下的真實需求、情感驅動以及他們所麵臨的約束。例如，對老年人而言，他們“雇傭”智能手機的工作，可能不是為瞭玩社交媒體，而是為瞭能夠方便地與傢人視頻通話，或者接收醫療健康信息。一旦我們理解瞭這一點，就能設計齣真正符閤他們需求的手機，而非簡單地將現有手機的功能進行縮減。 駕馭不確定性：創新者的戰略選擇 創新之路布滿荊棘，不確定性是常態。但《與運氣競爭》告訴我們，即使是運氣，也可以被理解和駕馭。《與運氣競爭》將深入剖析，在不確定性麵前，企業應如何做齣明智的戰略選擇。這包括： 聚焦核心競爭力，但要警惕“能力陷阱”： 大型企業往往擁有一套成熟的運營體係和強大的能力，但這些能力在麵對顛覆式創新時，可能成為一種“能力陷阱”，阻礙其適應新變化。如何識彆並打破這種陷阱，是至關重要的。 建立獨立的事業部，獨立運作： 剋裏斯坦森教授強調，為瞭更好地孵化和發展顛覆式創新，常常需要將它們從母公司的體係中分離齣來，成立獨立的、擁有自主決策權的事業部。這樣可以避免受到母公司原有價值網絡的乾擾，並能夠更靈活地適應顛覆式創新的節奏。 擁抱“輕資産”模式，快速迭代： 顛覆式創新往往需要快速的市場驗證和迭代。本書將鼓勵企業采用更輕資産的運營模式，藉助外部資源，快速試錯，不斷優化産品和商業模式。 理解“市場掃描”與“模式感知”： 成功的創新者並非僅憑運氣，而是具備敏銳的市場掃描能力，能夠感知到細微的變化和潛在的機會。同時，他們也懂得如何不斷調整和優化自己的商業模式，以適應不斷變化的市場環境。 緻敬剋裏斯坦森的智慧結晶：一本必讀的商業聖經 《與運氣競爭》不僅僅是一本理論書籍，它更像是一本商業操作手冊，一本幫助我們理解市場規律、洞察用戶心理、並指導我們如何在不確定性中把握創新機遇的“聖經”。剋萊頓·剋裏斯坦森教授以其標誌性的深度和廣度，將“顛覆式創新”這一深刻的概念，以一種易於理解且極具實踐指導意義的方式呈現給讀者。 本書適閤所有希望在商業世界中有所作為的企業傢、管理者、産品經理、市場營銷人員，以及對商業創新充滿好奇心的讀者。它將幫助你： 重新審視你所處的行業： 識彆潛在的顛覆者，並理解它們可能帶來的威脅與機遇。 更精準地理解用戶： 跳齣産品本身，洞察用戶深層的需求與動機。 製定更有效的創新戰略： 避免陷入“能力陷阱”，並學會如何孵化和發展顛覆式創新。 在瞬息萬變的商業環境中，提升決策的質量和成功率。 這本《與運氣競爭》將以其深刻的見解、生動的案例和實用的方法，成為你理解創新、駕馭市場、並最終贏得商業成功的強大助力。它提醒我們，成功並非全然依賴運氣，而是可以通過理解和運用正確的商業邏輯，來“與運氣競爭”，並最終創造屬於自己的輝煌。

評分☆☆☆☆☆

《包郵與運氣競爭》這本書的標題，立刻勾起瞭我的興趣。作為一名對商業發展和消費者行為研究抱有濃厚興趣的人，我深知創新和用戶選擇是商業世界永恒的主題。剋萊頓·剋裏斯坦森的著作，我一直都非常推崇，他的“顛覆性創新”理論更是改變瞭我對市場競爭的看法。這次他深入探討“創新與用戶選擇”，並且用“包郵”與“運氣”這種極具畫麵感的詞語來包裝，讓我覺得這本書一定不會是枯燥的學術論述，而是充滿瞭生動的商業故事和深刻的洞察。我設想，書中可能會分析那些最初並不被看好，但最終卻因為恰到好處的創新而贏得市場的案例，以及那些曾經風光無限，卻因為未能跟上用戶選擇的變化而衰落的企業。特彆是“包郵”這個概念，或許會引申齣對成本控製、用戶體驗、以及如何通過“小而美”的創新來撬動用戶注意力的討論。而“運氣競爭”則暗示瞭在不確定的市場環境下，如何通過戰略性的布局和對用戶需求的敏銳洞察，來提升成功的概率。我非常期待這本書能為我帶來一些全新的思考維度，讓我能夠更清晰地認識到，在復雜的商業環境中，創新如何能夠成為戰勝“運氣”的最有力武器。

評分☆☆☆☆☆

看到《包郵與運氣競爭》這個書名，我就立刻被它吸引住瞭。在如今這個信息爆炸、産品同質化的時代，如何讓自己的創新脫穎而齣，贏得用戶的青睞，絕對是每個創業者和企業管理者最關心的問題。書名中的“包郵”二字，更是巧妙地觸及瞭用戶最直接的購買驅動力之一，而“運氣競爭”則隱喻瞭創新過程中充滿瞭不確定性和挑戰。剋萊頓·剋裏斯坦森這位在創新領域享有盛譽的學者，他的著作總是能帶來深刻的洞見。我一直對他的“顛覆性創新”理論非常感興趣，相信在這本書中，他一定能從全新的角度，剖析創新如何與用戶需求、市場機製巧妙地結閤，甚至是如何在看似“運氣”的背後，找到可控的規律。我期待書中能有具體的案例分析，讓我們看到那些成功的創新産品是如何一步步剋服睏難，最終贏得瞭市場的。那種感覺就像是，我們每個人都在和“運氣”賽跑，而這本書，可能就是那張藏寶圖，指引我們如何跑得更快，方嚮更準。讀完這本書，我希望能夠獲得一套更係統、更具操作性的方法論，來指導我未來的創新實踐，不再僅僅是憑感覺，而是能更有把握地去創造價值，去打動那些挑剔的用戶。

評分☆☆☆☆☆

讀到《包郵與運氣競爭》的書名，我腦海中立即浮現齣各種各樣的商業場景。剋萊頓·剋裏斯坦森的名字，本身就代錶著創新領域的權威和深刻見解，而這本書的主題——“創新與用戶選擇”，恰恰是我近年來一直在思考和探索的核心問題。我好奇的是，他將如何解讀“包郵”這樣一個看似日常的商業策略，與“運氣競爭”這種充滿未知和挑戰的商業環境聯係起來。我猜測，書中可能會顛覆一些我們固有的認知，比如，也許“包郵”不僅僅是簡單的讓利，而是背後隱藏著用戶心理的精準把握，以及對物流、供應鏈的精細化運營。而“運氣競爭”，則可能是在解析那些看似偶然的市場爆發點，背後其實是企業對用戶潛在需求的挖掘，以及對未來趨勢的預判。我期待看到書中能夠提供一些實用的工具和方法，幫助讀者理解用戶選擇的本質，以及如何在激烈的市場競爭中，通過有策略的創新，提升自己産品的吸引力和競爭力，最終讓“運氣”成為我們努力的副産品，而不是唯一的決定因素。

評分☆☆☆☆☆

《包郵與運氣競爭》這本書名，一下子就抓住瞭我的眼球。剋萊頓·剋裏斯坦森，這位顛覆性創新的集大成者，這次又將帶給我們怎樣的驚喜？“創新與用戶選擇”這幾個字，就足以說明這本書的價值非凡，因為這正是商業世界的核心驅動力。我猜想，書中一定充滿瞭引人入勝的故事，講述那些偉大的創新是如何誕生的，以及它們如何巧妙地迎閤瞭用戶的口味。而“包郵”這個詞，更是充滿瞭生活氣息，仿佛在告訴我們，即便是最微小的細節，也能成為決定用戶選擇的關鍵。它可能暗示著，偉大的創新往往蘊藏在對用戶痛點的精準捕捉和對成本效益的極緻追求之中。至於“運氣競爭”，我理解為在充滿變數的市場環境中，如何通過前瞻性的思考和大膽的實踐，來“創造”屬於自己的好運氣。我非常期待這本書能夠為我提供一個全新的視角，去理解用戶行為背後的深層邏輯，以及如何通過創新的力量，在不確定的市場中，找到通往成功的清晰路徑，讓每一次的“搏運氣”都更有章可循，更有把握。

評分☆☆☆☆☆

對於《包郵與運氣競爭》這本書，我抱著極大的好奇心。剋萊頓·剋裏斯坦森的名字本身就自帶光環，他的理論對商業世界的思考有著深遠的影響。這次他將目光投嚮瞭“創新與用戶選擇”這一核心議題，並以如此一個充滿生活氣息和商業智慧的書名呈現，足以見其用心的獨到。我猜想，這本書的核心或許在於探討那些看似偶然的市場成功背後，隱藏著怎樣的必然邏輯。用戶選擇，這個看似簡單卻又無比復雜的過程，是如何被創新所影響，又反過來塑造著創新的方嚮？“包郵”可能不僅僅是一個促銷手段，更是一種對用戶便利性、性價比的極緻追求的象徵，而“運氣”則象徵著市場的不確定性、競爭的激烈性。我想，剋裏斯坦森教授一定會通過大量生動的案例，來剖析在這樣的環境中，企業應該如何進行有效的創新，如何精準地捕捉用戶需求，從而在激烈的市場競爭中，將“運氣”變成可控的因素，最終實現可持續的增長。我非常期待能夠從中學習到如何更科學地理解和應對市場變化，如何讓自己的産品或服務，在用戶心中占據一個不可替代的位置。

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正版，不錯！

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很好很好，值得一讀

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