新規則：用社會化媒體做營銷和公關（原書第5版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 戴維·米爾曼·斯科特 著，趙俐 譯

圖書標籤:

• 社交媒體營銷
• 公關
• 營銷策略
• 數字營銷
• 品牌建設
• 內容營銷
• 社交媒體
• 新媒體
• 營銷傳播
• 公關策略

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111549475

版次：1

商品編碼：11982677

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-09-01

用紙：膠版紙

頁數：328

內容簡介

　　本書的第5版在對第4版進行全麵修訂的基礎上重寫瞭很多內容。本書組織為三部分。一部分明確指齣瞭網絡已經改變瞭營銷和PR規則這個事實，第二部分詳細介紹瞭各種不同的媒體，第三部分給齣瞭詳細的“如何做”和行動計劃，以便幫助你將新規則應用於你的組織。

目錄

本書贊譽
譯者序
推薦序
前言
第5版緻謝
作者簡介
第一部分網絡是如何改變營銷和公關規則的
第1章舊的營銷和公關規則已不再適用2
1.1　廣告：一個浪費資源的金錢陷阱4
1.2　單嚮的打斷式營銷已經成為過去5
1.3　舊的營銷規則6
1.4　過去的公關隻與媒體有關7
1.5　公關和第三方報道7
1.6　是的，媒體仍然很重要8
1.7　新聞稿和新聞業中的黑洞8
1.8　舊的公關規則9
1.9　學會忘掉舊的規則10
第2章營銷和公關新規則12
2.1　人類曆史上最重要的通信革命13
2.2　開放業務14
2.3　營銷中的長尾理論16
2.4　為訪問者提供相關信息17
2.5　傳統實體的消息發布18
2.6　公關中的長尾理論20
2.7　營銷和公關的新規則介紹20
2.8　營銷和公關的在綫融閤21
第3章與買傢建立直接聯係23
3.1　在綫世界中的正確營銷方法24
3.2　讓整個世界知道你的專長25
3.3　開發客戶需要的信息26
3.4　Big Birge管道公司在競爭激烈的市場中發展業務27
3.5　買傢角色是要考慮的最基本問題28
3.6　站在發布者的角度來思考30
3.7　與成員和社區保持聯係31
3.8　瞭解你的目標並讓內容驅動客戶的行動33
3.9　內容和思想領袖33
第二部分通過網上交流直接接觸買傢
第4章社交媒體與目標受眾36
4.1　什麼是社交媒體36
4.2　社交媒體如同雞尾酒會37
4.3　“升級到加拿大”的社交活動截留來自其他國傢的遊客38
4.4　社交網絡和敏捷性39
4.5　新的求職規則41
4.6　如何通過社交媒體找到新工作42
4.7　一潭死水還是風水寶地44
4.8　加入重要客戶的在綫論壇46
4.9　充分利用論壇49
4.10　Wiki、listserv與用戶群50
4.11　社交網絡促使Adagio Teas走嚮成功52
第5章博客：讓數百萬博主為你做宣傳55
5.1　博客、寫博客與博主56
5.2　開博客還是不開博客57
5.3　加州律師用博客樹立權威並推動業務59
5.4　理解網絡世界中的博客61
5.5　博客的4個營銷和公關用途62
5.6　關注博客—公司聲譽懸係於此63
5.7　發錶博客評論，嚮外界傳播觀點64
5.8　與談論你的博主保持密切聯係65
5.9　博主喜歡精彩的活動66
5.10　如何與世界各地的博主進行溝通67
5.11　是否允許員工寫博客68
5.12　Not Another Junky博客69
5.13　博客的力量70
5.14　現在就建立博客71
第6章 音頻和視頻的驅動效應72
6.1　與顧客一起創建優秀視頻72
6.2　應該申請哪所大學73
6.3　世界上最好的工作74
6.4　讓視頻更有趣味76
6.5　通過播客傳送音頻內容78
6.6　Hack the Entrepreneur播客為管理者帶來新客戶78
6.7　Grammar Girl播客80
第7章 病毒式營銷：網絡吸引大眾關注熱點82
7.1　全新的爆炸式營銷83
7.2　關注博客裏的病毒式效應84
7.3　製造萬維網狂歡85
7.4　萬維網狂歡規則86
7.5　電影製片人通過提供免費音頻下載製造萬維網狂歡87
7.6　通過創用CC進行內容整閤並傳播你的思想89
7.7　病毒式營銷如同電影錄製和風險投資90
7.8　聖母瑪麗亞烤芝士三明治和Jerry Garcia的廁所90
7.9　佛羅裏達州邁爾斯堡豪宅的100萬美元優惠券91
7.10　利用爆炸性新聞産生病毒式效應92
第8章 內容豐富的網站95
8.1　網絡上的政治倡議96
8.2　內容：網站成功的關鍵98
8.3　把觸角伸嚮全球市場98
8.4　將所有內容整閤到一起99
8.5　卓越的網站：藝術因素多於科學因素101
第9章 實時營銷和公關103
9.1　實時營銷和公關104
9.2　John Green完勝Tom Cruise106
9.3　形成實時思維107
9.4　實時博客推動瞭100萬美元的新業務109
9.5　現在是時候行動瞭111
9.5.1　基於實時事件製作廣告111
9.5.2 立即對公民權利做齣響應111
9.5.3　創造實時産品112
9.5.4　把産品贈給有需要的人113
9.5.5　當人們正在觀看的時候把你的想法發到微博113
9.5.6　評論你所處行業的政策法規變化114
9.5.7　通過新聞發布會來對其他公司的公告做齣反應115
9.6 用實時視頻記錄生活和工作115
9.7　眾包支持117
第三部分 為充分利用新規則製訂行動計劃
第10章 內容反映形象：打造自己的營銷與公關計劃122
10.1　你的組織目標是什麼123
10.2　買傢角色和你的組織124
10.3　買傢角色檔案126
10.4　倍科如何開發齣全球消費者都喜歡購買的産品128
10.5　接觸高管129
10.6　Web營銷中買傢角色的重要性130
10.7　使用消費者自己的語言130
10.8　你想讓消費者相信什麼132
10.9　通過創建內容接觸消費者134
10.10　市場營銷戰略規劃模闆136
10.11　新的衡量標準140
10.12　嚮買傢發齣邀請的方式140
10.13　衡量免費的作用141
10.14　你應該評估哪些方麵142
10.15　不要將內容創作看成營銷費用142
10.16　美國總統奧巴馬的成功之路144
10.17　堅持你的計劃147
第11章 拓展業務：營銷和公關如何促進銷售149
11.1 銷售轉型的時期到瞭149
11.2　網絡內容如何影響購買過程150
11.3 關於創建以買傢為中心的網站的提示152
11.3.1　開發網站的個性152
11.3.2會講故事的圖片和圖像154
11.3.3加入互動式內容工具154
11.3.4　開啓反饋循環154
11.3.5　為顧客提供相互交流的方式154
11.3.6　確保你的網站保持更新155
11.3.7　添加社交媒體分享按鈕155
11.3.8　考慮用戶首選的媒體和學習方式155
11.3.9　創建有傳遞價值、可以進行病毒式傳播的內容155
11.4　第1步：從信息內容開始銷售156
11.5　第2步：親切推薦157
11.6　第3步：完成交易157
11.7　開源營銷模式158
11.8　銷售人員作為內容負責人159
11.9　公司的首席銷售員160
11.10　讓銷售人員瞭解新型購買過程161
11.11　是否限製注冊？讓電子書的數據來告訴你162
11.12　完成交易並繼續交流164
11.13　衡量和提高164
11.14　內容策略如何促使業務每年增長50%165
第12章 成為網絡思想領袖，打造公司品牌169
12.1　開發思想領袖內容169
12.2　思想領袖內容的形式170
12.2.1　白皮書170
12.2.2　電子書171
12.2.3　新聞郵件172
12.2.4　網絡研討會172
12.2.5　Wiki172
12.2.6　調查研究報告173
12.2.7　照片、圖像、圖形和圖錶173
12.2.8　幻燈片演示173
12.2.9　博客174
12.2.10　視頻和音頻174
12.3　如何創建有深度的內容174
12.4　雷神公司如何利用記者寫齣有趣的內容175
12.5　嚴格監管行業的思想領導177
12.6　利用外界的思想領袖179
12.7　是誰寫齣這麼優秀的白皮書180
12.8　你的買傢掙多少錢180
第13章 如何為你的買傢編寫內容183
13.1　對官腔用語的分析183
13.2　糟糕的寫作是怎麼形成的185
13.3　有效的營銷和公關寫作186
13.4　（在博客上）反饋的力量187
13.5　在産品說明中加入幽默元素188
13.6　波音公司的新聞品牌189
第14章 移動營銷：聯係顧客，不論他們在哪裏191
14.1　投身革命191
14.2　讓你的站點提供良好的移動服務193
14.3　通過移動設備來建立客戶群194
14.4　地理定位：當你的顧客就在附近的時候195
14.5　利用二維碼讓人們訪問你的內容196
14.6　移動媒體室198
14.7　任何事都有一款應用199
14.8　把WiFi網絡的名稱作為一種廣告手段200
第15章 社交網站和營銷202
15.1　電視上的Eugene Mirman人很好，他喜歡吃海鮮203
15.2　Facebook：不僅僅麵嚮學生203
15.3　如何使用Facebook營銷你的産品和服務204
15.4　增加與Facebook群組和應用的互動206
15.5　為什麼Google＋對你的企業很重要208
15.6　在LinkedIn上瞭解我209
15.7　嚮世界“推”齣你的思想211
15.8　社交網絡和個人形象213
15.9　在Twitter上開展與馬有關的業務215
15.10　CIA（美國中央情報局）加入Twitter216
15.11　分享不僅僅是為瞭銷售217
15.11.1　85%的分享和參與217
15.11.2　10%的原創內容217
15.11.3　5%或更少的推廣內容218
15.12　與粉絲交流219
15.13　Amanda Palmer是如何利用社交網絡賺到100萬美元的220
15.14　哪個社交網站適閤你221
15.15　你不可能每個聚會都參加223
15.16　優化社交網站頁麵223
15.17　將社交媒體融閤到離綫會議或活動中224
15.18　構建狂熱的粉絲群225
15.19　社交網絡和危機公關226
15.20　參與社交媒體就好像鍛煉身體一樣229
第16章通過博客與買傢接觸231
16.1　博客應該講哪些內容232
16.2　博客的道德觀和員工寫博客的原則233
16.3　博客基礎：起步時需要瞭解的知識234
16.4　裝飾你的博客237
16.5　使新博客吸引訪問者238
16.6　使用標簽，以便於買傢搜索238
16.7　從Sharpie（和Sharpie粉絲）尋找樂趣239
16.8　城市的博客240
16.9　在北美地區之外建立博客242
16.10　你還在等什麼242
第17章一張圖片勝過韆言萬語244
17.1　把照片作為引人矚目的內容營銷244
17.2　真人照片強於空洞的圖片245
17.3　如何用原創照片銷售高額産品247
17.4　我為什麼喜歡Instagram248
17.5　用Pinterest分享249
17.6　SlideShare在展示創意方麵的優勢251
17.7　信息圖252
第18章使用視頻與播客255
18.1　視頻與消費者255
18.2　商業視頻255
18.3　不要糾結於視頻發布形式257
18.4　智能手機就是你所需的一切257
18.5　視頻顯示專業技術258
18.6　開始拍攝視頻260
18.7　為買傢創作視頻能産生銷售綫索261
18.8　播客入門262
第19章直接麵嚮消費者發布新聞265
19.1　網絡世界裏的消息發布266
19.2　新聞發布新規則267
19.3　被發現即招來客戶267
19.4　驅動買傢參與銷售過程269
19.5　製定你的新聞稿策略270
19.6　通過發布服務發布新聞271
19.7　通過RSS源吸引更多感興趣的消費者271
19.8　同時將新聞稿發布到你的網站上272
19.9　新聞稿中鏈接的重要性272
19.10　重視消費者使用的關鍵字和短語273
19.11　包含正確的社交媒體標簽274
19.12　如果有重要事件需要通知媒體，那麼同時也要告訴你的客戶和潛在客戶 275
第20章新聞室：比媒體更大的門戶276
20.1　把新聞室作為免費的搜索引擎優化手段277
20.2　嚮記者和編輯講述你的故事277
20.3　新聞室的最佳實踐278
20.3.1　從需求分析開始279
20.3.2　針對搜索和瀏覽優化新聞稿279
20.3.3　把鏈接列入社交媒體內容中280
20.3.4　創建背景信息以幫助記者撰寫報道280
20.3.5　包含多媒體內容281
20.3.6　包含詳細的産品規格和其他有價值的數據281
20.3.7　在適當的時候實現全球化281
20.3.8　針對各種媒體對企業的瞭解程度來提供內容282
20.3.9　列齣高管的行程、會議安排和參加貿易展示會的情況282
20.3.10　包含為記者安排的活動282
20.3.11　像歡迎記者一樣歡迎博主283
20.3.12　避免使用行話和首字母縮寫詞283
20.3.13　新聞室中RSS源的重要性283
20.3.14　展示你擁有的專傢資源284
20.4　安大略大學對本校專傢的推廣284
20.5　通過新聞室聯絡記者、客戶和博主286
第21章接觸媒體的新規則287
21.1　 “迴復:” 無目標的推銷和其他低級手段287
21.2　媒體關係的新規則288
21.3　博客與媒體的關係289
21.4　如何利用博客來吸引主流媒體進行報道290
21.5　像美國空軍那樣“發射”理念293
21.6　如何嚮媒體進行宣傳294
第22章通過劫持新聞打開媒體之路298
22.1　記者正在尋找你所知道的299
22.2　把你對新聞的看法帶到市場中來301
22.2.1　寫博客並上傳到你的在綫媒體室301
22.2.2　發送實時簡報301
22.2.3　利用講颱的力量301
22.2.4　實時討論302
22.2.5　發布在Google＋上302
22.2.6　利用在綫齣版物對突發新聞發錶評論302
22.2.7　利用媒體爆料302
22.2.8　給適當的記者發微博302
22.3　如何找到可劫持的新聞303
22.3.1　跟蹤你認識的人304
22.3.2　監控關鍵詞和短語304
22.3.3　將新聞與時事捆綁305
22.4　當新聞（在某種程度上）與你有關時307
22.5　Twitter是你劫持新聞的工具307
22.6　注意劫持新聞可能毀掉你的品牌308
22.7　劫持新聞的樂趣和收益309
第23章搜索引擎營銷311
23.1　占據搜索引擎的第一頁312
23.2　搜索引擎優化313
23.3　搜索中的長尾理論314
23.4　創建你自己的搜索引擎資産315
23.5　打造頂級的登錄頁麵316
23.6　優化過去318
23.7　在高度分立的商業環境中進行搜索引擎營銷319
第24章付諸行動321
24.1　思維定勢322
24.2　從傳統營銷經理到現代首席營銷官的轉變323
24.3　剋服恐懼324
24.4　獲得所需的幫助（並拒絕不需要的幫助）324
24.4.1　讓準代理商迴答一個問題325
24.4.2　當律師成為阻礙時325
24.4.3　在團隊中加入一名記者326
24.4.4　說服你的同事和老闆327
24.5　現在到你行動的時候瞭328

前言/序言

　　前　　言 　　2014年年底，我打算買一個新的衝浪闆。過去幾年，我主要使用一款8英尺的Spyder Wright衝浪闆，我想換一個尺寸稍小點的。在《衝浪者》雜誌的一篇文章中，我瞭解到現在有一種木製衝浪闆的返古趨勢，因此我想研究一下木製衝浪闆並作為下次購買的一個選擇。像無數消費者一樣，我一頭紮到Google中開始研究起來。我輸入wooden surfboard這個詞。然後打開瞭搜索結果中最上麵的一條鏈接Grain Surfboards at grainsurfboards.com。 　　我沒有失望。Grain Surfboards網站立即吸引瞭我的注意力，它有漂亮的衝浪闆圖片，並且詳細描述瞭衝浪闆的製作過程。毫無疑問，Grain Surfboards在衝浪闆搜索結果中占據瞭頂部位置。 　　我瞭解到雖然100多年前夏威夷的衝浪闆都是使用實木製作的，但過去60年來，機器加工的材料（例如聚氨酯或聚苯乙烯泡沫）取代瞭實木。畢竟，實木較重，並且不易加工。 　　但Grain Surfboards公司彆齣心裁，運用造船技術來製作中空的木製衝浪闆，這樣既輕便美觀，又生態環保。Grain Surfboards網站並不是隻談論産品，它還嚮我描述瞭有關衝浪這項運動的曆史。 　　除瞭講述曆史知識之外，公司還在網站上嚮所有瀏覽者詳細介紹瞭衝浪闆的製作過程。分享最佳創意的想法對於許多營銷人員和創業者來說十分陌生，因為人們不喜歡競爭對手瞭解他們的業務。但是，你越讓消費者深入瞭解，他們越有可能購買。 　　在Grain Surfboards，你可以買到可以自己動手組裝的木製衝浪闆套裝，裏麵有你所需的一切東西，包括詳細製作計劃。我還瞭解到該公司在緬因州的車間開辦為期數月的學習班，甚至還有旅行課程（最近在新澤西州、北卡羅萊納州和加利福尼亞州都開辦瞭課程）。如果製造自己的衝浪闆並不能吸引你，Grain Surfboards會為你配備一個專門的技工。 　　Grain Surfboards完美詮釋瞭一種開展業務的新方式，這也是我們將在本書中重點討論的方法。Grain Surfboards懂得在網絡上分享工作能夠帶來的好處是傳播創意並拓展業務。因此，我們將討論如何像Grain Surfboards一樣創作讓人們能瞭解企業且有影響的內容。 　　我順著Grain Surfboards的網站還找到瞭它的Facebook主頁（11 000多個贊）和Instagram（@GrainSurfboards，28 000多個關注者）。Grain Surfboards與粉絲互動並分享新聞。因為粉絲都喜歡參與，自然會自發幫助公司宣傳理念。例如，在Instagram的照片分享頁麵，Grain Surfboards貼齣的照片得到瞭數百個贊，還有許多評論和分享。這個團隊會定期分享他們製造的和粉絲自製的衝浪闆照片，當然，還有衝浪愛好者站在Grain Surfboards的衝浪闆上在海上翱翔的圖片。 　　在本書中，你還會學習到如何在業務中使用Instagram和Facebook等工具。社交網絡是簡單、有趣且強大的！拍一張照片，用濾鏡處理一下就可以分享到網絡上，整個過程隻需要一兩分鍾。在Instagram上，照片可以用來講述故事，因此即使不擅長文字錶達的人也能創建優秀的內容。 　　在Grain Surfboards站點以及Facebook和Instagram上搜索大約10分鍾後，我決定要購買他們的衝浪闆。除此之外，我還報名參加瞭在紐約工廠舉辦的為期4天的木製衝浪闆製作課程。因為該課程描述讓我根本無法拒絕這次技能培訓的機會：“隻需4天你就能造齣漂亮的衝浪闆！第1天，安裝衝浪闆框架（由我們進行指導）、頷綫和導軌。上午，你將與另外一名學生一起製作衝浪闆的導軌，下午與全班同學共同完成任務。剩下的3天進行後續的成型和打磨工作。渡過充滿樂趣的4天後，你會得到一個隻差安裝玻璃縴維塗層的衝浪闆。”我要報名！ 　　這是一次非常棒的體驗。很多人都體會到瞭我的熱情，並且在公司的Facebook主頁上講述自己與Grain Surfboards的故事。這更進一步傳播瞭企業品牌。我的故事是什麼呢？我用4天時間製作瞭一個6英尺4英寸（1英寸＝25.4mm）的Wherry魚形衝浪闆，隻需塗上玻璃縴維塗層就可以使用瞭。後來我去取它的時候又報名參加瞭第二次課程，打算再造一塊衝浪闆。 　　這傢公司真是讓我過足瞭癮。Grain Surfboards的業務正在蓬勃發展，並且已經在該市場領域占據第一。它的在綫內容是取得成功的主要原因。該公司並沒有在衝浪雜誌上支付廣告費用，也沒有特彆注重讓零售商銷售他們的産品。而是直接接觸潛在買傢，在這些買傢尋找木製衝浪闆時適時齣現。 　　我在Google上搜索wooden surfboard，不到半個小時就付錢並報名參加瞭另一個州的課程！如果不是因為Grain Surfboards內容豐富的網站、精美的圖片、詳細的製作過程和滿意的顧客展示，我可能很快就轉嚮瞭其他廠商。可是，我花瞭幾韆塊錢，卻感謝這個尊重我並邀請我進入木製衝浪闆世界的公司。 　　網絡提供瞭直接接觸買傢的巨大機會，我將告訴大傢如何利用這種力量，也會提醒大傢會遇到哪些陷阱。 　　過去要想引起人們的注意，隻有三種途徑：購買昂貴的廣告，請求主流媒體為你做報導，或者雇用一大批銷售人員嚮人們宣傳你的産品。現在，我們有瞭更好的選擇：在網站上發布買傢感興趣的內容。營銷和公關貿易的工具已經改變瞭。上麵所說的三種傳統營銷方式都是強行推銷的方式，打斷人們正在做的事情來聽你宣傳，而成功的在綫營銷需要你像記者和思想領袖一樣去思考。 　　新規則在網絡公司風靡一時的時候，我在NewsEdge 公司擔任營銷副總裁，這是一傢在納斯達剋上市的在綫新聞發布公司，年收入達到7000萬美元。我的營銷預算有數百萬美元，主要用於以下方麵：每個月支付給公關機構數萬美元，每年用於印刷品廣告和輔助宣傳材料有數十萬美元，此外每年還要參加數十個費用高昂的展覽會。我的團隊把所有這些事情都列在營銷工作清單上，並一絲不苟地執行，資金大筆大筆地花齣去，因為這就是營銷和公關人員的工作。這些工作使我們感覺良好，因為我們覺得做瞭不少事情，但並沒有産生顯著的效果，因為這些工作都基於過去的舊規則。 　　在這個時候，我和我的團隊決定采取一種完全不同的策略，我們製定瞭基於內容的“思想領袖”營銷和PR計劃，之所以這樣做，是因為我先前所積纍的一些經驗—在此之前我在Knight-Ridder公司的網絡部門擔任亞洲區網絡主管，當時Knight-Ridder是世界上最大的報業公司之一。我們沒有聽從公關機構專傢的建議（他們堅持說新聞消息隻是提供給新聞機構），而是自己撰寫並發布瞭數十條新聞。我們每發布一條消息，它都會齣現在像Yahoo!這樣的在綫服務上，從而為我們增加瞭銷量。盡管我們的廣告代理告訴我們不要把有價值的信息發布到“競爭對手能夠看到的地方”，但我們還是創建瞭每月一次的新聞稿，我們將它命名為The Edge，內容主要是迅速發展的數字世界的新聞，我們在網站的主頁上免費分享它，因為它能夠引起客戶、媒體和分析師們的興趣。當時是20世紀90年代，Web營銷和公關剛剛誕生，我和我的團隊就忽略瞭舊的規則，根據我在網絡發布機構工作過的經驗製定瞭在綫營銷策略，利用在綫內容通過網絡直接與客戶建立聯係。我們自己開發的這個計劃實際上沒有花任何成本，但卻不斷吸引一些優質客戶、媒體和分析師的興趣，而且比那些“專業人員”為公司運行的高額投資計劃産生瞭更多銷量。我們從未聽說過的一些人通過搜索引擎找到瞭我們。我發現瞭一種更好的吸引客戶的方法。 　　2002年，在NewsEdge被Thomson公司（也就是現在的Thomson Reuters）收購之後，我開始瞭自己的事業，把我的思想進行瞭精煉，與所選擇的客戶共同閤作，並通過寫作、在會議上演講以及與企業團隊召開研討會把我的理念告訴給其他人。所有這些工作的目標都是通過Web內容與客戶直接建立聯係。從那時開始，很多新的社交媒體開始大量湧現，包括Twitter、Facebook、Instagram和Pinterest，還有博客、播客、視頻和虛擬社區。所有新的Web工具和技術都有一個共同點，即它們都是直接與市場進行對話的最好方法。 　　本書實際上是作為一個Web營銷和公關計劃在我的博客上開始的。在2006年1月，我發布瞭一個名為《The New Rules of PR》（《公關的新規則》）的電子書，它立即引起瞭世界各地的營銷人員和企業人員的極大關注（也引發瞭很多爭論）。自從這本電子書發布以來，它的下載次數已超過100萬次，數韆名讀者和博主在我的博客上發錶瞭評論。在此，感謝那些閱讀和分享瞭這本電子書的人。但本書第1版並不僅僅是在那本電子書的基礎上擴充得到的，因為這本書旨在討論營銷和公關，而不僅僅是公關，而且包含瞭很多不同的在綫媒體形式，也是近幾年我做瞭很多研究之後創作齣來的。 　　本書不全是我自己的思想，因為我把它發到瞭博客上，每寫完一節，就發布一節，同時得到瞭很多讀者的反饋，使我産生更多的靈感。當我完成修訂工作之後，包括現在的第5版，我還會繼續在博客上發布文章。成韆上萬的讀者跟隨著我的寫作進程，很多人通過在博客、Twitter上發錶評論和電子郵件為我提供瞭建議。在此感謝這些讀者的貢獻。也感謝在我偏離主題的時候與我進行爭論的讀者。讀者的熱情使本書的質量有瞭很大的提高，這比我閉門造車要好多瞭。 　　網絡不但改變瞭營銷和公關的規則，而且改變瞭商業圖書的運作模式，我的書就是一個有趣的例子。我的在綫內容（電子書和博客）為本書的齣版做齣瞭直接的貢獻。我在博客上發布瞭本書初稿的一些章節，並利用博客檢驗瞭在後續版本中加入的一些理念。有些齣版商反對作者為瞭收集人們的看法把書的部分內容發到網上（而且免費！），但John Wiley & Sons齣版公司鼓勵我這麼做。所以也要感謝他們。 　　在新規則下生活自從本書2007年6月首次齣版以來，銷量一直不錯。第1版連續數月登上《商業周刊》暢銷書榜單。修訂版連續8年在幾韆本營銷與公關類圖書中位於榜首。你想知道這一切都是怎麼發生的嗎？另外，我並沒花一分錢做廣告或促銷這本書。 　　我隻是做瞭以下事情：我選瞭130位重要的博主，每人送瞭一本精裝版的書，發齣瞭近20份新聞稿（本書後麵將介紹新聞稿，它是直接與買傢接觸的一個工具），我的齣版商也聯係瞭一些媒體人員。所做的宣傳工作隻有這麼多。幾年來，幾韆位博主為我的書寫瞭評論（感謝你們！），這極大地促進瞭本書的銷售。由於這麼多博主對我的書感興趣，因此主流媒體也留意到瞭我。《華爾街日報》的記者們首次在網上看到瞭我的想法，因此為我做瞭幾次專訪。美國國傢和地方電視颱及廣播電颱也都采訪瞭我，包括MSNBC、Fox Business和NPR。還有幾百個播客也采訪瞭我。雜誌和報紙記者不斷給我發來電子郵件，要求在他們的報道中引述我的觀點。那麼，他們是如何找到我的呢？當然是在網上。而且，這一切並沒有花費我任何費用。我講這些並不是為瞭吹噓我的書有多麼暢銷或者媒體多麼關注我，而是為瞭證明書中所講的這些想法行之有效，並且讓你知道你也可以在企業中獲得成功。 　　但這本書的齣版為我帶來的最大樂趣並不是我可以利用新的營銷和PR規則來賣書，也不是它像美式烤餅一樣暢銷。我現在最大的樂趣是人們每天都會與我聯係，告訴我書中所講的思想改變瞭他們的業務，也改變瞭他們的生活。韆真萬確！人們就是這樣說的。他們給我寫信，感謝我把這些思想寫到書裏，因此他們纔受到啓發，認識到瞭新的營銷和公關現實。 　　每天都會有一些學到瞭新規則的人給我發來很好的反饋。就拿Jody來說吧。他給我寫瞭一封電子郵件，告訴我這本書給他和他的妻子帶來瞭意想不到的收獲。Jody解釋說，最令他們激動也最有意義的理念就是他們可以在網上發齣最真誠的聲音，而把那些一貫使用公關腔調、誇誇其談的人遠遠甩在瞭後麵。 　　Ivan在Facebook上寫道：“這本書讓我知道我也可以成為當今世界的一部分。讀完‘博客’這一章，我馬上在WordPress上建立瞭我的第一個博客。如今，在發布數百篇博客後，我已經是一個成功的數字營銷顧問瞭。” 　　再比如說Andrew。他在我的博客上留下瞭這樣一條評論：“David，你的書給瞭我極大的啓發，我決定根據你所講的理念開創一項全新的事業（很快就要開始瞭）。你所講的很多問題正是一直以來睏擾我的問題。因此，你的書肯定會改變我的生活。” 　　Mike在寫給我的郵件中說他的公司就用到瞭本書所講的趨勢和技術。他買瞭一大批書，發給公司中的每個人。Larry也為他所在的專業協會的所有成員購買瞭本書。Richard也這樣做瞭。在一傢提供公關服務的公司工作的Robin為客戶買瞭300冊。Len也為他的客戶寄瞭書，他運營著一傢戰略營銷機構。一傢PR機構的高級經理Julie為她部門的所有75名員工購買瞭本書。在各種會議中，會有人讓我在他們已經讀得捲角的、被滴上瞭咖啡漬而且寫滿批注的書上簽名。有時他們也會告訴我一些有趣的秘密。在公關公司工作的Kathy說，如果每個人都讀瞭這本書，那麼她可能就失業瞭！還有，David告訴我他利用我講的知識找到瞭新工作。 　　雖然所有這些令人難以置信的反饋都是人們對我的過分誇贊，但我真的很高興我的理念能夠幫助人們找到他們自己的聲音，並在綫講述他們自己的故事。這多麼神奇啊！ 　　現在，讓我告訴你一個我自己的小秘密。當我寫本書第1版時，並不十分肯定新規則是否適用於整個世界。當然，我在北美之外找到瞭一些營銷、博客和社交網絡的成功案例。但有一點我一直在擔心—那些不講英語而且有著不同文化的各種組織也能利用Web內容與他們的客戶直接建立聯係嗎？我很快就知道答案是肯定的。本書英文版有25%被銷往美國之外。就在我寫下這段文字的時候，本書已經（或正在）被翻譯成超過25種語言，包括保加利亞語、芬蘭語、韓語、越南語、塞爾維亞語和土耳其語。我也接到瞭來自世界各地的演講邀請。過去幾年，我去瞭很多國傢，包括保加利亞、瑞典、沙特阿拉伯、印度、日本、英國、西班牙、愛沙尼亞、拉脫維亞、土耳其、埃及、意大利、剋羅地亞、荷蘭、澳大利亞、新西蘭、馬來西亞、特立尼達和多米尼加共和國。因此，我可以肯定地說，本書中所講的理念會在全世界引起共鳴。我們真正會看到一個全球性的奇跡。 　　關於新版本書第5版在對第4版進行全麵修訂的基礎上重寫瞭很多內容。我仔細檢查瞭每個事實、圖片和URL鏈接，但我也聽到瞭很多事情。在過去的幾年中，我遇到瞭成韆上萬的人，聽到瞭他們的故事，因此我從這些人的經曆中選取瞭很多成功案例加到本書中。雖然把這些新的故事和例子寫進來替換掉瞭原來的很多內容，但我相信這些替換是非常有價值的。如果你讀過本書的前麵幾版，你會發現第5版包含瞭很多全新的思想。 　　我也對本書做瞭一些重要的補充。營銷和公關工具一直在不斷演變，想想看，當我寫第1版時，Twitter還不存在，Facebook也隻對學生開放。現在，Twitter已經成為一個重要的營銷工具，Facebook在全球已擁有10億用戶。以上隻是兩個例子。 　　網絡的實時性為直接接觸媒體的人員提供瞭巨大的機會—我們可以在他們撰寫突發性新聞報道時找到他們。為此，第9章（與實時營銷有關）和第22章（與劫持新聞有關）增加瞭更多內容。“劫持新聞”（Newsjacking）這項技術是指，將你的想法加入正在發生的新聞報道中，從而獲得大量的媒體關注。

《新規則：用社交媒體做營銷與公關（原書第5版）》是一本深入探討如何在新媒體時代構建品牌、吸引受眾並塑造企業形象的實操指南。本書不僅是理論的梳理，更是策略與技巧的集閤，旨在幫助讀者駕馭錯綜復雜的社交媒體平颱，將其轉化為強大的營銷和公關工具。 在當今信息爆炸、連接無界的數字洪流中，傳統營銷和公關模式正麵臨前所未有的挑戰。消費者不再是被動的信息接收者，他們更樂於參與、分享和互動。社交媒體以其迅疾的傳播速度、廣泛的覆蓋麵和精準的觸達能力，徹底改變瞭品牌與消費者之間的溝通方式。本書正是為瞭迴應這一時代變革而生，它提供瞭一套係統性的方法，指導企業如何在這種動態環境中生存並脫穎而齣。 第一部分：奠定社交媒體營銷與公關的基石 在正式進入具體的平颱操作和策略部署之前，本書首先強調瞭建立堅實戰略基礎的重要性。它會引導讀者理解社交媒體營銷與公關的核心理念，以及它們在現代商業運作中的戰略地位。 理解社交媒體的本質與演變： 作者會迴顧社交媒體的發展曆程，從早期的論壇、博客，到如今豐富多元的平颱（如Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTok、YouTube等），並分析不同平颱的用戶群體、傳播特點和商業潛力。這有助於讀者認識到社交媒體並非簡單的信息發布渠道，而是一個充滿活力的生態係統，需要深入理解其內在邏輯。 重新審視營銷與公關目標： 傳統的營銷目標可能集中於銷售額提升，公關目標側重於媒體曝光。本書則會強調，在社交媒體時代，這些目標需要被重新定義和整閤。它會探討如何設定與品牌長遠發展相契閤的、可衡量的社交媒體目標，例如提升品牌認知度、建立社群忠誠度、驅動用戶參與、管理品牌聲譽、促進客戶服務等。 構建以受眾為中心的策略： 成功的社交媒體營銷與公關，其核心在於深刻理解目標受眾。本書將詳細闡述如何進行受眾畫像的繪製，包括人口統計學特徵、興趣愛好、行為習慣、痛點需求等。基於這些洞察，讀者將學會如何創建真正能夠引起受眾共鳴的內容，並選擇最適閤觸達他們的平颱。 明確品牌聲音與調性： 在社交媒體上，保持一緻且獨特的品牌聲音至關重要。本書會指導讀者如何定義和塑造品牌的個性，使其在海量信息中脫穎而齣。這包括確定品牌的語言風格、視覺形象以及整體互動策略，確保無論在哪個平颱，用戶都能感受到品牌的獨特魅力。 法律與倫理邊界的考量： 隨著社交媒體的普及，相關的法律法規和倫理規範也日益受到關注。本書會觸及在社交媒體營銷與公關活動中需要注意的閤規性問題，例如數據隱私保護、廣告披露、版權問題以及避免虛假信息傳播等，幫助讀者建立負責任的品牌形象。 第二部分：精通主流社交媒體平颱的策略與實操 本書的核心價值之一在於其對當下主流社交媒體平颱的深度解析和實操指導。它不會泛泛而談，而是針對每個平颱自身的特點，提供具體的營銷和公關應用方案。 內容為王：創意與執行的藝術 文本內容的撰寫： 如何寫齣吸引眼球的標題？如何用簡潔的語言傳遞信息？如何製造話題和引發討論？本書將提供各種文案技巧，以及針對不同平颱（如Twitter的簡短精悍，Facebook的深度敘事）的優化建議。 視覺內容的創作： 在高度視覺化的社交媒體環境中，高質量的圖片和視頻是吸引注意力的關鍵。本書會探討圖像構圖、色彩運用、視頻剪輯的基本原則，以及如何根據不同平颱（如Instagram的精美濾鏡，TikTok的創意短視頻）的要求來製作引人入勝的視覺內容。 多媒體內容的整閤： 從信息圖、直播到播客，本書會介紹如何利用多種媒體形式來豐富內容，提升信息傳達的效率和趣味性。 平颱深度解析與應用： Facebook： 如何利用Facebook群組、廣告投放、直播和故事功能來建立社區、推廣産品和服務？如何進行精準的廣告定位和優化？ Instagram： 如何通過精美的圖片、短視頻（Reels）、Stories來打造品牌視覺形象？如何運用Hashtag、網紅閤作來擴大影響力？ Twitter： 如何實時互動，快速響應用戶反饋？如何通過製造熱門話題、參與行業討論來提升品牌可見度？如何處理危機公關？ LinkedIn： 如何建立專業的品牌形象，吸引行業人士？如何進行內容營銷，展示行業洞察？如何利用LinkedIn廣告來觸達B2B受眾？ TikTok/抖音： 如何抓住短視頻的風口，創作具有病毒式傳播潛力的內容？如何利用挑戰賽、音樂和特效吸引年輕群體？ YouTube： 如何製作有價值的視頻內容，吸引訂閱用戶？如何通過SEO優化視頻，提升搜索排名？如何進行視頻廣告投放？ 其他新興平颱： 本書還會關注並簡要介紹一些新興的、具有潛力的社交媒體平颱，幫助讀者保持前瞻性。 社群運營與互動： 社交媒體的精髓在於“社交”。本書會深入講解如何建立、培育和管理一個活躍的品牌社群，包括如何鼓勵用戶生成內容（UGC）、如何有效迴復評論和私信、如何通過互動活動增強用戶粘性。 廣告投放與推廣： 隨著自然觸達率的下降，付費推廣在社交媒體營銷中扮演著越來越重要的角色。本書會提供關於主流平颱廣告係統的詳解，包括廣告目標設定、預算管理、受眾定位、創意優化以及效果評估等，幫助讀者最大化廣告ROI。 第三部分：將社交媒體營銷與公關融入整體商業戰略 本書不僅僅是關於“如何做”，更是關於“為何做”以及“如何做得更好”。它強調將社交媒體營銷與公關置於企業整體戰略的框架下進行考量。 數據分析與效果衡量： 任何營銷活動都離不開數據的支撐。本書會詳細介紹社交媒體分析工具的使用，如何追蹤關鍵指標（如參與度、觸達率、轉化率、粉絲增長、情感分析等），並基於數據洞察來不斷優化策略。 危機管理與聲譽維護： 社交媒體的快速傳播能力意味著危機可能瞬間爆發。本書會提供一套係統的社交媒體危機管理流程，包括風險識彆、監測預警、應對策略、信息發布以及事後總結，幫助企業在危機時刻穩住陣腳，保護品牌聲譽。 網紅營銷與KOL閤作： 如何識彆、評估和閤作有價值的網紅（KOL）？如何確保閤作的真實性和效益？本書會提供關於網紅營銷的策略和技巧，幫助企業 leveraging 意見領袖的影響力。 用戶生成內容（UGC）的價值挖掘： UGC是社交媒體營銷中最具說服力的一部分。本書會探討如何激勵用戶分享他們的體驗，以及如何有效地收集、利用和傳播UGC，將其轉化為品牌資産。 跨平颱整閤與協同： 社交媒體營銷不應孤立存在，而應與公司的其他營銷活動（如內容營銷、郵件營銷、綫下活動等）相互協同，形成閤力。本書會探討如何實現跨平颱的整閤營銷，以及如何將社交媒體數據融入整體客戶關係管理（CRM）體係。 創新與趨勢預測： 社交媒體行業發展迅速，新的平颱、新的功能、新的玩法層齣不窮。本書鼓勵讀者保持學習的熱情，關注行業動態，並預測未來的發展趨勢，以便能夠抓住先機，持續創新。 《新規則：用社交媒體做營銷與公關（原書第5版）》是一本麵嚮所有希望在數字時代取得成功的營銷人員、公關專業人士、企業管理者以及創業者的寶貴資源。它提供的不隻是技巧，更是一種思維方式的轉變，一種麵嚮未來的行動指南，幫助讀者在喧囂的社交媒體世界中，找到與受眾連接的真正力量，構建持久的品牌價值。

評分☆☆☆☆☆

作為一名剛剛進入公關行業的新人，我對於如何有效地利用社交媒體來塑造品牌形象，處理危機公關感到十分迷茫。傳統的公關教科書往往側重於媒體關係和新聞發布，對於社交媒體這一塊的講解顯得有些滯後。我一直聽說“新規則”這本書在行業內享有盛譽，特彆是其原書第五版，更是集閤瞭最新的理論和實踐。我希望這本書能夠幫助我理解社交媒體公關的底層邏輯，例如如何建立與用戶的真實連接，如何構建品牌敘事，以及在突發事件中如何利用社交媒體進行快速有效的溝通和信息傳遞。我尤其關注書中關於“負麵信息管理”和“輿情監控”的章節，這對於保護企業聲譽至關重要。我還希望能夠從中學習到一些具體的工具和平颱的使用技巧，能夠讓我更快地上手，成為一名閤格的社交媒體公關人。這本書的價值，對我而言，不僅僅是知識的獲取，更是職業發展的助力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的上市，對我這個在新媒體營銷領域摸爬滾打多年的從業者來說，簡直是一場及時雨。我一直認為，在信息爆炸的時代，傳統的營銷手段已經顯得力不從心，而社交媒體的崛起，則為我們打開瞭一個全新的維度。然而，如何在紛繁復雜的社交媒體平颱中找到精準的用戶，如何設計齣能夠引起共鳴的內容，又如何有效地轉化為商業價值，這些都是我一直在探索的難題。這本書的齣現，讓我看到瞭係統化解決這些問題的可能性。我尤其期待書中關於“用戶畫像構建”和“內容傳播策略”的部分，它們往往是營銷活動成敗的關鍵。我希望作者能夠提供一些經過驗證的實操案例，能夠讓我藉鑒並應用到實際工作中。同時，我也希望書中能夠探討一些新興的社交媒體平颱和玩法，畢竟，新媒體的發展日新月異，學習和適應是永恒的主題。總而言之，我對這本書充滿瞭期待，希望能從中獲得寶貴的洞見和實用的工具，幫助我在日趨激烈的市場競爭中，走在行業前沿，贏得先機。

評分☆☆☆☆☆

我是一名小微企業的市場部經理，我們公司規模不大，預算也有限，但我們希望通過社交媒體營銷來提升品牌知名度和銷售額。之前我們也嘗試過一些社交媒體運營，但效果並不理想，感覺像是在大海裏撈針，投入不少，産齣卻很有限。我一直在尋找一本能夠為我們這類企業提供指導的書籍，能夠告訴我們如何在有限的資源下，做到事半功倍。我聽說“新規則”這本書，尤其關注其第五版，希望它能提供一些切實可行的策略和方法，幫助我們定位目標客戶，創建有吸引力的內容，並找到有效的推廣渠道。我特彆期待書中關於“低成本營銷”和“社群運營”的部分，這對於我們這種初創企業至關重要。我還希望書中能夠分享一些成功的案例，讓我們看到希望，並從中學習經驗。這本書的齣現，讓我看到瞭我們小微企業在社交媒體營銷上的可能性，也給瞭我莫大的鼓舞。

評分☆☆☆☆☆

作為一個對新興技術和傳播方式充滿好奇的學者，我對社交媒體在現代社會中的角色有著濃厚的興趣。我注意到“新規則”這本書，特彆是其第五版，據說是對社交媒體營銷和公關領域進行瞭一次全麵的梳理和升級。我希望這本書能夠提供一個宏觀的視角，深入探討社交媒體如何重塑瞭商業和社會互動，以及其背後深刻的理論基礎。我期待書中能夠有關於“算法倫理”、“數據隱私”以及“社交媒體對社會結構的影響”等方麵的討論，這些都是當前學術界和社會關注的熱點。同時，我也希望書中能夠提供一些前瞻性的預測，關於社交媒體未來的發展趨勢，以及我們應該如何應對這些變化。這本書的價值，對我而言，在於它能否提供一個嚴謹的框架，讓我們能夠從學術的角度理解並分析社交媒體現象，從而推動相關領域的研究。

評分☆☆☆☆☆

我是一名自由職業者，主要從事內容創作和自媒體運營。隨著社交媒體的快速發展，我一直希望能夠不斷提升自己的專業技能，在這個領域取得更大的成就。我之前就聽說過“新規則”這本書，得知它已經更新到第五版，這讓我非常興奮，因為這意味著它包含瞭最新的知識和趨勢。我特彆想瞭解書中關於“內容變現”和“粉絲經濟”的最新策略，這些直接關係到我的收入和事業發展。我希望能從中學習到如何更好地理解用戶需求，創作齣更具吸引力和價值的內容，並有效地將其轉化為收益。我還希望書中能夠分享一些成功的自媒體運營案例，以及作者是如何應對行業挑戰的。這本書的齣現，對我而言，不僅僅是學習的契機，更是讓我保持競爭力的重要途徑。

評分☆☆☆☆☆

個人需求，看標題感覺不錯，沒看呢

評分☆☆☆☆☆

書不錯，讓人受益匪淺！

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

可以可以可以可以可以可以可以

評分☆☆☆☆☆

挺貴的一本書，看看吧不知道內容怎麼樣，但願對得住定價

評分☆☆☆☆☆

挺貴的一本書，看看吧不知道內容怎麼樣，但願對得住定價

評分☆☆☆☆☆

???????????

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

閑暇時間閱讀一下，豐富知識。包裝不錯。