六西格玛管理统计指南——MINTAB使用指导(第3版)(中国质量协会六西格玛黑带注册考试参考用书)
本书涵盖六西格玛管理中所用到的统计学知识,也包括了MINITAB软件的使用指导:
● 六西格玛与统计学。
● 常用概率统计概念
● 假设检验概念与常用比较方法
● 回归分析与方差分析
● 变异源分析与测量系统分析
● 统计过程分析与过程能力分析。
● 试验设计
● 六西格玛设计简介
经过近20年来在我国的实践,六西格玛管理显示出巨大的魅力,已经被充分证明是一种行之有效的系统管理方法。随着六西格玛管理在国内更多企业的普及推广,六西格玛管理专业人才——绿带、黑带和资深黑带的成长迫切需要提高应用统计的能力。本书比较系统地介绍了六西格玛管理中用到的有关统计学背景知识及其统计思想,并把各方面内容的介绍与计算机MINITAB软件R17版和R18版的操作相结合,使得广大工程技术人员在学习本书后,对于常用的六西格玛管理中的统计学内容有更深入的理解与认识,有更广泛的应用。同时,为充分利用新的信息传播工具,方便大家随时随地学习,我们创建了“统计应用指南”微信公众号,传授应用统计知识,普及统计的应用,发布专栏文章、统计应用实践、专业案例、经验分享等,供大家获得更广泛的有益信息。本书的全部数据文件都用MINITAB软件及Excel文件格式同时给出,读者可以登录人大经管图书在线www.rdjg.com.cn下载。
本书涵盖六西格玛管理中所用到的统计学知识,也包括了MINITAB软件的使用指导:
● 六西格玛与统计学。
● 常用概率统计概念
● 假设检验概念与常用比较方法
● 回归分析与方差分析
● 变异源分析与测量系统分析
● 统计过程分析与过程能力分析。
● 试验设计
● 六西格玛设计简介
目录
第1章 六西格玛与统计学
马逢时 天津大学数学系教授,1992年起享受国务院政府特殊津贴。曾任全国概率统计学会常务理事,全国工科院校应用概率统计委员会副主任兼秘书长,《数理统计与应用概率》杂志副主编,教育部高等学校工科应用数学专业教材编审委员会委员,国家教委高等学校理科学科教学指导委员会委员。主持过多项国家自然科学基金及国家教育委员会科学基金项目的研究,主持制定了国家标准:《I型极值分布异常值检验》。在国内外学术刊物或学术会议上发表学术论文30多篇。
1996年起,从事六西格玛黑带咨询培训工作,获得摩托罗拉公司认证的全部黑带核心课程的授课资格,在多家中外大公司任教黑带、绿带培训课程及开展项目咨询工作。现为中国质量协会全国六西格玛管理推进工作委员会专家委员、顾问。2004年起,主持多届全国黑带教师培训及认证活动,2005年获得中国质量协会授予的“全国优秀六西格玛培训导师”称号,2012年获得全国六西格玛推进工作“特殊贡献奖”。主持了MINITAB统计软件R15,R17及R18中文版翻译审查工作。2009年主持编著出版本书的姐妹篇《基于MINITAB的现代实用统计》,2013年出版了该书的第二版。
周 暐 美国赛仕软件集团中国有限公司高级咨询顾问,现为全国六西格玛管理推进工作委员会专家委员,擅长将统计分析技术与企业的质量管理、工艺改善、产品研发等实际工作相结合。在《中国质量》《品质》等权威质量期刊上发表专业论文十余篇,曾受邀为中国多家知名企业和高等学府传授和辅导统计应用和六西格玛专业知识。
刘传冰 精益六西格玛黑带大师,原任美国BMGI大中华区首席顾问,现任成都大成投资管理有限公司首席顾问,ASQ(美国质量协会)会员、ASQ认证CMQ和CQE;CAQ(中国质量协会)认证六西格玛黑带培训教师,国家质量监督检验检疫总局认证CQE培训教师。培养了数十名黑带大师、2 000多名黑带、5 000多名绿带,成功为数百家知名企业提供了精益六西格玛项目培训、咨询服务,获得好评,并使企业取得可观的项目收益。
坦率地说,市面上关于统计工具的书籍汗牛充栋,但真正能将“统计思维”和“管理实践”融为一体的凤毛麟角。这本《指南》最让我感到震撼的地方,在于它对“变异的根源”和“过程的稳健性”所持有的近乎苛刻的态度。作者似乎在不断地提醒读者,即便你得到了一个看起来很漂亮的P值,如果你的测量系统不稳定,或者你没有充分控制实验条件,那么你的结论就可能是空中楼阁。书中对“过程能力指数”的解读尤其精辟,它不仅关注了“过程平均值是否偏离目标”,更着重阐述了“过程散布范围(6西格玛)是否足够小以满足规格要求”。这种对“稳健性”的执着,是真正区分合格质量工程师和顶尖专家的标志。此外,这本书的结构安排也非常巧妙,它遵循着项目的实际流程,引导读者逐步建立起从数据收集到风险评估、再到控制计划制定的完整体系。每完成一个章节的学习,你都会感觉自己离掌控一个复杂流程的“全景图”更近了一步,它提供的不只是工具箱,更是一套完整的、可复制的、通往持续改进的行动蓝图。
评分这本书的深度和广度,让它不仅仅是一本技术手册,更像是一部系统性的质量哲学读本。我发现它在讲解问题解决框架时,非常强调“以客户之声(VOC)为中心”的思维导向。六西格玛的很多统计工具,如亲和图、Kano 模型(虽然不是纯统计,但被巧妙地引入了需求分析中),都服务于一个更宏大的目标:确保我们改进的每一个环节,最终都能转化为客户可感知的价值提升。这种自上而下的设计思路,避免了项目团队陷入“为了分析而分析”的泥潭。例如,在“改进”阶段,书中并未简单地推荐DOE,而是先要求项目团队结合DMAIC前期的“定义”和“测量”结果,明确哪些输入变量是真正影响关键输出变量(Y)的“关键少数”,然后才着手设计实验来优化这些关键X。这种层层递进的逻辑链条,让整个改进过程显得目标明确、资源聚焦。它成功地将冰冷的统计学工具,赋予了商业价值和客户导向的灵魂,让六西格玛不再是晦涩难懂的“黑话”,而是一种务实的、以结果为导向的商业语言。
评分说实话,我过去对市面上很多管理类书籍都有一个共同的“审美疲劳”:要么过于理论化,像在读一篇博士论文,让人望而却步;要么过于口号化,充斥着“追求卓越”“持续改进”这类空洞的词汇,读完后感觉激情澎湃,但转身又不知道该做什么。这本《指南》彻底打破了我的这种刻板印象。它的行文风格非常务实、冷静,带着一种工程师特有的严谨和对细节的偏执。尤其是它对“DMAIC”方法论中每一个阶段的工具应用进行了精细的梳理和分层。例如,在“分析”阶段,它不仅讲了如何使用回归分析来找出关键的X因子,更重要的是,它花了大量篇幅讨论了如何判断变量之间的多重共线性,以及在设计实验(DOE)时如何选择最有效的实验因子组合,这才是真正决定项目成败的关键。更让我欣赏的是,书中对“变异”的理解非常深刻,它强调了在六西格玛的世界里,变异才是真正的敌人,而所有统计工具的目的都是为了理解和消除这种变异的根源。这种对核心理念的坚守,使得整本书的脉络清晰有力,让人感觉每翻一页,都在向一个更高阶的质量管理境界迈进,它教会我们的不仅仅是“怎么做”,更是“为什么这样做”。
评分对于我们这些习惯于在海量数据中“游泳”的分析人员来说,选择一个可靠的、与主流软件无缝对接的工具指南至关重要。这本书在整合Minitab使用指导方面做得相当出色,它并非简单地把软件操作手册的内容搬过来,而是将统计概念与软件功能进行了深度的融合。举个例子,当我们学习假设检验时,书中会同步展示如何在Minitab中输入数据、选择正确的检验类型(如单样本t检验还是双样本t检验),以及如何准确解读输出窗口中的P值和置信区间。这种“理论+实操”的绑定,极大地缩短了知识转化为技能的时间。我特别喜欢它对统计图表的解读部分,很多时候,软件会生成一大堆图表,但真正的挑战在于如何从这些“冰冷”的数据可视化中提取出业务洞察。书中详述了如何通过残差图判断模型假设是否成立,如何通过箱线图直观比较不同批次间的差异,这些都是教科书上往往一笔带过,但在实际工作中却至关重要的细节。可以说,这本书更像是一位经验丰富的前辈,手持统计软件,耐心地在你身边一步步演示如何驾驭数据这匹野马。
评分这本《六西格玛管理统计指南》简直是为我们这些在质量管理领域摸爬滚打的实践者量身定做的“武功秘籍”。我一直觉得,理论和实际操作之间总隔着一层纱,尤其是涉及到复杂的统计分析时,那些教科书上的公式看得人头晕眼花,真到了项目现场,又不知如何下手。然而,这本书的厉害之处就在于,它完美地架起了这座桥梁。它没有一味地堆砌深奥的理论,而是紧密围绕“如何用六西格玛工具解决实际问题”这一核心展开。比如,在介绍测量系统分析(MSA)时,作者并没有停留在讲解方差和重复性的数学定义上,而是详细拆解了 Gage R&R 研究的每一步,甚至连如何用 Minitab 生成那些清晰的控制图和报告都有详尽的图文说明。这种手把手的指导,让原本枯燥的统计概念瞬间变得生动和可操作。我印象特别深刻的是关于过程能力分析(Process Capability)那一章,它清晰地阐述了 Cp、Cpk、Pp、Ppk 之间的细微差别以及它们在不同情境下的适用性,而不是简单地把它们堆在一起。读完后,我立刻尝试将学到的知识应用到我们生产线上一个长期波动的关键参数上,效果立竿见影,效率和稳定性都有了显著提升。这本书的价值,就在于它真正实现了“授人以渔”,让我们能自信地拿起统计的“武器”去攻克那些顽固的质量难题。
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