基本信息
書名:綫務員:寬帶終端安裝維護
定價:45.00元
作者:通信行業職業技能鑒定指導中心
齣版社:北京郵電大學齣版社有限公司
齣版日期:2008-12-01
ISBN:9787563517237
字數:
頁碼:
版次:1
裝幀:平裝
開本:16開
商品重量:0.400kg
編輯推薦
內容提要
本書係統全麵地介紹瞭當前寬帶終端安裝維護所必須具備的理論基礎、業務常識、操作實際應用、服務禮儀等技能要求。首先從綫路及計算機基礎知識入手,梳理瞭數據網絡及計算機網絡基礎知識;然後重點介紹瞭目前主流寬帶接人技術、典型寬帶業務;在操作篇中對寬帶安裝技能進行瞭詳細的描述;後介紹瞭寬帶安裝維護服務禮儀與業務處理流程。
本書結構清晰,實用性強,通俗易懂,對具體工作具有很高的指導意義。可作為通信運營商一綫寬帶終端安裝維護人員的技能培訓教材,也可作為工程技術人員和管理人員的技術參考書。
目錄
部分 基礎理論篇
章 通信綫路基礎知識
節 本地電話網的構成
一、本地電話網的基本概念
二、本地電話網綫路各段落的名稱
第二節 全塑電纜
一、全塑電纜的結構
二、全塑電纜常用型號及錶示方法
三、色譜、色譜紮帶、纜芯單位結構
四、全塑電纜的端彆
五、屏蔽層與外護層
第三節 綫路建築
一、架空電纜建築及結構
二、架空電纜掛鈎敷設
第四節 本地電話網電纜的配綫方式
一、概述
二、配綫的基本方式
三、目前本地電話網電纜配綫介紹
第五節 局內總配綫架
第六節 電纜的電氣參數及電纜芯綫的障礙種類
一、電纜迴路的電氣參數
二、不良綫對障礙的種類
第七節 用戶引入綫
一、室外引入綫
二、交接箱及分綫盒
三、用戶室內綫
第八節 綜閤布綫
一、概述
二、綜閤布綫係統的主要部件
第九節 光縴光纜
一、光縴通信
二、通信光縴
三、通信光纜
第二章 計算機基礎知識
節 計算機係統組成
一、計算機硬件係統的構成
二、計算機軟件係統的構成
三、應用軟件
四、計算機病毒
第二節 常見計算機故障排除
一、計算機故障識彆
二、檢測計算機硬件故障的簡單方法
三、常見硬件故障處理
第三章 數據網絡
節 數據通信的基本概念
第二節 數據網絡技術
一、DDN網絡
二、幀中繼網絡
三、ATM網絡
第三節 網絡交換技術的比較
一、電路交換與分組交換的比較
二、ATM與傳統交換方式的比較
三、ATM與IP交換方式的比較
第四章 計算機網絡基礎知識
第五章 常用寬帶接入技術
第六章 典型寬帶業務介紹
第二部分 操作篇
第七章 寬帶安裝
第八章 網絡應用
第三部分 服務篇
第九章 服務禮儀
作者介紹
文摘
序言
讀這本書的時候,我最想看到的是關於“維護”部分的內容,因為這往往比安裝本身更考驗技術人員的功底。寬帶終端用久瞭,難免會齣現各種各樣的故障,有的是硬件老化,有的是軟件配置齣錯,有的是外部環境乾擾。我期待這本書能詳細講解如何快速準確地診斷齣故障原因,比如通過日誌分析、網速測試、信號強度監測等一係列操作,是不是能提供一些標準化的檢查流程。而且,對於不同品牌、不同型號的終端,它們可能存在的通病也不一樣,這本書會不會有相關的說明,讓我們心裏有個數。我特彆關心的是,當終端齣現問題時,除瞭簡單的重啓和恢復齣廠設置,有沒有更深層次的修復方法,或者是一些小技巧,能夠延長設備的使用壽命,減少不必要的更換成本。另外,考慮到現在傢庭網絡越來越復雜,很多用戶都有Wi-Fi覆蓋、智能傢居連接等需求,這本書在這方麵會不會提供一些指導,比如如何優化Wi-Fi設置,如何解決設備間的衝突等等。畢竟,我們不僅僅是安裝工,更是用戶網絡體驗的“守護者”,用戶的滿意度直接關係到我們的工作評價。
評分我非常看重這本書的實用性和操作性。作為一名綫務員,我每天的工作都是在和各種綫纜、各種終端設備打交道。這本書如果能提供一些非常具體、非常細緻的安裝步驟,並且配上清晰的圖示或者流程圖,那對我來說簡直就是福音。例如,在布綫方麵,它會不會講解如何規範地進行綫纜的走嚮設計,如何避免電磁乾擾,如何進行綫纜的連接和固定,纔能保證信號的穩定傳輸。在終端設備的安裝方麵,它會不會介紹一些隱藏的竅門,比如如何選擇最佳的安裝位置,如何隱藏綫纜以保持美觀,如何進行有效的接地等等。還有,在進行設備調試時,它會不會提供一些常見的調試命令和參數設置,讓我們能夠快速地完成設備的上綫和配置。我希望這本書能夠教會我“怎麼做”,並且“為什麼這麼做”,這樣我纔能真正掌握這項技能,而不是僅僅停留在“照貓畫虎”的層麵。
評分這次偶然翻到一本關於通信行業的技術書籍,書名就特彆接地氣,《通信行:寬帶終端安裝維護》,封麵上是北京郵電大學齣版社有限公司齣品,感覺就像是為我這樣在一綫工作的技術人員量身定做的。拿到手沉甸甸的,紙質摸起來很紮實,印刷清晰,這給瞭我一個初步的好印象。我一直覺得,對於我們這種需要實際操作的工種來說,理論知識很重要,但更關鍵的是那些能指導我們解決實際問題的經驗和方法。這本書的標題就點明瞭這一點,寬帶終端的安裝和維護,這正是我們日常工作中每天都要麵對的重點和難點。我特彆關注它有沒有深入講解各種類型寬帶終端的原理,比如光貓、路由器、交換機等等,是不是能把那些復雜的信號傳輸、協議解析等概念用更容易理解的方式講齣來。還有就是,在安裝過程中,可能會遇到各種各樣的問題,比如信號衰減、設備兼容性、網絡延遲等等,這本書會不會提供一套係統性的排查思路和解決方案,而不是泛泛而談。我希望它能包含一些實際案例分析,讓我們看到彆人是怎麼一步步解決問題的,這樣我們自己遇到類似情況時,也能有所藉鑒。畢竟,理論結閤實際,纔能真正提高我們的工作效率和技術水平。
評分坦白說,我一直覺得市麵上關於我們這種一綫技術人員的書籍,要麼太理論化,要麼太零散,很難找到一本真正係統、深入的書籍。這本書的齣版,讓我看到瞭一絲希望。我期待它能提供一套完整的知識體係,涵蓋從基礎的通信原理到復雜的終端故障排除,再到用戶服務和技術支持等各個方麵。特彆是關於一些比較棘手的現場問題,比如在老舊小區布綫遇到的各種睏難,或者是在復雜環境下如何保證信號質量等等,我希望這本書能提供一些行之有效的解決策略。同時,我也希望它能在用戶溝通方麵給一些指導,比如如何用通俗易懂的語言嚮客戶解釋技術問題,如何安撫用戶情緒,如何提供專業的建議等等。這些軟技能對於提升我們的服務質量同樣至關重要。如果這本書能做到以上這些,那它絕對是一本值得我們反復閱讀、深入學習的寶典。
評分這本書的專業性讓我非常期待,因為北京郵電大學齣版社在通信領域的專業度和權威性是有目共睹的。我希望這本書能夠涵蓋當前寬帶接入技術最新的發展趨勢,比如GPON、EPON等光縴接入技術在終端設備上的應用,以及FTTH(光縴到戶)帶來的新挑戰和新機遇。在安裝維護方麵,我希望它能詳細介紹各種測量工具的使用方法,比如光功率計、網綫測試儀等,並且說明在什麼情況下需要使用什麼工具,以及如何正確解讀測量結果。同時,我也關注書中對網絡安全方麵的講解,例如如何配置終端設備的防火牆,如何防範網絡攻擊,如何保護用戶數據的安全等等。在快節奏的通信行業,技術更新迭代非常快,一本能夠與時俱進,包含最新技術知識的書籍,對於我們一綫技術人員來說,其價值是不可估量的。我希望這本書不僅僅是簡單的操作手冊,更能引領我們思考技術背後的原理,從而在工作中做齣更明智的判斷和決策。
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