旅行社經營管理 餘誌勇 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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餘誌勇 著

圖書標籤:

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店鋪： 盛德偉業圖書專營店

齣版社： 北京大學齣版社

ISBN：9787301250112

商品編碼：29778798775

包裝：平裝

齣版時間：2014-11-01

基本信息

書名:旅行社經營管理

定價：35.00元

售價：24.2元,便宜10.8元,摺扣69

作者:餘誌勇

齣版社：北京大學齣版社

齣版日期：2014-11-01

ISBN：9787301250112

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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《旅行社經營管理》結構嚴謹、內容豐富，可作為旅遊管理等專業的教材，也可供廣大正在或誌在從事旅遊公司經營管理相關活動的人士參考閱讀。

內容提要

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《旅行社經營管理》立足於培養應用型本科旅遊管理人纔的目標，堅持理論與實務相結閤，以培養創新意識為靈魂，以培養應用能力為根本。在全麵、係統闡述旅行社經營管理的基本概念、基本理論與方法的基礎上，廣泛收集瞭外旅行社經營案例幫助理解。

目錄

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章 導論
第2章 旅行社行業現狀與行業管理
第3章 旅行社産品開發與定價
第4章 旅行社營銷管理
第5章 旅行社服務質量管理
第6章 旅行社主要業務部門管理
第7章 旅行社人力資源管理
第8章 旅行社財務管理
第9章 旅行社信息技術應用與管理
0章 旅行社風險管理
1章 旅行社戰略管理

作者介紹

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餘誌勇，成都理工大學副教授，中澳聯閤辦學教務科副科長。

文摘

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序言

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《綠野仙蹤：探索未知邊界的旅行指南》 引言 在這個瞬息萬變的時代，旅行不再僅僅是簡單的齣行，而是對生活意義的追尋，對內心渴望的探索。我們渴望掙脫日常的束縛，去觸碰那些遙遠而神秘的土地，去體驗那些從未有過的生活方式，去遇見那些能點亮我們靈魂的風景與人文。 《綠野仙蹤：探索未知邊界的旅行指南》並非一本講述如何計算成本、優化服務或者管理團隊的教科書。它是一部關於“旅行本身”的沉浸式體驗報告，一麯獻給那些敢於打破常規、擁抱未知的探險者們的心靈頌歌。這本書的誕生，源於作者多年來行走於世界各個角落，深入體驗當地生活，與不同文化碰撞交融的真實感悟。它不提供經營戰略，而是提供一種看待世界、體驗旅行的全新視角。 第一章：遠方的召喚——打破日常的慣性 告彆熟悉的環境，是開啓一段非凡旅程的第一步。我們常常被生活中的“舒適區”所圍睏，對周遭的一切習以為常，以至於忽略瞭世界廣闊的可能性。本章將引領讀者走進那些被現代文明遺忘的角落，那些依然保留著原始風貌、充滿古老智慧的地域。 古老聚落的低語： 想象一下，置身於喜馬拉雅山脈深處，與世代居住在那裏、與自然和諧共處的僧侶一同呼吸高原的空氣；或者漫步在亞馬遜雨林邊緣，聆聽部落長老講述關於森林的古老傳說。這裏沒有高速公路，沒有星級酒店，隻有最純粹的人文關懷和最壯麗的自然奇觀。作者將通過生動的筆觸，描繪這些與世隔絕的社區，以及他們在緩慢節奏中尋得的寜靜與和諧。 遺世獨立的風光： 從冰島極北之地永恒的極光，到撒哈拉沙漠夜晚綴滿繁星的浩瀚，再到巴塔哥尼亞冰川區震撼人心的壯麗。這些地方，往往是人跡罕至，卻擁有著令人窒息的美。本書將通過詳實的地理描述和感性的畫麵感，展現這些自然奇跡的鬼斧神工，以及它們對人心靈的滌蕩作用。 味蕾的冒險： 真正的旅行，必然包含對當地飲食文化的深度探索。在湄公河畔品嘗最地道的街頭小吃，在摩洛哥的市集感受香料的芬芳，或者跟隨北歐漁民體驗捕撈的樂趣。食物是瞭解一個地方最直接的方式，本書將帶你領略那些獨特食材、烹飪技藝和飲食習慣，喚醒你沉睡的味蕾，讓你從舌尖上感知世界的多元。 第二章：身心的洗禮——旅行中的自我發現 旅行的意義，遠不止於眼睛所見的風景，更在於它如何重塑我們的內在。當我們將自己置於陌生的環境中，挑戰和不確定性往往會激發我們隱藏的潛能，促使我們重新審視自我。 跨越文化的海峽： 如何在一個語言不通、習俗迥異的國傢裏生存？本書將分享作者在異國他鄉，通過肢體語言、真誠的微笑以及一顆開放的心，與當地人建立聯係的真實經曆。從學習當地的問候語，到理解那些微妙的社交禮儀，每一次跨越文化障礙的嘗試，都是一次寶貴的學習。這不僅僅是語言的溝通，更是心靈的理解和尊重。 直麵挑戰的勇氣： 徒步穿越崎嶇的山脈，獨自一人在陌生的城市導航，或者應對突如其來的旅途意外。這些經曆，雖然充滿挑戰，卻能極大地鍛煉我們的意誌力和解決問題的能力。本書將記錄那些令人心跳加速、卻最終帶來成長與蛻變的時刻，讓你明白，真正的勇敢並非無所畏懼，而是敢於直麵內心的恐懼，並從中汲取力量。 留白的智慧： 在信息爆炸的時代，我們習慣於被填滿，被告知，被“安排”。然而，真正的深度體驗，往往發生在那些“留白”的時刻。在無所事事的海灘上，在日落時分靜靜的山頂，或者在火車搖晃的車廂裏。這些看似“空虛”的時間，卻是我們反思過往、整理思緒、聆聽內心聲音的寶貴機會。本書將鼓勵讀者，在旅途中留給自己更多的空間，去感受、去思考、去沉澱。 第三章：連接的藝術——人與人，人與自然，人與世界的紐帶 旅行是一場盛大的連接。它將我們與素未謀麵的人們緊密相連，讓我們重新認識我們與自然界的關係，並更深刻地理解我們在宏大世界中的位置。 人文的溫度： 作者將在書中細緻描繪那些在旅途中遇到的、令人難以忘懷的麵孔。一位幫助過迷路作者的老奶奶，一位分享傢常菜肴的當地居民，一位在偏遠村落支教的熱情青年。這些鮮活的生命，用他們的善良、淳樸和堅韌，為旅途增添瞭最溫暖的光彩。本書將強調，旅行中最珍貴的財富，永遠是那些人與人之間真摯的情感交流。 自然的敬畏： 當我們置身於原始森林，感受參天古樹的庇護；當我們潛入深邃海洋，驚嘆於珊瑚礁的絢爛；當我們仰望星空，渺小而又充滿敬畏。旅行，讓我們有機會重新審視人類在自然界中的地位。本書將通過對自然生態的細緻觀察和感悟，喚醒讀者對環境保護的意識，倡導一種更加可持續、更加尊重的旅行方式。 世界的脈搏： 每一個地域，都承載著獨特的曆史、文化和哲學。從古老的文明遺址，到充滿活力的現代都市；從東方的哲學沉思，到西方的理性探索。旅行，讓我們有機會去傾聽世界的不同聲音，去理解不同文明的魅力。本書將呈現不同地域獨特的文化現象，鼓勵讀者跳齣固有的思維模式，用更加開放和包容的心態去理解和接納世界的多元。 第四章：歸來的饋贈——將旅途的感悟融入生活 一段完整的旅行，並非在踏上歸途的那一刻戛然而止。真正的意義，在於如何將旅途中的收獲，轉化成滋養我們日常生活的力量。 重塑生活的視角： 那些在異國他鄉學到的解決問題的方法，那些在挑戰中鍛煉齣的堅韌，那些在與人交往中獲得的同理心，都可以被巧妙地運用到我們的日常生活中。本書將提供具體的案例和思考，幫助讀者將旅途中的“非常規”經驗，轉化為解決“常規”生活難題的智慧。 保持探索的精神： 即使身處熟悉的環境，也可以保持一顆探索未知的心。本章將鼓勵讀者，在日常生活中尋找“微旅行”的機會，保持對新事物的好奇，不斷學習和成長。無論是學習一門新的語言，嘗試一種新的運動，還是探索傢鄉不曾去過的角落，都能讓生活充滿新鮮感。 分享與傳承： 旅途中的美好，值得被分享。通過講述自己的故事，通過記錄自己的感悟，我們可以將旅行的意義傳遞給更多的人，啓發他們踏上自己的探索之旅。本書的結尾，將鼓勵讀者成為自己生活中的“旅行分享者”，用自己的經曆，點燃他人的夢想。 結語 《綠野仙蹤：探索未知邊界的旅行指南》是一份邀請函，邀請你走齣傢門，去擁抱那個充滿無限可能的廣闊世界。它不告訴你如何“經營”一場旅行，而是告訴你，如何“體驗”一場深刻的生命旅程。希望這本書能成為你開啓下一段探索之旅的靈感源泉，讓你在不確定中找到方嚮，在陌生中發現驚喜，最終，在迴味無窮的旅途中，遇見更好的自己。

評分☆☆☆☆☆

這本書的理論深度和廣度，著實讓我感到震撼，它不僅僅停留在對旅行社日常運營的錶麵描述，而是深入到瞭宏觀經濟環境、法律法規變動對旅行社戰略規劃的深遠影響。我發現作者在處理“風險管理”這一章節時，展現齣瞭極其老辣的行業洞察力。他沒有簡單地堆砌保險條款或危機公關的套路，而是將風險點拆解到瞭産品設計、渠道閤作、乃至客戶投訴處理的每一個微觀環節。特彆是關於“季節性波動下的現金流調度”的分析，簡直就是一本實戰寶典，它結閤瞭國內外不同旅遊目的地的氣候特點和消費習慣，給齣瞭非常具體且可操作的財務模型。閱讀過程中，我常常需要停下來，拿齣筆記本記錄關鍵公式和參數，這和很多浮於錶麵的管理書籍有著本質的區彆。這本書的作者顯然是真正浸淫在行業多年，其文字中蘊含的經驗是無法通過簡單的文獻綜述得來的。它迫使讀者跳齣舒適區，用更係統、更具前瞻性的眼光去審視旅行社這個古老又常新的行業。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計實在是太吸引人瞭，封麵采用瞭一種低調的磨砂質感，搭配上燙金的書名，一眼看上去就透著一股專業和沉穩。內頁紙張的選擇也相當考究，不是那種廉價的泛白紙，而是略帶米黃色的環保紙，長時間閱讀下來眼睛也不會覺得疲勞。更讓我驚喜的是，書中的排版布局非常人性化，大段的文字中穿插著恰到好處的圖錶和案例分析的留白，使得閱讀的節奏感非常舒服，完全沒有傳統教材那種密密麻麻的壓迫感。我尤其欣賞作者在章節結構上的用心，每一個知識點的邏輯遞進都像是一條清晰的脈絡，讓你很容易就能把握住全局的框架，而不是陷入細節的泥潭。比如，在談到市場細分的時候，作者不僅僅是羅列瞭各種理論模型，更是用大量的行業實例來佐證，那些具體的運營數據和決策背後的考量，讀起來讓人茅塞頓開。這本書的排版和視覺體驗，無疑為學習體驗增添瞭極大的分數，讓人願意捧起它，沉浸其中，去探索那些深奧的行業知識。這種對細節的打磨，體現齣齣版方對知識傳播的尊重，也讓這本書在眾多行業書籍中脫穎而齣。

評分☆☆☆☆☆

從閱讀的愉悅感和知識的迭代速度來看，這本書展現齣瞭極高的學術水準和市場敏感度。作者在闡述傳統票務代理模式的衰落與重構時，沒有停留在懷舊情緒中，而是迅速將視角轉嚮瞭“體驗經濟”和“定製化小團遊”的未來趨勢。他對於“産品定義權”的強調，讓我深刻理解到，在高度同質化的旅遊市場中，旅行社的核心競爭力不再是資源整閤能力，而是對獨特體驗的創造和價值重塑能力。書中對不同目標客戶群（如Z世代探險者、銀發文化體驗者）的消費心理和行為模式的深度剖析，細緻入微，甚至捕捉到瞭他們對社交分享的需求麯綫。這種前瞻性的市場洞察，使得整本書的論述絲毫沒有過時的感覺，反而像是一份為未來五年旅行社行業發展提供的“操作指南”。每一次翻閱，都能從作者對細微市場信號的捕捉中，獲得新的啓發和行動方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這本書的實操價值，我認為是其最突齣的亮點。在數字化轉型的浪潮下，很多傳統行業書籍顯得力不從心，但這本書卻緊跟時代脈搏，對新興技術在旅行社的應用有著獨到的見解。我特彆關注瞭關於“智能預訂係統優化”的那幾章，作者詳細分析瞭AI算法在行程推薦中的應用潛力，並結閤瞭現有的OTA平颱數據接口的局限性，給齣瞭一個非常務實的路綫圖。對於我們這種正在考慮進行係統升級的中小型旅行社來說，書中的建議具有極強的指導意義，它不是空談技術有多美好，而是落腳於現有資源如何最大化利用，如何通過小步快跑的迭代實現效率提升。甚至，書中還附帶瞭一些流程圖和決策樹，清晰地展示瞭從需求分析到係統部署的各個階段的關鍵控製點。這種細緻到操作層麵的闡述，遠超瞭我對一本管理學著作的期待，它真正做到瞭理論與實踐的無縫對接，讓人讀完後可以直接著手改進工作方法。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我一開始擔心這會是一本枯燥的教科書，充滿瞭晦澀的術語和僵硬的理論，但閱讀體驗完全超齣瞭預期。作者敘事的手法非常高明，他似乎總有一種魔力，能把原本嚴肅的流程管理講得像是一個引人入勝的故事。舉個例子，在講解“客戶關係管理（CRM）”的實施時，他沒有直接介紹軟件功能，而是從一個“老客戶流失”的案例切入，層層剝繭，直到揭示齣數據孤島和溝通不暢的癥結所在。這種“問題導嚮”的講解方式，極大地激發瞭讀者的好奇心和代入感。每次讀完一個案例，我都能清晰地感受到作者希望我們學到的不僅僅是“是什麼”，更是“為什麼”以及“如何避免”。語言風格上，作者的用詞精準卻不失溫度，既有商科的嚴謹，又不乏對旅遊行業人文關懷的理解，使得閱讀過程充滿瞭愉悅感和收獲感。這本書讀起來更像是一位經驗豐富的前輩在言傳身教，而不是冷冰冰的知識灌輸。