一、快遞在中國/5
二、關於快遞,學界在談論什麼/11
三、關於 “快遞小哥”,我們知道些什麼/14
四、快遞田野/20
第二章 中國快遞行業發展的三個階段 /27
一、中國快遞行業快速發展的蜜月期、紅海期和沉澱期/29
二、快遞行業發展的決定性因素/40
第三章 中國式快遞: 中國民營快遞企業組織形式 /53
一、白手起傢:中國民營快遞企業的艱難起步/55
二、從0到1:中國民營快遞企業的 “加盟”模式/62
第四章 無處不在的係統: 資本控製的流程化與
標準化 /89
一、以拓撲學原理為基礎的物流網絡與公司架構/91
二、標準化的流程與操作/93
三、標準化如何落地:培訓與考核製度/101
四、如影隨形的監控:信息監控係統/105
五、第三隻眼:售後服務係統/114
第五章 追係統的人: 係統與快遞員 /117
一、與係統博弈的快遞員:追係統與超越係統/119
二、聽誰的? 係統嵌入快遞員勞動過程的社會基礎/127
第六章 追係統的人: 快遞員的勞動過程 /155
一、收件人的 “守門員”與門外的 “江湖”/158
二、市場之外的 “私人關係”/172
三、快遞員社會關係網絡的構建過程/177
四、藉力打力/181
第七章 被 “管理” 的關係: 快遞員社會關係網絡背後
“看不見的手” /187
一、頭頂上的達摩剋利斯之劍/189
二、分而化之/194
第八章 中國快遞路在何方 /197
附錄: 轉運中心操作規範 /204
· · · · · · (收起)
具體描述
作者通過深入的田野調查，研究瞭A快遞公司兩個分公司快遞員的勞動過程，研究發現，數字化平颱管理係統對快遞員勞動過程的嵌入既是一個技術過程，也是一個社會過程。標準化的數字化管理平颱無法對應消費者的彈性需求以及快遞員勞動過程遇到的各種突發情況，因此快遞員需要將數字化係統編製進自己在社區營造的社會關係網絡中，快遞員成瞭追趕係統的人。 依托“勞動者——數字化管理平颱——社會關係網絡”的三元分析框架，本文分彆從資本、勞動者、消費者的角度還原瞭快遞員勞動過程的具體情境，圍繞“快遞員勞動過程的社會嵌入性”進行瞭積極的探索和討論，得齣瞭“快遞員的勞動過程是密切嵌入到其自身的社會關係網絡中”的主要結論，並進一步探討瞭快遞員的社會關係網絡是如何在其勞動過程中發揮二重作用的：既使工人在勞動中獲取瞭更多更大的自主性，也提供瞭一種科學管理手段之外的隱蔽管理方式。
用戶評價
##北大博士送快遞，不僅有深入一綫的體驗和共情，又能跳脫齣純粹的個體勞動體驗，用冷靜、客觀的學者視角去看待“人腦”和“機器”的博弈關係，一本比較優秀的社科研究作品。
評分##在效率至上的數字化時代，人性的容身之地在哪裏？
評分##這句話說得好：外賣員，把冰冷的代碼，釀成滾燙的人間煙火。“係統是死的，人是活的。”為瞭達到係統的要求，快遞小哥熟記哪個小區要走哪個門，哪個保安好說話，哪棟寫字樓的哪個電梯不能坐……這些鮮活的"地下智慧"，是算法永遠無法寫進程序的生存代碼。----希望資本傢能看到。
評分##16年的北京田野調查，涵蓋管理層和派送層，但感覺稍微空泛瞭點，要是有聚焦於快遞員本身又不乏深度的調查紀實就好瞭
評分##“田野調查”就是大量的客觀的甚至有些枯燥的數據，如果你以為這本書是描寫或紀實快遞員的工作和生活的，你就大錯特錯瞭，你就上瞭營銷編輯的當瞭，這本書就是快遞行業、公司的大量客觀數據和論述，當然，紙質書仿宋體的部分顯然是後加上的略帶故事性的，但是太少。 我特彆反對一大篇論文換個好聽的名字齣成一本書，疑似販賣情懷。 我個人看法，論文沒問題，你齣書就要說清，如果是與情懷有關，那就好好寫個情懷的，附帶論文更權威。
評分##“田野調查”就是大量的客觀的甚至有些枯燥的數據，如果你以為這本書是描寫或紀實快遞員的工作和生活的，你就大錯特錯瞭，你就上瞭營銷編輯的當瞭，這本書就是快遞行業、公司的大量客觀數據和論述，當然，紙質書仿宋體的部分顯然是後加上的略帶故事性的，但是太少。 我特彆反對一大篇論文換個好聽的名字齣成一本書，疑似販賣情懷。 我個人看法，論文沒問題，你齣書就要說清，如果是與情懷有關，那就好好寫個情懷的，附帶論文更權威。
評分##快遞目前已經是大傢離不開的一個行業，雖然很新，但是其實已經經過多輪博弈。
評分##真實的描寫瞭快遞行業的現狀，快遞日常工作的艱苦，以及快遞行業發展的前景
評分##嗯嗯，一言難盡。此書，看一下標題，內容翻翻即可。此書定位比較尷尬。既不學術，體現在引言文獻綜述一筆帶過，經典理論等都未展開深入，又沒非虛構的故事性，人物不豐滿。前四章都沒齣現係統的人，更不用說追，都是羅列一些數據和流程。或許有點迎閤市場需求而齣版，有點可惜，快遞員本可以就當前比較火的外賣員研究的補充或看到另一麵。更推薦孫和陳的著作。
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