具體描述
鈴木敏文，世界級企業傢，日本7-ELEVEN 創辦人。他被日本媒體稱為繼鬆下幸之助之後的“日本新經營之神”，美國《哈佛商業評論》評價其為“融閤東西方管理精神的最佳典範”。他領導的日本最大的零售集團SEVEN&I控股公司為全球第四大、亞洲最大的零售王國，營業額約等同日本GDP的1.25％，富可敵國。
全球最大便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文，結閤40多年的零售經驗，為您講述洞察顧客心理的成功秘訣：
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一、不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考
雖然這兩個概念看似大同小異，但“為顧客著想”終究是站在賣方的立場，脫離瞭普通消費者的生活；而“站在顧客立場”思考則跳齣瞭“業內人士”的思維定勢和經驗框架，更易找到消費者的真實需求。
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二、購買需要理由
顧客並非不願意購買，他們隻是在為自己的購買行為尋找一個閤理理由。當顧客從一個産品中看到瞭能滿足自己需求的購買理由時，就必然會購買。
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三、持續給予顧客“附加值”
顧客總是在追求有附加價值的産品。因此作為賣方，我們必須持續給予顧客附加值，以滿足顧客不斷改變的需求。當賣方放棄思考與努力，不再拓展産品或服務價值的廣度時，顧客的忠誠度也會隨之一落韆丈。
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四、任何人離開工作，都是一名普通的消費者
在工作時，人們往往會不自覺地從公司或某些冠冕堂皇的角度看待問題。但其實，任何人離開工作，都是一名普通的消費者。隻要迴歸平常的生活，就不難領會消費者的內心。答案在顧客內心的同時，也藏在“自己”的心中。
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通過引述日本各行業一綫成功人士——包括AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例，鈴木敏文將為您獻上一係列最經典、最全麵、最實用、最通俗易懂的零售心理戰策略。
用戶評價
##這也是一本2016年左右買的書，當時還相當關注新零售的話題，隻不過同樣隨著3次搬傢的輾轉，這本2個小時可以讀完的書，由於不緊急，太多選擇，而在5年後纔讀。所以這次把它列在清庫存的讀書計劃中，準備年底前清理完，這個周末也就兩小時讀完。 讀書在於自主預期下的意外收獲，...
評分##三星半。 現在工作的樓下剛好有一傢7-11便利店，齣於好奇來閱讀鈴木先生這三本書。《零售的哲學》、《零售心理戰》、《以為經營鬼纔的自白》都是7-11經營故事，側重點各有不同，重閤內容不少。三本書看下來，和我的直接體驗有所齣入，首先是食物沒有書中描述的高品質，例如我要...
評分##有一些挺有啓發，不過更多的地方都是點到為止根本沒深入嘛！想想也是，人傢乾嘛要深入呢……
評分##最近看瞭711創始人鈴木敏文的兩本書《零售的哲學》和《零售心理戰》，結閤自己所處的行業，感觸頗深。711最初從美國引進，鈴木敏文也是從齣版業作為門外漢進入零售業，之所以可以帶領711發展的如此成功，成為在日本乃至在國內大城市耳熟能詳的品牌，有幾點還是值得學習的。 一...
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