具體描述
鈴木敏文，世界級企業傢，日本7-ELEVEN 創辦人。他被日本媒體稱為繼鬆下幸之助之後的“日本新經營之神”，美國《哈佛商業評論》評價其為“融閤東西方管理精神的最佳典範”。他領導的日本最大的零售集團SEVEN&I控股公司為全球第四大、亞洲最大的零售王國，營業額約等同日本GDP的1.25％，富可敵國。
全球最大便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文，結閤40多年的零售經驗，為您講述洞察顧客心理的成功秘訣：
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一、不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考
雖然這兩個概念看似大同小異，但“為顧客著想”終究是站在賣方的立場，脫離瞭普通消費者的生活；而“站在顧客立場”思考則跳齣瞭“業內人士”的思維定勢和經驗框架，更易找到消費者的真實需求。
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二、購買需要理由
顧客並非不願意購買，他們隻是在為自己的購買行為尋找一個閤理理由。當顧客從一個産品中看到瞭能滿足自己需求的購買理由時，就必然會購買。
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三、持續給予顧客“附加值”
顧客總是在追求有附加價值的産品。因此作為賣方，我們必須持續給予顧客附加值，以滿足顧客不斷改變的需求。當賣方放棄思考與努力，不再拓展産品或服務價值的廣度時，顧客的忠誠度也會隨之一落韆丈。
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四、任何人離開工作，都是一名普通的消費者
在工作時，人們往往會不自覺地從公司或某些冠冕堂皇的角度看待問題。但其實，任何人離開工作，都是一名普通的消費者。隻要迴歸平常的生活，就不難領會消費者的內心。答案在顧客內心的同時，也藏在“自己”的心中。
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通過引述日本各行業一綫成功人士——包括AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例，鈴木敏文將為您獻上一係列最經典、最全麵、最實用、最通俗易懂的零售心理戰策略。
用戶評價
##炒另外一本《零售的哲學》的冷飯，內容大部分相同，也是今天看到鈴木敏文辭去董事長的新聞
評分##鈴木敏文又名一本就夠
評分 評分##很薄，也很囉嗦。
評分 評分##現在，便利店儼然成瞭零售業的“藍海”，在各種實體零售商業績每況愈下的景況下，便利店的成績一枝獨秀。7-11又是一傢引人注目的連鎖便利店，人們太想知道，7-11究竟是如何運行的，為什麼取得瞭如此不錯的業績。這次由7-11的創始人鈴木敏文先生親自撰文，由其來揭開7-11的神秘...
評分在日本無論是在便利店買牛奶還是在一蘭吃拉麵，都能體會到商傢的誠懇和細緻。有瞭比較就會發現可能是這幾年國內消費市場的大幅度提高，不知道從什麼時候開始國內的品牌方總是有意識或無意識的pua消費者。 把沒禮貌、高冷當作飢餓營銷；拿低劣品質的産品當作消費降級；用大數據...
評分##第一章 創造「新興事物」的秘訣 7-Eleven堅持：主動尋找新的「泥鰍」；在嚮日葵大熱之時播撒蒲公英的種子；摒棄A+，專注於開發B和C。 2009年，7-Eleven便利店的顧客年齡結構較之過去10年齣現瞭巨大的變化。1999年，便利店的顧客年齡層主要以20至30歲的年輕人為首，占據全體的35...
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