具体描述
铃木敏文，世界级企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。
全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：
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一、不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考
虽然这两个概念看似大同小异，但“为顾客着想”终究是站在卖方的立场，脱离了普通消费者的生活；而“站在顾客立场”思考则跳出了“业内人士”的思维定势和经验框架，更易找到消费者的真实需求。
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二、购买需要理由
顾客并非不愿意购买，他们只是在为自己的购买行为寻找一个合理理由。当顾客从一个产品中看到了能满足自己需求的购买理由时，就必然会购买。
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三、持续给予顾客“附加值”
顾客总是在追求有附加价值的产品。因此作为卖方，我们必须持续给予顾客附加值，以满足顾客不断改变的需求。当卖方放弃思考与努力，不再拓展产品或服务价值的广度时，顾客的忠诚度也会随之一落千丈。
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四、任何人离开工作，都是一名普通的消费者
在工作时，人们往往会不自觉地从公司或某些冠冕堂皇的角度看待问题。但其实，任何人离开工作，都是一名普通的消费者。只要回归平常的生活，就不难领会消费者的内心。答案在顾客内心的同时，也藏在“自己”的心中。
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通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售心理战策略。
用户评价
##现在，便利店俨然成了零售业的“蓝海”，在各种实体零售商业绩每况愈下的景况下，便利店的成绩一枝独秀。7-11又是一家引人注目的连锁便利店，人们太想知道，7-11究竟是如何运行的，为什么取得了如此不错的业绩。这次由7-11的创始人铃木敏文先生亲自撰文，由其来揭开7-11的神秘...
评分##京东有刘强东，苹果有乔布斯，特斯拉有埃隆马斯克，一家企业的成功和文化，永远会留下创始人的烙印。711也不例外，711的成功很多要归于其创始人铃木敏文的经营智慧与坚持，要知道，所有的成功都是从默默无闻开始，所有成功的故事或许在一开始都受到非议与质疑。 虽然自己所处的...
评分##很薄，也很啰嗦。
评分和铃木敏文（日本711创始人）的前一本书《零售的哲学》类似，看一本就够了。核心观点：零售就要不断预见并满足消费者持续变化的需求。由于是日本人写的书，翻译以后充满了日本语感。比如，“全年无休真方便！”、“还在营业太好了”这样的广告语。再一点就是随处可见铃木敏文同志各种力排众议、各种正确决策、各种近乎不计成本的满足消费者。让人有种不真实感。
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