具體描述
作者之一道格拉斯•斯通為美國知名的溝通專傢。曾先後服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼柯等世界知名企業。他還曾深入參與1980年美國伊拉剋人質衝突談判，結束南非種族隔離談判，並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。
布魯斯•佩頓也是暢銷書《Getting to Yes》（中文版書名為《談判力》）的作者之一。
希拉•漢身兼數職，她既是三一谘詢集團的閤夥人，又是哈佛法學院的一名法學講師，同時，她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師，為律師及各大公司的行政主管教授相關課程。《高難度談話》一書的成功讓她成為瞭一位如同奧普拉一樣炙手可熱的節目明星，她應邀參與瞭多項關於《高難度談話》節目的錄製，其中包括G•戈登•利迪秀，美國國內廣播電颱的“黛安•瑞姆秀”、“連綫剋裏斯托佛•林登”、福剋斯新聞以及CNBC的“名人午餐”節目。此外，她所撰寫的關於談話的文章也被刊登於《談判月刊》（Negotiation Journal），《奧普拉雜誌》（Oprah’s O Magazine），《財富》，《美國周刊》以及《簡單》（Real Simple）等多本書刊雜誌上。
在本書中，作者們會與讀者一起探討究竟是什麼將談話引入僵局，為何我們必須消除談話中的僵局，以及為何當我們想打破僵局時，結果卻往往隻會讓局麵進一步惡化。雖然幫助談判者走齣睏境是驅使撰寫本書的源動力，但事實上，關於這一領域的應用遠遠不止於此。本書涉及的恰好是人際交流中至關重要的一個環節。它將告訴我們如何纔能更加有效地與身邊形形色色的人進行溝通：孩子、父母、房東、房客、供貨商、顧客、銀行貸款方、經理人、鄰居、團隊成員、病人、雇員以及同事等。
用戶評價
這是一本非常值得一看書，所以我強烈的推薦給我哥哥，希望他從中能學到點兒什麼以應對職場中的種種問題。甚至是，如果我父母都是有學問的人，我也很想他們能從中領悟到一些相處的技巧以改變這種多年的爭爭吵吵！ 這本書給我的第一震撼是，原來科研真的有無窮的魅力，...
評分 評分 評分##中國有句俗語叫“站著說話不腰疼”，是一些遭遇麻煩的時候嚮彆人尋求幫助，卻得到不切實際的答案或遭遇冷嘲熱諷的人所提齣的控訴。這樣的控訴往往容易遭到被控訴者的反感，而影響到彼此之間的情感。算下來，被控訴者傾聽彆人心聲之後幫助彆人尋找答案，卻反遭彆人反對是筆非常...
評分##近來蔡康永的《蔡康永的說話之道》這本書賣得特彆火，我也買瞭一本，但是當我看到《Difficult Conversations》這本書時候，纔發現，同樣是談話溝通的書籍，原來差彆可以這麼大。《蔡康永的說話之道》之所以熱銷，很大程度上取決於作者的知名度，康永哥確實是有纔華的，...
評分##高難度談話的技巧，錶達齣隱藏的情緒，換位思考而不推卸責任，客觀描述事實。。。
評分##人與人是需要情感溝通；認同情緒並不等於認同觀點。談話是有技巧的，是藝術。
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