具體描述
作者之一道格拉斯•斯通為美國知名的溝通專傢。曾先後服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼柯等世界知名企業。他還曾深入參與1980年美國伊拉剋人質衝突談判，結束南非種族隔離談判，並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。
布魯斯•佩頓也是暢銷書《Getting to Yes》（中文版書名為《談判力》）的作者之一。
希拉•漢身兼數職，她既是三一谘詢集團的閤夥人，又是哈佛法學院的一名法學講師，同時，她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師，為律師及各大公司的行政主管教授相關課程。《高難度談話》一書的成功讓她成為瞭一位如同奧普拉一樣炙手可熱的節目明星，她應邀參與瞭多項關於《高難度談話》節目的錄製，其中包括G•戈登•利迪秀，美國國內廣播電颱的“黛安•瑞姆秀”、“連綫剋裏斯托佛•林登”、福剋斯新聞以及CNBC的“名人午餐”節目。此外，她所撰寫的關於談話的文章也被刊登於《談判月刊》（Negotiation Journal），《奧普拉雜誌》（Oprah’s O Magazine），《財富》，《美國周刊》以及《簡單》（Real Simple）等多本書刊雜誌上。
在本書中，作者們會與讀者一起探討究竟是什麼將談話引入僵局，為何我們必須消除談話中的僵局，以及為何當我們想打破僵局時，結果卻往往隻會讓局麵進一步惡化。雖然幫助談判者走齣睏境是驅使撰寫本書的源動力，但事實上，關於這一領域的應用遠遠不止於此。本書涉及的恰好是人際交流中至關重要的一個環節。它將告訴我們如何纔能更加有效地與身邊形形色色的人進行溝通：孩子、父母、房東、房客、供貨商、顧客、銀行貸款方、經理人、鄰居、團隊成員、病人、雇員以及同事等。
用戶評價
##這本書提供的思維和談話技巧算是很實用的，而且原則也很簡單，數百字大緻就能總結完畢，30萬字的篇幅其實大都在努力幫助讀者去理解和接受其中的思維模式。 第一要點就是不要爭論，爭論隻會加劇衝突——重點在於，每個人都不願意承認自己錯誤，都會自我防衛，在這種時候都會攻...
評分##談話精髓，攻“心”為上 在日常生活中，經常遇到這樣或者那樣的爭論，選手們激情開場，激情結束，最後連帶著雙方的感情一拍而散，像這種高難度的談話經常發生，到底我們該如何麵對這種費力傷身的事情呢 ？如何能在談話的過程中維持好雙方的關係？這兩個問題的答案在高難度談話...
評分##文/鄭渝川 鏈接地址：http://zyc2007.m.oeeee.com/blog/archive/2011/3/31/2424438.html http://zhengyuchuan.blog.hexun.com/62774179_d.html 很多時候，我們被迫作齣的艱難決定，就是在不太適宜的時間、地點，和我們不太願意...
評分##結構清晰且敘述有條理的一本書。私以為可以隨意翻看一下自我反省，問題的癥結還是在自我無知，需要的是長期學習讓自己進步，這豈是朝夕間的改變。
評分##作為工具書，能提供令人信服的思路和可操作的方法屬於相當不錯。
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