大衛·梅斯特(David H. Maister)
大衛·梅斯特
國際公認的專業服務機構管理權威,為涵蓋範圍廣泛的專業服務機構提供應對各類戰略及管理問題的谘詢建議。他的服務覆蓋全球,他將40%的時間花在北美,30%的時間花在西歐,另外30%的時間則關注其他地區。
大衛生於英國,擁有伯明翰大學、倫敦政治經濟學院和哈佛大學的學位,並在哈佛大學擔任教授7年。著有暢銷書《專業服務公司的管理》《專業團隊的管理》《值得信賴的顧問》《專業精神》。他的許多文章被翻譯成主要歐洲語言(包括俄語),他的書籍被翻譯成荷蘭語、西班牙語、印度尼西亞語、韓語、波蘭語、塞爾維亞-剋羅地亞語及中文。
全球銷量50萬冊!專業服務公司的成功,取決於兩類資産的管理——人纔和客戶,比肩彼得·德魯剋、邁剋爾·波特的專業服務管理大師,頂級會計師事務所、律師事務所、谘詢公司、廣告公司、獵頭公司都在遵循的管理法則。
##推薦;分析到位,很有參考價值 這本書質量很高,專業服務公司人員必讀。本文是學習筆記。 *************************************************************** 1.基本知識 *專業服務公司(簡記為PSF)通常包括會計、保險、審計、谘詢、律師、公關、廣告、投行、設計等商業機構 *專業服務公司最重要的兩個特點...
評分##如何做好專業知識型服務,這是一本難得的好書。對於國內的To B公司來說,很大一部分都會是産品+服務的模式,如何做好服務部分就是一個很大的挑戰。這本書雖然比較古老,針對的主要是像律師、戰略谘詢類的閤夥人企業,但其中的觀點和管理思考,卻有普遍的適用性,值得To B創業者一讀。
評分##深度講解瞭如何操盤一傢以服務為「産品」的公司,從客戶,戰略,管理,到人纔團隊,都有涉及。 數字化時代,對於 To B 公司來講,拼的不僅僅是産品,服務更尤其重要! 五星推薦~
評分 評分 評分##前言 專業服務是一項定製化程度很高的工作。專業服務公司必須對定製化活動進行有效管理。 工業領域或大眾消費領域的管理原則和方法都是以實現重復性工作任務的標準化,並對其進行監督和營銷為基礎的,因此這些原則及方法在專業服務領域不僅不適用,甚至可能會導緻危險性錯誤。 ...
評分##閤夥人視角要求自己看業務和組織
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