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熊曉敏著

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齣版社：中國旅遊齣版社

ISBN：9787503231346

版次：1

商品編碼：10090958

包裝：平裝

叢書名：中國旅行社規範服務叢書

齣版時間：2007-04-01

用紙：膠版紙

頁數：368

具體描述

編輯推薦

　　《旅行社OP計調手冊》作者30年的旅遊從業經曆可謂豐富多彩。他從喜愛導遊工作到走進旅遊，從開拓業務到策劃綫路，從小公司的經理到大集團的總監，從總經理到培訓師，從旅遊實戰傢到營銷策劃師一路地走來，將自己在旅遊從業過程中成功的經驗以及失敗的教訓，編寫成培訓授課的鮮活案例。他秉持"中國旅遊界不缺理論傢，缺的是理論實戰傢"的觀點，將各院校、培訓機構以及行業內"說得雲裏霧裏、句句真理，卻沒有實踐的教案；寫得言簡意賅、充滿哲理，卻沒有旅行社實踐經驗"的說教，耗具心力，立誌以豐富的經驗、翔實的案例、獨創的思維、先進

內容簡介

　　在中國的旅遊行業，熊曉敏先生的從業經曆可謂一波三摺、起伏漲落，既是旅遊行業發展的活標本，亦是頗受爭議的焦點。其個人經曆充滿魅力，在國內旅遊業的發展曆程中電不多見。他敏銳的行業觸覺、豐富的營銷策劃經驗、跳躍式的散發思維利打破說教常規的獨特培訓理念理應成為中同旅遊界賴以藉鑒的經典教案，更足一筆寶貴的社會財富。成為廣人旅遊創業者、成功者、迷惘者、研究者、學習者、關心者、曆史記錄者們探索的對象。
　　作者30年的旅遊從業經曆可謂豐富多彩。他從喜愛導遊工作到走進旅遊，從開拓業務到策劃綫路，從小公司的經理到大集團

作者簡介

　　熊曉敏——“現代旅行社OP計調規範培訓第一人”中國最具特色的旅遊策劃培訓實戰專傢，中華

　　旅遊聯閤體理事會理事長、絲路風韻（北京）旅遊策劃有限公司總策劃，旗下在綫WWW.5166JOB.COM專業旅遊培訓網站。其多年來自創瞭“案例、解析、繪畫、遊戲”式培訓法，全新打造瞭一大批OP計調人纔輸送到全國旅遊行業。

　　1978年，熊曉敏先生隨著改革開放的浪潮南下廣東，在珠海特區影視文化中心工作期間接待瞭大量港颱藝人，受此影響涉足旅遊行業．曾連續兩年榮鷹行業內“十隆導遊”稱號。曆任廣州星輝國旅總經理、廣

序
前言
第一部分現代旅行社OP計調（理論篇）
第一章現代旅行社OP計調概論
第二章現代旅行社OP計調的種類及職能闡述
第三章現代旅行社的目標定位與旅遊市場細分
第四章現代旅行社OP計調的種類細分
第五章現代旅行社OP計調的操作流程
第六章現代旅行社OP計調工作計劃的準備與製定
第七章旅遊産品
第二部分現代旅行社OP計調（技能篇）
第八章現代旅行社OP計調計調必備技能之計調三寶
第九章現代旅行社OP計調必知交通常識
第十章 WTO規範團號的設定
第十一章規範計調操作N步法則
第十二