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店铺： 文亚图书专营店

出版社： 高等教育出版社

ISBN：9787802505292

商品编码：10266168952

全国高等教育自学考试指定教材

行政管理专业（专科）

公共关系学 00182

含：公共关系学自学考试大纲

【主编】廖为建

【出版社】高等教育出版社

【ISBN】9787040283013

【版次】2011年5月

【开本】16开

【字数】360千字

【页数】230页

【定价】27.00元

自考通 00182 公共关系学 全真模拟试卷

定价：20元

作者:本书编写组

出版社：中国言实出版社

出版日期：2011年8月第1版

印刷日期；2014年12月第5次印刷

《公共关系学：理论与实践》 内容简介： 本书深入浅出地剖析了公共关系学的核心理论，并结合丰富的实际案例，旨在帮助读者全面理解和掌握公共关系在现代社会中的重要作用及其运作机制。全书共分为十章，结构严谨，逻辑清晰，内容涵盖了公共关系学的起源与发展、基本概念与原则、组织形象的塑造与管理、危机公关的应对策略、新闻发布的技巧、媒介关系的维护、公共关系调查与评估、伦理道德规范以及在不同领域的应用等关键领域。 第一章：公共关系学的理论基石 本章追溯了公共关系学的历史渊源，从早期的传播活动和政治宣传，到现代传播理论的引入，系统梳理了公共关系学科的形成与发展脉络。重点阐述了公共关系的核心价值——建立和维护组织与公众之间良好关系的理念，以及其在现代组织管理中的不可替代性。在此基础上，介绍了公共关系学的基本理论流派，如传播学视角下的公共关系、管理学视角下的公共关系、社会学视角下的公共关系等，帮助读者建立对学科的宏观认识。同时，本章还将深入探讨公共关系学的一些基本原则，例如真实性原则、服务性原则、互动性原则、时效性原则以及合法性原则，这些原则是开展一切公共关系活动的基础和指导。 第二章：组织形象：无形资产的塑造与管理 组织形象是企业或机构在公众心目中的综合评价，是其最重要的无形资产之一。本章将详细讲解如何从战略层面理解和构建组织形象，包括形象定位、形象识别系统（CIS）的设计与应用，以及如何通过一致的视觉、听觉和行为传播来塑造统一、积极的组织形象。内容将涵盖品牌形象、雇主品牌、社会责任形象等多个维度。同时，本章还会深入探讨组织形象的维护与管理，如何应对负面信息的传播，以及在日常运营中如何通过优质的产品和服务、良好的企业文化和积极的社会参与来巩固和提升组织形象。 第三章：危机公关：化解风险，转危为机 危机是组织生存与发展过程中不可避免的挑战，而有效的危机公关是保障组织生存的关键。本章将系统阐述危机管理的整个流程，从危机预警、危机识别、危机评估，到危机应对、危机恢复和危机总结。重点分析了不同类型的组织危机，如产品质量危机、环境污染危机、财务危机、道德丑闻危机、安全事故危机等，并针对不同危机类型，提供了具体的应对策略和行动指南。本章还将强调建立完善的危机预案、组建专业的危机管理团队、掌握信息发布的策略与技巧，以及如何在危机发生后快速响应、真诚沟通、承担责任，最终将危机转化为提升信任和凝聚力的机会。 第四章：新闻发布与媒介关系：搭建高效沟通桥梁 新闻发布是公共关系传播的重要手段，能够有效地将组织的最新信息、政策和活动传达给公众。本章将详细讲解新闻稿的撰写技巧，包括标题的吸引力、导语的概括性、主体内容的清晰性和准确性，以及结尾的总结性。同时，还将介绍不同类型的新闻稿，如新闻发布会新闻稿、产品发布新闻稿、人事变动新闻稿等。更重要的是，本章将深入探讨如何与媒体建立并维护良好的合作关系，包括了解媒体运作规律、提供有价值的新闻素材、尊重媒体的专业性和独立性，以及如何通过与记者的有效沟通，确保信息传播的准确性和积极性。 第五章：传播策略与传播工具：精准触达目标受众 有效的公共关系活动离不开周密的传播策略和多元化的传播工具。本章将引导读者学习如何根据不同的传播目标、目标受众和传播情境，制定最优的传播策略。内容将涵盖整合营销传播（IMC）的理念在公共关系中的应用，以及如何利用新媒体时代涌现的各种传播工具，如社交媒体、博客、播客、短视频等，来扩大传播范围、增强传播效果。同时，本章还将分析传统媒体，如电视、广播、报纸、杂志等，在公共关系传播中的持续价值，并探讨如何将传统媒体与新媒体有机结合，形成协同效应。 第六章：公共关系调查与评估：衡量传播成效，优化传播策略 公共关系活动的成效需要通过科学的调查与评估来衡量，以便及时发现问题，优化传播策略。本章将介绍多种公共关系调查方法，包括问卷调查、访谈调查、焦点小组、内容分析、媒体监测等，并讲解如何根据调查目的选择合适的方法。在评估方面，本章将阐述如何从多个维度对公共关系活动进行评估，如传播的覆盖面、信息接收度、公众认知变化、态度转变，甚至对组织声誉和业务指标的影响。通过对调查与评估结果的深入分析，读者将能够更科学地规划和执行公共关系项目，提高传播的投资回报率。 第七章：公共关系道德与法律：规范行为，赢得尊重 道德和法律是公共关系活动必须遵守的两条底线。本章将深入探讨公共关系从业人员的职业道德规范，包括诚实守信、公正客观、尊重公众知情权、保护隐私等。重点分析了在信息传播过程中可能遇到的道德困境，并提供了相应的解决方案。同时，本章还将介绍与公共关系活动相关的法律法规，如广告法、反不正当竞争法、知识产权法等，帮助读者了解公共关系活动的合法边界，避免法律风险。强调只有坚守道德底线，合法合规地开展工作，才能真正赢得公众的信任和尊重。 第八章：组织公共关系：内部沟通与雇主品牌建设 良好的内部公共关系是组织健康发展的重要基石。本章将探讨如何通过有效的内部沟通，提升员工的归属感、满意度和忠诚度，从而激发员工的积极性和创造力。内容将涵盖建立畅通的沟通渠道、组织内部活动、开展企业文化建设、以及如何通过内部传播来传递组织的愿景、价值观和战略。同时，本章还将重点讲解雇主品牌建设，如何通过塑造积极、有吸引力的雇主形象，吸引和留住优秀人才，提升组织的整体竞争力。 第九章：公共关系的应用领域 本章将视角拓展到公共关系在不同领域的具体应用，展现了公共关系学的广泛性和实用性。我们将深入分析公共关系在商业组织（如企业品牌传播、产品推广、股东关系）、非营利组织（如慈善机构的募捐活动、社会倡导）、政府部门（如政策宣传、政务公开、形象塑造）、教育机构（如招生宣传、校友关系）、文化艺术领域（如演出推广、艺术展览）等领域的独特价值和实践方法。通过具体案例的分析，帮助读者理解如何在不同行业背景下，灵活运用公共关系学的原理和技巧。 第十章：公共关系的新发展与趋势 在全球化和信息技术飞速发展的背景下，公共关系学也在不断演进。本章将展望公共关系领域的新发展和未来趋势，包括数字化传播时代的挑战与机遇、大数据在公共关系中的应用、社交媒体舆情管理的新方法、以及全球化背景下的跨文化公共关系等。同时，本章还将探讨人工智能、虚拟现实等新兴技术对公共关系实践可能带来的影响，并鼓励读者保持学习的热情，不断适应和引领公共关系领域的变化。 通过对本书的学习，读者将能够深刻理解公共关系学的理论精髓，掌握实用的公共关系技能，并能够将所学知识融会贯通，应用于实际工作，有效地提升组织形象，应对各类挑战，最终实现组织与公众的双赢。本书的理论阐述严谨，实践指导性强，辅以大量的案例分析，力求为读者提供一个全面、深入的学习平台。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我以前考专业课都是东拼西凑各种网络资料和零散的笔记，结果考前一团乱麻，效率极低。这次为了保险起见，我决定买一套系统性的辅导材料，选择了这套“自考通”系列，它给我的最大感受就是“体系化”和“完整性”。它就像是一份为你规划好的“备考路线图”，教材负责打地基，建立系统的知识框架；模拟试卷则负责最后的“试炼”，检验框架的牢固程度。让我印象深刻的是，教材中对一些经典公关理论的介绍，并没有止步于介绍者是谁、主要观点是什么，而是深入分析了这些理论产生的时代背景、它们在现代社会的应用局限性，以及如何将不同时代的理论进行融合创新。这种深度的剖析，让我对“公共关系学”这门学科有了一种更宏观、更具批判性的认识，而不是机械地接受知识点。这种全面的覆盖，让我强烈感觉到这不仅仅是一套为了应付考试的工具书，更是一套能够真正帮助我建立专业知识体系的优质读物，相信考完试后，我还会把它放在书架上作为日后工作的参考手册。

评分☆☆☆☆☆

这套书简直是为我这种自考小白量身定制的救星啊！我刚开始接触公共关系学这门课的时候，感觉就像面对一座大山，知识点零散又复杂，各种理论和案例混在一起，简直要爆炸。朋友推荐我试试这套教材和模拟试卷，抱着试试看的心态入手了，结果真有种“相见恨晚”的感觉。教材部分的讲解非常细致，它不是那种干巴巴的教科书式的叙述，而是用了大量的图表和生活化的例子来辅助理解那些听起来很高深的PR概念。比如讲到危机公关那一章，它竟然用了一个我们本地企业发生过的真实案例做了深度剖析，从事件爆发到媒体应对，每一步的逻辑都清晰可见，让我一下子就明白了书本上的那些条条框框到底是怎么在实践中运作的。最让我惊喜的是，书里还穿插了一些“学习小贴士”和“易错点提醒”，这些都是考前突击最需要抓住的重点，感觉作者非常了解我们自考生的痛点，知道我们时间紧张，需要的是高效吸收的精华。这本书的排版也很舒服，字体大小适中，不会让人读久了眼睛疲劳，这对于需要长时间伏案苦读的我们来说，绝对是一个加分项。我本来还担心自考教材会跟不上时代的步伐，但翻开后发现，里面的案例和视角都非常新颖，结合了最新的社交媒体传播趋势，这让我对即将到来的考试充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

作为一名工作了几年后决定重拾书本参加自考的职场人士，我对于学习材料的选择非常挑剔，时间成本对我来说太高了，一本好的辅导材料必须效率至上。这套《公共关系学》的自考教材，给我的整体感觉就是“逻辑清晰，重点突出”。它最大的优点在于对复杂的公关流程进行了结构化的梳理，比如从最初的“环境分析”到“目标设定”，再到“策略制定”和“效果评估”，每一步都有清晰的模块划分，这对于习惯了条理化思考的职场人来说，简直是福音。教材内容并不是简单地堆砌理论，它非常注重理论与实践的结合，在每一个理论点后面，都会附带一句精炼的“实务要点提示”，这相当于请了一位经验丰富的前辈在你耳边悄悄提点关键所在。我发现自己以前阅读效率低，很多时候是因为抓不住主干，而这套教材的行文逻辑就像一个非常优秀的PPT大纲，主次分明，让你一眼就能锁定核心知识点。尤其是那些需要记忆大量术语和模型的章节，它采用了对比表格的形式进行归纳总结，让我不用在厚厚的书页里来回翻找，极大地提升了我记忆和复习的效率。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我买这套书的时候，对“全真模拟试卷”这个部分是持怀疑态度的，因为很多模拟题集都存在要么过于简单、要么跟真实考试风格完全不搭调的问题。但是，当我开始认真做这套试卷时，我才发现它的价值简直超乎想象。这套试卷的命题风格和难度设置，简直就像是出题老师坐在我对面亲自出的卷子一样精准！特别是那些论述题的设问角度，刁钻又精准，完全能考察到你对知识点理解的深度，而不是简单的死记硬背。我做完第一套模拟卷后，立刻对照后面的详细解析开始总结错题。这份解析可不是那种简单地告诉你“答案是B”的敷衍了事，它会非常详细地分析为什么A、C、D是错误的，背后的理论依据是什么，甚至还标注了这道题可能对应教材的哪一章节，这种“溯源式”的解析方法，极大地帮助我弥补了知识上的漏洞。我以前做题总是做完就完了，但有了这份解析，我能清晰地看到自己的知识盲区在哪里，然后针对性地回去翻阅教材进行巩固。做了三套之后，我对考试的节奏感和时间把控能力都有了质的飞跃，做完后都有种“原来如此”的豁然开朗的感觉，准备工作瞬间踏实了许多。

评分☆☆☆☆☆

我必须得说，这套书的装帧和纸质出乎意料地好，这一点经常被学习者忽略，但对长时间阅读体验至关重要。市面上很多自考资料为了压缩成本，纸张薄得像报纸，油墨印得浅浅的，看久了眼睛干涩流泪。但这一套，拿在手里就有分量感，纸张是偏米白色的高质量纸张，有效减少了印刷品的反光刺激，即便是晚上在台灯下长时间阅读，眼睛的疲劳度也明显降低了不少。更人性化的一点是，教材的装订方式非常平整，当我摊开书本对照模拟试卷的时候，书页可以完全平摊在桌面上，不需要我用手一直按着，这在做笔记或者对照复习时实在太方便了。而且，不知道是不是印刷工艺的原因，字迹非常清晰锐利，即便是那些细小的图例和注释也看得清楚明白，这体现了出版方对学习体验的重视。总而言之，从物理接触感上来说，这是一套能让人愿意长时间沉浸其中的学习工具，而不是那种一看就想扔到一边的“任务型”读物。

评分☆☆☆☆☆

很好的书

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