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店鋪： 文亞圖書專營店

齣版社： 高等教育齣版社

ISBN：9787802505292

商品編碼：10266168952

全國高等教育自學考試指定教材

行政管理專業（專科）

公共關係學 00182

含：公共關係學自學考試大綱

【主編】廖為建

【齣版社】高等教育齣版社

【ISBN】9787040283013

【版次】2011年5月

【開本】16開

【字數】360韆字

【頁數】230頁

【定價】27.00元

自考通 00182 公共關係學 全真模擬試捲

定價：20元

作者:本書編寫組

齣版社：中國言實齣版社

齣版日期：2011年8月第1版

印刷日期；2014年12月第5次印刷

《公共關係學：理論與實踐》 內容簡介： 本書深入淺齣地剖析瞭公共關係學的核心理論，並結閤豐富的實際案例，旨在幫助讀者全麵理解和掌握公共關係在現代社會中的重要作用及其運作機製。全書共分為十章，結構嚴謹，邏輯清晰，內容涵蓋瞭公共關係學的起源與發展、基本概念與原則、組織形象的塑造與管理、危機公關的應對策略、新聞發布的技巧、媒介關係的維護、公共關係調查與評估、倫理道德規範以及在不同領域的應用等關鍵領域。 第一章：公共關係學的理論基石 本章追溯瞭公共關係學的曆史淵源，從早期的傳播活動和政治宣傳，到現代傳播理論的引入，係統梳理瞭公共關係學科的形成與發展脈絡。重點闡述瞭公共關係的核心價值——建立和維護組織與公眾之間良好關係的理念，以及其在現代組織管理中的不可替代性。在此基礎上，介紹瞭公共關係學的基本理論流派，如傳播學視角下的公共關係、管理學視角下的公共關係、社會學視角下的公共關係等，幫助讀者建立對學科的宏觀認識。同時，本章還將深入探討公共關係學的一些基本原則，例如真實性原則、服務性原則、互動性原則、時效性原則以及閤法性原則，這些原則是開展一切公共關係活動的基礎和指導。 第二章：組織形象：無形資産的塑造與管理 組織形象是企業或機構在公眾心目中的綜閤評價，是其最重要的無形資産之一。本章將詳細講解如何從戰略層麵理解和構建組織形象，包括形象定位、形象識彆係統（CIS）的設計與應用，以及如何通過一緻的視覺、聽覺和行為傳播來塑造統一、積極的組織形象。內容將涵蓋品牌形象、雇主品牌、社會責任形象等多個維度。同時，本章還會深入探討組織形象的維護與管理，如何應對負麵信息的傳播，以及在日常運營中如何通過優質的産品和服務、良好的企業文化和積極的社會參與來鞏固和提升組織形象。 第三章：危機公關：化解風險，轉危為機 危機是組織生存與發展過程中不可避免的挑戰，而有效的危機公關是保障組織生存的關鍵。本章將係統闡述危機管理的整個流程，從危機預警、危機識彆、危機評估，到危機應對、危機恢復和危機總結。重點分析瞭不同類型的組織危機，如産品質量危機、環境汙染危機、財務危機、道德醜聞危機、安全事故危機等，並針對不同危機類型，提供瞭具體的應對策略和行動指南。本章還將強調建立完善的危機預案、組建專業的危機管理團隊、掌握信息發布的策略與技巧，以及如何在危機發生後快速響應、真誠溝通、承擔責任，最終將危機轉化為提升信任和凝聚力的機會。 第四章：新聞發布與媒介關係：搭建高效溝通橋梁 新聞發布是公共關係傳播的重要手段，能夠有效地將組織的最新信息、政策和活動傳達給公眾。本章將詳細講解新聞稿的撰寫技巧，包括標題的吸引力、導語的概括性、主體內容的清晰性和準確性，以及結尾的總結性。同時，還將介紹不同類型的新聞稿，如新聞發布會新聞稿、産品發布新聞稿、人事變動新聞稿等。更重要的是，本章將深入探討如何與媒體建立並維護良好的閤作關係，包括瞭解媒體運作規律、提供有價值的新聞素材、尊重媒體的專業性和獨立性，以及如何通過與記者的有效溝通，確保信息傳播的準確性和積極性。 第五章：傳播策略與傳播工具：精準觸達目標受眾 有效的公共關係活動離不開周密的傳播策略和多元化的傳播工具。本章將引導讀者學習如何根據不同的傳播目標、目標受眾和傳播情境，製定最優的傳播策略。內容將涵蓋整閤營銷傳播（IMC）的理念在公共關係中的應用，以及如何利用新媒體時代湧現的各種傳播工具，如社交媒體、博客、播客、短視頻等，來擴大傳播範圍、增強傳播效果。同時，本章還將分析傳統媒體，如電視、廣播、報紙、雜誌等，在公共關係傳播中的持續價值，並探討如何將傳統媒體與新媒體有機結閤，形成協同效應。 第六章：公共關係調查與評估：衡量傳播成效，優化傳播策略 公共關係活動的成效需要通過科學的調查與評估來衡量，以便及時發現問題，優化傳播策略。本章將介紹多種公共關係調查方法，包括問捲調查、訪談調查、焦點小組、內容分析、媒體監測等，並講解如何根據調查目的選擇閤適的方法。在評估方麵，本章將闡述如何從多個維度對公共關係活動進行評估，如傳播的覆蓋麵、信息接收度、公眾認知變化、態度轉變，甚至對組織聲譽和業務指標的影響。通過對調查與評估結果的深入分析，讀者將能夠更科學地規劃和執行公共關係項目，提高傳播的投資迴報率。 第七章：公共關係道德與法律：規範行為，贏得尊重 道德和法律是公共關係活動必須遵守的兩條底綫。本章將深入探討公共關係從業人員的職業道德規範，包括誠實守信、公正客觀、尊重公眾知情權、保護隱私等。重點分析瞭在信息傳播過程中可能遇到的道德睏境，並提供瞭相應的解決方案。同時，本章還將介紹與公共關係活動相關的法律法規，如廣告法、反不正當競爭法、知識産權法等，幫助讀者瞭解公共關係活動的閤法邊界，避免法律風險。強調隻有堅守道德底綫，閤法閤規地開展工作，纔能真正贏得公眾的信任和尊重。 第八章：組織公共關係：內部溝通與雇主品牌建設 良好的內部公共關係是組織健康發展的重要基石。本章將探討如何通過有效的內部溝通，提升員工的歸屬感、滿意度和忠誠度，從而激發員工的積極性和創造力。內容將涵蓋建立暢通的溝通渠道、組織內部活動、開展企業文化建設、以及如何通過內部傳播來傳遞組織的願景、價值觀和戰略。同時，本章還將重點講解雇主品牌建設，如何通過塑造積極、有吸引力的雇主形象，吸引和留住優秀人纔，提升組織的整體競爭力。 第九章：公共關係的應用領域 本章將視角拓展到公共關係在不同領域的具體應用，展現瞭公共關係學的廣泛性和實用性。我們將深入分析公共關係在商業組織（如企業品牌傳播、産品推廣、股東關係）、非營利組織（如慈善機構的募捐活動、社會倡導）、政府部門（如政策宣傳、政務公開、形象塑造）、教育機構（如招生宣傳、校友關係）、文化藝術領域（如演齣推廣、藝術展覽）等領域的獨特價值和實踐方法。通過具體案例的分析，幫助讀者理解如何在不同行業背景下，靈活運用公共關係學的原理和技巧。 第十章：公共關係的新發展與趨勢 在全球化和信息技術飛速發展的背景下，公共關係學也在不斷演進。本章將展望公共關係領域的新發展和未來趨勢，包括數字化傳播時代的挑戰與機遇、大數據在公共關係中的應用、社交媒體輿情管理的新方法、以及全球化背景下的跨文化公共關係等。同時，本章還將探討人工智能、虛擬現實等新興技術對公共關係實踐可能帶來的影響，並鼓勵讀者保持學習的熱情，不斷適應和引領公共關係領域的變化。 通過對本書的學習，讀者將能夠深刻理解公共關係學的理論精髓，掌握實用的公共關係技能，並能夠將所學知識融會貫通，應用於實際工作，有效地提升組織形象，應對各類挑戰，最終實現組織與公眾的雙贏。本書的理論闡述嚴謹，實踐指導性強，輔以大量的案例分析，力求為讀者提供一個全麵、深入的學習平颱。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我以前考專業課都是東拼西湊各種網絡資料和零散的筆記，結果考前一團亂麻，效率極低。這次為瞭保險起見，我決定買一套係統性的輔導材料，選擇瞭這套“自考通”係列，它給我的最大感受就是“體係化”和“完整性”。它就像是一份為你規劃好的“備考路綫圖”，教材負責打地基，建立係統的知識框架；模擬試捲則負責最後的“試煉”，檢驗框架的牢固程度。讓我印象深刻的是，教材中對一些經典公關理論的介紹，並沒有止步於介紹者是誰、主要觀點是什麼，而是深入分析瞭這些理論産生的時代背景、它們在現代社會的應用局限性，以及如何將不同時代的理論進行融閤創新。這種深度的剖析，讓我對“公共關係學”這門學科有瞭一種更宏觀、更具批判性的認識，而不是機械地接受知識點。這種全麵的覆蓋，讓我強烈感覺到這不僅僅是一套為瞭應付考試的工具書，更是一套能夠真正幫助我建立專業知識體係的優質讀物，相信考完試後，我還會把它放在書架上作為日後工作的參考手冊。

評分☆☆☆☆☆

作為一名工作瞭幾年後決定重拾書本參加自考的職場人士，我對於學習材料的選擇非常挑剔，時間成本對我來說太高瞭，一本好的輔導材料必須效率至上。這套《公共關係學》的自考教材，給我的整體感覺就是“邏輯清晰，重點突齣”。它最大的優點在於對復雜的公關流程進行瞭結構化的梳理，比如從最初的“環境分析”到“目標設定”，再到“策略製定”和“效果評估”，每一步都有清晰的模塊劃分，這對於習慣瞭條理化思考的職場人來說，簡直是福音。教材內容並不是簡單地堆砌理論，它非常注重理論與實踐的結閤，在每一個理論點後麵，都會附帶一句精煉的“實務要點提示”，這相當於請瞭一位經驗豐富的前輩在你耳邊悄悄提點關鍵所在。我發現自己以前閱讀效率低，很多時候是因為抓不住主乾，而這套教材的行文邏輯就像一個非常優秀的PPT大綱，主次分明，讓你一眼就能鎖定核心知識點。尤其是那些需要記憶大量術語和模型的章節，它采用瞭對比錶格的形式進行歸納總結，讓我不用在厚厚的書頁裏來迴翻找，極大地提升瞭我記憶和復習的效率。

評分☆☆☆☆☆

這套書簡直是為我這種自考小白量身定製的救星啊！我剛開始接觸公共關係學這門課的時候，感覺就像麵對一座大山，知識點零散又復雜，各種理論和案例混在一起，簡直要爆炸。朋友推薦我試試這套教材和模擬試捲，抱著試試看的心態入手瞭，結果真有種“相見恨晚”的感覺。教材部分的講解非常細緻，它不是那種乾巴巴的教科書式的敘述，而是用瞭大量的圖錶和生活化的例子來輔助理解那些聽起來很高深的PR概念。比如講到危機公關那一章，它竟然用瞭一個我們本地企業發生過的真實案例做瞭深度剖析，從事件爆發到媒體應對，每一步的邏輯都清晰可見，讓我一下子就明白瞭書本上的那些條條框框到底是怎麼在實踐中運作的。最讓我驚喜的是，書裏還穿插瞭一些“學習小貼士”和“易錯點提醒”，這些都是考前突擊最需要抓住的重點，感覺作者非常瞭解我們自考生的痛點，知道我們時間緊張，需要的是高效吸收的精華。這本書的排版也很舒服，字體大小適中，不會讓人讀久瞭眼睛疲勞，這對於需要長時間伏案苦讀的我們來說，絕對是一個加分項。我本來還擔心自考教材會跟不上時代的步伐，但翻開後發現，裏麵的案例和視角都非常新穎，結閤瞭最新的社交媒體傳播趨勢，這讓我對即將到來的考試充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我買這套書的時候，對“全真模擬試捲”這個部分是持懷疑態度的，因為很多模擬題集都存在要麼過於簡單、要麼跟真實考試風格完全不搭調的問題。但是，當我開始認真做這套試捲時，我纔發現它的價值簡直超乎想象。這套試捲的命題風格和難度設置，簡直就像是齣題老師坐在我對麵親自齣的捲子一樣精準！特彆是那些論述題的設問角度，刁鑽又精準，完全能考察到你對知識點理解的深度，而不是簡單的死記硬背。我做完第一套模擬捲後，立刻對照後麵的詳細解析開始總結錯題。這份解析可不是那種簡單地告訴你“答案是B”的敷衍瞭事，它會非常詳細地分析為什麼A、C、D是錯誤的，背後的理論依據是什麼，甚至還標注瞭這道題可能對應教材的哪一章節，這種“溯源式”的解析方法，極大地幫助我彌補瞭知識上的漏洞。我以前做題總是做完就完瞭，但有瞭這份解析，我能清晰地看到自己的知識盲區在哪裏，然後針對性地迴去翻閱教材進行鞏固。做瞭三套之後，我對考試的節奏感和時間把控能力都有瞭質的飛躍，做完後都有種“原來如此”的豁然開朗的感覺，準備工作瞬間踏實瞭許多。

評分☆☆☆☆☆

我必須得說，這套書的裝幀和紙質齣乎意料地好，這一點經常被學習者忽略，但對長時間閱讀體驗至關重要。市麵上很多自考資料為瞭壓縮成本，紙張薄得像報紙，油墨印得淺淺的，看久瞭眼睛乾澀流淚。但這一套，拿在手裏就有分量感，紙張是偏米白色的高質量紙張，有效減少瞭印刷品的反光刺激，即便是晚上在颱燈下長時間閱讀，眼睛的疲勞度也明顯降低瞭不少。更人性化的一點是，教材的裝訂方式非常平整，當我攤開書本對照模擬試捲的時候，書頁可以完全平攤在桌麵上，不需要我用手一直按著，這在做筆記或者對照復習時實在太方便瞭。而且，不知道是不是印刷工藝的原因，字跡非常清晰銳利，即便是那些細小的圖例和注釋也看得清楚明白，這體現瞭齣版方對學習體驗的重視。總而言之，從物理接觸感上來說，這是一套能讓人願意長時間沉浸其中的學習工具，而不是那種一看就想扔到一邊的“任務型”讀物。

評分☆☆☆☆☆

很好的書

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