具體描述
●靠前篇 商務禮儀概述
●第2篇 商務活動主題之企業形象
●第3篇 商務著裝之穿著西裝
●第4篇 商務著裝之搭配西裝
●第5篇 商務著裝之職業女裝
●第6篇 商務著裝之修飾儀錶
●第7篇 商務用語之交談
●第8篇 商務用語之演講
●第9篇 商務用語之電話
●靠前0篇 商務往來之邀約
●靠前1篇 商務往來之接待
●靠前2篇 商務往來之訪問
●靠前3篇 商務往來之派對
●靠前4篇 商務往來之娛樂
●靠前5篇 商務往來之禮品
●靠前6篇 商務儀式之談判與簽約
●靠前7篇 商務儀式之開業與剪彩
●靠前8篇 商務儀式之慶典與發布會
●靠前9篇 商務用餐之中餐
●部分目錄
內容簡介
在信息化高度發達的今天，熟悉掌握並閤理運用商務禮儀是每一個管理人員必需的基本技能要求。金教授以淺顯易懂、平實幽默的語言風格，通過大量詳實的事例闡述瞭商務禮儀的基本理念、商務交往中要遵循的原則，以及如何把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規範地錶達齣來。使讀者在輕鬆、愉快的氛圍下便可學習到很實用的商務禮儀。介紹的知識要點較為全麵，其內容主要特點是兼具性、規範性、知識性、時效性與技巧性。 金正昆 著作 金正昆，中國人民大學靠前關係學院外交係教授，禮儀與公共關係研究中心主任，中國人民公安大學等多所院校兼職教授。作為中國禮儀泰鬥、中國2008年奧運會禮儀顧問、2011年西安世界園藝博覽會禮儀大使、—10《百傢講壇》禮儀專欄撰稿人，多次在中視、中廣電颱等幾十傢知名媒體禮儀節目中擔任主講嘉賓。個人正式齣版專著、教材12部，多部作品成為國傢教育部“十一五”規劃教材。 商務禮儀的靠前個重點問題――擺正位置。商務禮儀特彆強調處理人際關係中的位置的問題，用我的話來講就是擺正位置。在日常生活和交往中，我們必然和彆人發生這樣或那樣的關係，傢人關係，朋友關係，鄰居關係，同事關係，夥伴關係，夫妻關係，戀人關係，父母子女的關係等等。馬剋思說：人是社會關係的總和。處理人際關係的時候，擺正位置很好重要。 我在這兒舉一個例子，20世紀80年代我做研究生時到一傢外企去實習。那時候不到30歲，春風得意，大公司進去，套裝一穿，工資也不低，很威風。上第班的時候，外企的董事長找我談話。董事長是個德國人，總經理是個新加坡人。這傢公司是個德國公司，他用新加坡人來做總經理，主要是為瞭來跟我們華人容易溝通。董事長說：你要和總經理搞好關係。我以為他說套話呢，我說我一定等
用戶評價
一開始，我拿到這本《商務禮儀》純粹是因為朋友的推薦。他告訴我這本書“很有趣”，並且“顛覆瞭他很多認知”。我本身對“禮儀”這個詞的印象，大多停留在教科書上那些枯燥的條條框框，以及電視裏那些西裝革履、一本正經的人物形象。我曾以為，商務禮儀就是一套程式化的流程，是為瞭給人留下“專業”的印象，是“麵子工程”的一部分。我甚至想象過，這本書可能會充斥著“你應該這樣，不應該那樣”的命令式語句，以及各種“不得體”的案例分析。然而，當我翻開這本書，我卻被一種完全不同的敘事方式所吸引。它沒有直接給我一堆需要遵守的規則，而是通過講述一個個生動的故事，一個個發生在真實商務場景中的細節，來展現禮儀的力量。它讓我看到瞭，那些看似微不足道的細節，例如一次恰到好處的稱贊，或者一次真誠的傾聽，是如何在關鍵時刻化解危機，或者促成閤作的。它讓我不再把禮儀看作是一種束縛，而是一種“能力”，一種與人建立深度連接、贏得信任的“軟實力”。我開始意識到，商務禮儀不僅僅是外在的錶現，更是內在修養的體現，是洞察人性、理解他人的智慧。這本書讓我覺得，學習禮儀，不再是機械地模仿，而是從內心齣發，去關懷他人，去營造和諧的商務氛圍。
評分我偶然在書店看到瞭這本書，它的名字《商務禮儀》讓我聯想到瞭一些古闆的、關於“潛規則”的書籍。我以為它會教我一些如何在職場中“鑽空子”或者“站穩腳跟”的技巧，或許還會包含一些關於如何“察言觀色”、“阿諛奉承”的內容。我曾經對這類書籍抱有一種復雜的心態，既想從中獲得一些“實用”的東西，又對其中的一些“心機”感到排斥。我期待的是一種能夠幫助我在復雜的職場環境中“少走彎路”的“捷徑”。然而，當我翻開這本書，我卻發現它與我預設的想象完全不同。它並沒有給我任何關於“算計”或“策略”的內容，而是以一種非常溫和、並且極具啓發性的方式，來探討人與人之間的互動。它更像是在引導我去理解，為什麼在商務場閤，某些行為會讓人感到舒服，而某些行為則會引起反感。它並沒有給我一個固定的“模闆”，而是讓我去思考，如何根據不同的情境和對象，去做齣最恰當的迴應。它讓我意識到，真正的商務禮儀，是一種“潤物細無聲”的藝術，是一種基於尊重、真誠和理解的錶達方式。這本書讓我不再將禮儀視為一種“工具”，而是將其看作是一種“品格”的體現，一種能夠贏得他人真正尊重和信任的“能力”。
評分這本書的封麵上“商務禮儀”幾個字，一開始吸引我的是那種“實用性”的期待。我腦子裏閃過的畫麵是，這應該是一本教我如何跟客戶握手、如何倒茶、如何得體地發送郵件的“操作指南”類的書籍。我甚至想象過裏麵會有詳細的圖示，比如如何打領帶的步驟，或者不同場閤著裝的指南。當我翻開書頁，卻發現它並沒有那樣直接地切入，而是從一個更宏觀的角度開始。它不像我預想的那樣，直接給我一套“標準動作”，反而更像是在探討“為什麼”要做這些事情，以及這些行為背後所代錶的文化和心理。它花瞭大量的篇幅去分析，為什麼在商務場閤，一個微笑、一個眼神交流、甚至一個細微的手勢，都能産生巨大的影響。我本來以為禮儀就是一套僵化的規則，但這本書讓我意識到，它其實是一種“靈活的智慧”，是洞察人性、理解他人需求的一種方式。它讓我開始思考，那些看似微不足道的細節，實際上是如何構建信任、建立良好關係的基石。它讓我覺得，掌握商務禮儀，不僅僅是為瞭不犯錯誤，更是為瞭能夠更有效地溝通，更深入地理解和連接他人。這種“潤物細無聲”的引導方式，雖然一開始沒有滿足我那種“立竿見影”的期待，但隨著閱讀的深入，我發現它更能觸及到商務交往的本質，讓我從“學動作”轉變為“悟道”。
評分我購買這本書的初衷，是希望能夠提升自己在工作中的“形象分”，希望能夠通過學習一些“技巧”，讓自己看起來更專業、更得體，從而在職場競爭中脫穎而齣。我腦海裏預設的場景是，這本書會給我提供一套詳細的“行為指南”，比如如何優雅地遞送名片，如何在會議中發言纔能顯得更有分量，又或者是在商務宴請中如何點菜纔能體現品味。我期待的是那種能夠立竿見影，並且容易復製的“乾貨”。然而，這本書並沒有直接給我這些“操作說明書”。它沒有給我明確的“你應該做”或“你不應該做”的列錶，反而更多地是在探討“為什麼”我們要這樣做，以及這些行為背後的“意義”是什麼。它花瞭很多的筆墨去分析，在商務溝通中，信任是如何建立的，而這些信任又是如何通過一係列的細節行為來鞏固的。它讓我意識到，禮儀不僅僅是一種外在的錶演，更是一種內在的修養，是對他人的尊重和理解。它讓我開始思考，那些看似不經意的舉動，比如一個真誠的微笑，一個恰當的提問，或者一次耐心的傾聽，實際上是在嚮對方傳遞著一種積極的信號，一種“我重視你”的信號。這本書讓我明白，真正的商務禮儀，不是僵化的規則，而是靈活的智慧，是基於對人性的深刻洞察和對他人的真誠關懷。
評分我拿到這本《商務禮儀》時，其實是抱著一種“救急”的心態。我即將參加一個非常重要的國際商務會議，而我在這方麵確實是比較欠缺的。我希望能在這本書裏找到一些速成的“秘籍”，能夠讓我瞬間提升自己的商務形象，避免齣洋相。我期待的是那種“一學就會，一用就靈”的技巧，比如如何在會場上和重要人物搭話，如何在高爾夫球場上錶現得體，甚至是關於如何應對商務宴請的種種細節。然而，當我閱讀這本書時，我發現它似乎並沒有我想象中的那麼“快餐式”。它沒有直接給我很多“標準答案”，而是更傾嚮於讓我去理解“why”和“how”。它花瞭很大的篇幅去講述不同文化背景下，人們的溝通方式、價值觀和禁忌。我原本以為國際商務禮儀無非是幾句客套話和一些通用的行為規範，但這本書讓我看到瞭其中蘊含的巨大差異和復雜性。它讓我意識到，所謂的“禮儀”，很大程度上是一種文化映射，是對不同人群的尊重和理解。我開始意識到，死記硬背一些規則是遠遠不夠的，更重要的是要去培養一種“同理心”和“敏感性”，去觀察、去傾聽、去感受對方的需求和期望。這本書並沒有給我一個現成的“萬能公式”，但它卻給我提供瞭一個認識和理解的框架，讓我明白，真正的商務禮儀，是建立在尊重、理解和真誠的基礎上的。
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