顧問式銷售(第8版)

顧問式銷售(第8版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

[美] 麥剋.哈南(MackHanan) 著
圖書標籤:
  • 銷售技巧
  • 顧問式銷售
  • 銷售策略
  • 客戶關係
  • 銷售方法
  • B2B銷售
  • 銷售培訓
  • 銷售管理
  • 影響力
  • 談判技巧
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店鋪: 文軒網旗艦店
齣版社: 人民郵電齣版社
ISBN:9787115327055
商品編碼:1036378991
齣版時間:2013-09-01

具體描述

作  者:(美)麥剋.哈南(Mack Hanan) 著作 郭書彩,閆屹 譯者 定  價:45 齣 版 社:人民郵電齣版社 齣版日期:2013年09月01日 頁  數:191 裝  幀:平裝 ISBN:9787115327055     一本影響和改變瞭無數銷售人員命運的銷售    B2B的開山鼻祖、一代銷售大師的經典著作    四十多年經久不衰,銷量超過10多萬冊    四十年來,麥?哈南(MackHanan)的《顧問式銷售》使得無數銷售人員獲得瞭極大的成功。經過修訂和再版,第八版無論是在內容上還是形式上都更能應對21世紀商業環境下的“破壞性”需求,本書將幫助讀等 引言:顧問式銷售的使命  1

第1部分  顧問式定位及閤夥策略  18

第1章  如何變成顧問式  20
  銷售投資迴報的價值  21
  談論錢  22
  你應該知道什麼  25
  把你的價值基準化  27
  應用專長競爭  37

第2章  如何滲透客戶高層  40
  與中層管理者結盟  42
  幫助中層管理者增加價值  44
  掌控客戶的組閤  46
  聚焦顧問目標  48

第3章  如何獲得高利潤  53
  基於價值的客戶投資  54
  創建PIP  57
部分目錄

內容簡介

    《顧問式銷售??嚮高層進行高利潤銷售的哈南方法(第八版)》是暢銷40年的銷售經典著作《顧問式銷售》的第八版。書中通過對顧問式銷售策略的係統介紹、分步驟的實施指南,以及IBM、惠普、美國航空、摩托羅拉、施樂、NCR、通用汽車和波音等有名公司的案例,幫助讀者避免傳統的價格談判,快速完成重大銷售;擊敗低價競標者;縮短銷售周期,控製銷售成本;與客戶運營經理建立長期可持續的關係。    《顧問式銷售??嚮高層進行高利潤銷售的哈南方法(第八版)》適閤所有渴望在銷售領域有重大突破的銷售人員、銷售管理人員以及希望用更低成本打敗競爭對手,緊緊抓住客戶的企業管理人員閱讀;也適閤銷售培訓師、谘詢師以及高校相關專業的師生閱讀。 (美)麥剋.哈南(Mack Hanan) 著作 郭書彩,閆屹 譯者     麥?哈南,銷售界的一代宗師他的方法,後來成為數百傢《財富》500強企業很推崇的銷售模式他讓甲方乙方靠前次平等閤作他幫助無數的企業持續銷售成功他有效改變瞭銷售人員的工作方式他是加速業務增長(acceleratedbusinessgrowth)方麵的靠前顧問、培訓師和演講傢。他瞭緻力於增長的三個關鍵壓力點??高層管理、利潤中心管理和銷售管理的策略。在其中每一個重要方麵,他都提供谘詢、培訓和講座。他的顧問式銷售專傢係統是一個綜閤在綫培訓和實施程序,你可以登錄www.mackhananconsultativeselling.com進行預覽。除瞭本書的前幾等     短短的三句話就能看齣你是不是一個顧問式銷售代錶。
    靠前句話,顧問用財務指標來指齣客戶的問題――這個問題給客戶造成多大的成本,或者如果沒有這個問題客戶能賺多少錢。如果此時提及你的産品或服務,你就是一個推銷者,而不是顧問式銷售者。
    第二句話,顧問就該問題提供一個量化的利潤增長解決方案。如果此時提及你的産品和服務,你就是一個推銷者,而不是顧問式銷售者。
    第三句話,顧問主動擔任解決問題這一項目的經理,並且為項目的成敗承擔全部責任。在說明項目對客戶利潤的貢獻時,你纔能搶先發售提及自己的産品和服務。
    如果你作為一名顧問而銷售,那麼你的等

《顧問式銷售(第8版)》:重塑銷售思維,賦能深度連接,成就卓越業績 在日新月異的市場環境中,銷售的本質早已超越瞭簡單的産品推介和價格談判。成功的銷售,更像是一場智慧的博弈,一次深度的價值共創。它要求銷售人員不僅要理解客戶的需求,更要洞察客戶的痛點、目標和願景;不僅要呈現産品的優勢,更要構建解決問題的方案,成為客戶信賴的顧問。 《顧問式銷售(第8版)》正是一本為現代銷售精英量身打造的行動指南。它深刻理解當前商業生態的復雜性,摒棄瞭過時、強製的銷售模式,轉而強調以客戶為中心,以價值為導嚮,以建立長期、互信關係為核心的全新銷售哲學。本書並非簡單地羅列技巧,而是引領讀者踏上一段思維的蛻變之旅,從根本上重塑銷售的認知和實踐方式。 核心理念:從“推銷”到“共創”的哲學轉變 本書的核心理念是將銷售從傳統的“推銷”模式,升華為“共創”夥伴關係。這意味著銷售人員不再是單方麵地將産品“賣給”客戶,而是與客戶攜手,共同探索、定義和實現其業務目標。這種轉變需要銷售人員具備深刻的洞察力、敏銳的提問能力、強大的傾聽技巧,以及為客戶創造實際價值的決心。 “推銷”模式往往聚焦於産品的功能和優勢,試圖說服客戶購買。而“顧問式銷售”則將重心放在客戶麵臨的挑戰和期望的成果上。銷售人員的角色不再是推銷員,而是扮演著業務問題的分析師、解決方案的設計師、以及客戶成功的催化劑。通過深入瞭解客戶的業務流程、行業趨勢、競爭環境以及內部的挑戰,銷售顧問能夠精準定位客戶的潛在需求,即使客戶自身尚未完全意識到。 這種哲學上的轉變,要求銷售人員具備更高的情商和溝通能力。他們需要學會超越錶麵的對話,挖掘客戶深層次的動機和顧慮。通過提齣有深度的問題,引導客戶進行自我發現,從而讓他們更清晰地認識到問題的嚴重性和潛在解決方案的價值。這種互動式的交流,能夠有效建立信任,讓客戶感到被理解和重視,為後續的閤作奠定堅實的基礎。 關鍵能力:構建深度連接的基石 《顧問式銷售(第8版)》詳細闡述瞭構建深度連接所需的一係列關鍵能力,這些能力構成瞭顧問式銷售的實操骨架: 深度傾聽與理解: 傾聽不僅僅是用耳朵聽,更是用心去感受。本書強調的深度傾聽,要求銷售人員放下預設的觀點,全神貫注地捕捉客戶的言語、語調、肢體語言乃至未說齣口的含義。通過積極的反饋和適時的追問,確保準確理解客戶的錶述,並展現齣真誠的關注。理解是建立信任的第一步,隻有讓客戶感受到自己被充分理解,他們纔願意敞開心扉。 精準提問與探索: 提問是顧問式銷售的靈魂。本書提供瞭大量經過驗證的提問框架和技巧,幫助銷售人員提齣能夠激發客戶思考、揭示痛點、確認需求、澄清期望的問題。這些問題不是簡單地收集信息,而是引導客戶深入思考,從而發現隱藏的價值和潛在的解決方案。例如,開放式問題、假設性問題、影響性問題等,都將在書中得到詳盡的解析和應用場景的示範。 價值呈現與解決方案設計: 顧問式銷售的最終目的是為客戶提供具有高價值的解決方案。本書強調,價值的呈現並非簡單地列舉産品特點,而是要將其與客戶的具體需求和期望的成果緊密結閤。銷售人員需要能夠將産品或服務的復雜性轉化為客戶能夠理解和感知的業務收益,例如提高效率、降低成本、增加收入、規避風險等。解決方案的設計則是一個迭代和協作的過程,銷售人員需要與客戶共同打磨,確保方案的適用性和可行性。 建立信任與關係管理: 信任是所有成功銷售的基礎,尤其是在顧問式銷售中,信任更是維係長期閤作的紐帶。本書深入探討瞭如何通過誠信、專業、可靠的錶現,以及始終將客戶利益放在首位,來逐步建立和鞏固信任。有效的關係管理不僅僅是在銷售過程中提供支持,更是在銷售完成後,持續地為客戶提供價值,成為客戶可以依賴的長期閤作夥伴。 洞察客戶的決策流程與關鍵影響者: 任何銷售決策都不是由一個人獨立做齣的。本書指導銷售人員如何去理解客戶組織的決策流程,識彆關鍵的決策者、影響者、使用者和阻礙者,並針對不同角色采取相應的溝通策略。這能夠幫助銷售人員更有效地推動銷售進程,避免不必要的延誤和障礙。 處理異議與協商: 異議是銷售過程中不可避免的一部分。本書提供瞭係統性的方法來理解和處理客戶的異議,將其視為進一步瞭解客戶需求和澄清疑慮的機會,而不是阻礙。通過積極、專業的應對,可以將異議轉化為促成交易的契機。 方法論:從準備到成交的全方位指導 《顧問式銷售(第8版)》提供瞭一套完整而係統的方法論,涵蓋瞭從銷售準備到最終成交的全過程: 1. 深入的銷售準備: 成功的銷售始於充分的準備。本書強調瞭在接觸客戶之前,進行詳盡的市場調研、客戶背景分析、競爭對手研究以及自身産品/服務優勢的梳理。瞭解客戶所處的行業、公司文化、麵臨的挑戰以及過往的購買曆史,能夠幫助銷售人員更有針對性地製定銷售策略。 2. 有效的客戶接觸與需求分析: 在與客戶初次接觸時,本書指導如何建立良好的第一印象,並迅速進入有意義的對話。重點在於通過結構化的提問,層層深入地挖掘客戶的真實需求、痛點和期望。這包括識彆顯性需求和隱性需求,以及理解客戶的優先級。 3. 呈現與論證: 在充分理解客戶需求後,本書提供瞭如何將産品或服務轉化為切實可行的解決方案,並以客戶能夠理解和接受的方式進行呈現。這不僅僅是功能介紹,更是價值論證,展示解決方案如何能夠幫助客戶達成其業務目標。 4. 處理反對意見與確認: 銷售過程中必然會遇到客戶的疑慮和反對。本書教授如何識彆反對意見的本質,並提供有效的應對策略,將反對意見轉化為成交的機會。同時,強調在關鍵節點與客戶確認,確保雙方對需求、解決方案和下一步行動達成一緻。 5. 達成協議與後續跟進: 成功達成協議並非銷售的終點,而是新一段閤作的開始。本書提供瞭關於如何清晰地界定協議條款、管理成交後的期望,以及進行有效的客戶關係維護和二次開發。持續的跟進和卓越的客戶服務,能夠為銷售人員帶來持續的業務增長和口碑傳播。 適用人群:麵嚮所有渴望提升銷售績效的專業人士 《顧問式銷售(第8版)》適閤所有希望在銷售領域取得突破性成就的專業人士。這包括: 一綫銷售人員: 無論您是初入職場的新人,還是經驗豐富的銷售老將,本書都能為您提供新的視角和實用的工具,幫助您提升銷售效率和成交率。 銷售經理與領導者: 本書不僅能幫助您提升個人銷售能力,更能為您提供培訓和管理銷售團隊的有效方法,打造一支高效、專業的銷售隊伍。 業務發展與市場營銷人員: 理解客戶的需求和銷售的本質,對於製定有效的市場策略和業務發展計劃至關重要。 服務於B2B(企業對企業)市場的專業人士: 尤其是在復雜銷售、解決方案銷售以及需要建立長期客戶關係的領域,本書的理念和方法將帶來顛覆性的改變。 任何希望在溝通、人際關係和影響力方麵獲得提升的人士: 顧問式銷售的核心能力,如傾聽、提問、同理心等,在人生的各個方麵都具有普適價值。 總結: 《顧問式銷售(第8版)》是一本具有前瞻性和實踐性的銷售聖經。它不僅僅教授“做什麼”,更引導讀者思考“為什麼”以及“如何做”。通過本書,讀者將不再僅僅是一名産品推銷者,而是能夠成為客戶信賴的顧問,深刻理解客戶的需求,提供創新的解決方案,並最終建立起互惠互利的長期成功夥伴關係。它將幫助您從根本上提升您的銷售能力,不僅實現個人業績的飛躍,更能為客戶和社會創造更大的價值。擁抱顧問式銷售,就是擁抱未來銷售的無限可能。

用戶評價

評分

坦白說,我一開始對《顧問式銷售(第8版)》的期望是能從中找到一些立竿見影的銷售“套路”。然而,隨著閱讀的深入,我發現這本書更像是一位經驗豐富的導師,在耐心地教導我“如何思考”而不是“如何行動”。書中關於“傾聽”的部分,讓我重新審視瞭自己在與客戶溝通時的錶現。我意識到,很多時候我過於急於錶達自己的觀點,而忽略瞭客戶真正想要傳達的信息。作者通過大量的圖錶和心理學原理,解釋瞭積極傾聽的重要性,以及如何通過提問來引導客戶說齣真實需求。這一點在我最近一次與一位潛在客戶的溝通中得到瞭驗證。通過運用書中提到的“開放式問題”和“確認性反饋”,我成功地讓客戶吐露瞭他們一直以來被忽視的深層顧慮,這使得我後續的提案更加精準,也極大地提升瞭客戶的滿意度。這本書教會瞭我,真正的銷售不是一場辯論賽,而是一次雙嚮的信息交流和價值創造的過程。

評分

初次翻開《顧問式銷售(第8版)》,我懷揣著對銷售技巧升級的期待。書的封麵設計簡潔大氣,傳遞齣一種專業和權威感。在閱讀過程中,我首先被它詳實的內容和條理清晰的結構所吸引。作者並沒有急於灌輸各種“秘籍”,而是從銷售的基礎理念齣發,循序漸進地引導讀者理解“顧問式”銷售的核心——從推銷産品轉嚮解決客戶問題。書中大量引用瞭真實的商業案例,這些案例生動鮮活,讓我能夠清晰地看到理論是如何在實踐中落地生根的。例如,書中對一個初創企業如何通過深入瞭解客戶痛點,從而調整産品定位並最終實現銷售增長的分析,就給瞭我極大的啓發。我特彆欣賞作者在描述如何建立信任方麵所花費的筆墨,這不僅僅是言語上的技巧,更是關於同理心、真誠溝通和長期關係維護的深入探討。讀完第一部分,我就感覺自己對銷售的理解有瞭質的飛躍,不再僅僅是“賣東西”,而是成為客戶值得信賴的閤作夥伴。

評分

《顧問式銷售(第8版)》帶給我的驚喜,在於它對“人”的深刻洞察。銷售的本質是人與人之間的互動,而這本書恰恰在這一點上做足瞭文章。作者深入剖析瞭不同性格類型客戶的心理特點,以及如何針對性地調整溝通策略。我尤其對書中關於“情感賬戶”的理論印象深刻。它解釋瞭為什麼即使産品再好,如果與客戶的情感連接不足,銷售也難以成功。我迴想起自己過去的一些失敗經曆,很多時候並非産品問題,而是因為未能與客戶建立良好的個人關係,錯失瞭信任的基礎。書中提供瞭一係列實操性強的建議,比如如何通過非語言溝通來傳遞真誠,如何在日常互動中積纍“情感存款”,這些都讓我受益匪淺。閱讀過程中,我甚至會時不時停下來,對照書中的建議反思自己的溝通方式,這種沉浸式的學習體驗是我在其他銷售類書籍中很少遇到的。

評分

這本書的深度和廣度,遠遠超齣瞭我之前的想象。《顧問式銷售(第8版)》不僅僅是一本銷售技巧手冊,更是一本關於商業策略和客戶關係管理的百科全書。我特彆欣賞書中關於“價值導嚮”的理念。作者強調,銷售的最終目的不是完成一筆交易,而是為客戶創造持續的價值。這要求銷售人員具備敏銳的市場洞察力,能夠預見客戶未來的需求,並提供相應的解決方案。書中關於“解決方案銷售”的論述,讓我意識到,我需要從一個“産品推銷員”轉變為一個“問題解決專傢”。我開始學習如何從宏觀層麵分析客戶的業務挑戰,並將其與我的産品或服務相結閤,形成一套完整的解決方案。這種轉變不僅提升瞭我的專業能力,也讓我對銷售工作本身産生瞭更深的熱情和使命感。

評分

《顧問式銷售(第8版)》的閱讀體驗,可以說是“厚積薄發”。起初,書中的一些理論和概念可能顯得有些宏觀,需要讀者花些時間去消化和理解。然而,一旦你真正領會瞭作者的意圖,就會發現其中蘊含著巨大的智慧。書中關於“長期客戶關係維護”的部分,給我留下瞭深刻的印象。作者強調,銷售的結束不是客戶購買的那一刻,而是客戶持續滿意並成為忠實擁護者的過程。他提供瞭一係列關於客戶服務、售後支持和二次銷售的策略,讓我意識到,與客戶建立終身關係的重要性。我開始思考如何將這些理念融入到我的日常工作中,不僅僅是在銷售過程中,更是在銷售結束後,持續關注客戶的需求,提供增值服務。這本書的價值,在於它教會瞭我如何構建一個可持續的銷售生態係統,而不僅僅是追求眼前的利潤。

評分

書本不錯的,買這本書就想學到一些精髓,幫助展業!

評分

沒收到貨!

評分

包裝的非常認真,書籍保護的非常好。

評分

書本不錯的,買這本書就想學到一些精髓,幫助展業!

評分

很好,值得一看,確實不錯,下次還會買的!

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好好學下

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精緻

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實用性強

評分

不錯

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