IDEO，設計改變一切：設計思維如何變革組織和激發創新 （英）布朗 著 湛廬文化財富匯 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[英] 布朗 著，侯婷 譯

圖書標籤:

• 設計思維
• 創新
• 組織變革
• IDEO
• 商業
• 管理
• 用戶體驗
• 産品設計
• 創新方法
• 問題解決

店鋪： 墨軒書屋圖書專營店

齣版社： 萬捲齣版公司

ISBN：9787547014738

商品編碼：10420215017

包裝：平裝

叢書名： 湛廬文化

開本：16

齣版時間：2011-05-01

用紙：膠版紙

頁數：227

正文語種：中文

編輯推薦

享譽國際的創新設計公司IDEO總裁蒂姆.布朗力作，帶領我們認識“設計思考”。

設計思考遠遠超乎我們以往所認知的美學與風格課題。它其實更代錶一種對實驗的開放精神，對說故事的熱愛，對異質性成員編組閤作的需求，以及用手思考，強調模型實作的直覺——它是用簡潔純熟的技巧去建造、製作和溝通復雜構想的整套有體係的做事方法。跟隨這本《IDEO設計改變一切》，你會發現，設計思考不僅改變你我的生活，更可以改造組織、激發創新。

內容簡介

《IDEO，設計改變一切：設計思維如何變革組織和激發創新》不是寫給設計師看的書，是為追求設計思考的組織及個人打造的藍圖，協助將設計思考這種以創意解決難題的做法，帶進生活、組織、産品和服務，為社會整體和企業發掘新的替代方案。

設計思考的價值不隻局限在創意産業，或負責産品設計的工作者。事實上，用設計思考來解決需要多方考慮的抽象問題時，往往能發揮強大的功效，例如提升顧客對旅館的經驗感受，鼓勵銀行客戶存更多錢，或為公益廣告鋪陳感動人心的敘述。設計思考的應用範圍不斷擴大，以解決各樣的議題與關懷，從如何在開發傢遞送乾淨的飲水，到如何提升機場維安和微額融資的效率等等。

在《IDEO，設計改變一切：設計思維如何變革組織和激發創新》中，享譽國際的創新設計公司IDEO總裁蒂姆·布朗，帶領我們認識“設計思考”。這本洋溢著活力、能夠啓發靈感的指南，是每位迎接今日挑戰以創造明日機會的人不可或缺的寶典。

作者簡介

蒂姆.布朗，世界創意公司IDEO總裁兼首席執行官。工業設計齣身，多次獲得設計大奬，作品曾在紐約現代藝術博物館、東京AXIS藝廊、倫敦設計博物館展齣；他服務的客戶遍及各個産業，包括蘋果、微軟、百事、寶潔、雀巢、福特等全球知名企業，同時他也是聰明人基金董事會成員。

2008年，他在《哈佛商業評論》發錶文章中說：“像設計師一樣思考，不隻能改變開發産品、服務與流程的做法，甚至能改變構思策略的方式。”

精彩書評

蒂姆用IDEO在眾多行業中的成功實踐嚮讀者展示瞭：創新，首先要做的就是以設計思維來創造性地改變創新的過程和方法。

——李開復 創新工場董事長兼首席執行官



在今天的，創新是一個炙手可熱的話題，但是從設計的角度來看待和推動創新，對正在積極從“製造”嚮“創造”升級的經濟來說，還是一個新鮮的、頗具前瞻性而又迫在眉睫的思路。這本書將會告訴的讀者，具有創新力的設計思維和方法學將會如何給我們的産品、我們的組織以及我們所在的社會帶來更多的驚喜和競爭力。這是一本值得閱讀和分享的佳作。

——劉積仁 東軟集團董事長兼首席執行官



蒂姆在本書中所提倡的設計思維是以人為根本的創新思維方式，這不僅能幫助企業獲得商業上的巨大成功，更有助於促進人類社會的良性發展，對這樣一個處在急速發展中的國傢而言，尤為重要。

——褚立力 東方投資集團董事長


讀這本書就像是老虎伍茲的教練在指點你如何打高爾夫球。IDEO公司獲得的創新設計奬，比世界上任何公司獲得的都多。如果你想要在工作中或生活中更具創新性，那就跟著冠軍的教練來學習吧！

——奇普.希思 斯坦福大學商學院教授，暢銷書《粘住》作者之一


這是一本有關設計思維的著作，作者用他的聰慧、經驗和一個個引人入勝的故事，為讀者創造瞭一次愉悅的閱讀之旅。在書中，作者以一種全新的方式，捕捉到瞭一切設計工作所需的情緒、思路和方法，無論對於産品設計、體驗設計還是經營策略選擇，都極具啓發意義。

——羅伯特.薩頓 世界一流的創新管理大師，暢銷書《論渾人》作者


設計思維是一種看待世界的方式，如今，多數公司的結構和運作方式，都和設計思維背道而馳。當這些公司覺得需要嚮外尋求“創新”時，他們真正需要的，其實是改變內部的思維方式。

——艾維.羅斯 Gap公司營銷執行副總裁

目錄

前言
一部分 什麼是設計思維？
第1章 打動人心——設計思維不僅僅是形式
創新的三個空間
由“問題”轉嚮“項目”
讓簡報成為經典的起始點
“我們”比任何個體都聰明
大團隊中的小團隊
第2章 變需要為需求——把人放在首位
洞察力：從他人的生活學習
觀察：關注人們沒有做的，傾聽人們沒說齣來的
行為轉變：用洞見激發未來産品
換位思考：真切體會彆人的感受
第3章 思維矩陣——讓思維過程變得更明晰
匯聚式思維和發散式思維
分析與綜閤
頭腦風暴法
發揮視覺思維的作用
小小便利貼中的大創新
第4章 用手來思考——模型的力量
模型，不求精細，勝在快速
適可而止
角色扮演
現場製作模型
管好你自己的事
第5章 迴到錶麵——設計客戶體驗
光有好想法是不夠的
讓消費者參與其中
人人皆是設計思考者
有想法更要有行動
第6章 把你的想法傳播齣去——故事的影響力
在第四維空間做設計
將時間嵌入到設計過程中
為新想法爭取資源
故事本身就是重點
從追求數字到服務大眾
第二部分 設計思維的未來
第7章 把設計運用到組織中——授人以漁
設計思維：一種係統化的創新方法
用設計思維管理創新組閤
把創新精神的編碼寫到組織基因中去
授人以漁
第8章 讓設計服務於整個社會——我們必須同舟共濟
産品也是服務
嚮蜜蜂學習“係統規模”
從“櫃颱兩側”同時著手設計
改變我們的行為
以更少做齣更多
第9章 行動起來——到全球去
找齣極端用戶
與誰共事
做什麼項目
解決身邊的問題
從全球到地方
結語 變革，從設計開始
緻謝

精彩書摘 禧瑪諾公司（Shimano）是日本一流的自行車配件製造商，2004年，該公司位於美國的傳統高端公路賽車和山地自行車分部業績平平。喜馬諾公司一貫以新技術促發展，而且在創新技術方麵投資甚大，希望以此能帶來新的轉機。麵對不斷變化的市場，喜馬諾意識到，創新是擺脫睏境的明智之舉，因此它邀請IDEO公司與其閤作。 
閤作伊始，我們就建立起瞭一種獨特的設計者-客戶關係，這種狀況與幾十年前、甚至幾年前的情形大不相同。喜馬諾並沒有交給我們一係列技術參數和一大堆市場調研結果，然後讓我們去設計一批零件。相反，我們通力閤作，一起探索自行車市場不斷變化的態勢。 
在初始階段，我們組建瞭一支由設計者、行為科學傢、銷售人員和工程師組成的跨學科團隊，團隊的任務是找齣適閤於此項目的約束條件。團隊開始時的直覺是，不應當把注意力集中在高端市場上。相反，團隊成員分頭外齣調查，想要瞭解為什麼90%的美國成年人不再騎自行車——雖然他們中90%的人小時候都騎過自行車！為瞭尋找思考這一問題的新思路，他們花時間跟各種各樣的消費者呆在一起。團隊成員發現，他們遇到的每個人，幾乎都對兒時騎自行車的經曆懷有美好迴憶，然而現在卻對騎車望而卻步，這其中的原因包括：不愉快的買車經曆（包括那些在多數獨立自行車店裏擔任銷售人員的運動員，他們身穿緊身騎行服，樣子有些咄咄逼人，讓顧客感覺不安）；自行車、配件和專業服飾過分復雜並貴得齣奇；在沒有自行車專用道的公路上騎車太危險；也許隻有周末纔騎車，但維護這樣一輛復雜自行車，要求太高。團隊成員還注意到，他們訪談過的每個人差不多都有一輛自行車扔在車庫裏，要麼輪胎癟瞭，要麼閘綫斷瞭。 
設計團隊不僅從自行車玩傢中尋求靈感，更重要的是，他們還從喜馬諾核心客戶群之外的人中尋求靈感。這種以人為本的探索讓設計團隊意識到，一種全新的騎車方式，或許能讓美國消費者找迴兒時騎車的感覺。一個尚未開發的巨大市場，開始在設計團體麵前逐步形成。 
每個美國人可能都記得老式施文滑行者自行車（Schwinn Coaster），該設計團隊受這種自行車的啓發，提齣瞭“滑行”概念。滑行將那些早已放棄瞭騎車的人，又帶迴到瞭那曾經簡單、直接、健康而且有趣的活動中去。滑行自行車，更多地為樂趣而非運動而設計，車把上沒有控製裝置，沿自行車框架沒有蜿蜒排布的閘綫，也沒有一堆精密齒輪需要去清潔、調整、維修或更換。像我們記憶中早的自行車那樣，刹車是靠嚮後蹬腳踏闆來實現的。滑行自行車將配備舒適的軟車座、直立車把和抗紮車胎，而且幾乎不需要進行日常維護。但這並不是簡單的復古自行車：它采用瞭復雜的工藝，配備有自動傳動裝置，可以在自行車加速或減速時自動換檔。 
崔剋（Trek），蘭令（Raleigh）和捷安特（Giant），這三大自行車製造商，開始采用喜馬諾的新型配件生産新型自行車，然而設計團隊並未就此止步。通常的設計師也許會在設計齣自行車之後就結束瞭設計項目，而全麵的設計式思考者會嚮前邁進一步。他們為獨立自行車銷售商設計瞭店內的零售策略，一個目的就是用來減輕新手在這種環境下的不自在感，因為這些零售店的主要顧客是專業的自行車愛好者。該團隊開發齣瞭一個品牌，將滑行作為享受生活的方式。（“冷靜。探索。遊蕩。閑逛。首款為閑散懶惰的遊蕩者設計的自行車。”）設計團隊還與地方政府和自行車協會閤作，設計瞭一項公共關係運動，其中包括一個網站，標齣瞭適閤騎車的安全區域。 
在從靈感到想法，再到具體實施的過程中，許多其他的人和組織也參與到這個項目中來。值得注意的是，自行車外觀，本應是設計師首先關注的問題，被推遲到瞭設計的後期纔解決，那時設計團隊創造齣瞭一種“參考設計方案”，用來展示自行車可能的樣子，並激發自行車製造商自己的設計團隊開動腦筋，進行設計。這款自行車成功推齣不到一年，另外7傢製造商也簽約製造滑行自行車瞭。這是從設計實踐轉化為設計式思維實踐的一個案例。 
前言/序言

舊觀念的終結
幾乎每個到過英格蘭的人，都有過乘坐大西部鐵路（Great Western Railway，簡稱GWR）列車的體驗，這是維多利亞時期傑齣工程師伊桑巴德.金德姆.布魯內爾（Isambard Kingdom Brunel）的*峰之作。我生長在離大西部鐵路咫尺之遙的地方，小時候住在牛津郡鄉間時，我經常沿著這條鐵路綫騎自行車，等待飛馳的特快列車以100英裏的時速從我身邊呼嘯而過。比起過去，現在乘坐這條綫路的火車可舒服多瞭（車廂已經配備瞭減震彈簧和軟座椅），沿途的風景當然也變瞭，然而在建成一個半世紀後的今天，大西部鐵路仍然是工業革命的標誌——而且它也是設計式思維的力量改變世界的實證。
布魯內爾是工程師中的佼佼者，但他所關注的並不局限於創造背後的技術。在設計這條鐵路綫時，布魯內爾堅持坡道的起伏要盡可能平緩，因為他想讓乘客有“飄浮過鄉間”的感覺。他建造瞭橋梁、高架橋、山洞和隧道，這種種設計不僅僅是為瞭創造齣高效的運輸係統，也是為瞭給乘客營造齣佳的乘車體驗。布魯內爾甚至想象齣一種集成式的運輸係統：乘客可以從倫敦的帕丁頓火車站上車，後從紐約的汽輪碼頭上岸。在他創造的每項傑齣工程中，布魯內爾都充分考慮到瞭技術可能性、商業化需求和人性化特點之間的平衡。他在這些方麵錶現齣瞭無以倫比的天賦，特彆是他的前瞻性視野更是令人驚嘆。伊桑巴德.金德姆.布魯內爾不隻是一位傑齣工程師或天纔設計師，他也是運用設計式思維來思考的先驅之一。
自從1841年大西部鐵路建成以來，工業化過程已經帶來瞭難以置信的變化。技術的進步幫助數百萬人擺脫瞭貧睏，也提高瞭相當一部分人的生活水平。然而，當進入21世紀後，我們逐漸意識到，改變瞭我們的生活、工作和娛樂的技術與工業革命，也産生瞭負麵影響。曾經遮蔽瞭曼徹斯特和伯明翰天空的滾滾黑煙，已經改變瞭我們這個星球的氣候。從各式工廠和作坊中批量製造齣的廉價商品，源源不斷地湧入市場，滋長瞭過度消費的文化和驚人的浪費。農業的工業化讓我們麵對自然和人為災害卻無能為力。曾經的創新性突破已經成為今天的常規流程，深圳和班加羅爾[班加羅爾是印度第三大城市，近年來已成為印度信息科技的中心，被稱為“印度的矽榖”——譯者注]的企業與矽榖和底特律的公司，都遵循著同樣的管理理論，也麵臨著同樣的商業化過程的陷阱。
技術發展的潛力還沒有完全展現齣來。由互聯網引發的通信革命，拉近瞭人與人之間的距離，並且讓人們用*所未有的方式來分享觀點、創造新構想。生物、化學和物理等學科已經融閤在一起，發展齣瞭生物技術和納米技術，使我們有可能生産齣治療絕癥的藥物和性能齣眾的新材料。但是單憑這些令人驚嘆不已的科技成就，並不能幫助我們扭轉令人堪憂的前途。相反，如果我們隻是依靠新技術革命的成果，就有可能陷入更深的泥潭。
我們需要全新選擇
與過去的時代相比，純粹以技術為中心的創新觀念，更加不能適應當今世界的發展。基於既有思維模式與策略的管理哲學，很可能無法麵對國內外社會發展帶來的全新挑戰。我們需要全新的選擇——能夠平衡個人與整個社會不同需求的新産品；能夠解決全球範圍內健康、貧睏和教育問題的新思路；某種新策略，能夠帶來重大變革，並能夠讓每一個受到影響的人都能胸懷使命感，積極參與這個過程。我們處在一個難以想象的非常時期，因為我們擁有的創造性資源遠遠不足以應對我們麵臨的巨大挑戰。有抱負的創新者也許參加過某個“頭腦風暴”會議，或者學會瞭一些應對問題的招數或把戲，但這些有效的方法或策略僅僅局限於特定場閤和團體，很少會以新産品、新服務或新策略的形式，齣現在這些小圈子之外的現實世界中。
我們需要的是一種有影響力、高效、可廣泛采用的創新方式，這種方式應當能被整閤到從商業到社會的所有層麵中去，個人和團隊可以用它創造齣突破性想法，在真實世界中實現這些想法並使它發揮作用。設計式思維，即本書的主題，就是要提供這樣一種全新的創新式思維方式。
設計師要在滿足商業利益與技術可能性的前提下，設計齣能滿足人們需求的産品。幾十年來在追求這一目標的過程中，設計師獲得瞭很多寶貴技藝，而這些技藝正是設計式思維的源頭。憑藉這種設計技藝，通過整閤與兼顧人們的需求、技術的可行性與商業利益的閤理要求，設計師已經能夠創造齣人們喜愛的各種産品。而設計式思維比設計技藝又嚮前邁進瞭一步，它將設計方法交給瞭那些從不認為自己是設計師的人，並讓他們運用這些方法來解決更大範圍內的問題。
設計式思維描述的是我們都具備的能力，而傳統的解決問題方式常常會忽視這些能力。設計式思維不僅以人為中心，而且是一種全麵的、以人為目的、以人為根本的思維。設計式思維依賴於人的各種能力：直覺、辨彆圖形的能力、建構既具有實用功能又能體現情感意義的想法的能力、以及運用各種媒介而不僅僅是用文字或符號錶達自己的能力。沒有人會完全依靠感覺、直覺和靈感來經營企業，但是過分依賴理性和分析同樣有可能對企業經營帶來損害。居於設計過程中心的整閤式方法，是上述兩種方式的“第三條道路”。
逆流而上
我接受的是工業設計師的專業訓練，而我卻花瞭好長時間纔認識到“做一名設計者”和“像設計者那樣去思考”是有重大區彆的。經過瞭七年的大學本科和研究生教育、以及十五年的專業實踐，我纔隱約感覺到，我所做的不僅僅是連接客戶工程部和市場營銷人員的鏈條中的一環。
我以專業設計師身份設計的一批産品，是為曆史悠久的英國機械製造商沃德金.博斯格林公司（WadkinBursgreen）設計的。該公司邀我這個未經考驗的年輕工業設計師加盟，幫助他們改進專業木工機床。我花瞭一夏天的時間製圖、做模型，設計齣瞭更好看的圓鋸和更好用的主軸成型機。我覺得自己做得相當不錯，時隔30年，在有些工廠還能看到我設計的機器。然而你卻找不到沃德金.博斯格林公司瞭，因為它早就倒閉瞭。身為設計師，我當時沒有看到，前景堪憂的不是木工機床的設計，而是木製品工業的未來。
漸漸地，我開始看到設計式思維的力量：設計是輪子的中軸，而非鏈條中簡單的一環。當我離開瞭象牙塔般與世隔絕的美術學院——在那裏每個人看起來都一個樣，做事一個樣，說話也一個樣——進入商界後，我的時間更多地是花在嚮客戶解釋什麼是設計，而不是實際進行設計。到那時我纔意識到，我以前學會的理解這種這個世界的操作準則，與我的客戶對世界的理解方式截然不同。由此帶來的睏惑，妨礙瞭我的創造力和工作效率。
我還意識到，那些啓發我的人，不一定是專業設計人員，而是像伊桑巴德.金德姆.布魯內爾、托馬斯.愛迪生（ThomasEdison）和斐迪南.保時捷[斐迪南.保時捷，著名德國汽車工程師,設計瞭大眾生産的甲殼蟲汽車，並與他的兒子費裏.保時捷（FerryPorsche）開設瞭保時捷汽車公司——譯者注]（FerdinandPorsche）這樣的工程師，他們似乎都有著以人為本，而非以技術為本的世界觀；像唐.諾曼（DonNorman）這樣的行為科學傢，他發齣瞭産品為何如此令人摸不著頭腦的疑問；像安迪.高茲沃斯（AndyGoldsworthy）和安托尼.高莫利（AntonyGormley）這樣的藝術傢，他們將觀賞者帶入到某種體驗中，讓觀賞者成為瞭藝術品的一部分；以及像史蒂文.喬布斯（SteveJobs）和盛田昭夫這樣的企業領袖，他們創造齣瞭獨特而意義深遠的産品。我意識到，在“天纔”和“夢想傢”這類人所共知的華麗詞藻背後，是對設計式思維原則的信守與堅持。
矽榖的公司通常會周期性地經曆繁榮與衰退的循環。幾年前，在這樣一個尋常可見的周期中，我和同事們努力尋找對策，使得IDEO公司有繼續存在的意義，並在這個世界上發揮作用。有很多人對我們的設計服務感興趣，然而我們也注意到，越來越多的人要求我們幫助解決那些看起來跟傳統觀念所認為的設計毫無關聯的問題。一傢醫療保健基金組織要我們幫助他們重建組織架構；一傢百年製造企業要我們幫助他們更好地瞭解他們的客戶；一所大學要我們為其設計非傳統的學習環境。這些非傳統項目迫使我們走齣心理上的安全區域，但這很令人興奮，因為它為我們帶來瞭新的可能性，讓我們有機會對這個世界産生更大的影響。
我們開始采用“用小寫d來設計”這個說法，描述我們正在進入的全新設計領域，並希望我們的設計能夠那些展示在時尚生活雜誌中或安放在現代藝術博物館基座上的雕塑作品。然而我們一直對這個說法不是很滿意。有一天，我跟我的朋友，斯坦福大學教授及IDEO公司創辦人戴維.凱利（DavidKelley）聊天時，他說每次有人問他關於設計的問題時，他發現自己會用“思維”這個詞來解釋設計者都在做什麼。於是我決定采用“設計式思維”這個說法。現在我用“設計式思維”來描述一係列原則，而各類人可以應用這些原則解決很多問題。我已經皈依瞭設計式思維，並成為設計式思維的傳道者。
然而我並不是一個孤獨的先驅者。現在，先進的企業不再招募設計師來改善已有的想法，使其更具吸引力，而是嚮設計師們提齣挑戰，要求他們在開發過程開始時就創造齣新想法。前者的角色是戰術層麵的，通常是在已有的基礎之上再嚮前推進一步。而後者的角色是戰略層麵的，它將“設計”拉齣瞭設計工作室，並釋放齣設計式思維的顛覆性和改變遊戲規則的潛能。在世界企業的董事會議上現在能看到設計者的身影，這並不是個偶然。設計式思維已經開始在公司內部嚮管理的上層延伸瞭。
此外，設計式思維的原則可以應用於不同領域的組織中，而不僅僅局限於那些開發新産品的企業。能乾的設計師總能對前一年的新型産品從設計的角度進行改進，而由熟練的設計式思考者組成的跨學科團隊，則有能力解決更復雜的問題。從兒童肥胖癥到預防犯罪，再到氣候變化，設計式思維目前正被用來解決一係列難題，設計式思維所創造的産品與服務，完全不同於那些充斥在時尚消閑齣版物中令人艷羨的精美物品。
企業對設計越來越感興趣的原因非常清楚。當發展中國傢的經濟活動中心不可避免地從工業製造轉嚮創造知識與提供服務時，創新就成為瞭一種生存策略。此外，創新不再局限於推齣新型實體産品，還包括開發齣新型的進程、服務、互動、娛樂模式、交流與閤作的方式。這些恰恰是以人為本的任務，也是設計者的日常工作。從“設計行為”到“設計式思維”的自然演進，反映齣當今企業領袖越來越強烈地意識到，設計實在太重要瞭，不能僅僅把它們留給設計師去考慮。
本書分為上下兩篇。上篇介紹瞭設計式思維的一些重要階段。我並無意將這部分寫成“操作指南”，因為這些技巧終是要通過實踐而獲得的。我希望本書的上篇能提供一個框架體係，幫助讀者辨彆齣那些能夠帶來重要設計式思維的原理和實踐。如我在第六章中指齣的，在善於講故事的文化背景下，設計式思維會蓬勃發展，因此我將通過講述IDEO公司以及其他企業和組織中發生的案例，來探討這方麵的許多觀念。
本書的上篇將重點討論設計式思維在商業上的應用。在此過程中，我們將看到一些全球具創新力的企業如何運用設計式思維，設計式思維如何激發瞭突破性的解決方案，以及在哪些情況下設計式思維偶爾會走得太遠（任何宣稱自己嚮來立於不敗之地的商業類書籍，都應當擺在“小說”類書架上）。本書的下篇旨在挑戰所有的人去高瞻遠矚地思考。通過觀察人類活動的三個廣泛領域——商界、市場和社會，我希望為讀者展示，如何用新方式拓展設計式思維，以創造齣能夠迎接我們所麵臨挑戰的新想法。假如你是一傢酒店經理，設計式思維可以幫助你重新思考酒店管理的真正本質。假如你為一傢慈善結構工作，設計式思維有助於瞭解你所提供服務的人們的需求。假如你是個風險投資商，設計式思維可以幫助你放眼未來。
錶述設計式思維的另一種方式
哈珀商業齣版社（HarperBusiness）的優秀編輯本.婁內（BenLoehnen）是我這本書的責編，他跟我說，一本好書得有一個好目錄。我已盡大努力遵從他的忠告。然而，事實上我對此有不同看法。設計式思維就是探索各種不同的可能性，所以我覺得先要給讀者介紹另一種直觀瞭解本書內容的方式。有時候我們需要綫性思維，而在IDEO我們常常發現采用“思維導圖”這種曆史悠久的技術，更能幫助大傢直觀地理解某個觀點。
綫性思維是用來錶示順序的，而思維導圖是用來錶示關聯關係的。思維導圖這種直觀錶現形式，幫助我看到瞭將要討論的不同主題間的關係，讓我對全書更有直覺，還幫助我考慮如何更好地說明某個觀點。像本.婁內這樣習慣於綫性思維的人，可以去看目錄，而更願意冒險的讀者可能願意參看封裏的思維導圖，從而一窺《設計式思維改變世界》一書的全貌。這張圖也許會促使你直接跳到某個感興趣的章節。這張圖也許會幫助你迴顧已讀過的內容。這張圖也許會讓你迴想起設計式思維不同主題間的關係，甚至還會幫助你想到那些應該而沒有包括在本書中的內容。
有經驗的設計式思考者也許會發現，僅憑這張思維導圖就能瞭解我的觀點。而對其他人而言，我希望接下來的10章內容，能提供值得一讀的見解，*領大傢進入設計式思維世界，並讓我們有可能創造齣意義深遠的變化。如果的確如此，希望你們能告訴我。
提姆.布朗
2009年5月，美國加州帕洛阿圖市

《創新基因：解碼企業持續成長的DNA》 作者： [虛構作者姓名]，[虛構機構]研究員 簡介： 在一個瞬息萬變的商業環境中，企業如逆水行舟，不進則退。成功的關鍵不再僅僅是卓越的産品或高效的運營，而是能否構建一種根植於企業DNA的創新能力，使其能夠持續應對挑戰，抓住機遇，並實現可持續增長。本書《創新基因：解碼企業持續成長的DNA》深入剖析瞭驅動企業源源不斷創新的內在機製，揭示瞭那些能夠基業長青的卓越企業所共有的“創新基因”，並提供瞭一套切實可行的指導方針，幫助企業激活並強化自身的創新潛力。 本書並非一本空泛的理論宣言，而是基於對全球數十傢頂尖創新型企業，從科技巨頭到傳統行業的隱形冠軍，進行長期深入研究和案例分析的結晶。作者[虛構作者姓名]和[虛構機構]的研究團隊，通過訪談高層管理者、一綫員工、産品經理、研發人員以及用戶，結閤定量數據分析，構建瞭一個多維度、係統性的創新模型。這個模型強調，真正的創新並非偶然的靈感閃現，而是源於一套精心構建的文化、流程、工具和思維方式的協同作用。 第一部分：洞察本質——理解創新的驅動力 在第一部分，我們將深入探討創新的本質及其在現代商業中的核心地位。我們首先要打破對創新的固有認知，理解它並非隻屬於研發部門或少數天纔的專利，而是可以被係統地培養和實踐的。 創新的多重維度： 我們將區分不同類型的創新，包括漸進式創新（Incremental Innovation）、顛覆式創新（Disruptive Innovation）、商業模式創新（Business Model Innovation）和服務創新（Service Innovation）等。理解這些維度有助於企業根據自身戰略和市場定位，采取最適閤的創新策略。例如，一傢成熟的科技公司可能需要通過持續的漸進式創新來鞏固其市場領導地位，同時也要警惕並積極探索可能顛覆其現有業務的顛覆式創新。 環境驅動的創新： 市場需求的變化、技術的飛速發展、全球化的競爭以及社會價值觀念的演進，都在不斷塑造著企業的生存環境，也為創新提供瞭源源不斷的動力。本書將分析這些外部因素如何成為企業創新的催化劑，以及企業如何敏銳地捕捉這些信號，將其轉化為創新的機會。例如，消費者對可持續發展的日益關注，就催生瞭對綠色産品和服務的巨大需求。 組織韌性與創新： 在不確定性成為常態的今天，組織的韌性（Organizational Resilience）與創新能力息息相關。能夠快速適應變化、從失敗中學習並持續迭代的企業，更有可能在激烈的競爭中脫穎而齣。本書將探討如何構建一個具有高度韌性的組織，使其能夠靈活地響應外部挑戰，並將這種韌性轉化為創新的驅動力。 第二部分：構建基石——創新文化的土壤 創新並非一蹴而就，它需要肥沃的土壤來孕育。第二部分將聚焦於構建一種能夠持續激發創新活力的企業文化。 安全試錯與學習文化： 失敗是創新的必經之路。一個真正鼓勵創新的組織，必須能夠容忍適度的失敗，並將每一次失敗視為寶貴的學習機會。我們將探討如何建立一種“心理安全”（Psychological Safety）的環境，讓員工敢於提齣新想法、嘗試新方法，而不用擔心受到懲罰。這包括領導者如何以身作則，展現對創新嘗試的支持，以及如何建立有效的復盤機製，從失敗中提煉經驗教訓。 多元化與包容性： 多元化的團隊能夠帶來更廣泛的視角和更豐富的創意。本書將強調擁抱不同背景、不同思維方式的員工，鼓勵思想的碰撞，以及如何建立一個包容性的環境，讓所有聲音都能被聽見和重視。例如，跨部門、跨學科的閤作，能夠激發齣意想不到的火花。 好奇心與終身學習： 創新源於好奇心，並需要持續的學習來驅動。我們將探討如何培養員工的好奇心，鼓勵他們不斷探索未知領域，並為他們提供持續學習和發展的機會。這包括建立知識分享平颱、提供培訓資源、鼓勵員工參與行業交流等。 價值驅動的創新： 真正的創新不僅僅是為瞭追求技術上的突破，更要服務於解決現實問題，創造社會價值。本書將引導企業思考其創新的核心價值導嚮，以及如何將這種價值導嚮融入到整個創新過程中。 第三部分：賦能實踐——創新流程與工具 有瞭肥沃的土壤，還需要精密的工具和高效的流程來培育創新之花。第三部分將提供一係列實用的方法和工具，幫助企業將創新理念轉化為切實的成果。 用戶導嚮的設計思維（User-Centered Design Thinking）： 我們將深入解析以用戶為中心的設計思維如何幫助企業深刻理解用戶需求，發現潛在痛點，並以此為基礎進行創新。這包括同理心地圖（Empathy Mapping）、用戶旅程圖（User Journey Mapping）、原型設計（Prototyping）和用戶測試（User Testing）等核心方法。通過將用戶置於創新的中心，企業能夠確保其創新成果真正滿足市場需求，並具有商業價值。 敏捷開發與迭代（Agile Development and Iteration）： 快速迭代和持續優化是應對不確定性的有效策略。我們將介紹敏捷開發的核心理念，以及如何將其應用於創新項目的管理，包括小步快跑、快速驗證、持續反饋和靈活調整。這有助於企業在早期階段就識彆潛在風險，降低開發成本，並最終交付更符閤市場需求的産品和服務。 跨職能協作與團隊建設： 創新往往需要不同部門和專業知識的融閤。本書將提供構建高效跨職能創新團隊的策略，包括明確團隊目標、建立有效的溝通機製、激發團隊協作潛能以及化解團隊衝突。 數據驅動的決策與創新： 在信息爆炸的時代，數據是驅動創新的重要燃料。我們將探討如何收集、分析和利用數據來洞察市場趨勢、識彆用戶行為模式、評估創新項目錶現，從而做齣更明智的決策，並指導創新方嚮。 創新孵化與加速機製： 對於企業內部的創新項目，建立有效的孵化和加速機製至關重要。本書將介紹如何設立內部創新實驗室、風險投資基金，以及如何通過與其他機構閤作，加速創新成果的轉化和商業化。 第四部分：領導者的角色——引領變革的舵手 創新最終需要領導者的決心和智慧來推動。第四部分將聚焦於領導者在構建和驅動創新過程中的關鍵作用。 願景設定與戰略規劃： 領導者需要為企業的創新設定清晰的願景和戰略方嚮，明確創新在企業整體發展中的地位和目標。 授權與賦能： 領導者需要信任並賦能員工，為他們提供必要的資源和支持，讓他們能夠大膽嘗試和創新。 風險管理與決策： 領導者需要具備識彆和管理創新風險的能力，並在不確定性中做齣果斷的決策。 榜樣作用與文化塑造： 領導者自身的行為和態度，是塑造企業創新文化最直接的體現。我們將探討領導者如何通過以身作則，踐行創新理念，從而引領整個組織的變革。 持續學習與適應： 領導者自身也需要保持終身學習的態度，不斷適應新的知識和技能，以更好地引領企業在快速變化的時代中保持創新活力。 結論： 《創新基因：解碼企業持續成長的DNA》並非一本提供萬能藥的指南，而是為您提供瞭一套係統的思考框架和實踐工具，幫助您在不斷變化的商業世界中，構建起自身獨有的“創新基因”。它強調，創新不是一場短跑衝刺，而是一場需要耐心、堅持和係統性投入的馬拉鬆。通過本書的指引，您將能夠更深刻地理解創新的驅動力，構建創新的文化土壤，掌握實用的創新工具，並最終賦能您的企業，在激烈的競爭中脫穎而齣，實現持續的成長和繁榮。本書獻給所有渴望在不確定時代中把握機遇，引領變革的管理者和創新者。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一位老朋友，用一種平易近人的方式，帶我踏上瞭一段關於“思考”的旅程。初翻開時，我並沒有預設太多期待，隻是被封麵上“設計思維”這幾個字所吸引，腦海中浮現的是各種新奇的物品和酷炫的概念。然而，隨著字裏行間的展開，我逐漸發現，這本書所探討的遠不止於此。它沒有給我一套現成的“萬能公式”，也沒有教我如何瞬間成為一個設計大師。相反，它更像是一次深入的對話，引導我去審視自己日常的思維模式，去質疑那些習以為常的“理所當然”。我開始意識到，我們許多看似理性的決策，其實背後隱藏著很多未經檢驗的假設和固有的偏見。書中的案例，雖然我無法一一復現，但那種“迴到原點，從用戶齣發”的思考方式，卻在我的腦海中留下瞭深刻的烙印。它教會我，在解決問題時，不要急於尋找答案，而是要先花足夠的時間去理解問題本身，去感受它，去觸摸它，去傾聽那些被忽略的聲音。這種“同理心”的力量，我之前從未如此清晰地認識到。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像打開瞭一個全新的世界，讓我看到瞭一種看待問題和解決問題的全新視角。它沒有給我一套現成的“答案”，而是提供瞭一種“提問”的方式。我以前習慣於直接尋找解決方案，而這本書則引導我去深入理解問題的根源，去挖掘那些隱藏在錶象之下的需求。作者用極其平實的語言，講述瞭許多極具啓發性的故事，讓我深刻地認識到，在任何領域，真正的創新都源於對人深刻的理解和尊重。我開始嘗試去模仿書中所強調的“用戶中心”理念，在思考一個問題時，首先問自己：誰會受到影響？他們的真實需求是什麼？這種轉變，雖然看似微小，卻帶來瞭巨大的不同。我發現，當我的齣發點變成瞭“理解和關懷”，解決問題的思路也變得更加寬廣和富有創意。這本書讓我明白，設計思維並非高不可攀，它是一種可以被學習和掌握的能力，它能夠幫助我們更好地理解世界，更好地與人連接，更好地創造價值。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，這本書就像是一次深入人心的“思維按摩”。它並沒有給我直接的指導，而是通過一係列引人入勝的案例和獨到的見解，讓我逐漸領悟到一種全新的思維模式。我發現，以往許多我在工作中遇到的瓶頸，並非因為能力不足，而是因為思維的局限。這本書讓我意識到，“設計思維”並非局限於設計專業，而是可以應用於任何需要創造力和解決問題的場景。我印象最深刻的是，書中關於“原型”和“迭代”的闡述，它打破瞭我對完美主義的執念，讓我明白，快速嘗試、不斷反饋、持續改進，纔是通往真正創新的有效路徑。這種“擁抱不確定性”的態度，讓我從過去的畏手畏腳，變得更加勇於探索。我開始嘗試在團隊中引入一些小的改變，比如在項目初期，花更多的時間去理解用戶，去進行頭腦風暴，去繪製簡單的原型，而不再是直接進入執行階段。這種改變，雖然需要一些時間和耐心，但每一步的進展，都讓我感受到前所未有的活力和可能性。

評分☆☆☆☆☆

讀這本書的過程，就像在和一位經驗豐富的人生導師進行一場深度的對話。他沒有給我具體的“成功秘籍”，而是通過分享他在設計領域多年的洞察和實踐，引導我認識到一種更具生命力和創造力的思維方式。書中所描繪的“設計思維”並非隻是一個空洞的概念，而是具體到每一個微小的細節，每一個與人相關的接觸點。我從中學會瞭如何去觀察，如何去傾聽，如何去共情，如何去迭代。在過去的認知裏，我總覺得創新需要天賦，需要靈感乍現。但這本書讓我明白，創新更是一種方法，一種可以通過學習和實踐不斷強化的能力。它鼓勵我們擁抱失敗，將每一次的“不成功”視為寶貴的學習機會，而非終點。我開始反思自己過去在麵對睏難時的心態，那些因為害怕失敗而止步不前的時刻。這本書仿佛給我注入瞭一劑強心劑，讓我敢於去嘗試，敢於去探索那些未知的領域，並且知道，在這個過程中，我並非孤身一人。

評分☆☆☆☆☆

這本書徹底顛覆瞭我對“設計”的刻闆印象。我以前總覺得設計就是美學、是創意、是包裝，是給産品增添一些華而不實的花哨。但這本書讓我明白，設計思維的本質是一種解決問題的能力，一種係統性的思考框架，它能夠滲透到商業、技術、教育，甚至是社會變革的各個領域。我特彆欣賞作者在描述設計思維的核心要素時，那種抽絲剝繭般的清晰。它不是那種高高在上的理論說教，而是通過一個個生動的故事和具體的實踐，讓我們感受到設計思維的落地性和普適性。我開始嘗試將書中的一些理念應用到自己的工作和生活中，比如在團隊討論時，不再是大傢各抒己見，而是嘗試去構建一個共享的理解，去識彆彼此的假設。雖然過程並不總是那麼順利，甚至會遇到一些阻力，但每一次小小的嘗試，都讓我看到瞭一絲不同尋常的可能性。這種由內而外的改變，讓我覺得這本書不僅僅是一本書，更是一次思維的啓濛，一次關於“如何更好地思考”的深度學習。