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店铺： 点睛阁图书专营店

出版社： 中国商业出版社

ISBN：978750448338601

商品编码：10520851976

包装：平装

开本：16

出版时间：2014-06-01

正文语种：中文

《网海扬帆：你的电商启航之旅》 内容简介： 电子商务的浪潮席卷全球，改变着我们的购物习惯，也催生了无数创业的机遇。无论你是怀揣梦想的个人，还是寻求拓展业务的企业，掌握数字时代的商业法则，掌握如何在广阔的网络世界中构建属于自己的店铺，都已成为一项至关重要的技能。本书并非旨在提供具体平台的“操作手册”，而是聚焦于电子商务运营的底层逻辑、核心策略以及那些决定你成败的关键思维模式。我们将带领你穿越电商迷雾，从零开始，为你铺就一条清晰、可行、且充满洞察力的网店经营之路。 第一章：电商时代的脉搏——理解行业的宏观图景 在正式踏入网店经营之前，深入理解我们所处的电商时代至关重要。本章将带你审视电子商务的演变历程，从最初的B2C、C2C模式，到如今蓬勃发展的社交电商、内容电商、直播电商等多元形态。我们将探讨电商发展的驱动因素，包括技术进步（如移动互联网、大数据、人工智能）、消费者行为的变迁（信息获取方式、购买决策过程、对个性化与体验的需求）、以及政策法规对行业的影响。 你将了解到，成功的电商并非仅仅是“上线”一个店铺，而是要洞察市场的细微变化，预判未来的发展趋势。我们会剖析不同电商模式的优劣势，帮助你明晰哪种模式可能更适合你的产品或服务，以及你所能投入的资源。更重要的是，本章将引导你建立一种“用户导向”的思维，理解用户为何会在电商平台上消费，他们的痛点是什么，以及如何通过你的网店来解决这些痛点，创造真正的价值。我们将挑战那些陈旧的认知，鼓励你以开放的心态去拥抱这个充满活力和变革的领域。 第二章：定位的艺术——你的独特卖点在哪里？ 在琳琅满目的商品海洋中，如何让你的店铺脱颖而出？本章的核心在于“定位”。我们不会教你如何选择一个“爆款”，而是教你如何找到那个属于你的“独特定位”。这包括深入的市场细分，理解你的目标客户是谁——他们的年龄、性别、收入、兴趣、生活方式、消费习惯，甚至他们的梦想和困扰。 我们将探讨如何通过分析竞争对手，找到市场上的空白点或竞争不充分的领域。但这不是简单的模仿，而是基于自身优势的差异化策略。你的产品有什么特别之处？你的服务有哪些独特之处？你的品牌故事能否打动人心？我们将引导你梳理并提炼出你的“独特卖点”（Unique Selling Proposition, USP），让你的网店在众多竞争者中拥有清晰的面貌和不可替代的价值。 同时，本章也会触及品牌建设的初步思考。你的品牌名称、Logo、视觉风格，乃至你的品牌宣言，都应围绕你的目标用户和独特卖点展开，构建一个与众不同的品牌形象。即使是初创的网店，一个清晰的品牌定位也能为你赢得信任，吸引忠实的客户群体。 第三章：产品与供应链的基石——不止是选品，更是价值链的构建 “产品为王”在电子商务领域依然适用，但这里的“产品”包含了更广泛的含义。本章将超越简单的“找货源”层面，深入探讨如何构建一个健康、高效、可持续的产品价值链。 我们将从源头说起，如何评估产品的市场潜力？如何判断一个产品是否真的能满足消费者的需求？我们不会提供“热门商品清单”，而是教授你一套评估产品价值的通用方法论，包括市场调研、用户访谈、趋势分析等。 在产品开发与优化方面，我们将探讨如何根据用户反馈和市场变化，持续改进你的产品。这可能涉及功能的迭代、设计的优化、包装的提升，甚至是全新的产品线开发。 更重要的是，本章将详细解析供应链管理的核心要素。这包括如何选择可靠的供应商，建立长期的合作关系，如何进行有效的库存管理，如何降低物流成本，以及如何确保产品质量。我们会强调“质量是生命线”的原则，并分析如何通过有效的供应链管理来提升客户满意度，减少售后问题。对于一些特定行业，如服装、美妆、食品等，我们还将探讨其特有的供应链挑战与应对策略。 第四章：流量的艺术——让你的店铺被看见 拥有优质的产品和清晰的定位，但如果没有流量，你的网店就如同孤岛。本章将深入探讨获取电商流量的多元化策略，但重点不在于“技巧”，而在于“策略”与“思维”。 我们将首先审视付费推广的原理，包括搜索引擎营销（SEM）、社交媒体广告、内容推广等。但我们强调的不是“如何出价”，而是“如何精准投放”，如何根据你的目标用户画像，选择最有效的推广渠道，以及如何通过数据分析来优化广告效果，实现ROI（投资回报率）的最大化。 非付费流量的获取同样是本章的重点。我们将探讨内容营销的强大力量，如何通过高质量的博客文章、社交媒体内容、视频教程、直播活动等，吸引潜在客户，建立品牌信任，并引导他们进入你的店铺。SEO（搜索引擎优化）的底层逻辑，如何让你的店铺和商品在搜索引擎中获得更好的排名，也将得到深入解析。 此外，我们将探讨社群营销的价值，如何通过建立和维护一个活跃的客户社群，培养忠实用户，并实现口碑传播。合作与联盟营销也是重要的流量来源，我们将探讨如何与其他品牌或KOL（关键意见领袖）建立互利的合作关系。本章的目标是让你理解，流量并非“买了就有了”，而是需要通过持续的、有策略的投入和经营，才能获得源源不断的、高质量的流量。 第五章：转化之道——让流量变成订单 再多的流量，如果不能转化为订单，也只是空中楼阁。本章将聚焦于“转化率”的提升，这是衡量电商运营成功与否的关键指标之一。 我们将从用户进入店铺的那一刻开始分析。你的店铺页面设计是否清晰、美观、易于导航？产品信息是否详尽、准确、具有吸引力？图片和视频是否能够真实地展现产品？用户在浏览、比价、决定购买的过程中，会遇到哪些障碍？ 本章将深入探讨用户体验（User Experience, UX）在电商中的重要性。从商品详情页的设计，到购物车页面的优化，再到结账流程的简化，每一个环节都可能影响到用户的最终决策。我们将讨论 A/B 测试的应用，如何通过不断测试和优化，找到最能提升转化率的方案。 信任感的建立是转化的关键。我们将探讨如何通过展示用户评价、安全支付标识、退换货政策、完善的客服体系等，打消用户的疑虑，增强他们的购买信心。促销策略的运用，如限时折扣、满减活动、组合优惠等，虽然是常见的手段，但如何合理运用，避免“过度促销”带来的品牌贬值，也将是本章探讨的内容。 第六章：客户关系管理——从一次交易到一生价值 电子商务的竞争早已从“获客”转向“留客”。本章将深入探讨如何建立和维护与客户的长期关系，挖掘客户的终身价值。 我们首先会解析用户生命周期（Customer Lifetime Value, CLV）的概念，理解为何留住老客户比获取新客户更具成本效益。本章将详细介绍CRM（客户关系管理）的系统性方法，包括客户分级、个性化沟通、会员体系设计、忠诚度计划等。 你将了解到，优质的客户服务是建立良好客户关系的核心。这不仅包括售前咨询的及时与专业，更包括售后问题的快速响应与有效解决。我们还将探讨如何通过数据分析，了解客户的需求和偏好，为他们提供个性化的推荐和服务，提升复购率。 内容营销的长期价值在此章节得到体现，通过持续输出有价值的内容，可以增强用户对品牌的认同感和忠诚度。同时，本章也将引导你思考如何将一次性的交易转化为长期的客户忠诚，甚至将客户变成你品牌的倡导者和推广者。 第七章：数据驱动的决策——让你的店铺“会思考” 在数字时代，数据是电商运营的“指南针”。本章将聚焦于数据分析的力量，教会你如何从海量数据中提取有价值的信息，并将其转化为具体的经营策略。 我们将从基础的电商数据指标说起，如流量、跳单率、转化率、客单价、复购率、客户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（CLV）等。但更重要的是，我们将教会你如何解读这些数据背后的含义。例如，高流量低转化率说明了什么？高跳单率又意味着什么？ 本章将深入解析常用的数据分析工具（例如，Google Analytics的原理与应用，以及主流电商平台自带的数据分析后台），指导你如何设置关键指标的追踪，如何进行用户行为分析，以及如何利用数据洞察用户痛点和购买路径。 我们将强调“数据驱动”的决策模式，即基于客观数据而非主观臆断来调整你的运营策略。这包括如何根据数据调整产品选择、定价策略、营销推广、用户体验优化等。最终目标是让你拥有一种“会思考”的店铺，能够根据数据反馈，不断学习、优化和成长。 第八章：风险与挑战——电商之路的“避坑指南” 任何创业之路都充满挑战，电子商务也不例外。本章将为你提供一个“避坑指南”，提前预警可能遇到的风险与挑战，并提供应对策略。 我们将探讨常见的法律合规问题，如知识产权保护、广告法、消费者权益保护法等。如何确保你的店铺运营合法合规，避免不必要的法律风险，是创业者必须重视的。 运营中的常见陷阱，如虚假宣传、刷单作弊（及其带来的风险）、不合理的定价策略、以及处理负面评价的技巧，都将得到深入剖析。 此外，我们将触及资金管理的重要性，如何合理规划启动资金、运营成本、以及如何规避财务风险。在市场变化莫测的环境下，如何保持组织的灵活性，如何应对突发的危机事件（如平台政策调整、供应链中断、突发公共卫生事件等），也将是本章讨论的重点。 本章旨在培养你的风险意识和问题解决能力，让你在面对挑战时，能够沉着应对，并找到解决方案，确保你的电商事业稳健前行。 结语：持续学习，勇往直前 电子商务的世界日新月异，永无止境的学习和适应是成功的关键。本书为你提供了一个坚实的基础框架和一套行之有效的思维模式。成功的电商经营并非一蹴而就，它需要你的热情、耐心、坚持，以及不断学习和迭代的勇气。 我们鼓励你在实践中不断探索，在数据中寻求答案，在用户反馈中获得启发。愿这本书成为你网海扬帆的启航者，助你在电子商务的广阔海洋中，找到属于自己的航道，实现创业梦想！

评分☆☆☆☆☆

这本《淘宝开店一点通 网店指南 新手指导电子商务书籍》对我这个完全没有电商经验的“小白”来说，简直就像是黑暗中的一道曙光！我之前一直对在网上开店跃跃欲试，但又被各种复杂的流程和术语吓得不敢迈出第一步。看到这本书的书名，就觉得特别亲切，因为它准确地戳中了我的痛点——“新手指导”和“一点通”。翻开书，果不其然，它不像那些冷冰冰的技术手册，而是用非常通俗易懂的语言，一步一步地讲解。从最基础的注册账号、店铺命名，到如何上传商品、写吸引人的描述，再到如何设置价格、运费，每一个环节都掰开了揉碎了说。我最怕的就是那些模棱两可的解释，但这本书记住了每一个细节，比如如何选择合适的商品类目，如何拍出看起来专业有吸引力的商品图片，如何写出能够打动顾客的标题和详情页，甚至连一些营销的小技巧，也都有涉及。读完之后，我感觉自己对开店这件事不再是一无所知，而是有了一个清晰的规划和操作流程。这本书的排版也很舒服，图文并茂，不像有些书密密麻麻的文字让人看了就头疼。它让我觉得，原来开网店并没有想象中那么难，只要跟着这本书的步骤来，一步一个脚印，我也能实现我的电商梦想。

评分☆☆☆☆☆

我是一名实体店的老板，一直想把生意拓展到线上，但对互联网的了解非常有限。《淘宝开店一点通 网店指南 新手指导电子商务书籍》这本书，简直是我跨界电商的“救命稻草”。我一直担心自己对电脑操作不熟悉，对网上的各种规则不了解，会踩到雷区。但这本书的开篇就非常有针对性地解决了我的顾虑，用最浅显易懂的语言，一步一步地引导我完成注册、认证等基础操作，甚至连很多电脑小白都可能忽略的细节，它都考虑到了。我印象最深刻的是关于商品拍摄和描述的部分，书中提供的范例和技巧，让我明白如何用简单的手机也能拍出不输专业摄影的商品照片，如何用文字精准地抓住消费者的眼球。它没有使用那些晦涩难懂的行业术语，而是更像是朋友在耳边指导。我特别喜欢书中关于如何处理售后问题和与顾客建立良好关系的建议，这对于我这样一个注重口碑的实体店老板来说，是至关重要的。总而言之，这本书让我对线上经营有了信心，也为我从线下到线上的转型提供了非常实际的帮助。

评分☆☆☆☆☆

我是一名经常网购的消费者，对淘宝的购物流程非常熟悉，也常常思考过如果自己开店会是怎样一番景象。《淘宝开店一点通 网店指南 新手指导电子商务书籍》这本书，让我有机会从“买家”视角切换到“卖家”视角，体验到了电商运营的另一番风景。这本书的内容安排非常合理，从最基础的开店流程到进阶的营销推广，层层递进，让我能够逐步掌握电商的知识体系。我特别欣赏书中关于“视觉营销”和“内容营销”的讨论，它让我明白，在信息爆炸的时代，如何通过高质量的图片和有吸引力的内容来吸引消费者的注意力，并最终促成转化。书中提到的“用户心理学”分析，也让我对消费者的购买决策有了更深入的理解。它不仅仅是一本操作指南，更像是一本关于如何理解消费者、如何与消费者建立联系的“情商指南”。读完这本书，我感觉自己不仅学会了如何开店，更学会了如何用更专业、更具洞察力的方式去经营一家网店，这对于我今后的人生规划，无疑是一笔宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

作为一名小有经验的网店卖家，我原本以为自己已经掌握了淘宝开店的大部分技巧，但《淘宝开店一点通 网店指南 新手指导电子商务书籍》还是给我带来了不少惊喜。我之所以会购买这本书，是因为我注意到我的店铺在流量和转化率方面遇到了一些瓶颈，想从更专业的角度学习一些优化策略。这本书并没有让我失望，它在基础操作的讲解上虽然详尽，但更让我眼前一亮的是其深入的运营和推广部分。比如，书中关于如何分析店铺数据、挖掘潜在客户群体的章节，让我对用户行为有了更深刻的理解。它提供的不同营销活动策划思路，也很有启发性，不只是简单地罗列促销方式，而是深入剖析了每种活动的适用场景和执行要点。此外，书中关于客服沟通技巧的讲解，也让我反思了自己在与客户互动中的一些不足，并学习了如何通过专业的沟通提升顾客满意度和复购率。最重要的是，这本书还提到了如何应对市场变化和竞争对手的策略，这对于我这样想要长期发展的卖家来说，是非常宝贵的指导。它让我意识到，电商运营是一个持续学习和优化的过程，不能满足于现状。

评分☆☆☆☆☆

作为一个从小就沉迷于网络的“网生代”，我对于在淘宝上开店一直抱有浓厚的兴趣，总觉得那是一个充满无限可能的地方。《淘宝开店一点通 网店指南 新手指导电子商务书籍》这本书，可以说是让我从“玩票”心态走向真正“创业”的启蒙读物。它不仅仅是教你如何“开店”，更是告诉你如何“经营”一家成功的网店。书中对于产品选择、市场分析、目标用户定位等方面的讲解，让我看到了电商背后隐藏的巨大商业价值。我特别喜欢书中关于“爆款打造”的策略分析，它不是简单地告诉你卖什么，而是深入剖析了打造爆款所需的各项要素，从供应链管理到营销推广，都有详尽的解读。此外，书中关于用户体验优化、社群运营以及品牌建设的内容，也让我认识到，一个成功的网店绝不仅仅是卖货那么简单，它更需要构建一个有粘性的用户生态。它让我对“电子商务”这个概念有了更宏观的认识，不再局限于小打小闹，而是开始思考如何将店铺做大做强。

评分☆☆☆☆☆

太超值了，很满意！

评分☆☆☆☆☆

书的质量不错，快递也很快

评分☆☆☆☆☆

感觉还行，有兴趣才买的。这个价位的要求也不能太高

评分☆☆☆☆☆

包装不错，内容还没看，以后评价

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是大概没有全内容

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便宜实惠有价值

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