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店铺： 瀚涛图书专营店

出版社： 北京理工大学出版社

ISBN：9787564038755

商品编码：10947147115

出版时间：2010-11-01

第1章 伟大源于平凡。小事不可小瞧
人生的伟大和成功是从小事开始的
平凡小事有大创意，小改变有大成果
虽是一片绿叶，却可见一片青山
把小事做好了才有机会做大事
不拘小节是借口，小事才见真功夫
小事不可小看，关键时刻也是大事
把每件小事做到，就是难得的成功
生活不缺少成功，只缺少发现成功的眼睛
第2章 简单不等于容易，做好小事不简单
简单的事不见得容易，小事不见得不打紧
杀鸡也要用牛刀，小事不是小人物的事
做事不能差不多，凡事都要做到位
问题要一次性解决，不能半途而废
做好事情并不难，难的是认真的态度
优胜劣汰是法则，做好小事也是竞争力
不仅要跟自己比，还要跟别人比
沃尔玛的智慧：把尿布与啤酒放在一起
第3章 蚂蚁搬动大象，魔鬼藏在小事里
千里之堤溃于蚁穴，安全问题无小事
让人疲惫的不是远山，而是鞋里的沙
若干个小错误也会积聚成大祸
100-1=0定律：1％的失误造成100％的失败
错误再小不隐瞒，掩饰错误要有大代价
一字万金的代价，一个不小心的损失
查漏补缺没坏处，事情再小也需细心
防患于未然强过四处救火
第4章 迅速但不疏忽．做事不要贪大
心急吃不了热豆腐，踏实方为王道
若不想被埋没，就别把自己当成珍珠
再强大的机器，也少不了螺丝钉
没有卑微的工作，只有卑微的态度
别看不起小角色，配角演好同样精彩
只要有耐心，小锤子敲动大铁球
用100％的热情，去做l％的事
快速发展要注意，冰冻三尺非一日之寒
第5章 简单的招式练到就是绝招
台上一分钟，台下十年功
不求千招皆通晓，一招精纯吃遍天
做事并不难，难的是一辈子做一件事
想比别人，就要在小事上下功夫
世间大才少通才，专业更要专心
做大做强，重要的是做好细节
成功没有偶然，奇迹背后少不了点滴付出
成功蕴藏在每一件不经意的小事中
第6章 把小事做细，把细节做透
把工作做精，把事情做细
卓越才是追求，盘子一定要洗7次
工作注重细节，才能赢得漂亮
若要追求完美，就不能忽视琐碎
别把事情看小，要把事情做小
小的细节能决定终的结果
虽然同样是小事，但结果却有区别
浅尝辄止一辈子，光抓皮毛没肉吃
成功就是把平凡的事做得不平凡
第7章 服务就要细心。做好小事更贴心
做小事要有服务理念，服务要有细致理念
用心才能看得见，做小事不是多事
细致周到的服务，将产生巨大的效益
服务就是一种关注小事的艺术
细心的服务比精致的商品更赚钱
一声招呼、一声问候，让人甘之如饴
让人满意不容易，做好小事关键
从销售到服务，注重细节才能走得更远
顾客抱怨快处理，莫等小事变大事
第8章 战略化生存：从小事中来，到小事中去
从小事人手，做任何事情都应从整体把握
练好做小事的基本功，全面提高工作效率
抓住关键一小点，让你事半功倍
从小事中寻找灵感，再回到小事上来
不经意间的小事，蕴含着人的修养和内涵
你希望别人记住你，你就要先记住别人
别主次不分，把握小事要有分寸
顾客是上帝，大企业要懂小经营
如何管理声誉和形象
第9章 想好不如做好，把小事落到实处
光想是没有用的，事无大小做出来重要
思虑太多不利于行，
知道不如做到，简单行动比复杂思想更有用
先别问小事值不值得做，让结果来决定
做好小事，没有，只有更好
别小看小想法，做出来可能就是大机遇
失败了就再来一次，教训比经验更深刻
尽心尽力，把每一件小事做好

很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活，都是由一件件琐碎的小事构成的。因为经历的小事太多，因为小事是那么得不起眼，甚至连探讨的价值都没有，很多人会忽略小事的存在。然而，就是这些容易让人忽略的小事中，恰恰蕴藏着让人难以置信的力量和价值。
无数的成功源于小事，无数的失败也源于小事。达芬奇学画画时，他的老师不断地让他练习画鸡蛋，就是要让他看清楚，每一个鸡蛋都存在差别。因为老师知道，只有让他真正地看到这些细微的差别，他才能成为的画家。

世界500强企业的成功法则 机关、企业推崇的员工素质读本，提升个人职业素质揭示企业成功法则。

作者简介 李国强，笔名墨墨，财经畅销书作者。曾著有《管理学案例》《老板重用的8种员工》《裁员先裁什么人》《心态比能力更重要》《让工作快乐起来》等作品。

《精进人生：职场软实力深度解析与实操指南》 内容简介 本书并非一本涵盖特定行业营销技巧或企业管理方法的教科书，而是聚焦于现代职场人士普遍面临的、贯穿各行各业的核心能力塑造。它将带您踏上一段深入的自我探索与能力提升之旅，重点在于打磨那些支撑您在任何岗位上脱颖而出的“软实力”——那些看不见摸不着，却又至关重要的个人特质与思维模式。 第一章：洞察本质——理解“极致”背后的驱动力 本章将抛开对具体“工作做到极致”的技巧性解读，深入挖掘“做到极致”的深层心理动因。我们将探讨是什么样的内在信念和动机驱使人们不断超越现状，寻求卓越。这包括对个人价值观与职业追求的连接，对成长型思维模式的培育，以及如何建立强大的内在驱动力，从而在面对挑战时，能够持续投入并保持高昂的士气。我们将分析那些真正实现“极致”的个体，他们的思维方式、应对挫折的策略，以及他们如何从每一次经验中汲取养分，不断精进。这一章的核心是帮助读者理解，所谓的“极致”并非仅仅是技能的堆砌，而是一种深刻的内在状态的体现。 第二章：沟通的艺术——连接心灵，达成共识 本章将不侧重于电话销售的固定话术或房产销售的特定流程，而是将焦点放在人际沟通的本质上。我们将深入探讨如何构建有效的沟通桥梁，这包括倾听的艺术、同理心的培养、以及如何用清晰、有说服力的方式表达自己的想法。我们会分析不同沟通风格的特点，以及如何根据情境和对象调整自己的沟通策略。内容将涵盖非语言沟通的重要性，如肢体语言、眼神交流和语气语调，以及如何通过这些细节建立信任和拉近距离。同时，本章也将探讨如何化解冲突，处理棘手的人际关系，以及如何在团队协作中实现高效的信息传递和意见整合。理解沟通的深层机制，将帮助你在任何需要与人打交道的情境下，都能游刃有余。 第三章：驱动团队——激发潜能，共创辉煌 本章的内容将超越单纯的企业管理或激励员工的理论框架，而是从人的心理层面出发，探索如何真正激发团队的内在潜力。我们将探讨如何构建一个积极、支持性的团队文化，让每个成员都能感受到归属感和价值感。这包括理解不同个体的激励因素，以及如何设计个性化的激励机制，使其真正触及人心。本章将深入分析领导者在团队建设中的角色，如何通过榜样力量、清晰的愿景和有效的授权，赋能团队成员，让他们愿意为共同目标而努力。我们将讨论如何处理团队内部的矛盾，如何营造开放的反馈氛围，以及如何帮助团队成员实现个人成长和职业发展。核心在于，如何让团队从“各司其职”走向“同心同德”，共同创造卓越的成果。 第四章：心智的力量——重塑思维，掌控情绪 本章将不涉及具体的心理学流派或治疗方法，而是聚焦于普适性的心智模式与情绪管理技巧。我们将探讨如何识别并挑战那些限制我们成长的消极思维定势，如完美主义、拖延症或自我怀疑。内容将提供实用的方法来培养积极的心态，提升解决问题的能力，以及增强心理韧性。我们将深入分析情绪的产生机制，并提供科学有效的情绪调节策略，例如正念练习、认知重构等，帮助你在压力下保持冷静，在逆境中保持乐观。理解并掌握心智的力量，将让你能够更清晰地思考，更稳定地行动，最终掌控自己的人生轨迹。 第五章：精进之法——持续学习与自我革新 本章将不提供任何行业具体的学习计划或培训课程，而是强调持续学习和自我革新在职业生涯中的核心地位。我们将探讨如何建立终身学习的习惯，如何有效地吸收新知识和新技能，以及如何将所学转化为实际的行动。内容将涵盖如何识别自身的知识和技能盲点，如何主动寻求学习资源，以及如何从日常工作中提炼经验，不断优化自己的工作方法。我们将讨论如何拥抱变化，如何适应快速发展的环境，以及如何将自我革新视为一种常态，而非一次性的任务。本章的核心在于，培养一种不断追求进步、勇于突破自我的内在驱动，让你的人生始终充满活力与可能。 总结 《精进人生：职场软实力深度解析与实操指南》是一本旨在帮助读者构建坚实内在基础的书籍。它不提供速成的技巧，而是引导你深入了解自身，重塑思维模式，提升沟通能力，激发内在潜能，并养成持续成长的习惯。无论你身处哪个行业，从事何种职业，掌握这些普适性的软实力，都将是你实现职业目标、丰富人生体验的强大助力。这本书将是你通往“更胜一筹”的人生之路上的忠实伙伴。

评分☆☆☆☆☆

我最近在寻找能够提升企业管理能力的书籍，偶然间看到了这本《把工作做到极致》。这本书的涉猎范围之广，确实让我感到惊喜。它不仅仅局限于销售技巧，更深入地探讨了企业管理的核心问题，例如如何组建高效团队、如何有效激励员工，以及如何制定长远的战略规划。我尤其欣赏书中关于“激励员工”的章节，它并没有流于表面地说一些空洞的口号，而是提供了许多具体的、可操作的激励方案，从物质激励到精神激励，再到职业发展规划，都讲解得非常到位。我尝试着在自己的团队中引入了其中一些激励措施，效果十分显著，员工的工作积极性明显提高，团队的整体协作能力也得到了加强。另外，书中关于“企业管理”的章节，也让我对管理的本质有了更深的理解。它不仅仅是简单的领导和命令，更是一种责任，一种对人才的培养，对企业文化的塑造。这本书给我带来的启发是全方位的，它让我看到了如何将日常工作中的每一个细节做到极致，从而推动整个企业的发展。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚入行不久的电话销售人员，经常因为不知道如何开口、如何应对客户的拒绝而感到焦虑。幸运的是，我读到了这本《把工作做到极致》。这本书对于电话销售的技巧讲解简直是面面俱到。从开场白的设计，到如何引起客户兴趣，再到如何处理异议和促成订单，每一个环节都有详细的指导。我尤其对书中关于“倾听”和“提问”的技巧印象深刻。它教我如何通过积极倾听来理解客户的潜在需求，如何设计有针对性的问题来引导客户思考。这些方法我都在实践中运用，发现客户的反应确实不一样了，很多原本可能会直接拒绝的客户，现在愿意多听我介绍几句，甚至有一些转化成了意向客户。书中的“心理学”内容也帮助我更好地理解客户的情绪变化，学会如何用恰当的方式来安抚客户的疑虑，或者激发他们的购买欲望。这本书不仅教会了我“说什么”，更教会了我“怎么说”，让我感觉自己的电话销售工作不再是盲目的推销，而是有策略、有温度的沟通。

评分☆☆☆☆☆

这本《把工作做到极致》就像一本武林秘籍，让我这个销售小白看到了晋升的希望。我一直对销售工作有些畏惧，总觉得难以捉摸，但这本书的出现彻底改变了我的看法。它用非常生动形象的比喻，将复杂的营销理论变得通俗易懂。我印象最深刻的是关于“客户心理学”的部分，它深入剖析了不同类型客户的购买动机和行为模式，以及如何针对性地进行沟通。比如，它讲到如何识别“犹豫型”客户，如何通过强调产品价值来打消他们的顾虑，这些方法我都在实际拜访客户时尝试了，效果出奇地好，成功签下了好几个原本以为很难拿下的单子。此外，书中关于“口才与沟通”的章节也给了我巨大的帮助。我之前总是觉得自己的表达能力不够好，容易紧张，但通过书里提供的练习方法，我的逻辑思维和语言表达能力都得到了显著提升，现在跟客户交流的时候，自信了很多。我甚至还学会了如何利用非语言沟通来增强说服力，比如眼神交流和肢体语言。这本书不仅仅是教授销售技巧，更是在塑造一种积极向上、精益求精的工作态度。

评分☆☆☆☆☆

我是一名房产销售，一直觉得自己的业务能力遇到了瓶颈，所以一直在寻找能够突破的书籍。这本《把工作做到极致》简直就是为我量身定制的。它对房产销售的分析非常深入，从客户的购房心理，到如何挖掘客户深层需求，再到谈判技巧，都讲解得非常细致。我最喜欢的部分是关于“心理学”的应用，书中列举了很多真实的案例，说明了如何通过理解客户的心理，来制定更有效的销售策略。比如，它讲到如何识别客户的“安全感需求”，以及如何通过强调房产的稳定性和增值潜力来满足这一需求。这些洞察让我对客户的理解上升到了一个新的高度。此外，书中关于“沟通技巧”的章节也给了我很大的启发。我之前总觉得跟客户沟通很生硬，不够流畅，但现在我学会了如何用更灵活、更有说服力的方式去表达，如何通过倾听来建立信任，如何用故事来打动客户。读完这本书，我感觉自己的销售能力得到了质的飞跃，现在跟客户交流时，更加游刃有余，也更有信心完成销售目标。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直就是我职场生涯的一盏明灯！自从拿到它，我每天都会抽出时间来阅读和消化。它涵盖的知识面非常广，从最基础的营销理念，到深入的销售技巧，再到房产和服装这两个具体行业的案例分析，都讲解得十分透彻。我尤其喜欢它在电话销售和心理学方面的阐述，很多我之前没有意识到的沟通误区，通过这本书一下子就豁然开朗。比如，它讲到如何通过语音语调的变化来传递情绪，如何巧妙地运用提问来引导客户思维，这些技巧在实际工作中简直是立竿见影。而且，书中的案例都非常贴近实际，我常常能从中找到自己曾经遇到的困境，然后结合书中的方法去尝试解决，效果出奇地好。不仅仅是个人销售能力的提升，它对团队管理和员工激励的部分也给了我很多启发。我开始思考如何更有效地布置任务，如何更好地理解员工的心理需求，如何通过合理的激励机制来激发团队的潜能。读完这本书，我感觉自己不再是那个单打独斗的销售，而是能够带领团队一起前进的管理者。这本书绝对是我近年来读过的最实用、最有价值的一本书，没有之一。

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