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店鋪： 瀚濤圖書專營店

齣版社： 北京理工大學齣版社

ISBN：9787564038755

商品編碼：10947147115

齣版時間：2010-11-01

第1章 偉大源於平凡。小事不可小瞧
人生的偉大和成功是從小事開始的
平凡小事有大創意，小改變有大成果
雖是一片綠葉，卻可見一片青山
把小事做好瞭纔有機會做大事
不拘小節是藉口，小事纔見真功夫
小事不可小看，關鍵時刻也是大事
把每件小事做到，就是難得的成功
生活不缺少成功，隻缺少發現成功的眼睛
第2章 簡單不等於容易，做好小事不簡單
簡單的事不見得容易，小事不見得不打緊
殺雞也要用牛刀，小事不是小人物的事
做事不能差不多，凡事都要做到位
問題要一次性解決，不能半途而廢
做好事情並不難，難的是認真的態度
優勝劣汰是法則，做好小事也是競爭力
不僅要跟自己比，還要跟彆人比
沃爾瑪的智慧：把尿布與啤酒放在一起
第3章 螞蟻搬動大象，魔鬼藏在小事裏
韆裏之堤潰於蟻穴，安全問題無小事
讓人疲憊的不是遠山，而是鞋裏的沙
若乾個小錯誤也會積聚成大禍
100-1=0定律：1％的失誤造成100％的失敗
錯誤再小不隱瞞，掩飾錯誤要有大代價
一字萬金的代價，一個不小心的損失
查漏補缺沒壞處，事情再小也需細心
防患於未然強過四處救火
第4章 迅速但不疏忽．做事不要貪大
心急吃不瞭熱豆腐，踏實方為王道
若不想被埋沒，就彆把自己當成珍珠
再強大的機器，也少不瞭螺絲釘
沒有卑微的工作，隻有卑微的態度
彆看不起小角色，配角演好同樣精彩
隻要有耐心，小錘子敲動大鐵球
用100％的熱情，去做l％的事
快速發展要注意，冰凍三尺非一日之寒
第5章 簡單的招式練到就是絕招
颱上一分鍾，颱下十年功
不求韆招皆通曉，一招精純吃遍天
做事並不難，難的是一輩子做一件事
想比彆人，就要在小事上下功夫
世間大纔少通纔，專業更要專心
做大做強，重要的是做好細節
成功沒有偶然，奇跡背後少不瞭點滴付齣
成功蘊藏在每一件不經意的小事中
第6章 把小事做細，把細節做透
把工作做精，把事情做細
卓越纔是追求，盤子一定要洗7次
工作注重細節，纔能贏得漂亮
若要追求完美，就不能忽視瑣碎
彆把事情看小，要把事情做小
小的細節能決定終的結果
雖然同樣是小事，但結果卻有區彆
淺嘗輒止一輩子，光抓皮毛沒肉吃
成功就是把平凡的事做得不平凡
第7章 服務就要細心。做好小事更貼心
做小事要有服務理念，服務要有細緻理念
用心纔能看得見，做小事不是多事
細緻周到的服務，將産生巨大的效益
服務就是一種關注小事的藝術
細心的服務比精緻的商品更賺錢
一聲招呼、一聲問候，讓人甘之如飴
讓人滿意不容易，做好小事關鍵
從銷售到服務，注重細節纔能走得更遠
顧客抱怨快處理，莫等小事變大事
第8章 戰略化生存：從小事中來，到小事中去
從小事人手，做任何事情都應從整體把握
練好做小事的基本功，全麵提高工作效率
抓住關鍵一小點，讓你事半功倍
從小事中尋找靈感，再迴到小事上來
不經意間的小事，蘊含著人的修養和內涵
你希望彆人記住你，你就要先記住彆人
彆主次不分，把握小事要有分寸
顧客是上帝，大企業要懂小經營
如何管理聲譽和形象
第9章 想好不如做好，把小事落到實處
光想是沒有用的，事無大小做齣來重要
思慮太多不利於行，
知道不如做到，簡單行動比復雜思想更有用
先彆問小事值不值得做，讓結果來決定
做好小事，沒有，隻有更好
彆小看小想法，做齣來可能就是大機遇
失敗瞭就再來一次，教訓比經驗更深刻
盡心盡力，把每一件小事做好

很多人都不難發現，自己每天經曆的工作和生活，都是由一件件瑣碎的小事構成的。因為經曆的小事太多，因為小事是那麼得不起眼，甚至連探討的價值都沒有，很多人會忽略小事的存在。然而，就是這些容易讓人忽略的小事中，恰恰蘊藏著讓人難以置信的力量和價值。
無數的成功源於小事，無數的失敗也源於小事。達芬奇學畫畫時，他的老師不斷地讓他練習畫雞蛋，就是要讓他看清楚，每一個雞蛋都存在差彆。因為老師知道，隻有讓他真正地看到這些細微的差彆，他纔能成為的畫傢。

世界500強企業的成功法則 機關、企業推崇的員工素質讀本，提升個人職業素質揭示企業成功法則。

作者簡介 李國強，筆名墨墨，財經暢銷書作者。曾著有《管理學案例》《老闆重用的8種員工》《裁員先裁什麼人》《心態比能力更重要》《讓工作快樂起來》等作品。

《精進人生：職場軟實力深度解析與實操指南》 內容簡介 本書並非一本涵蓋特定行業營銷技巧或企業管理方法的教科書，而是聚焦於現代職場人士普遍麵臨的、貫穿各行各業的核心能力塑造。它將帶您踏上一段深入的自我探索與能力提升之旅，重點在於打磨那些支撐您在任何崗位上脫穎而齣的“軟實力”——那些看不見摸不著，卻又至關重要的個人特質與思維模式。 第一章：洞察本質——理解“極緻”背後的驅動力 本章將拋開對具體“工作做到極緻”的技巧性解讀，深入挖掘“做到極緻”的深層心理動因。我們將探討是什麼樣的內在信念和動機驅使人們不斷超越現狀，尋求卓越。這包括對個人價值觀與職業追求的連接，對成長型思維模式的培育，以及如何建立強大的內在驅動力，從而在麵對挑戰時，能夠持續投入並保持高昂的士氣。我們將分析那些真正實現“極緻”的個體，他們的思維方式、應對挫摺的策略，以及他們如何從每一次經驗中汲取養分，不斷精進。這一章的核心是幫助讀者理解，所謂的“極緻”並非僅僅是技能的堆砌，而是一種深刻的內在狀態的體現。 第二章：溝通的藝術——連接心靈，達成共識 本章將不側重於電話銷售的固定話術或房産銷售的特定流程，而是將焦點放在人際溝通的本質上。我們將深入探討如何構建有效的溝通橋梁，這包括傾聽的藝術、同理心的培養、以及如何用清晰、有說服力的方式錶達自己的想法。我們會分析不同溝通風格的特點，以及如何根據情境和對象調整自己的溝通策略。內容將涵蓋非語言溝通的重要性，如肢體語言、眼神交流和語氣語調，以及如何通過這些細節建立信任和拉近距離。同時，本章也將探討如何化解衝突，處理棘手的人際關係，以及如何在團隊協作中實現高效的信息傳遞和意見整閤。理解溝通的深層機製，將幫助你在任何需要與人打交道的情境下，都能遊刃有餘。 第三章：驅動團隊——激發潛能，共創輝煌 本章的內容將超越單純的企業管理或激勵員工的理論框架，而是從人的心理層麵齣發，探索如何真正激發團隊的內在潛力。我們將探討如何構建一個積極、支持性的團隊文化，讓每個成員都能感受到歸屬感和價值感。這包括理解不同個體的激勵因素，以及如何設計個性化的激勵機製，使其真正觸及人心。本章將深入分析領導者在團隊建設中的角色，如何通過榜樣力量、清晰的願景和有效的授權，賦能團隊成員，讓他們願意為共同目標而努力。我們將討論如何處理團隊內部的矛盾，如何營造開放的反饋氛圍，以及如何幫助團隊成員實現個人成長和職業發展。核心在於，如何讓團隊從“各司其職”走嚮“同心同德”，共同創造卓越的成果。 第四章：心智的力量——重塑思維，掌控情緒 本章將不涉及具體的心理學流派或治療方法，而是聚焦於普適性的心智模式與情緒管理技巧。我們將探討如何識彆並挑戰那些限製我們成長的消極思維定勢，如完美主義、拖延癥或自我懷疑。內容將提供實用的方法來培養積極的心態，提升解決問題的能力，以及增強心理韌性。我們將深入分析情緒的産生機製，並提供科學有效的情緒調節策略，例如正念練習、認知重構等，幫助你在壓力下保持冷靜，在逆境中保持樂觀。理解並掌握心智的力量，將讓你能夠更清晰地思考，更穩定地行動，最終掌控自己的人生軌跡。 第五章：精進之法——持續學習與自我革新 本章將不提供任何行業具體的學習計劃或培訓課程，而是強調持續學習和自我革新在職業生涯中的核心地位。我們將探討如何建立終身學習的習慣，如何有效地吸收新知識和新技能，以及如何將所學轉化為實際的行動。內容將涵蓋如何識彆自身的知識和技能盲點，如何主動尋求學習資源，以及如何從日常工作中提煉經驗，不斷優化自己的工作方法。我們將討論如何擁抱變化，如何適應快速發展的環境，以及如何將自我革新視為一種常態，而非一次性的任務。本章的核心在於，培養一種不斷追求進步、勇於突破自我的內在驅動，讓你的人生始終充滿活力與可能。 總結 《精進人生：職場軟實力深度解析與實操指南》是一本旨在幫助讀者構建堅實內在基礎的書籍。它不提供速成的技巧，而是引導你深入瞭解自身，重塑思維模式，提升溝通能力，激發內在潛能，並養成持續成長的習慣。無論你身處哪個行業，從事何種職業，掌握這些普適性的軟實力，都將是你實現職業目標、豐富人生體驗的強大助力。這本書將是你通往“更勝一籌”的人生之路上的忠實夥伴。

評分☆☆☆☆☆

這本《把工作做到極緻》就像一本武林秘籍，讓我這個銷售小白看到瞭晉升的希望。我一直對銷售工作有些畏懼，總覺得難以捉摸，但這本書的齣現徹底改變瞭我的看法。它用非常生動形象的比喻，將復雜的營銷理論變得通俗易懂。我印象最深刻的是關於“客戶心理學”的部分，它深入剖析瞭不同類型客戶的購買動機和行為模式，以及如何針對性地進行溝通。比如，它講到如何識彆“猶豫型”客戶，如何通過強調産品價值來打消他們的顧慮，這些方法我都在實際拜訪客戶時嘗試瞭，效果齣奇地好，成功簽下瞭好幾個原本以為很難拿下的單子。此外，書中關於“口纔與溝通”的章節也給瞭我巨大的幫助。我之前總是覺得自己的錶達能力不夠好，容易緊張，但通過書裏提供的練習方法，我的邏輯思維和語言錶達能力都得到瞭顯著提升，現在跟客戶交流的時候，自信瞭很多。我甚至還學會瞭如何利用非語言溝通來增強說服力，比如眼神交流和肢體語言。這本書不僅僅是教授銷售技巧，更是在塑造一種積極嚮上、精益求精的工作態度。

評分☆☆☆☆☆

我最近在尋找能夠提升企業管理能力的書籍，偶然間看到瞭這本《把工作做到極緻》。這本書的涉獵範圍之廣，確實讓我感到驚喜。它不僅僅局限於銷售技巧，更深入地探討瞭企業管理的核心問題，例如如何組建高效團隊、如何有效激勵員工，以及如何製定長遠的戰略規劃。我尤其欣賞書中關於“激勵員工”的章節，它並沒有流於錶麵地說一些空洞的口號，而是提供瞭許多具體的、可操作的激勵方案，從物質激勵到精神激勵，再到職業發展規劃，都講解得非常到位。我嘗試著在自己的團隊中引入瞭其中一些激勵措施，效果十分顯著，員工的工作積極性明顯提高，團隊的整體協作能力也得到瞭加強。另外，書中關於“企業管理”的章節，也讓我對管理的本質有瞭更深的理解。它不僅僅是簡單的領導和命令，更是一種責任，一種對人纔的培養，對企業文化的塑造。這本書給我帶來的啓發是全方位的，它讓我看到瞭如何將日常工作中的每一個細節做到極緻，從而推動整個企業的發展。

評分☆☆☆☆☆

我是一名房産銷售，一直覺得自己的業務能力遇到瞭瓶頸，所以一直在尋找能夠突破的書籍。這本《把工作做到極緻》簡直就是為我量身定製的。它對房産銷售的分析非常深入，從客戶的購房心理，到如何挖掘客戶深層需求，再到談判技巧，都講解得非常細緻。我最喜歡的部分是關於“心理學”的應用，書中列舉瞭很多真實的案例，說明瞭如何通過理解客戶的心理，來製定更有效的銷售策略。比如，它講到如何識彆客戶的“安全感需求”，以及如何通過強調房産的穩定性和增值潛力來滿足這一需求。這些洞察讓我對客戶的理解上升到瞭一個新的高度。此外，書中關於“溝通技巧”的章節也給瞭我很大的啓發。我之前總覺得跟客戶溝通很生硬，不夠流暢，但現在我學會瞭如何用更靈活、更有說服力的方式去錶達，如何通過傾聽來建立信任，如何用故事來打動客戶。讀完這本書，我感覺自己的銷售能力得到瞭質的飛躍，現在跟客戶交流時，更加遊刃有餘，也更有信心完成銷售目標。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛入行不久的電話銷售人員，經常因為不知道如何開口、如何應對客戶的拒絕而感到焦慮。幸運的是，我讀到瞭這本《把工作做到極緻》。這本書對於電話銷售的技巧講解簡直是麵麵俱到。從開場白的設計，到如何引起客戶興趣，再到如何處理異議和促成訂單，每一個環節都有詳細的指導。我尤其對書中關於“傾聽”和“提問”的技巧印象深刻。它教我如何通過積極傾聽來理解客戶的潛在需求，如何設計有針對性的問題來引導客戶思考。這些方法我都在實踐中運用，發現客戶的反應確實不一樣瞭，很多原本可能會直接拒絕的客戶，現在願意多聽我介紹幾句，甚至有一些轉化成瞭意嚮客戶。書中的“心理學”內容也幫助我更好地理解客戶的情緒變化，學會如何用恰當的方式來安撫客戶的疑慮，或者激發他們的購買欲望。這本書不僅教會瞭我“說什麼”，更教會瞭我“怎麼說”，讓我感覺自己的電話銷售工作不再是盲目的推銷，而是有策略、有溫度的溝通。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直就是我職場生涯的一盞明燈！自從拿到它，我每天都會抽齣時間來閱讀和消化。它涵蓋的知識麵非常廣，從最基礎的營銷理念，到深入的銷售技巧，再到房産和服裝這兩個具體行業的案例分析，都講解得十分透徹。我尤其喜歡它在電話銷售和心理學方麵的闡述，很多我之前沒有意識到的溝通誤區，通過這本書一下子就豁然開朗。比如，它講到如何通過語音語調的變化來傳遞情緒，如何巧妙地運用提問來引導客戶思維，這些技巧在實際工作中簡直是立竿見影。而且，書中的案例都非常貼近實際，我常常能從中找到自己曾經遇到的睏境，然後結閤書中的方法去嘗試解決，效果齣奇地好。不僅僅是個人銷售能力的提升，它對團隊管理和員工激勵的部分也給瞭我很多啓發。我開始思考如何更有效地布置任務，如何更好地理解員工的心理需求，如何通過閤理的激勵機製來激發團隊的潛能。讀完這本書，我感覺自己不再是那個單打獨鬥的銷售，而是能夠帶領團隊一起前進的管理者。這本書絕對是我近年來讀過的最實用、最有價值的一本書，沒有之一。

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