世联地产资产服务系列丛书·服务式物业：从高端综合体“苏寓模式”说起 [Serviced Properties Mix-use Complex Operation Moder,Start From the Case of Suzhou Sunny World Apartments] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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世联地产 著，世联地产 编

图书标签:

• 服务式公寓
• 物业管理
• 高端地产
• 综合体
• 苏寓模式
• 资产服务
• 运营管理
• 商业地产
• 租赁管理
• 案例分析

出版社： 经济科学出版社

ISBN：9787514121483

版次：1

商品编码：11073842

包装：平装

丛书名： 世联地产资产服务系列丛书

外文名称：Serviced Properties Mix-use Complex Operation Moder,Start From the Case of Suzhou Sunny World Apartmen

内容简介

随着中国房地产开发商、投资机构和企业逐渐关注经营、变现和管理，以服务式公寓和服务式办公室为代表的服务式物业因其高收益和价值创造的能力，成为一种非常重要的房地产经营形式。本书从苏州高端综合体——“苏寓模式”切入，结合国内外先进理论和案例研究，对服务式公寓和服务式办公物业的选址、经营、投资、管理、价值创造进行了详细的阐述。

作者简介

世联地产，成立于1993年，是首家登陆A股的房地产综合服务提供商。世联地产旗下公司世联雅园物业管理有限公司具备国家一级物业管理资质，目前管理的各类物业面积超过142万平方米。世联雅园致力于为高端写字楼、政府物业、工业园区、商业、高端公寓等物业提供优质的物业管理及资产管理服务，结合自身优势，以创新性全生命周期资产服务理念，秉承世联地产独特的“咨询+实施”服务模式，为全国范围内的地产业主与投资者提供资产咨询、管理、经营等综合资产服务，致力于成为中国房地产资产管理服务的第一选择。

内页插图

目录

第1章 为什么是“苏寓”
1.1 从烂尾楼到高收益投资品
1.1.1 独树一帜的竞争力
1.4.2 在潜力市场中找到供应空白
1.2 “苏寓模式”：依赖于高端服务的投资产品
1.2.1 精准的租户定位：高租金与高出租率的保证
1.2.2 营造主要租户偏好的生活环境
1.2.3 创新经营模式与星级服务将高端住宅打造成投资品
1.2.4 从投资角度看苏寓

第2章 为何是“最佳投资品”
2.1 全球投资人追捧的投资产品
2.1.1 商务人士催生出的服务式公寓
2.1.2 介于“商用”和“住宅”之间的不动产
2.1.3 投资回报高于酒店和住宅
2.1.4 抵御经济危机的稳健市场
2.2 客户需求决定服务式公寓经营要素
2.2 1 市场基础——商务与休闲的差异化需求
2.2.2 成本低于酒店，服务针对性强于普通公寓
2.2.3 服务式公寓需求定位模型

第3章 中国不动产投资的蓝海
3.1 雅诗阁：如何坐上头把交椅
3 1.1 全球最大的国际服务公寓业主和运营商
3.1.2 成功来自积极的资产管理
3.1.3 并购增长的策略
3.1，4 对资本和风险的管控
3.2 中国服务式公寓迈入“大市场大客群”
3.2.1 波动更小，增长更快
3.2.2 从深圳汇展阁开始的20年
3.2.3 分布紧随“高端商务人士”的脚步
3.3 快速发展的4大驱动力
3.3.1 “500强”指数
3.3.2 核心客户——外派人员
3.3.3 赛事效应与旅游红利
3.3.4 企业差旅费政策成为引擎

第4章 服务才是制胜的核心
4.1 香港莎玛（ Shama）的服务哲学
4.1.1 摩根士丹利手中的绩优股
4.1.2 貌似酒店但一定要有家的感觉
4.1.3 撑起80%入住率的是服务不是硬件
4.2 先理解清楚需求，再准确提供服务

第5章 服务式投资品的延伸：服务式办公
第6章 看得到的广阔未来

前言/序言

世联地产资产服务系列丛书·服务式物业：从高端综合体“苏寓模式”说起 图书简介 本书隶属于“世联地产资产服务系列丛书”，聚焦于当前中国房地产市场中日益重要且复杂的服务式物业领域。该系列丛书旨在为行业从业者、投资者、管理者以及政策制定者提供一个全面、深入且具有实操性的知识体系，剖析资产管理、运营服务以及物业价值提升的关键策略与实践路径。 本卷《服务式物业：从高端综合体“苏寓模式”说起》，选择以业内具有代表性的高端综合体项目——“苏寓模式”作为核心案例，对服务式物业的定位、设计、运营管理以及最终的资产增值进行了细致入微的解构与分析。 一、 宏观背景与行业变迁：服务式物业的兴起与挑战 进入新世纪以来，中国城市化进程的深入和消费升级的加速，催生了对更高品质、更具复合功能性居住及办公空间的需求。传统的住宅、写字楼和酒店运营模式，已难以完全满足现代都市人群对于“效率、体验与灵活”的复合型需求。服务式物业，作为一种介于传统酒店和纯粹租赁住宅之间的中间形态，应运而生并迅速崛起。 本书首先界定了服务式物业的范畴，梳理了其在中国市场的发展脉络，从早期的外籍人士公寓，逐步演变为面向高净值人士、跨国企业高管、长期出差商务人士乃至数字游民的综合生活解决方案提供商。 然而，服务的提升必然带来成本的增加。本书深入探讨了当前服务式物业面临的主要挑战： 1. 高昂的初始投入与漫长的回报周期： 高标准的设计、精装修和智能系统的引入，拉高了进入门槛。 2. 运营成本的刚性： 人力成本、能源消耗以及定制化服务的维持，使得净营业收入（NOI）的压力持续存在。 3. 市场需求的细分化与快速变化： 年轻一代对“社区感”和“个性化服务”的要求日益提高，要求物业管理不再是简单的“客房服务”，而是“生活方式的策展”。 4. 标准化与个性化的平衡难题： 如何在保证品牌一致性的同时，提供针对不同客户群体的“千人千面”服务。 二、 案例聚焦：“苏寓模式”的深度剖析 “苏寓模式”作为本书的核心分析对象，代表了当前国内服务式公寓在高端综合体语境下的创新实践。该模式的成功并非偶然，而是对市场痛点进行了精准回应。 2.1 空间设计与功能复合性： 本书详细分析了“苏寓”在空间规划上的突破。它不仅仅是提供居住空间，更是通过精妙的动线设计，将居住、商务会晤、休闲娱乐、健康管理等功能模块有机整合进综合体内部。 “公寓+”的生态构建： 分析了其如何联动综合体内的商业零售、餐饮配套和共享办公空间，形成一个自给自足的微型城市生态系统，从而最大化住户的便利性和粘性。 硬件标准与技术赋能： 探讨了其在材料选择、噪音控制、新风系统以及智能家居集成方面的行业领先做法，确保了产品定位的硬支撑。 2.2 运营服务体系的重塑：从“管理”到“赋能” “苏寓模式”的精髓在于其服务理念的转变。本书将其服务体系解构为三大支柱： 预见性服务（Anticipatory Service）： 基于大数据分析客户的潜在需求，例如在客户入住前即根据其商务行程推送周边交通信息和餐饮预约服务。 社区文化构建（Community Curation）： 探讨了如何通过策划一系列高品质的住户活动（如品酒会、私人艺术展、健康讲座）来培养社区认同感，提升物业的“软价值”。 资产管理与服务融合（Asset-Service Integration）： 分析了服务团队如何直接参与到物业维护和资产价值提升的决策中，确保服务的高效性直接转化为资产回报的优化。 三、 财务模型与价值最大化策略 对于投资者而言，服务式物业的吸引力最终体现在其现金流稳定性和资产增值潜力上。本书超越了简单的运营手册，进入了更深层次的财务和资产管理层面。 3.1 租赁模式的创新与风险对冲： 书中详细对比了“苏寓模式”所采用的混合租赁策略——包括长期企业租赁、短期高端散客租赁以及部分共享办公空间输出的模式。分析了这种模式如何分散市场波动的风险，并确保了不同时段的入住率平衡。 3.2 运营效率的量化评估： 本书提供了衡量服务式物业运营效率的关键指标（KPIs），如：平均每日房价（ADR）、每间可供出租客房收入（RevPAR）、客户生命周期价值（CLV）以及客户获取成本（CAC）。重点分析了“苏寓模式”如何通过精细化的能耗管理和人员配置，实现成本的有效控制，提高净营业收入（NOI）的含金量。 3.3 退出策略与资产价值的长期培育： 服务式物业的价值评估复杂性远高于传统写字楼。本书探讨了在不同市场环境下，如何通过提升品牌溢价、积累高质量的客户数据以及构建可复制的服务标准包（SOPs），来最大化未来资产出售或再融资时的价值。这部分内容对于希望通过“轻资产”运营提升重资产组合回报的机构投资者尤为重要。 四、 结论与未来展望 总结而言，《服务式物业：从高端综合体“苏寓模式”说起》提供了一套将高端硬件标准、前沿服务理念与稳健财务模型相结合的实战指南。它不仅记录了“苏寓模式”的实践路径，更提炼了其背后的管理哲学——即服务式物业的核心竞争力在于其提供定制化的“确定性体验”。 本书适合于希望在当前竞争激烈的存量资产管理时代，通过提升服务价值实现资产增值的房地产开发商、资产管理公司高管、物业运营负责人以及相关专业的金融和咨询人士深度阅读。它为读者描绘了未来高端物业运营的蓝图：一个由技术驱动、以人为本、并能持续创造溢价的生态系统。

评分☆☆☆☆☆

初拿到这本《世联地产资产服务系列丛书·服务式物业：从高端综合体“苏寓模式”说起》，我立刻就被它的书名吸引了。虽然我并非业内人士，但“服务式物业”和“高端综合体”这些词汇，总能勾起我对现代都市生活的美好想象。我总觉得，在快节奏的生活中，能有一个舒适、便捷，甚至带有一定“人情味”的居住空间，是许多人所追求的。这本书的副标题“从高端综合体‘苏寓模式’说起”，更是让我好奇，究竟是什么样的模式，能够让一个“苏寓”成为行业内的标杆，甚至成为一个可以被借鉴的“模式”。它是否真的能够带领读者，理解服务式物业的核心价值，以及如何在复杂的物业管理中，找到一条可持续发展的道路？我期待这本书能够用通俗易懂的语言，向我这样的小白读者揭示这个行业的奥秘，让我明白，高端综合体不仅仅是冰冷的钢筋水泥，而是承载着人们生活梦想的温暖港湾，而“苏寓模式”或许就是开启这个港湾的那把钥匙，它会如何被拆解，又会给我们带来哪些启示，这让我充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

我总觉得，成功的商业模式，往往都蕴含着某种“道”与“术”的结合。而《世联地产资产服务系列丛书·服务式物业：从高端综合体“苏寓模式”说起》这本书，在我看来，正是尝试去揭示服务式物业运营的“道”与“术”。我期待它能不仅仅停留在对“苏寓模式”的简单介绍，而是能将其背后的商业逻辑、管理哲学，乃至决策机制，进行层层剥离，呈现给读者。比如，它是否会探讨在市场波动时期，服务式物业如何保持其韧性？它是否会分析如何通过创新服务，来提升用户粘性和忠诚度？它是否会深入挖掘“苏寓模式”在人才培养、技术应用、成本控制等方面的独特之处？我希望这本书能够提供一个多维度、深层次的视角，让我能够真正理解，一个成功的服务式物业，是如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，并建立起自己的核心优势，它所提供的不仅仅是物理空间，更是一种生活方式的解决方案。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对如何在高密度城市环境中，实现高效、人性化的物业管理充满好奇。尤其是随着城市化进程的加速，越来越多的综合体项目涌现，它们不仅包含住宅，还融合了商业、办公，甚至文化娱乐等多种功能。如何将这些复杂的业态有机地整合起来，提供一致且高品质的服务，是一个巨大的挑战。这本书恰好抓住了这个痛点，并且选择了一个具体且有代表性的案例——“苏寓模式”。我相信，通过对这个模式的深入剖析，我们可以窥见服务式物业运营的精髓所在。它是否能够解答我在实际生活中遇到的种种物业服务难题？例如，如何平衡不同业态租户的需求，如何建立高效的沟通反馈机制，如何通过科技手段提升服务效率，又如何在保证利润的同时，最大化业主和住户的满意度？我希望这本书能够提供一些切实可行的解决方案，不仅仅是理论上的探讨，更能提供一些可操作的经验和方法，让我对服务式物业的管理有更深的理解和认识，甚至能从中找到一些启发，去思考未来城市居住和生活的新形态。

评分☆☆☆☆☆

对于服务式物业，我一直持有一种既欣赏又略带神秘感的态度。我喜欢那种“拎包入住”的便捷，喜欢那种24小时的贴心服务，但同时我也觉得，这种服务背后的运营逻辑，以及如何保证持续的高品质，一定有着复杂的体系。这本书的出现，正好弥补了我在这方面的知识空白。我好奇它是否会从宏观的角度，阐述服务式物业在全球范围内的发展趋势，以及在中国所面临的机遇与挑战。然后，再聚焦到“苏寓模式”这个具体的案例，去详细解读它究竟是如何在实践中构建起自己的服务体系，如何吸引并留住高端客户，又如何通过精细化的管理，实现商业价值和社会价值的双赢。我希望它能用详实的资料和深入的分析，让我明白，一个成功的高端服务式物业，究竟需要具备哪些核心竞争力，它的成功是否依赖于特定的地理位置、市场环境，还是更多地取决于其独特的运营理念和管理智慧。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对房地产行业发展趋势有所关注的读者，我对服务式物业的未来发展抱有浓厚的兴趣。尤其是在当前市场环境下，如何创新物业服务模式，以适应不断变化的消费者需求，显得尤为重要。这本书以“苏寓模式”作为切入点，这本身就极具吸引力。我期待它能通过对这个案例的详尽梳理，为我们勾勒出服务式物业在新时代下的发展蓝图。它是否会探讨如何将智能化技术与人性化服务巧妙融合，创造出更具吸引力的居住体验？它是否会分析在高端综合体中，如何平衡不同业态的功能性与舒适性，从而实现整体价值的最大化？更重要的是，我希望这本书能提供一些前瞻性的思考，引导我们去探索服务式物业在未来城市发展中的角色，以及它如何能够成为城市更新、社区营造的重要力量。这不仅仅是一本关于物业管理的书，更可能是一本关于城市生活方式演进的指南。

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不错,送货速度很快!

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世联对于高端物业尤其是商业公寓的总结介绍

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比较实用，学习工具用书

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自己从事的行业需要相关的资料，学习中

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还没读完。一点一点读吧~~

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行业老大出版，半只保证。

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不错不错不错不错不错

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评分☆☆☆☆☆

行业老大出版，半只保证。