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李镇西 著

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• 班主任工作
• 教育教学
• 教师发展
• 学生管理
• 心理辅导
• 家庭教育
• 校园文化
• 教育方法
• 职后发展
• 教育心理学

出版社： 文化艺术出版社

ISBN：9787503946073

版次：2

商品编码：11080621

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-08-01

用纸：胶版纸

页数：307

字数：355000

正文语种：中文

编辑推荐

　　 我和每一届学生相处的三年时光，都是我生命中阳光灿烂的日子。神秘的命运之神把一批又一批学生送到我的生活中，让我永远都和童心为伴，与青春同行，因此，我要对我所有的学生说——你们是我永远的青春礼物！

内容简介

　　 ●李镇西老师是学生信赖、家长信任、教师信服的班主任。
　　 ●20多年前创建“未来班”，今天身为校长兼副班主任，李镇西以他的爱心、民主和尊重，让他的所有学生都感觉到度过了幸福的一段学习时光，他与他的学生那些感人肺腑的故事，以及他的班级管理模式，演绎着老师的理想主义、浪漫主义情怀，令人向往，撼人心魄，发人深省。
　　 ●本书是著名教育家李镇西近30年班主任工作经验和教育智慧的精华集萃，全方位阐释了李镇西教育观、教师观、学生观、家长观、班级管理、学生思想工作、学生心理健康教育等的理念和实践。
　　 ●李镇西践行科学发展观的素质教育，他的出神入化的班级管理艺术，真诚智慧的学生青春期心理辅导，对学生进行富有个性的引导，和谐的师生关系、家校关系，处处体现出一个特级教师、著名教育家的人文情怀和对教育的虔敬之心。阅读本书，你会受到感染和激励，并于潜移默化中提升教育教学特别是班主任工作的台旨力。
　　 ●本书为教师培训、进修、自身素质提高的教材。

作者简介

李镇西，1958年生。1982年2月毕业于四川师范大学中文系，2003年6月苏州大学教育哲学博士毕业。先后任四川乐山一中、成都玉林中学、成都石室中学班主任、语文教师，成都市教科所教育发展研究室主任，现任成都武侯实验中学校长、语文教师、副班主任。
●他先后在全国20多个省市自治区作教育学术报告数百场，上语文教学示范公开课200多堂，出版20多部著作。他的书成为近十年来中国教育教学类畅销书。很多学校、教育局把他的著作作为培训教材，教师人手一册。其赛课、论文、著作曾获各种大奖，本人获“四川省中学语文特级教师”、“全国优秀语文教师”、“成都市有突出贡献的优秀专家”等称号，享受成都市人民政府专家特殊津贴待遇。2000年被提名为“全国十杰教师”。
●李镇西20多年如一日，满怀热情地进行素质教育的思考和探索，2007年7月31日，国务院总理温家宝题词说：“他走的乡村平民教育之路是正确的，他和同事们通过“提升教师、关爱孩子和影响家长，三件事，让孩子们享受优质教育，富有创意，符合实际，抓住了素质教育的关键问题。他们所从事的事业是高尚的，我向他们表示敬意。”

内页插图

精彩书评

　　 他（李镇西校长）走的乡村平民教育之路是正确的，他和同事们通过“提升教师、关爱孩子和影响家长”三件事，让孩子们享受优质教育，富有创意，符合实际，抓住了素质教育的关键问题。他们所从事的事业是高尚的，我向他们表示敬意。
　　 ——国务院总理温家宝
　　
　　 李镇西老师提出的“做好的班主任”，这与班主任专业化的精神是一致的。我们每个人都应当追逐自己设定的目标，快乐地、充分地发挥自己的潜能，“做好的自己”。做好的班主任和班主任专业化，是班主任自我发展的目标，也是班主任自我持续努力过程。
　　 ——中国教育学会德育专业委员会主任、南京师范大学博士生导师／妊华
　　
　　 李镇西用他的爱心创造了他的教育辉煌，成为中国教师的杰出代表。
　　 ——全国人大常委、民进中央副主席、中国教育学会副会长／朱永新
　　
　　 推进中国社会主义民主进程，教育担负着义不容辞的责任。但愿我们的教育界多出几个李镇西，那将是学生之幸甚，国家之幸甚，民族之幸甚。
　　 ——著名教育专家、国家督学／李希贵

目录

序：永远的班主任
第一辑 班主任的专业素养
第一节 做班主任，让我的生活如此精彩
你愿意做班主任吗
孩子们是我永远的青春礼物
甜蜜的“苦差事”
班主任工作给予我丰厚的馈赠
班主任成长，从写教育随笔开始
编撰班级史册，展示班级风采
一、童心与青春的里程碑
二、怎样编撰班级史册
附： 《恰同学少年》介绍
第二节 寻找班主任工作的幸福感
为什么班主任丧失了幸福感
班主任的厌倦感是如何产生的
班主任的幸福源于何处
解放班主任
做一个胸襟开阔、心灵自由的班主任
一、对待领导的评价要冷静
二、对待同事的议论要宽容
三、对待家长的批评要平和
四、对待学生的意见要豁达
第三节 班主任应该有怎样的素养
童心：我们必须会变小孩子
爱心：对孩子的依恋之情
责任心：为共和国培养公民
专家：源于专业的人格魅力
思想家：做一个反思型的教师
心理学家：用心灵赢得心灵

第二辑 科学民主的班级管理
第一节 给学生良好的第一印象
给学生写一封热情洋溢的欢迎信
给学生一份有意义的见面礼
给学生一个做主人的机会
开一个“记者招待会”
第二节 班主任的“第一次”
第一次确立班委干部
第一次给学生安排座位
第一次主题班会
第一次家长会
第一次组织活动
第三节 在民主生活中学民主
用“法治”取代“人治”
一堂班级民主管理的班会课
为21世纪培养现代公民
把教师的权威融入集体的权威
课堂辩论：该不该要惩罚
面对“制度”的监督

第三辑 如何赢得学生的心灵
第四辑 培养优等生，转化后进生
第五辑 形成和谐的团队教育

精彩书摘

同学们的话说得很重，但你应该理解大家。这是我班有正气的表现。那天你上去给周杰道歉，有的同学没有鼓掌，下来这些同学对我说：“我们对张超威能否改正错误持观望态度，因此我们的掌声愿留在他改正错误之后再给他！”你放心，也应该相信我们同学，只要你改正了错误，大家一定会对你非常欢迎的！同学们是公正的——这两天你进步了，同学们都给我说，这就是证明。
你上周的随笔谈到“自由”，我很坦率地说，你的理解是错的。从你的周记来看，你父母过去是相当纵容和娇惯你的，什么“平时可以随便看电视”，什么“周六可以不去补习”，什么“周末晚上可以在外面玩到十点半”……你过去的确很“自由”，但正是因这种“自由”给了你许多恶习，同时，也使许多观念在你的脑子里完全扭曲了，比如什么是正确的，什么是错误的，你可能和大家不一样。现在要让自己回到正轨上来，很痛苦，你得自己约束自己，同时，周围的老师也在约束你，你自然会感到不“自由”，但只要你真的想改正，就必须丢掉过去的那种“自由”，来一个思想上的脱胎换骨，成为一个新的张超威！这是完全可能的！你要有信心！俄罗斯现任总统普京，少年时就是一个小混混，但后来他彻底告别过去，现在不成了一个杰出的政治家吗？类似的故事我还可以讲许多许多。我多么希望你能够从此成为一个朝气蓬勃的、品行端正的、勤奋好学的张超威呀！那样的话，你会找回自己的尊严，受到周围的尊敬，这将是你的成功，也是我的成功！
我现在给你提两个建议：第一，在平时日常行为中严格要求自己，从细节处追求高尚。比如不说脏话（就这一点你就给同学们特别是女同学留下了很不好的印象）；比如把头发剪了，不要留着社会青年那样的长发；比如平时走路要昂首挺胸，精神抖擞，而不是懒懒散散，畏畏缩缩。第二，与你过去的坏朋友决裂。注意，我这里用的是“决裂”一词，意思就是彻底和他们断绝往来，周末回家不要和他们往来，包括电话往来。这点恐怕你很难做到，但是如果你真想进步，就必须做到。我常说，一个人的品位可以从他交什么朋友中看出来。常言说“近朱者赤，近墨者黑”，道理我不用多说。另外，你也不要和外班不好的同学往来，包括你的所谓“小学同学”。你多和班上的同学接触，从他们身上学一些好的东西。
……

前言/序言

《班主任工作指南：点燃学生的潜能，点亮班级的希望》 一本为每一位奋斗在教育一线、怀揣着教育梦想的班主任们量身打造的实用指南。 在这本厚重而充满智慧的指南中，我们不讲述某个具体的故事，不罗列某一学年的经验，而是深入探索班主任工作的核心理念、实用方法与深层价值。它是一场关于“如何成为一名卓越的班主任”的全面解析，旨在帮助您在纷繁复杂的教育实践中，找到那条通往学生成长、班级繁荣的最优路径。 第一部分：教育的初心与定位——锚定航行的罗盘 在踏入班主任工作岗位的那一刻，我们首先要明确的是，我们究竟是谁？我们为何而来？“班主任”并非一个简单的行政职务，而是一份沉甸甸的责任，一份对未来的期许，一份与无数个鲜活生命共同成长的约定。 理解教育的本质： 教育的最终目标是什么？是知识的传授，还是品格的塑造？是技能的训练，还是情感的滋养？本部分将引导您重拾教育的初心，深刻理解教育的多元价值，认识到班主任在学生人生航程中的“导航员”和“引路人”角色。我们将探讨如何从“管理者”转向“引导者”，从“教书匠”升华为“育人师”。 班主任的角色定位： 班主任是班级的“灵魂人物”，是学生成长中的“重要他人”。他既是规章制度的执行者，又是心灵港湾的守护者；既是学业的督导者，又是品德的引领者；既是家校沟通的桥梁，又是学生团队的凝聚者。本部分将详细剖析班主任在不同情境下的多元角色，帮助您清晰界定自己的职责范围，找到最适合自己的工作定位，从而更有效地发挥影响力。 教育哲学的渗透： 任何伟大的教育实践都离不开其背后的教育哲学支撑。我们不必拘泥于宏大的理论体系，但理解一些基本的教育理念，如以学生为中心、个性化发展、全人教育等，将极大地提升您工作的深度和广度。本部分将以通俗易懂的方式，为您解读这些理念在班主任工作中的具体体现，让您的教育行动更具前瞻性和人性化。 第二部分：班级管理的艺术——构建有序而温馨的学习共同体 一个有序、积极、充满活力的班集体，是学生健康成长的沃土。班级管理并非简单的纪律约束，而是一种智慧的引导，一种氛围的营造，一种文化的构建。 班级规则的制定与执行： 规则是班级正常运转的基石。如何制定一套既能维护秩序又能体现人文关怀的班级规则？如何让学生在参与规则制定中理解规则的重要性，并自觉遵守？本部分将提供一套循序渐进的规则制定流程，以及在执行过程中如何保持公平、公正、一致性，并辅以具体的案例分析，帮助您建立一套高效且富有弹性的班级规则体系。 班级氛围的营造： 班级氛围如同空气，无处不在，却影响深远。一个积极向上、互助友爱的班级氛围，能够极大地激发学生的学习热情和归属感。我们将探讨如何通过师生互动、生生互动、班级活动等多种方式，营造一个充满信任、尊重、包容和鼓励的班级氛围。例如，如何有效组织班会、开展主题教育活动、以及在日常交流中传递正能量。 班干部队伍的建设： 班干部是班主任的得力助手，也是班级自治的重要力量。如何发现、培养、激励和指导班干部？如何让他们在工作中获得成长，并真正发挥作用？本部分将提供一套系统性的班干部培养方案，包括岗位职责的明确、培训机制的建立、以及激励机制的运用，帮助您打造一支高素质、有战斗力的班干部队伍。 处理班级突发事件： 班主任的工作充满了未知与挑战，突发事件在所难免。如何保持冷静，分析问题，快速有效地处理各类突发事件，将直接影响班级的稳定和学生的心理健康。本部分将提供一套应对各类常见突发事件（如学生冲突、突发疾病、网络安全问题等）的流程和策略，并强调事后反思与总结的重要性。 第三部分：学生心灵的关怀——陪伴成长的每一步 班主任工作绝不仅仅是事务性的管理，更重要的是对学生心灵的关怀与引导。每一个学生都是一个独特的个体，需要被看见、被理解、被尊重。 建立良好的师生关系： 师生关系是教育的“生命线”。一个亲其师才能信其道的良好师生关系，是开展一切教育工作的前提。本部分将深入探讨如何通过真诚的沟通、平等的对话、恰当的赞赏、以及适当的界限，与学生建立起信任、尊重的连接。我们将分享许多贴近生活、触动心灵的互动技巧。 关注学生的心理健康： 青少年时期是心理发展的关键阶段，也是各种心理困扰容易出现的时期。班主任如何敏锐地察觉学生的心理变化，识别潜在的心理危机，并提供有效的支持？本部分将为您提供一套识别和应对学生常见心理问题的实用方法，包括如何与学生进行积极的倾听，如何引导学生表达情绪，以及何时寻求专业帮助。 激发学生的内在驱动力： 学习的动力来源于内心，而非外部的强迫。如何帮助学生发现自己的兴趣，找到学习的意义，并建立自信心？本部分将聚焦于激发学生的学习动机，探讨如何通过多样化的教学方法、个性化的评价方式、以及积极的鼓励，点燃学生的学习热情，培养他们的自主学习能力和解决问题的能力。 引导学生树立正确的人生观和价值观： 班主任是学生价值观形成的重要影响者。如何在日常教学和班级管理中，巧妙地将社会主义核心价值观、中华传统美德以及积极健康的人生理念融入其中？本部分将提供一系列具有教育意义的活动设计和话题引导，帮助学生逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。 第四部分：家校沟通的桥梁——汇聚教育合力 教育不是学校单方面的事情，而是家庭与学校共同的责任。有效的家校沟通，是实现学生全面发展的重要保障。 构建多元化的家校沟通渠道： 除了传统的家长会，还有哪些更高效、更人性化的家校沟通方式？本部分将介绍多种沟通方式，如家访、电话沟通、微信沟通、家长开放日、家校联系手册等，并分析不同沟通方式的优缺点及适用场景。 提升家长会的实效性： 如何让家长会不再流于形式，而是真正成为促进家校理解、形成教育共识的有效平台？本部分将提供关于家长会筹备、内容设计、互动方式、以及会后跟进的全方位指导。 处理家校沟通中的挑战： 面对不同类型的家长，如何进行有效沟通？如何化解家长的不理解和质疑？本部分将分享一些经典的家校沟通案例，以及处理棘手问题的策略和技巧，帮助您成为一名优秀的家校沟通协调者。 引导家长参与教育： 如何鼓励家长积极参与到孩子的教育过程中，形成良好的家庭教育氛围？本部分将提供一系列建议，帮助班主任指导家长更好地与孩子沟通、关注孩子的成长、以及共同为孩子的未来规划。 第五部分：教师的专业成长——不断进取的生命力 作为一名班主任，自身的专业成长是持续提供优质教育的基础。只有不断学习、反思和提升，才能更好地应对教育的挑战。 终身学习的理念与实践： 教育领域日新月异，新技术、新理念层出不穷。如何保持一颗开放的学习之心，不断更新自己的知识结构和教育理念？本部分将推荐各类教育读物、线上学习资源、以及专业培训机会，鼓励班主任进行持续的专业学习。 教育反思的价值与方法： 反思是成长的催化剂。如何有效地进行教育反思，从每一次成功与失败中汲取经验教训？本部分将介绍不同层次、不同维度的反思方法，例如日记反思、案例分析反思、同行交流反思等。 构建专业发展支持系统： 孤军奋战很难走得远。如何利用学校、同事、专家等资源，构建自己的专业发展支持系统？本部分将探讨如何与同行建立合作关系，如何积极参与教研活动，以及如何寻求导师指导等。 应对职业倦怠： 班主任工作压力大、强度高，职业倦怠是许多教育工作者面临的挑战。如何有效地管理自己的情绪，保持工作热情，并实现工作与生活的平衡？本部分将提供一些实用的心理调适方法和时间管理技巧，帮助您保持健康的身心状态。 本书的价值： 《班主任工作指南：点燃学生的潜能，点亮班级的希望》并非一本“秘籍”，而是您在班主任工作道路上一位真诚的同行者。它没有套路，只有思考；没有捷径，只有脚踏实地的实践。它希望通过系统性的梳理和详实的阐述，为您提供一个坚实的理论基础和丰富实用的方法论，帮助您： 提升工作效率： 掌握科学的管理方法，让您的班主任工作事半功倍。 优化育人效果： 深刻理解学生成长规律，用智慧和爱心引导学生走向成功。 赢得学生和家长的信任： 建立良好的师生关系和家校关系，汇聚强大的教育合力。 实现个人专业成长： 在工作中不断学习、反思、进步，成为一名有影响力的教育者。 找回教育的初心与乐趣： 在挑战与成就中，重新发现教育的价值和职业的幸福感。 这本书，将是您在教育路上的“良师益友”，是您探索班主任工作无限可能的“探险地图”。愿它能点燃您教育的激情，照亮您班级的未来，最终成就每一个鲜活的生命。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构编排简直是教科书级别的典范，逻辑推演严密得让人惊叹。它并非简单地罗列问题和解决方案，而是构建了一个完整的“诊断—干预—评估”的闭环系统。开篇部分着重于建立正确的教育哲学观，如同给大楼打下坚实的地基，而不是急于堆砌砖块。随后，内容逐步深入到具体维度的管理，比如如何构建积极的师生关系、如何进行有效的家校沟通，以及如何应对“后进生”的转化。最让我欣赏的是，在每一章的末尾，作者都会设置一个“反思与实践清单”，这迫使读者不能仅仅停留在理解层面，而是要立刻思考如何将所学应用到自己的实际工作中去，形成一种知行合一的驱动力。这种层层递进、环环相扣的组织方式，确保了读者能够稳扎稳打地提升自己的管理能力，绝不会有“学了但没学会”的困惑感。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计颇具匠心，封面采用了一种沉稳的墨绿色调，搭配烫金的书名，显得既有分量又不失现代感。初次翻阅时，那种纸张的触感就很让人舒服，不是那种廉价的雪白，而是略带暖意的米黄色，长时间阅读下来眼睛也不会有明显的疲劳感。我特别喜欢它内文的排版，字距和行距拿捏得恰到好处，使得复杂的理论和案例分析读起来都井井有条，不会出现信息过载的拥挤感。虽然我拿到的只是一个普通版本的修订版，但细节之处见真章，比如书脊的牢固程度，即使反复翻阅也不会轻易散页，这对于经常需要查阅和标记重点的读者来说是极其重要的考量。而且，这本书的尺寸设计非常适合日常携带，可以轻松放进背包的侧袋，随时随地都能拿出来研读一番。那种油墨散发出来的淡淡清香，也为阅读体验增添了一份独特的仪式感，让人感觉手中捧着的不仅仅是一本书，更像是一份沉甸甸的知识宝藏。总而言之，从物理接触的层面来说，它已经为深层次的阅读做好了完美的铺垫。

评分☆☆☆☆☆

我首先注意到的是作者在叙事手法上展现出的那种近乎“唠家常”的亲切感，这与许多教育类书籍那种高屋建瓴、不近人情的说教腔调形成了鲜明的对比。他似乎非常懂得如何将那些看似枯燥的教育学原理，巧妙地融入到日常班级管理中的具体场景里，比如处理一次小小的课间冲突，或者组织一次失败的班级活动。他的文字里没有宏大的口号，只有对教育实践中那些真实困境的细腻捕捉和富有同理心的反思。读起来你会感觉，作者就像一位经验丰富的前辈，坐在你的对面，手里端着一杯热茶，用他真挚的语气，分享着那些让他也曾辗转反侧的夜晚所领悟到的“小窍门”。这种去理论化、重实操的倾向，极大地拉近了读者与文本之间的距离，让人在不知不觉中，从一个旁观者变成了某个情景中的参与者，从而更容易将书中的智慧内化为自己的应对策略。

评分☆☆☆☆☆

这本书对当下教育环境的洞察力达到了一个令人信服的深度。它没有回避新时代背景下对班主任提出的诸多新要求——比如数字化工具的应用、对学生心理健康的空前关注，以及如何在新课程改革的浪潮中保持教育的温度。作者的视角非常开阔，他似乎对一线教师的疲惫与无力感有着深刻的共情，因此，他提供的建议往往是务实且具有可操作性的，而不是空谈理想。比如，在谈到如何平衡教学任务与班级建设时，他提出了一些非常巧妙的时间碎片化管理方法，这对于每天被琐事淹没的班主任来说，无疑是雪中送炭。这种与时俱进的现实关怀，使得这本书即便在快速变化的教育领域，也依然保持着强大的生命力和参考价值，让人感到它是在为“今天的”班主任提供指导，而非过时的经验之谈。

评分☆☆☆☆☆

读完此书后，我最大的感受是获得了一种久违的“掌控感”，这种感觉并非来自于对学生的绝对权威，而是源于对自身专业能力提升的信心。它成功地将“班主任”这个角色从一个被动应对各种突发事件的“消防员”，提升到了一个具有前瞻性和系统性的“课程设计师”的高度。书中对于“班级文化建设”的阐述尤其令我耳目一新，作者强调文化建设并非靠口号和标语，而是一系列精心设计的情境和日常互动所积累的结果。这让我开始重新审视自己过去对“班级氛围”的理解，明白了一个积极、健康的环境需要系统性的、有意识的引导。这种认知上的转变，远比学会一两个技巧来得更为根本和持久，它重塑了我对自身职业角色的定位和期待，让我愿意更主动、更智慧地去面对每一天的挑战。

评分☆☆☆☆☆

还没看完呢不过挺好的

评分☆☆☆☆☆

在与时俱进的今天，我们教师的廉洁自律意识应不断提高，为学生服务的意识也应不断增强，这样，教学质量才能真正稳中有升。同时，关注学生的道德生活和人格养成，努力在教学过程的经历中，激发学生愉悦的情绪生活和积极的情感体验，让师生“对话”成为学生一种高尚的道德生活和丰富的人生体验，让反腐教育如春风化雨。

评分☆☆☆☆☆

458条

评分☆☆☆☆☆

教育者的明智和机智，在于引导“后进学生”经常进行“灵魂的搏斗”，不但善于发现自己的可贵之处，更勇于用“高尚的‘我’”战胜“卑下的‘我’”。这些年来，本人受学校厚爱，长期从教与平行班，长期与哪些后进生相接处。是本人拥有过硬的心理素质和研究了一套与后进生相处的经验与方法。

评分☆☆☆☆☆

假期间，读了一本是由文化艺术出版社社出版，李镇西主编的“做最好的班主任”一书。这本书是著名教育家李镇西近30年班主任工作经验和教育智慧的精华集萃，全方位阐释了李镇西的教育观、学生观、家长观、班级管理、学生思想工作、学生心理健康等理念和实践。李镇西践行科学发展观的素质教育，他的出神入化的班级管理艺术，真诚智慧的学生青春期心理辅导，对学生进行富有个性的引导，和谐的师生关系、家校关系，处处体现出一个特级教师、著名教育家的人文关怀和对教育的虔敬之心。 

评分☆☆☆☆☆

②民主平等是指在学术面前人人平等，在知识面前人人平等。不因家庭背景、地区差异而歧视，不因成绩落后、学习困难遭冷落。民主的核心是遵照大多数人的意志而行事，教学民主的核心就是发展、提高多数人。可是总有人把眼睛盯在几个尖子学生身上，有意无意地忽视多数学生的存在。“抓两头带中间”就是典型的做法。但结果往往是抓“两头”变成抓“一头”，“带中间”变成“丢中间”。教学民主最好的体现是以能者为师，教学相长。信息时代的特征，能者未必一定是教师，未必一定是“好”学生。在特定领域，特定环节上，有兴趣占有知识高地的学生可以为同学“师”，甚至为教师“师”。在教学中发现不足，补充知识、改善教法、

评分☆☆☆☆☆

常听到现在的一些班主任抱怨说：我付出那么多，我把心都掏给了学生，可我的学生为什么不领我的情，难道我还不具有爱心吗？其实他们片面理解了爱心的涵义。李老师告诉我们，爱心应该是是日常生活（即常态的条件下）所自然而然的一种情感和行为。

评分☆☆☆☆☆

01 店长的角色定位 店长作为一个店铺的管理者，无疑是店铺的核心，是店铺形象代言人，是店铺文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和操作者。 一个店铺就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长就要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列等，若任何一个细节考虑不到，就很有可能给工作带来不良的影响。 优秀的店长是一名称职的导演，店面则是员工们表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每位光顾的客人听。故事讲得好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划、安排和带动。 每家商场、每间门店都是一个相对独立的经营实体。这个经营实体如何良性发展，如何在商业大潮竞争中立于不败之地，店长在这其中扮演着举足轻重的角色。店长只有明确自己的工作范围和职责所在，才能充分发挥自己的才能。 那么店长一般扮演什么样的角色呢？一般说来主要有以下几种。 1．经营者 按照店铺运营方针，对店铺经营的各项数据以及市场走势进行准确分析。要明确目标在哪里，这个月要完成多少业绩，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并在职权范围内对各项工作作出正确的决策。 2．管理者 管理店内营业活动并实现营业目标，对于相关业务或突发事件果断地作出决定。 3．传达者 一方面要及时将总部的经营方针、计划目标准确地传达给下级；另一方面要把员工的思想行为以及对公司的看法传达到总部，达到公司与一线员工沟通彻底、分享及时的目标。 4．协调者 协调和解决顾客、员工间出现的各种问题，使工作场所的工作秩序保持顺畅。 5．承担者 作为一店之长，要勇于承担责任，对上级提出的批评积极表态。 6．培训者 员工的业务水平高低，关系到店铺经营的好坏。店长不仅要充实自己的实务经验及相关技能，更要不断地对所属员工进行岗位训练，提升员工整体素质，激励店员努力做好店内营业工作，为店铺创造效益。 一个优秀的店长应能力高、专业知识强，清楚自己的定位，善于在活动中教育员工、带领员工、指导员工，凝聚所有员工的向心力。店长需要有领导力，还应有亲和力、凝聚力，能带动大家跟他一起工作，更喜欢当他的朋友。这样的店长才会有一群认真工作、努力学习、以店为家的员工陪伴左右，生活、工作都能非常愉快。 当任务分配下去之后，店长会和员工共同承担、共同负责，让员工能够在具有安全感的环境中工作，成为员工最坚强的后盾。 每个店铺的团队都是一个宝库。随着经验的增加、时间的积累，宝库里的宝藏还会越来越丰富，但如何让宝藏显露并产生实质上的价值呢？关键在两点：一是通过共同参与进行引导；二是员工本身的主动性。 一个优秀的店长平常也许看不到出色的地方，也感觉不到特殊魅力的存在。在所有人眼中只是一个简单的人，但关键时刻，却能释放巨大的能量。有人说：“最优秀的人就是能够让所有优秀的人都愿意无私教他、愿意付出的人。” 总之，一个好的店长要牢记自己工作的重点，明确自身的角色定位，善于分配自己的时间，时刻从经营者的角度，综合地、科学地分析店铺运营状况，全力贯彻公司的经营方针，执行公司的品牌策略，最大限度地发挥自己的职能。 02 店长的工作职责 店铺的管理制度不在多，而在于执行。每一个制度、策划是否能执行到位，都是在考验店长的权威性与对职责的信守。不能被贯彻执行的制度和策划只会让店铺的管理陷入一片混乱，如果每个人都照着自己所认定的方式工作，最后制度只会形同虚设，整个店铺也就会呈现出无政府状态。

评分☆☆☆☆☆

2条