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评分在内容主题方面,《营销管理》第13版继续强调前版中所提出的“全面营销”(holistic marketing)理念——该新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销的、新的综合和提升,涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式:公司要以顾客为中心,尽力发挥和协调各个部门和管理层次的营销作用(内部营销),以便组织、设计和协调所有营销活动和方案,以在实现总体效果最大化的过程中为顾客创造价值(整合营销);公司也要从与顾客和其他利益相关者建立长期关系中获利(关系营销);最后,公司要把营销看作是对顾客的投资,因此应该测量营销投资回报及其对股东价值的作用;此外,还要更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响(绩效营销)。这也意味着当今世界的营销管理已经开始发生根本性变革:不应该把营销看成是单一部门的职能,而是与整个公司全体员工都相关的工作,因此必须要努力做好内部营销和整合营销;同时,也不应该把营销看成是仅仅为了解决顾客的问题,而是要协调和管理各个利益相关者,因此就必须开展关系营销,并以绩效营销为目标。
评分还可以,价格真不低啊,入手要心疼了
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