阿里巴巴电子商务系列：外贸营销实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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阿里学院 编

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• 外贸营销
• 跨境电商
• 阿里巴巴
• 电商实务
• 出口贸易
• 营销策略
• 国际贸易
• B2B
• 电商运营
• 实战指南

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121181276

版次：1

商品编码：11139225

品牌：Broadview

包装：平装

丛书名： 阿里巴巴电子商务系列

开本：16开

出版时间：2013-01-01

用纸：胶版纸

页数：188

字数：179000

正文语种：中文

编辑推荐

　　

　　《阿里巴巴电子商务系列：外贸营销实务》主要围绕市场分析和贸易磋商，重点叙述如何寻找客户以及和客户沟通谈判。在介绍外贸出口流程的基础上，主要围绕海外市场分析外贸营销方法、客户谈判技巧、询盘分析和回复方法，以及不同付款方式、外贸单证的灵活运用，教会初学者如何与海外客户建立稳定的业务关系。
　　《外贸营销实务》适合：
　　1、院校相关专业学生！
　　2、从事内贸或外贸企业的相关工作人员！
　　3、需要开展内贸或外贸的小企业主！
　　

内容简介

　　《阿里巴巴电子商务系列：外贸营销实务》主要围绕市场分析和贸易磋商，重点叙述如何寻找客户以及和客户沟通谈判。共有8章，前3章主要是介绍国际市场调研分析，寻找潜在客户的方法和步骤，其他需要的出口准备工作，制订出口经营方案。因为市场调研和分析是基础，要做好外贸营销，了解国际市场是基本的，寻找进口商当然也是外贸营销中重要的开始。从第4章到第7章，重点解析出口贸易磋商的各环节，包括询盘分析、询盘回复、报价核算、报价技巧、贸易谈判、寄样、外贸单证等。第8章主要介绍了支付条款的相关知识，这一章放在最后是因为支付方式和收款对外贸业务来说也是重要的，另外国际上资金流动和收付相对国内来说有非常大的差别，所以熟悉多种支付条款并根据具体情况灵活运用是关键。

目录

第1章 国际市场调研与出口营销
1.1 国际市场调研的内容与步骤
1.2 国际市场信息收集的方法与途径
1.3 出口营销的步骤
1.4 出口市场预测

第2章 建立业务关系
2.1 寻找进口商的方法
2.2 与潜在进口商联系并建立关系的基本步骤
2.3 资信调查

第3章 其他出口准备工作
3.1 相关手续的办理
3.2 落实货源、制订出口商品的生产（采购）计划
3.3 制订出口商品经营方案

第4章 出口贸易磋商——询盘分析与回复
4.1 出口贸易磋商
4.2 询盘的分析
4.3 询盘回复技巧

第5章 出口贸易磋商——报价核算及发盘
5.1 合理使用贸易术语
5.2 合理采用各种报价方法核算
5.3 出口报价的技巧
5.4 发盘及注意问题

第6章 出口贸易磋商——贸易谈判和寄样
6.1 贸易谈判技巧
6.2 寄样转订单

第7章 出口贸易磋商——外贸单证
7.1 什么是单证
7.2 外贸单证有哪些
7.3 外贸主要单证的制作与作用

第8章 支付条款
8.1 电汇
8.2 托收
8.3 信用证
8.4 小额付款

附录A PI范本
附录B 合同范本
附录C 商业发票范本
附录D 装箱单范本
附录E 出口货物报关单样本
附录F 国际海运委托书样本
附录G 代理报关委托书样本
附录H 海运提单
附录I L/C SMAPLE（信用证范例）
附录J 品牌授权书

精彩书摘

　　6.1.2 询盘转为订单的技巧
　　将询盘转为订单包括以下技巧。
　　1.勤奋
　　即使是三流的销售员，用一流的准备工作也会成功的！
　　作为外贸业务员要懂得把客户分类，把重要的精力放在那20％的可成交的客户身上，而不是一致对待，要懂得舍弃。
　　业务员是一个职业，可是在大学里并没有开设这个专业。可以肯定地说业务员都是从零做起的，大家的起点都一样，为什么有的人能成功，有的人不能成功？其中勤奋是很重要的原因，勤奋对于成功就像是一个大厦的地基，明天的成功得益于今天的努力！
　　前国足主教练米卢说过：“心态决定一切！”相信幸运之门总是对勤奋的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作 为一个销售代表，只有用谦卑、积极的心态去面对每一天的工作，你离成功才会越来越近。
　　一个业务能力不强的销售代表，只要他准备充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强但没有准备的业务代表。为什么？虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是要明白你要做什么。没有一流的销售员，只有一流的准备者。
　　一个销售代表从起床开始到晚上上床休息，这一天都要做哪些事情呢？下面是大多数销售代表的具体的工作流程，这也许对刚入行的朋友有所启示。
　　（1）上班之前准备工作
　　每天要按时起床，醒来之后要迅速起床。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当地运动一下。整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。尽量提前10～20分钟到公司，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情！
　　……

前言/序言

　　当前国际环境变化剧烈，尤其是金融危机后全球整体经济环境动荡加剧，发达国家的经济危机此起彼伏，新兴经济体市场快速发展，发展中国家也在渴望和加快经济融合。基于这些背景和市场趋势，同时考虑到高校学生没有接触过外贸实践而又希望获得较为实用的知识和方法，于是我们编写了本书。
　　本书主要围绕市场分析和外贸磋商进行介绍，重点讲述如何寻找客户以及和客户沟通谈判。本书共8章，前3章主要介绍国际市场调研与出口营销、寻找潜在客户进口商的方法和步骤、其他出口准备工作。要做好外贸营销，了解国际市场是最基本的，寻找进口商当然也是外贸营销中最重要的开始。从第4章至第7章，重点解析出口贸易磋商的各环节，包括询盘分析、询盘回复、报价核算、报价技巧、贸易谈判和寄样、外贸单证等。简单地看，外贸营销主要包括以上这几个操作环节，这几个环节又环环相扣，一步紧跟一步，有一个环节失误了，后面的环节也就没法进行下去了，客户也会流失，尤其是新开发的市场和客户。所以，对待这些环节和内容，一定要熟练掌握并在实践中不断总结，这也是本书在每章中包含有很多实际案例分析和讨论的原因，因为许多读者在碰到实际情况时可能不知道如何处理，所以在面对书中这些实例分析和讨论时希望读者去独立查阅相关资料和分析，并做出判断，这样会起到事半功倍的效果。第8章主要介绍了支付条款的相关知识，这一章放在最后是因为支付方式和条款是外贸过程中最后的环节，也是最重要的，另外国际上资金流动和收付与国内有很大的差别，所以要熟悉多种支付条款并根据具体情况灵活运用。
　　希望读者能通过阅读和学习本书掌握基本的外贸营销知识和方法，通过学习书中的练习和案例提高对贸易磋商谈判各环节中技巧的理解和运用。当然，结合本书相关知识深入学习各知识点并能在实践中不断分析总结，将会有更大的收获。
　　由于作者的水平有限，书中存在不足之处在所难免，在此也真诚地希望各位读者和同行提出宝贵意见，笔者定将虚心接纳并有机会不断完善。
　　阿里巴巴（中国）教育科技有限公司
　　高校合作中心李婧
　　2012年7月

《全球贸易新图景：数字时代的商业脉搏》 在这个信息爆炸、技术飞速发展的时代，全球商业的版图正在经历一场深刻的重塑。传统的外贸模式正面临前所未有的挑战，而数字技术的兴起则为跨境贸易开辟了全新的视野和无限的可能。从连接全球买卖家的数字平台，到数据驱动的精准营销，再到智能化的供应链管理，每一个环节都在经历着颠覆性的变革。《全球贸易新图景：数字时代的商业脉搏》并非一本仅仅介绍操作步骤的指南，它是一次深入的行业洞察，是对跨境电商生态系统的一次全面扫描，更是一场关于未来商业趋势的深度对话。 本书将带领读者穿越迷雾，揭示数字时代下外贸营销的本质与规律。我们不再局限于“如何上传商品”的浅层技能，而是着力探讨“为何这样做”以及“如何做得更好”。这是一本为你量身打造的战略思考工具，旨在帮助你构建稳固的数字贸易思维，从而在瞬息万变的国际市场中抢占先机。 第一章：数字时代的贸易新范式 颠覆与重塑： 传统外贸的瓶颈与数字贸易的兴起。我们将回顾过去，分析传统贸易模式在信息不对称、交易成本高昂、地域限制等方面的天然劣势，并深入阐述数字技术如何打破这些壁垒，构建一个更高效、更透明、更普惠的全球贸易新范式。 平台生态的演进： 从信息聚合到服务集成。探讨不同类型跨境电商平台的演变历程，从最初的信息展示到如今集成了支付、物流、营销、金融、数据分析等全方位服务，形成一个相互依存、协同发展的生态系统。理解平台的角色不仅仅是交易场所，更是赋能者和驱动者。 核心驱动力： 数据、技术与连接。分析数据分析在理解市场、洞察消费者、优化产品策略中的关键作用；探讨人工智能、大数据、区块链等前沿技术如何赋能跨境贸易的各个环节；强调“连接”的重要性，包括连接供应商、连接消费者、连接服务商，构建一张无形的商业网络。 全球化再定义： 从区域走向全球，从中心走向多元。数字贸易让“小而美”的企业也能触达全球消费者，打破了过去由大型跨国公司主导的格局。我们将探讨这种去中心化、多元化的全球化趋势，以及它对不同规模企业带来的机遇与挑战。 第二章：市场洞察与战略定位 “谁是我的买家？”： 超越人口统计学的用户画像。我们不再满足于宽泛的目标群体划分，而是深入研究目标消费者的文化背景、消费习惯、社交偏好、购买决策路径，以及他们在不同数字渠道上的行为轨迹。利用大数据工具，构建精准、立体的用户画像。 深度市场分析： 趋势预测与竞争情报。学习如何运用数据工具和分析方法，挖掘新兴市场的潜力，识别潜在的竞争对手，分析其优势与劣势，以及他们的市场策略。从宏观经济指标到细分行业的增长趋势，再到竞争对手的最新动态，力求做到知己知彼。 差异化竞争策略： 产品、品牌与服务。在同质化竞争日益激烈的背景下，如何通过独特的产品设计、有温度的品牌故事、超越期待的服务来脱颖而出。本书将提供一系列策略，帮助企业找到自己的独特卖点，并将其有效地传达给目标客户。 平台选择与组合： 并非“一刀切”。深入分析不同跨境电商平台的定位、目标用户、收费模式、流量特点，以及它们各自的优劣势。指导读者如何根据自身的产品特性、目标市场、资源能力，制定平台选择和组合策略，实现资源的最优化配置。 第三章：内容为王：吸引与转化的内容营销 从“卖货”到“讲故事”： 内容营销的价值重塑。理解内容营销的核心在于创造有价值、有吸引力的信息，引发用户的情感共鸣和兴趣，而非直接的广告推销。探讨不同类型内容（如博客文章、视频、社交媒体帖子、用户评价等）在品牌建设和用户转化中的作用。 视觉叙事的力量： 图片与视频的制胜之道。在信息流快速滑动的数字时代，高质量的视觉内容是吸引用户注意力的第一要素。本书将详细解读如何拍摄吸引人的产品图片，制作具有传播力的短视频，以及如何通过视觉语言讲述品牌故事，传递产品价值。 SEO与内容优化： 让你的内容被看见。深入探讨搜索引擎优化（SEO）的原理，以及如何在内容创作中融入关键词、优化标题、描述，提高内容在搜索引擎和平台内的可见度。了解算法如何工作，从而让你的优质内容触达更多潜在客户。 用户生成内容（UGC）的魔力： 信任的基石。分析如何鼓励用户分享使用体验、评价和创意内容，以及如何有效地管理和利用UGC，将其转化为强大的社会证明，提升品牌信誉度和用户信任感。 第四章：精准触达：社交媒体与社群运营 平台选择与玩法： 并非所有平台都适合你。分析Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Pinterest等主流社交媒体平台的特点，以及它们在不同国家和地区的用户偏好。指导读者如何根据目标用户群体和产品特性，选择最适合的社交媒体平台，并制定差异化的运营策略。 从流量到粉丝： 社交媒体的粘性法则。探讨如何通过持续输出高质量内容、与用户互动、举办线上活动等方式，将短暂的流量转化为忠实的粉丝群体。理解社群运营的精髓在于建立连接、培养归属感和参与感。 KOL/KOC合作： 放大品牌影响力。分析如何识别、评估和合作具有影响力的意见领袖（KOL）和关键意见消费者（KOC），以及如何制定有效的合作方案，实现品牌推广和销售转化。重点在于合作的真实性和价值传递。 社交媒体广告的艺术： 精准投放与效果衡量。深入解读不同社交媒体平台的广告投放机制，如何进行精准的目标受众定位，设置合理的广告预算，以及如何通过数据分析优化广告效果，最大化投资回报率（ROI）。 第五章：智能营销与数据驱动 数据分析的“点线面”： 从指标到洞察。不仅仅是罗列数据，而是强调如何从海量数据中提取有价值的洞察。讲解如何分析用户行为数据、营销活动数据、销售数据，发现问题、识别机会，并将其转化为可执行的营销策略。 个性化推荐的奥秘： 提升转化率的关键。探讨个性化推荐系统的工作原理，以及如何将其应用于产品推荐、内容推送、促销活动等环节，为每一位用户提供定制化的体验，从而显著提升转化率和用户满意度。 营销自动化： 效率的革命。介绍营销自动化的概念和应用，如何利用工具实现邮件营销、社交媒体发布、客户关系管理（CRM）等流程的自动化，解放人力，提高营销效率和响应速度。 A/B测试与优化： 持续改进的引擎。强调A/B测试在优化营销活动中的重要性，包括测试不同的广告文案、图片、着陆页设计、促销方式等，通过数据驱动的决策，不断提升营销效果。 第六章：用户体验至上：留住客户，赢得口碑 从购买到售后： 全流程的体验优化。深入剖析用户从接触品牌到完成购买，再到售后服务的整个生命周期。强调在每一个环节都提供顺畅、愉悦、可靠的体验，从而提升用户满意度和忠诚度。 高效的客户服务： 解决问题的艺术。探讨如何建立高效、响应及时的客户服务体系，利用多渠道（如在线客服、邮件、社交媒体）为客户提供专业的支持，将每一个客户咨询和投诉转化为提升用户体验的机会。 建立品牌忠诚度： 从一次性购买到长期价值。分析如何通过会员计划、专属优惠、个性化沟通等方式，培养用户的品牌忠诚度，鼓励用户复购，并将其转化为品牌的忠实拥护者。 口碑营销的力量： 用户是最好的推销员。强调正面的用户口碑是品牌最宝贵的资产。探讨如何通过提供卓越的产品和服务，鼓励用户分享正面评价，以及如何妥善处理负面评价，将其转化为改进的契机。 第七章：风险管理与合规经营 知识产权保护： 核心竞争力的守护。在外贸交易中，知识产权的保护至关重要。本书将介绍如何进行商标、专利、著作权的注册与维护，以及如何应对侵权行为，保障企业的合法权益。 支付安全与信任： 构建坚实的交易基石。分析不同跨境支付方式的优缺点，以及如何确保支付过程的安全、便捷和可靠，建立用户信任，降低交易风险。 物流与供应链的韧性： 应对不确定性的挑战。探讨在复杂多变的全球物流环境中，如何选择可靠的物流伙伴，优化仓储和运输方案，以及如何构建具有韧性的供应链，应对突发事件，确保货物按时、安全地送达。 法律法规与合规性： 遵守规则，行稳致远。分析不同国家和地区的贸易法规、税务要求、产品标准等，指导企业如何进行合规经营，避免不必要的法律风险，确保业务的长期可持续发展。 《全球贸易新图景：数字时代的商业脉搏》 是一本为你而写的“航海图”，它不教你如何在船上修理帆板，而是教你如何看懂星辰，如何解读洋流，如何掌握远航的秘诀。它将帮助你跳出日常琐碎的运营细节，站在更高远的视角，理解数字时代跨境贸易的本质规律，掌握驱动未来商业增长的核心要素。无论你是初入外贸的新手，还是经验丰富的行业老兵，这本书都将为你提供宝贵的思路、实用的方法和前瞻性的洞察，助你在全球化的浪潮中，乘风破浪，驶向更广阔的商业蓝海。

评分☆☆☆☆☆

作为一个长期在海外市场摸爬滚打的业务员，我一直认为实战经验比理论更重要。“阿里巴巴电子商务系列：外贸营销实务”这本书，恰恰印证了我的想法。它并没有过多地停留在抽象的概念层面，而是大量引用了真实的案例和数据，来支撑其营销理论。我印象特别深刻的是书中关于“跨境电商平台选择与运营”的章节，它不仅分析了各大平台的优劣势，还详细指导了如何根据自身产品特点和目标市场，选择最适合的平台，并制定相应的运营策略。书中还分享了许多关于“海外市场调研”和“竞争对手分析”的方法，这些都是我们在实际工作中经常会遇到的难题。通过阅读这本书，我学习到了很多系统性的分析方法，能够更有效地识别市场机会，规避潜在风险。而且，书中的许多营销技巧，都非常具有可操作性，例如如何利用SEO优化和PPC广告来提高产品曝光度，如何通过社交媒体广告精准触达目标客户，以及如何与网红合作进行产品推广等等。这些方法都是经过市场验证的，能够帮助我们快速提升营销效果。总之，这本书是一本非常值得外贸从业者认真研读的工具书，它能够帮助我们更好地理解市场，更有效地开展营销活动。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前对外贸营销一直有点雾里看花的感觉，总觉得理论太多，实践起来总有点不得要领。“阿里巴巴电子商务系列：外贸营销实务”这本书，简直就是为我这样的“新手”量身定做的。它不像很多书那样，上来就讲高深的理论，而是用最接地气的方式，把复杂的流程分解开来。特别是关于“平台运营策略”的部分，讲得特别细致。从如何注册账号、完善店铺信息，到如何上传产品、优化关键词，再到如何设置促销活动、管理订单，每一步都交代得清清楚楚。我尤其喜欢它关于“产品发布”的章节，不仅教你如何填写产品属性，还详细分析了不同平台对产品图片和视频的要求，以及如何通过优化图片来吸引买家。书中还讲了很多关于“客户服务”的技巧，比如如何快速响应客户咨询，如何处理差评，如何通过优质服务提升客户满意度。这些看似琐碎的细节，却直接关系到我们能否在外贸这条路上走得长远。我感觉这本书就像一本“秘籍”，把很多别人不愿意分享的“干货”都毫不保留地教给了我们。而且，这本书的语言风格也很亲切，读起来一点压力都没有，就像和一位老朋友聊天一样。

评分☆☆☆☆☆

我一直对电子商务在外贸领域的应用非常感兴趣，但是市面上很多相关的书籍要么过于理论化，要么内容不够更新。“阿里巴巴电子商务系列：外贸营销实务”这本书，完全颠覆了我之前的看法。它以阿里巴巴这个全球最大的B2B平台为切入点，深入浅出地讲解了外贸营销的各个环节。我特别喜欢书中关于“买家开发与维护”的部分。它不仅教你如何通过关键词搜索和行业展会来寻找潜在买家，还详细介绍了如何通过邮件、电话和在线沟通等多种方式，与潜在买家建立联系，并逐步建立信任关系。书中还分享了许多关于“谈判技巧”和“合同签订”的经验，这些都是在外贸交易中至关重要的环节。我感觉作者就像一位经验丰富的老前辈，将自己多年的宝贵经验毫无保留地传授给了我们。而且，这本书的内容涵盖了从产品选择、市场分析，到平台运营、客户服务，再到风险控制、法律法规等方方面面，几乎涵盖了外贸营销的所有核心要素。读完这本书，我感觉自己对外贸营销的理解上升到了一个新的高度，也更有信心去迎接未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

我是一名做了几年外贸业务的小卖家，一直在寻求突破，总觉得自己的营销方法有点陈旧，急需更新换代。“阿里巴巴电子商务系列：外贸营销实务”这本书，恰好满足了我的这个需求。它在传统外贸营销的基础上，融入了大量电子商务和数字化营销的理念。我最看重的是它关于“内容营销”和“社交媒体营销”的部分。书中详细介绍了如何通过撰写有吸引力的博客文章、制作精美的产品视频，以及利用微信、Facebook等社交平台与潜在客户互动，来建立品牌知名度和信任度。这对于我们这些在竞争激烈的市场中搏杀的小卖家来说，无疑是一条新的出路。此外，它还提到了很多关于“数据分析”和“营销效果评估”的方法，教会我们如何通过收集和分析各种数据，来优化营销策略，提高ROI。这让我意识到，原来外贸营销也可以如此“智能化”和“精细化”。这本书的内容非常前沿，而且结合了最新的平台规则和市场趋势，感觉作者紧跟时代步伐，把最实用的知识都总结在了这本书里。读完之后，我感觉自己对未来的外贸营销方向有了更清晰的认识，也更有信心去尝试新的营销方式了。

评分☆☆☆☆☆

天呐，我终于找到了一本能让我真正眼前一亮的外贸营销书籍！“阿里巴巴电子商务系列：外贸营销实务”这个书名一听就非常务实，我抱着试试看的心态入手了，结果完全没让我失望。从拿到手的那一刻起，我就被它扎实的内容给震撼到了。书里并没有那种空泛的理论，而是真正从实操层面出发，一步一步教你如何将外贸营销落地。比如，它详细讲解了如何精准定位目标市场，分析不同国家和地区的消费者习惯和文化差异，这对于我们这些刚开始做外贸，对国际市场还不太熟悉的人来说，简直是雪中送炭。书中还提到了很多关于如何利用平台优势，优化产品信息，以及如何撰写吸引人的产品描述和标题的技巧。最让我印象深刻的是，它还花了很大篇幅讲解了与海外客户沟通的艺术，包括邮件撰写、在线沟通的礼仪和注意事项，以及如何处理客户的疑虑和投诉。这些细节的处理，真的能看出作者在外贸实战中积累了丰富的经验。而且，这本书的排版也很清晰，很多地方都配有图例和实际案例，读起来一点也不枯燥。我特别喜欢它关于“客户关系管理”那一章，讲了很多建立长期合作关系的方法，这对于提高复购率和口碑至想当重要。总而言之，这本书完全超出了我的预期，感觉就像请了一位经验丰富的外贸导师在身边手把手教我一样。

评分☆☆☆☆☆

长度在5-200个字之间 填写您对此商品的使用心得，例如该商品或某功能为您带来的帮助，或使用过程中遇到的问题等。最多可输入200字

评分☆☆☆☆☆

一本实用的书，随时翻翻很有益

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社会性格 是精神分析大师埃里希?弗洛姆首先使用的一个概念

评分☆☆☆☆☆

非常好，值得细细品味！

评分☆☆☆☆☆

看的不是很明白，但是很有用，有一天我会明白的

评分☆☆☆☆☆

内容实用，具有指导性和实用性。不错。

评分☆☆☆☆☆

还不错吧，要认真看进去才有价值呢

评分☆☆☆☆☆

还不错，适合新手来读！

评分☆☆☆☆☆

总体评价不错，我现在正在看，能够学到很多东西，