给成交一个理由叶云燕市场营销销售书籍跟任何人都聊得来卡耐基魅力口才与说话技巧励志团队管理全套4本正版 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 凯福图书专营店

出版社： 中信出版社

ISBN：20180423111

商品编码：11259195224

适读人群 ：金融保险类从业人员
★ 千万年薪“女神”的成长路径和成功范例。平安传奇“女皇”叶云燕，保险行业的神话缔造者。
★ 随书附赠纯干货服务笔记：叶云燕21年客户服务的精髓，首度公开的保险销售秘籍。
★ 她有一系列耀眼的头衔：MDRT 美国百万圆桌大会2013-2014中国区主席、阳光明欣理财中心创办人、天使投资人。
★ 她的理念，是营销行业的服务范本，是保险行销的*效方法，适用于任何行业的销售人。
★ 将21年销售经验倾囊相授，手把手教你如何复制成功。她用*前端的经验告诉我们，个人品牌建立如何建立、如何带好一个千人团队、如何服务好高端客户。

在偌大的保险行业，叶云燕是个奇迹。她拥有一系列耀眼的头衔：MDRT美国百万圆桌大会2013-2014中国区主席、阳光明欣理财中心创办人、天使投资人等。这个年纪轻轻身姿纤弱的姑娘，是如何从一名普通的小学教师华丽转身，成为金融保险行业一代宗师和无数保险代理人心中的偶像级女神？
20年的从业经历，为她积累了无数的经验和口碑。根植于平安集团的优质平台，叶云燕得以飞速成长，从2005年起稳居平安人寿业绩前三，两次登顶平安高峰会会长。在本书中，叶云燕除了分享个人成长的心路历程之外，更将自己多年经验倾囊相授：从客户开拓的方法到学习能力的培养，从经营高端客户到管理千人团队。她的成功源于对事业的热爱，更在于出色的个人管理能力：
·发现需求 ·快速学习 ·持续投入·保持专业·影响他人
对千万销售人和创业者来说，这是一次*营销的面授课程，是一个自我精进的过程。这是优秀保险人多年累积的经验宝典，更是不可多得的销售。
第1章 市场：开放竞争
700万代理人
加入平安
*难卖的商品
当你有了“同理心”
对抗“旋涡”

第2章 定位：代理人的决心
天才的两个象限
不怀疑的推销员
代理人的创业精神
苦难是一种资本
只做一件事的人

第3章 心态：自我塑造
提高“挫折商”
画一幅客户关系图
做*好的管理者
搭建自己的学习区
仪式感和归属感

第4章 开拓：叶云燕的朋友圈
进入一个圈子
我的“社交商”
制造惊喜的人
社群化生存
天使投资人叶云燕

第5章 行销：合格的寿险说明书
入门的“三件法宝”
愉悦营销法则
“境界”背后是专业
成为一个有价值的人
从保险代理人到财富管家

第6章 品牌：“励志”是我的品牌
“首富”的老师
为什么要争？
一万人为我鼓掌
谦卑是好的姿态
品牌方法论

第7章 服务：客户永远比你有耐心
像机器一样完成标准动作
助理名单
留在市场一线
成为客户的亲人
服务体系升级法则

第8章 成交：大单的秘密
量身定制
了解高端客户的人
产品取悦客户
促成的心态
保单检视的价值

第9章 尊严：保险是大的慈善
好的产说会
爱心成就市场
叶校长
回归职业本身的尊严
保险与慈善的完美结合

第10章 团队：叶云燕可以复制
意愿
增员、持续增员
个体无限大
团队里的年轻人
一代宗师在路上

叶云燕，女，中国平安保险皇后，MDRT美国百万圆桌大会2013-2014中国区主席，阳光明欣理财中心创办人，CMF中国保险精英圆桌大会常务副主席，中国平安人寿**个破记录的全国高峰会会长。曾作为MDRT中国区旗手，代表中国在美国演讲。叶云燕在保险业内被誉为“保险皇后”，而她的保险团队也是精英汇集。团队曾先后获得平安人寿"高峰会长"营业部，"钻石会长"营业部，"中国保险之星"营业部，"美国百万圆桌MDRT"营业部，"慈善热心公益奖"营业部等多项荣誉。

叶云燕自从事保险营销工作以来，持续学习、快速成长，全心全意为客户服务，用实际行动为保险人的“修行”作出了*好的诠释。她的新作即将付梓，通过一个个鲜活的营销、服务案例，她分享了自己在20 年保险从业中的点滴感悟，非常难得，希望大家从书中获得启发和裨益。
——马明哲 平安集团董事长

每一位创业者都应该向叶云燕学习!当我们怀着不同的目的看这本书，会看到不一样的叶云燕，但这本书绝对不仅仅限于销售，因为对我而言，我已经看到了一位优秀创业者的特质和情怀。希望大家通过叶云燕的故事得到启发，可以开拓你的事业与生活！
——蔡文胜 隆领投资股份有限公司董事长、厦门美图之家科技有限公司董事长

《给成交一个理由：叶云燕市场营销与销售的智慧》 在这本引人入胜的书籍中，知名营销专家叶云燕女士以其深厚的行业洞察和丰富的实战经验，为广大销售从业者和市场营销人士揭示了“成交”这一终极目标的内在逻辑与操作路径。本书并非一本空泛的理论说教，而是深入浅出地剖析了现代商业环境中，如何才能真正打动客户，促成交易的每一个关键环节。 叶云燕女士以其独到的视角，将复杂的销售流程分解为一系列可执行的策略和技巧。她强调，成交并非偶然，而是精心策划、深入理解客户需求、并以恰当的方式提供解决方案的必然结果。本书从根本上挑战了许多销售人员仅凭热情和套路就能成功的陈旧观念，而是引导读者去构建一套系统性的思维框架。 第一部分：理解成交的本质——从“为什么”到“怎么做” 在销售的战场上，最常被忽视的往往是“为什么”的问题。许多销售人员急于推销产品，却不曾深入思考客户为何需要、为何选择。叶云燕女士在本书的开篇，就引导读者进行一场关于“成交本质”的深度对话。她认为，每一次成功的成交，背后都隐藏着客户一个或多个未被满足的需求、痛点，或是对未来美好愿景的期待。 她深入浅出地阐述了“动机理论”在销售中的应用，指出理解客户的购买动机是促成交易的第一步，也是最关键的一步。这些动机可能源自理性（如性价比、功能性）或感性（如身份认同、情感共鸣）。叶云燕女士通过大量真实案例，展示了如何通过敏锐的观察、有效的提问，以及对客户肢体语言的解读，来挖掘这些深层动机。她鼓励读者将自己从“推销员”的角色，转变为“问题解决者”和“价值创造者”，只有这样，才能真正赢得客户的信任，并让他们心甘情愿地“给成交一个理由”。 本书详细探讨了“需求分析”的艺术。这不仅仅是简单地询问客户“您需要什么？”，而是要通过层层递进的提问，帮助客户清晰地认识到他们自身的问题，并引导他们思考现有解决方案的不足。叶云燕女士提出了“SPIN提问法”的变体和升级，教导读者如何通过情境性问题（Situation）、难点性问题（Problem）、暗示性问题（Implication）和需求-收益性问题（Need-Payoff）来逐步引导客户。她强调，销售人员并非要“说服”客户，而是要“帮助”客户做出最适合自己的决定，而这个决定，恰好就是“成交”。 第二部分：构建魅力连接——语言的力量与沟通的艺术 销售的成功，很大程度上依赖于人与人之间的连接。叶云燕女士深知，语言是构建这种连接最直接、最有效的工具。她将大量篇幅用于探讨“沟通的魅力”以及如何在与任何人的交流中都能建立起融洽的关系。 本书强调了“积极倾听”的重要性，认为这比滔滔不绝的推销更能赢得人心。积极倾听不仅仅是用耳朵去听，更是用心去感受，去理解对方话语背后的含义和情绪。叶云燕女士分享了多种积极倾听的技巧，包括复述、确认、提问以及适时地给予反馈，让客户感受到被尊重和被理解，从而卸下防备，敞开心扉。 在语言表达方面，本书着重于“以客户为中心”的沟通模式。它教导读者如何将产品的特性转化为客户能理解的利益，如何用生动、形象的语言描述产品能为客户带来的价值，而不是枯燥的技术参数。叶云燕女士还分享了如何运用“故事化叙述”来增强沟通的感染力，通过讲述成功案例、客户体验，让产品的功能和优势变得更加鲜活和可信。 本书还特别关注“非语言沟通”的力量。面部表情、肢体语言、眼神交流，甚至是说话的语调和节奏，都在无形中传递着信息，影响着客户的判断。叶云燕女士提供了实用的建议，指导读者如何通过积极的肢体语言来展现自信和专业，如何通过自然的微笑和眼神交流来建立信任，从而让每一次谈话都充满感染力和说服力。 第三部分：策略与执行——从销售到成交的系统工程 仅仅具备良好的沟通技巧和对客户需求的理解是不够的，将这一切转化为实际的成交，还需要一套行之有效的销售策略和严谨的执行过程。叶云燕女士将销售视为一个系统工程，从前期的准备到后期的跟进，每一个环节都至关重要。 本书深入剖析了“异议处理”的艺术。客户的疑虑和拒绝是销售过程中不可避免的一部分。叶云燕女士提供了一套成熟的异议处理框架，教导读者如何将反对意见视为进一步了解客户需求的机会，如何用积极、建设性的方式来回应，化解客户的顾虑，并最终将其转化为成交的动力。她强调，有效的异议处理不是辩论，而是引导和说服，是让客户看到你的专业和诚意。 此外，本书还探讨了“谈判技巧”在销售中的应用。叶云燕女士认为，销售本身就是一种温和的谈判，目标是达成双方都能接受的共赢局面。她分享了多种谈判策略，包括了解对方的底线、设定自己的底线、寻找共同利益以及灵活运用让步等，帮助销售人员在价格、条款等方面更好地与客户达成一致，实现最终的成交。 在销售的收尾阶段，叶云燕女士强调了“促成成交”的时机和方法。她分享了多种有效的“促成技巧”，这些技巧并非强制性的推销，而是自然而然地引导客户做出购买的决定。同时，本书也指出了“客户关系管理”在成交后的重要性，认为一次成功的成交只是长期客户关系的开始，良好的售后服务和持续的价值提供，是保持客户忠诚度的关键。 第四部分：个人成长与团队赋能——成为卓越销售者的内在驱动 叶云燕女士坚信，卓越的销售业绩并非仅仅依靠技巧，更源于销售人员内在的驱动力和持续的成长。本书的最后一部分，将焦点放在了“个人成长”和“团队赋能”上。 她强调了“积极心态”和“自信心”在销售中的决定性作用。销售过程中难免会遇到挫折和失败，保持积极乐观的态度，相信自己的能力和产品的价值，是克服困难、不断前进的动力。本书提供了培养自信心的方法，包括设定短期目标、复盘成功经验以及持续学习。 对于销售团队而言，叶云燕女士提出了“团队协作”和“知识共享”的重要性。她认为，一个高效的销售团队，不仅仅是个人能力的叠加，更是团队成员之间相互支持、共同学习、资源共享的成果。她分享了如何构建积极的团队文化，如何通过有效的激励机制来激发团队的潜力，以及如何通过培训和指导来提升团队的整体销售能力。 本书并非止步于传授销售技巧，而是旨在帮助读者构建一种“销售思维”，一种从根本上理解客户、创造价值、并最终实现共赢的理念。通过阅读《给成交一个理由》，销售人员将不仅掌握一套实用的工具和方法，更将点燃内心深处的潜能，成为真正能够与任何人都聊得来，并且能够驱动成交的营销大师。这本书是所有渴望在销售领域取得突破、实现职业飞跃的营销人和销售人员的必备读物。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我购买这套书的初衷，是想提升自己的销售业绩，让自己的收入更上一层楼。然而，在阅读的过程中，我惊喜地发现，它所蕴含的智慧远远超出了我的预期。这本书不仅仅是一本销售指南，更是一本关于如何与人建立深度连接的教科书。叶云燕老师的市场营销理论，让我明白，真正的“成交”来自于对客户需求的深刻洞察，以及提供能够真正解决他们痛点的方案。她笔下的销售技巧，没有丝毫的强迫感，而是充满了说服力和感染力。而卡耐基的魅力口才，则让我学会了如何用恰当的方式表达自己，如何赢得他人的信任和好感。我尤其欣赏书里强调的“倾听”的重要性，很多时候，我们急于表达自己的观点，却忽略了对方真正想说的话。这套书教会我，通过积极的倾听，不仅能获取宝贵的信息，更能建立起真诚的信任，从而为后续的沟通打下坚实的基础。我感觉自己不仅在学习销售技巧，更是在学习如何成为一个更受欢迎、更有人情味的人。

评分☆☆☆☆☆

我是一个非常内向的人，过去常常避免和陌生人打交道，甚至在工作场合，也总是习惯性地躲在后面。这极大地限制了我的发展，也让我错失了很多机会。当我拿到这套书的时候，我并没有抱太大希望，以为又是一本“心灵鸡汤”，但事实证明，我错了。这本书非常实在，它没有给我灌输不切实际的“完美沟通者”的形象，而是从最基础的、最容易让人产生共鸣的点出发，一点点地引导我走出舒适区。叶云燕的市场营销理念，让我理解了“成交”并非是强买强卖，而是基于价值的交换，而这种价值的传递，需要用对方能理解、能接受的方式去沟通。卡耐基的说话技巧，让我明白了，即使我不擅长言辞，也可以通过真诚的态度和恰当的提问，来拉近和别人的距离。尤其是书中提到的“同理心”的重要性，让我开始从对方的角度思考问题，这让我前所未有地感受到，原来和别人沟通可以如此轻松愉快。我发现，我不再是那个害怕开口的人，而是开始期待下一次的交流，因为我知道，我已经有了应对的法宝。

评分☆☆☆☆☆

这套书彻底颠覆了我对“沟通”和“销售”的认知。之前总觉得，销售就是能言善辩，把东西说得天花乱坠，而沟通，似乎就是一种天赋，有些人天生就会。但看了这套书，我才明白，这完全是误解。卡耐基的魅力口才部分，让我认识到，真正的魅力并非来自于华丽辞藻，而是源于真诚的理解和发自内心的尊重。他教我的不仅仅是说话的技巧，更是与人相处之道。那些关于倾听、提问、赞美的具体方法，每一个都充满了智慧，而且非常实用，我尝试着在生活中运用，发现效果立竿见影。特别是团队管理的部分，让我这个平时只顾埋头苦干的人，开始思考如何激发团队的潜力，如何让每个人都能找到自己的价值感，从而形成一股强大的合力。我过去总是觉得，一个人能力强就够了，现在才意识到，一个优秀的领导者，更重要的是能够凝聚人心，让大家朝着共同的目标前进。这套书就像一本宝典，为我打开了通往更广阔人际关系和职业发展的大门，让我看到了更多的可能性。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身打造的！我一直觉得自己在社交场合有些拘谨，尤其是在面对陌生人或者需要推销自己想法的时候，总是不知道该从何说起，感觉脑子里一片空白。市面上很多讲沟通技巧的书，要么过于空泛，要么就教一些生硬的套路，用了反而更显尴尬。但是这本书，它不一样。它不是教你“说得多好听”，而是真正让你明白“为什么要去说”，以及“怎么把别人说到心坎里”。作者叶云燕的笔触非常亲切，仿佛一位经验丰富的朋友在耳边细语，将那些看似高深的市场营销和销售原理，拆解得无比清晰。我特别喜欢其中关于“发现对方需求”的部分，以前我总是想着怎么把我的产品卖出去，现在才意识到，真正的销售是从了解对方开始。书里有很多真实案例，让我看到那些曾经让我望而却步的沟通场景，是如何被巧妙化解的。读完之后，我感觉自己像是解锁了一个新技能，不再害怕和任何人交流，甚至开始享受这个过程。这种自信的提升，远比学会几句漂亮的客套话要来得实在。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，在现代社会，无论你从事什么行业，拥有良好的沟通能力都是一项至关重要的软实力。这套书，恰恰满足了我在这方面的需求。它不仅仅是关于“卖东西”，更是关于“如何卖得好，卖得有尊严”。叶云燕的市场营销观念，让我深刻理解了“价值”的重要性，以及如何将这种价值有效地传递给潜在客户。她的分析非常有深度，能够帮助我洞察市场趋势，了解消费者心理。而卡耐基的说话技巧，则让我学会了如何在各种场合下，都能自信、得体地表达自己的想法，并且能够巧妙地化解冲突，赢得他人的支持。这本书最让我感到受益的是，它强调了“真诚”和“同理心”在沟通中的核心地位。它让我明白，真正的沟通不是一场辩论赛，而是两个心灵的连接。通过这本书，我不仅提升了与人沟通的技巧，更重要的是，我获得了与任何人建立连接的信心，并且学会了如何在这种连接中，找到共赢的解决方案。这套书，绝对是我书架上最值得拥有的投资之一。