正版 销售心理学+客户秒杀术+就这样说服你 全3册 销售圣经 市场营销学 商务谈判 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 销售圣经

店铺： 昂秀图书专营店

出版社： 沈阳出版社

ISBN：TZD12238

商品编码：14100932729

品牌：昂秀

出版时间：2016-01-01

商品参数

书    名：3分钟打动人心的销售心理学

作    者: 刘川 编著

I S  B N: 9787201105390

出 版 社: 天津人民出版社

出版时间: 2016年8月 第1版

印刷时间: 2016年8月1日 第2次

字    数: 182千字

页    数: 

开    本: 710*1000毫米 1/16

包    装: 

原    价: 32.8元

重    量: 克

内容推荐

    做销售不懂技巧，犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误打误撞。

    成为一名推销大师，跻身于“千万俱乐部”、享受来自四面八方的掌声和赞誉，是每一位推销员梦寐以求的目标。然而，多数的推销员注定只能是个平庸者--他们不分寒暑、顶风冒雨地穿梭在大街小巷，时而汗满胸膛，时而被风雨淋湿了衣裳，却收入微博，仅够糊口之用；而只有少数人才能成为推销大师，轻松地开展各种各样业务，成为令人艳羡的富翁。为什么会这样？为什么同样做的推销工作，为什么同是在一个行业中摸爬滚打的人，差别就这么大呢？那些已然成功的推销大师告诉我们：因为大多数人不懂技巧！

    随着信息共享的程度越来越高，许多推销员的推销手段越来越相似。如果说一个神来之笔的推销是通过“巧劲儿”战胜了消费者，那么注重推销过程中的每一个细节，则是这种“巧劲儿”的落实与体现。当推销无法靠出奇出彩制胜的时候，细节的较量便极为重要。推销在未来的竞争主要表现为细节的竞争，细节的竞争才是*终和*高的竞争层面。通过对每一个推销细节细致入微的把握，*终俘获客户的新。从这一点上来说，成功的推销模式也不可复制。

    要想提升自己的业绩，就需要掌握一定的策略和技巧，而快速打动人心就是其中的一种。所以，细节决定成败，推销重在攻心，谁做好了销售细节，谁拿下了客户的“芳心”，谁就会成功！

    然而，许许多多的推销误区常常会妨碍我们取得成功，常有一些推销员朋友因为说错话、办错事、用错了推销方法而丢失了客户的心，导致推销失败。本书针对这种情况，分步骤地向大家讲解了从“准备推销”到“结束推销”每一步中的攻心策略，以及容易令我们疏忽大意的错误，希望朋友们能够从中吸取经验、吸取教训，*大限度地提高自己的推销成功率。

目录

**辑 *好的产品是你自己

-机遇，只降临在有准备的人身上

第二辑 你的生意可以遍布城市

-销售无处不在，客户比比皆是

第三辑 好的开场，预定满意的结果

-客户的**印象，决定生意能否持续

第四辑 要钓鱼，先要知道鱼吃什么

-了解客户需求，才能有效促成交易

第五辑 销售之道，攻心为上

-拉进心理距离，才能赢得客户认可

第六辑 舌灿莲花，促成交易

-把话说到客户心坎上，才叫会销售

第七辑 销售的灵魂在于售后

-别做一锤子买卖，让业务经久不衰

第八辑 细节决定成败

-小事影响大事，细节不可忽视

内容简介

    本书是一本销售工作的实战手册，它教导销售人员所的技能和心态，教给销售人员一些销售技巧，更重要的是，他能够让你在*短的时间内打动客户，激发客户的购买欲望，以及如何完美地走完整个销售过程。这些技巧可以帮助销售人员提升业绩、提高收入，本书以实用、实战性为主，除了对中国式营销有系统的阐述外，同时配以大量的案例和分析，对在中国商业环境下的营销活动有实际的指导意义。

 商品参数

书名:客户秒杀术

定价：36.00元

作者:谭晓明编著

出版社：

出版日期：2012年12月

ISBN：9787511329523

字数：220000

页码：275

版次：1

装帧：平装

开本：16开

目录

**章制导，准确锁定客户群

练就慧眼，让潜在客户浮出水面

耳听八方，掌握为详尽的客户信息

多方了解，洞悉客户内心的真实需求

察言观色，交谈间体察客户性格心理

顺藤摸瓜，汇总信息找出客户主脉络

广结良缘，人脉之中筛选目标群体

寻觅捷径，善于利用各种信息化工具

愿者上钩，让客户主动上门找你签单

第二章展示自我，给客户良好的**印象

平心静气，保持三秒钟的完美笑容

“和气生财”，交流气氛永远是重要的

巧用直觉，引导客户“跟着感觉走”

多多益善，不要吝惜自己的溢美言辞

释放激情，用热情激发自我感染力

求同存异，找到交谈切入点顺势得好感

发自内心，真诚是开拓客户的佳广告

终目标，成为客户值得信赖的朋友

第三章巧妙规避，营销应该避免的事情

一视同仁，别犯以貌取人的低级错误

学会倾听，给客户一个畅所欲言的机会

巧妙应对，沟通中把握交流话题的分寸

表里如一，口是心非的人难以获得青睐

委婉表达，直言反驳是客户鄙夷的行为

不必强求，用销售行为带给客户快乐

信守承诺，可以不开口但要说到做到

坦率做人，亮明自我与客户坦诚相待

第四章运筹帷幄，打好客户心理战

投其所好，了解客户所想满足客户所需

学无止境，用丰富的知识武装包装自己

初次约会，重视客户对产品的初步认识

创造条件，言谈中提升产品的价值品质

面面俱到，着重介绍产品的具体优点

声东击西，谈产品之前先培养点感情

谆谆善诱，激发客户对产品的了解欲望

水到渠成，让客户心甘情愿地拿出钱包

第五章锦上添花，把握销售促成技巧

首要前提：全面了解客户的购买意向

反客为主，帮助客户挖掘潜在需求

精心梳理，洞悉客户内心的购买动机

以人为本，合理运用人脉关系促成订单

当仁不让，如何争夺客户资源

能言善辩，给客户提供更好的解决方案

真诚服务，销售商品拼的是服务

占领商机，看准机会就不要轻易放手

第六章从容应对，冷静面对客户拒绝

直面拒绝，销售人员走向成功的必经之路

保持淡定，面对拒绝也能淡然一笑

善于隐藏，客户面前不要展现你的焦虑

以退为进，留得青山在，不怕没柴烧

分类对待，对客户进行量体裁衣式服务

尽在掌握，始终把握与客户沟通的主控权

处变不惊，不断总结经验以不变应万变

永不言弃，这个世界不知弃就没有失败

第七章一锤定音，把握成交佳时机

宠辱不惊，成交在望更要保持淡定心态

不能出圈，牢记那些必须坚持的营销原则

胆大心细，迎难而上成功辨识成交信号

放大共识，避开那些影响成交的“雷区”

人乡随俗，找到适合达成协议的地点

雪中送炭，特殊时刻不要忽略救兵的力量

抑制锋芒，急于求成往往只会丧失机会

留条后路，“留一后手”胜过“破釜沉舟”

第八章继续扩展，秒杀之路没有终结

回到起点，秒杀不是结局而是崭新开始

维系关系，保持沟通拉长线钓大鱼

二次联络，一锤子买卖会止住财路

笑对抱怨，不会抱怨的客户不是好客户

不断改进，与产品一起稳步提升不断成长

人脉至上，开发客户资料用财富创造财富

攻心为上，体察细节把产品送到客户心坎上

巧妙运筹，让客户为自己刨造下一次秒杀

内容介绍

《客户秒杀术》立足于实践，着眼于细节，从接触客户的开始，一直到成交之后的客户维护，力求做到剖析销售过程的每一处细节，无论是总结挖掘客户资料，还是具体销售中与客户的沟通技巧，都做了具体详细的总结与分析；同时对于销售人员在销售过程中的各种情境，有针对性地介绍了各种方法和技巧，内容全面而实用，其中包括销售人员塑造自身形象的技巧、用产品说服客户的技巧、与客户沟通的技巧、展示与介绍产品的技巧、回答客户提出异议的技巧、建议客户购买与促成交易的技巧和售后跟踪服务的技巧，可以说是包罗万象，事无巨细。

基本信息

书名:就这样，说服你

定价：32.00元

作者:尹晓峰

出版社：沈阳出版社

出版日期：2014-9-1

ISBN：9787544160452

字数：18

页码：268

版次：1

装帧：平装

开本：16开

目录

章先销售自己，一见面就要打动客户的心

1像商品一样，展示自己

2形象就是自己的名片

3目标是销售员奋斗的方向和动力

4展示你灵活聪慧的应变力

5让客户看到一个充满自信的销售员

6把自己的业务做到炉火纯青

7诚信让你的推销之路走得更远

……

第二章面对客户，销售人员应具备怎样的心理素质

第三章知己知彼，百战百胜，掌握客户的消费心理

第四章了解客户的需求，让客户从心理上得到满足

第五章心理暗示，让客户从犹豫走向成交

第六章被客户喜欢有技巧，在心理上操控你的客户

第七章销售中的心理定律，客户真正需要的不只是产品

第八章洞悉人性规律，每个客户都有自己的软肋

第九章不拘小节，无以成事，注重细节才能促成交

内容提要

销售人员需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交战，所以从这个角度来看，销售人员必须要了解客户的心理，才能更好地完成自己的销售工作。尹晓峰所著《就这样说服你（销售秘而不宣的销售圣经）》是一本结合销售实践和新心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售的过程中的不同阶段，消费者的不同心理以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍，相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。

洞悉人心，掌握交易的艺术：一套全面提升销售与说服力的实战指南 在瞬息万变的商业世界中，销售早已不再是简单的商品交换，而是一门深刻洞察人性、精准把握需求、并以独特方式打动客户的艺术。成功销售的核心，在于理解客户的心理动机，掌握触发购买欲望的钥匙，并以富有说服力的方式传递价值。这套精心编选的“销售心理学+客户秒杀术+就这样说服你”三册套装，便是为 aspiring sales professionals 和渴望提升沟通影响力的每一个你，量身打造的深度实战指南。它将带你穿越商业谈判的迷雾，直击客户内心最深处的需求，让你在每一次互动中都能游刃有余，赢得客户的信任与订单。 第一册：《销售心理学：解密客户潜意识，触发购买驱动力》 本书是理解销售本质的基石，它将带你深入探索人类行为背后隐藏的心理机制。你将学会如何识别客户不同心理类型，并针对性地运用心理学原理来建立联系、激发兴趣、消除疑虑。 洞察“为什么”： 销售的成功，始于对客户购买动机的深刻理解。本书将剖析消费者决策过程中扮演重要角色的多种心理因素，如马斯洛需求层次理论在消费行为中的体现，以及社会认同、稀缺性、互惠原则等普遍存在的心理效应。你将了解到，客户的购买行为往往并非完全理性，而是受到情感、习惯、偏见以及社会环境的深刻影响。理解这些深层驱动力，是制定有效销售策略的前提。 建立信任的艺术： 信任是任何成功交易的基石。本书将详细阐述如何在最短的时间内与客户建立牢固的信任关系。你将学习如何通过积极倾听、同理心表达、真诚赞美以及展现专业素养来赢得客户的尊重和好感。了解并运用NLP（神经语言程序学）中的镜像技巧、积极反馈等工具，能够帮助你与客户建立更深层次的连接，让他们感受到被理解和重视。 读懂非语言信号： 沟通的很大一部分是通过非语言信号传递的。本书将教你如何通过观察客户的肢体语言、面部表情、语速语调等，来准确判断其情绪状态、真实意图以及对你所提供信息的接受程度。学会解读这些微妙的信号，你就能及时调整你的沟通策略，避免不必要的误解，并抓住转瞬即逝的成交机会。 克服心理障碍： 无论客户还是销售人员，都可能在交易过程中面临各种心理障碍。本书将分析客户常见的购买犹豫、对价格的敏感、对风险的担忧等心理，并提供系统性的方法来化解这些顾虑。同时，它也关注销售人员自身的心理建设，帮助你建立强大的自信心，克服拒绝的恐惧，保持积极乐观的心态，以更饱满的热情投入到销售工作中。 个性化说服策略： 每个人都是独特的个体，他们的需求、偏好和沟通方式也各不相同。本书将指导你如何根据客户的个性特点、价值观以及所处的决策阶段，量身定制说服策略。从“分析型”客户的逻辑推演，到“感性型”客户的情感共鸣，再到“行动型”客户的快速决策，你将学会如何灵活运用不同的说服技巧，让你的信息更具吸引力和说服力。 第二册：《客户秒杀术：掌握临门一脚的成交秘诀》 当与客户建立了良好的关系，并且他们对产品或服务表现出一定兴趣时，如何才能精准地“秒杀”订单，实现快速成交？本书将为你揭示一系列行之有效的“秒杀”技巧，让你在销售的最后关头，展现出超凡的决断力和成交能力。 识别成交信号： 成功的销售人员善于捕捉客户的购买信号。本书将列举一系列客户可能发出的“购买信号”，例如反复询问价格细节、讨论交付时间、表达使用场景、询问售后政策等。学会识别这些信号，能够帮助你判断客户的购买意愿程度，并适时地推进成交。 设计紧迫感与稀缺性： 人们往往对稀缺或限时供应的商品表现出更高的购买意愿。本书将教你如何巧妙地运用“紧迫感”和“稀缺性”策略，激发客户的行动力。这包括限时优惠、限量发售、特色增值服务等，但强调必须是真实有效的，以避免损害客户信任。 多重成交选择法： 有时，一次直接的成交邀请可能会让客户感到压力。本书将介绍多种成交选择法，如“二选一成交法”（例如，“您是希望选择A套餐还是B套餐？”）、“假设成交法”（例如，“如果一切顺利，您打算什么时候开始使用？”）、“服务升级成交法”（例如，“除了标准配置，我们还可以为您提供XX服务，您看是否需要？”），帮助客户在看似自主的选择中，自然而然地走向成交。 处理异议的艺术： 客户的异议并非总是否定，很多时候是需要被解答的疑问。本书将提供一套系统性的方法来应对客户的各种异议，从“重述并确认异议”、“探寻异议根源”、“提供解决方案”到“验证客户满意度”，让你能够化解客户的顾虑，将异议转化为成交的机会。 高效的跟进策略： 并非所有客户都能在第一次接触时立即成交。本书将指导你如何进行专业、有效、且不打扰的客户跟进。你将学习如何制定个性化的跟进计划，选择最佳的沟通时机和方式，并通过持续的价值输出，在客户心中种下信任的种子，直到最终促成交易。 第三册：《就这样说服你：从沟通到共识的语言艺术》 说服不仅仅是口才的较量，更是思维的碰撞和情感的连接。本书将为你揭示说服背后的逻辑和技巧，让你在任何场合都能有效地影响他人，达成共识。 构建有力的论证结构： 无论是在销售谈判中，还是在日常沟通中，清晰、有逻辑的论证是说服的基础。本书将介绍多种论证方法，如“总-分-总”结构、金字塔原理、 FABE（特点-优点-益处-证据）法则等，帮助你构建有说服力的观点，让你的表达更有条理、更具感染力。 善用故事的力量： 人们更容易被故事所打动，而非枯燥的数据和事实。本书将教你如何将你的产品、服务或观点转化为引人入胜的故事，利用情感共鸣来打动听众。从真实案例改编，到类比故事的运用，你将学会如何让你的说服更具人文关怀和情感温度。 语言的魅力与陷阱： 词语的选择、句式的运用，都可能对说服效果产生微妙的影响。本书将深入剖析语言的魅力，教你如何运用积极、肯定、引导性的语言来影响他人。同时，它也会提醒你注意那些可能导致误解或产生负面效果的语言陷阱，例如模糊不清的表述、过度承诺、负面词汇的使用等。 提问的力量： 提问是引导和说服的有力工具。本书将教你如何运用不同类型的提问，如开放式问题、封闭式问题、探究性问题、引导式问题等，来引导客户思考，挖掘其真实需求，并最终将他们的想法引导向你所期望的方向。 同理心与共情： 真正有效的说服，建立在对对方的理解和尊重之上。本书将强调同理心的重要性，教你如何站在对方的角度思考问题，理解他们的感受和立场。通过共情，你能够建立更深层次的连接，让对方感受到被理解和支持，从而更愿意接受你的观点和建议。 整合与升华： 这三本书并非孤立存在，而是相辅相成，共同构成了一套完整的销售与说服体系。从理解客户心理的深层机制，到掌握精准成交的实战技巧，再到运用语言的艺术实现有效沟通，你将在这套套装中获得全面而深刻的提升。 从“卖”到“帮”的转变： 真正的销售，是帮助客户解决问题，满足其需求，实现其价值。这套书将引导你从单纯的推销者，转变为客户信赖的顾问和伙伴。 持续学习与实践： 销售的艺术在于不断学习和实践。本书提供的理论框架和实战技巧，是你迈向成功的坚实起点，鼓励你在每一次与客户的互动中，不断磨练和精进。 拥抱这套“销售心理学+客户秒杀术+就这样说服你”三册套装，意味着你正在为自己注入强大的竞争力。无论你是初入职场的销售新人，还是经验丰富的商务人士，亦或是希望在生活中提升影响力的每一个人，都将从中受益匪浅。它将是你手中开启商业成功之门的金钥匙，帮助你在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为一名真正懂得人心、赢得未来的销售达人。

评分☆☆☆☆☆

收到这套书之后，最先吸引我的是它那简洁明了的书名，直接点出了核心主题——“销售”。这个词本身就充满了力量感和行动力，我一直在寻找能够提升我销售能力的实用指南，而这套书似乎就是我期待的那一款。拿到手后，首先感觉到的是纸张的质感，触感细腻，印刷清晰，翻阅起来非常舒服，完全没有廉价感。整体的装帧设计也比较专业，透着一股严谨的气息，这让我对书中的内容充满了期待。我个人对销售心理学一直有着浓厚的兴趣，我总觉得，理解客户的内心世界是成功的销售的关键。这套书中包含的“客户秒杀术”听起来就非常具有实践价值，我希望能从中学习到如何快速抓住客户的注意力，并引导他们做出购买决定。此外，“就这样说服你”这个副标题更是点明了沟通的重要性，我希望这本书能教会我一些更有效、更具说服力的沟通技巧，从而在商务谈判中占据优势。我正在计划一次重要的客户拜访，希望在这次拜访前，能够通过研读这套书，充实自己的理论知识，提升自己的实战能力。

评分☆☆☆☆☆

这套书的整体包装和外观都给人一种非常专业的印象。我尤其喜欢它的封面设计，简洁大气，而且书脊上的文字也很清晰，方便在书架上查找。拿到手里，感觉书的重量适中，纸张的触感也很好，印刷质量也很高，翻页时也没有令人不适的沙沙声。我是一名正在创业的年轻企业家，对于如何将产品有效地推向市场，以及如何与客户建立良好的关系，一直是我最关注的问题。这套书的名字，特别是“市场营销学”和“客户秒杀术”，瞬间就抓住了我的眼球。我希望能够从中学习到一些最前沿的市场营销理念和最实用的客户获取技巧，帮助我的初创企业快速打开市场局面。同时，“商务谈判”这个部分也让我觉得非常有价值，在商业合作中，每一次谈判都可能决定项目的成败，我渴望能够学习到一些有效的谈判策略和技巧，让自己在谈判桌上更加自信和从容。我希望这套书能够成为我创业路上的得力助手，为我提供切实可行的指导和启发。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计相当吸引人，色彩搭配和谐，字体清晰，给人的第一印象就很高雅。拆开快递的瞬间，扑面而来的纸张气味就让人心情愉悦，这是实体书独有的魅力。我拿到手的是一套三本，厚度适中，拿在手里很有分量，一看就是内容扎实的著作。包装也很用心，没有一点破损，足见卖家对商品的重视。这几本书的内容，我粗略翻阅了一下，感觉都挺深入的，涉及的领域也很广泛，从基础的销售技巧到更深层次的心理洞察，再到实际的沟通话术，可以说是一应俱全。特别是一些章节的标题，例如“如何洞察客户的真实需求”或者“掌握非语言沟通的秘密”，都让我产生了极大的兴趣，迫不及待想要深入研读。作为一名在市场营销一线摸爬滚打多年的从业者，我深知理论与实践相结合的重要性，而这套书似乎恰好能提供这样的桥梁。我个人一直比较偏爱那些能够提供具体案例分析的书籍，因为它能帮助我更好地理解抽象的理论，并将之转化为实际可行的操作。希望这套书能给我带来新的启发和方法，帮助我在未来的工作中取得更好的成绩。

评分☆☆☆☆☆

从书本的封面设计来看，这套书的定位非常明确，走的是专业、实用的路线。色彩的运用显得非常成熟稳重，没有过多的花哨装饰，符合商务书籍应有的气质。书的尺寸也比较适中，方便携带和阅读。当翻开第一页时，扑面而来的油墨香让我感到一阵踏实，这是我喜欢阅读实体书的重要原因之一。我一直认为，销售不仅仅是靠口才，更重要的是对人性的洞察和对市场规律的把握。这套书包含的“销售心理学”以及“市场营销学”内容，正是我一直以来想要深入了解和学习的。我希望能够通过阅读这些内容，更深刻地理解消费者的购买动机，掌握有效的市场推广策略，并能够将这些知识融会贯通，运用到实际的销售工作中。此外，“商务谈判”这个模块听起来也相当实用，在商业活动中，谈判是必不可少的环节，能够提升谈判技巧，无疑会为自己争取到更多的利益。这套书给我一种“修炼内功”的感觉，我期待通过它，能够提升自己的综合能力，成为一名更优秀的销售人员。

评分☆☆☆☆☆

这套书的外观设计非常简洁大气，没有任何多余的装饰，给人一种沉稳而专业的观感。书本的尺寸很标准，拿在手里感觉很舒适，印刷的字体清晰，排版也很舒服，即使长时间阅读也不会感到疲劳。我个人一直对如何更有效地与人沟通和建立联系非常感兴趣，所以“销售心理学”和“客户秒杀术”这两个词立刻引起了我的注意。我希望通过阅读这本书，能够更深入地理解他人的想法和需求，从而在沟通中更加游刃有余，甚至能够“读心”。“就这样说服你”这个标题也很有吸引力，我希望能够学习到一些说服的技巧，让自己在工作和生活中更能影响他人。作为一个经常需要与人打交道的人，掌握有效的沟通和说服能力对我来说至关重要。我对这套书充满了期待，相信它能为我提供很多宝贵的知识和实用的方法，让我能够更好地理解和影响他人，从而在各个方面取得进步。