全套4册 售罄1-2-3+房地产销售金口才 地产精英实战系列 房地产销售书籍 邓小华 售楼 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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邓小华，林永青，李诚中 著

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店铺： 湖南弘道图书专营店

出版社： 中国经济出版社

ISBN：9787513643108

商品编码：12442031244

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-08-01

用纸：胶版纸

套装数量：4

正文语种：简体中文

售罄1:100%复制地产销售冠军(白金版)    39.8元
出版社: 中国经济出版社; 第1版 (2013年1月1日)丛书名: 地产精英实战系列丛书平装: 268页语种： 简体中文开本: 16ISBN: 9787513619684, 7513619689条形码: 9787513619684商品尺寸: 23.8 x 17 x 2.2 cm商品重量: 399 g举凡一个行业或一个领域，总是有人成功、有人失败，成功有成功的经验，失败有失败的教训，在社会的进步与发展过程中，这些经验教训的梳理也就成为了未来进步的阶梯。《售罄1:100%复制地产销售冠军(白金版)》将房地产销售核心法则及众多销售秘籍进行归纳提炼，关注实战环节，探索复制地产销售冠军的可行路径。从推销走向营销，今天的房地产销售已由重量向重质转变，这个过程中不乏众多实践者，也不乏成功的经验与失败的教训，但我们缺乏有心人去客观、专业的总结与提升。传统的广东文化是重实践而轻思辨，而创新正是从不断的实践与思辨中得到的，那么就请《售罄Ⅰ》给我们带来新的知识，让我们的房地产营销走向新的进步！售罄2:地产销售100%成交心理学    39.8元出版社: 中国经济出版社; 第1版 (2013年4月1日)丛书名: 地产精英实战系列丛书平装: 242页语种： 简体中文开本: 16ISBN: 7513619697, 9787513619691条形码: 9787513619691商品尺寸: 26 x 18 x 2 cm商品重量: 422 g品牌: 中国经济出版社《售罄2:地产销售100%成交心理学》与《售罄1》同属地产精英实战系列丛书《售罄Ⅱ》主要从心理层面深度剖析“快准狠贴勤”的售楼王道，让业绩狂风暴雨般地获得突破；72道开单密码，助你引爆顾客心理防线，尽揽房地产销售终极大智慧。同时，全面披露汤姆?霍普金斯连续3年，平均每天销售一套房子的顶级秘诀。快——地产中介之间的争夺战，已经演变到“快鱼吃慢鱼”的时代，唯快不破；准——机会错失了就永远不会再来，要准确无误地把握；狠——服务要恳，但出招要“狠”；贴——与顾客“贴”成一体，共进退、共存亡；勤——天道酬勤，变“坐以待毙”为“行之有效”。售罄Ⅲ:售楼冠军微信营销全解密    39.8元出版社: 中国经济出版社; 第1版 (2015年9月1日)丛书名: 地产精英实战系列丛书平装: 187页语种： 简体中文开本: 16ISBN: 7513638527, 9787513638524条形码: 9787513638524商品尺寸: 23.8 x 17 x 1.4 cm商品重量: 340 g继《售罄Ⅰ》《售罄Ⅱ》席卷地产界5年之后，地产营销教父邓小华又一力作《售罄Ⅲ：售楼冠军微信营销全解密》强势出击！共掀“售罄”风暴！《售罄Ⅲ》将房地产营销置于互联网思维及全民微信时代的大背景下，通过将多位售楼冠军微信营销的实操技巧进行提炼和升华，并配以微信公众平台地产营销运营策略、地产微信营销推广策略、地产微信营销文案撰写策略、微信营销跨界整合资源等内容，对房地产微信营销的策略、方法、技巧做了系统性梳理，并对多个成功案例进行剖析，呈现了房地产微信营销的全过程。房地产销售金口才    48.0元出版社: 中国经济出版社; 第3版 (2016年8月1日)外文书名: Real estate sales mouths平装: 305页语种： 简体中文开本: 16ISBN: 9787513643108条形码: 9787513643108商品尺寸: 23.4 x 16.8 x 1.8 cm商品重量: 499 g本书首先对物业顾问接待顾客的流程进行了规范，划分为寻机开场、顾客需求挖掘、带客看楼、客户跟进、顾客拒绝应对、价格异议处理、签约成交及售后服务等八个步骤，然后对各个步骤中物业顾问每天都会遇到却又难以应对的问题进行收集、分析和研究，总结出房地产物业顾问在工作中经常碰到却又难以应对的、极具代表性的88个销售实战情景，每个销售情景均以客户需求为出发点，以导购的沟通技能为线索，按“常见应对”、“引导策略”、“话术范例”、“方法技巧”和“举一反三”等结构逐一讲述，为物业顾问提供正确的回答策略和语言模板，并总结出可供应用的方法和技巧，最后还要让物业顾问举一反三，真正掌握正确的销售语言与销售技巧，从而快速、持续地提升业绩。…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

编辑推荐

众多地产人士联袂推荐的，数十万此产销售精英青睐的地产销售力作，地产销售行业培训经典畅销书，5年内多次重印，白金版闪耀面世。　　销售执行是房地产领域中zui具生产力的核心环节，该书作者在提炼了广深两地20余位售楼guan军卓越智慧的基础上，对房地产销售进行了深度研究。可以肯定的是，《售罄Ⅰ》的出版极富实践意义，值得所有公司的销售管理层和具体执行者借鉴和学习，是一部难得的好书。　　原中体产业集团总裁中体奥林匹克花园管理集团董事长吴振绵　　要想成为巨人，先和巨人同行；要想成为房地产销售guan jun，先要读读《售罄Ⅰ》。毫不夸张，零距离走近作者费尽周折采访的广深两地地产xiao售guan军，“与高手过招，方显英雄本色”，读完《售罄Ⅰ》，售罄你能！　　国内房地产托管模式首创者著名房地产实战专家连锁经营专家　　王牌地产投资有限公司王牌企划有限公司董事长上官同君　　从推销走向营销，今天的房地产销售已由重量向重质转变，这个过程中不乏众多实践者，也不乏成功的经验与失败的教训，但我们缺乏有心人去客观、专业地总结与提升。传统的广东文化是重实践而轻思辩，而创新正是从不断的实践与思辩中得到的，愿《售磬Ⅰ》能给我们带来新的知识，让我们的房地产营销走向新的进步！　　广东省房地产协会副会长清华大学职业训练中心教授会会员　　北京大学经管院房地产课程特聘教授黎振伟　　这是一座房地产销售冠军的“脑库”，书中大量房地产销售实操案例，让你迅速利用别人的成功引爆自己的胜利。　　满堂红置业（中国）有限公司董事总经理陈戎　　该书无论在理论与实战方面都十分精辟、透彻！对有志于从事房地产行业的人士具有很好的指导意义。　　广东中原地产代理有限公司董事总经理黄轩明　　举凡一个行业或任一领域，总是有人成功、有人失败，成功有成功的经验，失败有失败的教训，在社会的进步与发展过程中，这些经验教训的梳理总结将成为未来进步的阶梯。《售罄Ⅰ》一书帮助所有从事房地产营销工作的从业者做了这项工作，功莫大焉！　　广州力迅投资有限公司副总经理罗小虎　　《售罄Ⅰ》是销售的终极结果，如何达成目标？此书从心态到技巧都提炼了广深两地xiao售guan军们的经验之谈，并通过大量一线案例进行深入浅出地分析、总结，可谓拳拳到肉，此书值得在业界推广。　　北京美好愿景集团总裁欧阳忠凯　　什么是房地产销售技巧？它与“忽悠”的区别在儿？　　将没电梯的顶楼（九楼）房屋卖给一位70岁的老太太，是成功运用技巧的结果，还是纯粹“忽悠”人？　　其实，“将一根稻草说成一根金条”这不是技巧，是“忽悠”，这么干销售，你干不长。“将一根金条说成一根金条”才是真正的技巧。顶层（九楼）的房屋根本不适合70岁的老太太，所以任何将顶楼（九楼）的房子卖给70岁老太太的方法都不是销售技巧。运用销售技巧的前提是房地产销售人员的诚信，离开这个前提，任何销售技巧都会变成“忽悠”。　　明白了这个道理再看《售罄Ⅱ——地产销售100%成交心理学》，你就可以轻松深入买房者内心，窥探他的心理变化，掌控交易全过程。　　不管你是业内“老猫”还是“新兵蛋子”，谁先读到此书，谁先“玩赚”地产微信营销！复制售楼冠军的成功之路！“互联网+”时代，售罄商学院zui受欢迎的地产销售课程，无遗漏全盘披露。利用微信营销的13把飞刀　　利用微信服务客户的18个秘诀　　微信售楼的19个应用小技巧　　批量导入粉丝的3个方法　　房源微广告标题的4个功能　　房地产微营销文案标题的8个标准模板　　价值百万的38个房地产微营销房源标题　　二维码营销　　朋友圈营销　　微信粉丝类型及应对粉丝的技巧　　微信售楼实战案例　　如何跨界整合线下资源提升推广效率　　房地产微营销的专业素养　　房地产销售微信群运营策略与措施　　房地产经纪人公众账号的价值与运营方式　　吸引眼球的房源标题特质　　房地产经纪人公众账号选择订阅号还是服务号　　建立具有吸客魔力的公众平台　　精准营销内容才是王道作者简介　　邓小华，实战派地产经营管理教练、业绩提升专家，优势售楼法创始人，奥锐管理顾问总经理，奥锐法律顾问理事，广东轻工职业技术学院特聘高级讲师，中大职业培训学院特邀高级讲师，广东省房地产行业协会特邀高级讲师，广州/佛山/惠州/南海/韶关等地房地产经纪人考证班特邀高级讲师，国内多家知名地产中介机构管理顾问，帮助数十万地产经纪人、门店店长、区域总监成长，培训、顾问及辅导过的学员及企业遍布中国百强经纪机构目录?序言：攀登dian峰的良师益友（金贻国）自序：从售楼精英中来，到售楼精英中去（邓小华）激励篇1.锤炼第四代售楼精英2.世界上zui伟大的售楼定律3.寻找售楼冠军指南针4.坚持到底的报酬是什么？5.奔跑出来的售楼业绩6.打造售楼冠军的精神粮仓7.比卖出楼盘更重要的是诚信8.如何用一分钟换来一辈子的信任9.成就售楼冠军的七个谎言准备篇10.售楼精英必备的十项全能11.成就售楼冠军的ASK模型12.售楼精英常用的十八般武器13.售楼冠军是“打”出来的14.如何快速建立你的购楼“客户银行”15.如何创造置业者购楼“仙境”16.穿越售楼时光隧道17.售楼冠军成功的十倍回报法则快 篇天下武功，唯“快”不破。今天可以成交的客户绝对不能明天成交。在市场竞争日益白热化的今天，地产中介之间的成交争夺战，已经不再是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代，任何一张单，稍慢一步，其他经纪人就已经捷足先登了。如何快速接近顾客、快速配盘预约、快速约看、快速逼定成交，已成为战胜对手的最核心技能。1.让业主不好意思说“不”的销售线索锁定法2.偶尔“故意弄错”式销售也可以取得令人吃惊的效果3.一“名”惊人，伸手之间就让顾客再也忘不了你4.第一次接触顾客时如何在30秒内吸引顾客注意力5.让顾客迅速达到购楼dian峰情绪的标签法6.让顾客自动成交的“聚焦”带看术7.如何让自己的顾客实现爆炸式增长8.世界上zui疯狂的房屋销售会是怎样的9.如何利用特殊事件瞬间推倒顾客观望心理的多米诺骨牌10.让置业者不得不说“Yes”的销售心理控制术11.让顾客无暇思考的送定成交法则12.如何设计看楼路线，才能让顾客迅速决策13.你知道多少这些逆转成交术14.如何顺水推舟，快速搞定难缠客户准 篇机会错失了就永远不会再有第二次，每一次都应该看成是生命中zui重要的一次，要准确无误地把握。因此，看客要准，推盘要准；介绍要准，逼客要准；谈价理由要准，成交信号把握要准。15.房屋介绍中如何开发“点石成金”的推销话术16.颇具“道德”争议的顾客心理击破术17.让顾客不好意思再砍价的房屋价格诉求法则18.匪夷所思的层进式需求引导术19.网络营销中如何快速锁定销售线索，挖掘“金矿”客户20.每次看完房屋，如何将成交逼定藏于无形21.精准营销，顾客需求鉴定的NEADS公式22.如何塑造房屋价值，引爆顾客购楼情绪23.让顾客无法货比三家的“唯一性”成交法则24.房屋销售，搞对时间真的这么重要吗一、利用微信营销的13把飞刀（一）扫一扫，扫出买楼好客户（二）微群营销，快速储备客户（三）QQ绑定，让开发客户的圈子倍增（四）附近的人，客户就在附近（五）摇一摇，原来客户可以这样摇出来（六）漂流瓶，客户可能随时漂出来（七）微信语音，轻松穿越客户沟通屏障（八）群发助手，轻松维护客户（九）视频聊天，卖楼玩的就是体验（十）QQ邮箱提醒，卖楼也可以润物细无声（十一）位置分享，卖楼约会就是这么简单（十二）微视频，瞬间突破你的带看时空限制（十三）文件传输助手，让手机变成售楼战斗机二、利用微信服务客户的18个秘诀（一）朋友圈封面，对客户进行营销的黄金广告牌（二）朋友圈营销，发布房源的标准流程和技巧（三）朋友圈视频，让你的房源广告动起来（四)与微博、QQ空间同步，推广房源从此变得更简单（五）评论，让楼盘信息全部展现在客户眼前（六）收藏，打造服务于客户的素材仓库（七）标签，实现客户ABC管理秘密武器（八）聊天背景，3秒钟俘获客户芳心（九）好友分组，房源营销变得如此精准（十）聊天记录保存，好记性不如烂手机（十一）祝福表情，让客户也疯狂（十二）隐私设置，你在不经意间拒绝了客户（十三）第三方平台，开发及维护客户的重型武器（十四）原图，让房源照片亮瞎客户的眼（十五）群置顶，让业绩也置顶…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………编辑推荐中经行业培训精品图书，专为房地产企业培训和从业者自学提高量身定做的专业教材。88个颠覆常规模式的销售实战情景训练：以顾客看房、买房全过程中可能发生的各种问题为逻辑，对八大环节的情景销售，进行了非常贴近实际的指导，值得每一个希望提高销售业绩的员工和企业学习。实战派地产销售专家、资深门店管理顾问、畅销书《售罄》作者邓小华十年磨剑之作。作者简介肖晓春，著名营销教练、业绩提升专家，中国连锁终端培训领军人物，王牌培训书系总主编、畅销书作者，开单王·管店王·赢利王课程总教练。“促销王”终端业绩引爆第一人、“连锁王”标杆复制系统总顾问。北京师范大学特许经营学院客座教授，北京大学、清华大学总裁班授课导师，中国营销学会资深顾问、培训专家，广东省商业联合会首席培训师。首创“业绩100%增长”咨询式培训，实行按效果收费的零风险合作模式，为企业导入策划、培训、执行一体化方案，培训逾万名经销商和销售精英业绩飙升。邓小华，奥锐管理顾问有限公司总经理，北京师范大学珠海分校不动产研究所副所长，中大职业技术培训学院特邀高级讲师，多家国内知名教育机构特聘资深顾问。邓先生作为资深门店管理顾问、销售训练专家、实战派地产专业人士，拥有地产从业经验10余年，著有地产畅销书《售罄》、《门店利器》，研究创立了“优势售楼法”。其常年辅导、顾问式服务过的地产企业十余家。其精准的企业诊断技术，让这些企业迅速在市场中反败为胜。邓先生讲授的课程有：房地产销售技巧、房地产销售团队管理、房地产中介运营管理、团队建设等。
罗亚东，上海海事大学法学硕士，香港中文大学EMBA，中国律师执业资格，中国房地产经纪人执业资格；从业12年间，先后任职信义房屋、中原地产、21世纪不动产、德佑地产等大型房地产经纪企业，历任经理、总监、副总经理及公司董事等要职；担任清华大学房地产经纪总裁班与中国房地产经纪人大学特聘讲师；受聘中央电视台财经频道、上海电视台、上海教育电视台、《新闻晨报》、《房地产时报》等主流媒体特约评论员；2012年起，作为“中山集团e房网的上海机构——中世地产”的创始人、董事长兼总经理，带领顶尖团队全新启航，全力推动行业变革与进步。目录序:如何实现售楼业绩疯狂飙升1
1寻机开场实战情景训练
良好的开始等于成功的一半。你第一次接触顾客时，如何在30秒内，立即引起顾客的注意？如何在三句话内，就让顾客言听计从？如何在首次交往中，就让顾客充满期待？这些对顾客微妙心理恰如其分地处理，将极大促进物业顾问的成交业绩。情景1顾客站在盘源架前说：“我随便看看”情景2顾客指着盘源纸问：“这套60m235万元的房子是怎样的？”情景3顾客前来找你，说是王某某介绍来找你买房的情景4顾客打电话问：“你们那套80m240万元的房子是怎样的？”情景5为吸引客人，你刊登了一套不存在的笋盘广告，顾客打电话咨询该盘情况情景6顾客问：“你们这里有没有××花园70m2二居室的房子”情景7与客户寒暄几句，突然不知说什么好情景8顾客告诉你在别的中介看了某套房子，问你们这里有没有该房源情景9如何争取独家委托情景10让业主不好拒绝的收钥匙妙招
目录2挖掘客户需求实战情景训练
掌握了顾客需求，就等于抓住了顾客的钱袋。当顾客明确表示不买时，如何让顾客自己说服自己“我要买楼”？如何掌握顾客信息，让需求挖掘势如破竹？如何通过放大“想要”，引爆顾客最深层次的购楼需求？这些对顾客需求进行“公式化”探测及鉴定的方法，将让物业顾问轻而易举地洞穿顾客需求心理。情景11全方位掌握顾客信息情景12顾客购房需求的鉴定情景13如何处理各种购房预算价位的需求情景14外墙破烂、天花板渗水，每平方米售1万元，顾客会买这样的房子吗情景15如何应对及引导各种购房需求动机情景16顾客看了很多房子都不满意情景17顾客问：“有小面积的房子吗？”情景18如何有效进行盘源配对情景19如何在闲聊中增强顾客的信心
3带客看楼实战情景训练
房地产成交从看楼开始。有效地看楼，物业顾问必须将顾客的购买心理推至最 高点。带客看楼前，如何让顾客及业主心无旁骛？带客看楼中，如何增强房屋介绍的穿透力？带客看楼后，如何点燃顾客的购买情绪？这些看楼时的科学方法及系统细节，将引领物业顾问轻松迈入带客看楼前、中、后的精细化管理时代。情景20带客看楼前需做什么准备吗情景21看楼前如何“打预防针”情景22看楼前如何测试业主心态情景23到底先看最 好的房子，还是先看最差的房子情景24带客看楼中如何保持应变力情景25上门看楼前，客人不肯签看楼纸怎么办情景26看楼中，业主向顾客递纸条怎么办情景27不可不知的带客看楼23个细节情景28看楼中，如何成为人际沟通的高手情景29顾客喜欢某套房子后，突然带来风水先生情景30看楼中，你是否这样撵走过顾客情景31看楼中，“同步”的妙用情景32看楼中，不可不察的肢体语言情景33如何巧妙地介绍楼盘的“缺陷”情景34看楼中，如何应对同行竞争情景35看楼后，应立即处理的四大关键细节情景36看楼后如何推进销售的下一步工作情景37如何防止客人看楼后回头找业主
4客户跟进实战情景训练
电话响起的时候，赚钱的机会就来了。电话跟进中，如何让顾客顺从自己的时间安排来看楼？如何让顾客不好意思拒绝物业顾问的各项请求？如何让顾客自己主动汇报他的相关信息？这些客户跟进中的电话营销技巧将让物业顾问真正实现“话到钱来”。情景38业主一接电话，听到是中介就挂了情景39如何进行盘源跟进，让业主降价情景40顾客经常说没时间看楼，如何让他顺从你的时间安排来看楼情景41如何打有效的电话跟进客户情景42在什么时间电话跟进顾客会恰当一些情景43顾客主动打电话给你时的应对策略情景44如何在电话中顺利让顾客留下姓名及电话号码情景45让业主不好意思压低佣金的“辛苦度”策略情景46顾客私下成交，如何通过打电话收集证据
5应对顾客拒绝实战情景训练
嫌货才是买货人。购房者决定前通常会提出众多抗拒，物业顾问必须有效解除这些抗拒心理。如何辨别顾客的真假抗拒，解除那些不必要的抗拒心理呢？如何动之以情，让顾客不好意思说“不”？如何化劣势为优势，让顾客重新考虑？本章中的这些有效解除顾客抗拒的方法将让物业顾问在绝境中反败为胜。情景47经常遇到看楼无成交，业主不想前往开门，物业顾问如何预约情景48顾客说：“我要回去同太太商量商量！”情景49顾客说：“这个房子贵了点！”情景50顾客以你公司太小为由要求中介费收得低一些情景51顾客虽然表现出喜欢这套房子，却想再比较比较情景52顾客问：“现在楼价在跌，买楼合适吗？”情景53顾客急切地问：“对面那家中介到底怎么样？”情景54顾客说:“不用交诚意金啦，谈到××万我就直接过来签约”情景55如何从潜意识里解除顾客买楼的抗拒心理情景56顾客带很多人看楼，且众人意见不统一
6处理价格异议实战情景训练
二手楼买卖，“答应就是行情”。价格是谈出来的，行情也是谈出来的。二手楼买卖中，如何主控谈判进程？如何有效放价、调价？如何运用谈价中的重要原则？这些有效的谈判策略将让物业顾问轻松撬开顾客钱包。情景57业主：“没有50万元，就不要带来看楼”情景58业主：“我现在不缺钱花，没有60万元，就不要同我谈”情景59你开价50万元，顾客却还价35万元，如何谈价情景60顾客：“我朋友上个月在这里买房的价格就比您的报价便宜20%”情景61一开始就报底价，能否低开高走情景62二手楼谈价有哪些方式情景63二手楼谈价中的让价原则情景64如何压低业主开价情景65如何拉高顾客出价情景66房屋买卖谈价中的数字运用
7签约成交实战情景训练
成交实战无花招，能卖才是硬道理。如何捕捉顾客成交信号、把握成交时机？如何规划成交路线并高效运用各种成交方法？如何运用各种心理学方法促进交易达成？这些千锤百炼的成交必杀技，让物业顾问实现业绩飙升。情景67试探式成交法情景68善意诱导式成交情景69沉默式成交法情景70如何提出让顾客无法拒绝的成交请求情景71顾客购买力达不到业主底价，如何成交情景72当顾客应承条件能够成交，却在拖延，如何处理情景73如何利用好心理暗示的力量帮助成交情景74体验式卖楼的功效情景75如何识别购房成交信号情景76售楼中，“限期”力促交定金的注意事项情景77售楼谈判中，得了便宜别卖乖情景78“一分钱一分货”的成交法情景79顾客要求佣金打折，怎么办情景80顾客说“二手楼猫腻多，还是买一手楼放心一点”
8售后服务实战情景训练
签约并不意味着结束，售后服务引领下一宗交易的开始。如何让顾客不好意思不帮你转介绍买楼客户？如何让顾客忠诚，不停地介绍客户给你？如何消除顾客抱怨，重启合作之门？这些优质的差异化的服务策略将使物业顾问业绩常青。情景81顾客最后在别的地产中介买楼了情景82买楼签约后应注意的细节情景83顾客担心“一房二卖”情景84成交后的跟进策略情景85业主抱怨物业顾问老打“骚扰”电话情景86顾客投诉没能准时收到楼情景87如何有效地使用服务工具情景88物业顾问如何养成良好的服务习惯后记

房地产销售制胜之道：从理论到实战的深度解析 本书系聚焦于房地产销售领域的核心能力打造，汇集了业界资深专家和一线精英的实战经验与智慧，旨在为广大房地产从业者，包括销售经理、置业顾问、营销策划人员以及希望进入房地产行业的学习者，提供一套系统、全面、可操作性强的销售方法论与实战技巧。 第一卷：房地产销售理论基石与客户心理洞察 本卷是整个系列的基础，深入浅出地剖析了房地产销售的本质，以及在当下市场环境下，销售人员应具备的核心理论知识与思维模式。 房地产市场概览与销售定位： 我们将首先带领读者穿越复杂的房地产市场迷雾，理解宏观经济、政策调控、区域发展对房地产销售的深远影响。通过对不同类型房产（如住宅、商业地产、文旅地产等）的特性分析，帮助销售人员准确把握自身项目的定位，找到目标客户群体的核心需求。内容涵盖市场趋势分析、竞品研究、项目SWOT分析，以及如何根据市场变化灵活调整销售策略。 深度理解客户需求与心理： 房地产销售的成功与否，很大程度上取决于能否真正触及客户内心深处的渴望与顾虑。本卷将系统讲解客户心理学在房地产销售中的应用，从动机理论、需求层次理论到行为经济学原理，帮助销售人员洞察客户的显性需求与隐性需求。我们将详细分析客户在购房决策过程中的心理变化，包括初次接触的陌生感、信息搜集阶段的犹豫、接触实物后的期望膨胀，以及决策前后的焦虑与疑虑。内容包括： 识别客户画像： 如何通过观察、提问与沟通，快速勾勒出客户的年龄、职业、家庭结构、经济状况、生活方式、购房目的、价值观等关键信息。 挖掘核心动机： 探讨购房背后隐藏的深层动机，如安全感、身份象征、资产保值增值、子女教育、改善生活品质、社交需求等，并提供针对性的挖掘技巧。 克服客户疑虑： 分析客户普遍存在的顾虑，如价格、质量、开发商实力、物业管理、社区配套、未来升值潜力等，并提供化解策略。 掌握决策过程： 了解客户从认知、兴趣、意愿到行动的决策路径，并学习如何在每个阶段施加恰当的影响。 销售流程精细化解析： 本卷将拆解房地产销售的每一个环节，从客户获取、初步接触、需求分析、房源推荐、价值呈现、异议处理、谈判签约到后期维护，进行层层深入的解析。我们将强调标准化与个性化相结合的销售流程，确保每个环节都能高效、专业地执行。内容包括： 客户获取与意向客户筛选： 探讨线上线下多渠道的客户获取策略，以及如何通过初步接触，快速识别并锁定真正有购买意向的客户。 精准的需求匹配与房源推荐： 学习如何通过倾听与提问，精准把握客户需求，并根据客户偏好，有针对性地推荐最合适的房源，避免无效沟通。 价值呈现的艺术： 掌握如何将房产项目的价值最大化地呈现给客户，包括项目亮点、区域优势、配套设施、户型设计、装修标准、园林景观等，并将其与客户需求紧密结合。 第二卷：卓越的销售沟通与异议处理艺术 在理论基础之上，本卷将重点突破销售人员在实际沟通中的难点，通过大量实战案例，传授行之有效的沟通技巧和处理客户异议的黄金法则。 语言的魔力：构建信任与影响力的沟通： 语言是销售的武器。本卷将深入探讨如何运用恰当的语言，快速拉近与客户的距离，建立信任感，并有效影响客户的购买决策。 积极倾听的技巧： 学习如何用耳朵“看”见客户，通过眼神交流、身体语言、适时反馈等方式，让客户感受到被尊重与理解，从而敞开心扉。 提问的艺术： 掌握不同类型的问题（开放式、封闭式、封闭性、引导性、假设性等）在不同销售阶段的应用，通过提问引导客户思考，挖掘更深层需求，并逐步推进销售进程。 FABE法则与SPIN法则的实践应用： 深入解析两种经典的销售沟通模型，并结合房地产销售场景，提供具体的操作方法和话术范例，指导销售人员如何清晰地阐述产品特性（Feature）、优势（Advantage）、益处（Benefit）和证据（Evidence）。 积极的表达与说服技巧： 学习如何使用生动、形象、富有感染力的语言，描绘美好生活场景，激发客户的购买欲望。探讨如何运用数据、案例、第三方评价等，增加说服力。 非语言沟通的力量： 关注销售人员的肢体语言、面部表情、语速语调等非语言信号，以及它们如何影响客户的感知和信任度。 化解客户异议的智慧： 客户的异议并非终结，而是销售机会的开始。本卷将系统地梳理房地产销售中常见的客户异议，并提供一套完整、有效的异议处理框架。 异议的分类与根源分析： 区分真性异议与假性异议，以及价格、产品、开发商、时机、信息不对称等各种异议的深层原因。 “倾听—理解—确认—回应—总结”的异议处理流程： 详细讲解应对异议的五步法，强调在处理异议过程中保持积极、专业的态度。 针对性异议处理策略： 针对不同类型的异议，提供具体的应对话术和策略，例如： 价格异议： 如何通过价值重申、分期付款、赠送服务等方式化解。 产品不满意异议： 如何通过引导客户关注项目的核心价值，或提供替代方案来解决。 开发商信誉异议： 如何通过展示开发商的实力、过往业绩、荣誉资质等来增强客户信心。 时机不成熟异议： 如何通过分析市场趋势、项目升值潜力，以及强调“早买早受益”的理念来促使客户尽快决策。 转“异”为“机”的思维： 学习如何从客户的异议中发现潜在需求，并将异议转化为推进销售的契机。 第三卷：成交的临门一脚与客户关系深度维护 当客户意向明确，成交前的关键一步至关重要。本卷将聚焦于如何有效促成交易，并在成交后，将客户转化为项目的忠实拥护者和口碑传播者。 精准促单与谈判技巧： 面对即将做出决策的客户，销售人员需要把握时机，运用恰当的促单技巧，顺利引导客户签约。 识别成交信号： 学习识别客户的购买信号，如反复询问细节、主动了解合同条款、开始考虑付款方式等，并适时采取行动。 选择性成交法与假设成交法： 掌握多种临门一脚的促单技巧，如引导客户在两个或多个选项中做出选择，或者假设客户已经购买，围绕后续事宜进行沟通。 高效谈判的艺术： 针对可能出现的谈判环节，如价格、附加值、付款方式等，提供专业的谈判策略，包括了解对方底线、寻求双赢、巧妙让步等。 模拟签约流程： 详细介绍签约前的准备工作，包括合同审查、细节确认、付款流程讲解等，确保签约过程的顺畅与规范。 客户关系管理与二次销售： 房地产销售并非一次性交易，而是长期关系的开端。本卷将强调客户关系管理在提升客户满意度、促进口碑传播以及实现二次销售中的重要作用。 成交后的跟进与服务： 详细介绍成交后客户的跟进流程，包括购房手续协助、收房指导、装修建议、社区活动邀请等，让客户感受到持续的关怀。 建立客户信任与忠诚度： 探讨如何通过真诚的服务、兑现承诺、解决问题等方式，赢取客户的信任，并建立长期的情感连接。 口碑传播的驱动力： 分析客户满意度如何转化为口碑传播，以及如何通过满意客户的推荐，吸引更多新客户。 二次销售与交叉销售机会： 识别和把握客户在项目入住后，可能产生的二次购买（如投资、亲友购房）或交叉销售（如配套商业、服务）的机会。 利用现代科技提升客户体验： 探讨如何利用CRM系统、社交媒体、微信社群等工具，进行精细化的客户关系维护和互动。 第四卷：房地产销售精英的成长之路与实战演练 本卷将超越具体技巧，着眼于销售人员的职业发展与个人成长，通过案例剖析、情景模拟，帮助读者提升综合能力，最终成为一名卓越的房地产销售精英。 精英销售的特质与自我提升： 深入剖析顶尖房地产销售人员所共有的特质，如积极的心态、强大的抗压能力、持续的学习意愿、敏锐的市场洞察力、卓越的执行力等。 心态管理与压力释放： 探讨如何在竞争激烈的销售环境中保持积极乐观的心态，应对挫折与压力，并提供有效的心理调适方法。 学习与成长： 强调持续学习的重要性，包括行业知识更新、销售技能提升、自我反思与总结。 职业规划与发展： 为销售人员提供职业发展路径建议，如何从一名优秀置业顾问成长为销售经理、区域负责人，甚至更高级别的管理岗位。 实战案例深度剖析： 本卷精选了多个不同类型、不同阶段的房地产销售实战案例，对案例中的销售过程进行层层解剖，分析成功之处与不足，并提炼出可供借鉴的经验。案例涵盖： 高端豪宅销售的突破策略 刚需住宅的市场攻坚战 商铺与写字楼的特殊销售技巧 面对特殊客户群体的沟通之道 应对重大市场波动的销售应对 情景模拟与角色扮演： 提供一系列高度仿真的销售情景，如首次接触客户、接待看房、讲解户型、处理客户异议、谈判签约等，引导读者进行角色扮演和模拟演练，在实践中检验和巩固所学知识。 打造个人品牌与专业形象： 探讨销售人员如何建立个人品牌，成为客户心中值得信赖的专业顾问。内容包括： 专业知识的积累与输出： 如何深入了解项目、区域、政策，并能清晰地传达给客户。 诚信与职业操守： 强调职业道德在建立长期信任关系中的基础性作用。 积极参与行业活动与社区建设： 提升个人在行业内的影响力和专业度。 本套图书系将理论与实践紧密结合，通过严谨的逻辑框架、丰富的案例资源、实操性强的技巧指导，帮助您系统构建房地产销售的核心竞争力，从容应对市场挑战，实现业绩的持续增长，最终成为房地产销售领域的佼佼者。

评分☆☆☆☆☆

我对房地产销售一直抱有浓厚的兴趣，并且一直想在这个行业做出一番成就。当我在网上看到这套书的时候，就被它的标题吸引住了。“金口才”、“精英实战”这些词汇，都让我觉得它是一本能够真正帮助我提升能力的实操性书籍。拿到书后，我迫不及待地翻阅起来。书中的内容非常系统，从基础的沟通技巧，到专业的销售流程，再到高阶的谈判策略，都有涉及。我尤其喜欢书中关于“场景化销售”的讲解。作者强调，房地产销售不仅仅是介绍房屋本身，更重要的是要为客户描绘未来在这里的生活场景，让他们能够身临其境地感受到房屋的价值。书中提供了一些非常生动的场景描绘方式，比如如何利用空间感、光线、社区配套等元素，来打动客户。此外，书中还讲到了如何利用客户的从众心理和稀缺心理来促成交易，这部分内容让我受益匪浅。我感觉这本书就像是一位经验丰富的导师，在我前进的道路上指引方向，让我少走了很多弯路。

评分☆☆☆☆☆

终于等到这套书到货了，简直是期盼已久！我一直觉得房地产销售这行，光有产品知识和基本的沟通技巧是远远不够的，关键在于如何用“金口才”打动客户，让他们心甘情愿地掏出钱来。这本书的名字就点明了这一点，让我对它充满了期待。翻开第一页，就被作者邓小华老师的真诚和专业所吸引。他并非高高在上的理论家，而是从实战一线出发，用最接地气、最贴近销售场景的语言，分享了他多年来在房地产销售领域的摸爬滚打总结出的精华。从客户心理的洞察，到如何精准捕捉客户需求，再到如何运用语言艺术化解客户疑虑，每一个环节都讲得细致入微。我特别喜欢其中关于“建立信任”的部分，很多时候客户不买房，不是因为房子不好，而是因为不信任销售人员，甚至是整个开发商。这本书提供的建立信任的方法，例如真诚的倾听、提供有价值的信息、展示专业素养等等，都非常实用，我已经在尝试运用到我的日常工作中了。而且，这本书不仅仅是教你“说什么”，更重要的是教你“怎么说”，如何通过语调、节奏、肢体语言的配合，让你的话语更有力量，更有说服力。真的，读完这本书，我感觉自己像是获得了一本武功秘籍，对未来的销售工作充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

购买这套书，完全是出于我对房地产销售领域内幕的好奇。我一直觉得，那些成功的地产销售精英，他们身上一定有着我们普通销售人员所不具备的特质和能力。这本书恰恰满足了我的这种好奇心。它不仅仅是枯燥的理论堆砌，而是通过大量的真实案例、生动的对话模拟，将房地产销售的“艺术”展现得淋漓尽致。我印象最深刻的是书中关于“如何挖掘客户深层需求”的讲解。很多时候，客户自己可能都说不清自己真正想要的是什么，销售人员需要具备敏锐的洞察力，通过巧妙的提问和引导，才能触及到客户内心最真实的渴望。书中提供的一些提问技巧，比如开放式问题、假设性问题等等，都非常有启发性。另外，书中还探讨了如何与不同类型的客户打交道，例如挑剔型的、犹豫型的、果断型的等等，并且给出了相应的沟通策略。这让我意识到，房地产销售并非千篇一律，而是需要根据不同的客户采取不同的方法。读完这本书，我感觉自己对房地产销售这个行业有了更深的理解，也看到了自己在未来可以努力的方向。

评分☆☆☆☆☆

这套书的内容真的是超出了我的预期，比我想象的还要扎实得多。作为一名在房地产销售领域摸爬滚打多年的“老兵”，我一直觉得学习新知识、更新销售理念是非常重要的。市面上关于销售的书籍很多，但真正能够触及到房地产销售核心痛点的却不多。这套书的独特之处在于，它并没有流于俗套地讲一些泛泛而谈的道理，而是紧密结合了房地产销售的实际情况，针对销售人员在实际工作中会遇到的各种复杂场景，提供了切实可行的解决方案。我尤其欣赏其中关于“异议处理”的章节，客户提出的各种拒绝和质疑，在书中都被一一剖析，并且提供了多种应对策略。例如，针对价格异议，书中不仅强调了要让客户看到价值，还详细讲解了如何通过比较、分期付款方案等方式来缓解客户的顾虑。而且，书中还提到了如何利用市场信息、宏观政策等来增强客户对项目前景的信心，这部分内容对于提升销售人员的专业形象非常有帮助。读这本书，我感觉像是在和一位经验丰富的同行在交流，他能深刻理解我的困惑，并提供行之有效的指导。这本书不仅仅是教你销售技巧，更是帮助你构建一套完整的销售思维体系。

评分☆☆☆☆☆

这套书的价值，远超出了我对一本销售书籍的期待。它更像是一本关于“人”的书，关于如何理解人、如何与人建立连接的书。我一直相信，房地产销售的本质，是建立人与人之间的信任，以及将一个“产品”变成客户心中“理想生活”的载体。这本书在这方面做得非常出色。作者不仅仅是教授销售技巧，更是深入探讨了销售人员的心态建设、情绪管理以及个人品牌塑造。他强调，一个成功的销售人员，首先要学会自我激励，保持积极乐观的心态，即使面对拒绝，也要能够迅速调整过来。书中还提供了一些关于如何提升个人魅力的建议，比如培养自信、保持专业形象、善于倾听等等。我尤其喜欢书中关于“如何将房子卖给‘情感’而非‘功能’”的观点。很多时候，客户购买房屋，并非仅仅是为了居住，更是为了一个家、一个梦想、一份归属感。这本书教会了我如何去触动客户的内心，让他们感受到我们销售的不仅仅是房子，更是他们未来美好的生活。