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店铺： 凯福图书专营店

出版社： 立信会计出版社

ISBN：9787802555068

商品编码：11259233765

出版时间：2016-01-01

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

商品基本信息 请以下列介绍为准
商品名称：	超值金版：把话说的滴水不漏把事做得天衣无缝
作者：	雅瑟 编著
市场价：	29.00
ISBN号：	9787802555068
出版社：	企业管理出版社
出版日期：	2010年6月第1版                    印刷日期 ：2015年3月第17次
商品类型：	人际交往

 

内容简介

成功者与失败者的大区别在哪里？答案并不只在于他们做了没有，而在于他们是否知道应该怎样做。怎样做，就是掌握技巧的问题。只有掌握了技巧，每件事做起来才能得心应手、游刃有余，也才能一帆风顺。 美国著名的人际关系学专家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，只有１５％是由于他的专业技术，８５％则是要靠人际关系和他的做事技巧。”诚然，成功不是天上掉馅饼，“芝麻开门”也只是阿拉伯世界的神话。成功有一定的游戏规则，做事有一定的致胜技巧。 没有规则难成方圆，没有技巧难以成功。一个人的做事能力并不是天生的，是后天培养、锻炼而来的。而你的做事灵感也会在此间被激发出来，你的做事能力还有开拓的空间。 生活中没有做不成的事，只有做不成事的人，所以，做事和做人是分不开的。做事是做人的体现和延伸，做人是做事的指导和依归。做人超凡脱俗，做事也就技高一筹。 本书《把话说得滴水不漏·把事做得天衣无缝大全集》内容古今鉴用，中外融通，知识面广而可读性强，观念新颖而可操作性强。希望你读后有所启迪或收获。当你收获心得的时候，就是享受成功的开始。

《洞悉人心：沟通的玄机与圆融处世的智慧》 一、 导言：穿越人际迷雾，掌握立身之本 在这个瞬息万变的时代，无论是职场晋升、商海博弈，还是日常生活中的点滴往来，与人沟通、处理事务的能力，已然成为衡量一个人智慧与成就的关键标尺。人们常常感叹，为何有的人能轻易化解棘手局面，赢得他人信赖，而自己却屡屡陷入沟通困境，事倍功半？是天赋使然，还是技巧不足？《洞悉人心》并非一本简单的“话术”大全，它旨在引领读者深入探究人际交往的底层逻辑，解析沟通中的微妙之处，提供一套系统而实用的处世哲学。本书将带您拨开层层迷雾，洞悉人心的真实需求与反应，从而实现“开口成金，办事有章”，在复杂的人际网络中游刃有余，最终达成目标，赢得尊重。 二、 上篇：言语的艺术——如何让每一句话都掷地有声 言语是沟通的载体，也是思想的外衣。一句恰当的话语，可以化解干戈；一句失当的表达，则可能引发轩然大波。本篇将聚焦于“言语的艺术”，教你如何让自己的话语更具说服力、感染力和智慧。 1. 洞察听者心声，精准定位表达： 倾听的奥秘： 深入剖析“听”的艺术，它远不止于“听到”声音。学习如何通过肢体语言、语气语调、言外之意来捕捉对方真实的情绪和意图。识别对方的“情绪高峰”与“沟通雷区”，避免在不恰当的时机触碰对方的敏感点。 同理心的力量： 如何站在对方的角度思考问题，理解他们的需求、担忧和期望。学会用“你”开头，而非“我”，将焦点转移到听者身上，建立情感连接，让对方感受到被理解和尊重。 理解对方的“语言密码”： 不同的人有不同的沟通风格。有的人偏好逻辑，有的人注重情感，有的人则习惯直接。识别并适应对方的语言模式，用他们最容易接受的方式进行沟通，能显著提升沟通效率。 2. 措辞的智慧：让表达更具策略性： “留白”的艺术： 并非所有话都必须说得滴水不漏，有时候，适度的“留白”更能引发对方的思考，留下想象的空间。学习如何把握分寸，避免过度解释或直白表达，让沟通更显含蓄与高明。 肯定与转折的技巧： 如何在表达不同意见时，先给予对方肯定，再委婉地提出自己的看法，避免直接的否定带来的抵触情绪。学习使用“我理解你的观点，但如果从另一个角度看……”、“你的想法很有道理，同时我也在考虑……”等句式，巧妙化解冲突。 赞美与批评的艺术： 深度解析如何给予真诚而有价值的赞美，让对方感受到被认可和激励。同时，学习如何进行建设性的批评，指出问题的同时，提出解决方案，将负面反馈转化为改进的动力。 比喻、类比与故事的力量： 运用生动形象的比喻、贴切的类比，以及引人入胜的故事，能够极大地增强语言的吸引力和说服力。学习如何根据不同的情境，选择最恰当的修辞手法，让你的话语如同磁石般吸引听众。 3. 掌握提问的艺术，引导对话走向： 开放式问题与封闭式问题的运用： 区分并掌握何时使用开放式问题（“你对这个项目有什么看法？”）以鼓励对方畅所欲言，何时使用封闭式问题（“你是否同意这个方案？”）以快速获取明确答案。 追问与澄清的技巧： 如何通过层层追问，深入挖掘对方的真实想法，避免表面化的回答。学习如何通过复述对方的话语来确认理解，消除误会。 引导性提问的边界： 认识到引导性提问的潜在影响，并学会以中立、客观的方式提问，避免将自己的观点强加给对方。 三、 中篇：事行的哲学——如何将事情做得尽善尽美 “言为心声，行显智睿”。沟通的最终目的是为了更好地处理事务，达成目标。《洞悉人心》的中篇将深入探讨“事行的哲学”，为你提供一套系统性的方法论，让你在处理各种事务时，都能做到未雨绸缪，周密部署，最终取得圆满成功。 1. 事前准备：预见风险，制定周全方案： 目标的确立与分解： 如何清晰、准确地定义你的目标，并将其分解为可执行的、可衡量的小步骤。认识到“目标不明，则行之无方”。 信息收集与分析： 学习如何系统地收集与任务相关的所有信息，包括内外部环境、资源、潜在的阻碍等。掌握信息分析的基本方法，从中提炼出关键要素，形成判断。 风险评估与应对预案： 识别项目中可能存在的各种风险，并提前制定应对策略。将“万一”的可能性纳入考虑范围，并准备好B计划、C计划，将风险扼杀在萌芽状态。 资源整合与配置： 如何高效地识别、获取和配置所需资源，包括人力、物力、财力、信息等。学习如何优化资源配置，使其发挥最大效用。 2. 执行过程：掌控全局，灵活应变： 计划的执行与监控： 建立有效的执行机制，并实时监控项目进展。学会通过关键指标（KPIs）来衡量进度，及时发现偏差。 问题发现与解决： 培养敏锐的问题发现能力，当出现问题时，能够迅速分析其根源，并找到最有效的解决方案。学习运用“头脑风暴”、“鱼骨图”等工具，集思广益。 协作与授权的智慧： 如果事务需要多人协作，如何有效地分配任务，明确责任，并建立顺畅的沟通渠道。学习如何根据团队成员的能力，进行合理的授权，既能激发他们的潜力，又能确保任务的完成。 适时的调整与优化： 计划赶不上变化。当外部环境或内部情况发生变化时，如何保持灵活性，及时调整计划，优化执行策略，确保最终目标得以实现。 3. 事后总结：反思经验，持续进步： 绩效评估与反思： 对已完成的事务进行全面评估，总结成功之处，剖析不足之处。深入反思整个过程中的得失，学习经验教训。 经验提炼与固化： 将宝贵的经验进行提炼，形成可复制的模式或标准。建立知识管理体系，让成功的经验得以传承和分享。 持续改进的循环： 将事后总结的经验反馈到下一次的任务准备中，形成一个持续改进的良性循环。让每一次的经历都成为下一次成功的基石。 四、 下篇：为人处世的智慧——在复杂世界中获得平衡与尊重 “人无远虑，必有近忧”。为人处世，是一门关乎长远发展的大学问。本篇将聚焦于“为人处世的智慧”，为你揭示如何在复杂的人际关系中游刃有余，赢得他人的尊重，并实现自身的价值。 1. 建立稳固的人际关系： 真诚与信任的基石： 深刻理解“言必信，行必果”的重要性，以真诚的态度对待他人，建立起互信的基础。 边界感的重要性： 学会设定和维护个人边界，既不被他人侵犯，也不侵犯他人。理解“君子之交淡如水”，保持适当的距离。 人脉的经营与维护： 认识到人脉并非简单的“人情债”，而是基于互助与尊重的长期投资。学习如何拓展和维护有价值的人脉。 化解人际矛盾的艺术： 当人际关系出现裂痕时，如何采取恰当的方式进行修复，避免矛盾的升级。 2. 情商的修炼与情绪管理： 认识和理解情绪： 学习识别和理解自己和他人的情绪，做到“知己知彼”。 自我情绪的调控： 掌握有效的情绪管理技巧，避免情绪化的决策和行为。学会深呼吸、转移注意力、积极自我暗示等方法。 对他人的情绪反应： 如何在他人情绪激动时，保持冷静，并给予适当的回应，起到缓和作用。 3. 原则与灵活的平衡： 坚守核心价值观： 明确自己的道德底线和核心价值观，并在任何情况下坚守。 策略性的妥协： 在不违背原则的前提下，学会根据实际情况进行策略性的妥协，以达成更长远的目标。 “和而不同”的智慧： 尊重他人的不同观点和生活方式，在和谐共处中寻求共同点。 4. 格局的提升与长远视野： 超越眼前的利益： 学会从更宏观、更长远的视角来看待问题，不被眼前的得失所困扰。 “利他”思维的价值： 认识到“助人者，人恒助之”的道理，适时地帮助他人，能够为你积累宝贵的人脉和声誉。 持续学习与成长： 保持开放的学习心态，不断更新自己的知识和技能，以适应不断变化的世界。 五、 结语：将智慧内化于心，外化于行 《洞悉人心》并非是一本读完就束之高阁的书。它是一本需要我们反复品味、实践、体悟的“人生攻略”。书中提供的洞察与方法，需要我们将其内化于心，并切实地运用到每一次的沟通、每一次的事务处理、每一次的人际交往中。唯有如此，我们才能真正掌握立身处世的绝学，让每一天都过得更加精彩、更有意义，最终成为一个真正懂得如何与世界和谐相处，并从中获得成功与幸福的人。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都对那些“能够把话说得漂亮，把事情做得完美”的人感到非常佩服。总觉得他们有一种与生俱来的才能，是我难以企及的。然而，读完这本书，我才意识到，这并非是天赋，而是可以通过学习和刻意练习来达成的。书中对于“如何做到言语和行动的统一，实现事半功倍”的讲解，让我茅塞顿开。它打破了我原有的思维定势，让我明白，很多时候，我们之所以做得不够好，并非是能力问题，而是方法问题。书中提供的“行动指南”非常具体，从细节入手，指导我们如何在日常生活中去实践这些“绝学”。我尤其喜欢书中关于“如何从小处着手，逐步提升”的理念。它鼓励我们不要一开始就追求完美，而是要从小的、可控的方面开始改进，通过不断的练习和总结，逐步提升自己的能力。这让我不再感到望而却步，而是充满了行动的动力。读完这本书，我感觉自己仿佛打开了一个全新的世界，充满了无限的可能性，也更加期待未来在工作和生活中的每一次尝试。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，生活本身就是一场不断学习和成长的过程。而这本书，无疑是我近期学习过程中遇到的一个非常宝贵的“学习资料”。它不是那种让你读完就丢在一边，然后感觉什么都没学到的“快餐读物”。相反，它提供的是一种长期的“营养”，能够滋养你的思维，优化你的行为模式。我尤其欣赏书中关于“如何在高压环境下保持冷静和高效”的指导。在现代社会，压力无处不在，如何有效地管理压力，并在压力下做出明智的决策，是每个人都需要掌握的一项重要技能。这本书并没有简单地告诉你“要放松”，而是深入剖析了压力的来源，以及人在压力下的心理和行为反应，并提供了一系列行之有效的应对策略。例如，它教我如何进行积极的自我对话，如何分解复杂的任务，以及如何在必要时寻求帮助。这些技巧都非常接地气，而且容易实践。读完这本书，我感觉自己不再是那个容易被压力压垮的人，而是能够更加从容地应对挑战，并且在逆境中找到成长的机会。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一个神奇的宝藏，每次翻开都能发现新的惊喜。我一直以来都对如何更好地与人沟通，如何处理复杂的人际关系感到困惑。尤其是在工作中，有时候明明知道自己是对的，却不知道怎么说服别人，或者在一些关键时刻，因为言语不当而错失良机。这本书就像一位经验丰富的生活导师，用通俗易懂的语言，深入浅出地讲解了各种情境下的沟通技巧。它不是那种空洞的说教，而是提供了大量真实生动的案例，让我能够感同身受，并且能够快速地将学到的知识应用到实际生活中。我尤其喜欢书中关于“倾听”的部分，它让我明白，沟通不仅仅是说，更是要听，并且要听懂对方真正想要表达的意思。很多时候，我们急于表达自己的观点，却忽略了对方的需求和感受，这反而会导致误解和冲突。这本书教会我如何做一个更好的倾听者，如何通过提问来引导对话，以及如何在不同的场合下选择最恰当的表达方式。自从读了这本书，我感觉自己在人际交往方面自信了很多，也能够更有效地解决问题，这对我个人的成长和职业发展都有着非常积极的影响。

评分☆☆☆☆☆

我一直是一个比较内向的人，不善于言辞，在社交场合总是感到不自在。这对我的人际关系和事业发展都造成了一定的困扰。我渴望能够改变现状，但又不知道从何入手。偶然间，我翻阅了这本书，它就像一道温暖的光，照亮了我前进的方向。书中对于“如何建立良好的人际关系”的阐述，让我受益匪浅。它让我明白，人际关系并非是天生的，而是可以通过后天的努力去经营和维护的。书中提供的方法非常实用，例如如何主动与人交流，如何记住别人的名字和特点，如何在聊天中找到共同话题，以及如何在细节处展现自己的真诚和善意。我尤其喜欢书中关于“同理心”的部分，它教会我如何站在对方的角度去思考问题，理解他们的感受，并用恰当的方式给予回应。这让我不再害怕与人打交道，反而开始享受与人交流的过程。读完这本书，我感觉自己像变了一个人，更加自信，更加开朗，也能够更好地融入各种社交圈子，这对我的人生轨迹产生了积极而深远的影响。

评分☆☆☆☆☆

作为一名职场新人，我时常感到力不从心，尤其是在处理一些棘手的工作任务时，总觉得自己的能力和经验都远远不够。我尝试过阅读很多关于职场技能的书籍，但很多都停留在理论层面，缺乏实践指导。然而，这本书却完全颠覆了我的看法。它不是教你如何“投机取巧”，而是真正从根本上提升你的解决问题的能力和人际交往的智慧。书中对于“如何清晰地表达自己的想法”这一点，我感触颇深。很多时候，我们之所以在工作中遇到困难，并非是因为能力不足，而是因为无法有效地将自己的想法传达给他人，导致资源协调不畅，或者任务执行出现偏差。这本书提供了一套非常系统的方法论，从如何分析问题，到如何构建逻辑，再到如何选择恰当的语言和语气，都做了非常细致的讲解。让我印象深刻的是，它鼓励我们要在细节上下功夫，每一个词语的选择，每一个句子结构的安排，都可能影响到最终的结果。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一把解锁各种复杂情境的钥匙，能够更从容地面对工作中的挑战，并且能够有效地与同事、领导沟通，争取到更多的支持和资源。