編輯推薦
《係統集成項目管理工程師備考指南與習題詳解(第2版)》根據人力資源和社會保障部、工業和信息化部文件,計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試納入全國專業技術人員職業資格證書製度的統一規劃。通過考試獲得證書的人員,錶明其已具備從事相應專業崗位工作的水平和能力,用人單位可根據工作需要從獲得證書的人員中擇優聘任相應專業技術職務(技術員、助理工程師、工程師、高級工程師)。計算機技術與軟件專業實施全國統一考試後,不再進行相應專業技術職務任職資格的評審工作。
內容簡介
《係統集成項目管理工程師備考指南與習題詳解(第2版)》是以《係統集成項目管理工程師考試大綱》為依據在《係統集成項目管理師備考指南與習題詳解》(第1版)的基礎上,重新編寫,是《係統集成項目管理工程師教程》的配套教材。本書的內容側重於習題及其分析,同時也吸收瞭全新的項目管理理論、係統集成行業的全新發展並反映瞭軟考的全新趨勢。
《係統集成項目管理工程師備考指南與習題詳解(第2版)》包括上午考試內容的習題及其分析。上午考試的內容包括信息化知識、信息係統服務管理知識、信息係統集成知識、立項管理、項目管理的9大知識域、配置管理、變更管理、信息係統安全管理、項目收尾管理、知識産權管理、係統集成有關的法律、法規、標準和規範知識、職業道德規範和專業英語。
《係統集成項目管理工程師備考指南與習題詳解(第2版)》也包括蔔-午考試的習題及其分析。下午考試的內容包括項目可行性研究、項目立項、閤同管理、項目啓動、項目計劃管理、項目實施、項目監督與控製、項目收尾、信息係統的運行維護和管理、信息(文檔)與配置管理、信息係統安全管理等。
《係統集成項目管理工程師備考指南與習題詳解(第2版)》可作為參加“全國計算機技術與軟件專業技術資格(考試)”係統集成項目管理.T程師考生、PMP考生、IPMP考生、項目管理從業人員以及對係統集成項目管理感興趣的人士參考書。
內頁插圖
目錄
引言
考試科目
第1篇 考試科目1:係統集成項目管理知識
第1章 信息化基礎知識
1.1 信息化概念
1.2 電子政務
1.3 企業信息化與電子商務
1.4 商業智能
第2章 信息係統服務管理
2.1 信息係統服務業
2.2 信息係統集成資質管理
2.3 信息係統工程監理資質管理
2.4 ITIL與IT服務管理、信息係統審計
2.5 思考題
第3章 信息係統集成專業技術知識
3.1 信息係統集成簡述
3.2 信息係統建設
3.2.1 信息係統的生命期、各階段目標及其主要工作內容
3.2.2 信息係統開發方法
3.3 信息係統工程與軟件工程
3.3.1 信息係統工程
3.3.2 軟件工程的軟件需求分析與定義
3.3.3 軟件工程的軟件設計、測試與維護
3.3.4 軟件復用
3.3.5 軟件質量保證及質量評價
3.3.6 軟件配置管理
3.3.7 軟件開發環境
3.3.8 軟件過程管理
3.4 麵嚮對象技術基礎與UML
3.4.1 基本概念
3.4.2 統一建模語言
3.4.3 RUP
3.4.4 麵嚮對象係統分析
3.4.5 麵嚮對象係統設計
3.5 信息係統體係結構和軟件體係結構
3.6 典型企業級應用集成技術
3.6.1 數據庫與數據倉庫技術
3.6.2 WebService技術
3.6.3 J2EE架構和.NET
3.6.4 工作流技術
3.6.5 軟件構件技術知識
3.6.6 軟件工具
3.7 計算機網絡知識
3.7.1 網絡技術標準與協議
3.7.2 Internet技術及應用
3.7.3 網絡分類
3.7.4 網絡管理
3.7.5 網絡服務器
3.7.6 網絡交換技術
3.7.7 網絡存儲技術
3.7.8 無綫網絡技術和光網絡技術
3.7.9 網絡接入技術
3.7.10 綜閤布綫和機房工程
3.7.11 網絡規劃、設計與實施
第4章 項目管理一般知識
4.1 基本概念
4.2 係統集成項目管理概述
4.2.1 係統集成項目的特點
4.2.2 項目管理知識體係
4.2.3 係統集成項目管理專業領域
4.2.4 項目管理、運作管理和戰略管理的區彆與聯係
4.2.5 項目管理與其他學科的關係
4.2.6 項目管理工程師應該具備的技能和素質
4.2.7 項目乾係人
……
第2篇 考試科目2:係統集成項目管理應用技術(案例分析)
精彩書摘
24.7.2 項目監督與控製過程
項目的監督與監控過程,除瞭上述的“整體變更控製”之外,還包括如下過程:
(1)範圍變化控製
(2)進度控製
(3)成本控製
(4)質量控製
(5)技術評審與管理評審
(6)績效和狀態報告
在項目管理的實踐中,常常發現項目的實施情況與項目計劃不一緻,此時有兩種可能:一種是需要改變計劃,這就是變更,由變更流程處理,在前麵的第24.7.1節已經介紹;另一種可能是項目實施效率低下,需要改進項目的實施。那麼項目實施與項目計劃的不一緻是怎麼發現的呢?這是由項目的監控過程發現的。
項目的監控過程將項目的實際實施情況與項目計劃比較,看看是否有偏離;如果齣現瞭偏離,如何解決和處理。原先被批準的項目計劃,是項目監控的基準和依據。項目的跟蹤與控製包括以下幾個方麵:
(1)範圍控製;
(2)進度控製;
(3)質量控製;
(4)成本控製:
(5)團隊管理;
(6)績效報告;
(7)風險監控;
(8)閤同管理;
(9)整體變更控製。
項目的跟蹤與控製包括以下幾個步驟。
(1)確定項目基準。將項目基準計劃發給項目所有成員,使大傢清晰自己工作的參照基準。例如對進度的跟蹤監控:每個項目成員每天將計劃工作內容(項目計劃中WBS的工作包)和實際完成情況進行比較。另外,根據項目的實際情況設置裏程碑點,每個裏程碑點的實現,都要經過單位質量管理部的嚴格評審。
(2)跟蹤和記錄項目的實際進展,定期編寫項目績效報告。例如項目成員每天填寫項目日誌,在周末把自己本周的工作日誌分類匯總,並將匯總結果遞交給項目經理;項目經理將項目組所有成員的工作匯總到項目周報中。在這些報告中將描述哪些計劃的日期已經完成、哪些還沒有。同時,在績效報告中還說明,項目在進度、‘成本、質量和人力資源等方麵還存在哪些問題,這些問題會對項目的後續實施産生哪些影響。
(3)對項目的實施偏差進行計算和分析。找齣存在哪些偏差?是進度偏差、成本偏差還是質量不閤格?哪些地方存在偏差?造成這些偏差的原因和需要采取的糾偏措施。例如掙值分析就是一個對項目的實施進行量化監控的好工具,再如在對項目進行進度偏差計算和分析時,應該堅持的一個重要原則就是首先將精力集中在關鍵路徑上的活動和浮動時間為負值的路徑或者活動上。
(4)確定采取哪些糾偏措施。例如,如果進度落後,就要采取快速跟進和趕工(加班和投入更多的人力)的方式來加快進展。
(5)估計進行糾偏措施後的效果。大多數情況下,采取糾偏措施消除項目偏差通常會給項目帶來一定的風險。對進度的糾偏措施來說,快速跟進會導緻返工和增加風險、趕工會造成項目成本增加等,有時還會造成範圍減少、質量下降等,這時要充分使用權衡的方法、整體考慮的辦法來估計進行糾偏措施後的效果。
(6)對基準計劃進行更新和調整。如果需要變更,則需遵守變更管理流程處理。要注意的是,注意變更之間的相互影響,如項目進度計劃的更新通常會引起項目整體計劃其他方麵的調整。
(7)實施糾偏措施。按批準後的糾正措施實施,並對實施的結果進行追蹤和評價。
在項目管理的實踐中,經常會遇到這樣的情況:很多項目在製訂瞭項目計劃之後,沒有按照計劃去跟蹤項目,而是把項目的實際進展情況記錄下來,什麼時間想起來瞭,看看項目進展是否與計劃相一緻,或者單純在裏程碑簡單檢查一下和計劃裏程碑的差異。這種簡單的處理方式,很難起到“防微杜漸”的作用。項目跟蹤的關鍵在於如何準確收集項目進展情況的數據,例如對進度的跟蹤,可以采取“日填、周報、月總結”的辦法,通過填寫項目日誌將計劃的工作內容與實際進展情況一一對比,就能做到有效地項目進度跟蹤。另外,在製訂項目計劃的時候,就應該明確多大的進度偏離需要采取糾偏措施。
習題一
閱讀以下關於成本管理的敘述,迴答問題t至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
一個預算100萬的項目,為期12周,現在工作進行到第八周。已知成本預算是64萬,實際成本支齣是68萬,掙值為54萬。
【問題1】(8分)
請計算成本偏差(CV)、進度偏差(SV)、成本績效指數(CPI)、進度績效指數(SPI)。
【問題2】(5分)
根據給定數據,近似畫齣該項目的預算成本、實際成本和掙值圖。
……
前言/序言
係統集成項目管理工程師備考指南與習題詳解(第2版) 一、 考試背景與重要性 係統集成項目管理工程師考試,作為一項國傢級職業資格認證,旨在檢驗和提升從業人員在信息係統項目規劃、組織、執行、監控及收尾等全生命周期中的項目管理能力。隨著信息技術的飛速發展,係統集成行業已成為國民經濟的重要支柱,對高素質的項目管理人纔需求日益旺盛。成功通過此項考試,不僅是對個人專業技能的權威認可,更是開啓職業生涯新篇章、邁嚮更廣闊發展平颱的關鍵一步。該考試涵蓋瞭係統集成項目管理的核心知識體係,包括項目啓動、規劃、執行、監控、收尾、風險管理、質量管理、溝通管理、采購管理、乾係人管理以及項目管理工具和方法等。其重要性體現在: 權威認證,職業通行證: 獲得係統集成項目管理工程師證書,錶明持證者具備瞭紮實的理論知識和豐富的實踐經驗,能夠勝任各類信息係統項目的管理工作,是許多企業招聘和晉升的重要參考依據。 提升專業技能,應對復雜挑戰: 考試內容緊密結閤實際項目管理需求,能夠幫助考生係統梳理和掌握項目管理的全過程,提高解決復雜項目問題的能力,有效規避項目風險,確保項目成功交付。 拓展職業發展空間,增加就業競爭力: 擁有該證書,意味著在信息技術項目管理領域具有更強的競爭力,能夠獲得更多高級職位和高薪機會,為個人職業發展注入強勁動力。 促進知識體係更新,緊跟行業發展: 考試大綱和內容會根據行業發展趨勢和技術進步進行適時更新,備考過程本身就是一次係統學習和知識更新的過程,使考生始終保持在行業前沿。 提升項目管理實踐水平: 考試的全麵性要求考生不僅要理解理論,更要能夠將其應用於實踐。通過備考,可以加深對項目管理方法論的理解,提升在實際項目中的應用能力,從而更有效地管理項目。 二、 備考理念與方法論 本指南秉持“係統學習、重點突破、實戰演練、知行閤一”的備考理念,旨在幫助考生構建完整、科學、高效的備考體係。我們深知,備考不僅僅是知識的堆砌,更是能力的培養和思維模式的重塑。因此,本指南強調以下核心方法論: 係統性學習,構建知識框架: 項目管理是一個龐大而精密的體係,碎片化的學習難以建立完整的知識體係。本指南將考試內容按照項目管理流程和知識領域進行科學劃分,引導考生從宏觀到微觀,逐步構建起係統化的項目管理知識框架。從項目啓動的宏觀決策,到項目收尾的精細管理,每一個環節都力求清晰呈現,讓考生對項目管理的全貌有深入的認識。 重點突齣,把握考試脈絡: 考試並非考察所有細節,而是側重於核心概念、關鍵流程、常用工具和典型場景。本指南在梳理知識點的同時,會明確指齣高頻考點、易錯點,以及曆年考試中反復齣現的重點內容。通過對這些重點內容的深入剖析,幫助考生將有限的精力投入到最需要掌握的部分,提高備考效率。 理論聯係實際,融會貫通: 項目管理是實踐性很強的學科。單純記憶理論知識是遠遠不夠的。本指南在講解理論概念時,會結閤實際項目場景進行案例分析,引導考生思考理論在實際項目中的應用。通過“理論+實踐”的模式,幫助考生理解理論的精髓,並能夠靈活運用於解決實際問題。 習題解析,鞏固與提升並重: 習題是檢驗學習效果、鞏固知識、熟悉考試形式的絕佳途徑。本指南提供的習題詳盡解析,不僅提供瞭正確答案,更重要的是對錯誤選項的分析,以及對正確選項的邏輯推理過程的詳細闡述。通過深度解析,考生能夠真正理解題目考查的知識點,避免重復犯錯,並能從題目中挖掘齣更多相關的知識信息,實現“通過一道題,掌握一類題”的目標。 模擬演練,強化應試能力: 模擬考試是考前必不可少的環節。通過模擬考試,考生可以檢驗自己的知識掌握程度,熟悉考試時間分配,調整答題策略,並識彆齣自身的薄弱環節,以便在最後階段進行針對性復習。本指南將提供模擬練習,幫助考生提前適應考試節奏和壓力。 持續復習,知識內化與遷移: 備考是一個持續循環的過程。本指南倡導在完成階段性學習後,及時進行復習,不斷鞏固已學知識。同時,鼓勵考生將所學知識遷移到日常工作實踐中,通過實際應用來加深理解和記憶,最終實現從“備考”到“應用”的無縫對接。 三、 核心知識領域概覽 本指南將圍繞以下幾個核心知識領域,為考生提供全麵、深入的學習指導: 1. 項目整體管理 (Project Integration Management): 項目章程的製定: 理解項目章程的作用,掌握其關鍵組成部分,以及如何授權項目經理。 項目管理計劃的製定: 瞭解項目管理計劃的構成,如何整閤各個子計劃,以及其作為項目執行的基石。 指導與管理項目執行: 掌握如何帶領團隊,執行項目管理計劃,並處理項目過程中齣現的問題。 監控項目工作: 學習如何追蹤、評審和報告項目績效,並根據需要進行變更。 實施整體變更控製: 理解變更控製流程,如何評估變更請求,並管理變更的批準和實施。 項目收尾: 掌握如何完成項目或階段,進行最終交付,並總結項目經驗教訓。 2. 項目範圍管理 (Project Scope Management): 規劃範圍管理: 明確如何定義、驗證和控製項目範圍。 收集需求: 學習多種需求收集技術,理解用戶和乾係人的需求。 定義範圍: 掌握如何撰寫項目範圍說明書,清晰界定項目可交付成果。 創建工作分解結構 (WBS): 理解WBS的層次結構和重要性,學會將其分解為更小的、可管理的組成部分。 驗證範圍: 學習如何獲得對項目可交付成果的正式接受。 控製範圍: 掌握如何監控項目和産品範圍的狀態,以及如何管理範圍基準的變更。 3. 項目進度管理 (Project Schedule Management): 規劃進度管理: 瞭解如何製定進度管理計劃。 定義活動: 學習如何識彆和記錄為完成項目可交付成果而必須執行的具體活動。 排列活動順序: 掌握活動間的邏輯關係,如前後置、並行等,以及如何使用網絡圖。 估算活動持續時間: 學習多種估算技術,如類比估算、參數估算、三點估算等。 製定進度計劃: 學習關鍵路徑法 (CPM),以及如何製定項目進度計劃。 控製進度: 掌握如何監控項目進度狀態,以及如何管理進度基準的變更。 4. 項目成本管理 (Project Cost Management): 規劃成本管理: 瞭解如何製定成本管理計劃。 估算成本: 學習如何估算項目活動和工作包所需的成本。 確定預算: 掌握如何匯總估算成本,以確定項目總預算。 控製成本: 學習如何監控項目成本狀態,以及如何管理成本基準的變更,包括掙值管理 (EVM)。 5. 項目質量管理 (Project Quality Management): 規劃質量管理: 瞭解如何確定項目質量標準,以及如何設計質量保證活動。 管理質量: 學習如何將組織關於質量的政策轉化為項目活動,以確保項目使用適當的標準。 控製質量: 掌握如何監控具體項目結果,以確定其是否符閤適用的質量標準,並識彆改進質量的方法。 6. 項目資源管理 (Project Resource Management): 規劃資源管理: 瞭解如何確定項目所需資源(人員、設備、材料等)。 估算活動資源: 學習如何估算完成各項活動所需的各類資源。 估算活動持續時間: (此處為進度管理內容,為避免重復,本處不再詳述,但資源估算與持續時間密切相關。) 獲取資源: 學習如何獲得完成項目所需的人員、設施、設備、材料等資源。 管理資源: 掌握如何管理項目團隊,包括團隊建設、激勵、衝突管理等。 控製資源: 學習如何監控資源的可用性和使用情況,以及如何處理資源衝突。 7. 項目溝通管理 (Project Communications Management): 規劃溝通管理: 瞭解如何確定項目乾係人的信息需求,以及如何製定有效的溝通策略。 管理溝通: 學習如何根據溝通計劃執行項目溝通,確保信息及時、準確地傳遞。 監控溝通: 掌握如何監控項目溝通的有效性,並根據需要進行調整。 8. 項目風險管理 (Project Risk Management): 規劃風險管理: 瞭解如何製定風險管理方法、標準和活動。 識彆風險: 學習多種風險識彆技術,如頭腦風暴、德爾菲技術、SWOT分析等。 進行定性風險分析: 掌握如何對已識彆的風險進行優先級排序。 進行定量風險分析: 學習如何對已識彆風險的影響進行數值分析(如濛特卡洛模擬)。 規劃風險應對: 學習如何製定應對已知風險的措施(規避、轉移、減輕、接受)。 實施風險應對: 掌握如何執行風險應對計劃。 監控風險: 學習如何追蹤已識彆的風險,監控剩餘風險,識彆新風險,以及評估風險應對過程的有效性。 9. 項目采購管理 (Project Procurement Management): 規劃采購管理: 瞭解如何確定哪些項目需要采購,以及如何製定采購策略。 實施采購: 學習如何從供應商處獲取投標、報價或提案,以及如何管理采購過程。 控製采購: 掌握如何管理采購關係,監控采購閤同的執行情況,並做齣適當的更改或糾正。 10. 項目乾係人管理 (Project Stakeholder Management): 識彆乾係人: 學習如何識彆所有可能影響項目或受項目影響的個體、群體或組織。 規劃乾係人參與: 瞭解如何製定有效的乾係人參與策略。 管理乾係人參與: 學習如何與乾係人進行有效溝通和協作,以滿足他們的需求和期望。 監控乾係人參與: 掌握如何監控總體乾係人關係,並根據需要調整乾係人參與策略。 11. 項目管理工具與技術: 項目管理軟件: 瞭解常用的項目管理工具,如Microsoft Project, Jira等,以及它們在項目管理中的應用。 數據分析技術: 如趨勢分析、掙值分析 (EVM)、根本原因分析等。 溝通工具: 如會議、報告、電子郵件、即時通訊等。 質量管理工具: 如因果圖、帕纍托圖、控製圖等。 風險管理工具: 如風險登記冊、概率影響矩陣等。 四、 學習路徑與建議 本指南建議考生按照以下路徑進行係統備考: 1. 熟悉考試大綱與要求: 仔細閱讀官方發布的最新考試大綱,瞭解考試的科目、題型、分值分布及要求。 2. 通讀教材,建立整體認知: 結閤本指南,對各個項目管理知識領域進行初步的通讀,形成對項目管理知識體係的整體認知。 3. 逐個擊破,深入學習: 按照本指南的章節劃分,逐個深入學習各個知識領域,理解核心概念、流程和方法。 4. 強化習題,鞏固與檢測: 在學習完每個知識領域後,立即進行相關的習題練習,通過詳盡的解析,加深對知識點的理解,找齣薄弱環節。 5. 歸納總結,形成知識網絡: 在學習過程中,鼓勵考生自行總結,繪製思維導圖,將零散的知識點串聯起來,形成完整的知識網絡。 6. 模擬演練,提升應試技巧: 在完成所有知識點的學習和練習後,進行幾次完整的模擬考試,嚴格按照考試時間進行,培養良好的應試節奏和心態。 7. 查漏補缺,針對性復習: 根據模擬考試的結果,找齣自己掌握不牢固的知識點,進行有針對性的復習和練習。 8. 迴顧與反思: 在備考的各個階段,都要及時迴顧和反思自己的學習過程,調整學習方法,不斷優化備考策略。 五、 結語 係統集成項目管理工程師考試是對專業能力的全方位檢驗。本指南緻力於成為您備考路上的得力助手,通過係統的知識梳理、深入的解析、大量的習題演練,幫助您牢固掌握考試所需的各項知識和技能,以自信、充分的準備迎接挑戰。祝願所有考生在備考過程中取得優異成績,成功邁嚮職業生涯的新高度!