秘书的秘密4：顶尖秘书的成功之道 [Secretary's Secret] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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刘丽娜 著

图书标签:

• 职场技能
• 秘书技巧
• 办公效率
• 人际交往
• 职业发展
• 女性职场
• 成功学
• 职场生存
• 商务礼仪
• 个人提升

出版社： 中国法制出版社

ISBN：9787509352359

版次：1

商品编码：11449345

包装：平装

外文名称：Secretary's Secret

开本：16开

出版时间：2014-04-01

用纸：胶版纸

页数：253

正文语种：中文

内容简介

　　本书所描述的不是普通秘书所需要的技能，例如如何规范化地待人，如何标准化文档管理、如何周到服务上司……这些都是秘书的必备能力，而不是秘书进阶到更高职业领域的方法——如果你期望在眼下的秘书职务上做得比别人更出色，甚至向着自己的职业生涯再进一步的话，那么，本书将会带给你更快捷、更出色的成功之道。如果你是一位其他职位的工作者，你同样需要本书：向优秀的秘书学习，掌握秘书的职业秘密，你可以更迅速地走向职业生涯的高峰！

目录

第1章 定位：你是办公室的主人·仆人？
1．私企·公职·环境决定你的角色
2．上司授权，你来当家？
3．哪些经验应该集中总结起来？
4．转换“讨厌工作”的心情
5．“失宠”——秘书的最大危机
6．别让你的职业规划太迷茫

第2章 形象：让外表体现你的专业
1．别让错误的形象断送了职业发展
2．最能表达秘书敬意的着装风格
3．服装搭配，贵在和谐
4．让你的饰物更符合你的职业特点
5．细节：小问题影响大前途
6．选对你的香水，选对你的风格

第3章 交流：将对话变成沟通
1．这样说话，让你更有魅力，053
2．注意！会说话与会提建议是两回事
3．对象不同，沟通方法不同
4．让闲谈来得更有趣一些．
5．调和矛盾？你不必当“和事佬”
6．从自我洞察力，促进相互理解

第4章 工作：打杂方式决定你的未来
1．信息力：你最不能忽视的技能
2．把你的汇报时间控制在60秒以内
3．模仿你的上司，提升你的视野
4．在例行性工作中创造惊喜成果
5．把握好正确通话的艺术
6．受冷落只是因为你没想到

第5章 精简：用整理提升效率
1．选择“办公环境”，提高工作效率
2．摆脱文件风暴，还上司清净办公环境
3．所有的事情都要归档
4．桌面乱的人，在工作时会犯同样的错
5．化繁为简，用科技整理好名片
6．做好电脑整理，让文件更快被找到

第6章 态度：顺应上司的风格与喜好
1．四种秘书永远得不到重用
2．越了解上司，便越能更好工作
3．恰当主动，别让上司意识到威胁
4．了解情商类型，让你与上司形成速配
5．更聪明地搞定低情商上司
6．你听懂上司的潜台词了吗？

第7章 竞争：更谨慎处理竞争问题
1．和这几种人共事更要小心
2．从意想不到的软实力提升竞争力
3．冷箭四起？学会积极自救
4．远离预设立场与有罪推定
5．引爆冲突，引导争执走向
6．形成优质人脉，积累自我支持者

第8章 时问：做上司的统筹规划师
1．你的上司是云雀、猫头鹰，还是蜂鸟？
2．让上司的行程变得规律起来
3．备战，调整个人时间
4．在记事本与网络之间找到平衡
5．帮助上司从临时事件中解脱
6．帮助上司处理好电子邮件

第9章 两性：运用你的性别优势
1．办公室绯闻是怎样出现的？
2．我的上司是男性
3．事实：男秘书面临更多的挑战
4．针对性别，展开更有效的交流
5．女性，别在无意间拒绝了成功
6．弥补上司的性别智商差异

第10章 警惕：那些应更投人的场景
1．工作中出现失误，最好当面道歉
2．上司有错？不指出更是大错！
3．越是令人郁闷的公司聚餐，越是要参加
4．让你不用受嫉妒之害的3法则
5．被上司无端怪罪时的调节法则
6．被骂时，要有被骂的样子

精彩书摘

　　《秘书的秘密4：顶尖秘书的成功之道》：
　　事实上，想要做到有效汇报并不难，按以下步骤有效进行汇报，你获得上司认可的几率便会大大增加。
　　事先想好汇报什么
　　你是要汇报某项工作的进度，还是要针对一个大的项目进行汇报？在汇报以前，先在自己脑海里过几遍，然后，再根据事情的重要程度进行汇报。
　　一般情况下，重要的事情应该先汇报，但有关事情的背景介绍一类的便不需要再赘述了，将结论直接告诉上司即可。
　　汇报时，你要将自己的语言进行精简。精简的原则应按“能一句话说完，决不用两句话说”来进行，若时间允许的话，你可以在纸上为自己列出要点，同时，尝试着使用秒表来计算自己说话的语速——若你能将汇报时间控制在1分钟以内，那么，你在上司心目中便能够进一步确立起“有能力、可托付”的形象。
　　不要出现带有疑问的词语
　　若上司对重要事项有进一步了解的期望，你应按“结论——经过——理由”这样的顺序进行汇报。在汇报中，如果你对某件工作进度不明确，或者不清楚某件事情，你应提前去调查、去了解。那种向上司汇报说“不清楚这件事情到底进展到哪一步了”或者“很可能/或许已完成”式的汇报，都属于不合格的——它们会大大降低你在上司心目中的可信度。
　　因此，那种类似于“不清楚/很可能/几乎/快要，或许”一类不确定的词汇的句子，应尽量少使用。在汇报时，能够使用数据表明的，就绝不使用“大部分”、“大多数”一类的词汇；能够调查清楚的，就绝不说“有可能是这样的”。
　　……

前言/序言

《秘诀4：职场精英的非凡晋升之路》 引言 在这个日新月异、竞争激烈的现代职场，每一个渴望在职业生涯中脱颖而出的人，都渴望掌握那份能将自己与众不同、攀上高峰的“秘诀”。这不仅仅是关于掌握基础技能，更是关于培养一种思维方式、一种行为模式，一种能够洞察先机、高效执行、并最终赢得尊重的卓越能力。本书《秘诀4：职场精英的非凡晋升之路》正是这样一本旨在深度剖析并揭示“职场精英”如何炼成的宝典。它并非仅仅罗列一套套空泛的理论，而是深入到职场运作的每一个细微之处，从最基础的认知颠覆，到最精深的策略运用，层层递进，为读者勾勒出一幅清晰而可行的职业发展蓝图。 本书的出发点，在于理解“成功”的本质并非偶然，而是系统性规划与不懈实践的必然结果。它破除了许多人对于“成功”的误解，比如运气、天赋，甚至是“会做人”这种模糊的说法。取而代之的是，本书将成功定义为一种可以通过学习、训练和策略调整来达成的目标。它聚焦于那些在各个领域都表现出卓越能力、并持续获得晋升的职场人士，试图挖掘他们成功的深层驱动力。这些驱动力体现在他们如何理解自己的角色、如何与他人协作、如何管理时间和资源、以及如何在压力之下做出最佳决策等方面。 本书的结构设计，从宏观到微观，从意识形态到具体行动，力求做到面面俱到。我们首先会从认知层面入手，探讨“成为职场精英”所需的思维转变。这包括了对职业倦怠的防御、对负面情绪的积极管理、以及如何培养强大的心理韧性，以应对职业生涯中不可避免的挑战和挫折。随后，我们将深入到具体的技能层面，但不是那些人人都能轻易习得的通用技能，而是那些能真正将你与普通人区分开来的“关键技能”。这些技能涵盖了高效沟通的艺术、数据分析与决策的科学、项目管理的精髓，以及创新思维的培养。 更重要的是，本书将极度强调“人际关系”和“团队协作”在职场晋升中的核心作用。在这个时代，单打独斗的英雄主义已经越来越难以生存。真正的职场精英，深谙如何建立和维护健康、积极的人际网络，如何成为一个优秀的团队成员，如何有效地影响和激励他人。这部分内容将深入探讨情商的运用、同理心的实践、以及如何在复杂的人际环境中游刃有余地处理冲突与合作。 此外，本书还将触及“战略性职业规划”的议题。很多职场人士仅仅是“做事情”，而缺乏对自身职业发展方向的清晰认知和长远规划。本书将指导读者如何进行自我评估，如何设定切合实际且富有挑战性的职业目标，以及如何制定一套切实可行的行动计划来实现这些目标。这包括了对行业趋势的洞察、对自身优势劣势的清晰认知、以及如何利用每一次机遇来加速自己的成长。 本书的写作风格，力求做到深入浅出、案例丰富、逻辑清晰。我们不会使用过于专业或晦涩的术语，而是用通俗易懂的语言，结合大量真实的职场案例，来阐述每一个观点。这些案例将来自于不同行业、不同层级的职场人士，他们的经验和教训将为读者提供宝贵的借鉴。同时，本书也强调实践性，每一章都会提供可操作的建议和练习，帮助读者将理论知识转化为实际行动，并在实践中不断巩固和提升。 第一部分：重塑认知——打造精英思维基石 在迈向职场精英的征途上，首要的任务是进行一次深刻的认知重塑。许多怀揣远大抱负的职场人士，往往受限于固有的思维模式，而无法突破瓶颈。本部分将从根本上颠覆那些阻碍进步的旧观念，帮助你建立起一套适合精英发展的思维体系。 1. 破除“尽力就好”的迷思：追求卓越的内在驱动力 告别“差不多”心态： 深入分析“尽力就好”背后隐藏的消极暗示，以及它如何扼杀成长的潜力。我们将探讨何为真正的“卓越”，它并非一蹴而就，而是一种持续追求更高标准的精神状态。 点燃内在的“火种”： 引导读者发现并点燃内心的激情与使命感，理解工作的真正意义，而非仅仅将其视为谋生手段。我们将提供方法来帮助你找到真正让你充满动力的事情，并将其与你的职业生涯相结合。 “成长型思维”的力量： 详细阐述卡罗尔·德韦克的“成长型思维”理论，并将其应用于职场实践。理解能力并非固定不变，而是可以通过努力和学习不断提升的，这将是克服困难、迎接挑战的关键。 2. 情绪的掌控者：在压力与挑战中保持清醒 认识情绪的“雷区”： 分析职场中常见的负面情绪，如焦虑、沮丧、嫉妒、愤怒等，以及它们如何悄悄侵蚀你的工作效率和人际关系。 情绪管理的“工具箱”： 提供一系列行之有效的负面情绪疏导与管理技巧，包括但不限于正念冥想、认知重构、情绪日志等。学习如何在压力之下保持冷静，做出理性判断。 心理韧性的锻造： 探讨“心理韧性”的核心要素，即面对逆境时快速恢复、从中学习并变得更强的能力。我们将提供训练方法，让你能够从失败和挫折中汲取养分，而不是被它们击垮。 3. “看见”未见：洞察机遇的敏锐嗅觉 超越“线性思维”： 破除在职场中习惯于线性思考的模式，学习从多个维度、多条路径去审视问题和机遇。 “机会雷达”的校准： 培养捕捉潜在机遇的敏锐度，理解很多时候机遇并非显而易见，而是隐藏在日常工作和人际互动之中。我们将提供方法来帮助你主动发现和创造机会。 预见与布局： 学习如何运用信息、分析和直觉，预见未来的趋势，并提前进行布局，将自己置于有利的位置。 第二部分：精进技艺——掌握精英的核心竞争力 拥有了正确的认知基础，接下来就需要通过精进具体的技能，来打造不可替代的核心竞争力。本部分将聚焦于那些真正能让你在职场中脱颖而出的关键技艺，它们是通往精英之路的基石。 1. 沟通的艺术：让你的声音被听见，让你的观点被理解 高效倾听的魔力： 强调“倾听”在沟通中的首要地位，学习如何专注、理解并回应对方的需求，建立信任与默契。 清晰表达的逻辑： 掌握结构化表达的技巧，无论是在会议发言、项目汇报，还是日常交流中，都能做到条理清晰、重点突出、掷地有声。 非语言沟通的力量： 深入解析肢体语言、语调、眼神交流等非语言信号在沟通中的作用，以及如何通过它们来增强你的沟通效果。 说服与影响的策略： 学习如何运用逻辑、情感和权威，有效地影响他人，推动合作，达成共识。 2. 数据驱动的决策：用事实说话，用分析致胜 数据素养的基石： 培养基本的数据分析能力，理解如何从海量信息中提取有价值的数据，并进行初步的解读。 决策模型与工具： 介绍简单实用的决策模型和工具，帮助你更系统、更客观地进行决策，减少盲目性和主观性。 从数据到洞察： 学习如何将数据转化为 actionable insights（可操作的洞察），从而指导行动，优化策略。 可视化沟通： 掌握将复杂数据通过图表、图形等方式进行可视化呈现的技巧，让数据更易于理解和传播。 3. 项目管理的精髓：将复杂化繁为简，实现高效落地 目标设定与规划： 学习如何清晰地定义项目目标、范围、里程碑，并制定详尽的执行计划。 资源调配与风险控制： 掌握有效的资源分配原则，以及如何识别、评估和应对项目过程中的潜在风险。 进度跟踪与汇报： 建立有效的进度跟踪机制，并学习如何向上级和相关方进行及时、准确的项目汇报。 团队协作与沟通： 理解项目管理中团队协作的重要性，以及如何通过有效的沟通来确保项目顺利推进。 4. 创新思维的激活：在常规中发现非常规，在问题中寻找解决方案 打破思维定势： 识别并克服阻碍创新的思维惯性，鼓励跳出固有框架思考。 创意激发的方法： 介绍脑力激荡、SCAMPER法等多种创意激发技术，帮助你产生新颖的想法。 原型设计与迭代： 学习如何将创意转化为可行的方案，并通过原型设计和快速迭代来不断优化。 拥抱试错文化： 强调在创新过程中，试错是不可避免且有价值的，鼓励勇于尝试，从失败中快速学习。 第三部分：关系驱动——打造卓越的职场软实力 在信息爆炸的时代，任何一个职场人士的成功，都离不开与他人的有效连接与协作。本部分将深入剖析“人”在职场中的核心作用，教会你如何构建强大的人脉网络，如何成为一个备受欢迎和尊重的团队成员，从而加速你的职业发展。 1. 情商的力量：在人际互动中游刃有余 自我认知与情绪管理： 重申情商的基石，强调对自身情绪的清晰认知与有效管理，是建立良好人际关系的前提。 同理心与社交意识： 深入理解同理心，即设身处地为他人着想的能力，以及如何培养敏锐的社交意识，洞察他人需求与感受。 人际关系管理： 学习如何建立和维护健康、积极的人际关系，包括如何与同事、上级、下属建立信任，如何处理人际间的冲突。 激励与影响力： 掌握激励他人、发挥个人影响力的技巧，成为团队中的积极驱动者。 2. 团队协作的智慧：成为“1+1>2”的关键 理解团队动态： 学习如何识别团队的不同角色和阶段，以及如何在团队中找到自己的最佳定位。 建设性反馈的艺术： 掌握如何给予和接受建设性的反馈，促进团队成员的共同成长。 冲突解决的策略： 学习如何在团队中有效地处理分歧与冲突，将其转化为团队进步的动力。 共享与协作的文化： 倡导在团队中建立信息共享、知识互助的积极氛围。 3. 建立高效人脉网络：连接机遇，汇聚资源 人脉的“质量”而非“数量”： 强调建立有价值、有深度的联系，而非仅仅追求人脉的数量。 主动出击与维护： 学习如何主动拓展人脉，以及如何通过持续的互动来维护和深化已有关系。 “互惠互利”的原则： 理解人脉的本质是互惠互利，学会给予，也懂得接受。 利用平台与社群： 掌握如何利用行业会议、社交媒体、线上社群等平台来拓展和巩固人脉。 第四部分：战略性规划——设计你的精英晋升之路 拥有了正确的认知、精湛的技艺以及强大的人际网络，最后的关键一步，便是为自己的职业生涯进行长远而富有战略性的规划。本部分将指导你如何像一位企业家一样管理自己的职业生涯，确保每一步都朝着既定的目标稳步前进。 1. 自我定位与价值重塑：你是谁？你提供什么价值？ 深入的自我评估： 运用SWOT分析等工具，全面评估自身的优势、劣势、机遇与威胁。 挖掘核心竞争力： 识别并提炼出自己独特的技能、经验和特质，将其转化为可供市场化的价值。 清晰的职业愿景： 描绘出你理想中的职业未来，并为之设定清晰、可衡量、可达成、相关且有时间限制（SMART）的目标。 2. 行动计划与执行落地：从愿景到现实的路径 分解目标，制定路径： 将宏大的职业目标分解为一系列可执行的短期、中期和长期行动计划。 优先级的排序： 学习如何根据目标重要性和紧急性，合理安排行动的优先级。 资源与支持的获取： 明确实现目标所需的人力、物力、财力支持，并主动寻求获取途径。 持续的复盘与调整： 定期回顾行动计划的执行情况，及时发现问题，并根据实际情况进行调整与优化。 3. 终身学习与能力迭代：保持领先的关键 学习型组织的实践： 将个人置于一个持续学习的环境中，不断吸收新知识、新技能。 学习渠道的选择： 探索多样化的学习方式，包括但不限于阅读、在线课程、行业研讨会、导师指导等。 知识的转化与应用： 强调将所学知识转化为实际行动，并在实践中检验和深化理解。 拥抱变化，持续成长： 在快速变化的时代，保持开放的心态，勇于尝试新事物，不断迭代和升级自身能力。 结语 《秘诀4：职场精英的非凡晋升之路》并非一本提供速成秘籍的书籍，它是一份邀请，邀请你踏上一段自我探索、技能精进、关系构建与战略规划的旅程。在这段旅程中，你将学会如何以更深邃的视角理解职场，以更精湛的技艺应对挑战，以更融洽的关系赢得合作，以更清晰的规划实现目标。职场精英的养成，是一个持续打磨、不断超越自我的过程。本书希望成为你这段非凡旅程中最可靠的指南和最坚实的伙伴。愿你通过阅读本书，找到属于自己的“顶尖之路”，实现职业生涯的华丽蜕变。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我曾经对秘书这个职业有些刻板印象，觉得就是打打字、接接电话。但自从读了《秘书的秘密4：顶尖秘书的成功之道》这本书，我的看法彻底改变了。这本书以一种全新的视角，展现了秘书工作背后蕴含的智慧和策略。它不仅仅是关于执行，更是关于“赋能”——如何赋能你的上司，如何赋能你的团队，甚至如何赋能你自己的职业发展。我非常赞同书中关于“主动学习和持续成长”的理念，它提醒我，在这个快速变化的时代，固步自封是最大的危险。书中的一些沟通技巧，比如如何有效地向上汇报、如何委婉地拒绝不合理的要求，都对我处理日常工作中的棘手问题大有裨益。而且，这本书并没有停留在理论层面，而是提供了大量可供借鉴的实操建议，让我读完之后，立刻就能感受到自己工作状态的积极变化。这不仅仅是一本书，更像是我职业生涯中的一个“秘密武器”，帮助我拨开迷雾，找到前进的方向。

评分☆☆☆☆☆

作为一名资深HR，我经常需要接触到各种各样的职业发展书籍，但《秘书的秘密4：顶尖秘书的成功之道》这本书，却是我近期阅读中，认为对秘书群体最有价值的一本。它没有使用过于华丽的辞藻，而是以一种朴实而深刻的语言，剖析了顶尖秘书的工作内涵。书中的许多观点，比如“细节决定成败”以及“建立有效的支持系统”等，虽然听起来并不新鲜，但作者却能从中提炼出秘书工作的精髓，并给出切实可行的指导。我尤其欣赏书中关于“时间管理与精力管理”的结合，这对于长期处于高强度工作状态的秘书来说，至关重要。它强调的不仅仅是规划时间，更是如何优化自己的精力分配，以达到最佳的工作效率。此外，书中对“情商与人际关系的处理”的探讨，也为秘书们提供了宝贵的参考，帮助她们在复杂的工作环境中游刃有余。这本书的价值在于，它能够帮助秘书们从“执行者”转变为“赋能者”，成为真正意义上的职业伙伴。

评分☆☆☆☆☆

我是一位已经在这个岗位上摸爬滚打了几年的秘书，一直以来都感觉自己的工作进入了一个瓶颈期，很难再有突破。市面上的许多成功学书籍，往往描绘的是那些戏剧性的成功故事，对我这种需要脚踏实地的工作者来说，感觉有点遥远。《秘书的秘密4：顶尖秘书的成功之道》这本书，却以一种更为沉稳、务实的态度，深入探讨了秘书职业的核心竞争力。它没有过度强调“秘诀”或“捷径”，而是将重点放在了塑造内在修为和提升专业技能上。书中关于“情商在沟通中的应用”以及“如何在高压环境下保持冷静和效率”的论述，尤其让我产生了共鸣。我经常需要在紧急情况下处理多项任务，这本书提供的应对策略，比如优先级排序、有效授权（即使是向上级授权）的技巧，都非常实用。而且，它还触及了“职业生涯规划”这个话题，让我开始思考如何在做好本职工作的同时，为未来的发展打下基础。这本书读起来没有压力，更像是在与一位资深前辈进行一场深入的交流，从中汲取经验，反思自我。

评分☆☆☆☆☆

这本《秘书的秘密4：顶尖秘书的成功之道》真的给我带来了不少启发。作为一名刚刚入职不久的秘书，我总是希望能快速成长，成为那个能独当一面、让领导放心的得力助手。市面上的相关书籍不少，但很多都流于表面，讲一些空泛的道理。然而，这本书的切入点却非常实际，它没有回避秘书工作中那些琐碎却至关重要的细节。比如，书中对如何高效管理日程、精准处理信息、甚至是在复杂的人际关系中保持专业态度的分析，都非常到位。我特别欣赏作者强调的“预见性”工作方式，这让我意识到，优秀的秘书不仅仅是执行者，更是问题的解决者和机会的创造者。书中的案例分析也很有代表性，让我能够对照自己的工作情境，找到可以改进的地方。读完之后，我感觉自己不再是茫然无措，而是有了一个清晰的职业发展方向和可操作的学习路径。它让我明白，成为一名顶尖秘书，需要的不仅仅是勤奋，更是智慧和策略。这本书就像一位经验丰富的导师，在我职业生涯的起步阶段给予了我宝贵的指引。

评分☆☆☆☆☆

我是一位对秘书职业充满好奇，但尚未真正进入这个领域的人。我一直觉得，秘书这个角色，虽然看似普通，实则承载着重要的信息流和支持功能。我希望能够通过阅读，对这个职业有更全面、更深入的了解。《秘书的秘密4：顶尖秘书的成功之道》这本书，为我打开了一扇通往专业秘书世界的窗户。它不仅仅讲述了日常的行政事务，更深入地挖掘了“顶尖”秘书所必备的那些特质，比如卓越的组织协调能力、敏锐的洞察力、以及强大的信息处理和分析能力。书中对于“职业道德”的强调，也让我印象深刻，明白在这个岗位上，信任和保密是多么重要。我特别喜欢书中的一些案例，它们生动地展示了秘书如何在关键时刻发挥作用，化解危机，或者为决策者提供关键的支持。这种“润物细无声”却又“事半功倍”的工作方式，让我看到了秘书职业的魅力所在。这本书让我对未来的职业选择有了更清晰的认识，并且燃起了我深入学习和实践的动力。

评分☆☆☆☆☆

带有时间好好看看。不错的书

评分☆☆☆☆☆

送货快，服务好，印刷质量好，好书，信赖京东！

评分☆☆☆☆☆

物流太慢

评分☆☆☆☆☆

挺好的 呢 呵呵

评分☆☆☆☆☆

给婆婆买的 希望她老人家喜欢

评分☆☆☆☆☆

不错喜欢不错喜欢不错喜欢

评分☆☆☆☆☆

还不错……

评分☆☆☆☆☆

还不错……

评分☆☆☆☆☆

很不错