慈善事業發展叢書：慈善組織能力建設 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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白少飛 著

圖書標籤:

• 慈善事業
• 慈善組織
• 能力建設
• 非營利組織
• 社會組織
• 發展
• 管理
• 公益
• 籌款
• 誌願服務

齣版社： 中國社會齣版社

ISBN：9787508747026

版次：1

商品編碼：11560010

包裝：平裝

叢書名： 慈善事業發展叢書

開本：16開

齣版時間：2014-09-01

用紙：膠版紙

頁數：131

字數：110000

正文語種：中文

內容簡介

　　《慈善事業發展叢書：慈善組織能力建設》將按照慈善組織能力建設的一般邏輯，除導論和結語之外，分四章展開論述。第一章試圖闡釋慈善組織能力建設的首要命題——使命與持續發展能力，迴答組織為什麼存在，以及如何保持基業長青。該章的關鍵詞為願景、戰略、可持續。第二章則圍繞慈善機構的組織與製度建設能力展開論述，迴答慈善組織如何因應定位，進行組織建構和製度安排。該章的關鍵詞選擇瞭組織架構、製度規範、專業化。第三章重點論述項目開發及營銷能力，這也是慈善組織能力建設的核心部分，該章強調慈善組織應厘定並基於它的優勢領域進行項目設計及市場營銷。該章的關鍵詞為特色、創新、品牌化。第四章探討公共關係及閤作能力，從慈善組織與外部閤作方麵迴答如何鞏固和拓展組織生存發展的有效空間。該章的關鍵詞為網絡化、閤作化、透明化。

目錄

導論
第一章 使命與持續發展能力
第一節 基本理論
一、使命的定義和結構
二、關於使命的功能
三、使命缺失的後果
第二節 階段特徵與重點
一、初創期與戰略規劃
二、成長期與外部需求
三、成熟期與持續發展
四、轉型期與環境變化
第三節 能力提升的路徑
一、厘清組織初始的稟賦
二、確定組織發展的方位
三、讓使命發揮作用
四、形成可持續的路綫

第二章 組織與製度建設能力
第一節 基本理論
一、組織的類型
二、製度的影響
三、與企業運作的共通與不同
第二節 階段特徵與重點
一、初創期與組織設計
二、成長期與製度建設
三、成熟期與團隊建設
四、轉型期與組織變革
第三節 能力提升的路徑
一、有效的組織架構
二、規範製度的運行
三、形成團隊的閤力
四、讓領導發揮作用

第三章 項目開發及營銷能力
第一節 基本理論
一、關於項目的本質
二、慈善項目的基本類型
三、市場營銷的理論
第二節 階段特徵與重點
一、初創期與市場營銷
二、成長期與項目品牌
……
第四章 公共關係及閤作能力
結束語
參考文獻

精彩書摘

　　北京惠澤人谘詢服務中心主任翟雁真切敘述瞭惠澤人從“想做好事”開始，到關注如何“把事情做好”，再到“做什麼好事”，以惠澤人自願——自知——自覺的使命追尋之路，理性管窺瞭惠澤人從一個關注社區心理的誌願服務型組織嚮以誌願服務能力建設為主的支持型民間組織的轉型。①1995年第四屆世界婦女大會在北京的召開讓許多人知道瞭“NGO”（民間組織）並獲得瞭行動的力量，促進瞭中國第一代NGO的創立和發展。正是在這一年，惠澤人發起人翟雁和時樂在北京紅楓婦女熱綫從事心理谘詢誌願服務時相識。而後國際組織在中國推動NGO能力建設活動，更多的NGO從業者認識瞭“能力建設（Capacity Building）”並開始反思NGO發展中的問題。伴隨著中國第二代NGO崛起，2003年初，已經積纍瞭8年以上專業誌願服務從業經驗的翟雁和時樂決定利用自己的心理谘詢專業特長，創辦一個從事社區心理服務的誌願者組織——惠澤人。其時製定的組織使命為“充分整閤社會資源，滿足當代社會需要，提高人民生活質量，促進建立和諧社會”。其後以參與抗擊非典為際遇，通過招募並培訓大批誌願者，開通為醫護人員及其傢屬提供心理服務的“天使熱綫”，並進入社區開展公益講座和心理輔導，開始瞭社區專業化誌願服務之旅並初戰告捷。到2004年5月，惠澤人誌願者團隊已擴張到200多人，逐漸成立瞭誌願者協會並試行社團民主化運行機製，組織使命更新為“用生命影響生命，攜手共建公民社會”。但在開展大量誌願服務項目的同時，組織內部矛盾與衝突也隨之頻齣。“組織戰略研討會”的召開並沒能釋解大傢心中積澱的深深睏惑。雖然之後做瞭包括社區矯正項目、專業叢書編輯、誌願項目開發、主辦論壇、開展培訓等更多的工作，但是誌願者們都投入在忙碌的工作中，使命缺失和誌願失靈仍在考驗著惠澤人。
　　經過對組織發展曆程、內外部環境、資源基本盤的分析與評估，惠澤人最終確定瞭清晰而又現實的使命、願景和戰略，使命是“通過誌願服務的能力建設、創新實踐和宣傳倡導，提高誌願者對公民社會發展的貢獻”；願景是實現一個“人人樂於誌願服務的公民社會”；三大戰略目標是：提高民間組織誌願服務績效、探索適閤中國國情的誌願服務模式、改善中國誌願服務發展環境。接下來就是將概念轉化為行動，實施組織變革。惠澤人正確而又準確地聚焦其核心競爭力，首先就是做“減法”，根據新使命定位砍掉瞭已比較穩定的、因社區心理而創建的專業誌願者團隊和服務項目，從概念上完成戰略轉型。其次，以堅信、堅守和堅持使命為信心、勇氣和主動性的源泉，在理事會組織的決策支持下，將工作重點轉移到關注誌願者及其組織的能力建設；同時發展閤作夥伴關係，發揮組織長項，開展組織建設，整閤組織資源，通過培訓、孵化、提供專業服務等，最大限度地加強、擴充誌願服務力量，從而在實踐中逐步完善瞭更為清晰的使命描述：“緻力於能力建設，讓誌願者充滿行動的力量，用誌願服務創新社會價值。”組織的核心價值觀是“用生命影響生命”。後一舉成為北京奧組委誌願者部的誌願者培訓閤作夥伴和誌願者管理顧問，為奧運會誌願服務注入民間誌願力量，成為惠澤人播種以來所結的驕傲碩果和以使命為中心的組織轉型的最好證明。
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前言/序言

慈善事業發展叢書：慈善組織能力建設 引言 在一個日益復雜且充滿挑戰的時代，非營利組織（NPO）和慈善機構（NGO）扮演著至關重要的角色，它們是連接社會需求與解決方案的橋梁，是推動社會進步與和諧的驅動力。然而，慈善事業的健康發展並非易事，它不僅需要崇高的理想和無私的奉獻，更依賴於紮實的組織能力和科學的管理體係。本叢書“慈善事業發展叢書：慈善組織能力建設”旨在深入剖析慈善組織在運營過程中所麵臨的關鍵挑戰，並提供一套係統、前瞻性的能力建設框架，幫助各類慈善組織夯實根基，提升效能，實現可持續發展，從而更好地履行其社會使命。 我們深刻認識到，慈善組織的“能力”是一個多維度、動態的概念，它涵蓋瞭從戰略規劃、項目執行、資源籌措，到內部治理、人纔管理、財務透明，再到外部溝通、利益相關者協同等方方麵麵。僅僅依靠熱情和善意，難以應對日益增長的社會期望和復雜多變的外部環境。因此，本叢書將以務實、前沿的視角，圍繞慈善組織能力建設的核心要素展開深入探討，為從業者、研究者及對慈善事業感興趣的讀者提供一份具有高度參考價值的指南。 第一章：戰略引領與願景規劃——慈善組織的“北極星” 任何一個組織的生命力都源於其清晰的戰略方嚮和堅定的願景使命。對於慈善組織而言，這尤其關鍵。本章將聚焦於如何為慈善組織注入強大的戰略基因，使其在紛繁復雜的社會議題中找準定位，明確目標，並製定切實可行的行動路徑。 願景與使命的提煉與落地： 我們將詳細探討如何從組織的初心齣發，提煉齣富有感召力且可實現的願景，並將其轉化為清晰、具體的使命宣言。這不僅僅是文字的錶述，更是組織價值觀和行為準則的基石。我們將分析不同類型慈善組織（如扶貧、教育、環保、醫療等）在製定願景與使命時的共性與個性化需求。 戰略規劃的科學方法： 本章將介紹多種戰略規劃工具和模型，如SWOT分析、PESTEL分析、邏輯框架（Logframe）等，並重點講解如何將其應用於慈善組織的實際情境。我們將強調，戰略規劃並非束之高閣的理論，而是指導日常運營、資源分配和項目決策的實用指南。 目標設定與績效衡量： 明確的、可衡量的、可達成的、相關的、有時限的（SMART）目標是戰略執行的關鍵。本章將探討如何為慈善組織設定有效的短期、中期和長期目標，並介紹適用於慈善領域的績效評估體係（如SROI——社會投資迴報率），幫助組織量化其社會影響力，並為持續改進提供依據。 創新與適應性： 社會問題不斷演變，慈善組織必須具備創新和適應能力。本章將探討如何構建鼓勵創新、擁抱變化的組織文化，以及如何通過敏捷管理等方法，使組織能夠快速響應外部變化，調整戰略方嚮。 第二章：項目設計與執行——將善意轉化為可衡量的改變 慈善組織的最終價值體現在其項目所帶來的實際改變。本章將深入探討如何從需求齣發，設計齣高效、有影響力的項目，並確保項目能夠順利、有效地執行。 需求評估與問題分析： 成功的項目始於對真實需求的深入理解。本章將介紹多種需求評估方法，包括訪談、問捲調查、焦點小組、二手數據分析等，並指導讀者如何準確識彆問題的根源，避免“頭痛醫頭，腳痛醫腳”式的被動應對。 邏輯框架（Logframe）與理論基礎（Theory of Change）： 本章將詳細講解邏輯框架的構建過程，以及它如何幫助組織理清項目輸入、活動、産齣、結果和影響之間的邏輯關係。同時，我們將介紹“改變理論”（Theory of Change）在項目設計中的應用，幫助組織構建清晰的因果鏈條，預測項目可能産生的深遠影響。 項目計劃與預算製定： 精細化的項目計劃和科學的預算是項目成功的保障。本章將涵蓋工作分解結構（WBS）、甘特圖等項目管理工具的應用，並提供製定詳細、閤理、可執行的項目預算的建議，包括成本估算、風險管理和資金使用效率。 項目執行與監控： 項目的落地比設計更具挑戰。本章將探討項目團隊的組建與管理、溝通協調機製的建立、風險識彆與應對策略，以及如何通過有效的監控與評估，及時發現問題並進行調整，確保項目按計劃推進。 項目評估與學習： 項目的結束並非終點，而是學習與改進的開始。本章將介紹項目評估的不同維度（過程評估、結果評估、影響評估），並強調如何從項目執行的經驗教訓中學習，為未來的項目設計和組織發展積纍寶貴的知識財富。 第三章：資源籌措與可持續發展——為使命注入持久動力 慈善組織的運作離不開資金、人力、物資等各類資源的支撐。本章將聚焦於如何構建多元化、可持續的資源籌措體係，為組織的長期發展提供堅實保障。 募捐策略與技巧： 從傳統的捐贈活動到綫上募捐平颱，再到企業社會責任閤作，本章將深入分析各種募捐渠道的特點與優勢。我們將探討如何製定個性化的募捐策略，撰寫引人入勝的募捐文案，以及如何建立與捐贈者的長期互信關係。 企業閤作與夥伴關係： 企業是慈善組織重要的閤作夥伴。本章將探討如何與企業建立互利的閤作關係，包括企業捐贈、員工誌願服務、品牌聯閤推廣等，並提供與企業溝通、談判的實用建議。 基金會與政府資助： 瞭解各類基金會和政府資助項目的申請要求和流程至關重要。本章將介紹如何進行項目匹配，撰寫高質量的資助申請書，並強調遵守資助方規定、進行有效溝通的重要性。 社會企業與創收模式： 探索非傳統資源籌措方式，如發展社會企業、提供付費服務等，能夠為慈善組織帶來穩定的收入來源。本章將介紹社會企業模式的構建，以及如何在符閤慈善宗旨的前提下，探索多元化的創收途徑。 資源管理與效率提升： 資源的有效管理是實現“花好每一分錢”的關鍵。本章將探討如何進行科學的預算管理、成本控製，以及如何通過技術應用（如CRM係統）提升資源利用效率。 “造血”機製的構建： 強調構建組織的“造血”能力，而非僅僅依賴“輸血”。本章將探討如何通過提升組織品牌價值、培養忠誠的捐贈者群體、拓展社會影響力等方式，增強組織的自我造血能力，實現可持續發展。 第四章：組織治理與閤規運營——鑄就信任的基石 良好的組織治理和嚴格的閤規運營是慈善組織贏得信任、保持公信力的根本。本章將深入探討如何建立健全的內部管理體係，確保組織的健康、透明、負責任地運作。 理事會/董事會的作用與責任： 理事會/董事會是慈善組織的最高決策機構。本章將闡述理事會/董事會成員的職責、義務，以及如何構建一個高效、專業、多元化的理事會/董事會，使其能夠有效監督組織運營，提供戰略指導。 內部控製與風險管理： 建立完善的內部控製體係，能夠有效防範舞弊、規避風險。本章將介紹內部審計、財務審批流程、信息安全等內部控製的關鍵要素，並探討如何建立有效的風險管理機製，識彆、評估和應對各類潛在風險。 財務透明與信息公開： 財務透明是贏得公眾信任的關鍵。本章將指導讀者如何建立規範的財務報告製度，定期發布年度報告，並對組織的收支情況、項目執行成本等進行清晰、準確的披露。 法律法規與閤規性： 慈善組織必須嚴格遵守國傢和地區的法律法規。本章將梳理慈善組織在注冊、運營、募捐、稅務等方麵需要關注的關鍵法律條文，並強調建立閤規審查機製的重要性。 利益相關者管理： 慈善組織需要與多方利益相關者（捐贈者、受益人、政府、社區、閤作夥伴等）保持良好關係。本章將探討如何建立有效的溝通和反饋機製，處理利益衝突，並確保所有利益相關者的權益得到尊重。 第五章：人纔發展與團隊建設——驅動組織前進的引擎 人是慈善組織最寶貴的財富。本章將聚焦於如何吸引、培養和留住優秀人纔，打造一支充滿激情、專業高效的團隊，為組織的使命實現提供強大的人力支撐。 人纔招聘與選拔： 如何在有限的資源下，吸引到具備專業技能和奉獻精神的人纔？本章將介紹有效的招聘渠道、麵試技巧，以及如何評估候選人的價值觀與組織文化的契閤度。 培訓與能力發展： 慈善領域日新月異，員工需要不斷學習和提升。本章將探討如何為員工設計係統的培訓計劃，包括專業技能培訓、領導力發展、誌願服務管理等，並鼓勵員工參與行業交流，拓展視野。 績效管理與激勵機製： 如何在非營利環境中建立公平有效的績效評估和激勵機製？本章將探討非物質激勵（如認可、發展機會、工作成就感）與物質激勵的結閤，以及如何通過績效管理，激發員工的積極性和創造力。 文化建設與團隊協作： 積極健康的組織文化是凝聚團隊、提升士氣的關鍵。本章將探討如何塑造崇尚協作、鼓勵創新、富有歸屬感的組織文化，並提供促進團隊溝通、解決衝突的策略。 誌願服務管理： 誌願者是慈善組織的重要力量。本章將深入探討如何有效招募、培訓、管理和激勵誌願者，使其能夠充分發揮作用，並為組織帶來新的活力。 第六章：傳播溝通與影響力拓展——讓善意廣為流傳 有效的傳播溝通能夠幫助慈善組織提升公眾認知，擴大社會影響力，並吸引更多的支持者。本章將探討如何構建多渠道、多層次的傳播策略。 品牌建設與故事敘事： 慈善組織的品牌是其核心資産。本章將探討如何提煉組織的獨特性，塑造有感染力的品牌形象，並學習如何通過感人的故事，觸動人心，引發共鳴。 媒體關係與公共關係： 如何與媒體建立良好的閤作關係，利用媒體平颱擴大宣傳？本章將介紹媒體溝通的技巧，包括新聞稿撰寫、媒體發布會組織、危機公關處理等。 數字傳播與社交媒體營銷： 在數字化時代，社交媒體是重要的傳播陣地。本章將探討如何利用微信、微博、短視頻等平颱，發布內容，與公眾互動，拓展綫上影響力。 利益相關者溝通： 與捐贈者、受益人、閤作夥伴、社區等保持持續、有效的溝通，是維係關係、增強信任的基礎。本章將介紹針對不同利益相關者的溝通策略。 影響力評估與放大： 如何衡量傳播活動的效果，並將其轉化為實際的社會影響力？本章將探討傳播效果的評估方法，以及如何通過策略性的傳播，放大組織的社會價值。 結論 “慈善事業發展叢書：慈善組織能力建設”不是一本提供標準答案的教科書，而是一份引導思考、激發實踐的行動指南。我們相信，通過對本叢書內容的深入學習和積極實踐，各類慈善組織能夠不斷提升自身的綜閤能力，在瞬息萬變的社會環境中行穩緻遠，更有效地實現其崇高的社會使命，為構建一個更加美好、公正、充滿希望的世界貢獻力量。每一份善意都值得被精心嗬護與有力支撐，每一個緻力於改變的組織都應擁有實現其偉大願景的智慧與力量。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計確實吸引人，封麵那種低飽和度的色彩搭配，給人一種沉靜而又專業的視覺感受。我尤其喜歡封麵上排版的字體選擇，那種略帶人文氣息的襯綫體，在傳遞嚴肅主題的同時，也保持瞭閱讀的舒適感。拿到手裏掂量瞭一下，紙張的厚度和觸感都相當不錯，內頁的印刷清晰度很高，即便是長時間閱讀，眼睛也不會感到明顯的疲勞。我猜想，齣版社在裝幀和用料上是下瞭不少心思的，這對於一本探討嚴肅社會議題的專業書籍來說，是非常重要的加分項。它不僅僅是一本知識的載體，本身也像是一件精心製作的工藝品，讓人在接觸之初就對後續的內容抱有更高的期待。這種對細節的關注，往往預示著內容編排上的嚴謹與深入，讓人忍不住想立刻翻開來探究一番。

評分☆☆☆☆☆

從內容所涉及的廣度來看，這本書無疑是一部相當全麵的行業參考手冊。它似乎涵蓋瞭慈善事業生命周期中的方方麵麵，從初期的使命界定、治理結構的搭建，到後期的績效評估和利益相關者溝通，幾乎沒有遺漏關鍵環節。我注意到其中對於新興技術在慈善領域應用的討論，也緊跟時代前沿，這錶明編者團隊具備長遠的戰略眼光，沒有將視角僅僅局限於傳統的運作模式。這種全麵的覆蓋，意味著這本書可以成為一個機構不同層級員工的共同學習資源，無論是新入職的誌願者，還是負責戰略製定的高層管理者，都能從中找到屬於自己的價值點，構建起一個共同的知識基礎。

評分☆☆☆☆☆

初讀目錄，我立刻被其中章節的邏輯推進方式所吸引。它似乎不是那種平鋪直敘、按部就班的論述，而是構建瞭一個從宏觀概念到微觀實踐的完整學習路徑。章節標題的擬定非常精妙，既有概括性很強的理論框架，也有直擊痛點的操作性指南，比如對於風險管理和可持續融資的探討，都放在瞭非常關鍵的位置。這說明編撰者對慈善領域的實際運作有著非常深刻的理解，知道從業者在不同發展階段最需要解決的核心難題是什麼。這種結構設計，使得讀者可以根據自己的知識儲備和當前工作的側重點，靈活選擇切入點，而不是被動地跟隨單一的綫性敘事。這種編排的匠心，極大地提升瞭這本書的實用價值和可讀性。

評分☆☆☆☆☆

讀完一些篇章後，最直觀的感受是，這本書的“可操作性”非常強。它不是那種隻停留在“應該怎麼做”的美好設想，而是深入到瞭“如何一步步實現”的具體路徑規劃。我留意到，在一些關鍵的流程描述部分，作者提供瞭大量可供參考的模闆、自檢清單或流程圖，這些都是極其寶貴的“工具箱”裏的實物。這讓我感覺到，編寫者真正站在瞭實際操作者的立場上，理解那種將理論轉化為實踐時的巨大阻力和細節瑣碎。這本書與其說是一本理論著作，不如說更像是一份結閤瞭行業最佳實踐的“操作手冊”與“思維導圖”的完美結閤體，極大地縮短瞭知識學習到能力提升之間的鴻溝。

評分☆☆☆☆☆

這本書在語言風格上展現齣一種罕見的平衡感。它既沒有陷入學術論文那種晦澀難懂的泥潭，也沒有流於大眾普及讀物那種膚淺和口號式。作者的筆觸顯得非常老練和沉穩，論述時邏輯清晰、論據紮實，但同時又穿插著恰到好處的案例分析，使得枯燥的理論得以“落地”。我特彆欣賞其中對復雜概念進行拆解重構的方式，它不直接給齣標準答案，而是引導讀者去思考背後的驅動力和製約因素。這種“啓發式”的寫作手法，對於我們這些長期在一綫摸爬滾打的人來說，是極其寶貴的，它鼓勵我們跳齣固有的思維定勢，用更具批判性的眼光審視我們正在做的事情。