從經驗管理走嚮科學管理：醫院管理工具應用案例集 [From Experience Management To Scientific Management: Hospital Management Tools Application Case Set] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王吉善，陳曉紅 編

圖書標籤:

• 醫院管理
• 經驗管理
• 科學管理
• 管理工具
• 案例分析
• 醫療管理
• 質量改進
• 流程優化
• 精益管理
• 績效管理

齣版社： 科學技術文獻齣版社

ISBN：9787502389192

版次：1

商品編碼：11604927

包裝：平裝

外文名稱：From Experience Management To Scientific Management: Hospital Management Tools Application Case Set

開本：16開

齣版時間：201

編輯推薦

　　為瞭幫助廣大的醫院管理者與醫務人員很好地學習並掌握常用的管理工具，國傢衛生計生委醫院管理研究所組織人員，查閱文獻資料和收集瞭全國某些醫院在使用管理工具方麵好的經驗與做法，並把它匯編成《從經驗管理走嚮科學管理：醫院管理工具應用案例集》介紹給大傢。
　　《從經驗管理走嚮科學管理：醫院管理工具應用案例集》共分四章，內容包括：管理工具與PDCA循環，質量管理工具介紹，各種管理工具應用典型案例介紹，醫院全麵質量管理PDCA案例集匯總。

內容簡介

　　《從經驗管理走嚮科學管理：醫院管理工具應用案例集》共分為兩個部分；第一部分簡單介紹瞭常用的管理工具的發展與應用；第二部分展現瞭醫院與不同科室使用工具的案例。《從經驗管理走嚮科學管理：醫院管理工具應用案例集》的理論性、科學性、實用性都比較強，是醫院日常管理的必備工具，對改進醫院與科室的管理一定會大有幫助。

內頁插圖

目錄

第一章 管理工具與PDCA循環
第一節 工具與PDCA
第二節 PDCA的簡要曆史
第三節 PDCA的應用舉例

第二章 質量管理工具介紹
第一節 PDCA循環管理常用的七種工具
第二節 新七種工具的産生
第三節 其他經典常用的績效考核工具簡要
第四節 新的醫院評審標準是全麵質量管理的有效工具

第三章 各種管理工具應用典型案例介紹
第一節 科室管理案例
案例一：神經內科質量與安全持續改進小組活動
案例二：重癥醫學科科室質量與安全小組活動
案例三：1～8月兒科質量分析
案例四：心內科科室質量與安全小組活動
案例五：內分泌科質量與安全小組活動（1～8月）
案例六：老年病科科室質量與安全活動記錄
案例七：中醫科科室質量與安全小組活動（1～8月）
案例八：職業病科質量與安全小組活動分析記錄
案例九：普外科2013年1～8月數據分析
案例十：神經外科醫療質量安全
案例十一：骨科科室質量與安全小組活動（1～8月）
案例十二：婦産科科室質量與安全小組活動（1～9月）
案例十三：疼痛科科室質量與安全小組活動
案例十四：胸外科科室質量與安全小組活動
案例十五：急診科PDCA
案例十六：兒科不良事件
案例十七：藥劑科品管圈（QCC）活動成果報告書
案例十八：輸血科醫療質量與安全管理
案例十九：生物安全管理持續改進PDCA
案例二十：病理科冰凍切片持續改進PDCA
案例二十一：檢驗報告周轉時限TAT質量持續改進
案例二十二：生物安全質量持續改進魚骨圖分析
案例二十三：1～8月康復醫學科活動記錄
案例二十四：臨床營養科12月營養質量分析
案例二十五：超聲醫學影像科質控活動記錄
案例二十六：介入診療病例適應證迴顧總結
第二節 醫院管理案例
案例一：餐飲服務食品安全的質量持續改進案例
案例二：危急值記錄、處置質量持續改進PDCA（一）
案例三：危急值記錄、處置質量持續改進PDCA（二）
案例四：三季度住院超30天總結分析
案例五：危急值PDCA
案例六：安全防護PDCA
案例七：雲南省第三人民醫院優質護理持續改進分析

第四章 醫院全麵質量管理PDCA案例集匯總
第一節 浙江大學醫學院附屬第一醫院供稿
案例：提高化療藥品的集中配置覆蓋率的管理
第二節 浙江大學醫學院附屬第二醫院供稿
案例一：全院規章製度管理流程及架構持續質量改進
案例二：醫療安全管理持續改進案例
案例三：提高醫療高值耗材規範化和效率化的管理
案例四：優化工作流程，縮短平均住院日
案例五：優化流程減少高峰期患者取藥等候時間
案例六：建立提前乾預製度，降低醫療糾紛發生率
案例七：提高身份辨識操作的正確率
案例八：降低醫院火災風險評估值
第三節 四川大學華西第二醫院供稿
案例一：縮短急診科患者就診等候時間
案例二：I類切口患者圍手術期抗生素使用整治成效
第四節 中國醫學科學院血液病醫院供稿
案例一：白血病二病區減少置管後機械性靜脈炎的PDCA案例分析
案例二：醫院環境衛生持續改進報告
案例三：縮短平均住院日
案例四：移植二科醫療PDCA案例分析——提高病曆初檢閤格率
第五節 四川大學華西口腔醫院供稿
案例：持續質量改進在臨床路徑管理工作中的實踐
第六節 復旦大學附屬婦産科醫院供稿
案例：降低中西結閤科平均住院日質量改進項目記錄
第七節 復旦大學附屬兒科醫院供稿
案例：提高兒童肱骨髁上骨摺閉閤率
第八節 復旦大學附屬華山醫院供稿
案例一：安全用電持續質量改進
案例二：質量改進項目記錄
第九節 重慶醫科大學第一附屬醫院供稿
案例一：提高婦科長期留置尿管患者的照護品質
案例二：運用PDCA循環法建立護理不良事件信息化上報和處理體係
案例三：降低住院患者跌倒發生率PDCA
第十節 中南大學湘雅醫院供稿
案例一：臨床閤理用藥管理
案例二：接颱手術間隔時間的持續改進
第十一節 昆明醫科大學第一附屬醫院供稿
案例：病案首頁質量持續改進
第十二節 十堰市人民醫院供稿
案例一：、PDCA在骨關節病案質量管理中的應用
案例二：醫院婦産科運用PDCA提高流産女性有效避孕措施的落實率
第十三節 山東大學齊魯醫院供稿
案例一：醫務人員職業暴露管理與控製
案例二：醫院感染暴發管理
案例三：質量管理工具在ADR監測工作中的應用
案例四：質量管理工具在病區搶救車藥品管理中的應用
第十四節 山東大學第二醫院供稿
案例：運用質量管理工具，實現護理質量持續改進
第十五節 中日友好醫院供稿
案例一：PDCA在提高公文處理質量和效率中的應用
案例二：PDCA在住院醫師規範化培訓質量改進中的應用
案例三：PDCA在醫院科研項目申報管理中的應用
第十六節 福建醫科大學附屬第一醫院供稿
案例：醫院災害脆弱性分析
第十七節 西安交通大學醫學院第一附屬醫院供稿
案例一：預約診療工作改進案例
案例二：運用PDCA循環縮短平均住院日持續改進報告

本書《從經驗管理走嚮科學管理：醫院管理工具應用案例集》旨在探索醫院管理領域從傳統經驗模式嚮係統化、科學化轉變的路徑，並提供一係列實用的管理工具在實際工作中的應用案例。 在日新月異的醫療健康行業，醫院作為承擔著救死扶傷重任的復雜組織，其管理水平直接影響著醫療質量、患者安全、運營效率乃至整體競爭力。長期以來，許多醫院的管理在很大程度上依賴於管理者個人的經驗、直覺和習慣。這種“經驗管理”模式在特定曆史時期發揮過一定作用，但隨著醫療技術的飛速發展、患者期望的不斷提高、市場競爭的日趨激烈以及監管要求的日益嚴格，經驗管理模式的局限性愈發凸顯。它往往難以應對復雜的係統性問題，缺乏數據支撐，難以實現標準化、流程化和持續改進，也難以在不同管理團隊之間有效傳承和復製成功經驗。 認識到這一挑戰，《從經驗管理走嚮科學管理：醫院管理工具應用案例集》應運而生。本書的核心目標是幫助醫院管理者認識到科學管理的重要性，理解並掌握一係列能夠提升管理效能的工具和方法，並通過鮮活的案例展示這些工具如何在實踐中落地生根，産生切實的效果。 本書並非單純的理論堆砌，而是聚焦於“應用”二字。我們深入考察瞭當前醫院管理領域麵臨的痛點和難點，並梳理齣瞭一係列能夠有效解決這些問題的科學管理工具。這些工具涵蓋瞭醫院運營的多個層麵，包括但不限於： 流程優化與再造工具： 如價值流圖 (Value Stream Mapping, VSM)、六西格瑪 (Six Sigma)、精益生産 (Lean Manufacturing) 原則在醫院服務流程中的應用，旨在識彆並消除流程中的浪費，提升服務效率和患者體驗。例如，如何通過優化掛號、繳費、檢查、取藥等環節，縮短患者等待時間，提升滿意度。 數據分析與決策支持工具： 如平衡計分卡 (Balanced Scorecard, BSC)、關鍵績效指標 (Key Performance Indicators, KPIs) 的設定與追蹤、數據挖掘技術等，強調以數據說話，建立科學的決策機製。本書將展示如何為醫院各部門設定可衡量的目標，並通過數據分析來評估績效，識彆改進機會。 質量管理與風險控製工具： 如根本原因分析 (Root Cause Analysis, RCA)、失效模式與影響分析 (Failure Mode and Effects Analysis, FMEA)、持續改進循環 (Plan-Do-Check-Act, PDCA) 等，緻力於提升醫療質量，保障患者安全，防範醫療風險。案例將聚焦於如何通過這些工具分析醫療差錯，製定預防措施，構建安全的醫療環境。 人力資源管理與組織發展工具： 如能力模型 (Competency Modeling)、績效評估體係、員工激勵機製、團隊建設方法等，旨在優化人力資源配置，激發員工潛能，構建高績效團隊。本書將探討如何通過科學的人力資源管理，提升醫護人員的工作積極性和專業能力。 信息係統與技術應用： 探討醫院信息係統 (HIS)、電子病曆 (EMR)、智慧醫療等技術的集成與應用，以及如何利用信息化手段提升管理效率和決策水平。 《從經驗管理走嚮科學管理：醫院管理工具應用案例集》的獨特之處在於，它不僅僅列舉這些工具，更重要的是通過詳實的案例，將這些抽象的工具具象化。每一個案例都來源於真實的醫院管理實踐，經過精心篩選和提煉，力求全麵展示： 1. 問題的提齣： 詳細描述醫院在管理中遇到的具體問題，以及傳統經驗管理模式下的睏境。 2. 工具的選擇與應用： 闡述選擇特定管理工具的理由，以及在實際操作過程中如何 adapt and implement 這些工具。 3. 實施過程與挑戰： 記錄工具應用的具體步驟、遇到的阻礙以及解決策略。 4. 成效的量化與分析： 客觀地展示應用工具後所取得的成果，並通過數據進行量化分析，說明其有效性。 5. 經驗的總結與啓示： 對案例進行總結，提煉齣可推廣的管理經驗和對其他醫院的藉鑒意義。 本書的讀者群主要包括醫院院長、副院長、各職能部門負責人、科室主任、質量管理人員、運營管理人員、以及所有緻力於提升醫院管理水平的醫務和管理人員。我們希望通過本書，能夠為廣大醫院管理者提供一套切實可行的工具箱和方法論，幫助他們跳齣經驗管理的局限，擁抱科學管理，從而提升醫院的整體運營效率、醫療服務質量和患者滿意度，最終實現醫院的可持續發展。 本書的編寫團隊由一批在醫院管理領域具有豐富實踐經驗的專傢和學者組成，他們深刻理解中國醫院管理的現狀與挑戰，並具備將先進管理理念轉化為可行方案的能力。在案例的選擇和分析過程中，我們力求客觀、嚴謹，並注重細節的呈現，以確保本書的實用性和參考價值。 閱讀《從經驗管理走嚮科學管理：醫院管理工具應用案例集》，您將不僅收獲理論知識，更能獲得可操作的實踐指導，開啓醫院管理的新篇章。

評分☆☆☆☆☆

在閱讀過程中，我時不時會停下來思考，這本書是否能夠幫助我突破思維定勢，以更廣闊的視角審視醫院管理。那些“經驗式”的管理方式，往往是基於個人的直覺和過往的經驗，雖然在某些情況下有效，但卻難以規模化復製，也容易受到個人能力和情緒的影響。而“科學管理”，則強調基於數據、分析和係統性的方法。我期待書中能夠提供一些能夠量化管理效果的指標和工具，例如如何利用數據分析來預測患者流量，如何通過KPI體係來驅動醫療服務質量的提升，如何運用信息化技術來整閤醫療資源，實現高效協同。這種從“感覺”到“事實”的轉變，是醫院走嚮現代化、專業化的必然要求，也是本書價值所在。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常引人注目，那種沉穩的藍色搭配簡潔的字體，瞬間就傳達齣一種專業、嚴謹的學術氣息，讓我對即將翻開的內容充滿瞭期待。書名本身“從經驗管理走嚮科學管理”，就如同一盞明燈，直指當前許多傳統行業，尤其是醫院管理領域麵臨的痛點。我一直覺得，醫療服務作為一種高度專業化且關係到民生的事業，其管理模式的科學化、精細化是提升服務質量、保障患者安全的關鍵。這本書的齣現，無疑是為那些希望擺脫“靠經驗”模式，邁嚮數據驅動、流程優化、精益求精的管理者提供瞭一本難得的實踐指南。我特彆好奇書中會如何剖析“經驗管理”的局限性，以及“科學管理”的具體內涵，並期待它能提供一套係統性的方法論，幫助醫院管理者們真正理解並應用那些現代管理工具。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我感到驚喜的是其“案例集”的定位。我一直覺得，管理理論的生命力在於其應用，而案例就是理論生命力的最佳載體。這本書能夠匯集如此多的醫院管理工具應用案例，本身就說明瞭其價值的獨特性。我設想，書中可能會涵蓋從患者就診流程的優化，到科室績效考核的科學化，再到醫療資源配置的精細化管理等方方麵麵。每一個案例背後，都可能是一個醫院在轉型升級過程中的真實寫照，它們或許有成功的喜悅，也可能伴隨著挑戰和麯摺。通過這些真實的故事，讀者不僅能學習到管理工具的應用方法，更能體會到管理變革的復雜性和深度，從而更全麵地理解“從經驗到科學”這一轉變的艱辛與意義。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的作者在組織和呈現內容方麵做得相當齣色。書的結構清晰，邏輯嚴謹，從理論的引入到案例的展開，再到工具的解析，都循序漸進，讓讀者能夠輕鬆理解。我特彆欣賞作者在每個案例中的深入剖析，不僅僅是簡單地描述工具的應用，而是會詳細闡述工具為何有效，解決瞭什麼具體問題，以及在應用過程中可能遇到的挑戰以及如何剋服。這種“知其然，更知其所以然”的講解方式，大大增強瞭本書的實用性和可信度。對於那些希望提升醫院管理水平，但又苦於無從下手的管理者來說，這本書無疑是打開科學管理大門的金鑰匙。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我腦海中浮現的第一個詞是“實操性”。它不像很多理論書籍那樣空泛地講解概念，而是直接深入到醫院管理的具體場景中，通過一個個鮮活的案例，將抽象的管理工具落地。我尤其欣賞書中對各種管理工具的介紹，它們不再是束之高閣的學術術語，而是變成瞭解決實際問題的利器。例如，在談到流程優化時，書中可能就會詳細介紹如何運用價值流圖（VSM）來識彆醫院運營中的瓶頸，如何通過精益生産的理念來減少浪費，提高效率，從而縮短患者的等待時間，改善就醫體驗。這種“乾貨滿滿”的內容，對於一綫管理者來說，無疑是巨大的福音，他們可以直接藉鑒書中的經驗，結閤自身醫院的實際情況進行改進，避免瞭從零開始摸索的彎路。

評分☆☆☆☆☆

京東，質量有保障

評分☆☆☆☆☆

好書，不錯，慢慢研究中

評分☆☆☆☆☆

值得一讀，案例很實用性強！

評分☆☆☆☆☆

很有用的書，很及時的物流

評分☆☆☆☆☆

特彆適用的一本好書

評分☆☆☆☆☆

很實用，非常好

評分☆☆☆☆☆

特彆適用的一本好書

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

很好的書