从经验管理走向科学管理：医院管理工具应用案例集 [From Experience Management To Scientific Management: Hospital Management Tools Application Case Set] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王吉善，陈晓红 编

图书标签:

• 医院管理
• 经验管理
• 科学管理
• 管理工具
• 案例分析
• 医疗管理
• 质量改进
• 流程优化
• 精益管理
• 绩效管理

出版社： 科学技术文献出版社

ISBN：9787502389192

版次：1

商品编码：11604927

包装：平装

外文名称：From Experience Management To Scientific Management: Hospital Management Tools Application Case Set

开本：16开

出版时间：201

编辑推荐

　　为了帮助广大的医院管理者与医务人员很好地学习并掌握常用的管理工具，国家卫生计生委医院管理研究所组织人员，查阅文献资料和收集了全国某些医院在使用管理工具方面好的经验与做法，并把它汇编成《从经验管理走向科学管理：医院管理工具应用案例集》介绍给大家。
　　《从经验管理走向科学管理：医院管理工具应用案例集》共分四章，内容包括：管理工具与PDCA循环，质量管理工具介绍，各种管理工具应用典型案例介绍，医院全面质量管理PDCA案例集汇总。

内容简介

　　《从经验管理走向科学管理：医院管理工具应用案例集》共分为两个部分；第一部分简单介绍了常用的管理工具的发展与应用；第二部分展现了医院与不同科室使用工具的案例。《从经验管理走向科学管理：医院管理工具应用案例集》的理论性、科学性、实用性都比较强，是医院日常管理的必备工具，对改进医院与科室的管理一定会大有帮助。

内页插图

目录

第一章 管理工具与PDCA循环
第一节 工具与PDCA
第二节 PDCA的简要历史
第三节 PDCA的应用举例

第二章 质量管理工具介绍
第一节 PDCA循环管理常用的七种工具
第二节 新七种工具的产生
第三节 其他经典常用的绩效考核工具简要
第四节 新的医院评审标准是全面质量管理的有效工具

第三章 各种管理工具应用典型案例介绍
第一节 科室管理案例
案例一：神经内科质量与安全持续改进小组活动
案例二：重症医学科科室质量与安全小组活动
案例三：1～8月儿科质量分析
案例四：心内科科室质量与安全小组活动
案例五：内分泌科质量与安全小组活动（1～8月）
案例六：老年病科科室质量与安全活动记录
案例七：中医科科室质量与安全小组活动（1～8月）
案例八：职业病科质量与安全小组活动分析记录
案例九：普外科2013年1～8月数据分析
案例十：神经外科医疗质量安全
案例十一：骨科科室质量与安全小组活动（1～8月）
案例十二：妇产科科室质量与安全小组活动（1～9月）
案例十三：疼痛科科室质量与安全小组活动
案例十四：胸外科科室质量与安全小组活动
案例十五：急诊科PDCA
案例十六：儿科不良事件
案例十七：药剂科品管圈（QCC）活动成果报告书
案例十八：输血科医疗质量与安全管理
案例十九：生物安全管理持续改进PDCA
案例二十：病理科冰冻切片持续改进PDCA
案例二十一：检验报告周转时限TAT质量持续改进
案例二十二：生物安全质量持续改进鱼骨图分析
案例二十三：1～8月康复医学科活动记录
案例二十四：临床营养科12月营养质量分析
案例二十五：超声医学影像科质控活动记录
案例二十六：介入诊疗病例适应证回顾总结
第二节 医院管理案例
案例一：餐饮服务食品安全的质量持续改进案例
案例二：危急值记录、处置质量持续改进PDCA（一）
案例三：危急值记录、处置质量持续改进PDCA（二）
案例四：三季度住院超30天总结分析
案例五：危急值PDCA
案例六：安全防护PDCA
案例七：云南省第三人民医院优质护理持续改进分析

第四章 医院全面质量管理PDCA案例集汇总
第一节 浙江大学医学院附属第一医院供稿
案例：提高化疗药品的集中配置覆盖率的管理
第二节 浙江大学医学院附属第二医院供稿
案例一：全院规章制度管理流程及架构持续质量改进
案例二：医疗安全管理持续改进案例
案例三：提高医疗高值耗材规范化和效率化的管理
案例四：优化工作流程，缩短平均住院日
案例五：优化流程减少高峰期患者取药等候时间
案例六：建立提前干预制度，降低医疗纠纷发生率
案例七：提高身份辨识操作的正确率
案例八：降低医院火灾风险评估值
第三节 四川大学华西第二医院供稿
案例一：缩短急诊科患者就诊等候时间
案例二：I类切口患者围手术期抗生素使用整治成效
第四节 中国医学科学院血液病医院供稿
案例一：白血病二病区减少置管后机械性静脉炎的PDCA案例分析
案例二：医院环境卫生持续改进报告
案例三：缩短平均住院日
案例四：移植二科医疗PDCA案例分析——提高病历初检合格率
第五节 四川大学华西口腔医院供稿
案例：持续质量改进在临床路径管理工作中的实践
第六节 复旦大学附属妇产科医院供稿
案例：降低中西结合科平均住院日质量改进项目记录
第七节 复旦大学附属儿科医院供稿
案例：提高儿童肱骨髁上骨折闭合率
第八节 复旦大学附属华山医院供稿
案例一：安全用电持续质量改进
案例二：质量改进项目记录
第九节 重庆医科大学第一附属医院供稿
案例一：提高妇科长期留置尿管患者的照护品质
案例二：运用PDCA循环法建立护理不良事件信息化上报和处理体系
案例三：降低住院患者跌倒发生率PDCA
第十节 中南大学湘雅医院供稿
案例一：临床合理用药管理
案例二：接台手术间隔时间的持续改进
第十一节 昆明医科大学第一附属医院供稿
案例：病案首页质量持续改进
第十二节 十堰市人民医院供稿
案例一：、PDCA在骨关节病案质量管理中的应用
案例二：医院妇产科运用PDCA提高流产女性有效避孕措施的落实率
第十三节 山东大学齐鲁医院供稿
案例一：医务人员职业暴露管理与控制
案例二：医院感染暴发管理
案例三：质量管理工具在ADR监测工作中的应用
案例四：质量管理工具在病区抢救车药品管理中的应用
第十四节 山东大学第二医院供稿
案例：运用质量管理工具，实现护理质量持续改进
第十五节 中日友好医院供稿
案例一：PDCA在提高公文处理质量和效率中的应用
案例二：PDCA在住院医师规范化培训质量改进中的应用
案例三：PDCA在医院科研项目申报管理中的应用
第十六节 福建医科大学附属第一医院供稿
案例：医院灾害脆弱性分析
第十七节 西安交通大学医学院第一附属医院供稿
案例一：预约诊疗工作改进案例
案例二：运用PDCA循环缩短平均住院日持续改进报告

本书《从经验管理走向科学管理：医院管理工具应用案例集》旨在探索医院管理领域从传统经验模式向系统化、科学化转变的路径，并提供一系列实用的管理工具在实际工作中的应用案例。 在日新月异的医疗健康行业，医院作为承担着救死扶伤重任的复杂组织，其管理水平直接影响着医疗质量、患者安全、运营效率乃至整体竞争力。长期以来，许多医院的管理在很大程度上依赖于管理者个人的经验、直觉和习惯。这种“经验管理”模式在特定历史时期发挥过一定作用，但随着医疗技术的飞速发展、患者期望的不断提高、市场竞争的日趋激烈以及监管要求的日益严格，经验管理模式的局限性愈发凸显。它往往难以应对复杂的系统性问题，缺乏数据支撑，难以实现标准化、流程化和持续改进，也难以在不同管理团队之间有效传承和复制成功经验。 认识到这一挑战，《从经验管理走向科学管理：医院管理工具应用案例集》应运而生。本书的核心目标是帮助医院管理者认识到科学管理的重要性，理解并掌握一系列能够提升管理效能的工具和方法，并通过鲜活的案例展示这些工具如何在实践中落地生根，产生切实的效果。 本书并非单纯的理论堆砌，而是聚焦于“应用”二字。我们深入考察了当前医院管理领域面临的痛点和难点，并梳理出了一系列能够有效解决这些问题的科学管理工具。这些工具涵盖了医院运营的多个层面，包括但不限于： 流程优化与再造工具： 如价值流图 (Value Stream Mapping, VSM)、六西格玛 (Six Sigma)、精益生产 (Lean Manufacturing) 原则在医院服务流程中的应用，旨在识别并消除流程中的浪费，提升服务效率和患者体验。例如，如何通过优化挂号、缴费、检查、取药等环节，缩短患者等待时间，提升满意度。 数据分析与决策支持工具： 如平衡计分卡 (Balanced Scorecard, BSC)、关键绩效指标 (Key Performance Indicators, KPIs) 的设定与追踪、数据挖掘技术等，强调以数据说话，建立科学的决策机制。本书将展示如何为医院各部门设定可衡量的目标，并通过数据分析来评估绩效，识别改进机会。 质量管理与风险控制工具： 如根本原因分析 (Root Cause Analysis, RCA)、失效模式与影响分析 (Failure Mode and Effects Analysis, FMEA)、持续改进循环 (Plan-Do-Check-Act, PDCA) 等，致力于提升医疗质量，保障患者安全，防范医疗风险。案例将聚焦于如何通过这些工具分析医疗差错，制定预防措施，构建安全的医疗环境。 人力资源管理与组织发展工具： 如能力模型 (Competency Modeling)、绩效评估体系、员工激励机制、团队建设方法等，旨在优化人力资源配置，激发员工潜能，构建高绩效团队。本书将探讨如何通过科学的人力资源管理，提升医护人员的工作积极性和专业能力。 信息系统与技术应用： 探讨医院信息系统 (HIS)、电子病历 (EMR)、智慧医疗等技术的集成与应用，以及如何利用信息化手段提升管理效率和决策水平。 《从经验管理走向科学管理：医院管理工具应用案例集》的独特之处在于，它不仅仅列举这些工具，更重要的是通过详实的案例，将这些抽象的工具具象化。每一个案例都来源于真实的医院管理实践，经过精心筛选和提炼，力求全面展示： 1. 问题的提出： 详细描述医院在管理中遇到的具体问题，以及传统经验管理模式下的困境。 2. 工具的选择与应用： 阐述选择特定管理工具的理由，以及在实际操作过程中如何 adapt and implement 这些工具。 3. 实施过程与挑战： 记录工具应用的具体步骤、遇到的阻碍以及解决策略。 4. 成效的量化与分析： 客观地展示应用工具后所取得的成果，并通过数据进行量化分析，说明其有效性。 5. 经验的总结与启示： 对案例进行总结，提炼出可推广的管理经验和对其他医院的借鉴意义。 本书的读者群主要包括医院院长、副院长、各职能部门负责人、科室主任、质量管理人员、运营管理人员、以及所有致力于提升医院管理水平的医务和管理人员。我们希望通过本书，能够为广大医院管理者提供一套切实可行的工具箱和方法论，帮助他们跳出经验管理的局限，拥抱科学管理，从而提升医院的整体运营效率、医疗服务质量和患者满意度，最终实现医院的可持续发展。 本书的编写团队由一批在医院管理领域具有丰富实践经验的专家和学者组成，他们深刻理解中国医院管理的现状与挑战，并具备将先进管理理念转化为可行方案的能力。在案例的选择和分析过程中，我们力求客观、严谨，并注重细节的呈现，以确保本书的实用性和参考价值。 阅读《从经验管理走向科学管理：医院管理工具应用案例集》，您将不仅收获理论知识，更能获得可操作的实践指导，开启医院管理的新篇章。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我脑海中浮现的第一个词是“实操性”。它不像很多理论书籍那样空泛地讲解概念，而是直接深入到医院管理的具体场景中，通过一个个鲜活的案例，将抽象的管理工具落地。我尤其欣赏书中对各种管理工具的介绍，它们不再是束之高阁的学术术语，而是变成了解决实际问题的利器。例如，在谈到流程优化时，书中可能就会详细介绍如何运用价值流图（VSM）来识别医院运营中的瓶颈，如何通过精益生产的理念来减少浪费，提高效率，从而缩短患者的等待时间，改善就医体验。这种“干货满满”的内容，对于一线管理者来说，无疑是巨大的福音，他们可以直接借鉴书中的经验，结合自身医院的实际情况进行改进，避免了从零开始摸索的弯路。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常引人注目，那种沉稳的蓝色搭配简洁的字体，瞬间就传达出一种专业、严谨的学术气息，让我对即将翻开的内容充满了期待。书名本身“从经验管理走向科学管理”，就如同一盏明灯，直指当前许多传统行业，尤其是医院管理领域面临的痛点。我一直觉得，医疗服务作为一种高度专业化且关系到民生的事业，其管理模式的科学化、精细化是提升服务质量、保障患者安全的关键。这本书的出现，无疑是为那些希望摆脱“靠经验”模式，迈向数据驱动、流程优化、精益求精的管理者提供了一本难得的实践指南。我特别好奇书中会如何剖析“经验管理”的局限性，以及“科学管理”的具体内涵，并期待它能提供一套系统性的方法论，帮助医院管理者们真正理解并应用那些现代管理工具。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我感到惊喜的是其“案例集”的定位。我一直觉得，管理理论的生命力在于其应用，而案例就是理论生命力的最佳载体。这本书能够汇集如此多的医院管理工具应用案例，本身就说明了其价值的独特性。我设想，书中可能会涵盖从患者就诊流程的优化，到科室绩效考核的科学化，再到医疗资源配置的精细化管理等方方面面。每一个案例背后，都可能是一个医院在转型升级过程中的真实写照，它们或许有成功的喜悦，也可能伴随着挑战和曲折。通过这些真实的故事，读者不仅能学习到管理工具的应用方法，更能体会到管理变革的复杂性和深度，从而更全面地理解“从经验到科学”这一转变的艰辛与意义。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的作者在组织和呈现内容方面做得相当出色。书的结构清晰，逻辑严谨，从理论的引入到案例的展开，再到工具的解析，都循序渐进，让读者能够轻松理解。我特别欣赏作者在每个案例中的深入剖析，不仅仅是简单地描述工具的应用，而是会详细阐述工具为何有效，解决了什么具体问题，以及在应用过程中可能遇到的挑战以及如何克服。这种“知其然，更知其所以然”的讲解方式，大大增强了本书的实用性和可信度。对于那些希望提升医院管理水平，但又苦于无从下手的管理者来说，这本书无疑是打开科学管理大门的金钥匙。

评分☆☆☆☆☆

在阅读过程中，我时不时会停下来思考，这本书是否能够帮助我突破思维定势，以更广阔的视角审视医院管理。那些“经验式”的管理方式，往往是基于个人的直觉和过往的经验，虽然在某些情况下有效，但却难以规模化复制，也容易受到个人能力和情绪的影响。而“科学管理”，则强调基于数据、分析和系统性的方法。我期待书中能够提供一些能够量化管理效果的指标和工具，例如如何利用数据分析来预测患者流量，如何通过KPI体系来驱动医疗服务质量的提升，如何运用信息化技术来整合医疗资源，实现高效协同。这种从“感觉”到“事实”的转变，是医院走向现代化、专业化的必然要求，也是本书价值所在。

评分☆☆☆☆☆

值得一读，案例很实用性强！

评分☆☆☆☆☆

值得购买

评分☆☆☆☆☆

京东，质量有保障

评分☆☆☆☆☆

很好很实用

评分☆☆☆☆☆

京东，质量有保障

评分☆☆☆☆☆

质量不错……

评分☆☆☆☆☆

有现成的案例可供参观，值得拥有。

评分☆☆☆☆☆

质量不错，实用

评分☆☆☆☆☆

很好的书