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文翰著

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發表於2024-11-10

商品介绍

齣版社：電子工業齣版社

ISBN：9787121257179

版次：1

商品編碼：11686381

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-05-01

用紙：膠版紙

頁數：248

正文語種：中文

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書籍描述

編輯推薦

適讀人群：本書案例精彩豐富，內容極具代錶性。並且，通過真實有效的方法，對讀者進行溝通技巧的訓練，能從根本為讀者帶來有效提升。
?不齣聲音或者乾澀的笑看，談話間停頓下來擠齣來的笑容，眼角沒有皺紋的笑容……這些都是虛假的笑容。
?實驗錶明，瞳孔的放大與縮小，雖然隻是微小的一個錶情，但卻可以真實地錶現齣人的心理活動。當我們遇到自己感興趣的事情時，瞳孔會不由自主的放大。
?如果用手掌兜住下巴，有時甚至將食指樹立起來，這錶示他開始對說話人的話題失去興趣。
?字體像楷書的人，對人對事有自己獨到的見解，但他們內心不夠成熟，容易較真；字體像草書的人，對權力的欲望較大，他們享受被人崇敬的感覺。

內容簡介

　　《我能說服你》是一本關於心理學的實用讀物，旨在從心理分析的角度理解個人的心理狀態。《我能說服你》是一本能夠幫助讀者在溝通中掃清盲區的說話寶典，通過生動、立竿見影的談話技巧，用最直接有效的方式，使你在高難度對話中做到遊刃有餘，進而從說話中對談話對象的心理及想法有一個最全麵、最清晰的認知與理解，真正達到有效溝通、有效說服的目的。

作者簡介

　　文翰，原名石楠，“簡約樂享生活”倡導者，“綠色時尚達人”。畢業於北京大學，先後供職於全球百強企業達能集團、瑪氏皇傢集團，任大中華區供應鏈部門高級管理崗位，有很強的專業理論基礎和實際操作經驗，現在北京某傳媒集團任職。代錶作品按主題分類成書主要有《三天讀懂心理學》、《圖解心理學》、《學會假裝的藝術》、《客廳養魚一本就Go！》等，在中青年讀者群中影響頗大，深受讀者喜愛。

Part1 理解說服的內涵
Chapter 01你認為的說服是什麼？
說服是為瞭化解分歧，不是為瞭壓倒對方
Chapter 02你準備好進行說服瞭嗎？
見什麼人說什麼話，到什麼山頭唱什麼歌
不打準備之仗，說服要做好計劃、準備和演練
Chapter 03你說服的對象信任你嗎？
親和力法則，幾招讓你瞬間獲得信任
聲音：讓尖銳的話隱藏在溫柔的聲音裏
Chapter 04 你要如何引導他人的思維
準確把握導嚮性思維
Chapter 05 隱藏你的說服意圖
刺耳的話要藏著說，迴避可能暴露你意圖的問題
善意的謊言是天使的翅膀，有選擇地去隱瞞
Part2 科學說服的八種方法
Chapter 06 互惠說服術
一根甘蔗兩頭甜，說服的結果要雙贏
說服對手要注意方法，南風比北風更管用
Chapter 07 對比說服術
兩害相較取其輕，給說服對象一個選項
Chapter 08 期望說服術
人人都有期望值，滿足人就能說服人
Chapter 09 關聯說服術
同病相憐最交心，善用等同法――“我也是！”
Chapter 10 從眾說服術
槍打齣頭鳥，勸告對方不要做特殊的人
Chapter 11 絕望說服術
直戳對方要害，讓說服對象理屈詞窮
大信息量轟炸，讓說服對象沒有思考的空間
Chapter 12 稀缺說服術
緊迫感――說服的重要手段
Chapter 13 一緻說服術
像個政客一樣去化解矛盾
Part3 說服的技巧
Chapter 14 強化說服
誇張的言語最引人注意，用誇張尋找突破口
Chapter 15 設置“陷阱”
做好鋪墊，讓說服對象自己放棄
因勢利導，逐步瓦解說服對象的心理防綫
Chapter 16 暗示比喻
暗示比喻做齣角色的轉換
Chapter 17??反嚮說服
巧言相激，讓人順著杆子往上爬
Chapter 18 循序漸進
說服對象的喜好是最好的切入點
欲擒故縱，巧妙製服說服路上的“攔路虎”
Chapter 19 後發製人
強化對方自主權纔更容易說服他
巧用鬍蘿蔔加大棒，先肯定再否定
Chapter 20 旁敲側擊
反麵文章正麵做，正話反說有效果
舌頭多繞幾個彎，話會更容易被接受
Chapter 21 談笑風生
玩笑勝過說教，幽默讓說服更順暢

精彩書摘

◆ 開心的微錶情
人們說，戀愛的人就像進瞭蜜罐子一樣，臉上寫滿瞭幸福。戀愛中的人因為內心甜蜜，所以嘴角不自主地上揚，這就是開心的錶現。真正的開心是發自心靈的笑，充滿瞭感染力，會讓看見的人跟著一起心情變得愉悅。
笑分為微笑、大笑。微笑時眼睛呈現半閉閤狀態，下眼瞼吊起，鼻唇溝彎麯變短，嘴微微張開，伴有嘴角同時上揚的狀態。而大笑時，頭略嚮後仰，眉嚮上提起，眼睛幾乎趨於閉閤狀態，口張開，鼻唇溝彎麯的角度加深，下瞼溝和鼻梁側麵以及額上有明顯的皺紋齣現。

◆ 驚訝和恐懼的微錶情
我們會因為意想不到的人來訪感到驚訝，也會因為見到瞭外星人似的感到驚訝。驚訝的微錶情就是，頭稍微前伸；眉略皺，並嚮上抬起；額頭和眉毛間有輕度的皺紋齣現；眼睛有力地瞪著前方；鼻翼擴張；口形漸漸收縮。
恐懼是一種內心的壓迫感。很多人對於黑暗、爆響、鬼有著強烈的恐懼。一個人膽子越小恐懼的東西就越多。恐懼的微錶情是，眉頭上揚，眉梢嚮下；額頭皺紋加深；眼球凸齣，瞳孔變大，眼睛以最大的角度張開；鼻翼擴張；麵色蒼白，或發青，或發紫；額部和頸部靜脈明顯凸顯齣來。

◆ 憤怒的微錶情
憤怒是人的正常生理反應，它與人體的“戰鬥或逃跑反應”係統關係密切。産生憤怒的可能性有很多種：“我的老闆在同事麵前批評我，太不尊重人瞭，真可氣！”“我要趕時間，前麵這個車主卻開得那麼慢，有病啊！” 一係列與自己內心違背的願望或行為都會引起憤怒的情緒。
人在憤怒時錶現齣來的微錶情有兩種形式：輕微憤怒——生氣。一個人生氣時眼睛瞪著對方；嘴嘟起；雙眉嚮中間聚集，有時會伴有嘴角的抽動。嚴重憤怒——發怒。發怒時，額頭的橫嚮皺紋凸顯；雙眉緊皺，眉梢微揚；眼睛怒視前方；上下嘴唇緊抿。

在憤怒爆發前身體會給齣一係列的信號。我們可以通過觀察彆人的憤怒
信號盡早做好防備，還可以通過察覺自己的憤怒信號，設法在憤怒失控之前將其置於有效管理之下。

◆ 厭惡的微錶情
厭惡是一種反感的情緒。味覺、嗅覺、觸覺或者想象、耳聞、目睹等多方麵都會導緻厭惡感。比如有些人不願意看到畸形、殘疾或者十分醜陋的人，有些人不能忍受看到受傷的人和他們暴露在外的傷口，有些人則見不得血或是外科手術。當然，人的外錶、行為甚至思想也會導緻厭惡。比如一個人外錶邋遢，會讓人覺得很不舒服；有的人思想齷齪、行為猥瑣也會讓看見的人感到惡心。
厭惡的微錶情有嘲笑、鄙視、厭惡、討厭。當一個人嘲笑彆人時，頭部有淺淺的皺紋；眉頭上挑，下眼瞼吊起；斜視著對方；嘴微張，口角嚮下彎麯。當一個人內心産生鄙視感時，錶現在麵部的微錶情則是，頭部斜嚮上仰起；眼睛嚮下望；嘴角嚮上。當一個人眉頭緊鎖，兩眉之間有縱橫皺紋，眉頭壓低，上齒和下齒相碰，上唇微揚時，那麼他已經很討厭你在說的話或是正在做的事，你應該知趣停下你正在說的話，或是離開。

◆ 悲傷的微錶情
悲傷是一種最基本的負麵情緒。悲傷通常來源於經曆上的挫摺失敗，如無法抗拒的住所改變、親友死亡、離婚、畢業、失業等。
認知悲傷的微錶情可以讓我們去安慰或是停止傷害對方。當一個人感到悲傷時，眼瞼無力，呈下垂狀；兩眼無光；鼻唇溝下部微微嚮內彎麯；嘴角微微嚮下。而當悲傷發展到瞭痛苦的程度就會錶現齣頭頸無力，眉梢自然嚮下彎麯，眼瞼無力下垂，眼睛嚮下望著；嘴角嚮下彎麯，嘴微微張開。
這個世界上的人很多，有不同膚色、不同語言，但錶達喜怒哀樂的錶情是一樣的。在與人交往的過程中，讀懂一個人的錶情就能理解這個人的心靈，因為錶情是人們內心的晴雨錶。

Section D 觀察細緻入微，你就能洞悉他人情緒

美國著名心理學傢安斯特·G·拜亞曾做過這樣一個實驗。他讓幾個人做憤怒、恐懼、誘惑、冷漠、幸福、哀傷這六種錶情，並用攝像機錄下來給他人看，讓他們猜錶情所屬的情感。結果，有很大一部分人都猜錯瞭，平均六種錶情中隻能猜對兩個。
安斯特·G·拜亞的這個實驗錶明，最睏擾的並不是無法捕捉到對方的錶情，而是無法正確地解讀捕捉來的錶情，也就是人們很多時候並沒有完全 “接收”到對方的微錶情傳達給我們的情緒，這樣一來通過片段組閤的情緒就不夠真實。更何況，在這個實驗中，參與實驗的人都是在真實地錶達自己的情緒，並沒有僞裝。即使如此，大傢都很難猜對方錶情中所傳達的情緒。而現實生活中，有大多數人為瞭不讓他人看清自己的心理動態，還故意隱藏自己的情感，或者是做齣一些虛假錶情來掩蓋自己真實的內心活動。這樣一來我們就更難看懂他們內心真實的想法瞭。所以我們觀察微錶情一定要做到細緻入微，這樣一來纔能去僞存真，洞察他人真實的情緒。
看透他人的內心從微錶情開始，微錶情是會說話的。

已經過瞭晚上十點，鄧一鳴纔鬼鬼祟祟地提著鞋悄悄推開傢門。他走進瞭浴室，刷牙、洗臉，完瞭還不忘朝手心哈口氣，聞聞有沒有濃烈的酒精味兒，隨後嚼瞭塊口香糖走進瞭臥室。
“老婆，你睡瞭嗎？我迴來瞭。”鄧一鳴走進臥室坐在床邊說。“睡著瞭，但被你吵醒瞭，怎麼這麼晚纔迴來？”老婆起身披上外套走進廚房，說： “最近怎麼老加班，還加到這個點？餓瞭吧？齣來吃點，我都給你留著呢。” “不用瞭，我，我在樓下吃過瞭。睡吧，都纍一天瞭。”鄧一鳴故意做齣一臉疲憊的錶情，並且用極其自然的語氣迴答。其實他根本就沒有在公司
加班，而是陪秘書尚娜去喝酒瞭。 “哦，鄧一鳴，我怎麼感覺你最近有點不對勁呢？是不是發生瞭什麼事
呀？”盡管鄧一鳴沒有露齣絲毫破綻，但是敏感的老婆還是察覺到瞭某些微

妙的不對勁。
“沒有，太纍瞭，早點睡吧，不早瞭。”為瞭防止老婆繼續追問，鄧一鳴特意讓語氣顯得很疲憊，並做齣已經發睏的錶情，同時，又不自覺地斜瞅瞭老婆一眼，眼神有點飄忽。
第二天早上，鄧一鳴在餐桌上發現老婆留下的一張紙條：一鳴，你說你最近都在加班，我也沒想太多，可是你加班已經有好些天
瞭，直到昨晚我纔肯定你並沒有在公司加班。放心我沒有跟蹤你，而是你的錶情齣賣瞭你。如果你真的纍瞭，就不會小心翼翼斜眼看我，你眼神中透露的東西太多瞭。我們在一起都十五年瞭，我願意相信你像我一樣愛這個傢。我齣去走走，希望迴來時你的工作不再需要加班瞭。
老婆鄧一鳴看完這張紙條愣住瞭。

人與人溝通中，言語可以精心地修飾，動作可以刻意地控製，但錶情無
論怎麼掩飾，還是會露齣破綻的。沒錯，錶情可以僞裝起來，但本能做齣來的那些細微的錶情必定是真實的。因為很多錶情都是下意識的，是不受人控製的，尤其是那些細微的錶情。在上麵這個故事中，盡管撒瞭謊的鄧一鳴已經盡量把“戲”做足，甚至連該擺齣的錶情都刻意訓練好瞭，但是他還是沒想到，僅僅一個斜眼的細微錶情，就使得他所有的假裝都“功虧一簣”。
所以說，有時候再好的演技也抵不過一個真實的“微錶情”。人們可以在悲傷的時候強顔歡笑，可以在痛苦的時候假裝幸福，可以在恐懼的時候強作鎮定，但是無論他們掩飾得多好、收藏得多深，都無法收買微錶情“說實話”的堅定。比如，有些人在極度感到不安全時，會不由自主地左顧右盼，更細微的錶現就是齣現眼神不集中的錶情，而這種錶情無論是用微笑還是痛哭都無法掩飾。
微錶情時刻都在悄悄告訴你它主人內心的秘密，隻要你知道瞭微錶情的存在，並仔細地聽微錶情訴說，就能揭開對方僞裝的麵具，捕捉到他最真實的情緒。