养老机构管理 [Aged Caring Institutions Management] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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许虹，李冬梅 编

图书标签:

• 养老机构
• 养老管理
• 老年护理
• 机构管理
• 社会福利
• 健康管理
• 服务业
• 政策法规
• 运营管理
• 康复护理

出版社： 浙江大学出版社

ISBN：9787308148016

版次：1

商品编码：11756859

包装：平装

丛书名： 高等院校老年服务与管理专业规划教材

外文名称：Aged Caring Institutions Management

开本：16开

出版时间：2015-08-01

用纸：胶版纸

页数：283

字数：468000

内容简介

　　《养老机构管理》是目前国内一本较详细介绍机构养老服务及管理的教材。内容涵盖机构养老服务的特点、对象及方式，机构养老服务的内容及要求，机构养老服务的主要功能及流程、标准及规范，养老机构的组织管理、队伍管理、服务质量管理、风险管理、信息化管理及我国养老机构的政策、国外和境外一些国家和地区机构养老的规范等，普适性强，受益面广。

目录

第一章 绪论
第一节 管理概述
一、管理的概念
二、管理的特征
三、管理的职能
四、管理的任务及意义
第二节 我国养老机构概述
一、我国养老机构的含义及历史沿革
二、我国养老机构的地位和职能
三、我国养老机构的服务对象、性质与特点
四、我国养老机构的类型与功能
第三节 养老机构管理概述
一、养老机构管理的概念
二、养老机构內部组织机构设置
三、养老机构管理的內容
四、养老机构管理的主要模式
五、养老机构管理的政策法规
第四节 国外养老机构的发展
一、国外养老机构概况
二、国外养老机构的发展经验
三、我国养老机构的发展趋势

第二章 养老机构的服务管理
第一节 养老机构的服务管理概述
一、养老机构服务管理的概念
二、养老机构服务管理的理念
三、养老机构服务管理的分类
第二节 养老机构的服务内容
一、生活照料服务
二、膳食服务
三、护理服务
四、医疗保健服务
五、心理支持服务
六、文化娱乐服务
第三节 养老机构的服务管理
一、护理服务管理
二、医疗服务管理
三、康复服务管理
四、膳食服务管理
第四节 养老机构社会工作介入
一、社会工作的概念和內容
二、社会工作介入养老机构的作用和角色
三、社会工作介入养老机构的方式

第三章 养老机构的行政管理
第一节 养老机构的规章制度管理
一、规章制度的制定
二、规章制度的执行
第二节 养老机构的会议管理
一、会议管理的原則
二、会议管理的办法
第三节 养老机构的公文管理
一、公文处理的原则
二、常用公文的种类
三、公文处理的基本流程
四、文件控制
五、文书管理中的注意事项
第四节 养老机构的印章及证件管理
一、印章管理
二、证件管理
第五节 养老机构的档案管理
一、档案管理责任制
二、档案內容分类
三、档案管理分级办法
四、档案的密级和确认
五、档案的存储保管
六、档案管理和安全
七、档案查阅利用
八、档案的销毁
第六节 养老机构的物业管理
一、物业保障服务的內容
二、物业保障服务制度
三、设施设备管理
四、设施设备维修管理
五、设施设备损坏遗失和报废管理

第四章 养老机构的人力资源管理
第一节 养老机构的人员管理
一、员工的聘用管理
二、员工的培训管理
三、员工的健康管理
第二节 养老机构的人事管理制度
一、劳动保护制度
二、员工假期制度
三、考核管理制度
第三节 养老机构的服务合同管理
一、服务合同管理制度
二、服务合同管理的內容

第五章 养老机构的安全与事故管理
第一节 养老机构的安全管理内容和难点
一、养老机构常见的安全问题和事故类型
二、影响入住老年人安全的因素
三、安全管理的难点
第二节 养老机构的安全管理原则和手段
一、安全管理原则
二、安全管理手段
第三节 养老机构的安全防范制度和设备
一、安全防范制度
二、安全防范设备
第四节 养老机构的安全管理措施和程序
一、建立安全管理组织体系
二、完善安全管理制度
三、落实安全防范措施
四、建立安全培训体系
五、制定意外事件处置预案
六、落实安全教育
七、完善养老机构环境和设施建设
八、加快养老机构安全管理立法
第五节 养老机构意外伤害事件的防范与处理
一、意外伤害事件的防范措施
二、意外事故纠纷的处理
三、意外伤害保险

第六章 养老机构的质量管理与标准化建设
第一节 养老机构的质量管理概述
一、养老机构质量管理的基本概念
二、养老机构质量管理的发展阶段
三、养老机构质量管理的原則与方法
第二节 养老机构服务的标准化建设概述
一、养老机构标准化建设的內涵
二、国外养老机构的标准化建设
三、国內养老机构的标准化建设
第三节 养老机构的服务质量监督
一、养老机构的內部质量监督
二、养老机构的院外质量监督
第四节 养老机构的服务质量评估
一、养老机构服务质量评估概述
二、质量评估的要求与方法
三、质量评估的流程

第七章 养老机构的财务管理
第一节 养老机构的财务管理概述
一、养老机构的财务管理概念
二、养老机构的财务管理特点
三、养老机构的财务管理原则
四、养老机构的财务管理目标
五、养老机构的财务管理內容
六、养老机构的财务管理环节
第二节 养老机构的财务预算
一、养老机构的财务预算作用
二、养老机构的财务预算编制原则
三、养老机构的财务预算编制方法
四、养老机构的财务预算编制流程
五、养老机构的财务预算执行与调整
第三节 养老机构的财务控制
一、养老机构的财务控制作用
二、养老机构的财务控制特征
三、养老机构的财务控制原则
四、养老机构的财务控制分类
五、养老机构的财务控制主要方法
六、养老机构的财务控制编制程序
七、养老机构的财务控制相关制度
第四节 养老机构的财务分析
一、养老机构的财务分析作用
二、养老机构的财务分析原则
三、养老机构的财务分析內容
四、养老机构的财务分析方法
五、养老机构的财务分析基本程序
六、养老机构的财务分析注意事项

第八章 养老机构的信息化管理
第一节 信息管理概述
一、信息及信息化的概念
二、信息的特征
三、信息的类型
四、信息的载体与形态
五、信息资源
六、信息管理
第二节 养老机构的信息管理
一、养老机构的信息管理內容
二、养老机构的信息管理作用
三、养老机构的信息标准与信息安全
第三节 养老机构的信息系统开发
一、养老机构的信息系统基本框架
二、养老机构的信息系统运作方式

第九章 养老机构的经营管理
第一节 养老机构的经营管理概述
一、养老机构的分类
二、经营的概念与职能
三、养老机构的经营管理
第二节 公办养老机构的经营管理
一、公办养老机构的发展现状
二、公办养老机构经营存在的问题
三、公办养老机构的经营策略
第三节 民办养老机构的经营管理
一、民办养老机构的发展现状
二、民办养老机构经营存在的问题
三、民办养老机构的经营策略
第四节 农村敬老院的经营管理
一、农村敬老院的发展现状
二、农村敬老院经营管理存在的问题
三、农村敬老院的经营策略
参考文献

附录
附录一 养老机构设立许可办法
附录二 养老机构管理办法
附录三 中华人民共和国老年人权益保障法
附录四 浙江省社会养老服务促进条例
附录五 国外养老服务业标准汇总表

精彩书摘

　　《养老机构管理》：
　　（二）养老机构管理相关政策法规
　　民政部制定颁布的《社会福利机构管理暂行办法》对社会福利机构的规划、设立、日常运营和服务作出了明确的规定；《老年人社会福利机构基本规范》也提出了管理和做好养老机构服务工作的原则、指导思想、工作目标和服务标准。据此，全国各地立足本地实际情况制定和完善了许多具体化、可操作性强的政策、法规和标准，使我国的养老机构管理初步走上了有章可循的轨道。
　　为了不断发展和完善机构养老在养老事业中的重要作用，在大的方针政策引领下，国务院及民政部门又针对养老机构工作中的具体要求和相关扶持政策作出了明确规定。2013年6月30日，民政部公布了《养老机构设立许可办法》和《养老机构管理办法》，对养老机构的设立许可、法律责任、服务内容等作出了明确规定。
　　《养老机构设立许可办法》为开办养老机构设立了门槛，包括床位数在10张以上，有与开展服务相适应的管理人员、专业技术人员和服务人员，有符合养老机构相关规范和技术标准，有符合国家环境保护、消防安全、卫生防疫等要求的基本生活用房、设施设备和活动场地等。根据《养老机构管理办法》，政府投资兴办的养老机构，应当优先保障孤老优抚对象和经济困难的孤寡、失能、高龄等老年人的服务需求。民政部门应当会同有关部门采取措施，鼓励、支持企业事业单位、社会组织或者个人兴办、运营养老机构，鼓励公民、法人或者其他组织为养老机构提供捐赠和志愿服务。
　　《养老机构管理办法》对养老机构提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务提出了明确要求，指出养老机构应当为老年人建立健康档案，组织定期体检；养老机构提供的饮食应当符合卫生要求、有利于老年人营养平衡、符合民族风俗习惯；养老机构开展文化、体育、娱乐活动时，应当为老年人提供必要的安全防护措施等。《养老机构管理办法》还明确指出，利用养老机构的房屋、场地、设施开展与养老服务宗旨无关的活动，或有歧视、侮辱、虐待或遗弃老年人以及其他侵犯老年人合法权益行为的养老机构，由实施许可的民政部门责令改正，情节严重的处以3万元以下罚款，构成犯罪的依法追究刑事责任。根据这两部新规，国务院民政部门负责全国养老机构设立许可工作，县级以上地方人民政府民政部门负责本行政区域内养老机构设立许可工作；国务院民政部门负责全国养老机构的指导、监督和管理，县级以上地方人民政府民政部门负责本行政区域内养老机构的指导、监督和管理。
　　此外，民政部、全国老龄办等部门联合出台的《关于推进养老服务评估工作的指导意见》《民政部关于开展公办养老机构改革试点工作的通知》《关于加强养老服务标准化工作的指导意见》等政策法规为全国各地执行落实相关法律条文提供了具体依据，同时有利于进一步明晰政府职责，加强对养老机构的监管，从而推动养老服务业的发展。
　　……

前言/序言

《岁月静好：老年生活品质提升指南》 本书并非一本关于机构运营的工具书，而是聚焦于如何全方位提升老年人在生活中的幸福感与满足感。我们深知，对于许多长者而言，晚年生活的品质远比硬件设施更为重要。因此，《岁月静好》将为您呈现一系列切实可行、充满人文关怀的建议与方法，旨在帮助老年人及其家人，以及任何关心老年群体福祉的人们，共同构建一个更加温暖、有尊严、有活力的晚年生活。 第一部分：身心安康，乐享晚年 健康管理新视角： 主动健康，而非被动就医： 我们将探讨如何通过科学的日常习惯，如均衡饮食、适度运动、充足睡眠，来预防常见老年疾病，增强身体机能。书中将提供针对不同身体状况的老年人量身定制的运动计划，以及易于理解的营养搭配原则。 精神健康是长寿的秘诀： 针对老年人易出现的孤独感、焦虑、抑郁等情绪问题，《岁月静好》将提供实用的心理调适技巧，鼓励长者培养积极心态，学会自我排解。我们将介绍正念练习、冥想、情绪表达等方法，并强调家庭和社会支持的重要性。 认知功能保养： 随着年龄增长，保持大脑活力至关重要。本书将分享一系列能够锻炼思维、延缓认知衰退的活动，如益智游戏、阅读、学习新技能、参与社会互动等，帮助老年人保持清晰的头脑和敏锐的洞察力。 生活起居的细节关怀： 安全舒适的居家环境： 从防滑措施到照明设计，再到家具摆放，《岁月静好》将为您详细解析如何将居住空间打造成一个安全、舒适、便于行动的港湾。我们会提供一系列居家改造的实用建议，以及针对不同行动能力需求的老年人定制的解决方案。 便捷高效的日常生活： 我们将分享如何利用现代科技简化日常生活，例如智能家居设备的使用、线上购物的技巧、以及如何便捷地获取医疗服务等。同时，也会介绍一些简单易行的生活小窍门，让日常起居更加轻松自在。 营养与美食的相伴： 美食是生活的重要组成部分。本书将提供美味又营养的老年食谱，重点关注易消化、高蛋白、低盐低脂的原则，并鼓励老年人享受烹饪的乐趣，或与家人朋友共享美好的用餐时光。 第二部分：精神富足，生活多彩 重拾兴趣，点燃激情： 发现与培养新的爱好： 许多老年人退休后生活空间变小，兴趣爱好被搁置。本书将鼓励老年人重新审视自己，发现内心深处隐藏的兴趣，无论是园艺、绘画、音乐、写作，还是手工艺制作，《岁月静好》都将提供入门指导和灵感启发。 终身学习，永不止步： 学习是保持年轻心态的良药。本书将介绍各种适合老年人的学习资源，包括线上课程、社区大学、老年大学等，鼓励老年人不断学习新知识、新技能，开阔视野，丰富精神世界。 社交互动，告别孤单： 建立连接，维系情感： 社交是老年人心理健康的重要支撑。本书将探讨如何积极拓展社交圈，鼓励老年人参与社区活动、兴趣小组、志愿者服务等，与同龄人建立深厚友谊，与家人保持紧密联系。 分享智慧，传承价值： 老年人是宝贵的财富，他们拥有丰富的人生经验和智慧。《岁月静好》将鼓励老年人发挥余热，通过讲故事、分享经验、参与社区咨询等方式，实现自我价值，为社会做出贡献。 文化艺术，陶冶情操： 走进艺术，感受美好： 音乐、绘画、戏剧、文学，这些美好的艺术形式能够滋养心灵。本书将介绍适合老年人的文化艺术活动，如参观博物馆、欣赏音乐会、阅读经典作品等，帮助老年人提升审美情趣，感受生活的美好。 旅游出行，拥抱世界： 适度的旅行能够开阔心境，放松身心。《岁月静好》将提供老年人出行的安全指南、目的地推荐，以及如何规划一次愉快的旅程，让老年人能够继续探索世界，体验不同的人生风景。 第三部分：和谐家庭，共享天伦 代际沟通，理解与尊重： 搭建桥梁，消除隔阂： 随着年龄和时代的变化，代际之间的沟通方式可能存在差异。《岁月静好》将提供有效的沟通策略，帮助老年人与子女、孙辈建立更开放、更真诚的交流，增进理解和情感。 家庭支持，温暖的港湾： 本书将强调家庭在老年人幸福生活中扮演的重要角色，并为家庭成员提供如何更好地照顾、陪伴老年人的建议，共同营造一个充满爱与关怀的家庭氛围。 财务规划，安心无忧： 理性消费，精打细算： 针对老年人的消费需求和特点，《岁月静好》将提供实用的财务管理建议，帮助老年人合理规划开支，保障晚年生活品质。 防范风险，守住财富： 本书将普及一些老年人容易遇到的金融诈骗知识，并提供防范建议，帮助老年人守护自己的财产安全。 《岁月静好》是一本充满温度的书，它不谈论冰冷的数字和流程，只关注每一个鲜活的生命，关注老年人最真实的需求和最美好的愿望。我们相信，通过理解、关爱和积极的行动，每一个老年人都可以拥有一个“岁月静好”的晚年，安享生命中最宝贵的时光。

评分☆☆☆☆☆

翻开书页，一股淡淡的纸墨香扑面而来，让我瞬间沉浸其中。书的排版设计非常清晰，段落之间的间隔恰到好处，字号大小也十分适宜阅读，即使长时间阅读也不会感到疲劳。我注意到书中使用了大量的插图和图表，这对于我这样喜欢视觉化学习的读者来说，无疑是一个巨大的福音。我相信这些图文并茂的内容能够更直观地帮助我理解复杂的管理概念和流程。我还在目录中看到了许多我非常感兴趣的章节，比如“老年人的心理健康管理”和“如何应对老年人的行为问题”，这些都是在实际工作中经常会遇到的挑战，我非常期待书中能够提供有效的解决方案和案例分析。此外，书中对“科技在养老机构中的应用”这一部分的介绍，也让我眼前一亮，这表明本书紧跟时代发展，关注科技如何赋能养老服务，提升管理效率和护理水平。整体而言，这本书的装帧和编排都体现出出版方的严谨和用心，让我对即将开始的阅读之旅充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名本身就极具吸引力，它直接点明了核心主题，但同时也留下了无限的想象空间。我不知道书中会以何种视角来解读“养老机构管理”这个概念。是偏重于行政管理、财务管理，还是更侧重于人文关怀、心理辅导？我非常期待它能提供一个多维度的视角，将理论与实践相结合，将宏观的战略与微观的操作相融合。我希望这本书能够不仅仅是一本教科书，更是一本能够触动我心灵，激发我热情的指南。我希望它能让我看到，养老机构的管理，其实是一项充满挑战但也充满意义的伟大事业。它关乎着无数长者的晚年幸福，也关乎着我们社会对老年群体的尊重和关爱。我希望这本书能够为我打开一扇新的窗户，让我更深刻地理解这个行业，也更坚定地投身于其中。

评分☆☆☆☆☆

一本好的图书，不仅仅在于它能提供多少理论知识，更在于它能否引发读者进行深入的思考和实践。我希望这本书能够不仅仅停留在“是什么”的层面，更能引导我思考“为什么”以及“怎么做”。例如，当书中提到某个管理方法时，我希望能了解其背后的逻辑和原理，以及它能够解决哪些实际问题。更重要的是，我期待书中能够提供一些具有启发性的案例分析，让我能够从中学习成功的经验，也能借鉴失败的教训。我希望这本书能够鼓励我去批判性地思考现有的养老模式，并勇于探索更人性化、更高效的管理方式。是否会提供一些关于如何评估养老机构服务质量的标准和方法？如何激励护理人员，提升他们的工作满意度和归属感？这些问题，都是我希望从书中找到答案的。

评分☆☆☆☆☆

在接触到这本书之前，我对养老机构的运作模式和面临的挑战其实了解甚少。我一直以为，这更多的是一个体力活，是日常的照料和起居的安排。然而，我逐渐意识到，这其中蕴含着极其复杂的管理学、心理学、社会学等多方面的知识。我期待这本书能够为我揭开养老机构管理的神秘面纱，让我从宏观到微观，全面地了解其运作机制。我希望它能够详细介绍不同类型的养老机构（如居家养老、社区养老、机构养老）的特点和管理要点，并分析它们各自的优势和局限性。我尤其想了解，在资源有限的情况下，如何才能最高效地配置人力、物力、财力，实现最佳的管理效益？书中是否会提供关于风险管理、危机应对、法律法规方面的知识，以确保机构的安全和合规运营？总而言之，我希望能通过这本书，建立起一个扎实的养老机构管理知识体系。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书的封面和简介，我仿佛已经预感到它将是一次深刻的知识之旅。我对书中关于“可持续发展”在养老机构管理中的应用尤为感兴趣。在当前社会对环境和社会责任日益重视的背景下，我希望这本书能够提供一些关于如何构建可持续的养老模式的思考。这是否会涉及到如何进行资源节约型管理，例如能源、水资源的有效利用，以及废弃物的减量化和再利用？是否会探讨如何建立一个健康的、互助的社区关系，让养老机构不仅仅是独立的服务提供者，更能融入到更广泛的社会网络中？更重要的是，我希望这本书能够引导我思考，如何才能在追求经济效益的同时，也最大限度地提升社会效益和环境效益，真正实现养老机构的长远发展，并为整个社会的可持续发展做出贡献。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的期待，还包含了对“创新”的探索。我知道，养老行业正面临着前所未有的机遇和挑战，传统的管理模式可能已经难以满足日益增长的需求。我希望这本书能够引领我思考，在养老机构的管理中，有哪些创新的可能性？是否会探讨如何利用新技术，如人工智能、大数据等，来提升护理效率、优化资源配置，甚至为长者提供更个性化的服务？我更希望看到书中能够鼓励我去打破常规，勇于尝试新的管理理念和实践，比如如何引入更灵活的护理模式，如何发展更多元化的服务项目，如何与社区建立更紧密的联系，形成一个互助共赢的养老生态圈？我相信，只有不断创新，才能让养老机构真正成为长者安享晚年的温馨家园，而不是仅仅停留在物质需求的满足层面。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计给我留下了深刻的印象，一种温和而又不失专业的气息扑面而来。封面上使用的字体柔和，色彩搭配也很协调，给人一种安心和信任的感觉，这对于一本关于养老机构管理的书籍来说，无疑是一个非常好的开端。我尤其喜欢封面上那种留白的处理，让整体画面显得不那么拥挤，反而有一种沉静下来的思考空间。虽然我还没有开始阅读，但仅仅是这个封面，就足以让我对书的内容产生浓厚的兴趣，它仿佛在告诉我，这本书将以一种温柔而周全的方式，探讨如何更好地服务于我们尊敬的长者。在快节奏的现代社会，找到这样一本能够引导我们慢下来，去思考和实践“关怀”的书，是多么难得。我期待它能为我带来关于养老机构管理方面的深刻见解和实用方法，帮助我更好地理解和支持长者的晚年生活，让他们的生命焕发出新的光彩，而不是在孤寂和遗忘中黯淡。我希望这本书能提供一些创新的理念，挑战我过去的一些固有认知，也希望它能包含一些实操性的建议，让我能够将书中的知识真正应用到实际的管理工作中。

评分☆☆☆☆☆

我在购买这本书之前，对养老机构的管理概念本身就充满了好奇。我一直认为，这不仅仅是提供食宿，更是一种对生命尊严的守护，对个体价值的尊重。我希望这本书能够深入地挖掘“管理”这个词汇背后所蕴含的人文关怀和伦理考量。例如，它是否会探讨如何建立一个真正以长者为中心的护理模式，而不是生硬的流程堆砌？它是否会触及到如何平衡机构的运营需求与长者的个性化需求之间的微妙关系？我特别关注书中是否会讨论如何提升护理人员的专业技能和职业素养，毕竟，他们的每一次互动，每一次照护，都直接关系到长者的生活质量和幸福感。我想了解，如何才能构建一个让长者感到安全、舒适、有归属感，甚至充满活力的生活环境。是否会提供关于如何组织丰富多彩的活动，促进长者之间的社交，让他们重新找回生活的乐趣？这些问题一直萦绕在我的脑海中，我期待着这本书能够为我一一解答，并提供更深层次的思考和启示。

评分☆☆☆☆☆

我一直在寻找一本能够帮助我理解“情感关怀”在养老机构管理中扮演何种角色的书籍。我认为，冰冷的管理制度固然重要，但真正能够触动人心、让长者感受到温暖和尊重的，往往是那些细微的情感连接和人文关怀。我希望这本书能够深入探讨如何培养护理人员的同理心和沟通技巧，让他们能够真正走进长者的内心世界，理解他们的需求、担忧和快乐。是否会提供关于如何与长者建立信任关系，如何倾听他们的故事，如何尊重他们的个人选择和隐私的指导？我更希望书中能够强调，养老机构不仅仅是一个提供居住和照料的地方，更是一个承载着生命故事、情感寄托的社区。这本书是否会引导我们去思考，如何为长者创造一个充满爱和尊重的氛围，让他们在生命的最后阶段，依然能够感受到被爱、被需要、被珍视？这对我来说，是比任何管理技巧都更重要的问题。

评分☆☆☆☆☆

在阅读这本书之前，我最关心的是其中关于“人性化管理”的论述。我始终认为，养老机构的管理，最终是为了服务于人，而这里的“人”，既包括长者，也包括一线护理人员。我希望这本书能够强调，管理不仅仅是制度和流程，更是人与人之间的互动和情感交流。它是否会探讨如何建立一个开放、包容、尊重的机构文化，让长者感受到被尊重和被关爱，让护理人员感受到被认可和被支持？我特别希望能了解到，如何才能在日常的管理工作中，将这些抽象的理念落到实处？是否会提供一些具体的沟通技巧、冲突解决策略，或者团队建设的方法？我渴望看到书中能够超越传统的管理范式，提供一些更具创新性和人本主义的管理思路，让我能够为长者和护理人员创造一个更美好的生活和工作环境。

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是啦

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及时充电

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及时充电

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看看再说

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不错

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这本书的内容挺不错的，值得购买!

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还好还好好

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及时充电

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很实用，适合初学者