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杨路明 等 著

图书标签:

• 旅游电子商务
• 电子商务
• 旅游管理
• 在线旅游
• 互联网+
• 旅游科技
• 营销
• 信息技术
• 消费者行为
• 数字化转型

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122247049

版次：1

商品编码：11759016

包装：平装

丛书名： 电子商务“十三五”系列

开本：16开

出版时间：2015-09-01

用纸：轻型纸

页数：268

正文语种：中文

编辑推荐

适读人群 ：旅游或者电子商务本科学生
　　《旅游电子商务理论及应用》“互联网+旅游”理论与实践指导手册
　　教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会委员主编；
　　笔者近20年研究、教学成果精华总结。

内容简介

　　互联网+旅游，当传统旅游业遇到互联网思维，会产生怎样的化学反应？12306火车票官网、携程、途牛、同程旅游、驴妈妈、淘宝旅行/去啊、去哪儿、艺龙网、穷游网、遨游网、悠哉网……他们改写了中国传统旅游市场的格局。居民旅游意愿的大幅提升、国内旅游政策的大力扶持、产业资本的热情追捧给旅游市场带来机会无限。
　　《旅游电子商务理论及应用》系统介绍了旅游电子商务的基本知识、相关技术、实际应用及发展概况；通过对理论的讨论与概念的界定，针对性提供实际的企业案例，使读者了解并熟悉旅游电子商务相关理论，掌握一定的实际应用技能，本书是学习旅游电子商务的基础性与应用性读物。
　　《旅游电子商务理论及应用》适合作为高等院校电子商务、旅游管理专业的本科生、研究生以及开发者的学习用书；适合从事旅游电子商务开发、旅游管理、旅游规划、旅游经营管理的单位及个人学习及参考。

作者简介

　　杨路明，云南大学，系主任、教授，电商教指委员，杨路明，云南省昆明市人，教授/博士生导师。现就职于云南大学工商管理与旅游管理学院，任电子商务系系主任。主要研究方向：电子商务与物流管理，企信息化与企业组织变革，客户关系管理。云南省高等院校教学名师。

目录

1旅游电子商务概述及发展趋势
学前导读 1
学习目标 1
1.1电子商务与旅游电子商务的概念 2
1.1.1电子商务的定义与内涵 2
1.1.2电子商务发展历程 5
1.1.3旅游电子商务的定义和内涵 6
1.1.4旅游电子商务的发展历程 7
1.1.5电子商务与旅游业的适应性 9
1.2旅游电子商务的特点与作用 11
1.2.1旅游电子商务的特点 11
1.2.2旅游电子商务的功能 12
1.2.3旅游电子商务的分类 13
1.2.4旅游电子商务的作用 15
1.3旅游电子商务的发展现状 16
1.3.1中国旅游电子商务的发展现状 16
1.3.2旅游电子商务对社会经济的影响 17
1.4旅游电子商务发展趋势 19
1.4.1旅游物联网 19
1.4.2旅游云计算 21
1.4.3智慧旅游 22
1.4.4旅游O2O 24
1.4.5移动旅游电子商务 24
本章案例穷游网：定义穷游， 成立即盈利(节选) 26
本章小结 29
复习思考题 30
讨论题 30
网络实践题 30
2电子商务环境下的旅游市场
学前导读 31
学习目标 31
2.1电子商务环境下的旅游市场供给和需求 32
2.1.1电子商务环境下的旅游市场供给 32
2.1.2电子商务环境下的旅游市场需求 32
2.2电子商务环境下的旅游市场结构 33
2.2.1旅游市场结构 33
2.2.2电子商务对旅游市场结构的影响 34
2.3电子商务环境下的旅游市场运行 36
2.3.1电子商务对旅游市场运行的作用 36
2.3.2电子商务对旅游市场运行的影响 37
2.4电子商务环境下的旅游消费 38
2.4.1电子商务对旅游消费方式的影响 39
2.4.2电子商务对旅游消费行为的影响 40
2.5电子商务环境下旅游产品与服务的营销 41
2.5.1电子商务环境下旅游产品与服务的特点 42
2.5.2电子商务对旅游产品与服务网络营销的影响 43
2.5.3旅游产品与服务网络营销的策略 44
本章案例携程和春秋旅游电子商务模式比较( 节选) 46
本章小结 49
复习思考题 49
讨论题 49
网络实践题 50
3旅游电子商务的技术基础
学前导读 51
学习目标 51
3.1旅游电子商务的网络技术 52
3.1.1网络基础 52
3.1.2网络协议及技术 54
3.1.3互联网的接入技术 55
3.1.4移动互联网的技术 55
3.2旅游电子商务的网络数据库技术 56
3.2.1网络数据库结构 57
3.2.2网络数据库的特点 58
3.2.3数据库系统的选择 59
3.2.4网络数据库备份 60
3.2.5网络数据库在旅游电子商务中的应用 61
3.3旅游电子商务的虚拟现实技术 63
3.3.1虚拟现实技术简介 64
3.3.2虚拟现实的关键技术 65
3.3.3虚拟现实关键设备 65
3.3.4虚拟现实技术在旅游业的应用 66
3.4旅游电子商务的GIS、GPS 技术 67
3.4.1GIS 简介 67
3.4.2GPS 简介 68
3.4.3GIS、GPS 在旅游电子商务的应用 68
3.5旅游电子商务的网络金融技术 69
3.5.1网络金融 69
3.5.2网络金融技术与电子支付 70
3.5.3网络金融支付方式 70
3.5.4网络金融支付在旅游电子商务的应用 72
3.6旅游电子商务物联网技术 72
3.6.1物联网定义及技术 72
3.6.2物联网应用体系架构 74
3.6.3物联网情景感知技术及应用 77
3.7旅游电子商务的移动网络技术 79
3.7.1移动网络技术 79
3.7.2移动网络安全技术 80
3.7.3移动网络技术在旅游电子商务的应用 81
本章案例艺龙旅行网电子商务技术的应用 84
本章小结 86
复习思考题 86
讨论题 86
网络实践题 86
4旅游电子商务网站建设与管理
学前导读 88
学习目标 88
4.1旅游电子商务网站概述 89
4.1.1旅游电子商务网站的特性及交易类型 89
4.1.2旅游电子商务网站建设的基本问题 93
4.1.3旅游电子商务网站建设的设计要素 94
4.2旅游电子商务网站的规划 96
4.2.1旅游电子商务网站的需求分析 96
4.2.2旅游电子商务网站的定位及可行性分析 96
4.2.3域名及ISP 选择 99
4.3旅游电子商务网站的设计与开发 100
4.3.1Web 数据库技术 100
4.3.2视频信息服务平台开发 101
4.3.3Web-mail 信息服务平台 102
4.3.4组建ISP 信息服务平台 103
4.4旅游电子商务网站的建设 105
4.4.1旅游网站设计的基本内容 105
4.4.2网页设计与制作方法 107
4.4.3网站界面与功能设计 111
4.5旅游电子商务网站的测试和维护 112
4.5.1旅游电子商务网站测试重点 112
4.5.2旅游电子商务网站测试流程 113
4.5.3旅游电子商务网站测试大纲 114
4.5.4旅游电子商务网站的维护 116
本章案例携程网电子商务网站建设与管理 118
本章小结 119
复习思考题 119
讨论题 119
网络实践题 120
5旅游电子商务体系
学前导读 121
学习目标 121
5.1旅游电子商务体系 122
5.1.1旅游电子商务体系的内涵 122
5.1.2旅游电子商务体系与旅游业 122
5.2旅游电子商务体系的构成 124
5.2.1网络信息系统 124
5.2.2电子商务服务商 126
5.2.3旅游目的地营销机构、旅游企业和旅游者 127
5.2.4旅游信息化组织 130
5.2.5支付、规范和物流配送体系 134
5.3旅游电子商务体系的功能与特点 136
5.3.1旅游电子商务体系的信息流功能 136
5.3.2旅游电子商务体系与资金流、物流和旅游流 141
5.4旅游电子商务网络支付与网络银行 143
5.4.1旅游电子商务网络支付 143
5.4.2电子支付在旅游电子商务中的应用现状 143
5.4.3旅游电子商务网络银行 144
5.5旅游电子商务安全体系 145
5.5.1旅游电子商务网络访问控制的构建 145
5.5.2旅游电子商务网站系统安全的构建 146
5.5.3旅游电子商务安全体系的基本协议 147
5.5.4旅游电子商务网络安全管理 147
本章案例Agoda 酒店预订系统 148
本章小结 149
复习思考题 149
讨论题 150
网络实践题 150
6旅游移动电子商务
学前导读 151
学习目标 151
6.1旅游移动电子商务概况 152
6.1.1移动电子商务与旅游的融合 152
6.1.2国内外旅游移动电子商务的主要研究内容 154
6.1.3旅游移动电子商务的国内外发展 155
6.1.4传统旅游电子商务与旅游移动电子商务的比较 156
6.2旅游移动电子商务的特点与优势 157
6.2.1旅游移动电子商务中的旅游需求 157
6.2.2移动电子商务与旅游的协同优势 157
6.2.3旅游移动电子商务的特点 158
6.2.4旅游移动电子商务的主要优势 159
6.3旅游移动电子商务商业模式 159
6.3.1旅游移动电子商务商业模式的定义 159
6.3.2移动电子商务技术的演进 160
6.3.3旅游移动电子商业模式的类别细分 161
6.4旅游移动电子商务的组成 164
6.4.1移动信息服务 164
6.4.2移动定位服务 165
6.4.3移动支付服务 166
6.4.4移动营销服务 166
6.5旅游移动电子商务服务与交易过程 167
6.5.1旅游移动电子商务服务系统及其组成 167
6.5.2旅游移动电子商务交易系统框架和流程 168
6.6旅游移动电子商务支付与安全 171
6.6.1移动支付的定义及分类 171
6.6.2移动支付安全与游客隐私 171
6.6.3移动支付可能带来的损失及其防范措施 172
6.6.4移动支付安全问题来源 173
6.6.5移动支付安全问题的解决策略 174
本章案例张家界旅游信息港、去哪儿、艺龙 175
本章小结 176
复习思考题 176
讨论题 177
网络实践题 177
7旅游服务的电子商务
学前导读 178
学习目标 178
7.1旅游餐饮电子商务 179
7.1.1餐饮企业电子商务概述 179
7.1.2餐饮企业电子商务业务及功能 180
7.1.3餐饮企业电子商务的应用 181
7.1.4餐饮企业电子商务系统构建 182
7.2饭店电子商务 183
7.2.1饭店电子商务概念 184
7.2.2饭店电子商务业务及功能 184
7.2.3饭店电子商务应用模式 185
7.3旅行社电子商务 186
7.3.1旅行社电子商务概念 186
7.3.2旅行社电子商务业务及功能 186
7.3.3旅行社电子商务应用模式 188
7.3.4旅行社电子商务系统构建 190
7.4交通业电子商务 191
7.4.1交通业电子商务的概念 191
7.4.2航空电子商务 191
7.4.3铁路电子商务 192
7.4.4公路及水运电子商务 193
7.4.5旅游业与交通业的整合与实现 194
7.5旅游景区电子商务 195
7.5.1旅游景区电子商务概述 195
7.5.2旅游景区电子商务的业务与功能 195
7.5.3旅游景区电子商务的应用 196
7.5.4旅游目的地营销系统构建 197
7.6旅游商品电子商务 199
7.6.1旅游商品交易中的电子商务概述 199
7.6.2旅游商品交易中的电子商务应用 200
7.6.3旅游商品的电子商务推广策略 200
本章案例驴妈妈: 个性化与低成本如何兼得? 203
本章小结 204
复习思考题 205
讨论题 205
网络实践题 205
8旅游产品网上中间商电子商务
学前导读 207
学习目标 207
8.1旅游产品中间商概述 208
8.1.1传统旅游产品中间商的概念 208
8.1.2旅游产品网上中间商电子商务的概念 208
8.1.3旅游产品网上中间商的发展现状 208
8.1.4传统旅游产品中间商的职能 209
8.1.5传统旅游产品中间商的不足之处 209
8.1.6旅游产品网上中间商的职能转变 210
8.2旅游产品网上中间商电子商务模式 212
8.2.1旅游产品网上中间商电子商务模式概述 212
8.2.2国内典型旅游产品网上中间商电子商务模式分析 214
8.3旅游产品网上中间商电子商务网站结构(OTA) 215
8.3.1旅游电子商务网站的介绍 215
8.3.2旅游产品网上中间商电子商务网站的结构 215
8.3.3旅游产品网上中间商电子商务网站的功能 217
本章案例上海春秋国旅开展旅游电子商务的成功案例 218
本章小结 219
复习思考题 220
讨论题 220
网络实践题 220
9旅游电子商务管理
学前导读 221
学习目标 221
9.1旅游电子商务流程管理 222
9.1.1流程管理 222
9.1.2旅游电子商务企业的业务流程 223
9.1.3旅游电子商务的业务流程管理 225
9.2旅游电子商务网络营销管理 225
9.2.1旅游电子商务与网络营销 225
9.2.2旅游电子商务的网络营销策略 226
9.2.3旅游电子商务的网络营销手段 227
9.2.4旅游电子商务网络营销的管理 228
9.3旅游电子商务物流与供应链管理 229
9.3.1传统旅游物流 229
9.3.2旅游电子商务的供应链运营模式 231
9.3.3旅游电子商务的物流与供应链管理 233
9.4旅游电子商务客户关系管理 234
9.4.1电子商务环境下的客户关系管理 234
9.4.2旅游电子商务的客户关系管理 237
本章案例携程旅行网(Ctrip.com) 的客户关系管理 238
本章小结 240
复习思考题 241
讨论题 241
网络实践题 241
10智慧旅游
学前导读 242
学习目标 242
10.1智慧旅游产生发展的背景 243
10.2智慧旅游的概念 244
10.2.1智慧地球与智慧城市 244
10.2.2智慧旅游的概念 245
10.2.3智慧旅游的内涵 246
10.3智慧旅游的体系构成 248
10.3.1CAA 体系模型 248
10.3.2智慧旅游技术体系 248
10.4智慧旅游的典型应用 249
10.4.1智慧旅游城市 249
10.4.2智慧景区 252
10.4.3智慧酒店 255
10.4.4智慧旅游公共服务体系 256
本章案例杭州市智慧旅游城市建设 259
本章小结 262
复习思考题 263
讨论题 263
网络实践题 263
参考文献

前言/序言

　　近年来国家有关部委发布了《电子商务发展“十二五”规划》、《“十二五”电子商务发展指导意见》等文件，为电子商务的发展制定了宏伟蓝图。并从国家层面开展了电子商务示范城市创建工作、电子商务示范基地创建工作及电子商务示范企业评选工作等。电子商务的发展进入了快车道。2015年“互联网+”行动计划的提出，为电子商务的快速发展提供了助推器。
　　电子商务的飞速发展，使得各行各业对电子商务人才的要求越来越高。我国高等教育承担着为国家培养和输送懂技术、能实干的电子商务活动的策划、开发和管理的专门人才。目前，我国300多所高校开设了电子商务本科专业，每年约有5万多电子商务的高等学校毕业生走向电子商务相关行业。为了更好地培养电子商务专业人才，我们经过多次调研、反复研讨、认真组织，与化学工业出版社合作出版了本套电子商务系列教材。
　　本套教材是依据电子商务专业最新专业规范的培养要求，组织电子商务研究领域中颇有建树的学者教授、行业专家共同编写。主编老师大多为教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会委员及业内公认专家学者。
　　本套教材定位于为企业培养开展电子商务活动的策划、开发和管理的专门人才。
　　本套教材具有如下特色：
　　（1）行业特色：融入电器、服装、制造、化工、钢铁、粮食、小商品；金融、电信移动、新材料、网络信息等行业特点；重视制造业与服务业的融合。
　　（2）案例特色：以传统行业开展电子商务活动的典型案例为主，注重案例分析及拓展。
　　（3）校企合作：教材面向社会需求和应用，与企业结合、与企业共同编写，将企业实战观点渗入教材。
　　本套教材配套有电子资源（电子课件、习题解答），为选用教材的任课老师免费提供。
　　编写时虽力求精益求精，但疏漏在所难免，还请广大专家读者批评指正。
　　电子商务“十三五”系列
　　编审委员会
　　2015年7月

《数字旅程：旅行业的创新与未来》 内容概要 《数字旅程：旅行业的创新与未来》是一本深度剖析当代旅行行业在数字化浪潮下发生的深刻变革的书籍。它不仅仅关注技术如何改变旅行体验，更着眼于旅行企业如何在新时代背景下重塑商业模式、提升竞争力，并应对随之而来的挑战。全书以宏观视角审视旅行产业的演进，从宏观经济、社会文化到微观的企业战略，层层递进，揭示了数字技术如何成为驱动旅行行业向前发展的核心引擎。 本书并非一本技术手册，而是旨在为旅行行业的从业者、管理者、政策制定者以及对未来旅行充满好奇的读者提供一个全面的、富有洞察力的框架。它深入探讨了数字技术，如人工智能、大数据、物联网、区块链、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等，如何在旅行产品的设计、分销、预订、体验和服务等各个环节发挥关键作用。同时，本书也强调了以用户为中心的设计理念、个性化服务的重要性，以及在日益饱和的市场中，创新如何成为企业生存和发展的生命线。 核心章节与内容详解 第一部分：数字时代的旅行生态系统 第一章：旅行行业的转型前夜：回溯与展望 本章将勾勒出传统旅行行业的历史脉络，从旅行社的兴起、OTA（在线旅行社）的崛起，到如今全面拥抱数字技术的现状。我们将回顾几次关键性的技术变革对旅行行业带来的冲击，并探讨在这些变革中，哪些模式得以幸存，哪些被淘汰。更重要的是，本章将提出对未来旅行行业发展趋势的初步预测，为后续章节奠定基础。我们将分析消费者行为的变化，从信息获取、决策过程到旅行期望，都将是本章关注的重点。 第二章：数字技术驱动的核心变革 这一章将聚焦于当下和未来将深刻影响旅行行业的核心数字技术。我们将逐一介绍人工智能（AI）在个性化推荐、智能客服、价格动态调整等方面的应用；大数据分析如何帮助企业理解用户需求、优化运营、预测市场趋势；物联网（IoT）如何提升旅行中的便利性和安全性，例如智能酒店、智能交通；区块链技术在保障交易安全、提升透明度、以及实现积分共享等方面的潜力；以及VR/AR技术如何改变旅行前的体验预览、目的地探索，甚至创造全新的沉浸式旅行产品。每一项技术的阐述都将结合具体的旅行场景进行案例分析。 第三章：重塑客户旅程：从触达、决策到体验 本章将深入分析数字技术如何全面重塑消费者的完整旅行旅程。我们将探讨如何通过多渠道数字营销吸引潜在客户，如何利用个性化内容和数据驱动的推荐策略引导客户做出决策，以及在旅行过程中，如何通过智能设备、移动应用和增强现实技术提升客户的即时体验和满意度。同时，本章还将讨论旅行后期的客户维系和口碑传播，以及如何将客户反馈转化为改进产品和服务的动力。客户旅程的每一个环节都将被详细解构，并提出具体的策略建议。 第二部分：旅行企业的新商业模式与战略 第四章：平台化与生态系统构建：连接与赋能 本章将探讨旅行行业日益显著的平台化趋势。我们将分析OTA、OTA+、以及垂直领域的专业平台如何通过聚合资源、连接供需、提供SaaS服务等方式，构建起强大的生态系统。本书将深入剖析平台运营的核心要素，包括用户获取、内容生产、交易保障、以及社区建设。同时，也将探讨传统旅行社、旅游目的地管理机构、以及服务提供商如何在这种平台化浪潮中找到自己的定位，实现转型升级，并从生态系统中获益。 第五章：内容为王：沉浸式叙事与价值创造 在信息爆炸的时代，高质量的内容成为吸引和留住用户的关键。本章将重点关注旅行内容生产的创新，包括短视频、直播、360度全景内容、以及用户生成内容（UGC）的战略性运用。我们将探讨如何通过故事化、情感化的叙事方式，激发消费者的旅行欲望，并提供有价值的旅行信息。同时，也将分析如何将内容与产品销售相结合，实现从内容消费到实际预订的顺畅转化，从而提升用户粘性和商业价值。 第六章：个性化与定制化：满足多元化旅行需求 “千人千面”的旅行需求正在成为现实。本章将深入研究如何利用大数据和AI技术实现高度的个性化和定制化服务。我们将探讨如何根据用户的兴趣、偏好、消费能力和过往出行记录，为其量身定制旅行产品、行程建议和个性化服务。从高端定制旅行到小众目的地探索，本书将提供多种实现个性化与定制化的路径，并分析其在提升客户满意度和忠诚度方面的巨大潜力。 第七章：数据驱动的决策与运营优化 数据是数字时代的企业核心资产。本章将强调数据驱动的决策在旅行企业运营中的重要性。我们将分析如何收集、处理和分析各类旅行数据，包括用户行为数据、交易数据、市场数据等，并将其应用于产品设计、营销策略、渠道管理、定价策略以及风险控制等各个方面。本书将提供一套数据分析的框架和方法论，帮助读者理解如何将数据转化为可执行的洞察，从而实现运营效率的提升和商业决策的优化。 第三部分：旅行行业的未来挑战与机遇 第八章：可持续旅行与负责任的旅游发展 随着全球对环境和社会责任的关注度日益提升，可持续旅行已成为行业发展的必然趋势。本章将探讨旅行企业如何在追求经济效益的同时，践行可持续发展理念。我们将关注绿色出行、生态保护、社区发展、文化遗产保护等议题，并分析企业如何通过创新产品设计、负责任的营销和合作伙伴关系，推动可持续旅游的发展。同时，也将探讨如何利用数字技术来监测和衡量可持续旅行的影响。 第九章：新形态旅行：目的地营销与体验升级 本章将聚焦于目的地营销的创新与体验升级。我们将分析在数字时代，目的地如何从单纯的景点展示转向打造沉浸式、主题化、场景化的旅行体验。本书将探讨如何利用数字技术，如VR/AR、互动媒体、故事化叙事等，为目的地注入新的活力。同时，也将分析地方政府、旅游局、以及旅游企业如何协同合作，共同打造具有国际竞争力的目的地品牌，吸引更多高价值游客。 第十章：未来的旅行：趋势展望与战略应对 本章将对未来旅行行业的发展趋势进行深度展望，包括太空旅行、超体验旅行、健康旅行、以及与元宇宙的融合等前沿领域。我们将分析这些新兴趋势可能带来的机遇和挑战，并为旅行企业提供前瞻性的战略思考。本书将鼓励读者保持开放的心态，拥抱变革，并积极探索创新的可能性，以在未来的旅行市场中占据有利地位。 本书的价值与读者群体 《数字旅程：旅行业的创新与未来》不仅为旅行行业的决策者提供了战略指导，也为从业者提供了可操作的思路。对于旅游管理专业的学生和研究者而言，本书提供了深入的行业洞察和前沿的研究视角。对于任何对旅行行业未来发展充满好奇的读者，本书都将是一次启发性的阅读体验。通过本书，读者将能够深刻理解数字技术如何重塑旅行的过去、现在与未来，并为迎接行业的下一次伟大变革做好准备。本书以清晰的逻辑、丰富的案例和深刻的洞察，带领读者踏上一段关于旅行行业数字化转型的深度探索之旅。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深入性让我惊叹不已。它并没有停留在表面现象，而是对旅游电子商务的每一个环节都进行了细致入微的挖掘。从供应链管理到支付安全，从用户体验设计到法律法规的遵循，书中几乎涵盖了旅游电子商务的所有重要方面。我特别欣赏它对“个性化旅游”和“情感化营销”的探讨。在如今信息爆炸的时代，如何让自己的产品和服务在众多选项中脱颖而出，这本书给出了非常有见地的答案。它不仅教你如何运用技术手段，更强调了理解用户情感和需求的重要性。书中对“可持续旅游”在电子商务中的实践也进行了深入的分析，这让我看到了旅游业与环境保护相结合的未来发展方向。读完这本书，我感觉自己对旅游电子商务的理解已经达到了一个全新的高度。它不仅仅是一本书，更是一个全面的知识体系，为我打开了一扇通往更深层次理解的大门。这本书的价值在于它能够让你从多个维度去思考旅游电子商务，并为你提供解决复杂问题的思路和方法。

评分☆☆☆☆☆

这本书的理论部分虽然有些艰深，但作者的叙述方式却出奇地引人入胜。他们没有枯燥地罗列公式和概念，而是通过生动的故事和贴近现实的场景来解释复杂的理论。比如，在讲到需求弹性理论在旅游产品定价中的应用时，作者并没有直接给出教科书式的定义，而是通过一个“淡季机票价格如何通过折扣吸引更多旅客”的例子，让我瞬间领悟了其中的奥秘。书中对用户信任度构建的探讨也给我留下了深刻的印象。在信息不对称严重的旅游行业，如何让消费者放心下单，作者从技术、服务、口碑等多个维度进行了细致的阐述。我特别欣赏书中有关于“虚拟现实（VR）和增强现实（AR）在旅游体验中的潜力”的章节，这让我看到了未来旅游的全新形态。想象一下，在预订酒店之前，就能通过VR身临其境地感受房间的每一个角落，或者在参观景点时，通过AR技术叠加历史信息和导览，这简直太酷了！这本书让我意识到，旅游电子商务的未来不仅仅是便捷，更是沉浸式、个性化和智能化的体验。它不仅为我提供了理论框架，更激发了我对未来旅游创新的无限想象。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常独特，它将旅游业的发展放在了宏观的电子商务大背景下进行审视，这让我耳目一新。我之前一直以为旅游电子商务只是旅游公司在网上卖东西，但这本书让我认识到，它是一个更加复杂和动态的生态系统。书中对平台战略、网络效应、以及竞争格局的分析，让我理解了为什么一些旅游平台能够迅速崛起并占据主导地位。它揭示了技术创新如何驱动行业变革，以及数据分析在旅游产品设计、营销推广和客户关系管理中的关键作用。我尤其关注书中关于“微旅游”和“共享经济”在旅游电子商务中的发展趋势的讨论。这些新兴的模式正在颠覆传统的旅游业态，为消费者提供了更多元化、更个性化的选择。读完这本书，我感觉自己对旅游市场的竞争态势和未来的发展方向有了更清晰的认识。它提供了一个宏观的视角，让我能够跳出具体的某个平台或产品，去理解整个旅游电子商务行业的运作逻辑和发展规律。对于想要深入了解旅游行业商业模式的人来说，这本书绝对是不可或缺的参考。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界！作为一名旅游爱好者，我一直对如何利用互联网平台来规划和预订我的旅行充满了好奇。这本书就像一把钥匙，解锁了我对旅游电子商务的认知。它不仅仅是简单地介绍几个旅游网站或者App，而是深入剖析了旅游电子商务背后的理论基础，比如用户行为分析、平台经济模型、定价策略等等。我尤其喜欢它对不同商业模式的解读，像是OTA（在线旅游代理）、垂直旅游平台、以及新兴的社群电商在旅游领域的应用。书里引用了大量的案例，从国际知名的巨头到一些非常有创意的小众平台，都进行了详尽的分析，让我看到了旅游电子商务的广阔前景和无限可能。它让我明白，旅游电子商务绝不仅仅是“在线卖票”，而是涉及到数据驱动的决策、个性化推荐、以及如何通过技术手段优化用户体验和提升运营效率。读完之后，我感觉自己对旅游市场的运作有了更深刻的理解，也对未来的旅行方式充满了期待。这本书的深度和广度都超出了我的预期，对于任何对旅游行业或电子商务感兴趣的人来说，都绝对值得一读。它提供的知识体系非常完整，既有理论高度，又有实践指导，让我受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

这本书的实用性确实是我选择阅读它的主要原因。我一直想知道，作为一个小型的旅游服务提供商，如何在竞争激烈的线上市场中找到自己的定位并获得成功。这本书就提供了很多切实可行的建议。它详细讲解了如何利用社交媒体进行精准营销，如何通过内容创作吸引潜在客户，以及如何构建一个高效的在线预订和支付系统。书中对客户服务和口碑管理的重视也让我印象深刻，因为它强调了在互联网时代，良好的客户体验是赢得忠实客户的关键。我尤其喜欢书中关于“数据化运营”的章节，它解释了如何收集和分析用户数据，从而不断优化产品和服务，提升转化率。这些都是非常宝贵的经验。读完之后，我感觉自己已经掌握了一些初步的工具和方法，可以开始着手规划我自己的在线旅游业务了。这本书就像一位经验丰富的导师，为我指明了方向，也给了我前进的勇气。对于那些希望在旅游电子商务领域创业或提升业务的人来说，这本书的指导意义非凡。

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一本好书

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