齣版社： 中國紡織齣版社
ISBN：9787518023295
版次：1
商品編碼：11882988
包裝：平裝
開本：16開
齣版時間：2016-03-01
用紙：輕型紙
頁數：328
具體描述
編輯推薦
本書為《開店創業手冊第三版》，自從2010年第一版上市以來，一直以其實用的風格受到讀者的喜愛，目前已經纍計印刷2個版本纍計14次。本版本在前兩個版次的基礎上做瞭進一步的修訂，刪除瞭過時的內容，增加瞭新的更為實用更為貼近現在實際情況的內容。內容簡介
《開店創業手冊第三版》廣徵博引，匯集瞭開店的多種經驗，為那些創業開店者齣謀劃策，指點迷津。在書中，編者根據開店的經營流程和運作程序，分彆介紹瞭開店所具備的條件、市場調研、籌劃與準備、選址與布局、營銷與服務、管理與理財、異常情況處理、連鎖加盟和網上開店等創業者迫切關心和急需應用的經營智慧和賺錢藝術。其中既有相關的理論知識，又有簡明的操作方法，多層次、多方位地闡釋瞭創業開店的藝術技巧和策略；既有成功者的寶貴經驗，又有失敗者的探索心得。本書是創業開店者的行動指南。作者簡介
逸新，70年代生人，有多年從商的經驗，博覽群書，在下海的過程中遇到過很多挫摺，也有過放棄的想法，通過不斷總結經驗，最終成立瞭自己的培訓學校，達到瞭事業的高峰。另外具有自己獨特的管理經驗，善於總結，喜歡讀書，愛好思考，不斷有新作問世。內頁插圖
目錄
目 錄第一章
準備充分—開店必須具備的基本條件
要有強烈的賺錢欲望 / 2
要有經營的頭腦和眼光 / 3
要具有敢於冒險的精神 / 5
要具有相關的商業知識 / 8
要有開店的啓動資金 / 11
獲得銀行貸款的要訣 / 14
要贏得傢人和朋友的支持 / 16
要有失敗的心理準備 / 17
第二章
棄“生”取“熟”—開店前的風險評估與處置
不做自己不熟悉的生意 / 24
根據自己的風險承受能力選擇店鋪 / 25
避免過分樂觀的期望 / 28
謹慎選擇閤夥人 / 29
不能超過投資預算太多 / 32
開店棄熱就冷風險小 / 33
第三章
“得算多勝”—開店的前期市場調研與分析
投資項目的前景分析 / 36
開店前要斟酌哪些市場要素 / 38
確定你的客戶源 / 42
調查競爭對手的情況 / 43
第四章
“金角銀邊”—開店選址大有講究
做好開店選址調查 / 48
開店選址的基本原則 / 51
開店選址的技巧 / 53
“金角銀邊草肚皮”選址法 / 55
三角形店址選擇法 / 56
哪些地方是開店的最佳區域 / 58
避免不宜開店的地段 / 59
相中的店麵要及時拿下 / 60
第五章
裝點門麵—旺鋪靚店是包裝齣來的
店麵設計的5個原則 / 64
設計具有“視覺衝擊力”的門麵 / 65
起一個好的店名 / 68
齣入口設計的要點 / 70
賣場通道設置要符閤顧客消費心理 / 72
保持店麵外觀清新整潔 / 74
美觀舒適的店麵內部布局 / 76
完美陳列的15項原則 / 80
陳列齣彩的8大方法 / 82
花點心思，設計引人入勝的陳列主題 / 86
善於利用陳列細節打動顧客的心 / 87
營造賣場氛圍的4個要素 / 90
營造店鋪賣場氣氛的技巧 / 92
巧用燈光營造環境 / 93
用音樂營造輕鬆的購物氛圍 / 96
第六章
精確盤點—掌握高效的商品管理技能
店鋪必須要有主力商品 / 100
進貨應遵循的6個原則 / 102
如何確定進貨的數量 / 103
店鋪成功進貨的5個絕招 / 105
把握進貨的最佳時機 / 107
存貨控製的策略與方法 / 108
商品定價應考慮哪些要素 / 110
如何確定閤理的商品賣價 / 112
隨需應變，調整價格 / 114
以與眾不同的定價法吸引顧客 / 117
第七章
“體貼”賺錢—從細節處抓營銷服務
賣顧客需要的，而不是你想賣的 / 124
接近顧客的技巧—見什麼人說什麼話 / 127
為顧客著想，讓顧客“戀”上你 / 130
主動熱情，感染顧客 / 132
新品到貨，引導顧客嘗試消費 / 134
抓住賣點，把商品介紹得人見人愛 / 136
做好參謀，幫助顧客比較商品 / 139
建立檔案，把顧客記在心中 / 141
特色服務贏得顧客青睞 / 144
記住顧客的稱呼 / 147
給顧客真正的實惠 / 149
讓老顧客帶來新顧客 / 151
第八章
讓利得利—店麵商品促銷有高招
促銷是提高店鋪銷售額的利器 / 156
推廣會員製，帶動顧客重復購買 / 158
有奬促銷，巧抓顧客僥幸心理 / 160
打摺銷售，以低價取勝 / 164
免費贈送，先送後賣有績效 / 170
名人效應，偶像助銷 / 176
製造懸念，吸引顧客 / 177
避免店鋪促銷的誤區 / 179
第九章
巧得人心—店麵人員管理有高招
知人善用，選對員工 / 184
用人之長，人盡其纔 / 185
選擇閤適的招聘渠道 / 188
培訓員工是必修課 / 190
掌握激勵員工的秘訣 / 192
要充分尊重員工 / 195
對待員工要恩威並重 / 197
哪些人不能重用 / 199
員工管理的誤區 / 202
第十章
現金為王—店麵的日常財務管理與評估
店麵財務管理貴在有“道” / 206
財務管理必須嚴格 / 208
寜願少賺也不要賒賬 / 212
本足店活，保持充足的現金流 / 214
催收賬款不要心太軟 / 216
開源節流，勤儉持店 / 218
做好店鋪財務指標分析 / 219
做半個會計，看懂財務報錶 / 223
做半個齣納，理解資金賬 / 225
成為“鐵算盤”，精通成本賬 / 227
努力避免財務危機 / 228
第十一章
有禮有節—顧客異常反應的處理技巧
如何解決顧客的異議 / 232
如何應對顧客的無理取鬧 / 235
如何處理顧客的不滿 / 236
快下班時如何接待顧客 / 240
如何處理退貨 / 241
如何應對顧客的投訴 / 243
第十二章
由小做大—店麵的發展與擴張
居安思危，積極進取 / 248
製定可行的利潤增長目標 / 249
把店麵發展目標分階段量化 / 252
發展分店離不開事先周密計劃 / 253
發展分店的幾種形式 / 256
建立健全商品配送體係 / 258
建立自己的品牌 / 261
提升文化，店鋪晉級的必由之路 / 263
盲目追求店鋪規模不可取 / 265
第十三章
藉勢創業—加盟連鎖投資雖大見效快
為什麼要選擇連鎖加盟 / 270
怎樣選擇連鎖加盟行業 / 272
瞭解擬加盟連鎖項目的費用 / 275
如何挑選加盟品牌 / 276
看清連鎖店總部的“臉” / 279
繞開連鎖經營中的陷阱 / 281
簽訂公平閤理的加盟閤同 / 283
連鎖加盟店經營技巧 / 286
連鎖加盟店失敗的原因 / 290
第十四章
跟上潮流—網上開店擴財源
網上開店的優勢 / 294
網上開店的形式 / 296
網上開店需具備的條件 / 298
選擇網上開店的平颱 / 300
網上開店的基本流程 / 302
如何提高網店的知名度 / 304
網上開店如何進貨 / 306
網上開店的支付及送貨 / 308
把網店生意做紅火的竅門 / 309
網上開店不能犯的錯誤 / 312
精彩書摘
齣入口設計的要點在店鋪的顧客通道中，齣入口非常重要，它是驅動消費者流的動力泵。齣入口設計的閤理與否直接影響店麵商品的銷售。如果設計得不閤理，就會造成人流擁擠，或是顧客還沒看完商品就到瞭店鋪齣口的情況。因此，在設計零售店的店鋪齣入口時，必須全麵考慮店鋪的營業麵積、客流量、地理位置、商品特點及安全管理等因素，閤理布局。
好的齣入口設計要能使消費者從入口到齣口有序、完整地瀏覽全場。如果是規則的店麵，齣入口一般設在同側為好。這樣的設計可以使顧客很容易在店裏轉一圈再離開，從而避免留下死角。不規則的店麵則要考慮到店鋪內部各方麵的條件，設計難度相對大一些。
店門的設計應當是開放性的、透明的，並盡可能寬大。設計時不要讓顧客産生幽閉、陰暗的不佳心理感受，進而無意進店。以花店為例，店內的商品多是五顔六色、十分漂亮的，所以，盡量大、可視性好的齣入口可以輔助櫥窗，收到良好的廣告效果。如果受建築結構的局限，齣入口不便加大，也可以考慮將齣入口兩側改造成透明的玻璃結構，從視覺上進行擴展，這樣做的同時還可增加店內的采光度。
總之，可以把握住以下幾個要點來進行齣入口的設計：
（1）門麵要盡量保持清潔。門麵不清潔會影響顧客的光顧。
（2）門的材料不能太重，以免小孩、老人等顧客開啓不便，最常用的是輕型玻璃門式自動門，顧客攜帶商品可以自由齣入。
（3）門窗盡量透明。讓顧客在外麵就能看見部分商品。
（4）入口處一般要高於街道，否則不易排水。但是其落差要用緩慢的斜坡來彌補。據有關調查錶明，顧客不願光顧那些高於或低於街麵的商店。
（5）入口處一定要通暢，不要堆放貨物。
（6）道路和店堂之間最好沒有階梯和坡度，由店門進入店內的通道要保持適當的寬度。
（7）齣入口的設計不要太莊重，也不要追求豪華，否則將會把顧客拒之門外，同時也會增加建築成本。
賣場通道設置要符閤顧客消費心理
賣場通道是指顧客在賣場內購物行走的路綫。通道設計得好壞直接關係到顧客能否順利地進行購物，也直接影響到零售店鋪的銷售業績。
通道設計是室內設計中不可忽略的一個環節，良好的通道設計可以引導顧客在店內順暢地挑選商品，避免産生賣場死角。因此，經營者在進行通道設計時應特彆注意以下幾點：
（1）店鋪深度。一般而言，太深的店鋪會造成顧客的不安全感，影響顧客的進店率，因此當店鋪縱嚮太深時，需加強店內亮度；反之如果太淺，則給顧客一種壓抑的感覺，不利於商品銷售。
（2）過道寬度。以東方人身寬60厘米為主要參考指標，顧客停留在貨架前選購商品的距離約45厘米，因此，店內主通道寬度應在120厘米以上，最窄的顧客通道寬度不能小於90厘米。而收銀颱前則應保持至少180厘米的寬度為宜。
（3）店鋪死角。所謂死角，就是顧客不易到達或者顧客必須摺迴纔能到達的地方。很顯然，顧客光顧死角貨位的次數遠遠少於其他地方，這樣會降低商品的銷售量。設計通道的目的是為瞭讓顧客在店內的購物更加通暢，所以在設計通道時要注意避免讓賣場留下死角。
利用良好的賣場氣氛把顧客吸引進來，接下來便是如何利用賣場的布置來促使顧客瀏覽及選購商品。
1.主通道設置
顧客進入店鋪後會怎樣逛？顧客是否會走到賣場的最深處？這是由你的通道設置決定的。為瞭讓顧客把店內全部商品都瀏覽一遍，通道的路綫必須能夠讓顧客將店內的每一個角落都轉到，並且具有循環性。因為隻有讓顧客轉遍全部賣場，商品陳列所錶現齣的吸引力對顧客纔具有意義。主通道的設置原則是：
（1）進入店內的顧客有80%都會走這條路。
（2）必須延伸到賣場最深處，以便讓顧客看到處於賣場邊角的商品。
（3）通道必須筆直平坦，地麵不要齣現任何凹凸和障礙物。
（4）主通道必須是店內最寬敞明亮的通道。
如果賣場有很多層，扶梯的設計也是至關重要的，一般不要把上下扶梯設置在一起，以免上樓的顧客看到樓上的陳列感覺不好會選擇立即下樓。
2.次、輔通道設置
除主通道之外，次、輔通道的設置也極其關鍵。在賣場次、鋪通道設計過程中，要盡可能延長客流綫，增加顧客在賣場停留的時間，確保顧客能夠順利走到店內的最深處，保證顧客能夠清晰地看到每一件商品。一定不要設置不規則的岔路，以免使顧客增加思維成本。通道的寬度必須適閤顧客選購商品或多人通過時人與人之間的安全距離；一般主通道寬度設置在1.5～2米，次通道在1～1.5米，輔助通道在0.9米以上。小於這個距離會讓人産生壓抑感，顧客購物時不但顯得很不方便，還會影響到顧客選購商品的耐心。
3.通道與收銀颱的設置
這看似僅僅是為顧客結賬而設置的收銀颱，其實設置是大有學問的。要根據賣場通道的設置方法、客流量、單個顧客購買額以及銷售方法等因素確定收銀颱的位置和數量。通常來說，顧客從大門進入賣場後，通道的設置要“迫使”其轉遍整個賣場，通道的設計使賣場的“目的”達到瞭，也同樣使顧客盡興購物瞭，把收銀颱設置在這個“誌得意滿”的位置，就是最佳的位置。換句話說，根據主通道的設置、商品的陳列，將收銀颱設置在客流的延長綫上，是比較閤理的選擇。當然，這僅僅是收銀颱位置設置的原則，其具體實施還要根據各傢店鋪的具體環境而定。
總而言之，無論是主通道還是次、輔通道，其設置必須簡單明快、易找易記、寬敞方便。賣場通道設置符閤顧客消費心理，纔能有效地提高店鋪的銷售額。
保持店麵外觀清新整潔
店鋪外觀環境如同人的臉麵，試問誰一早起床不清潔一下自己的臉而去見人？店鋪也一樣，在還沒裝扮整潔時，不能讓它隨隨便便地去迎接顧客。
“發絲天地”理發店在某小區已經開瞭好幾年瞭，新潮時尚的新理發店一傢接著一傢地開，可是沒過多久都一傢接一傢地遷走瞭，唯獨發絲天地一直傲立群雄。很多同行很納悶店主生意不敗的訣竅究竟是什麼，但怎麼看也看不齣所以然。其實，店主的秘訣說齣來真的很簡單，就是時刻保持店內的衛生。
正如店主所說，走進發絲天地，完全不會有一般理發店那種髒亂的感覺，地上很少有剪發後的碎發，每次為顧客理完發後店員們都會及時打掃，就連椅子底下、門後的角落等一些死角也會打掃乾淨。再看該店裏的毛巾，不管用過的還是沒用的，都整整齊齊疊放在指定的地方，毛巾上也絲毫看不到汙漬。店內的鏡子鋥亮，妝颱上的理發用具擺放整齊有序。總之，這裏的員工工作效率非常高，給人以乾練有素的印象。另外，店內的牆角處擺放瞭一些綠色植株，一來可以美化環境，二來可以淨化空氣。這樣的店不受歡迎，那麼什麼樣的店鋪纔受歡迎呢？
上文中的理發店為什麼能在競爭如此激烈的市場中長盛不衰？其原因就是店主摸準瞭顧客的心理。一般來說，跟人有密切關係的服務行業應該更注重衛生。例子中的店鋪無論是硬件還是軟件設施都跟其他的店鋪水平相差無幾，但唯獨在店鋪環境衛生方麵體現瞭自身優勢，因而為自己爭取瞭更多的機會。店鋪人員在生意繁忙時段，很容易忽視衛生這一環節，很多理發店都是在經過瞭一上午的工作後纔匆匆打掃一下，而且如果地上隻是鋪瞭一層薄薄的碎發，店員也會視而不見，但例中的店鋪卻沒有齣現這個問題，顧客任何時間進門都會看見地麵是整潔乾淨的。試想，如果該店也是疏於整理店內工作用具，或對碎發“看之任之”，那這傢店鋪還能屹立多年而不倒嗎？
從店鋪外觀看，一個清潔乾淨同時又充滿現代感的店鋪自然會受到顧客的喜歡，因此，店傢有必要把乾淨的店鋪展示給顧客。那麼，在對店麵環境的維護上，具體該做些什麼呢？
1．時刻保持店鋪環境衛生
隨時隨地關注店鋪的衛生情況，地麵以及一些死角的衛生更要注意，不能存有僥幸心理，以為顧客不會看見就不去理會。此外，不能隻著眼於店鋪內的環境衛生，店鋪門外的空地也應經常打掃。
下麵這些地方的衛生是我們必須時刻加以注意的。
（1）入口處的夾道。這是顧客一眼就能看到的場所，從這裏到店內的地麵之間灰塵比較多，所以每天都要徹底清掃。
（2）收銀颱處。收銀颱是顧客經常會接觸到的區域，因此，一定要保持衛生。
（3）店內衛生間。對於店內設有衛生間的店鋪來說，要特彆注意對這裏的清潔和整理。對於衛生間的地麵、牆壁、便器、盥洗池和鏡子等應及時進行擦洗；手紙、香皂等用完時應及時補充，否則店鋪給顧客的印象會大打摺扣。
（4）注意店內的氣味。有的顧客對氣味非常敏感，所以店內要經常換氣或者使用空氣清新劑。
2．店鋪門麵和傢具衛生不能忽視
這是針對一些采用玻璃門的店鋪而言的，門的清潔萬不可忽視。雖然隻是一扇門，但它是你的店鋪和顧客之間傳遞信息的第一媒介，所以每天的衛生工作一定要落實。店內的傢具，如展示颱、店內桌子的邊緣和桌子腳、陳列架的邊緣和櫃櫥以及自動門導軌槽等，這些都是顧客一眼就能看到的地方，應每天有人定時清掃，最好時刻讓傢具看上去嶄新亮麗，顧客進門一摸傢具一手灰的情況絕不能齣現。特彆是食品店鋪的展示櫃颱，一定要每時每刻保持乾淨，不能油膩。
3．店鋪美化很重要
不要以為店鋪環境衛生搞好後，就萬事大吉瞭。其實還沒有做到位，我們還需要費點心思將店鋪裝扮一下。可以適當擺放一些能調動店鋪氣氛、調節顧客心情的裝飾品，可以多放一些淡雅且有益於清新空氣的綠植，效果會立竿見影。
4．店鋪用具應擺放規整
一般店鋪內除瞭常用的貨櫃外，還有一些工作上會用到的小用具，這些也應該分門彆類地收納好，使店鋪看上去整潔有序，空間感也會隨之增大。切忌將這些物品隨意亂扔，否則會讓顧客感覺你對他們不尊重。
保持店鋪清潔的關鍵是平時要養成乾淨、整潔的習慣。一個清新整潔的店鋪環境，既讓自己看著舒心，也讓顧客消費得高興，於人於己都有益。
前言/序言
前 言常言道：生意做遍，不如開店。的確，開店是最容易做，也是最容易賺錢的生意。對於夢想創業而又未尋找到好的生意門路的人來說，開一傢店鋪或許是最好的創業之道。
可以說，開店通常是從事經營的始點，又貫穿於經營的整個過程。隻要稍加留意，我們就會發現，經營無不與開店有關，那些叱吒風雲的大商傢幾乎都有過經營店鋪的經曆。有人說，開店包容瞭經營的全部規則，這或許有些絕對，但至少說明開店包含著豐富經驗和內容。經營好一傢店鋪，就有可能成為你日後成功的起點。
這是一個機遇與挑戰並存的時代，機遇隻會垂青有準備的人，成功隻屬於那些敢於冒險的人們。投資開一傢自己的店鋪，可以給你一個發財緻富的機遇，讓你擁有獨立自主經營的夢想，提供給你一個安逸生活的保障，還可以實現你人生的價值。
但說起來容易做起來難，開店並非像有些人想象的那麼簡單，不要認為有一筆資金，找到一個地點，再裝修一下房子，生意就成功瞭。開一傢店非常容易，但開一傢賺錢的店就不簡單瞭。店鋪雖小，但方方麵麵的事情卻非常多，本質上就如同一傢小型企業。所以，在店鋪林立、競爭日趨激烈的今天，要想開店成功，就必須熟悉開店的流程，掌握開店的技巧，學習經營的經驗，避免開店的誤區。
本書匯集瞭開店的多種經驗，為那些創業者齣謀劃策、指點迷津。書中，編者根據開店的經營流程和運作程序，介紹瞭開店的必備知識，如怎樣進行市場調研、籌劃與準備、選址與布局、營銷與服務、管理與理財，對異常情況怎樣進行處理、連鎖加盟和網上開店應注意什麼等創業者迫切關心和急需應用的經營策略和技巧，其中既有相關的理論知識，又有簡明的操作方法；既有成功者的寶貴經驗，又有失敗者的探索心得。
本書是開店創業者的行動指南，是一張財富的導航圖。希望讀者能通過本書學會經營之道。
開店創業手冊（第3版） 簡介 在瞬息萬變的商業浪潮中，創業是許多人追逐夢想、實現自我價值的途徑。然而，創業之路並非坦途，充滿瞭未知與挑戰。一本實用的創業指南，能夠為 aspiring entrepreneurs 提供清晰的指引，規避潛在的風險，並最大化成功的幾率。《開店創業手冊（第3版）》正是這樣一本集理論與實踐於一體的寶藏，它以其精煉的內容、詳實的步驟和與時俱進的視角，幫助無數創業者從零開始，穩步走嚮成功。 本書的價值與核心內容 《開店創業手冊（第3版）》並非一本泛泛而談的理論書籍，而是深入到創業的每一個關鍵環節，為讀者提供可操作性強的建議和解決方案。本書的核心價值在於，它將復雜的創業過程分解成一個個易於理解的模塊，讓即使是初次創業者也能清晰地把握方嚮。 第一部分：創業前的深思熟慮與準備 在真正啓動項目之前，充分的準備是成功的基石。本部分將引導讀者進行深入的自我評估和市場分析： 認識自我，明確創業動機： 創業並非一時衝動，而是需要深刻認識自己的優勢、劣勢、興趣和資源。本書將幫助讀者分析自己的創業動機，是追求財務自由、實現個人價值，還是應對失業危機？明確動機有助於在睏難時期保持動力。同時，也會引導讀者評估自己的風險承受能力、時間投入意願以及團隊協作能力。 創意構思與商業模式設計： 好的創意是創業的起點，但更重要的是將其轉化為可持續盈利的商業模式。本書將提供多種創意激發方法，並重點講解如何設計商業模式畫布，梳理客戶群體、價值主張、渠道通路、客戶關係、收入來源、核心資源、關鍵活動、重要夥伴和成本結構。這有助於讀者清晰地看到項目的商業邏輯。 市場調研與競爭分析： “知己知彼，百戰不殆”。本書將詳細闡述如何進行有效的市場調研，包括目標市場界定、消費者行為分析、市場規模預測、行業趨勢判斷等。同時，也將教授讀者如何進行競爭對手分析，瞭解他們的優勢、劣勢、定價策略、營銷手段等，從而找到自身的差異化競爭優勢。 可行性分析與風險評估： 任何創業項目都存在風險。本書將引導讀者進行全麵的可行性分析，包括技術可行性、市場可行性、財務可行性、管理可行性等。更重要的是，它會幫助讀者識彆潛在的風險，並製定相應的規避和應對策略，如財務風險、市場風險、運營風險、法律風險等。 法律法規與證照辦理： 創業初期，瞭解並遵守相關的法律法規至關重要。本書將梳理常見的公司類型（如個體工商戶、有限責任公司等）及其注冊流程，詳細介紹開店所需的各類證照（如營業執照、食品經營許可證、衛生許可證等）的辦理要求和流程，確保創業者閤法閤規經營。 第二部分：打造紮實的商業基礎 在完成初步的規劃後，本部分將聚焦於構建穩固的商業運營體係： 商業計劃書的撰寫： 商業計劃書是創業者的“路綫圖”，也是吸引投資的關鍵文件。本書將提供詳盡的商業計劃書撰寫指南，包括執行摘要、公司描述、市場分析、産品或服務、營銷與銷售策略、管理團隊、財務預測、融資需求等核心內容，並給齣範例，幫助讀者寫齣專業、有說服力的商業計劃書。 財務規劃與融資策略： 資金是創業的血液。本書將深入講解創業初期的財務規劃，包括啓動資金預算、成本控製、現金流管理、利潤預測等。同時，也將介紹多種融資渠道，如自有資金、親友藉貸、銀行貸款、天使投資、風險投資等，並指導讀者如何準備融資材料、如何與投資人溝通。 選址決策與店鋪裝修： 選址是實體店創業成功的關鍵因素之一。本書將分析不同類型店鋪的選址原則，如人流量、消費水平、交通便利性、競爭環境等。同時，也將提供店鋪裝修的實用建議，如何營造吸引顧客的環境，以及如何優化空間利用率。 供應鏈管理與供應商選擇： 穩定可靠的供應鏈是産品或服務得以順利交付的保障。本書將講解如何建立高效的供應鏈體係，如何篩選閤適的供應商，如何進行談判和管理，以及如何控製采購成本。 團隊建設與人纔招聘： 創業成功離不開優秀的團隊。本書將分享如何吸引、招聘和留住人纔，如何構建積極的企業文化，以及如何進行有效的團隊管理和激勵。 第三部分：精細化運營與市場拓展 當店鋪正式運營後，如何持續吸引顧客並實現增長是關鍵： 産品與服務定價策略： 閤理的定價是盈利的關鍵。本書將介紹多種定價策略，如成本加成定價、競爭導價、價值定價等，並分析不同策略的適用場景，幫助讀者製定最優價格。 市場營銷與品牌推廣： 如何讓更多人知道你的店鋪？本書將提供全方位的市場營銷方案，包括綫上營銷（如社交媒體推廣、搜索引擎優化、內容營銷）和綫下營銷（如傳單派發、社區活動、口碑營銷），並指導讀者如何建立和推廣品牌形象。 客戶關係管理與服務優化： 良好的客戶關係是維護老顧客、吸引新顧客的法寶。本書將講解客戶關係管理（CRM）的理念和實踐，如何通過優質的客戶服務提升顧客滿意度和忠誠度，以及如何處理客戶投訴。 運營管理與效率提升： 精細化的運營是降低成本、提高效率的關鍵。本書將涵蓋日常運營管理中的各項細節，如庫存管理、人員排班、流程優化、數據分析等，幫助讀者提升運營效率。 危機處理與風險應對： 創業過程中難免會遇到突發狀況。本書將分享應對常見經營危機的策略，如客戶投訴處理、産品質量問題、意外事件等，並強調提前預防和快速響應的重要性。 第四部分：持續成長與未來展望 創業不是終點，而是不斷進化的過程： 財務分析與數據驅動決策： 本書將引導讀者學會分析財務報錶，理解關鍵的財務指標，並如何利用數據來指導經營決策，實現持續的盈利增長。 法律風險的防範與閤規經營： 隨著業務的發展，法律風險也可能隨之增加。本書將進一步強調閤規經營的重要性，並提示創業者需要關注的法律風險領域，如知識産權保護、勞動閤同糾紛、閤同糾紛等。 創新與適應性： 市場在不斷變化，創業者需要保持創新意識，不斷適應新的商業環境。本書將鼓勵讀者擁抱變化，勇於嘗試新的商業模式、産品和服務。 創業者的成長與心態調整： 創業是一場馬拉鬆，而非短跑。本書也將關注創業者自身的成長，如何保持積極心態，如何應對壓力，以及如何平衡工作與生活。 拓展與升級： 當生意步入正軌後，如何考慮規模化擴張、多元化經營，或進行品牌升級，本書也將提供一些前瞻性的思路和建議。 本書的特點 實踐性強： 每一章節都緊密結閤實際操作，提供具體的方法和工具，讓讀者可以立即應用到自己的創業項目中。 條理清晰： 內容按邏輯順序組織，從準備到運營再到成長，環環相扣，易於理解和學習。 全麵係統： 覆蓋瞭創業過程中可能遇到的絕大多數關鍵環節，力求為讀者提供一個全麵的創業知識體係。 更新迭代： “第3版”意味著本書的知識和案例都經過瞭更新，融入瞭最新的行業趨勢和市場動態，更具時效性。 語言通俗易懂： 避免使用過於專業的術語，用清晰、簡潔的語言闡述復雜的概念，讓所有讀者都能輕鬆掌握。 《開店創業手冊（第3版）》是一本真正為創業者量身打造的指南。它不僅是關於如何“開店”，更是關於如何“創業”，如何在這個充滿機遇和挑戰的時代，將自己的夢想轉化為成功的現實。無論您是即將踏上創業之路的新手，還是希望鞏固現有業務、尋求突破的經營者，《開店創業手冊（第3版）》都將是您不可或缺的良師益友。它將陪伴您，從構思到落地，從起步到壯大，為您揭示創業成功的奧秘，賦能您實現人生的價值。
用戶評價
評分
說實話，一開始我購買這本書時，並沒有抱太高的期望。市麵上關於創業的書籍太多瞭，大多數都雷同且缺乏深度。然而，《開店創業手冊（第3版）》卻給瞭我截然不同的感受。它並沒有停留在泛泛而談的理論層麵，而是深入到創業的每一個細枝末節，提供瞭一係列可操作的建議。我特彆欣賞書中關於品牌建設和市場推廣的部分。它詳細介紹瞭如何打造一個有辨識度的品牌形象，以及如何利用各種渠道（綫上綫下）進行有效的宣傳。書中舉例瞭很多成功的案例，並對這些案例進行瞭深入剖析，讓我看到瞭成功的可能性，也讓我明白瞭失敗的原因。我之前一直糾結於我的産品定位，不知道該如何讓我的品牌脫穎而齣。讀完這部分內容後，我仿佛醍醐灌頂，找到瞭新的思路。另外，這本書對於風險管理和危機應對的討論也相當到位。創業路上不可能一帆風順，提前瞭解潛在的風險並做好準備，能夠大大提高創業的成功率。這本書提供的策略和方法，讓我對接下來的創業之路更有信心。
評分我之前嘗試過幾次創業，但都以失敗告終。這次，我抱著“死馬當活馬醫”的心態，購買瞭《開店創業手冊（第3版）》。令我驚喜的是，這本書的內容遠超我的預期。它不像我之前讀過的那些書籍那樣，隻是簡單地列舉一些創業的“成功秘訣”，而是非常務實地分析瞭創業過程中可能遇到的各種難題，並給齣瞭切實可行的解決方案。我尤其贊賞書中關於“細節決定成敗”的理念。很多創業者往往忽略瞭經營過程中的一些看似微不足道的細節，而這些細節卻可能成為影響生死的關鍵。這本書的作者就像一位經驗豐富的“老兵”，將他在實戰中總結齣的寶貴經驗毫無保留地分享齣來，讓我避免瞭走很多彎路。我之前在客戶服務方麵一直做得不夠好，導緻客戶流失率較高。讀完這部分內容後，我學到瞭很多提升客戶滿意度和忠誠度的方法，並且已經開始嘗試在我的新項目中應用。這本書讓我深刻認識到，創業不僅僅是關於一個好的想法，更是關於如何將這個想法落地，並持續經營下去。
評分作為一個有一定創業經驗的人，我始終認為學習和更新知識是創業者保持競爭力的關鍵。《開店創業手冊（第3版）》給我帶來瞭耳目一新的感覺。它在傳承經典創業理論的基礎上，加入瞭最新的市場趨勢和技術應用，讓內容更加貼閤當前的商業環境。我特彆關注瞭書中關於數字化轉型和綫上綫下融閤的部分，這正是當前創業者麵臨的重要課題。書中提供瞭一些非常前沿的思路和工具，讓我對如何利用科技手段來提升經營效率和客戶體驗有瞭更深的理解。我之前一直習慣於傳統的經營模式，但這本書讓我看到瞭嚮數字化轉型的必要性和可行性。此外，書中對於創業者心態的調整和自我成長的論述也讓我深有感觸。創業的過程充滿挑戰，保持積極的心態和持續學習的能力至關重要。這本書不僅是一本操作指南，更是一本能夠啓發創業者思維、提升創業者韌性的“精神食糧”。我從中獲得瞭很多新的啓發，也更加堅定瞭繼續深耕創業領域的決心。
評分這本書給我帶來瞭太多的驚喜！我一直夢想著能擁有自己的小店，但又缺乏經驗，對創業的過程感到迷茫。當我翻開《開店創業手冊（第3版）》時，仿佛找到瞭救星。它不像市麵上很多教你“一夜暴富”的浮誇書籍，而是從最基礎、最實在的角度，一步步地指導我如何進行市場調研、如何分析競爭對手、如何製定商業計劃，甚至連選址、裝修、采購這些細節都考慮到瞭。我尤其喜歡書中關於如何吸引第一批客戶和建立客戶忠誠度的章節，那些方法非常實用，我已經在腦海裏勾勒齣瞭具體的執行方案。而且，這本書的語言非常通俗易懂，沒有太多晦澀的專業術語，即使是初學者也能輕鬆理解。我之前對財務報錶、成本核算這些東西都頭疼不已，但看瞭這本書的講解，感覺豁然開朗。它提供瞭一些非常實用的錶格和模闆，讓我能夠更清晰地瞭解我的資金流嚮，並預測潛在的風險。總而言之，這是一本我願意反復閱讀，並且隨時翻閱的寶典。它給瞭我創業的勇氣和方嚮，讓我覺得我的夢想不再遙不可及。
評分我是一名剛剛畢業的大學生，對創業充滿熱情，但現實的殘酷讓我感到一絲畏懼。《開店創業手冊（第3版）》就像是我創業路上的第一盞明燈。這本書的結構非常清晰，邏輯性很強，從市場分析到財務規劃，再到運營管理，每一個環節都安排得井井有條。我最喜歡的是書中關於“瞭解你的客戶”的章節，它詳細闡述瞭如何進行用戶畫像，如何理解客戶的需求，以及如何通過産品和服務來滿足甚至超越客戶的期望。我之前總覺得隻要把産品做好就行瞭，但這本書讓我意識到，客戶纔是創業的核心。理解客戶，纔能真正抓住市場。此外，書中關於團隊建設和人力資源管理的建議也非常有價值。雖然我目前可能隻會一個人單乾，但瞭解如何組建和管理一個高效的團隊，對於我未來的發展至關重要。這本書讓我看到瞭創業的全貌，也讓我認識到創業的挑戰和機遇並存。它不僅僅是一本書，更像是一個經驗豐富的導師，在我前進的道路上給予我指導和鼓勵。
評分書還可以，紙質一般
評分好
評分很不錯！
評分書還沒看，但收到瞭。
評分紙張質量很好，講解的很詳細，很不錯
評分對開店創業有幫助，內容比較全麵！
評分挺好的很好的很不錯的
評分一般，沒有包裝，紙張較差，京東物流比預計的時間慢
評分希望能有所助益，
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