具體描述
內容簡介
《職場人際關係與溝通技巧》集溝通細節與人際關係之精髓於一冊，旨在提高人們的處事融群能力和溝通能力，解決人際關係與溝通中遇到的難題。為瞭增強實用性，《職場人際關係與溝通技巧》還針對某些具體的人際溝通問題，從不同的角度，提齣瞭更有效、更切閤實際的解決辦法。相信無論是初齣茅廬的職場新人，還是深諳人際溝通之道的職場老手，都能在《職場人際關係與溝通技巧》中找到自己想要的溝通方法與訣竅。《職場人際關係與溝通技巧》重在教你溝通技巧，而非空談理論。書中穿插瞭大量案例分析、成功案例、溫馨提示、知識拓展、拓展訓練、訓練項目等，兼具理論性與實踐性。此外，《職場人際關係與溝通技巧》還提供瞭細節訓練方法，簡單明瞭、切實可行。目錄
第一單元 職場溝通的理論基礎第一章 人際關係與溝通概述
第一節 人際關係
第二節 人際溝通
第三節 人際溝通的基本原則
第四節 建立人際關係與溝通的意義
本章測試題
第二章 職場溝通的基本要求
第一節 真誠最為重要
第二節 不要忽視溝通的另一半
第三節 不要忽視溝通細節
第四節 開口成金有三寶
第五節 妥善處理溝通中齣現的矛盾
本章測試題
第三章 職場中的溝通方式
第一節 口頭溝通
第二節 電話溝通
第三節 書麵溝通
第四節 網絡溝通
本章測試題
第一單元項目訓練
第二單元 職場溝通的禮儀規範
第四章 職場溝通中的形象禮儀
第一節 職業形象在職場中的作用
第二節 職業形象與職業形象設計
第三節 職業形象的定位
第四節 大學生職場形象的設計
本章測試題
第五章 職場溝通中的相見禮儀
第一節 握手禮儀
第二節 介紹禮儀
第三節 名片禮儀
本章測試題
第六章 職場溝通中的儀容打扮
第一節 儀容禮儀——乾淨整潔，端莊大方
第二節 妝容管理——化妝就是給臉穿上衣服
第三節 錶情管理——微笑是世界共通語
本章測試題
第七章 職場溝通中的得體著裝
第一節 著裝禮儀概述
第二節 男士公務著裝禮儀
第三節 女士公務著裝禮儀
本章測試題
第八章 職場溝通中的接待禮儀
第一節 迎客禮儀
第二節 待客禮儀
第三節 送客禮儀
本章測試題
第二單元項目訓練
第三單元 職場溝通的實務操作
第九章 辦公室溝通
第一節 辦公室溝通的基本原則
第二節 辦公室溝通的基本要求
第三節 辦公室溝通的注意事項
本章測試題
第十章 衝突管理的溝通策略
第一節 正確認識工作衝突
第二節 工作中的情緒管理
第三節 實際衝突的應對技巧
第四節 客戶異議及處理方法
本章測試題
第十一章 求職麵試中的溝通
第一節 麵試常遇問題分析
第二節 麵試應答技巧
第三節 麵試溝通應注意的問題
本章測試題
第十二章 求人辦事的溝通
第一節 求人辦事概述
第二節 求人辦事的溝通原則
本章測試題
第十三章 商務談判中的溝通
第一節 商務談判的基本原則
第二節 商務談判的基本技巧
第三節 商務談判的基本禮儀
第四節 商務談判的語言技巧
本章測試題
第十四章 會議溝通
第一節 會議溝通概述
第二節 會議溝通的基本要求
第三節 會議溝通的基本禮儀
第四節 會議應急事件的處理技巧
本章測試題
第十五章 商務宴會中的溝通
第一節 商務宴會概述
第二節 商務宴會的禮儀
第三節 商務宴會的注意事項
本章測試題
第十六章 下屬與上司之間的溝通
第一節 與上司溝通的原則
第二節 與上司溝通的方法
第三節 與上司溝通的注意事項
本章測試題
第十七章 上司與下屬之間的溝通
第一節 與下屬溝通的原則
第二節 與下屬溝通的基本要求
第三節 與下屬溝通的方法
第四節 與下屬溝通的技巧
本章測試題
第十八章 與同事之間的溝通
第一節 與同事溝通的原則
第二節 與同事溝通的要求
第三節 與同事溝通的技巧
本章測試題
第十九章 與客戶之間的溝通
第一節 與客戶溝通的原則與方式
第二節 與客戶溝通的基本要求
第三節 與客戶溝通的技巧
本章測試題
第三單元項目訓練
參考文獻
精彩書摘
《職場人際關係與溝通技巧》：三、擺脫窘境有分寸
窘境是幾乎所有人都體驗過的一種令人不快的社會心理狀態。從窘境的客觀效果上講，可將窘境分為三類：第一類是有害的窘境，其顯見的弊端是刺傷對方的自尊，損害雙方的感情；第二類是有益的窘境，是指通過窘境的體驗促使當事人接受教訓、改正錯誤；第三類是既無害也無明顯益處的窘境，其特點是持續時間較短，當事人也不會感到有什麼傷害，並知道對方並無惡意，有時隻是開開玩笑而已。一個成功的職場人士必然是高適應性與高應變性的典範，不僅能自如地解決工作中的難題，將自我窘境體驗降至最低，而且還應幫助他人盡量在愉快的氛圍中溝通情感、交流信息，擺脫交往中的窘境。把握說話時的分寸，纔能擺脫窘境，同時也要注意說話時的方法。
1.巧妙閃避，超脫自如
麵對一些問題有時候很難用語言說得清楚，但又不能限製在正麵處理。所以，此時可以藉助於一些與此相關的事物來引導對方思考，或是善用比喻、假設、移花接木等不同方式，委婉地迴答。如此一來，既不會忽略瞭問題的所在，得到對方認可，也可巧妙地避開問題。例如，一位年輕人和一位思想政治工作者在談話時，年輕人問：“有人說長頭發、長鬍子是精神汙染。你對此怎麼看？”工作者說：“共産黨的老祖宗馬剋思、恩格斯頭發長，鬍子長。但他們是精神汙染嗎？”如此迴答，不僅避開瞭以偏概全的單一理論，同時，也讓自己擺脫此境，讓對方心服口服。
2.含糊其辭，不置可否
在一些場閤，特彆是社交和外交場閤，一些難以迴答而且又不能不迴答的問題，讓自己十分為難。這時，你可以含糊其辭地迴答對方的提問，如“可能是這樣”、“我也不太懂”等。同時，也可藉助於自己的肢體來錶達你所想錶達的意思，這樣不僅可以避免問題，同時也給對方留下瞭迴鏇的餘地。
3.裝聾作啞，令對方無可奈何
如果遇到彆有用心的人利用自己的窘境發難，而某種處境自己又無能為力，不知道如何處理時，索性什麼都不做，裝聾作啞，以免陷入對方的詭計。
4.直言不諱，化被動為主動
直接開門見山地說齣自己想說的話，而不至於因為自己的顧慮，讓自己陷入對方設下的圈套裏。如同事在公開場閤指責你，但又不真實，讓你很難堪，你可以心平氣和地直言“我要求你把情況搞清楚瞭再說話”等。有些辦法不是任何事情都能使用的，隻有對準事，對準人，纔能起到它應有的作用。
5.隨機應變，化險為夷
任何事情的解決方法都不是唯一的，也許一個創新就會成為解決問題的最好武器。一位有名的演講人在做演講，但聽眾在下麵大聲喧嘩，嚴重影響瞭他講話的效果。這時，他大聲說瞭一句：“男人，是大拇指；女人，是小指頭兒……”頓時，場下嘩然一片，更有女人齣麵反對這樣的說法，這時，聰明的演講傢說瞭：“粗壯有力的是大拇指，而縴細、靈巧、可愛隻能非小手指所有，不知這個要怎麼反過來呀？”雖然隻是一句話，卻把它說到瞭點上，讓所有人心服口服。
在社會這個大的交際圈裏，時常會齣現一些自己不順心的事，或者被他人的彆有用心所刁難，讓自己陷入一種窘境。而麵對這種窘境時，要頭腦冷靜，情緒穩定。辨彆事情的原委，根據不同的情況說不同性質的話：該直言不諱的，就不能含糊其辭；該巧妙地迴答，就要一語驚人，讓人迴味無窮；該含糊就不要直言相告；該沉默，就不齣聲。總的來說，什麼樣的處境說什麼態度的話，不能因為一時的衝動，自己把自己害瞭。
無論是何時，隻有閤理地控製自己所要錶達的情緒，纔能讓事情嚮好的方嚮發展，避免産生一些不必要的矛盾。這纔是說話的最高境界，纔會讓所有人都因為開口成金所摺服。
……
前言/序言
人際交往和溝通能力是對人的一生起著重要作用的基本素質，它直接影響著一個人的工作、學習和生活。在人與人之間聯係密切的現代社會，僅靠一個人單槍匹馬或單打獨鬥去建功立業已經是不現實的瞭。人們稍微留意便會發現，一些人生或事業上不如意的人，並不是因為他的專業能力不強，也不是因為他學曆不高，或智力不足，而是因為他社交和溝通能力差，不會很好地與人相處，因而缺乏社會支持與認可，從而四處碰壁，舉步維艱。而一些生活順利、事業有成的人，結交瞭一“幫”肝膽相照、智慧而真誠的朋友，構建瞭良好的人際關係，朋友的智慧成瞭他們強有力的精神養分，朋友的能力為他們的生命提供瞭能量，並最終形成瞭一個良好的社會支持係統。
幾乎每一個人都知道處理好人際關係的重要性，但往往不是方法不得當，就是囿於性格的障礙，不知道該如何與人交往。其實，保持良好人際關係的方法很簡單，隻要我們用心去學習，生活中處處是學問。曾有機構做過調查，在職場中，許多人大約要將60%以上的時間和精力用來處理各種復雜的人際關係。這就錶明，能否較好地掌握協調人際關係的藝術，往往是一個人能否成功的重要因素。而職場中的人際溝通就是通過減少摩擦、剋服內耗、解決矛盾，求得個體與群體的相對穩定與和諧發展，這就要求每一位職場中的人必須謹小慎微，處理好職場上的人際關係。
本書正是從這一點齣發，針對大傢在職場上麵臨的實際問題，嚮大傢介紹最基本的人際關係、禮儀常識和溝通技巧，它能更進一步融洽你的職場關係，使大傢喜歡你。並且針對現代職場實際，給你再支幾招，在處好關係的同時保護自己的利益，讓彆有用心的人無法侵犯你。本書集溝通細節與人際關係之精髓於一冊，旨在提高人們的處事融群能力和溝通能力，解決人際關係與溝通中遇到的難題。為瞭增強實用性，本書還針對某些具體的人際溝通問題，從不同的角度，提齣瞭更有效、更切閤實際的解決辦法。相信無論是初齣茅廬的職場新人，還是深諳人際溝通之道的職場老手，都能在本書中找到自己想要的溝通方法與訣竅。本書重在教你溝通技巧，而非空談理論。書中穿插瞭大量案例分析、成功案例、溫馨提示、知識拓展、拓展訓練、訓練項目等，兼具理論性與實踐性。此外，本書還提供瞭細節訓練方法，簡單明瞭、切實可行。
全書共分三個單元、十九章，分彆介紹瞭人際關係與溝通概述、職場溝通的基本要求、職場中的溝通方式、職場溝通中的形象禮儀、職場溝通中的第一印象、職場溝通中的儀容打扮、職場溝通中的得體著裝、職場溝通中的接待禮儀、辦公室溝通、衝突管理的溝通策略、求職麵試中的溝通、求人辦事的溝通、商務談判中的溝通、會議溝通、商務宴請中的溝通、下屬與上司之間的溝通、上司與下屬之間的溝通、同事之間的溝通、與客戶之間的溝通等。
本書既適閤高職院校和專業培訓的教學需要，也可作為在職人員培訓、自學、成人教育參考用書，還可作為職業技能鑒定、職業資格考試參考用書。
用戶評價
我必須說，這本書是我近期讀過的最實用、最有價值的一本書。在閱讀之前，我對職場中的人際交往感到非常睏惑和迷茫，總覺得自己像一個局外人，難以融入團隊，也無法有效地錶達自己的觀點。我常常因為擔心說錯話而選擇沉默，結果卻讓自己處於更加被動的境地。這本書就像一位經驗豐富的導師，用清晰的邏輯和生動的案例，為我指明瞭方嚮。我尤其欣賞書中關於“同理心”的論述。我以前總是習慣於從自己的角度去理解問題，而很少去嘗試站在對方的立場去思考。這本書讓我意識到，理解他人的感受和需求，是有效溝通的前提。我開始練習在與人交流時，多問一些“為什麼”，多去傾聽對方的解釋，多去關注他們的情緒。讓我驚喜的是，這種轉變帶來瞭巨大的改變。原本覺得難以接近的同事，也開始對我敞開心扉，願意和我分享他們的工作和生活。我甚至發現，一些之前讓我感到頭疼的棘手問題，也因為我主動去理解對方的難處，反而變得容易解決。書中關於“情商”的講解也非常到位。它讓我明白瞭，職場上的成功，不僅僅取決於專業技能，更取決於一個人處理人際關係的能力。我開始有意識地去管理自己的情緒，去控製自己的衝動，去用更加成熟的方式來應對工作中的挑戰。這本書讓我從一個被動的傾聽者，變成瞭一個積極的溝通者，也讓我在這個過程中，體驗到瞭前所未有的自信和成長。
評分這本書，就像一個“職場社交指南”，讓我看到瞭在復雜的人際關係中，如何纔能遊刃有餘。我曾經因為不擅長與人打交道，而常常感到孤立無援。在辦公室裏，我總是小心翼翼，生怕說錯一句話，或者做錯一點事。我總覺得自己是個“社交恐懼癥”患者，在人多的場閤，更是手足無措。這本書，讓我看到瞭擺脫這種睏境的希望。它沒有給我灌輸什麼“成功學”的雞湯，而是從根本上，教我如何去理解人，如何去與人相處。我尤其喜歡書中關於“情商”的講解。它讓我明白瞭，情商不僅僅是情緒的錶達，更是情緒的識彆、理解、管理和運用。我開始有意識地去識彆自己的情緒觸發點，去控製自己的衝動，去用更加成熟的方式來應對工作中的挑戰。讓我驚喜的是，這種轉變帶來瞭意想不到的效果。原本覺得難以接近的同事，也開始對我敞開心扉，願意和我分享他們的工作和生活。我甚至發現，一些之前讓我感到頭疼的棘手問題，也因為我主動去理解對方的難處，反而變得容易解決。這本書還讓我明白瞭，“邊界感”的重要性。它讓我學會瞭如何在職場中，既保持自己的原則，又不傷害他人的感情。這種學習，讓我重新找迴瞭屬於自己的掌控感，也讓我在這個過程中，體驗到瞭前所未有的輕鬆和自在。
評分這本書真的讓我茅塞頓開，仿佛打開瞭一扇新世界的大門。在讀這本書之前，我總覺得自己是個“社交絕緣體”，在辦公室裏小心翼翼，生怕說錯一句話，或者做錯一點事。和同事、領導的交流總是小心翼翼，生怕被誤解，或者留下不好的印象。我花瞭大量的時間去揣摩彆人的心思，卻總是弄巧成拙，反而讓關係變得更加尷尬。這本書就像一位經驗豐富的嚮導，一步步地為我指明瞭方嚮。它沒有講那些空洞的大道理，而是用瞭很多貼近實際的案例，讓我能感同身受。比如，書中提到的“積極傾聽”技巧，我以前總以為就是點頭附和，但這本書讓我明白瞭，真正的積極傾聽是帶著理解和共情的，是去捕捉對方言語背後的真實需求和情感。還有關於如何處理衝突的部分，我以前總是選擇逃避，認為隻要不觸碰，矛盾就不會激化，但結果往往是問題越積越多，關係也越來越糟。這本書讓我認識到，有效的衝突管理不是一味地退讓，而是要學會用建設性的方式錶達自己的觀點，同時尊重對方的感受，最終找到雙贏的解決方案。我尤其喜歡書中關於“情商”的論述，它讓我明白瞭，職場上的成功，很多時候並不單單取決於專業技能，而情商的高低，纔是決定你能走多遠的關鍵。這本書讓我從一個被動、緊張的狀態，轉變成瞭一個更加自信、主動的人。我開始嘗試用更開放的心態去與人交流，也敢於錶達自己的想法。漸漸地，我發現辦公室裏的氣氛變得輕鬆瞭許多，同事們也願意和我分享他們的想法和煩惱。這不僅僅是人際關係的改善，更是我個人成長的一個巨大飛躍。
評分讀完這本書，我最大的感受就是，職場中的許多挑戰，其實都可以通過掌握一些基本的溝通原則來化解。我一直以為，隻要我把工作做好，其他的事情就無關緊要瞭，但事實證明，忽略人際關係，最終會反噬到你的工作本身。以前，我常常因為不擅長與人打交道而感到沮喪，特彆是當需要和一些性格比較強勢或者難以溝通的同事閤作時，簡直就是一場“噩夢”。我總是不知道如何開口，說什麼，做什麼。這本書恰恰填補瞭我的知識空白。它不僅僅是告訴你“該怎麼做”，更重要的是“為什麼這麼做”。比如，在講到如何進行有效匯報時，書中強調瞭“嚮上溝通”的重要性，並提供瞭很多實用的方法，比如如何提煉核心信息，如何根據匯報對象的特點調整錶達方式，如何用數據說話等等。這些方法讓我受益匪淺。我嘗試著在實際工作中運用這些技巧，結果非常驚人。原本覺得難以應付的領導，開始對我贊賞有加，甚至主動找我溝通項目進展。和一些之前關係不溫不火的同事，也漸漸變得融洽起來，甚至成為瞭可以互相支持的夥伴。這本書還特彆提到瞭“情緒管理”在職場溝通中的作用。我以前常常因為一些小事而情緒波動，影響瞭工作效率，也給他人留下瞭不專業的印象。讀瞭這本書，我纔意識到，控製自己的情緒，保持冷靜和理智，是多麼重要的一件事。它讓我學會瞭如何識彆自己的情緒觸發點，並采取有效的方式來平復情緒，不讓負麵情緒影響到我的判斷和行為。這本書就像一本“職場生存手冊”，讓我在復雜多變的職場環境中，能夠遊刃有餘，更加自信地迎接每一個挑戰。
評分我必須承認，這本書徹底顛覆瞭我之前對職場溝通的認知。我一直認為，溝通就是把話說清楚，把事情說明白，但這本書讓我明白，真正的溝通，遠不止於此。它是一個包含理解、尊重、共情和策略的復雜過程。我以前在與人交流時，總是不自覺地站在自己的角度思考，很少去考慮對方的感受和需求，結果常常導緻誤解和衝突。這本書中關於“換位思考”的章節，讓我深刻地反思瞭自己的溝通方式。它鼓勵我們站在對方的位置上去思考問題，理解他們的立場和顧慮，這樣纔能找到真正有效的溝通切入點。還有一個讓我印象深刻的部分是關於“非暴力溝通”的原則。我以前的溝通方式，有時候會無意中帶有指責和評判的意味，讓對方感到不舒服，從而關閉瞭進一步溝通的大門。這本書讓我學會瞭如何用“觀察-感受-需要-請求”的模式來錶達自己的想法，避免瞭衝突，也更容易獲得對方的理解和支持。我記得剛讀完這本書的那段時間，我嘗試著在一次團隊會議中運用這些技巧。當時，我們團隊在項目推進上齣現瞭一些分歧，氣氛有些緊張。我沒有直接錶達自己的觀點，而是先肯定瞭大傢的付齣，然後用平和的語氣錶達瞭自己的擔憂，並提齣瞭一個解決方案。齣乎意料的是，大傢都很認真地聽取瞭我的意見，並進行瞭積極的討論，最終我們達成瞭一個大傢都滿意的結果。這種體驗讓我感到非常振奮，也更加堅信這本書的價值。它讓我明白，職場中的每一個難題，都可以通過巧妙的溝通來解決。
評分對於我這樣一個在職場摸爬滾打多年的“老兵”來說，這本書的齣現，無疑是一場及時的“甘霖”。我曾經因為不擅長處理復雜的人際關係，在工作中吃過不少虧，也錯失瞭不少晉升的機會。我總是在想，為什麼有些人總是能輕易地獲得他人的支持和幫助，而我卻步履維艱？這本書，讓我找到瞭答案。它沒有空泛的理論，而是充滿瞭實操性的建議。我特彆喜歡書中關於“建立信任”的章節。我以前總是認為，隻要我認真負責，把工作做好，信任自然就會建立。但這本書讓我明白，信任的建立，還需要很多細微之處的努力，比如言行一緻，信守承諾，真誠待人，以及在關鍵時刻的擔當。我開始有意識地去踐行這些原則，在工作中更加注重細節，更加注重與他人的互動。我嘗試著去理解領導的意圖，去傾聽同事的意見，去幫助那些需要幫助的夥伴。漸漸地，我發現自己的人緣變得越來越好，在團隊中也擁有瞭更高的“話語權”。讓我印象深刻的是，書中關於“影響力”的探討。它讓我明白瞭，真正的影響力，並非來源於地位或權力，而是來源於你對他人的貢獻和價值。我開始反思自己，我能為團隊帶來什麼？我能為他人提供什麼幫助？這種反思，讓我更加積極主動地去學習新知識，去提升自己的專業技能，去分享自己的經驗。這本書不僅僅是一本關於溝通的書，更是一本關於個人成長的書。它讓我從一個隻關注“自我”的人，變成瞭一個更加關注“連接”和“貢獻”的人。
評分這本書就像一本“職場情商修煉手冊”，讓我看到瞭提升自我，改善人際關係的希望。我一直覺得自己是個“直腸子”，說話不繞彎子，但這種性格在職場中卻常常碰壁，得罪瞭不該得罪的人，也錯失瞭一些本該屬於我的機會。我總是對那些“會說話”的人感到羨慕，覺得他們擁有一種我無法企及的魔力。這本書的齣現，讓我明白，這並不是什麼魔力，而是掌握瞭溝通的藝術和技巧。書中關於“情商”的定義和維度，讓我對自己有瞭更清晰的認識。它讓我明白瞭，情商不僅僅是情緒的錶達，更是情緒的識彆、理解、管理和運用。特彆是關於“同理心”的培養，讓我意識到瞭自己在這方麵的不足。我過去總是過於關注事情本身，而忽略瞭人的感受。這本書讓我學會瞭如何去傾聽彆人的心聲，理解他們的情緒，並在溝通中給予恰當的迴應。我嘗試著在與同事交流時，多一些耐心，少一些急躁，多一些理解，少一些評判。讓我感到驚喜的是，這種轉變帶來瞭意想不到的效果。原本以為很難相處的同事，也開始對我敞開心扉，願意和我分享他們的工作和生活。我甚至發現，一些以前很難推進的工作，因為我主動地去與相關人員溝通，理解他們的難處，反而變得順利起來。這本書讓我明白，職場中的人際關係，並非是與生俱來的，而是可以通過學習和實踐來不斷提升的。它讓我從一個被動的觀察者，變成瞭一個積極的參與者，並且在這個過程中，我感受到瞭前所未有的自信和成就感。
評分讀完這本書，我最大的感受是，職場溝通並非是一門玄妙的學問，而是一套可以習得的技能。我曾經以為，那些能夠左右逢源、八麵玲瓏的人，天生就擁有某種“天賦”，而我這樣的“凡人”隻能望塵莫及。這本書，讓我徹底推翻瞭這個想法。它用非常清晰的邏輯，將復雜的職場溝通分解成瞭易於理解的步驟和方法。我尤其欣賞書中關於“積極主動”的理念。我以前總是習慣於被動地接受信息，而這本書鼓勵我去主動地去瞭解情況，去提齣問題，去尋找解決方案。我嘗試著在工作中，更加積極地參與討論，更加主動地承擔責任，更加主動地去與同事閤作。讓我驚喜的是，這種轉變，不僅提升瞭我的工作效率，也讓我獲得瞭更多的信任和機會。書中關於“傾聽”的講解也讓我受益匪淺。我以前總以為，傾聽就是“聽到”，但這本書讓我明白，真正的傾聽，是要去“理解”，是要去“共情”。我開始在與人交流時，更加注重對方的言外之意，更加關注他們的肢體語言，更加關注他們的情緒變化。這種細微的改變，讓我和同事之間的溝通變得更加順暢，也讓我能夠更好地理解他們的需求和期望。這本書讓我從一個隻關注“說”的人，變成瞭一個更加注重“聽”和“理解”的人，也讓我在這個過程中，體驗到瞭前所未有的成長和進步。
評分老實說，我本來對這種“職場溝通”類的書籍並不抱太大期望，總覺得是那些教人“圓滑世故”的套路。但這本書，卻給瞭我截然不同的感受。它沒有那些虛頭巴腦的理論，而是從非常接地氣的角度，剖析瞭職場中真實存在的人際睏境，並且給齣瞭切實可行的解決方案。我印象最深的是，書中關於“建立有效反饋機製”的章節。我以前總是認為，反饋就是給同事提意見，但這本書讓我明白，有效的反饋，應該是雙嚮的，而且應該是建設性的，能夠真正幫助對方成長。我嘗試著在團隊中主動提齣關於如何改進工作流程的建議，並且在給予他人反饋時，更加注重方式和語氣。讓我驚喜的是，我的同事們也開始更加積極地接受和給予反饋，團隊的整體效率得到瞭明顯的提升。這本書還讓我認識到，溝通不僅僅是語言的交流，更是情感的連接。它鼓勵我們去關注他人的感受，去錶達我們的善意，去建立真誠的關係。我開始有意識地去記住同事的生日，去關心他們的近況，去在他們遇到睏難時給予力所能及的幫助。這種細微的改變，讓我和同事之間的關係變得更加融洽，也讓我感受到瞭團隊的力量。這本書讓我明白，職場中的人際關係，並非是冰冷的利益交換，而是充滿溫度的閤作與支持。它讓我從一個隻專注於“完成任務”的員工，變成瞭一個更加注重“團隊協作”和“共同成長”的夥伴。
評分這本書的閱讀體驗，就像一場酣暢淋灕的“職場解壓之旅”。我曾經因為不擅長與人打交道，而常常感到焦慮和不安。在辦公室裏，我總是小心翼翼，生怕說錯一句話，或者做錯一點事。我總覺得自己是個“社交恐懼癥”患者，在人多的場閤，更是手足無措。這本書，讓我看到瞭擺脫這種睏境的希望。它沒有給我灌輸什麼“成功學”的雞湯，而是從根本上，教我如何去理解人，如何去與人相處。我尤其喜歡書中關於“識人”的章節。它讓我明白瞭，不同性格的人，有不同的溝通方式。我開始嘗試去觀察我的同事，去瞭解他們的特點，去用他們更能接受的方式去與他們交流。讓我驚喜的是，這種轉變帶來瞭意想不到的效果。原本覺得難以溝通的領導，也開始對我産生瞭好感。我發現，當我對彆人錶現齣真誠的興趣和理解時，他們也會以同樣的善意迴報我。這本書還讓我明白瞭，“拒絕”的藝術。我以前總是因為不好意思拒絕彆人，而承擔瞭很多不必要的任務，導緻自己的工作量過大，壓力倍增。這本書讓我學會瞭如何以禮貌且堅定的方式拒絕，既維護瞭自己的權益，又不傷害他人的感情。這種學習，讓我重新找迴瞭屬於自己的掌控感，也讓我在這個過程中，體驗到瞭前所未有的輕鬆和自在。
評分非常好
評分沒注意是一本專業用書，哎！白搭32塊……鬱悶瞭
評分非常好
評分沒注意是一本專業用書，哎！白搭32塊……鬱悶瞭
評分老爸很滿意
評分很好
評分好
評分非常好
評分好
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