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易生俊 著

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发表于2024-11-23


商品介绍



出版社: 中国人民大学出版社
ISBN:9787300241890
版次:1
商品编码:12067283
包装:精装
开本:异16开
出版时间:2017-03-01
页数:400

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书籍描述

内容简介

任正非说:“要建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系,企业要摆脱对个人的依赖,使要做的事从输入到输出,直接端到端,简洁而有效地连通,尽可能减少层级,使成本*低,效率*高。”这是华为以业务为驱动的核心管理思想,也是华为业务管理的精要所在。以业务经营驱动市场销售,并倒逼组织变革,华为十分重视这种业务驱动的发展模式。从1997年起,华为开始引入世界级管理咨询公司,全面构筑客户需求驱动的组织流程和管理体系,从业务流程、组织、品质控制、人力资源、财务、客户满意度等方面进行了系统变革。通过降低组织运营重心,聚焦到为客户创造价值的业务实战层面。
本书立足于华为当下*新发展动态,横跨华为近三十年发展,仔细梳理了华为的业务发展历程及特点,通过细致地整合、分析,从以客户为中心、坚持客户需求导向、构建共赢合作关系、夯实质量与品牌、深入一线作战、后方大平台支撑、全流程贯通、以客户满意度为依据、追求可持续发展九个方面,系统、深入地再现了华为业务管理的方法体系。

作者简介

易生俊
人力资源管理、流程管理专家。澳洲留学获得电子商务管理和信息技术管理双硕士学位。拥有近20年中高层管理实践和管理咨询经验。曾先后担任五洲电路集团总裁助理、青啤集团华南公司管理总监、梦网科技股份公司副总裁、赛普咨询高级咨询顾问、中大咨询咨询总监等职。既有丰富的企业中高层实践经验,又有深厚的理论研究功力,强调系统管理研究,注重实战实效。

孙科柳
管理咨询顾问,培训师。拥有近20年外资企业高级管理、精益制造课题研究以及企业咨询辅导经历。长期研究华为、海尔、麦肯锡、IBM等标杆企业,曾出版相关著作数十部,部分管理学著作曾被中国台湾、中国香港等地引进。其编写的“华为精准管理丛书”进入“丝路书香出版工程”(中国新闻出版业**进入国家“一带一路”战略的重大项目),并被翻译为英语、印地语等在海外发行。曾先后咨询辅导过厉华纺织、晟通集团、宝塔石化、南方泵业、中国建材、湖南粮食集团、以纯服饰、联合尚品等企事业单位。

蒋业财
管理咨询顾问、精益生产导师。曾先后担任过多家500强外资企业高级主管,在管理体系建设、精益化生产、流程优化、绩效改善等方面具有丰富的实践经验。曾带领项目组全程推动阿迪达斯江西工厂的筹建工作,为精益型生产现场和企业利润中心制的建设做出了卓越的贡献。在近十年的咨询辅导工作中,积累了丰富的改善工作经验,能迅速推动企业从员工绩效提升到组织效能增长。

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