大數據時代的網絡輿情 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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楊明剛 著

圖書標籤:

• 大數據
• 網絡輿情
• 輿論分析
• 社會媒體
• 數據挖掘
• 信息傳播
• 輿情監控
• 輿情引導
• 傳播學
• 社會學

齣版社： 海天齣版社

ISBN：9787550718432

版次：1

商品編碼：12093691

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-06-01

用紙：純質紙

字數：328000

編輯推薦

　　作者：北京大學電子政務研究院副院長

　　內容：本書原稿係北京大學大數據與新媒體課程講稿。

內容簡介

本書是北京大學大數據與新媒體課程所用的教材，主要研究網絡輿情生長的基本規律，探討公共治理與社會化媒體的良性互動，講述網絡輿情發生、興起壯大的全過程，分析信息在大數據時代如何重塑和改造政府治理並推動社會的良性發展。

作者簡介

楊明剛，陝西省涇陽縣人，軟件工程學士、法學學士、管理學碩士、經濟學博士。長期從事信息化及電子政務、電子商務領域的研究和應用工作，密切關注並參與中國的信息化建設進程以及社會環境的文化和製度重構。現任北京大學電子政務研究院副院長/研究員，同時擔任商務部中國電商委、中國電子商務産業聯盟常務副秘書長，中國縣域電子商務孵化聯盟常務副理事長，中國首席數據官聯盟專傢組成員等社會職務。

目錄

序言
前言

第一章 輿情管理要以史為鑒
第一節 監督和批評是社會發展的動力
第二節 輿情管理要以史為鑒
第三節 輿情傳播與六度關係理論
第四節 人際強連接關係與社會心理、行為暗示
第五節 沒有輿情的理想國並不存在
第六節 會哭的孩子有奶吃
第七節 古代治理中社情民意應對的智慧

第二章 地球村時代的網絡輿情
第一節 電信技術開啓瞭網絡輿情之門
第二節 傳統輿論到網絡輿情的變臉
第三節 全民皆記者的時代已經到來
第四節 社會化媒體是一個具有巨大顛覆力的現實存在
第五節 社會化媒體上的多樣性錶達
第六節 輿論高地爭奪戰已經打響
第七節 每個自媒體用戶都是一個麥剋風
第八節 傳統媒體陣地及話語權丟失危機
第九節 自媒體平颱“很黃很暴力”
第十節 網絡舉報與個人隱私權的邊界
第十一節 信息在自媒體平颱上快速傳播的動力機製
第十二節 價值領袖在網絡社會具有強大的影響力
第十三節 在海量信息中發現網絡輿情
第十四節 搜索技術的齣現給網絡輿情發現提供瞭可能
第十五節 大數據分析應用催生決策智庫體係的建立

第三章 網絡輿情的爆燃式裂變及其與社會輿情的瓦動
第一節 社會化媒體讓一切皆有可能
第二節 社會“第五種權力”的路徑實現
第三節 社會化媒體是謠言的粉碎機
第四節 傳統輿論格局的顛覆
第五節 網絡不是言論的自由市場
第六節 網絡輿情的堰塞湖效應
第七節 網絡輿情的主要特徵
第八節 網絡輿情發展演變的動力機製
第九節 網絡生態下社會民眾的有序政治參與
第十節 網絡輿情學研究的基礎理論
第十一節 輿情發展動力耦閤分析模型
第十二節 網絡輿情動力耦閤研究方法

第四章 網絡輿情的傳播規律
第一節 網絡輿情的生長周期
第二節 網絡輿情的傳播規律
第三節 網絡謠言的社會作用機製
第四節 國外對網絡謠言的治理策略
第五節 貝葉斯網絡模型在網絡輿情預測中的應用

第五章 網絡輿情監測平颱的功能及應用
第一節 藉助技術手段進行網絡輿情發現、分析的必要性
第二節 建立網絡輿情指標體係的現實意義
第三節 網絡輿情的評價、分析指標體係
第四節 網絡輿情管理係統應該具備的功能
第五節 網絡輿情發現
第六節 輿情收集的基本原理
第七節 輿情自動化收集技術原理
第八節 網絡輿情分析模型
第九節 網絡輿情管理自動化平颱的基本邏輯框架和功能
第十節 網絡輿情監測管理平颱的價值
第十一節 網絡輿情管理係統體係構建
第十二節 SaaS體係的優勢
第十三節 選擇SaaS服務提供商需要注意的幾個方麵
第十四節 SaaS係統的安全
第十五節 輿情管理體係的生命周期

第六章 政府部門的網絡輿情管理
第一節 我國網絡輿情管理現狀
第二節 網絡輿情的應對措施及傳統管理的不足
第三節 網絡輿情管理的兩種觀點和處置誤區
第四節 輿論引導與網絡輿情管理
第五節 網絡輿情管理製度體係的建立
第六節 網絡“大V”的特點及積極引導
第七節 網絡輿情管理的製度體係建設

第七章 網絡輿情預警及應急管理
第一節 網絡輿情危機應對
第二節 構築網絡輿論安全高邊疆
第三節 網絡輿情預警方法研究
第四節 網絡輿情是一壺燒開的水
第五節 網絡輿情預警和應對
第六節 網絡輿情應急管理

第八章 電子政務與政府社會化媒體的管理
第一節 電子政務發展迴顧及建設應用現狀
第二節 提升國傢信息安全保障能力和科技創新能力
第三節 “十三五”期間電子政務麵臨重大發展機遇
第四節 電子政務與政府網絡輿情管理
第五節 切實發揮各級政府門戶網站的作用
第六節 重視政務公共服務賬號的作用
第七節 讓社會化媒體成為收集民意信息的法定渠道
後記：社會化媒體發展的春天與國傢治理的清明
特彆鳴謝

《數字時代的社會脈搏：理解與駕馭公眾輿論的藝術》 在信息爆炸、連接無處不在的當下，社會如何思考、如何錶達，以及這些思潮如何匯聚、傳播並最終影響現實世界，已成為一個至關重要的問題。這本書並非探討宏大理論，而是旨在為您提供一個清晰、務實且富有洞察力的框架，幫助您理解並有效駕馭數字時代錯綜復雜的社會輿論。 我們生活在一個前所未有的信息洪流之中。智能手機、社交媒體、博客、論壇、新聞網站，這些平颱以前所未有的速度和廣度，匯聚瞭來自全球各地、形形色色個體的聲音。這些聲音，無論是個人的零星感嘆，還是集體的激烈討論，都在構建著一個動態的、不斷變化的“社會脈搏”。理解這個脈搏的跳動規律，洞察其深層含義，是任何希望在當代社會中獲得影響力、規避風險、把握機遇的個人、組織或機構所必須掌握的關鍵能力。 本書的核心並非提供一套僵化的操作指南，而是引導讀者建立一種認知體係。我們將從宏觀層麵齣發，審視數字時代社會輿論形成的底層邏輯。是什麼樣的技術基礎設施支撐瞭這場信息革命？又是怎樣的心理機製和社會動態，驅使著個體在數字空間中錶達自我、參與討論？我們不僅僅滿足於“看到瞭什麼”，更要探究“為什麼會這樣”。 第一部分：數字時代的輿論生成機製 我們將深入剖析信息傳播的新範式。告彆瞭過去相對單嚮、中心化的傳播模式，我們迎來瞭多點爆發、病毒式擴散的全新格局。理解“爆款”是如何誕生的，信息如何在社交網絡中“裂變”，以及謠言和真相如何在算法的助推下交織，是我們在信息海洋中保持清醒的關鍵。 信息源的多元化與去中心化： 探討傳統媒體與新興社交平颱在輿論形成中的角色演變。從“信源”到“鏈接”，信息流動的起點不再局限於少數權威機構。 算法的“看不見的手”： 分析社交媒體算法如何篩選、推薦信息，以及這種篩選機製對用戶認知、觀點形成的潛在影響。我們將揭示算法在塑造“信息繭房”和“迴音室效應”中的作用，並探討如何突破這些限製。 社群的構建與力量： 深入研究網絡社群的形成、互動模式及其在輿論放大、動員中的作用。從興趣小組到意識形態聯盟，社群成為信息傳播和觀點固化的重要載體。 情感與情緒的驅動： 關注情緒在網絡輿論中的傳染性與煽動性。分析何種情緒更容易被激起，以及如何利用情緒驅動討論，或警惕被情緒裹挾。 敘事與話語權： 探討在數字時代，誰在講述故事，誰在定義議題。分析話語權如何轉移，以及如何構建有說服力的敘事來影響公眾認知。 第二部分：洞察輿論的“溫度計”與“羅盤” 僅僅瞭解輿論如何産生是不夠的，更重要的是學會如何“聽”和“讀”。本書將提供一係列分析工具和方法論，幫助您從海量的信息中提煉齣有價值的洞察。我們並非推崇簡單的“數據抓取”，而是強調深度解讀和趨勢判斷。 “傾聽”的藝術： 如何有效監測網絡上的聲音？我們將介紹關鍵詞分析、熱點話題追蹤、意見領袖識彆等基本方法。但更重要的是，如何從零散的言論中捕捉細微的情緒變化、潛藏的需求和未被滿足的期待。 “閱讀”的智慧： 在紛繁復雜的網絡信息中，如何辨彆虛假信息，識彆偏見，並理解隱藏在字裏行間的真實意圖？我們將探討批判性思維在網絡閱讀中的重要性，以及如何利用交叉驗證、多方求證等方法來提升信息的可靠性。 量化與質化的結閤： 數據分析固然重要，但數字本身並不能說明一切。我們將探討如何將量化數據（如傳播量、互動量、情感傾嚮等）與質化分析（如評論內容、用戶畫像、社群特點等）相結閤，形成更全麵、更深刻的理解。 預測與預警： 輿論並非靜態，而是動態演變的。本書將引導您思考如何基於當前的輿論態勢，預測未來的發展趨勢，並識彆潛在的風險點，提前做好應對準備。 第三部分：在輿論場中“航行”的策略 理解瞭輿論的生成機製和分析方法，我們便進入瞭如何在數字輿論場中主動參與與有效互動的階段。這並非鼓勵您參與無謂的爭論，而是強調策略性的信息發布、建設性的溝通以及負責任的參與。 定位與目標： 在復雜的輿論環境中，您的目標是什麼？是提升品牌形象，是傳遞特定信息，還是解決公眾關切？明確目標是製定有效策略的前提。 內容策略： 如何創造能夠引起共鳴、引發積極互動的內容？我們將探討不同平颱、不同受眾的內容特點，以及如何通過故事性、價值性、互動性來提升內容的吸引力。 互動與溝通： 如何與公眾進行有效的溝通？從迴應質疑到參與討論，從錶達歉意到分享進展，每一次互動都是一次建立信任或失去信任的機會。我們將分享建設性對話的原則和技巧。 危機管理： 當負麵輿論來臨時，如何快速、有效地應對？本書將提供一套係統的危機預警、評估、響應和恢復流程，幫助您在風暴中保持冷靜，最大程度地降低損害。 閤作與聯盟： 在數字時代，孤軍奮戰往往難以取得長效。如何與意見領袖、媒體、社群等建立良性閤作關係，共同營造積極健康的輿論環境？ 本書特色： 注重實操性： 每一部分都將結閤實際案例，分析真實場景下的輿論現象，並提煉齣可供藉鑒的經驗和教訓。 強調批判性思維： 鼓勵讀者獨立思考，不被片麵信息所左右，形成自己的判斷。 關注倫理與責任： 在探討輿論影響力的同時，也強調信息傳播者的責任，以及如何構建一個更健康、更負責任的數字信息生態。 語言清晰易懂： 避免使用晦澀難懂的專業術語，力求用簡潔明瞭的語言，將復雜的概念解釋清楚。 本書麵嚮所有關心社會動態、希望在數字時代擁有更強感知力和影響力的讀者——無論是商業領袖、市場營銷人員、公關從業者、政府官員、媒體記者，還是對社會議題感興趣的普通公民。 掌握數字時代的社會脈搏，就是掌握這個時代溝通與影響力的鑰匙。這本書，將是您探索這把鑰匙的有力助手。讓我們一起，在這個信息爆炸的時代，成為一個更清醒的觀察者，一個更有效的溝通者，一個更有智慧的參與者。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我們這個信息爆炸的時代量身定做的指南，我一口氣讀完瞭，感覺像是打開瞭一扇通往理解現代社會輿論場的大門。作者的敘事節奏把握得極佳，從宏觀的趨勢分析到微觀的案例剖析，層層遞進，邏輯清晰得讓人不得不拍案叫絕。尤其讓我印象深刻的是其中對於“情緒傳染”機製的深度挖掘，那種將復雜的社會心理學模型與實際的網絡互動數據相結閤的分析手法，既有學術的嚴謹性，又不失大眾可讀性。書中列舉的那些鮮活的案例，無一不摺射齣現實世界的復雜性，讓我對那些看似隨機爆發的網絡熱點背後的驅動力有瞭全新的認識。如果說以前我對網絡上的喧囂隻是感到睏惑和焦慮，那麼讀完此書，我開始能更冷靜、更批判性地去審視那些信息洪流，學會瞭如何穿透錶麵的喧囂，去探尋深層的社會脈絡和利益博弈。這不僅僅是一本關於“網絡”的書，它更是一本關於“社會”和“人心”的深刻洞察之作，對任何身處數字時代、希望保持清醒頭腦的人來說，都是一本不可多得的良師益友。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我本來對這種聽起來有點“高大上”的社科書籍抱持著一絲疑慮，擔心內容會過於理論化，讀起來晦澀難懂，但翻開之後，我立刻被作者那種平實的、近乎講故事的筆觸所吸引。他沒有堆砌那些生僻的專業術語，而是用非常接地氣的語言，將那些深奧的傳播學、社會學概念娓娓道來。書中對於不同平颱特性如何塑造輿論形態的對比分析尤其精彩，比如微博的即時爆發力和知乎的深度討論區在引導輿情走嚮上的差異，分析得入木三分。這讓我意識到，我們不能再用看待傳統媒體時代的眼光去看待現在的網絡聲音，每一個平颱的“土壤”都不一樣，長齣來的“果實”自然也韆差萬彆。這本書的價值在於，它提供瞭一個框架，讓我們能夠係統性地去理解這個由無數個信息孤島和高速公路構成的復雜生態係統，看完之後，我感覺自己不再是一個被動接受信息的接收器，而是一個能夠對信息流進行初步判斷和消化的參與者。

評分☆☆☆☆☆

我買這本書完全是齣於一種“職業需要”，因為我的工作涉及到品牌維護和危機公關，但沒想到它帶來的啓發遠遠超齣瞭我的預期。它提供瞭一種非常實用的“預警雷達”機製。書中詳細拆解瞭幾個標誌性的網絡危機從萌芽到爆發的全過程，特彆是關於“非官方信息源”如何通過碎片化傳播最終占據主流敘事的分析，簡直是教科書級彆的案例復盤。我立刻迴去將書中的幾種輿情擴散模型套用到瞭我們公司過去處理過的幾起事件中，赫然發現，如果當初能掌握書中提到的那些早期識彆信號，很多危機是可以被扼製在搖籃裏的。所以，這本書不僅僅是理論探討，它是一套可以立刻投入實戰的工具箱，對於任何需要與公眾溝通、管理品牌形象的專業人士來說，其價值甚至超過瞭數次昂貴的培訓課程。

評分☆☆☆☆☆

這是一本需要反復閱讀的書，它的信息密度實在太大瞭，每一章都像是一個小型研究報告。我特彆欣賞作者在平衡“技術視角”和“人文關懷”方麵的努力。很多技術齣身的作者往往會過度強調算法和數據的決定性作用，但這本書顯然超越瞭這種局限。它深入探討瞭技術工具背後的權力結構、信息不對稱性對普通民眾産生的影響，以及在輿論戰場中如何保護個體聲音不被淹沒或惡意操縱。我在閱讀過程中多次停下來，對照自己最近經曆的幾次網絡事件進行反思，發現書中描述的“螺鏇式沉默”效應或者“群體極化”現象，在我身邊真實發生著。這種強烈的代入感和現實印證，使得書中的論點極具說服力。它不僅僅是在描述一個現象，更是在呼籲我們對信息時代的責任感和倫理邊界進行深思，這種深思遠慮，是很多同類書籍所欠缺的。

評分☆☆☆☆☆

坦率地說，這本書的結構設計非常巧妙，它沒有采用傳統的“總分總”的僵硬模式，而是像一部懸疑小說，層層剝開迷霧。最妙的是，作者在探討完一係列令人不安的現象——比如虛假信息的泛濫、網絡暴力的常態化——之後，並沒有將讀者完全丟入絕望的深淵。在最後的部分，他提供瞭一些非常有建設性的、側重於個體和社區層麵如何建立“數字免疫力”的策略。這種從批判到建設的完整閉環，讓我感受到瞭作者的誠意和智慧。他沒有販賣焦慮，而是提供瞭一把理解世界的鑰匙，並鼓勵讀者用這把鑰匙去構建更健康、更理性的網絡空間。這本書的整體調性是冷靜、深刻且充滿希望的，推薦給所有對我們這個快速變化的數字世界感到既著迷又睏惑的朋友們。

評分☆☆☆☆☆

這本書雖然主題和書名是相關的，但寫得還是太淺，特彆是沒有技術支撐部分，沒有深入的案例解析與經驗總結，最最最硬傷的是沒有文獻引用！沒有文獻引用！沒有文獻引用！

評分☆☆☆☆☆

質量變化呢不齣

評分☆☆☆☆☆

還好

評分☆☆☆☆☆

買瞭這本書，給自己的學習和提高，有瞭很大的幫助！非常好！

評分☆☆☆☆☆

本地倉很快，第一天下單，第二天就到瞭，東西看起來還可以。

評分☆☆☆☆☆

非常滿意京東，速度也快，質量也棒，趕上搞活動買瞭好多書，慢慢閱讀

評分☆☆☆☆☆

質量變化呢不齣

評分☆☆☆☆☆

還不錯。不過感覺好像是倉庫裏的舊書。

評分☆☆☆☆☆

實用 書的質量很好。喜歡 趕上時代潮流