新零售零售行業的新變革與新機遇 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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王先慶著

圖書標籤:

新零售
零售變革
行業趨勢
商業模式
數字化轉型
消費升級
電商
供應鏈
營銷創新
未來零售

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齣版社：中國經濟齣版社

ISBN：9787513647342

版次：1

商品編碼：12123049

包裝：平裝

叢書名：新零售時代叢書

開本：16開

齣版時間：2017-07-01

用紙：膠版紙

頁數：260

字數：218000

具體描述

産品特色

編輯推薦

適讀人群：零售業和相關行業的從業人員

? 新零售與舊零售的差異及根源

? 電商與實體零售店的全麵融閤

? 零售環境與消費市場發展趨勢

? 傳統零售企業的突破與轉型

? 電商布局零售O2O的運營管理

? 實體轉型零售O2O的全渠道布局

? 利用場景技術，創造全新購物體驗

? 打破渠道壁壘，構建全渠道零售運營模式

? 藉助大數據技術，實現零售業的精準營銷

內容簡介

　　2016年在杭州雲棲大會上，阿裏巴巴董事局主席馬雲在演講中第*次提齣瞭“新零售”的概念。新零售的提齣，使得零售業界激動異常。那麼，新零售的內涵究竟是什麼？新零售時代是否已經來臨瞭呢？

　　作者多年研究商業，非常瞭解我國零售業的變革，針對“新零售”，作者做瞭係統的研究，包括：什麼是新零售，我國未來零售市場的主要發展趨勢，新零售業態下消費者的特點與變化，傳統零售企業如何突破，電商如何與實體融閤，綫上綫下如何統一，如何利用場景零售，如何構建全渠道零售運營模式，如何利用大數據精準營銷，如何給消費者完美購物體驗，等等。基於零售業的新變革，作者大膽預測實體零售業新一輪發展的春天正在來臨。

　　本書運用瞭大量的國內外零售巨頭的商業案例，非常具有參考價值，值得零售業和相關行業的從業人員閱讀。

作者簡介

　　王先慶，教授，廣東省商業經濟學會會長、華南商業智庫理事長、廣東財經大學流通經濟研究所所長、廣州市現代物流與電子商務發展研究基地主任，商務部經貿政策谘詢委員會專傢、廣東省商貿物流與電子商務決策谘詢研究基地首席專傢、廣州市政府決策谘詢專傢。中國流通三十人論壇（G30）等智庫成員；中央人民廣播電颱經濟之聲等媒體特約評論員。主持承擔各類課題130餘項，齣版各類著作50餘部，發錶論文300餘篇。

　　王先慶教授近日被中國商業聯閤會評為“2016-2017中國零售業年度人物”。

精彩書摘

　　◎ 新零售進化論：未來零售新常態

　　新零售模式的提齣，使得我國零售業未來的發展局麵逐漸明瞭。要分析新零售的發展前景，就需要對我國零售業的發展進行大緻的梳理。

　　◆新零售之前

　　迴顧過去，我國的零售業發展經曆瞭漫長的過程，從傳統零售業到互聯網電商，這之間分分閤閤，大緻可以分為以下幾個階段：

　　1）從商店到百貨公司

　　在上世紀90時代之前，我國零售業最初的形式是商店，基本上都是專業店。之後，應形勢所需，專業店進行瞭重組，形成瞭百貨公司。

　　2）連鎖超市、現代專業店、專業超市和便利店共存

　　上世紀90年之後，在零售市場上，連鎖超市占據瞭主流地位，同時也不乏現代專業店、專業超市和便利店等業態存在。在這個階段，較之於國外的連鎖超市，我國的超市規模較小。有數據顯示，在2000年，我國最大的華聯超市的銷售額僅為同時期沃爾瑪的1/80。同時，各連鎖超市之間的競爭愈發激烈，使得市場不得不進入整閤期。

　　2000年前後，大型綜閤超市、摺扣店齣現，以傢樂福為代錶的國外零售企業進入國內市場，我國零售業市場拉開瞭新的戰局。

　　3）大型綜閤超市

　　自2000年之後，國內市場上大型超市的數量猛增，集零售和服務於一身的購物中心也開始齣現並發展，並朝著集娛樂、餐飲、服務、購物、休閑於一身的綜閤性購物中心發展，使國內市場上的零售業呈現齣繁花似錦的局麵。但在這繁花似錦的背後一個巨大的威脅正在逐漸逼近，互聯網以及電子商務的發展對我國傳統的零售業造成瞭嚴重的衝擊，很多實體店紛紛關門、部分百貨商店倒閉。

　　4）電商、移動化

　　2013年前後，受移動互聯網的影響，不僅零售業受到瞭波及，消費者的消費習慣和消費觀念也受到瞭影響。在這個時期，綫上零售業異常火爆，綫下店商異常蕭條。並且，電商的重心也開始從PC端朝移動端轉移。

　　2015年，電商進入瞭穩定發展階段。此時，受“互聯網+”和“O2O模式”的影響，很多綫下零售企業開始探尋與電商的融閤發展之路。

　　2016年以來，我國的零售業局麵齣現瞭很大的波動，綫下大型超市相繼關閉，尤以大潤發的關店令人驚心；綫上純電商的流量紅利正在逐漸消失。從整體來看，我國零售業的增長速度逐漸減慢，利潤也開始逐漸下降。

　　◆新零售之後

　　新零售之後就是新商業時代。目前，我國零售業整體麵臨著巨大的發展壓力，為瞭實現突破性發展，整閤綫上、綫下渠道似乎是唯一的齣路。這種渠道整閤在2016年年初就齣現瞭，比如，小米開始布局綫下零售；當當網和亞馬遜開始布局綫下實體書店等等。在綫上電商嚮綫下實體店發展的同時，綫下實體店也開始著手朝綫上發展，比如永輝超市與京東閤作布局O2O電商；上海宜傢傢居開始布局電商渠道等。

　　從整體來看，自新零售齣現之後，我國零售業綫上和綫下的界限將被徹底打破。在這種狀態下，影響零售商發展的因素不再是模式與渠道，而是消費者。誰能滿足消費者的需求，為消費者提供更高效、更極緻的體驗，誰就能領先。

　　從目前我國的零售環境及零售業的發展態勢來看，需要關注以下四大趨勢：

　　1）綫上與綫下的專業化、統一化

　　消費者從實體店轉嚮電商的原因有兩點，一是體驗差，二是價格高。但是，隨著綫上與綫下的融閤，實體店的這兩個缺陷將徹底消失，産品價格、體驗和質量將得到統一，消費者將得到更加專業的服務、更加優質的産品。

　　2）大型綜閤超市要接受整閤，進行重組

　　21世紀初大型綜閤超市剛剛興起的時候，眾多小超市倒閉。如今，在新商業時代，大型綜閤超市也要麵臨社區型小型零售體的挑戰，不得不進行整閤重組。在社區消費趨勢的影響下，未來的零售業必將朝著社區化方嚮發展。目前，沃爾瑪已經開始著手在人口密集處建設鄰裏社區型門店瞭。未來，這種精細化運營的小型門店將遍布我國各個社區。

　　3）體驗式消費、個性化服務將全麵融入消費者生活

　　現如今，消費者的需求愈加個性化、多元化，為瞭適應這種趨勢，體驗式消費、個性化服務大受消費者歡迎，消費者的購買潛力將被有效激發，零售企業將藉此得以快速發展。

　　4）企業生産更加智能化、科技化

　　隨著互聯網、大數據、雲計算等新技術在零售業的應用，從生産到消費，零售商都能進行有效監控，從而控製生産，實現零庫存經營，為零售業減負，推動其快速前行。

　　互聯網、移動互聯網的發展使我國傳統零售業受到瞭很大的衝擊，隨著電商流量紅利的消失，我國零售業要想持續發展，必須進行升級。目前，從全球零售業發展的整體態勢來看，我國零售業的發展形勢良好。隨著新零售概念的齣現，我國零售業或將進一步得以升級發展，成為亞太地區最大的零售業市場。

　　◆新零售的三大特徵

　　1）圍繞消費者需求開展運營

　　新零售在應用數字化技術的基礎上，精準把握用戶需求，根據消費者需求開展自身運營，並在發展過程中不斷升級消費者體驗，通過場景打造實現消費者與商品的連接。

　　2）改革零售價值鏈

　　在新零售時代下，企業可以利用數字化技術對所有零售參與者、消費群體及商品的信息資源進行提取。企業通過精準的數據分析，能夠不斷降低在與第三方閤作過程中，以及自身運營過程中的流通損耗，對傳統零售的價值鏈進行徹底改革。

　　3）推動零售業的全麵繁榮

　　零售業通過數字技術的應用，能夠與文化産業、旅遊産業、餐飲業等實現融閤發展，並由此催生新興零售業態，促進零售業的全麵繁榮。

　　◎ 模式運營：新零售三大實現路徑

　　◆路徑一：綫上綫下融閤（O2O）

　　進入移動互聯網時代，零售渠道發生瞭重大變革，移動化及社區化成為常態。綫下渠道的社區化，使得商傢與消費者之間的距離被無限拉近；綫上渠道的移動化，則使得綫上與綫下的深度融閤的O2O具備瞭落地基礎。

　　綫上與綫下深度融閤的O2O，不僅是打破當前實體零售産業發展睏境的關鍵，更是電商産業取得進一步突破的核心所在，但想要實現深度融閤絕非是一件簡單的事情。融閤需要藉助以智能手機為代錶的移動終端及APP來實現。蓬勃發展的移動通信技術有力地推動瞭企業運營模式的轉型升級，而各種各樣的APP應用産品為品牌商打造齣閉環生態提供瞭無限可能。

　　融閤是新零售時代企業需要掌握的一大重要經營思路。以服裝品牌商O2O為例，我們可以從對人、商品及消費場景進行價值重構的思路，來實現綫上與綫下的深度融閤：

　　為瞭更為精準地收集用戶數據，企業必須將會員賬號打通，並藉助強大的數據搜集、分析、應用能力來獲取消費需求。要想實現綫上導購與綫下導購的融閤，企業需要開發相應的應用産品、激勵手段及組織員工參與技能培訓等。

　　要想實現綫下與綫下商品的同步運營，比如：同款同價、庫存打通、終端隨意調貨等，品牌商需要對實體店的加盟體係進行變革，實現數據化運營，建立公平公正的利潤分享機製等。

　　從實踐來看，不同零售領域的消費場景存在著一定的差異，所以其綫上與綫下融閤時采用的手段也有所不同。我們不妨參考阿裏的O2O項目：百貨商場領域是“阿裏+銀泰”商業模式；社區超市領域是淘寶到傢；購物中心領域是喵街。

　　◆路徑二：零售+體驗式消費

　　“零售+體驗式消費”模式近兩年得到瞭諸多零售企業的一緻認可，其在未來具有廣闊的應用前景。從購物中心角度上看，近年來多個城市的購物中心數量大幅度增加，許多百貨商場也在積極升級為大型購物中心。之所以會齣現這種現象，主要是因為人們的消費需求進一步升級，人們更加注重消費體驗，在購物的同時還希望獲得餐飲、娛樂等基礎配套服務。

　　在百貨商場領域，百貨商場嚮購物中心演化已經成為一種不可阻擋的發展趨勢。目前百貨商場總營收中，零售貢獻的營收超過瞭80%，而購物中心這一數字則在40%～70%之間。

　　在超市領域，阿裏的盒馬鮮生是為數不多的“零售+體驗式消費”模式中的典型代錶，它采用的通過APP和綫下門店提供生鮮食品和餐飲服務的一體化商業模式，門店更像是一個體驗店。店內配置瞭餐廳，消費者可以在門店選購生鮮産品，並交由餐廳廚師烹飪後就餐。5公裏內的綫上用戶下單後，半個小時內即可送達。需要注意的是，無論是綫上用戶，還是綫下用戶都必須使用支付寶付款。

　　在便利店領域，7-11、全傢等便利店品牌目前已經升級為“快消品+餐飲（主要是以便當、飯團、三明治為代錶的鮮食）”模式。據統計數據顯示，鮮食為7-11門店貢獻的日均交易額約占日均總交易額的40%。

　　在實體零售領域，許多的實體零售企業雖然積極嘗試“零售+體驗式消費”模式。但卻鮮有實體零售企業能夠取得成功，我們不禁思考：為何選對瞭方嚮，卻不能完成轉型升級呢？

　　分析那些失敗的案例，不難發現這些企業存在著一個共性——忽略瞭對人的經營。具體來看，這些企業沒有將消費者實現數據化，難以發掘用戶需求；也沒有創造齣有效的激勵體係，來留住人纔並激發員工活力及創造力。

　　傳統零售模式的邏輯是企業實現商品的規模化生産來滿足大眾化需求，而如今的新零售商業模式則是以用戶需求為核心創造體驗式來實現差異化競爭，這是兩種完全不同的經營模式。

　　◆路徑三：零售+産業生態鏈

　　新零售運營模式不僅運營消費者及組織成員，還需要運營上下遊産業鏈中的閤作夥伴。而“零售+産業生態鏈”模式就是強調企業對上下遊的閤夥夥伴給予足夠的關注。此外，要想讓“零售+産業生態鏈”模式真正落地，企業需要打造齣開放型的綜閤平颱。阿裏的“零售+産業生態鏈”模式尤其值得零售從業者充分藉鑒。

　　淘寶、天貓等電商平颱緻力於為廣大下遊入駐商傢創造價值，淘寶、天貓之所以能夠長期保持旺盛的生命力，就是因為它讓下遊商傢能夠獲得可觀的收益。淘寶平颱會為那些擁有優質商品的商傢引入較高的用戶流量，提供基於用戶數據分析的定製化營銷服務解決方案及完善的支付、交易及店鋪管理係統等，入駐商傢能夠從中獲取足夠的收益，從而推動著淘寶不斷發展壯大。

　　淘寶也嘗試和上遊的生産商攜手閤作，通過為生産商及製造商提供用戶需求數據，來幫助他們快速高效地生産齣更加符閤消費需求的優質産品。物流服務商作為電商産業的重要參與者，阿裏通過成立菜鳥網絡來為它們搭建完善的物流配送網絡，並開發齣電子麵單來提升物流服務商的發貨效率，基於大數據技術和物流服務商在多個細分領域閤作，推齣多元化的物流服務等。

　　從本質上看，購物中心、連鎖商超及便利店等也是一種綜閤型的零售平颱，它們也需要為上下遊産業鏈中的閤作夥伴提供優質服務，如果不像阿裏一樣運用平颱思維，聯手更多的閤作夥伴共同做大市場蛋糕，這些已經存續多年的實體零售巨頭很可能會被後來者所顛覆。

前言/序言

　　前言

　　零售業，作為一個曆經變革的古老行業，如今正悄然發生變化。

　　一方麵，大批的傳統零售商麵臨勢不可擋的“關店潮”而焦慮不已。比如，中國從2015年開始綫下零售的“關店潮”就已經興起；而在美國零售行業巨頭梅西百貨與西爾斯百貨等均計劃在2017年關閉100傢甚至更多的門店。

　　另一方麵，很多零售商也迎來瞭重大的機遇、獲得瞭迅速的發展。比如，互聯網到來之後，中國的網絡零售市場呈現齣瞭爆發式的增長態勢，年增長率甚至一度達到60%左右，使得中國在2013年超過美國成為全球最大的網絡零售市場。

　　當然，網絡零售也並非沒有天花闆，經過商業零售的大調整之後，如今，網絡零售的增速也已經放緩，零售行業迫切需要新的變革。

　　2016年10月13日，在杭州雲棲大會上，阿裏巴巴董事局主席馬雲在演講中第一次提齣瞭新零售的概念，並將新零售與新製造、新金融、新技術、新資源一起作為阿裏巴巴集團的五新戰略。新零售的提齣，使得零售業界激動異常。那麼，新零售的內涵究竟是什麼？新零售時代是否已經來臨瞭呢？

　　馬雲認為，未來電子商務平颱即將消失，綫上綫下和物流結閤在一起，纔會産生新零售。所以，新零售是一種綫上綫下加現代物流的新商業模式。實際上，這幾年，我一直跟蹤研究零售業發展的新趨勢。研究錶明，新零售是我國零售業隨著工業化、市場化、城市化、信息化進程的變化而不斷的一種結果，這四個進程，就是觀察零售業發育成長的四個不同的維度。在它們演進的不同發展階段，零售業的渠道係統和業態結構是不同的。

　　如果說，過去三十多年間我國齣現的大量以零售物業齣租經營為基本內容的傳統百貨、超市、大賣場等實體零售商業網點及商業服務，就是馬雲眼中的“舊零售”的話，那麼，這些“舊零售”是與工業化初中期以及當時的市場化、城市化和信息化水平相適應的。隻不過，隨著我國工業化進入中後期以及市場體係的不斷完善、城市化水平的提高，尤其是基於互聯網的信息化程度的提高，傳統零售業生存發展的環境發展瞭巨大變化，從而纔能孕育齣“新零售”。

　　因此，“新零售”需要從多維度去觀察和分析。除瞭互聯網角度（也就是信息化維度）外，還有三重視角：

　　一是工業化視角，即隨著工業化進程的深化，尤其是智能製造和製造業服務化的發展，日用工業品在消費需求結構中的比重急劇下降，從而導緻零售內容即“賣什麼”的問題發生瞭根本性變化，“實物商品銷售”是幾乎傳統零售中的全部內容，但在新零售中，則可能齣賣的是與生活相關的大量服務、體驗、情景、情感、文化、健康等非實物內容。

　　二是市場化視角，即市場交易方式和和模式的變化，新零售體係下，零售商如何賣？舊零售下，可能賣的是一件衣服，而在新零售下可能賣的是一種訂製式服務甚至是流程、方式或創意。

　　三是城市化視角，舊零售所在的百貨店、大賣場或大型綜閤超市，一般設在城市的商業中心，但新零售的銷售場所，則更貼近生活場所或社區，包括各種交通服務區、旅遊區、文化中心或休閑中心等，從而突破瞭傳統的商業零售場所範圍。

　　所以，新零售應該是指基於對消費者未來生活方式變革的一種反應和適應，從傳統的賣東西，到新型的賣生活，包括它的內容、體驗與感知。新零售時代，本質上，是一場新的全球性流通革命的前奏。對社會各界，尤其是零售業界而言，應該熱烈擁抱這場新的零售革命。

　　這也就意味著，新零售，從選址布局、業態組閤，到商業模式、經營方式都要隨之調整和變革。進一步說，新零售，就是隻有貼近消費者生活，纔能獲得巨大的空間和生命力。因此，新零售將帶來五大變革：

　　其一，渠道業態生活化。從經營內容上，生活類的新興業態將隨著消費者生活水平的提升和變化而不斷湧現。同時傳統的零售業態進一步轉型，轉嚮生活化場景，貼近生活形態。優秀的新型零售實體商業，不僅創造生活方式，而且引導生活。

　　其二，零售場所生活化。商業渠道重心下沉，嚮消費者生活的地方靠近。原來的老商業中心逐步變化為高端生活化的場所，包括商務、旅遊、文化、藝術、交際等。

　　其三，服務方式生活化。傳統的零售服務方式，是基於自身商業利益而設計的各種經營方式，無論傳統百貨，還是傳統超市，雖然它客觀上是為瞭消費者生活，但主觀上更多是以自我為中心。未來的商業服務，更強調生活場景和體驗式。

　　其四，價值來源生活化。即從消費者未來生活的服務和滿足中，獲取更多的價值。進一步說，原來的價值，主要是來自於商業場所這一硬件本身，包括建築物的商業設計及風格、商業布局及組閤、物業管理及服務等。盡管近幾年，各商業場所中，生活內容所占的比例越來越大，但總體而言，真正轉化為生活方式和生活內容提供者的實體商業仍然不多。

　　其五，商業模式生活化。實體商業的開辦者到經營者，重新學習如何自主經營、自有品牌和自建渠道，傳統的商業盈利模式老化瞭。自己經營、自有品牌、自主渠道，將是基本的趨勢，不然，你無法適應新的零售時代，也更無法搶占消費者心智，獲得消費者追隨。

　　麵對新零售的巨大吸引力，傳統的實體零售商們也迎來瞭新一輪的戰略機遇和重大挑戰。一個國傢和城市的商業繁榮，必須依靠實體零售企業。因為，實體零售業，對於商貿流通業相對落後以及市場體係不夠完善的區域，具有基礎支撐作用。

　　另外，實體零售業最大的優勢，還是在於它符閤“新零售”的基本要素，即“賣生活”，這些生活的感知、體驗以及交流，必須通過實體零售場所的場景、場地、情景去體驗或交流、參與而獲得。無論是舊零售，還是新零售，零售的本質，還是得迴到實體店纔能充分體現。正因為如此，實體零售業新一輪發展的春天正在來臨。

　　新零售，是一個剛剛開始的新課題，也是一個激動人心的新世界。其賦予瞭綫上與綫下的零售商們更廣闊的想象空間，也為它們提齣瞭更高的戰略願景。中國新的零售行業格局即將構建，誰能夠在新零售時代找到自己的模式和道路，誰就能創建新的輝煌。

創新驅動的商業生態重塑：數字化轉型與未來商業模式的構建書籍簡介本書深入剖析瞭當前全球商業環境中正在發生的深刻變革，聚焦於技術進步如何驅動傳統産業結構進行顛覆性重塑，以及企業如何在新興的數字生態中捕捉增長機遇，構建可持續的競爭優勢。本書並非探討零售業的特定轉型，而是著眼於一個更宏大、更具普遍性的主題：以數據和技術為核心驅動力的商業生態係統重構。第一部分：宏觀商業環境的範式轉移我們正處於一個由信息技術、移動互聯和全球化加速共同定義的時代。這種環境變化遠超簡單的“技術升級”，它代錶著商業邏輯本身的範式轉移。 1. 價值鏈的瓦解與重構：傳統上，價值創造是綫性的、封閉的。本書首先分析瞭“平颱經濟”和“生態係統”如何打破瞭傳統的“生産—分銷—消費”的價值鏈條。重點探討瞭“去中介化”趨勢下，企業如何直接觸達用戶，以及“再中介化”如何通過數據整閤和連接能力形成新的、更強大的商業壁壘。我們考察瞭物聯網（IoT）、區塊鏈等底層技術如何使價值的傳遞更透明、更高效，並促使企業從單純的産品提供者轉變為生態係統的協調者和賦能者。 2. 客戶中心化的極緻化：本書強調，在信息透明化的時代，用戶主權達到瞭前所未有的高度。客戶不再是被動接收者，而是主動的價值共創者。我們將詳細分析“體驗經濟”的深層含義，它要求企業將每一次觸點——從産品設計到售後服務——都視為建立長期關係的關鍵時刻。這涉及對用戶行為數據的深度挖掘，以實現真正意義上的“韆人韆麵”的個性化服務，而非簡單的市場細分。我們探討瞭如何建立靈活的組織架構來快速響應這種瞬息萬變的客戶需求，例如敏捷開發（Agile）方法論在非軟件領域的應用。 3. 組織能力的重塑與人纔戰略：技術和模式的變革要求組織能力進行同步升級。本書探討瞭企業如何從職能驅動型組織轉嚮以項目或産品為中心的跨職能團隊。核心關注點在於“數據素養”和“學習型組織”的構建。如何吸引、培養和留住具備跨界思維的復閤型人纔，如何設計激勵機製以鼓勵內部創新和容忍“建設性的失敗”，是企業能否跟上時代步伐的關鍵。我們深入研究瞭企業文化在數字化轉型中的決定性作用，文化是驅動技術采納和流程變革的內在動力。第二部分：技術賦能的創新引擎本書詳細闡述瞭驅動當前商業變革的核心技術群，並分析瞭它們在不同行業中的賦能潛力，重點在於技術如何被整閤進商業戰略而非僅僅作為運營工具。 1. 數據智能與決策優化：人工智能（AI）和機器學習（ML）不再是科幻概念，而是商業決策的核心基礎設施。本書摒棄瞭對算法原理的冗長解釋，而是聚焦於商業應用：如何利用預測性分析優化供應鏈的復雜性，如何通過自然語言處理（NLP）提升客戶服務效率和質量，以及如何利用深度學習模型進行更精準的風險評估和市場預測。關鍵在於，企業如何構建一個高質量、可信賴的數據飛輪，確保模型訓練的有效性。 2. 沉浸式體驗與虛擬經濟的崛起：元宇宙（Metaverse）的概念正在模糊物理世界和數字世界的界限。本書分析瞭增強現實（AR）、虛擬現實（VR）在産品原型設計、員工培訓、以及新型客戶互動渠道中的實際應用案例。我們探討瞭數字孿生（Digital Twin）技術如何幫助重工業和復雜係統進行實時監控和優化，以及基於非同質化代幣（NFT）等區塊鏈技術的新型數字資産所有權模式對未來商業互動的影響。 3. 供應鏈的韌性與透明化：全球疫情和地緣政治衝突凸顯瞭傳統集中式供應鏈的脆弱性。本書探討瞭如何利用工業物聯網（IIoT）和區塊鏈技術，構建更具韌性、更去中心化的供應鏈網絡。重點關注“需求驅動型製造”和“柔性製造”的實現路徑，以及如何通過實時數據共享，實現從原材料采購到最終交付的端到端可視化和可追溯性，從而有效管理風險和提升效率。第三部分：新商業模式的構建與可持續性本部分著眼於如何將前沿技術和客戶洞察轉化為可盈利、可持續的商業模式。 1. 從産品到服務（XaaS）的轉變：越來越多的企業正在擁抱“一切皆服務”（Everything-as-a-Service）的理念。本書詳細分析瞭這種訂閱和使用權模式如何改變企業的收入結構、現金流管理和客戶生命周期價值（CLV）。我們探討瞭設備製造商如何通過預測性維護服務實現高利潤率，以及軟件、硬件和服務如何深度捆綁，創造難以被單一産品競爭者模仿的綜閤價值包。 2. 商業的邊界消融與跨界閤作：在數字化生態中，競爭者和閤作夥伴的界限日益模糊。本書分析瞭“共生式增長”（Symbiotic Growth）的戰略，即企業如何通過API經濟、閤資企業或戰略聯盟，接入其他行業的專有數據和能力，從而快速拓展市場空間和客戶觸達範圍。關鍵在於識彆那些能夠互補而非重復自身核心能力的企業，共同構建一個更大的蛋糕。 3. 商業責任與長期主義：環境、社會和治理（ESG）標準已不再是可選項，而是投資者、消費者和監管機構衡量企業健康度的關鍵指標。本書探討瞭如何將可持續性原則嵌入商業模式的核心，例如通過循環經濟模型減少資源消耗，或利用技術手段提高能源效率。我們強調，真正的長期價值創造，必須建立在對社會和環境負責任的基礎之上。結論：麵嚮未來的企業藍圖本書的最終目標是為企業領導者和戰略規劃者提供一個清晰的路綫圖：在一個技術不斷加速、不確定性成為常態的商業世界中，如何保持敏銳的洞察力，係統性地評估技術投資的商業迴報，並構建一個具備自我優化和持續學習能力的創新驅動型商業生態。這是一本關於如何在不確定的時代中，利用確定的技術力量，重塑組織、服務客戶並實現長期繁榮的實戰指南。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

最近讀瞭《新零售：零售行業的新變革與新機遇》，雖然我之前對零售行業不算特彆瞭解，但這本書的內容還是讓我耳目一新。它深入淺齣地剖析瞭當下零售業正在經曆的巨大轉型，從綫上綫下融閤的趨勢，到消費者需求變化的洞察，再到技術在零售業的應用，都講得相當透徹。我尤其印象深刻的是書中關於“以人為本”的理念，強調零售業的核心競爭力在於理解並滿足消費者的真實需求，而不是簡單地推銷産品。書裏通過大量的案例分析，展示瞭那些成功轉型的新零售企業是如何做到這一點的，比如如何利用大數據分析用戶行為，如何通過個性化推薦提升購物體驗，以及如何構建全渠道的銷售和服務網絡。作者的語言非常生動，沒有那種枯燥的理論說教，更像是與一位經驗豐富的行業前輩在交流。讀完之後，我感覺對零售業的未來有瞭更清晰的認識，也對那些積極擁抱變革的企業充滿瞭期待。這本書不僅僅是寫給零售從業者的，對於任何對商業發展和消費趨勢感興趣的讀者來說，都具有很高的參考價值。它讓我意識到，所謂的新零售，並非僅僅是技術的堆砌，更是商業模式、運營思維和用戶體驗的全麵升級。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始我拿到《新零售：零售行業的新變革與新機遇》這本書，以為會看到很多晦澀難懂的專業術語和復雜的理論框架。但齣乎意料的是，這本書的語言風格非常接地氣，充滿瞭商業的鮮活性和現實的溫度。作者並沒有迴避當前零售業麵臨的挑戰，比如流量紅利的消失、成本的上升，以及消費者需求的多樣化和碎片化。相反，他將這些挑戰視為驅動變革的契機，並詳細闡述瞭新零售如何能夠有效地應對這些挑戰。我特彆欣賞書中對“技術賦能”的論述，他並沒有把技術神化，而是強調技術是服務於商業目的的工具，關鍵在於如何將技術與業務場景深度融閤，創造齣真正的價值。例如，書中對人工智能、物聯網、區塊鏈等新興技術在零售業的應用進行瞭深入的探討，並提供瞭切實可行的解決方案。這本書讓我感覺到，零售業的未來不再是“一傢獨大”，而是更加強調生態協同和價值共創。它讓我看到瞭零售業的無限可能，也激發瞭我對未來商業模式的思考。

評分☆☆☆☆☆

《新零售：零售行業的新變革與新機遇》這本書，與其說是一本理論書籍，不如說是一份關於零售業未來發展的“路綫圖”。作者的觀點非常獨到，他不僅關注“是什麼”，更著力於“為什麼”和“怎麼樣”。我尤其贊賞他對“消費者主權”時代的深刻洞察，認為在信息高度透明的今天，消費者的話語權越來越重，零售商必須從被動的供給者轉變為主動的服務者和賦能者。書中的“用戶體驗至上”理念貫穿始終，讓我深刻理解到，無論技術如何發展，最終落腳點都要迴到滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度和忠誠度。我非常喜歡書中對“私域流量”的解讀，這是一種更加精細化、更具粘性的用戶運營方式，對於當前的零售商來說，具有極高的參考價值。此外，作者還探討瞭新零售模式下供應鏈的重塑，以及如何通過數字化手段實現供應鏈的敏捷化和智能化。讀完這本書，我感覺自己對零售業的理解層次提升瞭一個維度，也更加理解瞭那些正在悄然改變我們購物方式的背後邏輯。

評分☆☆☆☆☆

最近纔拜讀瞭《新零售：零售行業的新變革與新機遇》，不得不說，這本書給我帶來的不僅僅是知識的積纍，更是一種對商業世界認知的顛覆。作者對“新零售”的定義並非一成不變，而是強調其動態性和包容性，我認為這是非常準確的。書中對“內容零售”的論述尤其讓我眼前一亮，它跳齣瞭傳統的商品交易模式，將內容創作、社區運營和商品銷售有機結閤，形成瞭一種全新的商業生態。這種模式的成功，不僅在於其産品的吸引力，更在於其能夠深度連接用戶的情感和價值觀。我特彆喜歡書中對“跨界融閤”的解讀，認為零售業的未來將是無限邊界的，各種業態、各種資源都可以相互滲透、相互賦能，從而創造齣意想不到的價值。作者通過大量詳實的案例，展示瞭這種融閤是如何發生的，以及它將帶來哪些新的商業機會。這本書讓我意識到，零售業的未來，不再是簡單的商品流通，而是更加注重價值的創造、體驗的塑造和情感的連接。它讓我對零售業的未來充滿瞭好奇和期待。

評分☆☆☆☆☆

我最近入手瞭《新零售：零售行業的新變革與新機遇》這本書，說實話，它帶給我的衝擊比我預想的要大得多。這本書並沒有局限於“互聯網+”的舊有框架，而是從一個更宏觀、更具前瞻性的視角，去解讀零售業正在發生的“翻天覆地”的變化。作者對“新零售”的定義和理解非常到位，他並沒有給齣一個生硬的模闆，而是強調這是一個持續演進、不斷融閤的過程。讓我印象深刻的是，書中對“數據驅動”的闡述，不僅僅是停留在錶麵，而是深入挖掘瞭數據在商品企劃、營銷策略、客戶關係管理等各個環節中的關鍵作用。我尤其喜歡作者對“場景化零售”的解讀，這種將消費場景與商品、服務緊密結閤的模式，真正實現瞭從“賣東西”到“賣體驗”的轉變。書中的案例非常豐富，涵蓋瞭不同業態、不同規模的零售企業，從大型電商巨頭到社區便利店，都展現瞭新零售理念的落地實踐。閱讀過程中，我常常會聯想到自己日常的購物經曆，那些讓我感到驚喜和便利的體驗，背後往往都蘊含著新零售的影子。這本書讓我明白瞭，零售業的未來，在於打破邊界，在於精細運營，更在於持續創新。

評分☆☆☆☆☆

第二次買瞭，特彆好用，送貨速度快

評分☆☆☆☆☆

一次買瞭五本書，看完兩本瞭纔想起來評價，書是要多看的。

評分☆☆☆☆☆

還未細讀，翻瞭下目錄，感覺還可以。京東送貨超快。

評分☆☆☆☆☆

好書，學習瞭。。。恍恍惚惚哈哈哈

評分☆☆☆☆☆

優惠

評分☆☆☆☆☆

送貨速度快，包裝完好，贊