新零售零售行业的新变革与新机遇 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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王先庆著

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新零售
零售变革
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商业模式
数字化转型
消费升级
电商
供应链
营销创新
未来零售

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出版社：中国经济出版社

ISBN：9787513647342

版次：1

商品编码：12123049

包装：平装

丛书名：新零售时代丛书

开本：16开

出版时间：2017-07-01

用纸：胶版纸

页数：260

字数：218000

具体描述

产品特色

编辑推荐

适读人群：零售业和相关行业的从业人员

? 新零售与旧零售的差异及根源

? 电商与实体零售店的全面融合

? 零售环境与消费市场发展趋势

? 传统零售企业的突破与转型

? 电商布局零售O2O的运营管理

? 实体转型零售O2O的全渠道布局

? 利用场景技术，创造全新购物体验

? 打破渠道壁垒，构建全渠道零售运营模式

? 借助大数据技术，实现零售业的精准营销

内容简介

　　2016年在杭州云栖大会上，阿里巴巴董事局主席马云在演讲中第*次提出了“新零售”的概念。新零售的提出，使得零售业界激动异常。那么，新零售的内涵究竟是什么？新零售时代是否已经来临了呢？

　　作者多年研究商业，非常了解我国零售业的变革，针对“新零售”，作者做了系统的研究，包括：什么是新零售，我国未来零售市场的主要发展趋势，新零售业态下消费者的特点与变化，传统零售企业如何突破，电商如何与实体融合，线上线下如何统一，如何利用场景零售，如何构建全渠道零售运营模式，如何利用大数据精准营销，如何给消费者完美购物体验，等等。基于零售业的新变革，作者大胆预测实体零售业新一轮发展的春天正在来临。

　　本书运用了大量的国内外零售巨头的商业案例，非常具有参考价值，值得零售业和相关行业的从业人员阅读。

作者简介

　　王先庆，教授，广东省商业经济学会会长、华南商业智库理事长、广东财经大学流通经济研究所所长、广州市现代物流与电子商务发展研究基地主任，商务部经贸政策咨询委员会专家、广东省商贸物流与电子商务决策咨询研究基地首席专家、广州市政府决策咨询专家。中国流通三十人论坛（G30）等智库成员；中央人民广播电台经济之声等媒体特约评论员。主持承担各类课题130余项，出版各类著作50余部，发表论文300余篇。

　　王先庆教授近日被中国商业联合会评为“2016-2017中国零售业年度人物”。

精彩书摘

　　◎ 新零售进化论：未来零售新常态

　　新零售模式的提出，使得我国零售业未来的发展局面逐渐明了。要分析新零售的发展前景，就需要对我国零售业的发展进行大致的梳理。

　　◆新零售之前

　　回顾过去，我国的零售业发展经历了漫长的过程，从传统零售业到互联网电商，这之间分分合合，大致可以分为以下几个阶段：

　　1）从商店到百货公司

　　在上世纪90时代之前，我国零售业最初的形式是商店，基本上都是专业店。之后，应形势所需，专业店进行了重组，形成了百货公司。

　　2）连锁超市、现代专业店、专业超市和便利店共存

　　上世纪90年之后，在零售市场上，连锁超市占据了主流地位，同时也不乏现代专业店、专业超市和便利店等业态存在。在这个阶段，较之于国外的连锁超市，我国的超市规模较小。有数据显示，在2000年，我国最大的华联超市的销售额仅为同时期沃尔玛的1/80。同时，各连锁超市之间的竞争愈发激烈，使得市场不得不进入整合期。

　　2000年前后，大型综合超市、折扣店出现，以家乐福为代表的国外零售企业进入国内市场，我国零售业市场拉开了新的战局。

　　3）大型综合超市

　　自2000年之后，国内市场上大型超市的数量猛增，集零售和服务于一身的购物中心也开始出现并发展，并朝着集娱乐、餐饮、服务、购物、休闲于一身的综合性购物中心发展，使国内市场上的零售业呈现出繁花似锦的局面。但在这繁花似锦的背后一个巨大的威胁正在逐渐逼近，互联网以及电子商务的发展对我国传统的零售业造成了严重的冲击，很多实体店纷纷关门、部分百货商店倒闭。

　　4）电商、移动化

　　2013年前后，受移动互联网的影响，不仅零售业受到了波及，消费者的消费习惯和消费观念也受到了影响。在这个时期，线上零售业异常火爆，线下店商异常萧条。并且，电商的重心也开始从PC端朝移动端转移。

　　2015年，电商进入了稳定发展阶段。此时，受“互联网+”和“O2O模式”的影响，很多线下零售企业开始探寻与电商的融合发展之路。

　　2016年以来，我国的零售业局面出现了很大的波动，线下大型超市相继关闭，尤以大润发的关店令人惊心；线上纯电商的流量红利正在逐渐消失。从整体来看，我国零售业的增长速度逐渐减慢，利润也开始逐渐下降。

　　◆新零售之后

　　新零售之后就是新商业时代。目前，我国零售业整体面临着巨大的发展压力，为了实现突破性发展，整合线上、线下渠道似乎是唯一的出路。这种渠道整合在2016年年初就出现了，比如，小米开始布局线下零售；当当网和亚马逊开始布局线下实体书店等等。在线上电商向线下实体店发展的同时，线下实体店也开始着手朝线上发展，比如永辉超市与京东合作布局O2O电商；上海宜家家居开始布局电商渠道等。

　　从整体来看，自新零售出现之后，我国零售业线上和线下的界限将被彻底打破。在这种状态下，影响零售商发展的因素不再是模式与渠道，而是消费者。谁能满足消费者的需求，为消费者提供更高效、更极致的体验，谁就能领先。

　　从目前我国的零售环境及零售业的发展态势来看，需要关注以下四大趋势：

　　1）线上与线下的专业化、统一化

　　消费者从实体店转向电商的原因有两点，一是体验差，二是价格高。但是，随着线上与线下的融合，实体店的这两个缺陷将彻底消失，产品价格、体验和质量将得到统一，消费者将得到更加专业的服务、更加优质的产品。

　　2）大型综合超市要接受整合，进行重组

　　21世纪初大型综合超市刚刚兴起的时候，众多小超市倒闭。如今，在新商业时代，大型综合超市也要面临社区型小型零售体的挑战，不得不进行整合重组。在社区消费趋势的影响下，未来的零售业必将朝着社区化方向发展。目前，沃尔玛已经开始着手在人口密集处建设邻里社区型门店了。未来，这种精细化运营的小型门店将遍布我国各个社区。

　　3）体验式消费、个性化服务将全面融入消费者生活

　　现如今，消费者的需求愈加个性化、多元化，为了适应这种趋势，体验式消费、个性化服务大受消费者欢迎，消费者的购买潜力将被有效激发，零售企业将借此得以快速发展。

　　4）企业生产更加智能化、科技化

　　随着互联网、大数据、云计算等新技术在零售业的应用，从生产到消费，零售商都能进行有效监控，从而控制生产，实现零库存经营，为零售业减负，推动其快速前行。

　　互联网、移动互联网的发展使我国传统零售业受到了很大的冲击，随着电商流量红利的消失，我国零售业要想持续发展，必须进行升级。目前，从全球零售业发展的整体态势来看，我国零售业的发展形势良好。随着新零售概念的出现，我国零售业或将进一步得以升级发展，成为亚太地区最大的零售业市场。

　　◆新零售的三大特征

　　1）围绕消费者需求开展运营

　　新零售在应用数字化技术的基础上，精准把握用户需求，根据消费者需求开展自身运营，并在发展过程中不断升级消费者体验，通过场景打造实现消费者与商品的连接。

　　2）改革零售价值链

　　在新零售时代下，企业可以利用数字化技术对所有零售参与者、消费群体及商品的信息资源进行提取。企业通过精准的数据分析，能够不断降低在与第三方合作过程中，以及自身运营过程中的流通损耗，对传统零售的价值链进行彻底改革。

　　3）推动零售业的全面繁荣

　　零售业通过数字技术的应用，能够与文化产业、旅游产业、餐饮业等实现融合发展，并由此催生新兴零售业态，促进零售业的全面繁荣。

　　◎ 模式运营：新零售三大实现路径

　　◆路径一：线上线下融合（O2O）

　　进入移动互联网时代，零售渠道发生了重大变革，移动化及社区化成为常态。线下渠道的社区化，使得商家与消费者之间的距离被无限拉近；线上渠道的移动化，则使得线上与线下的深度融合的O2O具备了落地基础。

　　线上与线下深度融合的O2O，不仅是打破当前实体零售产业发展困境的关键，更是电商产业取得进一步突破的核心所在，但想要实现深度融合绝非是一件简单的事情。融合需要借助以智能手机为代表的移动终端及APP来实现。蓬勃发展的移动通信技术有力地推动了企业运营模式的转型升级，而各种各样的APP应用产品为品牌商打造出闭环生态提供了无限可能。

　　融合是新零售时代企业需要掌握的一大重要经营思路。以服装品牌商O2O为例，我们可以从对人、商品及消费场景进行价值重构的思路，来实现线上与线下的深度融合：

　　为了更为精准地收集用户数据，企业必须将会员账号打通，并借助强大的数据搜集、分析、应用能力来获取消费需求。要想实现线上导购与线下导购的融合，企业需要开发相应的应用产品、激励手段及组织员工参与技能培训等。

　　要想实现线下与线下商品的同步运营，比如：同款同价、库存打通、终端随意调货等，品牌商需要对实体店的加盟体系进行变革，实现数据化运营，建立公平公正的利润分享机制等。

　　从实践来看，不同零售领域的消费场景存在着一定的差异，所以其线上与线下融合时采用的手段也有所不同。我们不妨参考阿里的O2O项目：百货商场领域是“阿里+银泰”商业模式；社区超市领域是淘宝到家；购物中心领域是喵街。

　　◆路径二：零售+体验式消费

　　“零售+体验式消费”模式近两年得到了诸多零售企业的一致认可，其在未来具有广阔的应用前景。从购物中心角度上看，近年来多个城市的购物中心数量大幅度增加，许多百货商场也在积极升级为大型购物中心。之所以会出现这种现象，主要是因为人们的消费需求进一步升级，人们更加注重消费体验，在购物的同时还希望获得餐饮、娱乐等基础配套服务。

　　在百货商场领域，百货商场向购物中心演化已经成为一种不可阻挡的发展趋势。目前百货商场总营收中，零售贡献的营收超过了80%，而购物中心这一数字则在40%～70%之间。

　　在超市领域，阿里的盒马鲜生是为数不多的“零售+体验式消费”模式中的典型代表，它采用的通过APP和线下门店提供生鲜食品和餐饮服务的一体化商业模式，门店更像是一个体验店。店内配置了餐厅，消费者可以在门店选购生鲜产品，并交由餐厅厨师烹饪后就餐。5公里内的线上用户下单后，半个小时内即可送达。需要注意的是，无论是线上用户，还是线下用户都必须使用支付宝付款。

　　在便利店领域，7-11、全家等便利店品牌目前已经升级为“快消品+餐饮（主要是以便当、饭团、三明治为代表的鲜食）”模式。据统计数据显示，鲜食为7-11门店贡献的日均交易额约占日均总交易额的40%。

　　在实体零售领域，许多的实体零售企业虽然积极尝试“零售+体验式消费”模式。但却鲜有实体零售企业能够取得成功，我们不禁思考：为何选对了方向，却不能完成转型升级呢？

　　分析那些失败的案例，不难发现这些企业存在着一个共性——忽略了对人的经营。具体来看，这些企业没有将消费者实现数据化，难以发掘用户需求；也没有创造出有效的激励体系，来留住人才并激发员工活力及创造力。

　　传统零售模式的逻辑是企业实现商品的规模化生产来满足大众化需求，而如今的新零售商业模式则是以用户需求为核心创造体验式来实现差异化竞争，这是两种完全不同的经营模式。

　　◆路径三：零售+产业生态链

　　新零售运营模式不仅运营消费者及组织成员，还需要运营上下游产业链中的合作伙伴。而“零售+产业生态链”模式就是强调企业对上下游的合伙伙伴给予足够的关注。此外，要想让“零售+产业生态链”模式真正落地，企业需要打造出开放型的综合平台。阿里的“零售+产业生态链”模式尤其值得零售从业者充分借鉴。

　　淘宝、天猫等电商平台致力于为广大下游入驻商家创造价值，淘宝、天猫之所以能够长期保持旺盛的生命力，就是因为它让下游商家能够获得可观的收益。淘宝平台会为那些拥有优质商品的商家引入较高的用户流量，提供基于用户数据分析的定制化营销服务解决方案及完善的支付、交易及店铺管理系统等，入驻商家能够从中获取足够的收益，从而推动着淘宝不断发展壮大。

　　淘宝也尝试和上游的生产商携手合作，通过为生产商及制造商提供用户需求数据，来帮助他们快速高效地生产出更加符合消费需求的优质产品。物流服务商作为电商产业的重要参与者，阿里通过成立菜鸟网络来为它们搭建完善的物流配送网络，并开发出电子面单来提升物流服务商的发货效率，基于大数据技术和物流服务商在多个细分领域合作，推出多元化的物流服务等。

　　从本质上看，购物中心、连锁商超及便利店等也是一种综合型的零售平台，它们也需要为上下游产业链中的合作伙伴提供优质服务，如果不像阿里一样运用平台思维，联手更多的合作伙伴共同做大市场蛋糕，这些已经存续多年的实体零售巨头很可能会被后来者所颠覆。

前言/序言

　　前言

　　零售业，作为一个历经变革的古老行业，如今正悄然发生变化。

　　一方面，大批的传统零售商面临势不可挡的“关店潮”而焦虑不已。比如，中国从2015年开始线下零售的“关店潮”就已经兴起；而在美国零售行业巨头梅西百货与西尔斯百货等均计划在2017年关闭100家甚至更多的门店。

　　另一方面，很多零售商也迎来了重大的机遇、获得了迅速的发展。比如，互联网到来之后，中国的网络零售市场呈现出了爆发式的增长态势，年增长率甚至一度达到60%左右，使得中国在2013年超过美国成为全球最大的网络零售市场。

　　当然，网络零售也并非没有天花板，经过商业零售的大调整之后，如今，网络零售的增速也已经放缓，零售行业迫切需要新的变革。

　　2016年10月13日，在杭州云栖大会上，阿里巴巴董事局主席马云在演讲中第一次提出了新零售的概念，并将新零售与新制造、新金融、新技术、新资源一起作为阿里巴巴集团的五新战略。新零售的提出，使得零售业界激动异常。那么，新零售的内涵究竟是什么？新零售时代是否已经来临了呢？

　　马云认为，未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。所以，新零售是一种线上线下加现代物流的新商业模式。实际上，这几年，我一直跟踪研究零售业发展的新趋势。研究表明，新零售是我国零售业随着工业化、市场化、城市化、信息化进程的变化而不断的一种结果，这四个进程，就是观察零售业发育成长的四个不同的维度。在它们演进的不同发展阶段，零售业的渠道系统和业态结构是不同的。

　　如果说，过去三十多年间我国出现的大量以零售物业出租经营为基本内容的传统百货、超市、大卖场等实体零售商业网点及商业服务，就是马云眼中的“旧零售”的话，那么，这些“旧零售”是与工业化初中期以及当时的市场化、城市化和信息化水平相适应的。只不过，随着我国工业化进入中后期以及市场体系的不断完善、城市化水平的提高，尤其是基于互联网的信息化程度的提高，传统零售业生存发展的环境发展了巨大变化，从而才能孕育出“新零售”。

　　因此，“新零售”需要从多维度去观察和分析。除了互联网角度（也就是信息化维度）外，还有三重视角：

　　一是工业化视角，即随着工业化进程的深化，尤其是智能制造和制造业服务化的发展，日用工业品在消费需求结构中的比重急剧下降，从而导致零售内容即“卖什么”的问题发生了根本性变化，“实物商品销售”是几乎传统零售中的全部内容，但在新零售中，则可能出卖的是与生活相关的大量服务、体验、情景、情感、文化、健康等非实物内容。

　　二是市场化视角，即市场交易方式和和模式的变化，新零售体系下，零售商如何卖？旧零售下，可能卖的是一件衣服，而在新零售下可能卖的是一种订制式服务甚至是流程、方式或创意。

　　三是城市化视角，旧零售所在的百货店、大卖场或大型综合超市，一般设在城市的商业中心，但新零售的销售场所，则更贴近生活场所或社区，包括各种交通服务区、旅游区、文化中心或休闲中心等，从而突破了传统的商业零售场所范围。

　　所以，新零售应该是指基于对消费者未来生活方式变革的一种反应和适应，从传统的卖东西，到新型的卖生活，包括它的内容、体验与感知。新零售时代，本质上，是一场新的全球性流通革命的前奏。对社会各界，尤其是零售业界而言，应该热烈拥抱这场新的零售革命。

　　这也就意味着，新零售，从选址布局、业态组合，到商业模式、经营方式都要随之调整和变革。进一步说，新零售，就是只有贴近消费者生活，才能获得巨大的空间和生命力。因此，新零售将带来五大变革：

　　其一，渠道业态生活化。从经营内容上，生活类的新兴业态将随着消费者生活水平的提升和变化而不断涌现。同时传统的零售业态进一步转型，转向生活化场景，贴近生活形态。优秀的新型零售实体商业，不仅创造生活方式，而且引导生活。

　　其二，零售场所生活化。商业渠道重心下沉，向消费者生活的地方靠近。原来的老商业中心逐步变化为高端生活化的场所，包括商务、旅游、文化、艺术、交际等。

　　其三，服务方式生活化。传统的零售服务方式，是基于自身商业利益而设计的各种经营方式，无论传统百货，还是传统超市，虽然它客观上是为了消费者生活，但主观上更多是以自我为中心。未来的商业服务，更强调生活场景和体验式。

　　其四，价值来源生活化。即从消费者未来生活的服务和满足中，获取更多的价值。进一步说，原来的价值，主要是来自于商业场所这一硬件本身，包括建筑物的商业设计及风格、商业布局及组合、物业管理及服务等。尽管近几年，各商业场所中，生活内容所占的比例越来越大，但总体而言，真正转化为生活方式和生活内容提供者的实体商业仍然不多。

　　其五，商业模式生活化。实体商业的开办者到经营者，重新学习如何自主经营、自有品牌和自建渠道，传统的商业盈利模式老化了。自己经营、自有品牌、自主渠道，将是基本的趋势，不然，你无法适应新的零售时代，也更无法抢占消费者心智，获得消费者追随。

　　面对新零售的巨大吸引力，传统的实体零售商们也迎来了新一轮的战略机遇和重大挑战。一个国家和城市的商业繁荣，必须依靠实体零售企业。因为，实体零售业，对于商贸流通业相对落后以及市场体系不够完善的区域，具有基础支撑作用。

　　另外，实体零售业最大的优势，还是在于它符合“新零售”的基本要素，即“卖生活”，这些生活的感知、体验以及交流，必须通过实体零售场所的场景、场地、情景去体验或交流、参与而获得。无论是旧零售，还是新零售，零售的本质，还是得回到实体店才能充分体现。正因为如此，实体零售业新一轮发展的春天正在来临。

　　新零售，是一个刚刚开始的新课题，也是一个激动人心的新世界。其赋予了线上与线下的零售商们更广阔的想象空间，也为它们提出了更高的战略愿景。中国新的零售行业格局即将构建，谁能够在新零售时代找到自己的模式和道路，谁就能创建新的辉煌。

创新驱动的商业生态重塑：数字化转型与未来商业模式的构建书籍简介本书深入剖析了当前全球商业环境中正在发生的深刻变革，聚焦于技术进步如何驱动传统产业结构进行颠覆性重塑，以及企业如何在新兴的数字生态中捕捉增长机遇，构建可持续的竞争优势。本书并非探讨零售业的特定转型，而是着眼于一个更宏大、更具普遍性的主题：以数据和技术为核心驱动力的商业生态系统重构。第一部分：宏观商业环境的范式转移我们正处于一个由信息技术、移动互联和全球化加速共同定义的时代。这种环境变化远超简单的“技术升级”，它代表着商业逻辑本身的范式转移。 1. 价值链的瓦解与重构：传统上，价值创造是线性的、封闭的。本书首先分析了“平台经济”和“生态系统”如何打破了传统的“生产—分销—消费”的价值链条。重点探讨了“去中介化”趋势下，企业如何直接触达用户，以及“再中介化”如何通过数据整合和连接能力形成新的、更强大的商业壁垒。我们考察了物联网（IoT）、区块链等底层技术如何使价值的传递更透明、更高效，并促使企业从单纯的产品提供者转变为生态系统的协调者和赋能者。 2. 客户中心化的极致化：本书强调，在信息透明化的时代，用户主权达到了前所未有的高度。客户不再是被动接收者，而是主动的价值共创者。我们将详细分析“体验经济”的深层含义，它要求企业将每一次触点——从产品设计到售后服务——都视为建立长期关系的关键时刻。这涉及对用户行为数据的深度挖掘，以实现真正意义上的“千人千面”的个性化服务，而非简单的市场细分。我们探讨了如何建立灵活的组织架构来快速响应这种瞬息万变的客户需求，例如敏捷开发（Agile）方法论在非软件领域的应用。 3. 组织能力的重塑与人才战略：技术和模式的变革要求组织能力进行同步升级。本书探讨了企业如何从职能驱动型组织转向以项目或产品为中心的跨职能团队。核心关注点在于“数据素养”和“学习型组织”的构建。如何吸引、培养和留住具备跨界思维的复合型人才，如何设计激励机制以鼓励内部创新和容忍“建设性的失败”，是企业能否跟上时代步伐的关键。我们深入研究了企业文化在数字化转型中的决定性作用，文化是驱动技术采纳和流程变革的内在动力。第二部分：技术赋能的创新引擎本书详细阐述了驱动当前商业变革的核心技术群，并分析了它们在不同行业中的赋能潜力，重点在于技术如何被整合进商业战略而非仅仅作为运营工具。 1. 数据智能与决策优化：人工智能（AI）和机器学习（ML）不再是科幻概念，而是商业决策的核心基础设施。本书摒弃了对算法原理的冗长解释，而是聚焦于商业应用：如何利用预测性分析优化供应链的复杂性，如何通过自然语言处理（NLP）提升客户服务效率和质量，以及如何利用深度学习模型进行更精准的风险评估和市场预测。关键在于，企业如何构建一个高质量、可信赖的数据飞轮，确保模型训练的有效性。 2. 沉浸式体验与虚拟经济的崛起：元宇宙（Metaverse）的概念正在模糊物理世界和数字世界的界限。本书分析了增强现实（AR）、虚拟现实（VR）在产品原型设计、员工培训、以及新型客户互动渠道中的实际应用案例。我们探讨了数字孪生（Digital Twin）技术如何帮助重工业和复杂系统进行实时监控和优化，以及基于非同质化代币（NFT）等区块链技术的新型数字资产所有权模式对未来商业互动的影响。 3. 供应链的韧性与透明化：全球疫情和地缘政治冲突凸显了传统集中式供应链的脆弱性。本书探讨了如何利用工业物联网（IIoT）和区块链技术，构建更具韧性、更去中心化的供应链网络。重点关注“需求驱动型制造”和“柔性制造”的实现路径，以及如何通过实时数据共享，实现从原材料采购到最终交付的端到端可视化和可追溯性，从而有效管理风险和提升效率。第三部分：新商业模式的构建与可持续性本部分着眼于如何将前沿技术和客户洞察转化为可盈利、可持续的商业模式。 1. 从产品到服务（XaaS）的转变：越来越多的企业正在拥抱“一切皆服务”（Everything-as-a-Service）的理念。本书详细分析了这种订阅和使用权模式如何改变企业的收入结构、现金流管理和客户生命周期价值（CLV）。我们探讨了设备制造商如何通过预测性维护服务实现高利润率，以及软件、硬件和服务如何深度捆绑，创造难以被单一产品竞争者模仿的综合价值包。 2. 商业的边界消融与跨界合作：在数字化生态中，竞争者和合作伙伴的界限日益模糊。本书分析了“共生式增长”（Symbiotic Growth）的战略，即企业如何通过API经济、合资企业或战略联盟，接入其他行业的专有数据和能力，从而快速拓展市场空间和客户触达范围。关键在于识别那些能够互补而非重复自身核心能力的企业，共同构建一个更大的蛋糕。 3. 商业责任与长期主义：环境、社会和治理（ESG）标准已不再是可选项，而是投资者、消费者和监管机构衡量企业健康度的关键指标。本书探讨了如何将可持续性原则嵌入商业模式的核心，例如通过循环经济模型减少资源消耗，或利用技术手段提高能源效率。我们强调，真正的长期价值创造，必须建立在对社会和环境负责任的基础之上。结论：面向未来的企业蓝图本书的最终目标是为企业领导者和战略规划者提供一个清晰的路线图：在一个技术不断加速、不确定性成为常态的商业世界中，如何保持敏锐的洞察力，系统性地评估技术投资的商业回报，并构建一个具备自我优化和持续学习能力的创新驱动型商业生态。这是一本关于如何在不确定的时代中，利用确定的技术力量，重塑组织、服务客户并实现长期繁荣的实战指南。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始我拿到《新零售：零售行业的新变革与新机遇》这本书，以为会看到很多晦涩难懂的专业术语和复杂的理论框架。但出乎意料的是，这本书的语言风格非常接地气，充满了商业的鲜活性和现实的温度。作者并没有回避当前零售业面临的挑战，比如流量红利的消失、成本的上升，以及消费者需求的多样化和碎片化。相反，他将这些挑战视为驱动变革的契机，并详细阐述了新零售如何能够有效地应对这些挑战。我特别欣赏书中对“技术赋能”的论述，他并没有把技术神化，而是强调技术是服务于商业目的的工具，关键在于如何将技术与业务场景深度融合，创造出真正的价值。例如，书中对人工智能、物联网、区块链等新兴技术在零售业的应用进行了深入的探讨，并提供了切实可行的解决方案。这本书让我感觉到，零售业的未来不再是“一家独大”，而是更加强调生态协同和价值共创。它让我看到了零售业的无限可能，也激发了我对未来商业模式的思考。

评分☆☆☆☆☆

最近读了《新零售：零售行业的新变革与新机遇》，虽然我之前对零售行业不算特别了解，但这本书的内容还是让我耳目一新。它深入浅出地剖析了当下零售业正在经历的巨大转型，从线上线下融合的趋势，到消费者需求变化的洞察，再到技术在零售业的应用，都讲得相当透彻。我尤其印象深刻的是书中关于“以人为本”的理念，强调零售业的核心竞争力在于理解并满足消费者的真实需求，而不是简单地推销产品。书里通过大量的案例分析，展示了那些成功转型的新零售企业是如何做到这一点的，比如如何利用大数据分析用户行为，如何通过个性化推荐提升购物体验，以及如何构建全渠道的销售和服务网络。作者的语言非常生动，没有那种枯燥的理论说教，更像是与一位经验丰富的行业前辈在交流。读完之后，我感觉对零售业的未来有了更清晰的认识，也对那些积极拥抱变革的企业充满了期待。这本书不仅仅是写给零售从业者的，对于任何对商业发展和消费趋势感兴趣的读者来说，都具有很高的参考价值。它让我意识到，所谓的新零售，并非仅仅是技术的堆砌，更是商业模式、运营思维和用户体验的全面升级。

评分☆☆☆☆☆

《新零售：零售行业的新变革与新机遇》这本书，与其说是一本理论书籍，不如说是一份关于零售业未来发展的“路线图”。作者的观点非常独到，他不仅关注“是什么”，更着力于“为什么”和“怎么样”。我尤其赞赏他对“消费者主权”时代的深刻洞察，认为在信息高度透明的今天，消费者的话语权越来越重，零售商必须从被动的供给者转变为主动的服务者和赋能者。书中的“用户体验至上”理念贯穿始终，让我深刻理解到，无论技术如何发展，最终落脚点都要回到满足用户的需求，提升用户的满意度和忠诚度。我非常喜欢书中对“私域流量”的解读，这是一种更加精细化、更具粘性的用户运营方式，对于当前的零售商来说，具有极高的参考价值。此外，作者还探讨了新零售模式下供应链的重塑，以及如何通过数字化手段实现供应链的敏捷化和智能化。读完这本书，我感觉自己对零售业的理解层次提升了一个维度，也更加理解了那些正在悄然改变我们购物方式的背后逻辑。

评分☆☆☆☆☆

我最近入手了《新零售：零售行业的新变革与新机遇》这本书，说实话，它带给我的冲击比我预想的要大得多。这本书并没有局限于“互联网+”的旧有框架，而是从一个更宏观、更具前瞻性的视角，去解读零售业正在发生的“翻天覆地”的变化。作者对“新零售”的定义和理解非常到位，他并没有给出一个生硬的模板，而是强调这是一个持续演进、不断融合的过程。让我印象深刻的是，书中对“数据驱动”的阐述，不仅仅是停留在表面，而是深入挖掘了数据在商品企划、营销策略、客户关系管理等各个环节中的关键作用。我尤其喜欢作者对“场景化零售”的解读，这种将消费场景与商品、服务紧密结合的模式，真正实现了从“卖东西”到“卖体验”的转变。书中的案例非常丰富，涵盖了不同业态、不同规模的零售企业，从大型电商巨头到社区便利店，都展现了新零售理念的落地实践。阅读过程中，我常常会联想到自己日常的购物经历，那些让我感到惊喜和便利的体验，背后往往都蕴含着新零售的影子。这本书让我明白了，零售业的未来，在于打破边界，在于精细运营，更在于持续创新。

评分☆☆☆☆☆

最近才拜读了《新零售：零售行业的新变革与新机遇》，不得不说，这本书给我带来的不仅仅是知识的积累，更是一种对商业世界认知的颠覆。作者对“新零售”的定义并非一成不变，而是强调其动态性和包容性，我认为这是非常准确的。书中对“内容零售”的论述尤其让我眼前一亮，它跳出了传统的商品交易模式，将内容创作、社区运营和商品销售有机结合，形成了一种全新的商业生态。这种模式的成功，不仅在于其产品的吸引力，更在于其能够深度连接用户的情感和价值观。我特别喜欢书中对“跨界融合”的解读，认为零售业的未来将是无限边界的，各种业态、各种资源都可以相互渗透、相互赋能，从而创造出意想不到的价值。作者通过大量详实的案例，展示了这种融合是如何发生的，以及它将带来哪些新的商业机会。这本书让我意识到，零售业的未来，不再是简单的商品流通，而是更加注重价值的创造、体验的塑造和情感的连接。它让我对零售业的未来充满了好奇和期待。

评分☆☆☆☆☆

优惠

评分☆☆☆☆☆

没看完，目测是一本好书来的，可以

评分☆☆☆☆☆

为了有谈资，做个潮人，买几本潮书。

评分☆☆☆☆☆

还不错，有一定参考价值

评分☆☆☆☆☆

家里现在大大小小的东西都是在京东购物，希望京东越来越好。书是孩子下单买的，自己没有看，无法评价内容

评分☆☆☆☆☆

到货很快，这是一本好书！