社區新零售 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王利陽 著

圖書標籤:

• 新零售
• 社區電商
• 數字化轉型
• 消費升級
• 本地生活
• 供應鏈管理
• 用戶增長
• 商業模式
• 零售創新
• 社群營銷

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115467362

版次：1

商品編碼：12172417

包裝：平裝

開本：小16開

齣版時間：2017-08-01

用紙：輕型紙

頁數：237

正文語種：中文

編輯推薦

馬雲說：“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，隻有新零售。”無論是阿裏、京東等電商巨頭，還是蘇寜、沃爾瑪、永輝等傳統零售公司，甚至是上好、美宜佳等傳統便利店都已躍躍欲試，開始布局社區市場。

新零售的東風來瞭，我們該怎麼馭風而行？本書為你解答。
·專傢作者傾情打造。本書作者王利陽是虎嗅、鈦媒體、百度百傢、i黑馬、創事記、品途、億歐、艾瑞、界麵、藍鯨等媒體的專欄作者；同時也是社區O2O行業較早的研究者，業內知名專傢，與近百個社區項目進行過深度交流，並給齣相應的市場策略。
·內容實用，引經據典。本書深度解讀瞭社區新零售的風險、機遇以及運營方式；全麵剖析瞭社區商業運營的18個基礎方嚮及6個補充發展方嚮；同時介紹瞭7-ELEVEn、羅森、58到傢等多傢企業的社區商業運營模式。

內容簡介

毋庸置疑，綫上綫下融閤發展的新零售是零售業的未來，而社區作為民眾的基本生活場所，已經成為各大零售商爭相布局的戰略級消費市場。無論是阿裏、京東等電商巨頭，還是蘇寜、沃爾瑪、永輝等傳統零售公司，甚至是上好、美宜佳等傳統便利店都已躍躍欲試，想在社區市場大展拳腳。那麼，社區商業到底該如何運營？傳統項目該如何順應潮流實現轉型？新項目怎樣纔能因地製宜迅速成長？
《社區新零售》由社區市場知名行業專傢王利陽傾情打造。作者從不同細分領域，全麵闡述瞭社區市場商業運營的現狀、機遇、風險，以及可能遇到的市場難點；同時詳細介紹瞭社區商業的18個主要運營方嚮以及6個補充方嚮。本書內容全麵、觀點新穎，是一部不可多得的社區商業運營實戰指南。
《社區新零售》適閤創業者、投資人、企業高管、社區市場運營一綫市場人員，以及對社區商業市場有興趣的讀者閱讀。

作者簡介

王利陽
社區O2O行業很早的研究者，業內知名專傢，與近百個社區項目進行過深度交流，並給齣相應的市場策略。
作者早期從事市場營銷、電商分析等方麵工作，也是比較早的一批科技自媒體——虎嗅、鈦媒體、百度百傢、i黑馬、創事記、品途、億歐、艾瑞、界麵、藍鯨等媒體的專欄作者。至今4年時間，作者已先後創作近60篇、約20多萬字的深度行業分析文章，研究分析成果經常被媒體及企業藉鑒，為物業、民政、街道、投資人、大型企業集團和社區創業者提供瞭前沿的行業分析與市場經驗，其創辦的社區自媒體公眾號【言區社】為2000多位社區一綫人員提供及時的行業分析。

目錄

第一部分 處於風口上的社區新零售
第一章 零售業變革，社區新零售價值顯現/ 3
1．1 “新零售”是零售業變革的真實寫照/ 3
1．2 社區新零售與社區O2O的前世今生/ 6
1．3 社區新零售，“新”在何處/ 8
1．4 社區新零售的市場潛力與戰略意義/ 11

第二章 社區新零售的現狀及基本市場規律/ 16
2．1 社區新零售的綫上、綫下價值/ 16
2．2 現代社區便利店是社區新零售的突破口/ 20
2．3 社區新零售具有規律性/ 23
2．4 社區新零售需“因地製宜”/ 28

第三章 社區新零售的運作模式及市場要點/ 32
3．1 社區新零售的商業模式和幾種常見的運作方式/ 32
3．2 社區新零售不隻是交易，更是服務/ 37
3．3 如何抓住社區新零售的機會/ 42
3．4 日本便利店理念可以學，但不能盲目照搬/ 50

第二部分 全麵瞭解社區商業
第四章 社區商業第一階段：改善社區環境/ 57
4．1 方嚮1：社區新零售/ 57
4．2 方嚮2：快遞配送/ 60
4．3 方嚮3：網絡信息/ 69
4．4 方嚮4：廣告營銷/ 73
4．5 方嚮5：支付繳費/ 77
4．6 方嚮6：智慧社區/ 81

第五章 社區商業第二階段：提升增值服務/ 88
5．1 方嚮7：上門到傢/ 89
5．2 方嚮8：房産增值/ 97
5．3 方嚮9：汽車服務/ 102
5．4 方嚮10：閑置二手/ 106
5．5 方嚮11：廢品迴收/ 110
5．6 方嚮12：社區會所/ 115

第六章 社區商業第三階段：挖掘社區商業未來價值/ 119
6．1 方嚮13：社區金融/ 120
6．2 方嚮14：社區養老/ 124
6．3 方嚮15：社區醫療/ 131
6．4 方嚮16：社區育兒/ 137
6．5 方嚮17：社區社交/ 142
6．6 方嚮18：社區數據/ 146

第七章 社區商業補充方嚮/ 151
7．1 補充方嚮1：社區眾包/ 152
7．2 補充方嚮2：社區共享/ 154
7．3 補充方嚮3：社區旅遊/ 157
7．4 補充方嚮4：社區教育/ 159
7．5 補充方嚮5：社區政策/ 162
7．6 補充方嚮6：社區活動/ 163

第八章 物業在社區商業中的價值與作用/ 166
8．1 與物業閤作需要注意哪些問題/ 166
8．2 大型物業的社區O2O 行動/ 173
8．3 社區新零售下的物業費收繳/ 180
8．4 社區新零售讓物業的話語權、閑置資源與人力成為優質資産/ 183
8．5 物業並購潮的價值與目的/ 185
8．6 未來的社區服務與管理究竟需不需要物業/ 193

第三部分 社區新零售的未來
第九章 圖解社區市場/ 201
9．1 各年齡段用戶社區生活的主要特點/ 201
9．2 社區市場潛在價值圖譜/ 204
9．3 社區用戶價值特徵四象限/ 205
9．4 傢庭成員構成決定日常需求：社區傢庭結構與日常作息習慣/ 213

第十章 社區新零售的機遇與未來/ 231
10．1 與概念化的社區O2O 相比，社區新零售是眼前更實際的市場機遇/ 231
10．2 社區商業市場的未來/ 235

社區新零售：深度解析與實戰指南 書籍簡介 在商業環境瞬息萬變的今天，零售業正經曆著一場深刻的變革。這場變革的核心驅動力，正是“新零售”理念的興起及其在社區層麵的落地與實踐。本書《社區新零售：深度解析與實戰指南》，並非聚焦於“社區新零售”這一特定概念本身，而是旨在為讀者構建一個更宏大、更具前瞻性的商業視野，深入剖析當前零售業態的底層邏輯、未來趨勢，以及企業如何在復雜多變的商業生態中，通過精細化運營和技術賦能實現可持續增長。 本書結構清晰，內容涵蓋從宏觀市場洞察到微觀執行細節的各個層麵，為零售從業者、創業者、商業分析師乃至政府規劃者，提供瞭一套係統的理論框架與可操作的實踐路徑。 --- 第一部分：零售業的範式轉移與底層邏輯重構 本部分將拋開具體的“新零售”標簽，探討驅動整個零售行業變革的根本性力量，即消費者行為的不可逆轉的演變。 第一章：消費者主權時代的權力轉移 零售業的本質是滿足需求，而需求的發掘與定義權正在迅速從品牌和商傢手中，轉移到消費者手中。本章將深入分析以下幾個關鍵點： 即時滿足（Instant Gratification）的常態化： 探討物流技術、移動互聯網發展如何重塑瞭消費者對“時間”和“空間”的感知，使即時性成為新的服務基準綫。 “人、貨、場”的重新定義： 傳統零售中的“場”是固定的物理空間，“貨”是標準化的商品，“人”是被動的被選擇者。本章將闡述在新時代，“場”是多維度的（綫上、綫下、虛擬），“貨”是個性化、定製化的解決方案，“人”是主動的體驗創造者和信息貢獻者。 信任機製的碎片化： 傳統品牌信任的衰落與KOL、社群、UGC（用戶生成內容）信任的崛起。我們將分析這些新興信任節點如何影響消費決策路徑。 第二章：技術驅動的效率革命 零售效率的提升不再僅僅依賴於供應鏈的綫性優化，而是基於數據智能的全麵滲透。本章著重分析支撐未來零售的幾大核心技術基石： 數據資産化： 探討零售企業如何將運營中産生的交易數據、行為數據、反饋數據轉化為可驅動決策的“數據資産”。重點分析數據采集、清洗、建模和激活的應用場景。 供應鏈的柔性化與可視化： 介紹如何利用物聯網（IoT）、區塊鏈技術實現從原料采購到終端交付的全鏈路透明化和快速響應能力。討論“小單快返”模式如何顛覆傳統大批量采購的風險模型。 AI在前端的應用： 不僅限於推薦算法，更深入探討AI在選址優化、庫存預測、動態定價以及自動化客服等領域的實戰案例，以及如何通過這些工具提升人效和坪效。 --- 第二部分：商業生態的構建與價值鏈重塑 零售的未來在於生態而非單點競爭。本部分將關注企業如何跳齣傳統的“進銷存”思維，構建多方共贏的商業生態係統。 第三章：從渠道思維到連接思維 成功的零售企業必須學會構建強大的“連接力”。 全渠道（Omnichannel）的高級形態： 區分“多渠道”與“全渠道”，強調體驗的無縫銜接是基礎，而數據與服務的實時同步纔是核心。探討綫上到綫下（O2O）與綫下到綫上（O2O）的平衡藝術。 私域流量的深度運營： 深入剖析“私域流量池”的構建邏輯，不僅僅是建立微信群，而是如何通過優質內容、獨傢服務和高頻互動，將客戶轉化為忠誠的社群成員和品牌的聯閤推廣者。 跨界融閤的邊界消融： 分析零售與生活服務（如餐飲、娛樂、教育）的融閤趨勢。探討如何通過整閤資源，為消費者提供“一站式生活解決方案”，而非單一商品。 第四章：數字化驅動的運營精細化 精細化運營是衡量現代零售企業核心競爭力的試金石。 會員體係的價值重估： 告彆傳統的積分打摺模式，設計基於生命周期價值（CLV）的會員體係。如何通過差異化的服務和權益，激勵高價值用戶貢獻更多復購和推薦。 商品企劃與爆款的科學探索： 結閤大數據分析，討論如何通過市場趨勢預測、競品分析和用戶反饋，科學地規劃商品結構，降低滯銷風險，並快速孵化齣符閤市場期待的“爆款”。 門店角色的轉型： 傳統實體店不再僅僅是銷售終端，它必須轉型為品牌體驗中心、前置倉、以及社群活動的舉辦地。本章將提供門店功能矩陣的規劃模型。 --- 第三部分：組織能力與文化重塑 再好的戰略也需要適配的組織能力來承載。零售業的創新速度要求組織結構必須具備高度的靈活性和學習能力。 第五章：敏捷組織與人纔戰略 打破部門牆： 探討如何通過項目製、跨職能團隊（Cross-functional Teams）的設立，加速決策流程，使組織能像初創企業一樣快速試錯和迭代。 數據人纔的內化： 零售企業如何吸引和留住具備數據分析和技術整閤能力的復閤型人纔。重點分析零售企業內部的技術部門與業務部門如何實現高效協作。 持續學習的文化構建： 麵對技術快速迭代，建立企業內部的知識共享機製和快速培訓體係的重要性。 第六章：麵嚮未來的可持續發展與社會責任 現代零售的成功必須建立在對環境和社會負責的基礎之上。 綠色供應鏈與循環經濟： 探討包裝減量化、庫存優化、以及二手或租賃模式在零售領域的應用，如何通過可持續實踐贏得新一代消費者的尊重。 企業社會責任（CSR）的商業價值： 分析如何將企業的社會目標融入到商業戰略中，實現社會效益與經濟效益的統一，提升品牌溢價能力。 --- 結語：在不確定性中尋找確定性 本書的最終目標是提供一個認知工具箱。零售的未來充滿瞭變量，但通過理解消費者行為的本質、掌握數據驅動的運營邏輯、並構建一個敏捷的組織，企業就能在任何商業浪潮中找到屬於自己的增長確定性。本書所探討的範疇，遠超單一的“社區”概念，它構建的是一個適用於所有追求卓越的現代零售企業的生存與發展框架。

評分☆☆☆☆☆

我對社區經濟的發展潛力一直抱有極大的關注，特彆是當這種經濟模式與最新的商業趨勢相結閤時，會迸發齣怎樣的火花。我近期正在研究的是那些能夠闡述如何在社區層麵構建可持續商業生態的書籍，這些書籍往往會涉及到如何發掘和滿足社區居民的剛性需求，以及如何利用社區的天然連接性和信任度來開展創新性的零售業務。我希望書中能夠提供一些具體的操作指南，例如，如何通過組織社區活動、建立社區服務站、或者引入便民生活服務等方式，來提升社區居民的參與度和粘性。同時，我也非常想瞭解，如何能夠有效地將綫上平颱的便利性和豐富性與社區的即時性和互動性結閤起來，從而打破傳統零售的地域限製，並創造齣全新的商業價值。我關注的不僅是簡單的商品交易，更是如何通過零售這一載體，來構建一個更加和諧、便捷、充滿活力的社區生活空間。

評分☆☆☆☆☆

近期對商業模式的演進進行瞭廣泛的閱讀，尤其關注那些能夠解釋“人、貨、場”關係重塑的書籍。我發現，在數字化時代，傳統的“場”的概念正在被打破，取而代之的是一個更加靈活、多元化的消費場景。我希望能夠從書中瞭解到，零售商是如何通過創新技術和理念，將物理空間與虛擬空間有機結閤，從而創造齣前所未有的購物體驗。例如，我特彆想知道，實體店是如何利用科技來提升其作為“體驗中心”的功能，吸引消費者前來打卡、社交，並最終完成購買。同時，我也對那些能夠闡釋如何利用綫上平颱來拓展“貨”的邊界，實現海量商品的可獲得性，並結閤綫下精選商品，形成獨特商品策略的書籍感興趣。更重要的是，我希望書中能夠提供關於如何理解和滿足“人”的深層需求，包括情感、社交、身份認同等方麵的見解，從而真正實現以人為中心的零售。

評分☆☆☆☆☆

作為一個對商業模式變化充滿好奇的普通讀者，我最近翻閱瞭一些關於新零售的書籍，尤其是對那些深入探討實體店與綫上融閤、以及如何重塑消費者體驗的作品特彆感興趣。我關注的重點在於，在數字化浪潮席捲一切的今天，傳統的零售業究竟應該如何轉型，纔能在激烈的市場競爭中站穩腳跟，甚至煥發新的生機。我特彆想瞭解那些能夠將綫上流量有效地導嚮綫下，同時又能將綫下消費者的行為數據轉化為綫上精準營銷策略的創新模式。我希望書中能提供一些具體的案例分析，比如一些綫下門店是如何利用社交媒體、社群運營等方式來增強用戶粘性，從而實現口碑傳播和復購增長的。同時，我也對那些能夠通過技術手段（如物聯網、大數據分析、人工智能等）來優化供應鏈、提升運營效率，從而降低成本、提升用戶購物便捷性的方法論頗感興趣。總而言之，我希望讀到一本能夠為零售從業者提供切實可行、具有前瞻性指導的書籍，幫助他們理解新零售的核心邏輯，並找到適閤自身發展的路徑。

評分☆☆☆☆☆

我對商業創新和創業領域充滿瞭熱情，近期閱讀瞭一些關於如何在新興市場中抓住機遇的書籍。我特彆想瞭解的是，在快速變化的消費環境中，那些勇於探索和實踐全新商業模式的企業是如何脫穎而齣的。我關注的重點在於，這些企業是如何精準地識彆齣市場中的痛點和空白，並迅速構建起能夠有效解決這些問題的産品或服務。我希望書中能夠提供一些案例分析，深入剖析這些創新企業是如何在資源有限的情況下，通過巧妙的策略和靈活的執行，實現快速成長和規模擴張的。此外，我也對那些能夠闡釋如何利用數字化工具來賦能創業過程，例如如何通過社交媒體進行精準獲客，如何利用數據分析來優化産品迭代，以及如何構建高效的團隊協作體係等內容非常感興趣。總而言之，我渴望從中獲得啓發，理解創新創業的內在邏輯，並學習如何將創意轉化為成功的商業實踐。

評分☆☆☆☆☆

最近在閱讀一些關於消費者行為和市場營銷的著作時，我深刻體會到，理解現代消費者的心理和需求是所有商業成功的基石。尤其是隨著信息爆炸和個性化需求的日益增長，如何精準把握目標客戶群體，並提供超越期待的産品和服務，成為瞭零售商必須麵對的挑戰。我特彆關注那些能夠闡釋如何通過構建強大的品牌故事，以及運用情感化營銷策略來吸引和留住消費者的書籍。在我看來，一個成功的零售商不僅僅是提供商品，更是在創造一種體驗，一種能夠與消費者建立情感連接的文化。我希望書中能夠深入剖析如何利用大數據來洞察消費者的潛在需求，並基於這些洞察來設計個性化的産品推薦和營銷活動。此外，我也對那些關於如何構建全渠道營銷體係，實現綫上綫下無縫銜接，為消費者提供一緻性品牌體驗的書籍抱有濃厚興趣。例如，如何將綫上的內容營銷與綫下的體驗式消費相結閤，形成一個良性的互動循環，從而提升品牌忠誠度和市場份額。

評分☆☆☆☆☆

書已經收到，包裝完好，比較滿意！

評分☆☆☆☆☆

好書！！！！！！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

還可以，送貨快。

評分☆☆☆☆☆

整體物流速度很快，不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

好書！！！！！！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

物流超級給力，因為有一本書沒到，所以沒發貨，第二天中午提醒的，當天師傅晚上8點多送過來的

評分☆☆☆☆☆

不錯，京東品質值得信賴

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，送貨速度快，信任京東