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内容简介
《公共关系学（第二版）》分三篇十二章，上篇五章全面梳理中外公共关系理论的思想遗产，中篇四章尝试构建公共关系的新范式——对话范式，下篇三章讨论公关领域的部分重要理论和实践专题。有别于其他同类著作的营销视角，本书从传播、修辞、观念的角度进入书写，由历史的梳理进入理论的建构。与第一版相比，第二版做了大幅度的修订。章目的改变包括：第一版“导论”经重写后调整为第一章，呈现中外古今的公关发展史纲;原九、十两章合并，重点探讨议题管理、意见领袖和人际网络三个专题;原第十二章改写、拓展为三节：公关效果批判、公关道德批判和公关哲学批判。原二至八章内容也做了较大调整，更忠实地转述公共关系领域的经典研究成果，将公关理论建设和实践发展还原至社会史、社会思想史情境，在整体社会生态中重新审视公关的理论之树和实践成果。
作者简介
胡百精，博士，中国人民大学新闻学院执行院长，教授，博士生导师。主要研究方向为传播学、公共传播，近年重点关注领域为公共传播与社会认同、新媒体与危机传播等。主要著作有《说服与认同》、《公共关系学》、《危机传播管理》（第三版）、《中国公共关系史》（中英文版）等，主编“中国危机管理研究年度系列报告”，主译《舆论的结晶》《宣传》《取悦公众》《每一分钟诞生一个顾客》。目录
上篇第一章 公共关系史纲
第一节 公共关系前史
一、西方古代公共关系
二、中国古代公共关系
第二节 现代公共关系的诞生
一、公众该死
二、公众理应知晓
三、双行道：相互适应和调整
第三节 现代公关发展的背景与条件
一、现代性、现代化与现代公关
二、中国现代公关的引进和发展
第二章 公共关系的概念与观念
第一节 定义与流派
一、经典定义
二、流派的想象
第二节 公共关系的元理由
一、自由与秩序
二、沟通与居间人
第三节 公共关系的范式
一、公共关系的四种模式
二、对话转向与对话范式
第三章 公共关系的宣传范式
第一节 宣传的定义与形态
一、宣传的定义
二、宣传的形态
第二节 宣传的策略及其依据
一、宣传的策略
二、宣传之“锚”
第三节 宣传的模式
一、宣传的要素与结构
二、模式及其局限
第四章 公共关系的说服范式
第一节 修辞与说服
一、古典修辞修学
二、修辞的力量
第二节 说服、态度与行为
一、说服与态度
二、说服与行为
第三节 说服传统的合流
一、说服矩阵
二、修辞复兴与传统合流
第五章 公共关系双向均衡范式
第一节 重新想象公众
一、从公众到利益相关者
二、从公众价值到开放系统
第二节 双向均衡模式
一、情境、模式与新世界观
二、战略管理与双向均衡
第三节 卓越公关理论
一、双赢的想象
二、替代方案
中篇
第六章 认同、共同体与对话主义
第一节 自由主义、社群主义与公共关系
一、自由主义与社群主义之争
二、社群主义与公关价值观
第二节 儒家思想与公共关系
一、儒学复兴与三边互镜
二、儒家论域下的“大同公关”
第三节 对话理论与公共关系
一、对话主义与对话理论
二、作为对话的公关
第七章 公共关系对话范式（上）——模型建构
第一节 “二分法”与公关对话
一、事实与价值“二分法”
二、“二分法”与公关对话
第二节 “事实一价值”模型
一、新范式与核心概念的再界定
二、公关对话范式的模型构建
第三节 对话范式的一级路径
一、事实之维：真相互通、利益互惠
二、价值之维：建立信任、分享意义
第八章 公共关系对话范式（中）——事实之维
第一节 传播路径
一、议程设置
二、参与意见竞争
三、整合营销传播
第二节 叙事路径
一、讲故事
二、新闻叙事
三、事件公关
第三节 话语权路径
一、同一话语
二、关系管理
三、制定规则
第九章 公共关系对话范式（下）——价值之维
第一节 响应路径
一、倾听
二、合意
三、关爱
第二节 倡导路径
一、价值观管理
二、共同体理想
三、公共精神
第三节 共创路径
一、舆论的结晶
二、积极信任
三、多元同一的价值体系
下篇
第十章 议题管理、意见领袖与人际网络
第一节 议题管理
一、议题与议题管理
二、议题管理模式
第二节 意见领袖
一、意见领袖与多级传播
二、意见领袖的作用机制
第三节 人际网络
一、重返芝加哥学派
二、重振人际交往
第十一章 危机管理
第一节 危机管理的基本问题
一、危机的本质
二、危机管理的范畴
第二节 危机传播管理的事实路径
一、告知
二、疏导
三、转移
第三节 危机传播管理的价值路径
一、顺应
二、引导策略
三、重建策略
第十二章 公共关系批判
第一节 公关效果批判
一、公关效果评估的困境
二、关系、修辞与公关效果
第二节 公关道德批判
一、实用主义的道德观
二、社群主义与对话伦理
第三节 公关哲学批判
一、舆论操纵、再封建化与殖民
二、驯化公众、规治越轨与修辞的幻象
三、回应与救赎方案
参考文献
精彩书摘
《公共关系学（第二版）/新编21世纪新闻传播学系列教材》：效益第一。一切以谋取效益为皈依：极端情况便是唯利是图，利益和效率是思考、创意和行动的基点，至于品牌信任、持久关系等则较少被考虑。
精英主义与中央集权。抱持强烈的精英意识，服膺领导意志，于内部将权力集中于少数管理者，于外部则滥用组织强势；与此相应，视公众为“乌合之众”，不过是“我”实现利益的对象和工具。
保守主义与传统至上。“我”与公众各守边界，倘有变化，也是“我”对公众和外部环境的改造，而非“我”响应后者需求做出调适和创新；固守传统，稳定压倒一切，防御、闪避比开放、变革更重要。
有鉴于此，卓越公关首先意味着对传统公关世界观的改造。“改造”一词也许并未妥帖表达格鲁尼格等人的态度和立场，“颠覆”和“革命”可能更准确一些。他们认为，新世界观必须与传统世界观的不自由、不民主、抵制创新决裂。
……
前言/序言
第二版序言《公共关系学》第二版拖稿四年，惭愧至极——实在辜负人大出版社翟江虹老师的善意和耐心，又有三分庆幸。一分庆幸毕竟完成了，书写到最后一页，大抵如酒喝掉最后一碗，一场仪式圆满了;一分庆幸尚未老眼昏花，抬头仍见春光正好，下一场锣鼓还在候着;一分庆幸虽拖稿四年，却也因此把眼睛睁大了一些，起心动笔也更稳重一些，觉知了一些视域剩余，填补了一些只有风、没有光的罅隙。第一版《公共关系学》动笔时，我刚好三十岁。这个年纪的漏洞几乎都投射到了书中。譬如爱逞口舌之利，第一版序言明确宣称要“为公关正名”，全书三四十万字处处是“对手”缺席的辩论;又如自以为是，自觉发现了真相乃至真理，至少真相的琉璃碎片和真理的金刚颗粒装了一大袋，言之凿凿，堂而皇之，不留余地;再如偏爱形式之美，比喻、排比和绵细的引用支撑了论述，也架空了它，还为自己辩护说“思想的盛宴当离不开文字的银器”。
第二版的写作简直就是一段焦虑的重返青春之旅，往回走堵上一些漏洞，再转身向前腾挪两步。人生十年，不过是一场校对脚本的语言和记忆游戏。现将这本书的“校对”成果报告如下:
全书规划为三篇十二章。前五章为上篇，全面清理公共关系的思想遗产;六至九章为中篇，尝试构建公共关系的新范式——对话范式;十至十二章为下篇，讨论公关领域的部分重要理论和实践专题。章目的改变包括:第一版“导论”经重写后调整为第一章，呈现中外古今的公关发展史纲;原九、十两章合并，重点探讨议题管理、意见领袖和人际网络三个专题;原第十二章改写、拓展为三节:公关效果批判、公关道德批判和公关哲学批判。原二至八章内容也做了较大调整，主要解决了三个问题:更忠实地转述公共关系领域的经典研究成果;节制自己的“妄议”;把公关理论建设和实践发展还原至社会史、社会思想史情境，在整体社会生态中重新审视公关的理论之树和实践成果。
全书文字逐句改过，揪出或掩埋了一些藏在细节中的文字陷阱和“魔鬼”。表达调性也因此有所调整:我所讨论的公共关系，由如我所愿转向如其所是;“辩论”散场了，只剩下讲故事的人。当然，所见之“是”，所述之“事”，仍有顽固的偏见。
这篇序言的每一段，我都边写边发给学生审议。他们说，青春不好吗?我说，好是好，未免风烈。
我会当面感谢所有成就这本书的人。我要向所有第一版的读者说对不起。
胡百精
2017年3月30日午后初稿于人大明德楼
用户评价
拿到这本《公共关系学（第二版）/新编21世纪新闻传播学系列教材》时，我内心其实是带着几分忐忑的。毕竟，在信息爆炸的时代，如何在这个喧嚣的世界中建立并维护良好的公众形象，似乎变得越来越复杂和关键。我是一名在市场营销领域摸爬滚打多年的从业者，深知每一次品牌危机处理、每一次新产品发布，都离不开公关的精心策划与执行。过去，我主要依靠经验和一些零散的资料来应对，总感觉缺乏一个系统性的理论框架作为支撑，也时常为如何衡量公关活动的效果而感到困惑。这本书的出现，恰好填补了我在这方面的知识空白。 翻开第一部分，它并没有立刻抛出枯燥的理论术语，而是从历史的维度，带领我回顾了公共关系思想的演进过程。从早期那些关注“公众舆论”的先驱，到后来强调“传播”与“关系”的双重性，每一步的论述都显得扎实而有深度。尤其是关于“利益相关者”理论的探讨，让我豁然开朗。过去，我们往往将关注点集中在消费者和媒体上，而这本书则将视野拓展到了员工、股东、社区、政府等方方面面，深刻地揭示了企业生存与发展的根基在于与所有利益相关者的良性互动。这种宏观的视角，对于理解当前复杂多变的商业环境至关重要。 在探讨公共关系基本原理时，作者并未停留在表面，而是深入剖析了“信任”、“声誉”、“认同”等核心概念的内涵与外延。我尤其欣赏的是，书中对于“道德”与“责任”的强调。在追求商业利益的同时，如何秉持诚信原则，履行社会责任，真正赢得公众的尊重和信任，这不仅是公关工作的伦理要求，更是企业长远发展的基石。书中列举的那些成功与失败的案例，都生动地说明了这一点，让我对“做好事”与“说好话”之间的辩证关系有了更深刻的理解。 在进入具体的公关策略与技巧部分时，我感到收获颇丰。无论是新闻发布会、媒体关系维护，还是危机管理，书中都提供了非常具体的操作指南。特别是在危机管理部分，作者不仅分析了危机的类型和成因，更重要的是，它提供了一套系统性的应对流程，从危机预警、危机响应到危机后的重建，每一步都有详细的阐述和可行的建议。这对于我这样一个经常需要处理突发事件的人来说，无疑是一份宝贵的“应急手册”。 在阅读过程中，我发现书中在“数字公关”和“新媒体传播”方面的内容也与时俱进。这让我眼前一亮。毕竟，在这个社交媒体主导的时代，传统的公关方式已经远远不够。书中对微博、微信、短视频等平台的运用策略，以及如何通过内容营销、意见领袖（KOL）合作等方式来塑造品牌形象，提供了许多新颖的思路。我甚至开始反思过去的一些线上推广活动，觉得如果在当时能借鉴书中的一些方法，效果可能会更加显著。 更让我印象深刻的是，这本书不仅仅是理论的堆砌，而是将理论与实践紧密结合。书中穿插了大量国内外经典公关案例的分析，这些案例的选取都非常具有代表性，涵盖了不同行业、不同规模的企业，以及各种类型的公关活动。通过对这些案例的深入剖析，我能够更直观地理解书中所阐述的理论概念，并从中学习到宝贵的经验和教训。这让我觉得，这本书不仅仅是“学”公关，更是“用”公关。 在学习过程中，我也尝试着将书中的一些观点应用到实际工作中。例如，在策划一次产品推广活动时，我不再仅仅关注媒体曝光量，而是更加注重与目标受众建立情感连接，通过故事化的叙事来提升品牌的好感度。令人欣喜的是，这次活动的反馈远超预期，许多客户表示对我们的品牌有了更深的认同感。这让我更加坚信，理论的力量是无穷的，关键在于能否将其有效地转化为实践。 这本书在结构上也非常清晰，每一章节都围绕一个核心主题展开，逻辑性很强，读起来条条是道。从宏观的理论基础，到具体的策略和技巧，再到对未来趋势的展望，整个体系完整而有序。即使是初学者，也能在循序渐进的学习过程中，逐步建立起对公共关系学的全面认知。我尤其喜欢它对“关系”本身的探讨，不仅仅是单向的传播，而是强调双向的沟通、理解和互动，这才是公关的真正精髓所在。 我个人认为，这本书在传播学理论的框架下，对公共关系学进行了深入的解读，这为理解公关行为提供了更广阔的视角。它不仅仅局限于传统的公关实践，更将新媒体、大数据等前沿技术融入其中，使得所教授的内容既具有学术深度，又不乏实践前瞻性。这对于我这样希望在不断变化的传播环境中保持敏锐度和专业性的人来说，是一份珍贵的学习资料。 总而言之，这本《公共关系学（第二版）》对我而言，不仅仅是一本教科书，更像是一位经验丰富的导师，在我迷茫时指引方向，在我懈怠时给予启发。它让我重新审视了公共关系在现代社会中的价值与意义，也让我对未来的工作充满信心。我深信，每一个渴望在这个信息时代提升自身与组织影响力的从业者，都应该认真研读这本书。
评分拿到《公共关系学（第二版）/新编21世纪新闻传播学系列教材》这本书，我怀揣着一份探究的渴望，希望能够深入理解“公共关系”这一复杂而迷人的领域。阅读的过程，与其说是在学习，不如说是在经历一场思维的洗礼，它让我重新认识了组织与公众之间互动关系的本质。 书中对于“传播”的定义，远超我以往的理解。它不仅仅是信息的单向传递，更是双向互动、相互理解的过程。作者在分析“议程设置理论”和“框架理论”时，其对信息如何影响公众认知过程的深刻剖析，让我醍醐灌顶。这让我明白了，公关工作并非简单地“发出信息”，而是要巧妙地“构建叙事”，引导公众的关注和认知。 令我印象深刻的是，书中关于“危机沟通”的论述。它不仅仅是教你如何在危机发生后“亡羊补牢”，更是强调了“预防”的重要性。作者通过对大量真实案例的剖析，揭示了危机发生的深层原因，以及组织在危机中的应对策略。这让我学会了如何以一种更加前瞻性的视角来审视潜在的风险。 在探讨“媒体关系”时，书中强调了“互惠互利”的原则。它让我意识到，与媒体建立良好的关系，并非是单方面的“求关注”，而是需要为媒体提供有价值的信息和支持，从而建立一种长期的、基于信任的合作关系。 我尤其欣赏书中对“数字公关”的深入探讨。它紧跟时代发展的步伐，详细分析了在新媒体环境下，公关传播的特点和策略。书中关于“社交媒体运营”、“意见领袖（KOL）合作”以及“内容营销”的观点，都为我提供了很多新的思路，让我对如何在新媒体时代塑造品牌形象有了更清晰的认识。 在阅读过程中，我发现本书在理论的严谨性和实践的可操作性之间找到了一个很好的平衡。书中穿插的案例分析，生动形象地诠释了理论知识在实际工作中的应用，这让我能够更直观地理解和掌握所学内容。 我个人认为，这本书最大的价值在于它能够帮助读者建立起一种“关系导向”的公关思维。它让我明白，公关工作的核心在于构建和维护与所有利益相关者的良好关系，而这需要持续的努力和真诚的沟通。 总而言之，《公共关系学（第二版）》是一本非常出色的教材，它以其深刻的洞察力、严谨的逻辑和丰富的实践指导，为我打开了通往公共关系世界的大门，并为我的职业发展提供了重要的助力。
评分初次接触《公共关系学（第二版）/新编21世纪新闻传播学系列教材》这本书，我便被其内容所吸引，它以一种系统而全面的视角，深入浅出地阐释了公共关系这一复杂而重要的学科。作为一名渴望在信息时代提升组织影响力的从业者，我深知掌握一套科学的公关理论体系的重要性。 书中对“公共关系”概念的界定，让我意识到它并非简单的“公关技巧”的堆砌，而是组织与社会之间建立和维持健康、可持续关系的一种战略性管理活动。作者在阐述“利益相关者理论”时，其对不同群体需求和期望的深刻洞察，让我开始反思，过去我们在制定传播策略时，是否充分考虑到了所有可能受影响的群体。 令我印象深刻的是，书中对于“声誉管理”的系统性论述。它不仅分析了声誉的构成要素和影响因素，更重要的是，它提供了一套行之有效的声誉风险识别、评估和应对机制。这对于在信息瞬息万变的今天，如何保护一个组织的“无形资产”，具有极其重要的意义。 在探讨“媒体关系”时，书中强调了“透明度”和“及时性”的重要性。它揭示了媒体并非仅仅是信息的发布渠道，更是组织与公众之间沟通的重要桥梁。如何与媒体建立互信、合作的关系，如何提供准确、及时的信息，如何应对负面报道，都得到了细致的阐述。 我尤其欣赏书中对“数字公关”的深入探讨。它紧跟时代发展的步伐，详细分析了在新媒体环境下，公关传播的特点和策略。书中关于“社交媒体运营”、“意见领袖（KOL）合作”以及“内容营销”的观点，都为我提供了很多新的思路，让我对如何在新媒体时代塑造品牌形象有了更清晰的认识。 在阅读过程中，我发现本书在理论的严谨性和实践的可操作性之间找到了一个很好的平衡。书中穿插的案例分析，生动形象地诠释了理论知识在实际工作中的应用，这让我能够更直观地理解和掌握所学内容。 我个人认为，这本书最大的价值在于它能够帮助读者建立起一种“关系导向”的公关思维。它让我明白，公关工作的核心在于构建和维护与所有利益相关者的良好关系，而这需要持续的努力和真诚的沟通。 总而言之，《公共关系学（第二版）》是一本非常出色的教材，它以其深刻的洞察力、严谨的逻辑和丰富的实践指导，为我打开了通往公共关系世界的大门，并为我的职业发展提供了重要的助力。
评分初次接触这本书，我并没有抱有太高的期待，毕竟市面上关于公共关系的书籍着实不少，而我自身在相关领域也算积累了一些经验。然而，当我真正沉浸其中时，才发现它所蕴含的深刻见解和系统性分析，远超我的预料。书中对于“公共关系”这一概念的界定，就跳出了许多传统思维的窠臼，它不再仅仅将公关视为一种“宣传”或“形象包装”的工具，而是将其提升到了组织与社会之间互动关系的战略层面进行阐释。 令我印象深刻的是，书中对“利益相关者”的分析，其视角之广、层次之深，让我为之侧目。它不仅仅罗列了常见的利益相关者群体，更重要的是，它阐述了如何识别、分析和管理不同利益相关者群体的需求与期望。这对于我们日常工作中如何制定更精准、更有效的传播策略，避免不必要的冲突，具有极强的指导意义。例如，书中关于如何处理与负面评价群体的沟通，以及如何通过主动沟通来化解潜在的危机，都提供了非常具体且可操作的方法。 阅读过程中，我特别注意到书中对“信任”这一核心要素的反复强调。在当下这个信息真伪难辨的时代，一个组织如果失去了公众的信任，那么其一切努力都将变得徒劳。书作者通过大量案例，深刻地剖析了信任建立的机制，以及信任一旦被破坏后，重建的难度之大。这让我反思了自己过去的一些工作方式，是否在追求短期效果时，无意中损害了公众的信任。 书中在探讨传播策略时，也充分考虑了当下的媒介环境。它不仅仅是停留在对传统媒体的分析，而是对新媒体、社交平台等新兴传播渠道的运用进行了深入的探讨。尤其是关于内容创作、意见领袖（KOL）合作以及社群运营的策略，都非常具有前瞻性。我尝试着将书中的一些观点应用到我负责的社交媒体账号的运营中，发现其效果确实有了明显的提升，粉丝的参与度和品牌认同感都有所增强。 不得不提的是，这本书在理论框架的构建上非常严谨。它将公共关系学置于更广阔的传播学和管理学视角下进行审视，使得对公关问题的理解更加透彻。例如，在探讨危机管理时，书中将其置于组织战略风险管理的大背景下，分析了公关在危机预防、响应和恢复过程中的关键作用。这种跨学科的融合，让我对公共关系有了更系统、更全面的认知。 另外，本书在案例的选取上也非常具有代表性，既有成功的典范，也有失败的教训，这些案例的分析都非常细致，能够帮助读者更好地理解理论知识在实践中的应用。我尤其喜欢书中对一些长期性公关活动的分析，它们揭示了公关并非一蹴而就，而是需要长期积累和持续投入的战略性工作。 在阅读过程中，我发现自己对于“公共关系”的理解发生了一些根本性的变化。我不再将其视为一种简单的“沟通”或“宣传”，而是将其看作是组织与社会之间建立和维护健康、可持续关系的一种重要方式。这种观念的转变，也促使我在工作中更加注重“长期利益”和“社会责任”。 我个人认为，本书在语言风格上也非常平实易懂，没有过多的学术术语堆砌，使得读者能够轻松地理解其中的内容。同时，它的结构安排也非常合理，层层递进，使得读者能够逐步深入地掌握公共关系学的知识体系。 读完这本书，我感到自己对公共关系有了更深入的理解，也对如何运用公关技巧来提升组织的价值有了更清晰的认识。它为我提供了一个系统性的知识框架，也为我在未来的工作中提供了宝贵的指导。 总的来说，这是一本非常值得推荐的公共关系学教材，无论你是学生，还是从业者，都能从中获得丰富的知识和深刻的启示。
评分拿到这本《公共关系学（第二版）/新编21世纪新闻传播学系列教材》时，我便被其内容的全面性所吸引。作为一名在市场营销领域摸爬滚打多年的从业者，我深知良好公众形象的重要性，但常常感到缺乏一个系统性的理论指导。这本书恰好填补了我的这一空白。 书中对于“公共关系”的定义，远超我以往的理解。它不再仅仅是简单的“信息发布”或“形象塑造”，而是将公关视为组织与社会之间建立和维护健康、可持续关系的一种战略性管理活动。作者在分析“利益相关者理论”时，其对不同群体需求和期望的深刻洞察，让我开始反思，过去我们在制定传播策略时，是否充分考虑到了所有可能受影响的群体。 令我印象深刻的是，书中对于“声誉管理”的系统性论述。它不仅分析了声誉的构成要素和影响因素，更重要的是，它提供了一套行之有效的声誉风险识别、评估和应对机制。这对于在信息瞬息万变的今天，如何保护一个组织的“无形资产”，具有极其重要的意义。 在探讨“媒体关系”时，书中强调了“透明度”和“及时性”的重要性。它揭示了媒体并非仅仅是信息的发布渠道，更是组织与公众之间沟通的重要桥梁。如何与媒体建立互信、合作的关系，如何提供准确、及时的信息，如何应对负面报道，都得到了细致的阐述。 我尤其欣赏书中对“数字公关”的深入探讨。它紧跟时代发展的步伐，详细分析了在新媒体环境下，公关传播的特点和策略。书中关于“社交媒体运营”、“意见领袖（KOL）合作”以及“内容营销”的观点，都为我提供了很多新的思路，让我对如何在新媒体时代塑造品牌形象有了更清晰的认识。 在阅读过程中，我发现本书在理论的严谨性和实践的可操作性之间找到了一个很好的平衡。书中穿插的案例分析，生动形象地诠释了理论知识在实际工作中的应用，这让我能够更直观地理解和掌握所学内容。 我个人认为，这本书最大的价值在于它能够帮助读者建立起一种“关系导向”的公关思维。它让我明白，公关工作的核心在于构建和维护与所有利益相关者的良好关系，而这需要持续的努力和真诚的沟通。 总而言之，《公共关系学（第二版）》是一本非常出色的教材，它以其深刻的洞察力、严谨的逻辑和丰富的实践指导，为我打开了通往公共关系世界的大门，并为我的职业发展提供了重要的助力。
评分我一直认为，公共关系是一门艺术，更是一门科学，它需要敏锐的洞察力，也需要严谨的逻辑。当我拿到这本《公共关系学（第二版）》时，我怀揣着探索这门艺术与科学之间奥秘的心情。这本书没有让我失望，它以一种系统而深入的方式，为我展开了一幅关于公共关系的宏大画卷。 书中对于“关系”的定义，让我印象深刻。它不仅仅是简单的信息传递，更是组织与外部世界之间一种动态的、相互依存的连接。作者在阐述“关系建立”的原则时，强调了“真诚”、“透明”和“互惠”的重要性，这与我一直秉持的理念不谋而合。在信息爆炸的时代，人们对于“真实”和“信任”的需求愈发强烈，而公关工作正是要在此基础上，构建长久的、稳固的连接。 令我感到惊喜的是，书中对“公关的伦理困境”的探讨。它并没有回避公关工作中可能遇到的道德挑战，而是深入分析了各种情境下的伦理抉择，并提出了相应的解决方案。这对于我们从业者来说，无疑是一份宝贵的警示录。如何在追求组织利益的同时，不损害社会公共利益，如何平衡不同利益相关者的诉求，这些都是公关工作中必须面对的难题。 在关于“媒体关系”的章节中，作者提出了“双向沟通”和“互利共赢”的理念。这让我意识到，媒体关系并非简单的“采访”和“报道”，而是需要建立一种基于理解和尊重的长期合作关系。书中对于如何有效地与记者沟通、如何提供有价值的新闻素材、以及如何在危机时刻与媒体保持良好互动，都提供了非常实用的建议。 我尤其喜欢书中关于“品牌故事”的构建。它强调了故事的力量，以及如何通过引人入胜的故事来触动人心，从而建立品牌的情感连接。这让我开始反思，我们过去在推广品牌时，是否过于注重信息的堆砌，而忽略了情感的共鸣。 在学习过程中，我发现本书对于“公关效果评估”的论述也相当详尽。它不仅列举了各种评估方法，更重要的是，它强调了评估的目的在于不断优化公关策略，提升公关工作的效率和效果。这让我意识到，公关工作并非“拍脑袋”式的决策，而是需要数据支撑和科学分析的。 让我感到非常实用的是，书中提供的各种“公关工具箱”和“模板”。例如，在撰写新闻稿、制定传播计划、应对危机事件等方面，书中都提供了非常详细的指导和参考。这对于初学者来说，无疑是极大的帮助。 本书在结构上非常合理，每一章节都像是一个独立的单元，但又与整体紧密相连，构成了一个完整的知识体系。这种编排方式，使得读者可以根据自己的需求，有选择性地阅读，也能全面地掌握公关学的精髓。 我个人认为，这本书的价值在于它能够帮助读者建立起一种“全局观”的公关思维。它不仅仅教会你如何“做”公关，更重要的是，它教会你“为什么”要做公关，以及如何将公关工作置于整个组织战略的高度来考量。 总而言之，《公共关系学（第二版）》是一本非常出色的教材，它以其深刻的洞察力、严谨的逻辑和丰富的实践指导，为我打开了通往公共关系世界的大门，并为我的职业发展提供了重要的助力。
评分当我翻开这本《公共关系学（第二版）》时，我并没有预设它会给我带来怎样的惊喜，但随着阅读的深入，我逐渐被其中系统而深刻的论述所吸引。这本书不仅仅是一本教科书，更像是一本关于如何理解和影响社会认知的百科全书，它让我对“沟通”这一行为有了全新的认识。 书中对“公共关系”核心概念的阐释，让我明白它绝非简单的信息传递，而是组织与外部世界建立并维护健康、可持续关系的战略性过程。作者在分析“利益相关者理论”时，其对不同群体需求和期望的细致入微的考察，让我认识到，真正有效的公关工作，需要建立在深刻理解公众的基础上。 令我惊喜的是，书中对“信任”在公关中的核心地位进行了反复强调。在当下这个信息泛滥的时代，信任的建立比任何时候都重要。作者通过对大量案例的分析，深刻揭示了信任是如何被建立，又是如何被轻易摧毁的，这让我对公关工作的责任有了更深的认识。 在探讨“媒体关系”时，书中强调了“双向沟通”的理念，让我认识到，媒体并非仅仅是信息的发布者，更是连接组织与公众的重要纽带。如何与媒体建立平等、互信的合作关系，如何在危机时刻与媒体保持积极的沟通，都得到了细致的阐述。 我尤其喜欢书中对“品牌故事”的构建。它不仅仅是罗列产品卖点，更是通过富有感染力的叙事，将品牌的理念、价值观和愿景传递给受众，从而引发情感共鸣，塑造独特的品牌形象。这让我开始反思，我们过去在进行品牌传播时，是否过于注重“说”而忽略了“讲”。 在学习过程中，我发现本书对于“公关效果评估”的论述也相当详尽。它不仅列举了各种评估方法，更重要的是，它强调了评估的目的在于不断优化公关策略，提升公关工作的效率和效果。这让我意识到，公关工作并非“拍脑袋”式的决策，而是需要数据支撑和科学分析的。 让我感到非常实用的是，书中提供的各种“公关工具箱”和“模板”。例如，在撰写新闻稿、制定传播计划、应对危机事件等方面，书中都提供了非常详细的指导和参考。这对于初学者来说，无疑是极大的帮助。 本书在结构上非常合理，每一章节都像是一个独立的单元，但又与整体紧密相连，构成了一个完整的知识体系。这种编排方式，使得读者可以根据自己的需求，有选择性地阅读，也能全面地掌握公关学的精髓。 我个人认为，这本书的价值在于它能够帮助读者建立起一种“全局观”的公关思维。它不仅仅教会你如何“做”公关，更重要的是，它教会你“为什么”要做公关，以及如何将公关工作置于整个组织战略的高度来考量。 总而言之，《公共关系学（第二版）》是一本非常出色的教材，它以其深刻的洞察力、严谨的逻辑和丰富的实践指导，为我打开了通往公共关系世界的大门，并为我的职业发展提供了重要的助力。
评分当我拿到这本《公共关系学（第二版）/新编21世纪新闻传播学系列教材》时，我第一反应是这本书的编排一定非常具有学术性，毕竟它属于“新闻传播学系列教材”的范畴。我本身是媒体从业人员，对于新闻传播的理论基础有着浓厚的兴趣，而公共关系作为连接组织与公众的桥梁，自然也是我关注的重点。这本书恰好提供了一个深入研究的平台。 让我印象深刻的是，书中对公共关系在信息时代的作用进行了深刻的剖析。它不仅仅停留在传统的“信息发布”层面，而是强调了在信息泛滥的背景下，如何通过有策略、有目的的传播，去构建和维护组织的“话语权”和“影响力”。书中关于“议程设置”和“框架理论”的阐述，让我对其在新闻传播中的应用有了更深的理解。 在探讨公共关系的基本职能时，书中对“研究”、“计划”、“沟通”、“评估”这四个环节的详细解读，让我对公关工作的系统性有了全新的认识。过去，我可能更关注“沟通”环节，而忽略了“研究”的前期准备和“评估”的后期反思。这本书的分析，让我意识到公关工作是一个完整的闭环，每个环节都至关重要。 书中关于“声誉管理”的章节，可以说是我的“救命稻草”。在当今社会，企业的声誉就像是其最宝贵的无形资产，一旦受损，往往难以挽回。书作者详细阐述了声誉管理的理论基础、策略方法以及应对声誉危机的具体措施。我尤其欣赏书中对“预警机制”的强调，提前发现潜在的风险，并制定应对预案，是避免危机爆发的关键。 在阅读关于“危机公关”的部分时，我被书中分析的那些经典案例深深吸引。这些案例的选取，不仅涵盖了不同行业的特点，还深入剖析了危机发生的原因、传播过程以及组织应对的得失。书作者的分析角度非常独到，能够帮助我学习到如何从危机中吸取教训，并将其转化为未来的行动指南。 此外，本书在“数字化传播”和“新媒体应用”方面的内容也让我耳目一新。它不仅仅是简单地介绍新媒体的工具，更是深入探讨了如何在新媒体环境下，重塑公关的传播逻辑和策略。书中关于“互动传播”、“社群构建”以及“用户生成内容（UGC）”的分析，都为我提供了很多新的思路。 让我觉得非常有用的是，本书不仅仅是理论的讲解，还提供了大量的实践指导。书中提出的各种公关工具、方法和模型，都能够直接应用到实际工作中。例如，书中关于“SWOT分析”在公关策略制定中的应用，就为我提供了一个非常实用的分析框架。 我个人认为，本书在理论的深度和实践的广度上都达到了一个很高的水准。它不仅为我提供了扎实的理论基础，更重要的是，它教会了我如何将这些理论知识转化为实际的行动，解决工作中遇到的实际问题。 这本书的语言风格也很专业，但并不晦涩。它在保持学术严谨性的同时，也注重内容的易读性。每一章节的逻辑都非常清晰，使得读者能够循序渐进地理解和掌握其中的知识。 总而言之，《公共关系学（第二版）》是一本让我受益匪浅的教材。它不仅拓宽了我对公共关系的认知，更重要的是，它为我提供了许多实用的工具和方法，帮助我在媒体工作中更好地理解和应对各种挑战。
评分当我拿到这本《公共关系学（第二版）/新编21世纪新闻传播学系列教材》时，我心中涌起了对传播学领域深度探索的渴望。这本书并非仅仅是一本介绍公共关系理论的书籍，它更像是一张通往现代传播复杂世界的导航图，指引我如何理解和驾驭组织与社会之间微妙而重要的联系。 书中对于“公共关系”的界定，打破了我以往的一些刻板印象。它不再仅仅是狭义的“广告”或“宣传”，而是将公关视为一种战略性的管理职能，旨在通过有效的沟通，建立和维护组织与所有利益相关者之间的互信与和谐。作者在阐述“利益相关者理论”时，其深刻的洞察力让我开始审视，一个组织是否真正理解了与自己息息相关的每一个群体。 令我印象深刻的是，书中对“声誉管理”的系统性论述。它不仅分析了声誉的构成要素和影响因素，更重要的是，它提供了一套行之有效的声誉风险识别、评估和应对机制。这对于在信息瞬息万变的今天，如何保护一个组织的“无形资产”，具有极其重要的意义。 在探讨“媒体关系”时，书中强调了“透明度”和“及时性”的重要性。它揭示了媒体并非仅仅是信息的发布渠道，更是组织与公众之间沟通的重要桥梁。如何与媒体建立互信、合作的关系，如何提供准确、及时的信息，如何应对负面报道，都得到了细致的阐述。 我尤其欣赏书中对“数字公关”和“社交媒体传播”的深入分析。它不仅仅是简单地罗列新媒体工具，而是深入探讨了如何在数字化时代，重塑公关的传播逻辑和策略。书中关于“内容营销”、“意见领袖（KOL）合作”以及“社群运营”的观点，都为我提供了很多新的启发。 在阅读过程中，我发现本书在理论的深度与实践的可行性之间找到了一个完美的平衡点。书中穿插的诸多案例分析，既有来自国际知名企业的实践经验，也有来自国内企业的创新尝试。这些案例的分析，生动地诠释了书中的理论概念，并为读者提供了宝贵的学习范例。 我个人认为，本书的价值在于它能够帮助读者构建起一套完整的“公关思维体系”。它不仅仅是教你如何“做”公关，更重要的是，它教会你如何“思考”公关，如何将公关工作融入到组织的整体战略中。 总而言之，《公共关系学（第二版）》是一本值得反复品读的教材。它以其深刻的洞察力、严谨的逻辑和丰富的实践指导，为我打开了通往公共关系世界的大门，并为我的职业发展提供了重要的助力。
评分作为一名对社会传播 dynamics 充满好奇的人，我一直试图理解组织与公众之间如何建立和维持有效沟通。这本《公共关系学（第二版）/新编21世纪新闻传播学系列教材》正是我寻找的答案。它并非是一本仅仅罗列概念的学术著作，而是将抽象的理论与生动的实践巧妙地融合在一起，为我提供了一个理解公共关系复杂性的全新视角。 书中对于“公共关系”的定义，让我意识到它远非“表面功夫”那么简单。它是一种战略性的活动，旨在通过积极主动的沟通，建立和维护组织与其所有利益相关者之间的互信关系。作者在分析“利益相关者理论”时，其严谨的逻辑和对不同利益群体需求的深入洞察，令我印象深刻。这让我开始重新审视，过去我们在进行传播活动时，是否充分考虑到了所有可能受影响的群体。 令我特别着迷的是，书中关于“叙事”在公共关系中的作用的论述。它揭示了如何通过有吸引力的故事，将组织的理念、价值观和愿景传递给公众，从而建立情感连接，引发共鸣。这让我明白了，为什么有些品牌能够深入人心，而有些却只是昙花一现。 在探讨“危机管理”时，我被书中对不同类型危机的分类和分析所吸引。作者不仅仅是列举了应对方案，更是深入剖析了危机发生背后的深层原因，以及组织在危机中的心理和行为模式。这种分析的深度，让我学会了如何从根源上解决问题，而不仅仅是“救火”。 书中对于“数字公关”和“社交媒体策略”的阐述，也紧跟时代步伐。它详细分析了各种新媒体平台的特点和传播逻辑，以及如何利用这些平台来构建品牌声誉、提升公众参与度和管理网络舆情。我尝试着将书中的一些方法应用到我个人的社交媒体运营中，效果显著。 令我感到欣慰的是，本书在强调理论的同时，也提供了大量的“实践指南”。书中包含的各种“模板”、“清单”和“案例分析”，都能够帮助读者将所学知识转化为实际行动。例如，关于如何撰写一份有效的“新闻稿”，或者如何进行一次成功的“媒体采访”，都有非常详细的步骤和注意事项。 我个人认为，这本书的精髓在于它强调了“关系”的构建和维护。公关工作并非一次性的行为，而是需要持续的投入和长期的努力。书中对“关系资本”的论述，让我更加理解了这一点。 总而言之，《公共关系学（第二版）》是一本极其宝贵的学习资源。它不仅帮助我建立了扎实的公共关系理论基础，更重要的是，它为我提供了许多实用的工具和方法，让我能够更自信、更有效地开展工作。
评分多读书多学习，这个老师很帅的。
评分挺不错的，京东是一如既往的好
评分好书不解释，收藏一本先。
评分领导推荐的书，没看完，纯教材
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评分嗯，胡百精公共关系学鼻祖。书还是很不错
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